销售工作总结12篇.doc

《销售工作总结12篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售工作总结12篇.doc（29页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 销售工作总结12篇销售工作总结1 时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，现在的做出的业绩不是很好，但是也是可以说的过去的，固然，更不会傲慢。虽然，刚刚接触这个职位，但是网络销售信任每个人都在做，只不过行业不一样。之前的网络谈天也算是销售吧，谈天交友，是把自己推销给生疏人，然后就是友情的开头。这个其实也是网络销售的一种。由于销售产品，往往开头销售的是你自己。 所以上周的工作主要是开头调整自己，究竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户沟通，其实是一个很大的调整的，由于你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理变化，所以有时候能够揣摩的就是客户打

2、过来的字，以及速度的快慢，然后开头了解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是不是购置。 优秀的网络销售，是可以体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以现在要摆正好心态，调整好自己的心情，积极面对这个工作带来的一切挑战。 最近下了不少雨，或许是为了接下来的大暑小暑做预备吧。7月份的周工作总结是网络销售新的开头，接下来的工作更多挑战，更多面对。固然会有更多的收获。 销售一周工作总结和规划下周工作范文篇二我从年月进入商场从事家具导购员工作，转瞬间已经在商场工作1年6个月时间了。转瞬今年上半年的工作，我收获很大，总结如下： 第一，将全部进店客户作为我们的亲人和朋友款待。 这是我家具导购员关于心

3、态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购置自己的家具，我们将如何承受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。 其次，关注客户，真诚表扬客户。 真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。 第三，报价过程当中的计算器使用技巧。 家具导购员的报价过程需要通过反复、准确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进展记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。 第四，开心的接待心情。 试图让自己成为一个热忱开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自己的开朗心情感染给

4、顾客，使销售到达良好效果。 第五，不断更新自己的问候方式。 许多时候，导购员一个礼貌精巧的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢送光临，请进”，也可以适当有所转变，如“请进我们店里选择选择吧”，“欢送光临，请问您有什么需要”等。 销售工作总结2 2月份对于XX汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种状况，在公司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下，开头实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售参谋，我们在做好参谋式的销售方式的同时，进一步做到上门效劳、宣传两不误，作为分管日照市东港区的销售参谋，现将汽车销售

5、二月份工作总结如下： 1、目标： 经过月初分析总结，锁定XX森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层治理人员等，因此，2月份第一次宣传针对有实力的个体户绽开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等， 2、经过： 个体户里面曾经的光芒人物们XX建材市场个体户，20xx年日照的房地产飞速进展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一局部人，理所固然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的XX汽车，给准客户的生活带来了一丝颜色，不至于使他们每天面对自己的“ 上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有肯定的效

6、果，但是在我沟通的过程中，也清晰地熟悉到，XXXX年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的涉及到了日照房地产行业，顺势涉及到建材市场，这个时候的建材市场犹如我们2月份的XX展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择持币待购，静观其变。 3、总结： 虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让XX在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车！ 综上所述：我个人认为3月份的工作规划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解XX

7、，喜爱XX，购置拥有XX！XX年已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把今后的工作做到更好。 销售工作总结3 咱网销售工作感想作为一个准大一学生，之前的一段时间还在浸没嬉戏当中，但是内心的那颗热血之心却命令我转变自己，确实，转变自己是一件疼苦的事情，由原来的晚睡晚起，到现在跑去兼职，销售，初涉销售工作，令我感慨，茫茫社会大海，你不过是一个一滴水，甚至连一个波浪也不是，只不过是一滴水，一个水分子，以一人之力为大事，不是不行能，而是很难，所以你必需倚靠集体的力气，将自己的一份努力投入到

