销售个人员工工作总结.docx
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1、 销售个人员工工作总结10篇 自己从二一年起开头从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带着和帮忙下,加之全科职工的鼎力帮助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年完成销售额元,完成全年销售任务的%,货款回笼率为%,销售单价比去年下降了%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下: 一、切实落实岗位职责,仔细履行本职工作。 作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:千方百计完成区域销售任务并准时催回货款;努力完成销售治理方法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制
2、度;对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品学问入手,在了解学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,乐观着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工
3、作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位,加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务,主动乐观,力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在承受任务时,一方面乐观了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要乐观考虑并补充完善。例如:、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内积累硅石估量约吨、重晶石吨,而承租 人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆
4、并谈定运价,其次天便跟随车到蒲城分厂,按原规划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估量重量不准,三辆车装车完毕后,约剩吨左右,自己准时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节省了时间,又降低了费用。今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的选购,事关重大,自己了解具体状况后准时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路,通过
5、自己的不懈努力,在招标的过程中顺当通过资质审定、商务辩论和辩论,最终功夫不负有心人,最终我厂生产的YHWS-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚决的根底。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格根据厂制定销售效劳执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出,其次应准时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。
6、 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问,依据客户需求确定可代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答,对相关局部产品根本能把握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是科技含量高、附加值大的产品,如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后效劳存在问题;二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 销售个人员工工作总结2 一年的工作完毕,我也是轻松了一会,回忆起来太多的想说,作为销售我
7、感觉许多东西都是需要有一个好态度,究竟在工作当中这些都是会直接影响到业绩,汽车销售工作让我每天很充实,也让我压力很大,虽然说是熬炼了许多,在这个工作上面也经受了一个重大洗礼,但是一年下来我还是感慨万千,我还是盼望自己能够在新的地方有所突破,销售技巧固然是第一,一年下来我也要感谢领导,还有一些前辈,一些阅历一些学问是无法在短时间内去把握的,哪怕是这一年接完毕了,但还是有许多值得思念,一年来我也在不断的积存,固然我是确定盼望能把生活当中的一些细节做好,让自己多一份信念,一年来的工作我也总结一番。 一、销售成果 工作上面是肯定要懂得怎么去吸取更多的阅历,许多事情都是需要有全面的规划,这一年来在年初的
8、时候我就制定好了,灭个月每个季度自己要完成工作指标,销售业绩不能靠说,也不能靠规划,肯定是需要行动,固然每一辆汽车售出我都会去回忆整个过程,我是怎么介绍的,我是怎么去跟客户在深层次的沟通等等,其实就是细节,这一年来我收获许多,在工作上面我在不断的积存,一年阿里的销售额比去年上升了百分之十五,我感觉做汽车销售在这个过程这当中,我始终都是在吸取阅历,每个月我都能够顺当完成业绩,但是这光鲜的背后我是知道要付出多少努力的。 二、努力学习 跟同事,跟一些前辈沟通,在我步入汽车销售这一行的时候,我就已经特别清晰这些了,我擅长发觉,往往就是在一些细节上面肯定要吸取,我会努力的学习,渴望得到更多的阅历,学习一
9、些更先进的销售技巧,其实无论是技巧还是阅历,自己在跟客户沟通的时候真正的去实践了才会有所收获,这肯定是必定的,我信任自己的力量,我也感谢这一切,往后的销售工作当中虚心的态度还需保持,对自己负责,让客户有一个好的购车体验。 三、缺乏之处 我认为做好一名销售不仅仅是在力量上要突破,我觉得自己有些时候还是不够细心,工作当中我盼望能够更加细心,做好汽车销售不在于付出了多大努力,我感觉在必要的时候还是要反省总结自己的缺乏,带着这种心态去工作,肯定会更加胜利,一年到头了我肯定会总结阅历,砥砺前行。 销售个人员工工作总结3 一、本年度工作总结 20_年马上过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一
10、点收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。我是今年三月份到公司工作的,四月份开头组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有_销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏_行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教_经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产
11、品学问,收取同行业之间的信息和积存市场阅历,现在对_市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个胜利客户案例,一些优质客户也渐渐积存到了肯定程度,对市场的熟悉也有一 个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时,自己的力量,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发大事。对于一个工程可以全程的操作下来。 存在的缺点: 对于_市场了解的还不够深入,对产品的技术问题把握的过度
12、薄弱,不能非常清楚的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依靠和信任客户,以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟悉,良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的全都好评,也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 客观上的一些因素虽然存在
13、,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在: 1)销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的,在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有_个,加上没有记录的概括为_个,八个月_天的时间,总体计算三个销售人员一天访问的客户量_个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3)工作没有一个明确的目标
14、和具体的规划。销售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的治理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作规划性不强,业务力量还有待提高。 三、市场分析 现在河南_市场品牌许多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对选购数量比拟多时,客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售
15、工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。 在郑州区域,由于_市场首先从郑州开头的,所以郑州市场时竞争特别剧烈的市场。 销售个人员工工作总结4 20_年马上已经过去,新的挑战又在眼前。在过去的一年里,有压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信_地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市上升,我和同事们抓紧时机,到达了公司指标,制造了不错了业绩。 在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家共享: 不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所
16、说的一切,都将起到反效果。 了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。 推举房源要有把握,了解全部的房子,包括它的优劣势,做到对客户的全部问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完善的,要使客户了解,假如你看到了完善的,那必定存在谎话。 保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对工程的宠爱,他们会将宠爱传递,资源无穷无尽。 确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是参谋,以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。 团结、协作,好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改良之处: 有
17、时缺乏急躁,对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加急躁,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丢失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以把握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售套数为69套,总销额为6千万。在今后的
18、工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的学问和对_各个地区的了解,不但要做好这个工程,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。 在此,我特别感谢领导给我的这次熬炼时机,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满足的成绩单。 销售个人员工工作总结5 又是一年末,在这辞旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有与同事协同攻关的艰辛,有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞速,不知不觉中,布满盼望的一年就伴随着新年伊始马上接近。 20_年的4月,我第一次来到温岭石塘这个海边风情小镇,领导带我熟识了工程地块的位置和根本状况,并且对竞品楼盘进展市场调查。在领导的关怀和照看下,在同事的支持和
19、帮忙下,更还有案场经理给我们呕心沥血每天加班加点和细心急躁的培训学习。通过一段日子的磨砺我们可以初步进入销售,刚来时的担心稳因素和急躁心理已渐渐平稳下来。 通过近一年的工作积存和摸索,对于将来的进展方向也有了一个初步的规划,我个人也慢慢的认为适合在这一行业走下去。 今年总的客户接待量算是比拟多,但是成绩却不容乐观。客户在观望的比拟多,固然同行的竞争也剧烈。从4月份到现在,各楼盘也纷纷的做各种活动,开盘、特价房、10万首付、买房送奔驰、体验式营销等等。而我们工程在5月1号售楼处正式开放。客户对我们期盼很大,但因开盘时间在12月21号,从售楼处开放到开盘间隔太久,客户流失许多。 经过领导开会争论,
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