销售实习生工作总结范文5篇.doc

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1、 销售实习生工作总结范文5篇 这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得慎重当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。 回忆这两个月来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有缺乏。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在缺乏点方面，从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。 作为一名销售人

2、员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积存珍贵阅历。 其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的效劳去制服和打动消费者的心。让全部来到我们店的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质效劳品牌。 不知不觉间，两周的店面实习已经完毕了。掐指

3、细算，实际只在店里待了十来天的时间。 收获与圆满并存，欢乐与郁闷交杂。 总结于店员 店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。 总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热忱但很朴实也很随和。进店第一天我就发觉现实与理论的差距条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化治理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是一个目前值得我思索的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我信任随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。 店面实习期间，我也常常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发觉其实联

4、想的店员并不是最热忱的，我不知道是由于店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热忱导致顾客反感。 在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的幻想，磨人的锐气与斗志，磨到最终便让你甘于平凡。许多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理(由于我是一个会间或郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应当要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻(呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。 最终，我认为公司应当进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品学问培训、销售技巧培训。由于目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据

5、我与店员沟通发觉，现在店员的流失量还是比拟大的，我信任增加一些定期的相关培训应当能够增加店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应当由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增加店员对联想产品的认同感，由于我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。 总结于上帝 对于顾客，首先应当摆正心态顾客就是上帝。实习之前就有前辈告知我们上帝都喜爱货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我发觉大局部顾客都有这个癖好。对于大局部上帝，只有钱是最直接的购置驱动力，谁

6、给我最优待的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购置型、慎重比照购置型、了解暂不购置型。对于第一种上帝店员们自然特别欢送，但对于后两种类型的上帝店员们好像没有足够的急躁和热忱。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。假如站在长远进展的高度，我们就应当一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便可以了。 总结于己 首先自我评价同序。 圆满：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信念满满，立志肯定要售出电脑，实习前两天就舍命的记产品学问，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发觉店长对我们的定位只是了解销售过程，根本不让我们接顾客后便渐渐懈怠了

7、。其实认真想想店长的这些考虑是可以理解的。究竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。熟悉到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品学问还只是泛泛了解，根部没到达自己的预期目标。“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下圆满。 欢乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿本钱价，呵呵。我们“新手十人团”彼此间的了解增多了，友情加深了，协作也更默契了。 郁闷：自我掌握心情力量还有待提高。 收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的到达了了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规章。 销售实习生工作

8、总结范文2 _年x月x日，我正式走进_汽车修理效劳有限公司4S店开头了实习工作。我虽然还不是正式毕业生，但以前学的就是汽车检测与修理技术专业，出于修理觉得太累，就想申请到销售部。尽管在学校学到了许多理论的汽车学问，对汽车有肯定的了解，但对于梅赛德斯-奔驰的各款车型还不是很了解的。为了能让客户更信任自己的产品，从而去选择我们的产品，所以在开头销售之前我必需对自己的产品有更深一步，更全面的了解。 要想清晰地了解产品就必需和它进一步的接触。给车做清洁是一个既简洁有直接的方法，在做的同时对它的外观和内饰有一种更真实的感觉。擦车听着简洁，实则比拟困难，不仅要从上擦到下，而且还要求全部擦痕要朝一个方向，避

9、开对漆面造成破坏。刚开头做的时候是很慢的，擦完一辆车要接近二非常钟，而这段时间已经够一位老销售参谋擦完两辆了。在实习过程中，有很多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要娴熟生巧的，只要肯努力去做，每件事都会有进步的。这也是我进公司感受到的，对开头实习也是一个很好的思索，擦车是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。 销售部的工作固然不就是擦车而已，在对自己产品有了初步了解的时候，我们开头了一个简洁的销售技巧培训。“六方位介绍”，车头，侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上都有各个方位所特殊的地方和比拟出众的地方，这也是产品吸引客户的地方。用简洁的语言

10、向客户介绍出产品的特点和与优势，让客户能信任自己的产品。在语言方面的培训是比拟轻松的，由于这没有一个固定的模式让你去遵循，你可以自由发挥，但还是有很多东西是需要死记硬背的，比方各款汽车的形状参数和技术参数，奔驰_商务版的长_宽_高_轴距_以及这款车的发动机最大功率_和最大扭矩_等，虽然没有了以前在学校上课的那种简单程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很简单的事情。 在对产品有了肯定的了解后我开头介入销售的局部工作，比方说帮老销售参谋填写表格，复印资料，打临时牌照等，外表上是在帮忙别人，其实跟多的是在充实自己。在这过程中我了解了交车的根本流程： 一、接待 接待环节最重要的是主动