8、对集体的工作中，不断奋斗，渐渐向上攀爬。进入咱网，开头为公司做事之后，深感销售是门学问，唯有不断打滚，不断碰壁，才能够不断进步，总的来说，我的推销群体是学生（熟人）和商家（淘宝拍拍），一般来说，问同学开不开网店，一开头别人还是很有兴趣的，然后，我就要开头渐渐介绍了，由于商城铺位是个比拟抽象的东西，所以要渐渐的形象化解释，要将公司的b2c2c的模式阐释清晰，所以这是第一个工作难点，要让客户理解这个产品。而后就是费用的问题，由于现在还没得到正式的内部批准，我还是一个半兼职人员，对于外界大都是360人民币一年的说法，于是呼前面一打串的解释，引导出收费问题之后，同学的开店热忱立刻被浇灭，究竟金钱的东西

9、一说明白，感觉就是特殊敏感，尽管我始终都说这个价格是特别的优待的了，而后收入55分成，局部客户也提出了质疑，认为应收入大局部归入她们，之后就要纠结，所以有肯定的难度。可能对360zan没有一个完全彻底的熟悉和培训，于是一些进一步的手续步骤显得生疏，难以快速的接下对方的问题，从而导致客户的不耐烦，进而难以连续沟通。还有一类客户就是商家之类的，这一类客户是特别的难搞，全部询问的人，发送了15个人以上，大都表现出不感兴趣和不耐烦，要不草草的应付敷衍了事，要不直接的怒言相对，对于这种情形，之后我做出了思索和分析： 1、易于被归为骗子。由于现在网络平台的虚拟性，而且大多销售骗局的消失，我信任对于这类客户

10、，被推销产品的话，我肯定不是第一个人，他们确定也是被缠过许多词，每个人无可避开的都有慎重和厌恶之情，在这个网络背景下，是一个不利的因素。 2、对于360zan平台的信誉问题。由于缺乏肯定的知名度和声誉，大多数客户都是第一次听闻了咱网，所以对咱网的这个工程确实实性存在疑虑，他们觉得网站页面效果可以臆造出来，开商城是假，索骗钱财是真，他们的这种想法应当不是个别，我觉得应当要在有肯定威信力的查询网站支撑下，首先令客户信服工程的真实诚信度 销售工作总结4 各位公司领导： 犹如白驹过隙，半年时间转瞬就过去了，这半年里我成长了不少，也收获了不少。工作上我始终秉承着“客户至上，踏实负责”的做事原则认仔细真的

11、完成每一项工作，下面我就这半年来的工作做一下的总结，望各位领导批阅指正。 20xx年这半年来对于我们证券行业从业者来说无疑是特别困难的一段历程。20xx年的金融风暴余波未了，依旧对全球股市产生不行无视的影响。同样，来自国内的各种宏观政策的直接或间接的副作用也成为整个证券行业进展的不利因素。但我始终坚信只要我们勇于拼搏，风雨之后肯定是彩虹。 一、踏实工作，讲求方法 作为证券公司的客户经理，我工作的直接对象就是我们的广阔本省及上海市的股民，所以平日工作中能够与客户良好有效地沟通成为至关重要的一环。在这方面我为自己总结了一套工作方法，我称它为“一二三工作法”。 首先，我要求自己具有一个良好的形象，外

12、表上我始终整干净洁，大大方方，尽量要求自己说话行动都具有亲和力的同时又能不卑不亢，不流于俗气不透露出献媚的意味，由于我时刻在告知自己我代表的是整个公司的形象。 其次，诚恳对待客户，面对整个低迷的股市行情我绝不对客户期许任何盼望，只有这样诚恳的沟通才能赢得客户对我以及对我们公司的信任，在对客户讲解时我会告知可会我证券公司的优势所在如：1、股东实力雄厚。公司是浙江省直属国有企业，由省政府授权省国资委监管；2、全国仅有的十家，也是浙江省唯一的aaa类级券商；3、公司的32家营业网点分布在浙江省内和上海市，可以便利地为投资者供应周到效劳等等。 最终，保证收益，面对低迷的股市我会向客户说明在股市低迷的状

