销售实习生工作报告.doc

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1、 销售实习生工作报告一、毕业实习单位的自然状况 首先介绍一下我的实习单位：xxxx公司。该公司座落在xx繁华的商业区中华路口处，交通非常便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，公司经营商品50大类，4万余种商品；下设12个商常公司营业大厅装饰高雅豪华、陈设美观和谐，给购物增加了几分温馨的气氛，先进的中心空调和自动扶梯等现代化设施，使您随处感到舒适和便利。就像该公司的广告语群众购物哪牢靠还是xx老字号一样深受广阔消费者青睐。 二、毕业实习内容 自实习开头，在这5个月的工作中我参与了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作

2、使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后效劳两个根本过程。售前就是非常了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品消失问题使问题得到解决的效劳。我负责销售，不要小看这只是看上去简洁的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简洁，自认为不就是卖东西吗？没什么可难的，其实不然。刚开头只能跟着同事看他们怎样做销售从中学阅历。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等学问和实践结合起来用在里面。例如：为了使产品能够销售出去必需要非常了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价

3、格低廉才能吸引广阔消费者。在销售中有许多是课本上学不到的阅历，就像销售时要留意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但信任对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开头！ 接下来的其次个阶段我被安排到售后效劳工作。这个工作看上去没有个什么，但实际上并不是。假如售后不好，销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后效劳所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作阅历的人来说售后的确很难的。刚开头那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像xx公司顾客效劳部秉承“用户永久是对的”的效劳宗旨，真诚为用户效劳，用户的满足是我们的工作标准，买xx

4、家电，就是把舒心、放心买回了家。xx公司的售后效劳相当好，他们承诺用户永久是对的，只要用户一个电话，剩下的事由他们来做而且随叫随到，到了就好，还有升级效劳模式1、上门效劳时出示“星级效劳资格证”。2、公开：公开出示“统一收费标准”，公开一票究竟的效劳记录单，效劳完毕后请用户签署意见，效劳人员为用户供应一个产品的售后效劳完毕后，不但要对此产品进展全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票究竟地跟踪解决，直到用户满足。产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，消

5、费者可以选择换货或修理；在包修期内，由于屡次修理（两次或两次以上修理）仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方赐予退货；在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格 产品，而消费者要求退货，我方赐予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高，不在是当时那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了，现在的我对一些售后根本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后效劳是一件很辛苦的事，根本不是读书

6、时想象的那样简洁。同样也使我深刻体会到学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。 三、毕业实习中的体会和提高 在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有阅历的同事学习，这几个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，对于xx公司也有了更深的了解，通过了解也发觉该公司存在一些问题：1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素养不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉或许不是商品

7、，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满足程度3、治理层的治理人才比拟少4、售后效劳没有所说的那么好，有时不太准时。 实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也翻开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名马上毕业的大学生，应当更好的规划自己的职生生涯，最终诚心感谢xxxx公司给我供应实习时机！ 销售实习生工作报告2 光阴似箭，为期七天的汽车销售实习完毕了，回首这七天的实习，觉察自己的收获真的许多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通沟通

8、，学会了察言观色，丰富了我的社会阅历等等。 再回首汽车销售实习期间的日子布满了喜怒哀乐，三天的培训，四天的工作，虽说日子短暂，却给我们留下了不行磨灭、美妙的回忆。 七天的实习时间说长不长，说短也不短，虽说培训的时间只有三天，并且始终都是在培训如何和客户沟通沟通，给我们与生疏人打起了沟通的桥梁，并且可探知客户的需求欲，由此而知作为一位营销员，话术是多么的重要。 三天培训时间，里面的内容是枯燥无味的，但是给我们运用起来确是布满了欢快，我们的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里，经理还有里面的员工都与我们说了许多他们的经受，比方：在什么状况下客户会有哪些反响？会问我们什么？世上什么客户都有，我们应

