销售总结与计划5篇.doc
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1、 销售总结与计划5篇 2022年终总结: 时间过得真快,2022年马上成为过去,在2022年里我们学到了什么,收获了什么,现对2022年全年工作总结如下: 1、在服装销售过程中:销售技巧及其重要,在销售过程中除了将服装展现给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推举服装,以引起顾客的购置兴趣,让顾客到达消费的享受,比方:有许多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明缘由,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会和顾客谈天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是名贵; 2、其次要留意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装
2、的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比拟”过度到“信念”,最终销售胜利。(重点要简短,对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清晰,内简单懂,服装商品的特点要首先说出,如有时间在逐成绽开); 3、店里的员工在销售上也比拟积极,大家都为同一个目标,但做得缺乏的地方也还有许多,比方销售,陈设等等都还有待提高。 2022年是承上启下的一年,我将会带着店员深刻总结,将我们这一年做的不好的地方准时改正,做得好的地方连续发扬,为2022年的工作做铺垫。 2022年规划 新的一年掀开新的一页,2022年年度规划如下: 1、品牌形象:这是我们年年每天必不行少的工作,要把我们“声雨竹”
3、服装推广出去,首先自我和员工的形象,要让顾客对我信任,才能推其品牌; 2、店铺形象:要做到店铺的干净,商品的陈设及摆放; 3、效劳:现在服装品牌越来越多,比的不仅仅是服装的款式,还有效劳方式,效劳质量,效劳态度,要在以后的工作中不断的转变和提升; 4、心态的提升:要常常和员工谈天,沟通,了解其想法,准时的把事情解决好,随时给员工传递正能量; 5、对新老VIP的维护:这点是我们2022年中重点的一个工作,争取把做得不到位的地方做得更好; 6、加强自我和员工的销售力量,加大对新员工的培训力度; 7、人员治理:发觉问题,解决问题,让团队更有分散力; 8、晨会的坚持:这不仅仅是一个简洁的会议,更重要是
4、鼓励员工的士气; 在2022年,我们将不断的学习,不断总结,增加各方面的专业学问,新的一年,新的盼望,新的起点,让我们把压力变成动力,争取在2022年中突破目标,再创业绩新高。 销售总结与规划精选篇2 又一年过去了,时间总是在悄无声息中消逝。真的很感谢公司给我供应磨练自己的时机,更感谢公司对我的栽培!新的一年立刻就要开头了,现在我将这马上过去的一年中工作上面的心得体会作一个汇报。 一、在这一年里,我只做了20万左右的业绩,远远没有到达当时所指定的目标金额,我很惭愧! 二、在这一年里,只积存了二十多家优质客户,但是成交量还很低,客户数量还是太少,每天的访问工作还不够扎实。 三、在专业学问方面有了
5、更进一步的提升,熟识了体检的整个流程,工作中也积存了一些阅历,只是在业务洽谈过程中的一些技巧方面,还存在很大的欠缺。 四、在公司领导的帮忙下,学到了如何开发客户,治理客户,不管是在市场方面还是个人力量方面都有所提升。 通过这一年在市场上的摸爬滚打,对市场有了一些了解。在市面上,公司给员工做体检的还挺多,金额在400元以下的也许占到60%-70%,400元以上的也许占到30%-40%,所以还是有相当的市场空间。为了明年在这30%-40%的空间里分到更多的一杯羹,我制定了以下规划: 一、明年我的销售目标是:60万。 二、扎扎实实的做好客户公关,维护好客户关系,提高客户转化率,做好每天的新增客户访问
6、工作,保证每天增加一家有效客户,做好客户治理工作。 三、平常多看书,多看新闻时报,好好学习总结客户公关技巧,提高自己的胜利率。 四、做好每天每周每月的工作结,从中发觉自己的缺乏,准时进展修正,做好工作中的每个细节,从而获得客户的认可。 五、时时以空杯的心态学习专业学问及产品,让自己更专业,方能给客户供应更好的效劳。 销售总结与规划精选篇3 一、2022年工作总结 2022年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里,销售部在集团公司的正确战略部署下,通过全体人员的共同努力,克制困难,努力进取,与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。 1、销售目标完成状况: 公司在这一年中经受了高层
7、领导人员小波动后,在公司领导层的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建立等一系列工作,取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。 2、目前存在的问题: 经过大半年的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍。团队有分工,有合作。销售人员把握肯定的销售技巧,并增加了为客户效劳的思想,相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看,销售部目前还存在较多问题,也是要迫切需要改良的。 1)销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,自觉性不强。 2)对客户关系维护很差。销售参谋最根本的
8、客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售参谋的基盘客户是特别少的,每次搞活动邀约客户、很不抱负。导致有些活动销售不佳。 3)销售流程执行不彻底监视不到位,销售组长的治理职能没能化的发挥,效劳意识没能更好的提升,导致局部销售参谋形成固化模式。销售部目前组员,内勤,主管的互动沟通不准时,不能保证准时,全面了解状况,以便随时调整策略。 4)销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受到什么程度,在