11、与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要供应什么帮忙。语气尽量热忱恳切。 二、询问 询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求售人员的询问必需急躁并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。 这一阶段应让客户随便发表意见，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有

12、效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 三、车辆介绍 在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 四、试乘试驾 在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 五、报价协商 通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。 六、签约成交 在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客

13、户有更充分的时间考虑和做出打算，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 七、交车 要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要保持洁净。 八、售后跟踪 一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。固然我也知道了如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是预备上牌用的，这些都是我以后工作中都会用到的。 现在的顾客也特殊难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站

14、在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。 这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素养及受挫折的心态，要有良好的语言表达力量及与生疏人沟通的力量，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些力量。而这些力量也是我在以后参与就业所必需具备的一些力量。因此在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业学问有了一个全新的熟悉。 销售实习生工作总结范文3 此次实习我在通讯公司，公司主要销售电子产品，主要以各类品牌手机为主

15、，虽说公司规模并不是很大，但在担当销售员的这一个月里，我受益匪浅，有颇多的体会。实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后走向社会打下坚实的根底。本次顶岗实习历时一个月，我直接参加了公司的销售流程，积存了肯定的实践学问，同时也进一步加深了对理论学问的理解。 虽然不是第一次接触消费者了，但对我来说这次接触的是我不太了解的电子产品，难免觉得有些难度。推销员在面对形形色色的消费者的时候，虽不求初步接触的时候就能洞悉消费者的需求，但是要在与消费者的沟通过程中渐渐明确消费者的购置目的与需求。所以了解

16、消费者的类型、习惯、购置动机就显得非常重要，有了这些了解才可以从消费者的角度、立场帮忙其购置到满意如意的商品。 随着手机的普及，销售手机的人也越来越多，就连大街上许多小店都有卖手机的。在请教过好多公司的前辈以及自己推销过程中总结我得出了以下技巧： 一、确定客户用的是哪种手机。 假如一个客户用的是智能机，那他或许在款式或其他方面有需求，假如不是智能机，或许可以建议他使用没有尝试过的智能机，通过询问，急躁倾听顾客目前的需要。 二、依据性别、年龄将消费者分类。 (1)男性顾客购置特点：多属于理智型顾客，比拟自信，对喋喋不休的推销简单产生反感;注意价格、功能、质量，性价比;喜爱简洁，缺乏排队的急躁。

17、(2)女性顾客购置特点：购置行为具有冲动性;易受外界因素影响，特殊是同伴的影响，而且心情往往左右购置打算;受到爱美之心和虚荣心的影响，往往具有求美和求名购置动机。所以一般来说新款手机比拟受女性青睐。 (3)青年顾客购置特点：年轻，只要喜爱，就会产生购置的欲望和行动;追求档次、品牌和求新，标新立异，购置行为具有明显的冲动性，易受外部的影响，简单说服。 (5)中老年顾客购置特点：喜爱购置习惯的产品，常常对新产品持疑心的态度;喜爱简洁耐用的手机。 三、留意随时观看顾客行为。 在推销课上学习过顾客购置心理过程为留意兴趣联想欲望比拟思索信念行动满意八阶段，所以行人远眺店铺或店的橱窗的商品，或者顾客进入店

18、中观看展现箱中的商品，这就说明他已经留意了，盯住商品的顾客，有人离开，但是也有人由于对商品感兴趣而止步，这时候的兴趣可能是颜色好看、很贵等，不外乎是对商品的颜色、设计、价格和使用方法等产生的兴趣。所以随时跟随顾客的眼睛，对顾客开头留意感兴趣的产品进展介绍。 四、抓住时机，促成交易。 顾客已对产品产生良好印象，在还在迟疑的时候要抓住时机，促成交易，可以直接提示成交，如：您这么喜爱这款手机功能，买一个吧;或者利用顾客都喜爱被赞美的特性，促进成交;也可以利用顾客求廉的心理，比方说：功能都完全符合您的心愿，并且价格这么优待，今日您要不买，过两天搞完活动确定是要恢复原价的，还没礼品，错过了多花300块钱

