销售店长工作总结范文5篇.doc
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1、 销售店长工作总结范文5篇 回忆马上过去的20_年,有许多美妙的回忆出现在脑海里,在我们每个职员的辛勤工作下,取得了很大进步。 作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作阅历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的治理制度。专心去观看,专心去与顾客沟通,你就可以做好。 详细归纳为以下几点: 1、仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到
2、量才适用。增加本店的分散力,使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客效劳,尽可能的满意
3、消费者需求;要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去对待工作中的问题,并以积极的态度去解决。 20_年是我们公司在开发市场特别重要的一年,对于一个刚刚踏新市场的公司和工作团队来说,也是一个布满挑战,机遇与压力开头的一年。为了我要调整工作心态、增加责任意识、效劳意识,充分熟悉并做好自己应当完成的工作和任务。 我订立了以20_年工作规划: 1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面
4、洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达50万元以上(每件15万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持常常性联系,准时报告该等客户交办业务的进展状况。 2、在其次季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人访问等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于到达_万元以上代理费(每月不低于_万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持常常性联系,准时报告该等客户交办业务的进展状况。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年
5、带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业学问与综合力量的相对提高,对规模较大的企业符合了乾隆御品著名商标或者中国商标条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件中国商标,承办费用达100万元以上。做著名商标与商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持常常性联系,准时报告该等交办业务的进展状况。 4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的学问产权爱护做到面,代理费用每月至少达20万元以上。 以上,是
6、我的工作总结,可能还很不成熟,盼望领导指正。展望20_年,我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务,也力争赢的时机去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。 #455865销售店长工作总结范文2 敬重的各位领导、各位同事: 大家好! 布满着激情和挑战、承载着欢快与幻想的20_年,在时间的轨道上渐行渐远,布满希望的20_年,马上踏着春的气息,布满澎湃激情向我们走来。20_年,是我担当店店长的第_年,这一年对于我而言,是承受挑战、学习并收获阅历的一年。在此,感谢公司领导和全体员工赐予了我这样一个表现自我的时机和展现自我力量的平台,我感慨,我庆幸,我骄傲,我喜悦。下面,我将对自己今年履行职责
7、状况向大家做如下汇报,如有不当,请批判指正: 一、加强学习,不断提高自身工作力量 作为一名店长,我不仅要在产品销售上给员工做出表率,更要负责好店面的日常治理工作。为了更好的完本钱职工作,我特别注意自身力量的增加。我积极参与公司组织的各种学习培训活动,仔细学习公司下发的各种销售治理方面的资料。我还利用业余时间,通过网络了解与本行业有关的学问和信息。通过不断的学习,我的营销水平和治理力量都有很大的提高。 二、立足本职、努力完成各项工作 在工作中,我严格根据公司的规章制度要求自己,努力给员工做好典范。仔细做好店面的统筹治理工作,积极开展员工培训工作,努力提升公司的品牌形象。注意和员工之间的沟通沟通,
8、组织有意义的集体活动,增加团队的活力和分散力。加强和顾客之间的沟通,增进顾客对公司产品的了解,培育品牌的拥护者。在工作中取得了较好的成绩。 三、20_年工作完成状况 20_年,店在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩: 一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整,对我们来说既是机遇也是挑战。我仔细的组织员工对公司新方案进展学习,对新产品进展了解。通过模拟营销等方式,加快员工对彩宝可换货的熟悉,提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我店的彩宝销售额从去年的_万元提升到今年的_万元,取得了不错的成绩。 二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售状况的总结
