销售助理年终工作总结(集合15篇).doc
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1、 销售助理年终工作总结(集合15篇)1、销售人员培训 销售部于20xx年_月份开头组建,至今销售人员6人,治理人员2人,筹划人员1人。初期的销售人员没有工作阅历和房地产学问,工作开展进度很慢,在制定培训文件和培训规划后,帮助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高,对日常销售部的工作已能根本完成。 2、客户来访统计 _年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次,具体记录来访时间、意向户型、电话等,为将来的客户鉴定做好根底工作。前期的数据存在很多问题,客户的数据不清楚,多数客户的职业和认知途径没有填写,对后期的宣传工作有肯定影响,经过销售部周会提出此问题后,现阶段对客来访
2、数据已有所改善。 3、销售文件档案治理 在20xx年_月_日开展的vip卡活动,开头建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年_月_日选房活动后,对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一治理,按房号进展分区。全部的档案在书面文件和电子档案同步更新。 4、销控治理和统计 销控治理分为对外和对内两种,对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关,分为书面文件和电子档案两种,书面文件只是简洁的房号掌握,电子档案对已售和未售商品房数据具体记录,包括客户资料、面积、价格、已付款等等。全部房号需要两人认可后才可签定认购书,确保不消失一房两卖
3、的状况。 5、销售现场治理 按排销售人员的日常值班,针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间,协作筹划部进展各项宣传活动。现场治理由王经理主持每周召开例会,进展日常工作安排,销售人员在会议中沟通意见和阅历,工程的优劣势共享,发觉问题准时解决,对客户提出的主要问题进展统一解答,提高销售率和销售人员接待客户的积极性。 6、20xx年工作存在问题 虽然20xx年销售部取得良好的成绩,但销售工作也不有很多缺乏之处。在一期参加了价格体系的制定,从中看到了自己学问面的缺乏之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业学问还需要进一步的提升,自己的工作力量需要加强提高。首先就是工作的积极性
4、和主动性,许多时候都是都是陆总的提示才去做的工作,在_年要改正,学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析,让产品进更进一步的适合市场。自身的写作力量也是需要提高的一个重点。 我信任在新的一年里,通过大家的努力,我们会做得更好。盼望_年的销售成绩比20xx年的成绩更上一个台阶。 销售助理年终工作总结2 第一、以踏实的工作态度,适应销售助理的工作特点 我们公司是以销售为主的公司,一切工作都是围绕销售在运转,而作为销售助理,是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的很多工作进展协调、沟通,做到上情下达,这就打算了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了规划内的工作外,还常常有规划外的事情需要处理,而且通
5、常都是特别紧急,让我不得不放下手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了大局部工作时间,常常是忙劳碌碌的一天下来,原本规划要完成的却没有做,但手头的工作也不能耽搁,今日欠了帐,明天还会有其他的工作需要去处理,因此,我常常只能把一些规划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进展“补课”。 销售部门内勤人员少,工作压力大,特殊是公司业务繁忙时,这就需要部门员工团结协作。在这一年里,我都积极协作各部门做好各种工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只盼望把各项工作做的圆满,顺当。 19年,是X的效益与效劳年,而销售助理最重要的工作职责就是效劳职责,效劳
6、于客户,效劳于销售经理。我仔细做好效劳工作,以保障工作的正常开展,以一颗真诚的心去为大家效劳。 其次、完本钱职工作,销售助理是一个特别讲究责任心的岗位 一笔销售从报价到确认签合同到出货,到货款收回一系列程序,都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触沟通的时机,仔细处理每一位客户的来电,来函,积极协作销售经理工作,做到报价准时,发货准时,以最大程度保证公司的信誉,在这一年中,完成200多份合同的制订,800多笔货物的销售手续,尽最大力量没有消失工作失误。 文档的建立及制度的制订;由于刚开头接手销售助理这份工作,没有做好交接手续,销售文档资料及工作流程都是乱的,经过几个月的工作实践和熟识,渐渐将客
7、户合同按年分类整理归档,电脑资料分门别类整理归档,销售单据按单位归档。帮助副总经理修订完善公司制度及工作流程。 第三、一年来,无论在思想熟悉上还是工作力量上都有了很大的进步,但是自身的差距和缺乏还是有的 1、工作总体思路不清楚,不能积极主动发挥自身特长,而是被动适应工作需要,公司交办的事能够完成,但自己不会主动牵着工作走,缺乏仔细钻研,开拓进取的精神,劳碌于日常工作,工作没有上升到肯定高度,造成工作上的一些被动状态。 2、业务学问的贫乏,给平常的工作带来了很大的障碍。 最终,特别感谢X在20X年给了自己这么大的一个工作空间和进展平台,感谢同事、领导在过去一年工作中赐予的支持与帮忙。 20X年是
