销售人员年度工作总结5篇.doc

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1、 销售人员年度工作总结5篇 今日，我们在团结奋进、紧锣密鼓的热闹气氛中为上半年度总体工作划上了一个完善的句号。这半年怡逢一年一度的风扇旺季，或许大家都在忙于旺季的投入，而遗忘了时间的缘由，总感觉仅是弹指一瞬间，09年已过一半。总体来讲，这半年，我们百利丰人，是劳碌的，同时又是充实的，是团结拼搏的又是成果丰硕的。我们会感受到农夫丰收的喜悦，品一品味道，忙点累点，也是香甜的。 回忆这半年度工作，我依旧是在困难与学习中成长而来，学习指专业学问与工作阅历，困难是指随公司经济业务的拓展而财务核算工作量的加大，例如商场数量的增加(市场较上一年度增加十余个)加之风扇旺季使得日常工作超出饱和度。不过不管如何，

2、一路上还是蹒跚走过来了。记得年初针对我所涉及的财务工作为自己定下的规划一是细化工作，二是不断进取提升数据分析力量。现就这半年工作做一简要的总结。 一、 细化工作： 工作的细化是我过去乃至将来永久不变的追求与方向。我总认为，为事者，求细求真为之首，只有端正自己的思想才会被现实世界所认同。 1. 细化工作先从个人工作范围扩大谈起 百利丰是一个有目标、有思想、的进取性团队。那么要保持前进的步伐，首先要考验团队协作力。固然，各司其职，我们做的都很好。要谈协作力，或许很难轻松做到。其实许多岗位职工作范围不是一个固定值，应当是随经济业务的开展而变化着的。各扫门前雪，不管他人瓦上霜的工作态度，许多时候也能完

3、成根本的协作，维持现状或许足已，追求更高是远远不够的。真正意思的协作是真心真意投入到我们共同的事业中来，做一些外表上看来并不是自己本职工作的事，比方帮忙新同仁完成一项新课题，帮助一位与你工作性质完全不同的同事做一件他较困惑的事。相互渗透，这才叫真正意义上的协作，看似份外，实为份内，认真一想，是有道理的。这些事情和自己工作有着千丝万缕的联系，或许同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一点小疏忽而起。或者，没有今日的份外协作，或许自己明天的本职工作就不能更顺当或者更完善的开展。 我曾反思过这样一个问题狗不应当去拿老鼠吗?寓言里说，曾有一人亲眼见过狗仔细的抓来一只老鼠，拿来与猫共享。它们同为一个园林，虽工

4、作性质完全不同，但却共有一个忠诚的态度，有一个共同的目标，那就是让这个园林明天会更好。动物尚且如此，何况人呢?所以在某种意义上“狗就应当去拿老鼠。”关于工作范围，我就是这样想的，这是我的长期方向，要真正的做到这一点也需要长期的改良与提升。每逢参与浩大的促销队武例会时，我就会主动通告大家，只要遇到库存有变动的业务，就可以与我准时沟通，在特别状况下，假如需要我来帮助或帮助，也包括要货，及其他我权力与力量范围之内的事，我都会热心为大家效劳。 2. 细化工作还要谈到狭义上的岗位职责 我本人即为财务部一名员工，并非治理千军万马，只求管出一本账实相符的好账，我想本钱会计这一块也需要细中加细。像是绘画，仅是

5、粗枝大叶简洁勾画出来的作品，或许连自己也不会喜爱。假如我们投高价配置的财务系统，最终假如不能供应一个牢靠数据给公司，那就失去了意义，针对这一点，我想首先要健全商品收支治理制度，二是引导货物出入仓真正走向现代化治理。 在做旺季功坚战的紧急时刻，从数据中分析，我发觉这样一个突出问题-或许是有时出于不知情或是没方法，没时间考虑而做出无手续性的交接。我们都是百利丰的仆人，在货物收动身生的当时，可否反思以下两种被喻为颗粒归仓的方案，A种方案，现有一堆不知名，记不清详细数量及具体名称的货物，由不确地点，已捆好，平移至你处。算是颗粒归仓。B种方案，今有详细时间，详细经手人确认签字并与实物相符的单据连同货物一

