销售督导工作总结(六篇).docx

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1、 销售督导工作总结(六篇)销售督导工作总结篇一 刚到公司时，对产品面料方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的帮忙和培训下，很快了解到公司的性质及产品学问和其培训的重要性。作为销售部中的一员，我深深觉到自己还有许多的缺乏之处。作为企业的一名督导，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。 此外，还要广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的督导，并且努力做好自己的本职工作。 针对这一年的督导工作，也由于时间的仓促性，我就不像其他的同事一样一条

2、一条的列举出来了： 在督导的这一本职岗位上我认为督导工作在家纺行业中的重要性，在这一年的终端访问中我们需要给终端的加盟商和导购进展全面的一个培训，他们在对面料学问的了解和产品学问的问题上是很渴求进步的。在访问接触的这些工作在一线的伙伴们，他们反映的各种各样的问题都是面前我们其他地区的加盟店正在面临的问题，起初我认为只需要给他们全面性的按一个一个的先后挨次来培训就行了，可是我发觉这样的方法假如他们不能坚持下来始终都是白忙活一场费时费劲，最终就像风沙飞过留下沉重的思想负担，后来我就换做一种比拟快速的一种方法就是让他们自己扮演不同的角色，找问题从而针对性的对其下药，几个来回下来他们也知道了自己的问题

3、所在。 虽然这种方法不是最好的但对他们来说还是比拟的出效果的，在使用这样的方法的时候我还需要加强自己的学习，让自己不断的进步才能解决终端导购抛来的各种他们认为比拟难以解决的问题，所以在以后的工作中我要更加的严格要求自己，让终端的导购把握更多家纺方面的学问：从家具的颜色搭配到床品的搭配，洗涤的方法及保养到顾客的一种心理沟通，眼神沟通，以致到达他们的腰包不断的膨胀加厚，让加盟商和导购都到达互利双赢的合作，帮终端培育一批比拟忠实的导购从而也解决了终端中消失的招工比拟难的现状。 在访问的客户中有的会说他们想定的花型总是定不到，或者是包装袋的问题，等等一系列的问题， 而陈设就是一个店面的.整体形象，她能

4、让店面多姿多彩也能让店面黯然失色，而终端真正做到画眼点睛，面壁生辉的还是很少一局部的，所以针对这块我们要更加的要求他们去练习，让顾客有种新奇而又欣喜诺狂的感觉。 一年的时间里，我得到了许多感谢全部对我帮忙过和支持的领导及同事们，感谢! 最终祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚! 销售督导工作总结篇二 敬重的各位领导，各位同事： 大家上午好！ 下面我开头做xx年的年终述职报告，我的述职报告分为三个局部，第一局部是我的xx年工作总结，其次局部是我在过去的一年所取得的成绩和工作当中的缺乏。盼望大家在听完后能给我提出珍贵的意见，感谢。 过去的xx年是我踏出校门的其次年，也是我的工作历程中特别重要的一年

5、，在过去的一年中，在总公司集团领导的关怀下，在xx分公司老总及各级经理的帮忙和支持下，我的工作力量得到了进一步的提高，工作成绩也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面： 经受了xx年的实习和实践，xx年我花了很大一局部时间学习如何提高专卖店的销售业绩，从店铺形象，店堂气氛，海报装饰及顾客维系和售后效劳等方面着手，使得我们的专卖店留住了一大批老客户，并将一批新客户进展成为我们的固定客源。 在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈设洁净干净，我信任好的第一印象是留住顾客的重要因素；其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，由于专

6、卖店的橱窗海报直接为顾客供应了新的销售信息，吸引顾客购置；再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话肯定要让顾客觉得我们对他很熟识，很关注，对于售后效劳的顾客要有十足的急躁和爱心，要将售后效劳做成一门与其他品牌不同的学问；最终，营业员肯定要擅长把握销售时机，准时的用语言和行动促成销售的达成。 经过以上几点的努力，xx年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。 通过xx年对各店营业员的观看了解，xx年对各店的销售团队进展了调整，对各店营业员进展总体整合，将红街店年

7、轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进展调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，相互竞争也相互促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比拟，店与店之间相互比拟，上班时大家只谈工作，下班了常常与他们谈天谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也渐渐熟识，六安的意尔康已经渐渐进展成为一个大的意尔康之家。 经受了最开头的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货缺乏，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销