9、以什么心态去面对等等。 在培训中我们还是学到了新的学问，每款车的卖点是什么？里面一些简洁易懂的配置我们都略知一二，并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解，这也让我们在汽车销售实习期间，同客户交谈变得更自信做些铺垫。 在汽车销售实习工作时，我们每位同学都坚守着自己的岗位，有了第一次工作阅历的我们对待工作都是布满了激情和自信，对待每一位客户都是真诚、细心、急躁的接待和解答客户所提出的每一个问题；但是还是有缺乏之处，那就是专业学问没过关，我们对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解，所以很简单造成客户对我们的不信任，所以，我学到了：知己知彼，方能百战百胜。 在实习工作的同时我也在细心的学习

10、，留意客户的肢体语言与说话语气，有意向购车的客户会怎样的表现，怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等。但也了解到了一些专业方面的学问，如：怎样才能按揭？当客户说车耗油时该如何用专业术语答复等。 信任有了这次汽车销售实习的经受，我的将来会更加的美妙。通过这次实习，我学会了许多的道理，都是在书本上所学不到的，是一次受益匪浅的实习经受。 销售实习生工作报告3 我的第一份工作并不顺当，那时刚刚来到南昌，对这里的一切还都很生疏。第一次去面试，依据上面供应的信息我坐上工交车，一个小时过去了可还没到。电话得知我已经过了目的的！哎！第一次面试就这样流产了！ 大学这么长时间，自己也已经做过好几分工作了，大多是促

11、销员的工作，比方维纳斯婚纱摄影，爱维利斯化装品促销，美的微波炉之类的工作。一开头毫无阅历，工作感觉很困难，但是经过屡次的磨练与培训以后，自己收获了许多。不仅工作力量有了肯定的提高，自己的意志力也得到了很大的熬炼，工作过程中，受到冷眼是很正常的，也就是说必需忍受！ 有了第一次的教训，其次次好不简单才找到公司所在地址。面试的人还是挺多的。看着这些生疏的面孔，心里有种担心的感觉，我是可怕失败吧！不管怎样，总要面对的！这是第一次参与这样的活动，不免有些紧急，台上没能完全的放松！经过漫长的面试，我还是满幸运的获得了我的第一份工作维纳斯促销员工作时间是国庆三天。节假日，八一广场人山人海，我们的工作是负责招

12、揽顾客到摄影电里拍照，对象是情侣，婴儿或是消费力量高的人群（那家的消费可真不是一般人所能情愿花费的！手里拿着宣传单穿梭在人群里，查找目标。漫长的一上午也没拉到几个顾客，这真的有点难，不免有些泄气，很想不干了！那时已经有几个中途逃离了！或许，是第一份工作不想就这么完毕了，最终我还是坚持里下来！可是我的努力却只换的10块一天的工资，理由是我没拉到许多顾客！第一份工作很失败 之后是美的微波炉的工作，这次面试相对前次好多了，没有了上次的怯场，痛快地表达自己！和以往不同的是，这次面试增加了辩论这一环节，全部人员分成两组进展辩论！所以，这次要求挺严格的，阅历固不行少，更重要的是口才！两个多小时全部环节都一

13、进展完毕，考官当场宣布录用人员名单，这次幸运女神还是照看我的，我胜利的通过了面试！在工作之前，我们进展了一天的培训，半天的实习，然后正式安排任务。对于微波炉的促销，首先必需了解相关产品学问，并把握一些必要的讲解技巧，这些在一天的培训里都已经有所领悟。白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫！这次工作感觉还好，收获也不少，固然也包括Money了！ 销售实习生工作报告4 深秋初冬以来，气温骤降，校门外的地摊快速转向。围巾、加厚棉袜手套、保暖内衣、暖水袋等各色暖冬产品纷纷上市，而且生意特殊红火。这时我们作实训的队友才恍然：我们为什么不也卖冬季保暖类产品。 然而通过对校内同学的问答调查，我们发觉降温已有些阵子，学生