13、况向获得回报的途径有什么如：选择业绩优秀的股票买入后长期持有，选择拥有完备证券资讯的证券公司等等。除此之外，我还会为客户急躁解答各种他们关怀的问题，真正做到客户就是上帝。 恳切地讲这半年来我的工作业绩不是很突出，有客观缘由也有主观缘由。客观缘由主要是今年股市的低迷，外加中国老百姓消费理财的观念相对保守给我们的工作增加了不少难度。主观缘由主要是我20xx年底刚刚接手工作对工作相对还不够熟识，工作方法还不够成熟，同时工作上欠缺主动也是我的一大缺点，另外，平日工作中很少能有时机与其他营业点的工作人员沟通沟通也是一个很大方面的欠缺，这些也都是我在今后工作中有急需改良的地方。 二、展望将来，信念满怀 证

14、券业是一个特别特别的行业，缘由就在于它受外界影响巨大。但我想说的是尽管外部环境很恶劣但我们照旧要充分发挥主观能动性。下半年我的工作规划如下： 1、发扬优点特长，连续保持饱满的热忱和激情投入每天的工作，在实践中完善自己的工作方法。 2、沟通沟通，多与同事沟通，虚心学习他们的工作方法和阅历，并学会敏捷运用到工作中去。 3、积极主动，多开展营销活动，与客户保持良好的联系让客户对公司始终保持良好的信任感，同时也提高了公司的知名度。 4、尽快适应客户经理这一岗位的各项工作，在下半年肯定要争取有更多的客户在我公司开户，争取有一个突出的业绩。 以上是我的20xx年上半年的工作总结以及下半年的工作规划。在这里

15、我真诚地向各位领导做汇报，望给为领导为我的工作点评并指正，我会在今后的工作中更加努力，为公司争创更 大的业绩，为公司的进展尽力。 销售工作总结5 回首20xx年的销售工作历程，我经受很多没有接触的事物和事情；见识了许多从未见识过新奇；好像从一开头，新年带来的一切都是新进展、新要求，摆在我的眼前，仰头只能选择前进。 总体观看，这一年对我取得长足进步；不管与客户的谈判，还是销售阅历与新客户的接洽工作，都在不断进步中。作为一名销售员，我将个人销售工作总结如下，敬请各位领导教导。 在进展工作总结前，我首先对公司的品牌推广提出一些个人见解； 抱负中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动

16、泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将“品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者熟悉的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买外乡轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协选购外销的规模在渐渐增大，针对外协产品我们应当杜绝用自己的品牌而影响自己“

17、品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最终，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效治理；我们也不能遗忘CRM（客户关系治理）的推动，有效地治理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要把握产品优势的主动权去猎取市场而非等客户来找我们！ 1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运

18、费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品本钱来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；消失一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20年顺当解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20年的销售额有望到达18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大进展； 2、西欧地区：意大利和德国市场在20年进展稳定，盼望通过新厂房的规模和展会、访问等品牌推广，赢取更多的客

19、户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20年对西欧市场的了解，发觉该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续力量也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比方说意大利的LPR，假如我们的产品能够到达他们的性能要求，就应当全力协作客户，从长远利益角度考虑，领先占据市场份额，然后推动价格的提升； 3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件沟通、核对询价单和报价、价格确实认和所寄样品确实认、产品标识、付款方式的商定、订单的

20、生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反应、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的治理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）； 4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不抱负；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户由于付款方式无法达成全都而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，

21、坚信能在北非市场有更大份额； 5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理公司负责治理销售区域，我司监视；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步估计20年销售额到达28万美金，并向30万发出挑战； 6、中东市场：20年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；20年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者访问，扩大日本车系列产品在中