8、我们公司“X”规划的最终一年,是给我们要以扎实的脚步迈向“X”规划的最终一年,是让我们每位员工迈向小康生活,实现价值的一年。盼望在20X年大家更好的合作,以新的气象,面对新的任务新的压力,以新的面貌,更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作岗位上发挥更大的作用,为公司的进展尽一份力。感谢! 销售助理年终工作总结3 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回忆这一年的工作历程,作为X的销售助理工作取得了肯定的成绩,根本上完成了公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成工程的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性的销售人员工作进展总结。 刚到X时,对X方面的学
9、问不是很精通,对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的帮忙下,很快了解到公司的性质及其X市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。 此外,还要广泛了解整个X市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。针对今年一年的销售助理工作,从四个方面进展总结: 一、X公司X工程的成员组成 营销部销售人员比拟年青,工作上虽然布满干劲、有激情和肯定的亲和力,但在阅历上存在缺乏
10、,尤其在处理突发大事和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的工程运作,销售人员从力量和对工程的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通,这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅,营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为X公司的领导,我有很大的责任。 协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不全都,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道
11、了问题的严峻性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标全都、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有肯定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清楚的制度,是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很抱负,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对
12、性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的治理 前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在治理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进展治理,这埋伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部治理、完善治理制度和思想上多沟通,了解真实想法来避开不利于双方合作和工程运作的事情发生。 以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有许多不是之处,盼望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会准时解决,最终祝双方合作开心、工程圆满胜利。 销售助理年终工作总结4 自从转到销售部至今
13、已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经受的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇静,沉着的心态。在公司领导的带着和帮忙下,加之部门同事的鼎力帮助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺当进展。 截止XX年12月31日,XX年部门完成销售额为154.5万元,超额完成公司制定的部门销售任务;回款金额为111万元,回款率为72%,其中详细销售及回款分解如下: 直销 经销 集团业务销售回款虽然销售状况不错,但是回款率不太乐观,缘由在于集团总部结款不准时。08年我会尽量克制这方面的因素,准时与各子分公司解决回款问题。 现将销售工作的内容和感受总结如下: 1、销售报表的汇总:其中包括产品的
14、销售登记,产品销售排名状况;清理业务 理手上的借物及还货状况2、帮助大区经理的销售工作: 将有些电话业务或者需要送货的业务安排给业务经理,并帮助他们抓住定单常常同业务员勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共 同提高合同的执行状况:帮助业务经理并催促合同的完成3、公司上门业务的处理,对产品销售过程中消失的问题进展处理,与各部门之前进展友好的沟通4、与集团总部清理往年应付款状况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来很多麻烦5、对每一款新产品进展推广,与各经销商进展亲密联系,并依据地区、行业、受众的不同进展分析6、在日常的事务工作中,自己在接
15、到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,08年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: (一)确保完成全年销售任务,平常积极搜集信息并准时汇总。 (二)努力帮助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的效劳态度方面,细心的与客户沟通。 (三)销售报表的准确度,认真审核。 (四)借物还货的准时处理。 (五)客户关系的维系,并不断开发新的客户。 (六)努力做好每一件事情,坚持再坚持最终,想对销售过程中消失的问题归纳如下: (一)仓库的