6、并交于专项负责人处，请负责人确认签字。也算是颗粒归仓。 我们常会看到小孩子间相互拉勾的情形，这并非在教师与家长的催促下，自发的一种交接，外表上是情感交接，但在童年来说，这比签字还重要，还有力度。看来连孩子尚且能做到拒绝情感交接。再比方，我们在自己小家庭里，借给他人财或物时，很少会这样去说：“我现在借给你几张人民币，但详细多少我不知道，反正你到时候你还我就行，详细还几张你看着办吧，无所谓。”这样看来，明显选择B方案会是事半功倍的事。A方案日后所带来的负面影响是很深的，可能要经过大规模审查，核实，即劳民伤财，又加大工作难度，降低工作效率，近尔影响经济开发运行速度的恶性循环，还很有可能为公司造成严惩

7、的经济损失。在当前，单凭觉悟的提升也并不会解决问题，而细化治理工作，不断健全治理规定，从而运用科学治理方案，去引导全方面工作走向正轨，是一切治理问题之首。 总之，工作的细到程度是无止境的，是每个人无休止的追求。而这一点做为财务工更为重审核的细致程度，治理的细致程度，无尽无休。还是那句话，财务治理肯定可以代表公司的形象，我们对此者有责任去为之做些什么。 二、 不断进取提升数据分析力量以全面提升自己。 数据分析是财务工作从单一记账工作而分支出的一项学问，是继财务监视与治理之前的初级升华，也是合格财务工的根本前提。数据分析力量是我的欠缺工程，这一点我很有紧迫感。我经常拿来治理会计学上的案例来分析自己

8、工作上的实例，或多或少对我的工作有些提示吧。但讨论并不透彻。所以说实话，这一规划我完成的不好，客观理由是旺季分身无术，无睱故及，本质是，自己努力不够。 我提出自我批判。我喜爱来自于自己的指责，从而多从自身找差距，才能以平和的心态去面对百利丰这支进取性的团队。 销售人员年度工作总结2 通过一段时间的学习，我对服装销售的一些根本学问有了肯定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现对这段时间的阅历总结如下： 1.在服装销售过程中 销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置兴趣，让顾客到达消费的享受，比方：有许多顾客一进店就说

9、贵，我们就会给他说明缘由，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客谈天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是名贵。 2.留意重点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过度到“信念”，最终销售胜利。(重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清晰，内简单懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成绽开)。 3.缺乏之处 店里的员工在销售上也比拟积极，大家都为同一个目标，但做得缺乏的地方也还有许多，比方销售，陈设等等都还有待提高。

10、 以后我将会带着店员深刻总结，将我们做的不好的地方准时改正，做得好的地方连续发扬，为以后的工作做铺垫。 一转瞬，一年立刻就过去了，在今年的工作中，付出了许多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数始终都是几个店当中的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是特别的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司根本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比拟强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比拟认可的。 但还是没有用100%的心去工作，所以感到特别惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上

11、升了16%。 回忆这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台，和专心培育;感谢领导赐予工作上的鼓舞和催促。让我学到了许多的销售和沟通治理技巧，并顺当的为下一步的公司进展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。 销售人员年度工作总结3 年的脚步不曾停留，始终在向前走着，转瞬间就是一年，这一年里的工作着实有些累人，但好在各项工作进展的比拟顺当，没有出什么太大的纰漏和过失。多亏了部门里同事们的帮忙还有领导们的栽培。对于20_年的工作，我将

12、进展一个小结。 一、20_年的工作小结 今年的工作里，我为公司拉了五笔大单子，为公司制造了近千万的利润，也让我胜利的打破了保持了三年之久的个人销售记录，在年中的大会上，获得了公司的嘉奖，并嘉奖了我十万元的奖金。 20_年的销售工作里，同比去年增长了十四个百分点，涨幅度特别大。但也有许多地方还需要加强。在本钱方面，我们也可以进一步降低。 二、在下一年的工作里，将围绕以下几点来开展工作： 1、明确下一年的工作思路，并行公司方针 作为公司的销售部门，我们在推行公司的产品时，需要不遗余力的进展宣传。下一年的宣传工作方面，临时拟定为电视台，进展广告投放。并且与公交公司进展合租，在局部线路的公交车上，将我