22、东迪拜以及周边国家的市场份额； 7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应当首先对其进展筛选，不能是汽车配件的样品我们就承受，假如数量、市场、利润不是很抱负，就马上放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。 以上是我的销售工作总结，在以后的工作中，我制定一份良好的工作规划，争取将销售工作做到更好。 销售工作总结6 咱网销售工作感想作为一个准大一学生，之前的一段时间还在浸没嬉戏当中，但是内心的那颗热血之心却命令我转变自己，确实，转变自己是一件疼苦的事情，由原来的晚睡晚起，到现在跑去，销售，初涉销售工作，令我感慨，茫茫社会大海，你不过是一个一滴水，甚至连一个波浪也不是，只不过是一滴水，一个水分子

23、，以一人之力为大事，不是不行能，而是很难，所以你必需倚靠集体的力气，将自己的一份努力投入到对集体的工作中，不断奋斗，渐渐向上攀爬。进入咱网，开头为公司做事之后，深感销售是门学问，唯有不断打滚，不断碰壁，才能够不断进步。 总的来说，我的推销群体是学生（熟人）和商家（淘宝拍拍），一般来说，问同学开不开网店，一开头别人还是很有兴趣的，然后，我就要开头渐渐介绍了，由于商城铺位是个比拟抽象的东西，所以要渐渐的形象化解释，要将公司的b2c2c的模式阐释清晰，所以这是第一个工作难点，要让客户理解这个产品。而后就是费用的问题，由于现在还没得到正式的内部批准，我还是一个半人员，对于外界大都是360币一年的说法，

24、于是呼前面一打串的解释，引导出收费问题之后，同学的开店热忱立刻被浇灭，究竟金钱的东西一说明白，感觉就是特殊敏感，尽管我始终都说这个价格是特别的优待的了。 而后收入55分成，局部客户也提出了质疑，认为应收入大局部归入她们，之后就要纠结，所以有肯定的难度。可能对360zan没有一个完全彻底的熟悉和培训，于是一些进一步的手续步骤显得生疏，难以快速的接下对方的问题，从而导致客户的不耐烦，进而难以连续沟通。还有一类客户就是商家之类的，这一类客户是特别的难搞，全部询问的人，发送了15个人以上，大都表现出不感兴趣和不耐烦，要不草草的应付敷衍了事，要不直接的怒言相对，对于这种情形，之后我做出了思索和分析： 1

25、、易于被归为骗子。由于现在网络平台的虚拟性，而且大多销售骗局的消失，我信任对于这类客户，被推销产品的话，我肯定不是第一个人，他们确定也是被缠过许多词，每个人无可避开的都有慎重和厌恶之情，在这个网络背景下，是一个不利的因素。 2、对于360zan平台的信誉问题。由于缺乏肯定的知名度和声誉，大多数客户都是第一次听闻了咱网，所以对咱网的这个工程确实实性存在疑虑，他们觉得网站页面效果可以臆造出来，开商城是假，索骗钱财是真，他们的这种想法应当不是个别，我觉得应当要在有肯定威信力的查询网站支撑下，首先令客户信服工程的真实诚信度 销售工作总结7 全年销售目标20xx年第一季度销售规划季度销售额汇总比照季度回

26、款汇总比照20xx年第一季度销售订单完成状况(单位：单)20xx年第四季度销售额20xx年第一季度销售额20xx年第四季度20xx年第一季度季度下达销售规划按期完成未按期完成备注3500万元717、8万元733万元807、5万元436 417 19详见报表完成率：%增长率：x%增长率：x%按期完成率：x%未按期完成率：x%与前上个季度相比今年的销量呈上升趋势，总体观看，通过一年的绿带学习，我取得长足进步;不管是与客户谈判、销售阅历，还是公司内部各部门工作协调，都在不断进步。 其次季度销售目标：￥950万元鉴于第一季度未按期完成交货订单占季度订单的4、3%;由此严峻影响公司业绩以及信誉度;各相关