14、们特殊是女生们该备的保暖设备已经购好，所以心里很懊悔没早一点留意天气转变而得来的机遇。这也算是一次教训：由于地摊投资小，流淌性大，敏捷性也就随之增大。完全可以随季节气变化而快速转变销售方向。 我们小又通过入学以来对校外小吃街的了解小吃街每到早上和下午晚上生意特殊火爆，打算把销售产品锁定在小吃零食上。不卖保温类产品是由于第一：校内保温产品已经饱和；其次校外地摊十有八九都是卖保温类产品，竞争剧烈。锁定在零食产品上是由于听到过一位专家说过，在中国，饮食行业永久不会饱和。这是由于中国人无论何时何地都把“吃“作为第一位的需要。 因此我们到副食品市场走访了一番。发觉大多数零食在学校零售店都有卖，所以假如我

15、们卖零食，那么只有以比零售店的售价更廉价的价格卖出才会有人买。然而批发市场内零食何只千百种。我们本准备只卖一种零食，这样既好进贷，在卖时又不会由于品种过多价格不一而造成记账时的麻烦。这是一种偷懒的行为，然而由于是第一次做生意，所以只有把买卖中各项事务简洁化才不易出错。为削减过失，只好单一化摆摊了。 我们曾考虑过进巧克力来卖。但是通过调查我闪发觉，校内学生买巧克力都只会买高价位的品牌贷，比方“德芙“。“德芙“的进贷价是6块7，而且很少进贷数在一百大盒之上。我们已经将摆摊本钱划定在两百块之内，所以并不适合卖巧克力。这样我们又把牛肉干也排解在外。 最终我们把销售商品锁定为塑料包装花生。理由是进价不高

16、，2元/包；有四五种不口味，不至于单一化。而且花生瓜子始终以来是人们茶余饭后咀嚼之物，老少皆宜，诂计销路不差。假如实在卖不出去就自己吃，这样也算降低投资本钱。 问好批发商，进价是2元/包，起底进贷数在一件以上，50包/件。此种零食在学校丹桂园超市卖3块5一包。我们开头时以3元/包叫卖，但许多人不以为然。所以为了突出产品底廉实惠，我们再次降价，以5元两包的价格卖出，但顾客必需一次性买两包。这样一来，买的人就多了。 第一天我们从下午6点摆摊到8点钟，收摊后清点数目算出卖了近30包。然而其次天却反没有第一天卖的多，只卖了不到20包。第三天照旧。我们心里急了，想不出为什么生意一天不如一天。最终想到，或

17、许是品种单一的原故。由于就价格而言，我们已经比零售店低出许多了。所以，我们打算休息几天再摆。这也是在一个卖“阿胶枣”的商贩那里学来的。这个商贩从来只卖一种商品“阿胶枣”，但并不是每天在校门口卖，而是隔两三天再来摆一次。由于校门口摆摊，面对的只是校内学生，销路并不宽。所以要保证所卖商品的新奇感，不能让顾客吃腻了。 隔了四五天我们又出学校摆摊，生意明显有好转。两天之后我们的花生全卖出去了。 通过这次实训我们熟悉到以下几个问题： 第一：要对自己有一个很好的定位。心态要摆“弱”一点，不要以为一做生意就能赚多少多少。我作为这次实训小组队长，一开头就对队友们说：不要想到赚，只要能做到不赔本就是成功。由于我

18、们从来没做过买卖，无论是进贷还是卖贷都没有一点阅历。这就导致我们必定会消失这样或那样的错误。更何况做生意本身就是带有风险的活动，就是在商场上混了几十年的老手也还有翻船的时候，更不要说我们这些初出茅庐的学生！尽管我们这次实训并没有亏，然而“守弱”是我们无时无刻都必需记住的。 其次：我们通过这此摆地摊熟悉到，挣钱真的是不简单！从小到现在都是用父母的钱，尽管嘴巴上也口口声声地说挣钱不简单，然而真正熟悉到生存之坚的，还是这次微缺乏到的实训。我们订来100包花生，最终当然全部卖出，然而以每包5角钱的利润来算，所得利润也微乎其微。这也可以理解，由于你是地摊嘛，就算是与超市同样质最的商品，地摊也只有杀价来为系生存进展！