19、多惋惜啊。 对于此次推销手机就总结这么多，但我觉得不管在哪实习工作都需要我们仔细对待，也需要做到以下几点： 一、广泛仔细地学习专业及专业以外的各种理论学问。 作为市场营销专业的学生，我在实习期间感受到市场营销学上学到的许多理论学问，在实践过程中用处还是特别之广的。而且理论在与实践相结合了之后，会使自己更加深入理解。又如：现代礼仪、推销与谈判技巧、等课程所学到的学问，在实习的过程中对自己有很大的帮忙，愈觉察得应当重视学校的理论学问。书到用时方恨少。在工作中很多实践性的操作，都需要广泛的理论学问支撑。所以，不管什么时候都应当广泛地学习各种理论学问，更重要的是吸取一些理念性的文化。 二、踏入社会之，

20、应努力熬炼自身的沟通力量。 在工作的各个环节中，我感到时常需要与客户的沟通以及对上级进展信息的反应，工作中的一些环节也必需要与共事的人解释以及表达清晰。此时，自身的语言组织与表达力量则特别的重要，由于这表达出了个人的根本力量。因此，应当努力熬炼自己的沟通、表达和合作力量。 三、实习期间，不要放弃任何一次提高专业技能的时机，实习期间，除了了解公司概况状况以外，还要牢记一些信息。 在公司做推销的时候，我们就必需清晰地把握各种手机的功能，并且要知道每个手机的卖点。起初很不能理解，觉得这些信息只要知道就可以了，或者随身记载。但是在后面的工作中才慢慢发觉，牢记这些信息也是提高了自己的工作效率，由于时间有

21、限，不行能每每想起才去翻看笔记本或者向他人询问，只有变成自己的东西才能在工作中运用好并且快速反响。这也是我们实习生需要具备的最根本的专业素养。 四、待人处事的态度以及团队合作的重要性。 这次顶岗实习于我们而言，也算是踏入了社会，也实质性的接触到了一些生疏的群体。我们所接触到的人性格、品质、性情、做事做人的风格都是不同的。从前在校外作兼职的时候，都是和自己学校里的同学一起上班，觉得很好相处。而到了公司后，同事年纪比我略微年长一些，但却感觉他们很成熟，有许多值得我们学习的地方。他们都特别细心，做事情仔细慎重，也教会了我许多事情，使我体会到：肯定要勇于推销自己，将自己的才能呈现出来。我也深深体会到团

22、队合作的重要性，在工作中，我不是一个个体，而是一个团队中的一份子，只有与同事间相互协作，相互信任，真诚沟通，才能令工作开展得更加顺当。 五、自身存在的缺乏。 刚踏入社会，与学校里很是不同。一进入岗位，我就意识到，单位虽然没有老套的法规，但却有着不行违反的规定，我们应当严于律己，但有时候我也会存在着一点散漫。而对工作领域的一些流程并不是很了解，导致有时候考虑问题不是很全面，也由于本身的马虎，总是会有小失误，但这些是完全可以避开甚至根本不会消失的，但我确实不是一个很细心的人，盼望自己以后可以在学习和工作中改善。 对于步入社会我们也是布满着希望和期盼的，但当它真正到来的时候又让我们有些不知所措，经受

23、了新奇，迷惘，热忱，挫折，疲乏以及蜕变。最明显的是我们转化了做事的方法，原来是学完了再做，现在是边做边学。这次实习为我供应了与众不同的学习方法和学习时机，让我们从传统的被动承受学习转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增加了领悟、创新和推断的力量。把握自学的方法，学会条理、急躁、使工作、学习、生活都步入系统化流程;思索方式成熟，规律性标准、明确。我也变得成熟和独立，信任不管遇到怎样的状况与境遇都要学会坦然面对，为今后走向社会打下了坚实的根底。最终感谢通讯公司给我供应这次难能珍贵的实习时机，同时感谢我们尊敬的教师们对我的教导。 销售实习生工作总结范文4 在_为期_周的实

24、习已接近尾声了，销售培训实习期间单位的领导和同事给与我许多的帮忙和教育。他们以长辈，朋友的情意真诚热忱的关护着我，教育我如何做一名合格的_人，何如更好地与他人沟通和合作等等。 从外表上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制_申请表、复印资料、整理档案等这些没有制造性的工作，是学不到什么实质性的东西的。我也觉得若是说详细学到什么专业的学问是很少的，但是就此否认在_实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。 由于单位领导的安排，我和其他几个实习生共_人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着奇怪和探究的心理去揣度_，对_的一切事物都感到新奇好玩。这周我们主要的工作是抄写合同，