13、们的产品广告印刷上去。并对局部线路的公交车站牌上投放广告，确保能让更多的人了解、知晓我们公司的产品，扩大零售商。 2、开展新型销售模式 现在社会，实体店的销售已经开头缩水了，而以某宝、某猫为主的网络电商进展的快速，几乎已经成为人们购物的首选了。网上购物便利快捷，足不出户就能购置到来自世界各地的产品，我们公司也应当开展网络销售模式。目前规划在本省各个市开展营业点，通过与物流公司合作，将我们的产品输送到各营业点，临时只在省内支持网上购物。 3、维持好并进展新的销售对象 20_年里，我公司共有十四家销售对象，两年以上的合作方有三家。这些是比拟稳定的销售方。但是假如要连续夸张我们公司的产品销售规模，还

14、需要连续去拉一些客户。以目前公司的产能看，可以扩展到十家公司左右。 20_年的工作还需要努力，在职业素养方面我还需要加强，多多参加公司的培训等，寻常下班后，可以去书店或是在网上看一些销售方面书籍，多学些学问。 销售人员年度工作总结4 一、本年度工作总结 20_年马上过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对

15、销售工作的热忱，而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积存到了肯定程度，对市

16、场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发大事。对于一个工程可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门个人工作

17、总结报告 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟悉，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20_年总的销售状况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在河南市场上，产品品牌众多，天星由于比拟早的进入河南市场，产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1)销售工作最

18、根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3)工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自

19、流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。 三、市场分析 现在河南市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比拟多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在郑州区

20、域，由于市场首先从郑州开头的，所以郑州市场时竞争特别剧烈的市场。签于我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在河南市场可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永久没有时机在做这个市场。 四、20_年工作规划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟识业务，

21、而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3)培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法

22、和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4)在地区市建立销售，效劳网点。 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使规划好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。 5)销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团

23、队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售人员年度工作总结5 在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，根本完成了年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下： 一.对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店制造经济效益。依据年初的工作规划仔细的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全

24、年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，访问重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通，12月份至1月份大局部摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。 _年_份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。 随着网络的高速进展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与5

25、4家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司; 同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二.对内治理 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大影响力，并准时精确的把酒店的动态、新闻公布出去

26、，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的进展奠定了根底。 _年年7月参加商旅，从事销售工作，转瞬间，半年时间就要挥手向我告辞了，在这新年降临之际，回想自己半年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态。 在这6个月多的时间里有的是失败，没有胜利，圆满没接到什么定单，欣慰自身业务学问和力量有了新的提高，由于我离开旅_业已有两年时间了，许多客源都开头流失，现在有这种上升，首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件，有那么好的、有阅历的主管和领导给我的指导，他们的实战阅历让我终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是

27、做人的道理。做人是做事的前提和根底。 从7月9日开头进入公司，培训学习了一段时间，我自己也实践销售了一段时间，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从外贸业务员转型为旅游业务员，完成了职业角色的转换，并且重新承受适应了这份工作，只是业绩没什么突出。 不管从事那一行业，都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些，应主攻那些工程;固然这点是远远不够的，应当不断的学习，积存，与时俱进。 在工作中，我可以说，我没有虚度，铺张上班时间

28、，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任自己会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，扬长避短，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势，不断总结和改良，提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的销售员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，心理素养是过关了，但脸皮还不够厚，在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的销售员，这是我的一股动力，这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己.”(超越阿_哥，哈哈)我对自己说。 感谢公司的培育，感谢我的上级对我言传身教的悉心指导，我肯定会以积极主动、自信的、布满激情的心态去工作，争取在自己的销售区域里遍地开花，取得好业绩。 挥别旧岁，迎接新春，我信念百倍，满怀盼望! 销售人员年度工作总结5篇