8、款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。 各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲切关心和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示诚心的感谢！ 总结一年来的工作，我在时间中还存在许多困难和缺乏，详细表现在： 一、专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中常常会有人情大于制度的现象发生； 二、人员治理工作做得尚不到位，20xx年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故； 三、与公司领导之间的沟通过少，简单引起决策制度的滞后； 四、对市场准时机的把握尚不够精确。 对于存

9、在的问题，我将仔细对待，查找缘由，准时努力的解决。 xx年对于六安市场来说是一个新的进展时机，经过20xx年一年的努力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的进展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下连续努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺当完成。 xx年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我规划做好以下几方面工作： 一、与分公司沟通，建立合理的会员制度。 鉴于xx年在六安市场学到的阅历教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从一般会员卡到vip会员，不同的消费等级有其不同的优待条

10、件，鉴于对顾客心理的了解，即使用会员卡只廉价一元钱，对于顾客造成的印象却极其深远，会员卡会更简单让顾客成为我们的忠实顾客，假如拥有合理的会员制度，我信任今年必将会连续留住我们的老顾客，进展新顾客成为忠诚顾客。 二、学习人力资源治理，加强人员治理。 鉴于xx年消失的营业员大事，在新的一年里我要努力学习人力资源治理的相关课程，学会将书本上的学问与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，准时发觉问题，向上级反应问题，将问题遏制在摇篮中。 三、连续实行店长责任制。 在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长讨论制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发觉我不能

11、发觉的问题，准时解决，防患于未然。 四、培训员工，培育骨干。 定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采纳听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成谈天生活的一局部，会加深店员对培训内容的熟悉并会应用到实际中。观看并找出骨干员工多加了解，针对其特长着重培育，这样就能做到不管我在与不在专卖店的销售不受影响，这就需要店长和店内骨干员工的共同努力才能做到。 五、售后效劳要更加细心、急躁。 效劳业的售后效劳始终都是一大难题，要培育店内营业员处理售后效劳的素养，不怕售后，敢于面对售后并能完善地完成每一次售后，这不仅需要店员的个人素养极高，还要店员在长期的工作中留意积存阅历

12、教训，并在店内多加练习，信任没一次胜利都与平常微笑的努力密不行分。 各位领导，各位同事们，回首过去的一年感慨万千，有胜利也有失败，但在这一次次的胜利和失败中我们都收获了许多，展望将来，锦绣前程壮怀剧烈，新的一年我们已经有了一个良好的开头，那么在接下来的时间里让我们一起共同努力，为意尔康的明天更加美妙奉献自己的一份力气！ 我的述职到此完毕，最终祝意尔康事业蒸蒸日上，祝各位领导、同事万事如意，感谢大家！ 销售督导工作总结篇三 敬重的各位领导，各位同事： 大家上午好！ 下面我开头做20xx年的年终述职报告，我的述职报告分为三个局部，第一局部是我的20xx年工作总结，其次局部是我在过去的一年所取得的成

13、绩和工作当中的缺乏，第三局部是20xx年的工作规划。盼望大家在听完后能给我提出珍贵的意见，感谢。 过去的20xx年是我踏出校门的其次年，也是我的工作历程中特别重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关怀下，在合肥分公司老总及各级经理的帮忙和支持下，我的工作力量得到了进一步的提高，工作成绩也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面： 经受了20xx年的实习和实践，20xx年我花了很大一局部时间学习如何提高专卖店的销售业绩，从店铺形象，店堂气氛，海报装饰及顾客维系和售后效劳等方面着手，使得我们的专卖店留住了一大批老客户，并将一批新客户进展成为我们的固定客源。 在店堂销售中，我的营业员们首先要求

14、着装整齐，店内陈设洁净干净，我信任好的第一印象是留住顾客的重要因素；其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，由于专卖店的橱窗海报直接为顾客供应了新的销售信息，吸引顾客购置；再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话肯定要让顾客觉得我们对他很熟识，很关注，对于售后效劳的顾客要有十足的急躁和爱心，要将售后效劳做成一门与其他品牌不同的学问；最终，营业员肯定要擅长把握销售时机，准时的用语言和行动促成销售的达成。 经过以上几点的努力，20xx年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大

15、的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。 通过20xx年对各店营业员的观看了解，20xx年对各店的销售团队进展了调整，对各店营业员进展总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进展调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，相互竞争也相互促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比拟，店与店之间相互比拟，上班时大家只谈工作，下班了常常与他们谈天谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也渐渐熟识，六安的意尔康已经渐渐进展成为一个大的意尔康之家。 经受了最开头的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适