25、这好像是一件很简洁简单的活儿，无需太着意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清楚等等。而合同的严谨和法律性打算了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有重新写过，之前的工作也就白费了。 从抄写合同一事中我熟悉到_的工作是严谨仔细的，不管做什么事情都要时刻全身心的投入，不行有丝毫的松懈懒散马虎，一时的不留意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中，我时刻以严厉仔细、慎重当心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售每个细节。不懂的准时问，有错误立马改正，最大程度上削减错误。 _的工作虽然是严厉紧急的，但同事间的友好和谐相处使得办公

26、室处处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的赐予还击和解决。同事们仔细严谨的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我艳羡。这样团结一心的集体是不会累的，由于有情有爱就会有激情热忱。 由于工作上的安排，第_周到第_周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机。电话转账机是_针对个体商户推出的新产品。它兼具一般电话营销和一般_机的根本功能，既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务。特别的简洁便利、快速省时，能带给商家许多好处。也由于如此商家比拟简单承受，我们的推销工作也就简洁很多。 之前我不曾有过任何形式的推销阅历，所以刚开头时有些紧

27、急和无措。推销的第一天，_的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应当避开的一些东西等等。 在推销时，“师傅”告知我推销也是一种技术，我们追求的不仅仅是销售电话机这么简洁，我们销售的更是一种效劳和信誉。推销的产品要的确能起到便利客户，为客户带来实惠的作用。假如你今日推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户就不会再和你合作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小。一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避开使用。 “师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益动身，

28、真实恳切的解答客户的问题和顾虑。不忽悠，不哄骗，不模糊和夸张电话机的功能作用，我觉得只有这样才能赢得客户的信任，树立_的良好形象，建立自己的良好信誉。 销售实习生工作总结范文5 为了让自己的_过的更有意义，并且熬炼一下自己各方面的力量，_刚到来不久，我就与好朋友一起查找实习的时机。幸运的是，我们同时被_市_汽车销售有限公司录用，成为该公司的销售助理。 在将近_个月的实习中，我学到了许多东西。信任它们会让我受益终生。 一、关于工作和态度 作为大学生，我以前始终有着一种优越感，觉得自己以后确定能过很简单的找到一份比别人好的工作并且能过做的很好，可是实习的第一天我就感到了自己的眼高手低。 虽说是销售

29、助理，可是我们会时不时的被派去洗车，擦车，刚开头的时候觉得挺有意思，做到后来我们就始终在埋怨，认为他们是大材小用。 后来老员工_哥的一句话让我们觉得惭愧无比，他说：“要想卖好车，就必需先学会擦车，根底的工作虽然辛苦，却也最能看出一个人的毅力和耐性。 ”常听人说，听君一句话，胜读十年书，我觉得这或许就是我真正应当学习的东西。所以到了后来，面对每一辆车，我们都会急躁细致的把它擦洁净，虽然很累，但是看着闪闪发光的车，也是很有成就感。擦车还了我另一个意想不到的收获：熬炼了身体。 二、关于沟通和学习 我生来就是一个比拟害羞的女孩，在跟着销售员学习一些销售技巧，与顾客沟通的时候，虽然与顾客接触了，但总怕说

30、错什么话。 记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下一款车的性能，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时带我们的_哥帮我解了围。事后_哥语重心长的对我说：“不要怕出错，大方是做不了销售的，你应当给自己表现的时机。” 所以为了能够克制自己可怕犯错，简单大方的毛病，我会常常跟那些资格老的销售员“套近乎”，从他们身上取经，并且在他们接待顾客的时候从旁记录学习。 到了后来，_哥竟然让我去试试接待顾客，虽然还是有点可怕，不过完成的终于顺当，还得到了大家的确定。经过将近一个月的学习，我发觉我在与各种人的沟通沟通中少了许多的可怕和大方，这让我对自己的将来更加布满了盼望。 三、关于生活和其他 这将近_个月的实习，不仅让我学到了以上珍贵的东西，还让我明白了父母赚钱的辛苦，懂的要戒奢以俭; 让我对企业的经营模式有了大致的了解，能够把理论学问运用于实践;让我更加懂的要学会约束自己的行为，学会守时;让我能够更好的明白团队精神，学会与他人合作;同时也让我了解了汽车的世界，开阔了眼界。 我知道我要学习的东西，这短短的实习只是一个开头，我要以此为契机，加倍努力的去提升，完善自己各方面的综合素养，成为合格的大学生，成为有益于社会的人。 销售实习生工作总结范文