27、责任部门应对此作出书面报告，为确保今后的交货精确率，各相关责任部门应尽快拿出整改方案。 市场开发战略：我司是专业生产汽车、摩托车及其他行业用橡胶和塑料配件的企业，随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，我们应当准时有效的拓展全国市场以及全球市场。 1、摩托车行业分为三大板块：重庆、广东、江浙;我司产品在重庆市场已占较大的市场份额，虽局部产品通过其他公司品牌有进入其他两个区域;但XX公司品牌专业制造汽车配件的形象却没有完全深入此二区域，因此下一步的销售战略就在进一步稳固重庆市场份额的”根底上开发广东市场，我们考虑的是长远战略目标;对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以

28、及品牌的长远利益。 2、广东市场以大长江集团、广州大阳、广州奔马实业、豪进集团、江门轻骑、五羊本田、中港宝田、江门气派(力帆)、江门大冶集团、广州天马集团、江门迪豪、江门长铃、佛山比亚乔、广州嘉陵、番禺豪剑、广州大福为代表性企业;前六个企业年产销均在65万辆以上;其中大长江集团20xx年产销突破300万辆，后十个企业年产销30万辆以上。 3、汽车发动机(柴油)国内主要客户有：潍柴、广西玉柴、湖北东风、湖北康明斯、中国一拖、云内、南充东风、陕汽集团等企业。销售部会针对重点企业做好进一步的各方面资源整合，同时我司内部各职能部门也应赐予大力的支持与协作，技术部门应拿出柴油机配套产品方案(全面的可以开

29、发产品信息)。各部门应严格按TS16949体系实施到位;确保外审通过的标准。进一步优化精益生产治理提高产品质量以及降低产品原材料选购、生产本钱;确保公司产品市场竞争力。为XX公司全面进入汽车行业做好售前效劳。 销售工作总结8 在20xx上半年的时间里，对于各行各业都是一个大的总结，对于各门店的店长而言又有哪些收获的，以下是一位店长半年工作总结，请参考。 时间转瞬即逝，不知不觉的度过了20xx年前半年，但是，我依旧清楚的记得，当时刚上任的时候，经受了多么艰辛的过程，压力空前的大，克制很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广XX销售专柜店长一职，而面对剧烈挑战。 我有些彷徨

30、，自己是否有力量挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度洪亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成_个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特殊快乐也很欣慰，让我们看到了XX会有更好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。 一、业绩XX月份总体任务 实际完成XX，完成任务的XX%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，XX月份和XX月份。完成任务的同时超额XX%，其他几个月均在XX左右，XX月份柜组导购离职XX人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，XX月份，二线品牌

31、完成了销售任务的XX%，因XX月份XX撤柜，对销售有一局部的影响，回头客来找留下了一局部顾客群，但有一局部还是丧失了。 二、促销活动 XX月份XX进行大型促销活动，XX连续XX天，总体任务XX但我们只完成了XX多，任务完成的不是很抱负，从中我吸取了许多的教训。 1、派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动。 2、卖场播音不频繁。 3、赠品供给不准时。 4、因一人在职盯岗有些力不从心，流失一局部顾客。 5、连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。 三、结账XX月份公司有了新的结账流程 关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但

32、我知道，努力完成超市下达的促销任务（任务完成不超额）来削减公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。 对于半年的工作，我知道要做好化装品导购，要做到一下几点。 1、始终保持良好的工作心态，比方工作中会遇到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有胜利，我们很简单泄气，心情不够好，光想着是今日运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信念缺乏，更会影响以后的销售。 2、察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比方学生，我发觉这类顾客比拟喜爱潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比拟吃力，所以更需要急躁，可先简洁介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，

33、黑头，寻常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比拟专业，可以增加他对我们的信任度，最终再针对于他的问题推举产品，如此胜利率会比拟高。 3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好简单让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而承受你的产品，我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。 日常工作中，我们会遇到许多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，_月份因超市过分的治理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但_的一