9、被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格,积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就能更好的前进,两军相遇,智者胜,智者相遇,人格胜。 6)售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的治理,工作时间没有合理安排,工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘,业绩增长小,增值业务主动推销性缺乏,利润增长点小,个别销售人员工作责任心和工作规划性不强,业务力量还有待提高。 7)增值业务开展的不好,现在店内的增长利润点一方
10、面是精品和保险的拉动,另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性缺乏,如何调动大家的主动性,如何提高大家的综合素养,如何让大家能与公司同呼吸,共命运。 二、2022年销售部工作规划 (一)销售工作策略、方针和重点 为确保销售工作具有明确的行动方向,保证销售工作规划的顺当开展和进展,销售部特制定了相应策略和方针,用以指导全年销售工作的开展。 1、销售部工作策略: 要事为先,步步为营;优势合作,机制推动。 要事为先:分清问题轻重缓急,首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情; 步步为营:在解决重要问题的同时,充分考虑到公司的战略规划,在解决目前迫在眉睫的问题同时,做好
11、长远规划和安排,做到有规划的层层推动。 优势合作:充分发挥每个销售人员的力量,利用每个销售人员的力量优势为团队做奉献; 机制推动:逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,通过机制推动力量养成、治理改善和绩效提高。 2、销售部工作方针: 以提高销售人员综合力量为根底,渐渐形成销售工作常态机制,并最终提高销售人员和部门的工作绩效。 3、销售部工作重点 1)规划和实施销售技能培训:强化销售人员培训,并逐步形成销售人员成长机制。 2)强化销售规划和策略力量:注意销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。 3)标准日常销售治理:强化销售日常治理,帮忙销售人员进展时间治理,提高员工销售积极性和
12、效率。 4)完善鼓励与考核:制定销售部日常行为流程绩效考核。 5)强化人才和队伍建立:将团队分组,组长固定化,垂直治理,并通过组长的形式逐步觉察团队中的治理人才。 (二)、销售部工作规划 1、建立一支熟识业务而相对稳定的销售团队 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有分散力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度,建立一套明确的业务治理方法。 完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的仆人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度,应当从以下几方面: (
13、1)出勤率、展厅5S点检惩罚率、客户投诉率、工装统一等。 (2)业务娴熟程度和完成度,销售出错率。业务娴熟程度能反映销售人员学问水平,以此为考核能促进员工学习,创新,把销售部打造成一支学习型的团队。 (3)工作态度,“态度打算一切”假如一个人力量越强,太对不正确,那么力量越强危急就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。 (5)KPI指标的完成度。例如留档率,试乘试驾率,成交率等 4、培育销售人员发觉问题,总结问题。不断自我提高的习惯 培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题,总结问题并能提出自己的看法和建议,业务力量提高到一个新的档次
14、 5、建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的规划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作 6、专职专业,强化对拓展客户资源的利用率。 销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视,预备开展销售电话专人接待,专人回访,专人营销,电话营销,此人为两个组的组长,负责把网络的资源和客户信息进展记录和收集,并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。 销售总结与规划精选篇4 一、本年度工作总结 2022年马上过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做
15、一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的,四月份开头组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积存市场阅历,现在
16、对_市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个胜利客户案例,一些优质客户也渐渐积存到了肯定程度,对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时,自己的力量,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发大事。对于一个工程可以全程的操作下来。 存在的缺点: 对于_市场了解的还不够深入,对产品的技术问题把握的过度薄弱,不能非常清楚的向客户解释,对于一些大的问题不
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