16、当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货缺乏，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。 各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲 切关心和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示诚心的感谢！ 总结一年来的工作，我在时间中还存在许多困难和缺乏，详细表现在： 一专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中常常会有人情大于制度的现象发生；

17、二人员治理工作做得尚不到位，20xx年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故； 三与公司领导之间的沟通过少，简单引起决策制度的滞后； 四对市场准时机的把握尚不够精确。 对于存在的问题，我将仔细对待，查找缘由，准时努力的解决。 20xx年对于六安市场来说是一个新的进展时机，经过20xx年一年的努力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的进展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下连续努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺当完成。 20xx年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我规划做好

18、以下几方面工作： 一与分公司沟通，建立合理的会员制度 鉴于20xx年在六安市场学到的阅历教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从一般会员卡到vip会员，不同的消费等级有其不同的优待条件，鉴于对顾客心理的了解，即使用会员卡只廉价一元钱，对于顾客造成的印象却极其深远，会员卡会更简单让顾客成为我们的忠实顾客，假如拥有合理的会员制度，我信任今年必将会连续留住我们的老顾客，进展新顾客成为忠诚顾客。 二学习人力资源治理，加强人员治理 鉴于20xx年消失的营业员大事，在新的一年里我要努力学习人力资源治理的相关课程，学会将书本上的学问与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，准时发觉问题，向

19、上级反应问题，将问题遏制在摇篮中。 三连续实行店长责任制 在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长讨论制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发觉我不能发觉的问题，准时解决，防患于未然。 四培训员工，培育骨干 定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采纳听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成谈天生活的一局部，会加深店员对培训内容的熟悉并会应用到实际中。观看并找出骨干员工多加了解，针对其特长着重培育，这样就能做到不管我在与不在专卖店的销售不受影响，这就需要店长和店内骨干员工的共同努力才能做到。 五售后效劳要更加细心、急躁 效劳

20、业的售后效劳始终都是一大难题，要培育店内营业员处理售后效劳的素养，不怕售后，敢于面对售后并能完善地完成每一次售后，这不仅需要店员的个人素养极高，还要店员在长期的工作中留意积存阅历教训，并在店内多加练习，信任没一次胜利都与平常微笑的努力密不行分。 各位领导，各位同事们，回首过去的一年感慨万千，有胜利也有失败，但在这一次次的胜利和失败中我们都收获了许多，展望将来，锦绣前程壮怀剧烈，新的一年我们已经有了一个良好的开头，那么在接下来的时间里让我们一起共同努力，为意尔康的明天更加美妙奉献自己的一份力气！ 我的述职到此完毕，最终祝意尔康事业蒸蒸日上，祝各位领导、同事万事如意，感谢大家！ 销售督导的述职报告

21、4我来天成家居担当一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个制造提升自我时机的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。 接近年末，回忆总结这段时间的工作：在领导的关怀和各位同事的帮忙下，我较好地履行了自己的工作职责。发觉督导的工作就是在卖场不断的巡察并准时发觉问题，工作内容都是一些琐碎的事。通过这段时间的工作学习，我深深体会到督导工作的重要。楼面督导作为楼面基层的治理人员和楼面的执法者，所保卫、督查、执行的公司各项工作任务和治理制度，正确引导培训导购，削减、避开工作中的误差和缺陷。立足现场，准时接待处理突发大事和解决售后问题，通过各种治理措施，确保卖场四大职能现场、销售、商

22、品、人员的正常运转和最正确契合。效劳于顾客，效劳于各商铺！督导的工作责任是：管天、管地、管人、管商品，对现场的状况全权负责。细化如下：1、坚持走动式治理，负责楼面现场的效劳质量。2、负责效劳现场突发大事的处理，保证楼面现场正常经营秩序。3、负责检查商品价格标识是否精确、完善、准时处理、反应发觉的问题。4、负责检查现场营销活动推广的状况，如pop、x展架等广告指示牌、条幅的准时更换、悬挂、摆放等，物业及安全隐患，准时反应信息。5、负责检查楼面导购的考勤状况，合理安排导购就餐时间地点及秩序，杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等状况。6、按时按质完成上级交办的任务，重点是房租的催缴，严查私单，爱护公司的利益