34、番话给了我信念，她告知我有问题不能躲避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓舞，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮忙我，使我更有信念努力走下去，我记得有一条短信，对我鼓励很大，我与大家共享一下，职场必备。 1、勤快不懒散。 2、找问题不找借口。 3、积极向上的心态。 4、遇事不退缩。 以上是我对20xx年上半年的工作总结！ 销售工作总结9 随着时间的推移，又过去了一年，特对此前工作进展汽车销售一年工作总结。在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的确定与帮忙！ 随着市场竞争的日益剧烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，盼望

35、与机遇并存，胜利与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是特别重要的 我们所负责的车型许多，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格特别敏感，怎样在第一时间得悉价格还需要我在今后的工作中去学习和把握。承德现在有一局部客户主要从北京提车，价格和我们这差许多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢？这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务学问，尽量到达客户满足，靠效劳赢取我们的市场。 工作中还是会消失呢许多的缺乏，我总结出几点缘由： 1、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改良； 2

36、、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最终，特殊是最近今年四至八月份，访问量特殊不抱负！ 3、市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生！没有到达预期效果！ 因此我也针对自己的缺乏作恶一些规划： 1、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合； 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息； 3、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 以上汽车销售一年工作总结是我对自己工作的一个概述。同时我也明白了一个好的销售人员应当具备：好的团队、好的人

37、际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业学问、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热忱！ 销售工作总结10 回首20xx年的销售历程，我经受很多没有接触的事物和事情;见识了许多从未见识过新奇;好像从一开头，新年带来的一切都是新进展、新要求，摆在我的眼前，仰头只能选择前进。 总体观看，这一年对我取得长足进步;不管与客户的谈判，还是销售阅历与新客户的接洽工作，都在不断进步中。以下是个人工作总结报告，敬请各位提出珍贵意见。 首先是我对公司的品牌推广提出一些见解; 抱负中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些

38、大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将“某某“品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者熟悉的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买外乡轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协选购外销的规模在渐渐增大，针对外协产品我们应当杜绝用自己的品牌而影响自己“某某“品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光

39、;最终，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效治理;我们也不能遗忘cRm(客户关系治理)的推动，有效地治理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要把握产品优势的主动权去猎取市场而非等客户来找我们! 1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品本钱来提高

40、价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;消失一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺当解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望到达18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大进展; 2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年进展稳定，盼望通过新厂房的规模和展会、访问等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客

41、户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20xx年对西欧市场的了解，发觉该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续力量也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比方说意大利的LPR，假如我们的产品能够到达他们的性能要求，就应当全力协作客户，从长远利益角度考虑，领先占据市场份额，然后推动价格的提升; 3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件沟通、核对询价单和报价、价格确实认和所寄样品确实认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头

42、、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反应、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的治理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判); 4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不抱负;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户由于付款方式无法达成全都而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额; 5、南非

43、片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某X公司负责治理销售区域，我司监视;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步估计20xx年销售额到达28万美金，并向30万发出挑战; 6、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚PRIdE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者访问，扩大日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的

44、市场份额; 7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应当首先对其进展筛选，不能是汽车配件的样品我们就承受，假如数量、市场、利润不是很抱负，就马上放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。 以上是我在20xx年的个人总结，感谢大家。接下来的工作中，我们会做好20xx年个人工作规划，争取将下一年的工作开展得更好。 销售工作总结11 20xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关怀支持下，完成了筹建工作并顺当开业，在业务的进展上也取得了较好的成绩，占据了肯定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此根底上，公司总结20xx年的工作阅历并结合地区的实际状况，制定如下工作规划： 一、

45、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系。 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进展审核，利用风险治理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的治理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务规划。 3、建立健全重大标的业务和特别

46、风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险治理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。 二、提高客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核

47、心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过20xx年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格标准客服工作，把一流的客服治理平台运用、落实到位。 1、建立健全效劳系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司效劳系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的效劳宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中