16、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下,建议仓库准时与生产联系下单,或者与销售联系提示下单,飞单的状况大多于库存量缺乏有关。 (二)选购回货不准时。回货时间总会延迟,对于这种现象,选购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供给商解决,而是盼望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。 (三)质检与选购对供给商退货的处理。许多不合格的产品,由于时间拖延,最终在逼不得已的状况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员特别尴尬。
17、 (四)财务应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提示。有很多已经回款的业务,财务在几个月之后才告知销售人员,期间销售人员以为没回款始终都在催,给客户印象特别不好(五)各部门之间不协调。为了自己的工作便利,往往不会太关怀他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候由于一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了很多弯路。 (六)发货及派车问题。 (七)新产品开发速度太慢。 总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮忙他人。也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,信任公司肯定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容 销售助理年终工作总结5
18、 初来xx时很迷茫,不知道自己适宜做什么样的工作。刚开头从前台做起,后来接触到了销售助理一职。从刚开头的手忙脚乱到顺心应手,慢慢的喜爱上了这份职业,也觉得自己很适合这份有挑战的工作。从中学到了不少,也了解了许多,在不断的累积阅历中,也从中悟出了一些做事的心得。20xx年马上过去,现就今年一年的工作做如下总结: 一、万事开头难 每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯,一切都要重新来过。从熟识环境到熟识产品,工作程序都需要有个过程,不过这个过程不会给你太多的时间,这都要靠自己本身的努力了。 二、沟通很重要 这么多年的工作让我觉跟领导,同事,各个部门之间的沟通是必不行少
19、的。沟通好了,会让大家的工作很顺当的进展,削减错误的发生。 三、做事的条理性 助理工作其实需要做许多繁锁的事,而且会遇到突发的事情,这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清,不能将重要的事情遗忘和耽搁。我现在已经养成了一种习惯,每天睡觉前都要将今日或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。 四、时间观念要强 当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候,肯定要遵守这个时间概念,提前做好是的,如不能按时做好,肯定要跟别人沟通。 五、超前意识 就是要把有些事想到前面去做好,就比方当你打算明天要喝茶时,今日就提前把茶叶买好,这样做不会手忙脚乱。 六、与客户打交道 做销售助理有时是需要跟客户打
20、交道的,这时候不能由于你的效劳,使客户对公司的产品和形象不满足,让销售员的前期工作白做了,所以,对于处理与客户之间的关系是特别重要的。 七、尽量把事情做得具体一些 这样对后续的工作也能起到肯定的帮忙。助理的工作其实不是一成不变的,有时能遇到一些突发的事情,这就需要有应对力量和阅历了。 销售助理年终工作总结6 20xx年马上过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进展简要的总结。 1.我是20xx年2月份到公司的,20xx年4月份,我
21、调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边尽我本职,担当期间,我学到了很多产品学问,从接单到发完货,仔细监视检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比方在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时,自己的力量都比以前有了一个较大幅度的提高!
22、 2.自20xx年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担当后勤!这几个月我完成的状况也许如下: 1)财务方面,我每天都做好日记账,将每天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司,应收账款,我把好关。催促销售员准时收回账款!财务方面,由于之前没接触过,还是有许多地方不懂,但是我会虚心讨教,把工作做得更精彩! 2)至于仓库的治理,每天仔细登记出库状况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时由于疏忽,零库存订货,造成断货的现象,这点我会细心,避开再有零库存订货的发生! 3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈,接下订单!(固然价格方面是询问过销售
23、员的!)这方面主要表现在电话,还有上!由于之前在国内部担当助理时。与客户的沟通得到了熬炼。现在跟客户沟通已经不成问题了!不过前几天由于我马虎,客户要货,我遗忘跟销售员说,导致送货不准时,客户不满足!接下来的日子,我会尽量避开此类事情的发生。 4)仔细负责自己的本职工作,帮助上司交代完成的工作! 3.以下是存在的问题 1)总公司仓库盼望能把严点,自办事处开办以来,那边发货频频消失过失,已经提议屡次了,后来略微了有了好转。但是这几次又消失了以前同样的错误,产品常常发错型号! 2)返修货不准时,给客户留下不好的印象,感觉我们的售后效劳做得不到位! 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有
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