23、，做好工作记录并准时 回忆工作中的缺乏：导购迎送宾状况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规使用pos机，私单现象也时有发生;为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的协调工作力量缺乏，处理和商铺之间的关系力量也有待提高，这明确了我来年的学习方向。 俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有机

24、结合，逐步提高自身理论和业务素养。 总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是特别重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次时机，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的进展竭尽全力。 销售督导工作总结篇四 各位领导以及同事大家好，首先做一下自我介绍，我叫史立伟，是苏宁电器神华店白电营业员，主要负责冰洗和空调的销售工作。从入司到现在已经是一年时间，下面我跟大家汇报一下这段时间的工作状况以及共享一下我全部的收获。 20xx年6月份刚入司跟着带教人学习了冰洗空调的根底常识，从开单开头学习，渐渐的熟识了整个操作流程，虽然许多事还无法独立解决，

25、但虚心求教，对产品学问和销售技巧都有了大幅的提高。 7月底，我有幸参与了每年一届的苏宁文化大型文艺晚会。让我对我司的部门体系有了更深一步的了解。在短短的一个月时间，我明白了团队的重要性，只有一支优秀的团队才能缔造出一支顽强的队伍，才有可能去完成所要完成的事情，才有可能制造出优秀的战绩。 20xx年10月底，随着神华店盛大开业，我被调到了神华店白电品类，并有了筹建新店的阅历，从筹建到开业，我学到了不少东西，刚开头神华卡没有对接的时候，需要填制手工单，我并没有放弃，而是仔细梳理，确保每个单据不流失。神华卡对接以后，我并没有放松而是对神华卡的交易进展了讨论，对销售过程中由神华卡引起的问题积极想帮法解

26、决，比方神华卡不能补差，不能交运费，不能交定金等等，同时催促促销非常重视并对顾客做好解释工作。 销售完成状况，我部门冰洗上半年完成率为79.65%，空调为187.26%，主推和oem产品都在80%以上，图解，销售占比排全店第三，有望在下一季度赶超小电扩大占比，并且保证了无促品牌全面开张，而且占比略低的品牌有所提高，冰洗方面品类占比第一的是海尔，但我店并无促销，足以证明我司员工的销售力量以及对无促品牌的重视，并不是只能卖有促销的， 只要顾客有要求我们会竭尽全力满意，空调方面在保证完成任务，不压制热销品牌的根底上，增加我司主推品牌的占比，并能长期保持，齐头并进。 人员治理方面，对我司的新进员工进展

27、点对点的培训和代教，主动让新员工练习开单，熟识流程并定期培训我品类主推及oem产品，尽量把顾客引导到有促销的品牌区域，保证现有促销不会由于客流少而流失。加大了对无促品牌的治理和销售，积极跟采销，厂家沟通，争取促销。 首先要有高度的责任心，作为督导，要有规划的完本钱部门销售，把任务分解到每天，每个品牌，每周做一次分析，对一些占比和销售下滑的品牌加大关注，并准时查找下降缘由。对于主推和oem产品要鼓舞自营去销售，拿到提成，提高工资。并且会将任务分到有促销的品牌进展销售，大忙之前做好销售规划与人员预备 其次是良好的沟通力量，对本部门的员工进展定期的培训我司流程和主推产品，保持不定期的与自营和促销员进

28、展沟通，了解他们的想法。对促销员要奖惩明细，准时处理在销售过程中促销反响的价格及物料问题，对采销申请更多的主推型号。 第三是要擅长观看和发觉同时有解决问题的力量，对卖场的环境要把握好，各品牌的样机陈设，对于一些主推销售不好的型号，准时更换摆放的位置，组织品类全员主推，对促销的治理应当是旺季治理，淡季不放松，在旺季的时候应当对他们治理严格，由于销售好心情好他们会很情愿听从治理，一旦形成习惯，在淡季的时候也不会轻易地放松了。随时关注每一笔销售，对一些促销在销售时提到的不合理语述及用辞要准时提示，帮忙达成销售。 第四就是办事干练、工作效率高，在日常销售中假如遇到价格问题要准时跟采销沟通，分析缘由，了