9、,找出了制约铂金销售的缘由-对戒的码数和款式较少。针对这一状况,我们丰富了铂金戒指的款式,补齐了码数,从而提高了成单率,铂金的销售业绩实现了稳步的增长。 三是团队整体实力得到提升。在工作中,我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度,给大家共享我在生活工作中的感悟等方式,不断的增加员工的归属感和分散力,激发他们在工作中的激情与活力。加强对新员工的培训,让他们能尽快的适应工作,尽快的融入到我们的团队中来。 四、工作中存在的缺乏 虽然在20_年我们店取得了不错的成绩,拿到了连续10个月比照去年上升奖和连续9个月达标奖,但是,我们要糊涂的熟悉到我们的工作还存在很多缺乏的地方。 一是VIP客户的治理上还
10、不到位,整个店的VIP客户偏少。 二是本店员工都是本地人,在治理上还存在不小的问题。 五、20_年工作重点 (一)加强团队打造,增加员工分散力 一是要加强员工思想熟悉方面的培训学习,帮忙员工树立正确的人生观和价值观。二是通过换班的调整,增进对员工的了解,杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进展沟通,准时了解员工的心理状况,化解工作中的冲突。四是常常组织集体活动,组织员工和同片区的同事进展有意义的竞赛,增加员工的集体荣誉感。五是加强员工聘请力度,多招一些外地员工和本地员工搭配,缓解治理工作中的压力。 (二)调整嘉奖机制,激发员工积极性 一是每两周评比出一名优秀员工赐予嘉奖,并以此作为年度优秀员工的评比
11、标准,以此来激发员工积极拼搏、奋勇争先的工作热忱。二是评比优秀小班长,让员工独立带班,从中学会怎么去做一名优秀的领导者,给员工展现自身的时机和舞台。 (三)制定VIP客户治理制度,加强VIP客户治理 1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待,给员工做好表率,并建立店长领班顾客维护本。 2、肯定要千方百计留下进店顾客的联系方式。 3、除了平常大型节假日给顾客发祝愿短信之外每周五统一给全部VIP发祝愿及温馨短信,并把给VIP发信息的任务安排落实到个人。 4、顾客购置小票上没有留电话号码或者到达金额没有赐予办理VIP卡一律不算个人业绩。 5、每季度召开一次VIP治理研讨会,大家共同总结一季度来VIP治
12、理工作的进展状况,并有针对性的提出下季度的改良方法和措施。 总之,一年来的工作取得了肯定的成绩,但还存在诸多缺乏之处,在一些细节的处理和操作上存在肯定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮忙中提高自己,发扬特长,弥补缺乏。在新的一年将制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步,为分店的明天而尽心尽责!借此时机也祝各位领导同事新年欢乐,万事如意! 我的述职报告完了,感谢大家! #225912销售店长工作总结范文3 敬重的领导、同事们:大家好! 年在所领导亲切关心下,在经理的正确领导下,在餐饮部全体干部员工的大力支持下,我仔
13、细履行岗位职责,帮助部门经理同全体员工一道,端正态度、克制困难、扎实工作,顺当完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理,现就以下四个方面对本年度我任职工作状况,给大家做汇报,请大家赐予评议。 一、思想学习方面 1、并准时向员工进展传达,能够仔细学习款待所相关文件内容、领悟通知精神。 涉及到详细工作的能够帮助部门经理仔细组织实施(迎接三星复检,工作组检查,军内大型接待,春节、五一、十一重大节假日的工作安排,迎新晚会等,都能够根据款待所的统一部署和经理的详细要求,严厉仔细的落实工作)积极参加款待所组织的各项活动,工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准,常常对个人工作进展总结和自我批判,不计较个人得失
14、;作为一级治理人员,思想行动始终和所党委保持全都,做到不说影响团结的话,不办影响团结的事,执行治理工作时能够做到客观公正。员工例会上、部门办公会都做过自我批判,由于寝室治理不严,给自己一个严峻警告,落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益,落实工作或员工心情不好时,与80以上的员工都谈过心、谈过话,能够正确引导和帮忙员工,对大局部员工力量、特点、工作状况比拟了解)这些方面我能够给下属员工起榜样带头作用。 2、时刻提示自己要加强学习,作为餐饮部副经理。 不断提高自身综合素养和工作力量,以适应款待所和餐饮部的进展需要,真正成为部门经理的得力助手,成为下属员工的贴心人主心骨”首先学习现有的制度标
15、准,并从工作实际动身,积存治理效劳中的好阅历好做法,不断完善制度标准,努力形成员工“看得懂、易执行”材料和制度(餐厅效劳120个怎么办)其次是参与款待所安排的专业培训,解行业新趋势、学习新理念,并结合部门的实际状况,准时转训(六常治理法)再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道,发觉新问题、新状况,吸取别人的惨痛教训,反思自己的工作缺乏(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店,安全卫生方面存在突出问题,向员工进展了通报)过去的一年通过领导的培育和个人的学习,自己在工作力量和治理水平上,有了肯定的提高。 二、履行职责方面 在过去的一年里我仔细履行副经理岗位职责,积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任
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