29、解对手是如何让价，并且要加强市调，对我司的人员和赠品物料与对手做比照， 工作中的问题是遇到问题还不能独立处理，需要寻求他人帮忙，解决方案是深入了解我司流程，遇到问题找到直接的对口人，比方物流或者是售后，单独去沟通，不行在上报。遇到客诉不能准时的解决，造成影响。解决方案应当是准时了解顾客的想法与问题所在，与其他部门进展沟通尽快的处理，以免冲突升级，造成更坏影响。对于促销治理不严格，解决方案是在促销面前要把握好度工作是工作 生活是生活，私下可以很好 但工作时必需保证听从治理，拿一个有力的态度来放在促销面前，告知他们工作时应当是什么样，在神华店工作多半年，其实我们应当学习和借鉴神华的治理，没有法规不

30、成方圆，有些人说神华的检查太苛刻，其实也不是，他们都是一些日常检查，也是我司所要求的，一些卫生死角就应当准时处理，电器商城就应当注意消防方面。应当成立检查组，并能保证定期的检查，而且特地检查卫生死角，人员的行为标准，不合格就要罚，无论什么缘由，由于没有解决不了的问题。也可以对罚款下个任务，定期上报。在神华时 神华领导路过神华的销售人员都会打招呼，而我司领导进入门店，却无人问好，说明我司的治理仍旧存在问题。 由于神华扣点导致我店在开业期间高标价格，后果很严峻，现在人们普遍认为神华店比其他门店的价格要高，由于神华亿佰属于一个高档消费的商厦，里面其他东西都是价格昂贵，给人们一般想法就是整个商厦里销售

31、的东西都是很贵，所以接下来应当跟采销沟通，尽量多的投放资源，提高折扣率，增大优待力度和手段让在我店购置的顾客享受的物超所值的实惠，保证现有顾客不流失。接下来加大宣传力度，由于在销售的时候仍旧有顾客说才知道这有个卖电器的地方，由于神华店以销售高端为主，面对的顾客是高端，所以要定期给现有顾客顾客信息的人发短信，适时提示优待，多印制dm单页于条幅，在店面四周或一些高档小区进展定期的下小区宣传，增大知名度或者可以在四周或高档小区，建一个特地的刊版，定期更新，让顾客准时了解我司优待时段，还有就是我店仍旧以神华卡顾客为主，可以定期的做神华卡团购夜，留住每个神华卡购置顾客的信息。也可到东胜或大柳塔神华卡集中

32、的地区搞团购活动，可以对团购免运费或者成交根底上再优待。对促销员还是要进展沟通和培训治理，由于有的促销仍旧认为神华卡顾客就是固定顾客不会流失，其实并不是这样，有许多顾客由于价格以及效劳态度问题而放弃购置，所以端正销售人员的心态也是重中之重，还有就是对员工的全能性，由于闭店很晚，最终值班的销售人员很少，有些品类品牌，其他人并不了解无法为顾客讲解，所以应当多组织员工轮岗学习，了解各品类的根本销售常识和产品学问，在闭店之前的一两个小时能够准时补岗，抓住客流，培育潜在顾客。多培育现金顾客，虽然神华店以神华卡顾客为主，但不难发觉，许多购置高端产品，以及大型套购的顾客都是现金，并且这局部人常常在神华亿佰里

33、消费，所以可以建立一个顾客信息表，对这些使用现金并且大额顾客做个登记保存，可以定期送出礼品及优待政策，并且进店由店长或vip专员接待，保证这种高端顾客不流失。 仔细学习，不断提高自己的专业素养，无论我到那个岗位，都要站好一班岗，尽到应尽的责任，做好每个细节。在不断学习与进取中，提升自己的销售力量以及专业技能，恪尽职守，扎扎实实做好本职工作， 汇报完毕，感谢大家。 销售督导工作总结篇五 三个月的实习期已经完毕，接下来可能会接触更为重要和简单的工作，我将转变工作模式和思想，从单一的学习转向注入自己的想法，对自己的工作准时总结，并与部门同事多沟通和共享自己在工作的疑问、想法和阅历。新的一年我盼望我的

34、部门可以在销售上成为全店的主力部门，在xx地区销售第一；部门员工能够相互鼓励，共同进步。我会通过以下几方面来到达我的目标： （一） 要求全部销售人员根底标准方面应当严格根据公司规定执行。 （二） 全部销售人员应当娴熟把握销售流程、退换货、调货及出样转库等。对销售人员做好 “三包”政策等培训工作，并且定期检查考核。要求每个促销员对其他品牌也要了解，做到岗位无空岗，顾客都能接待。其次让几个冲量品牌，占比前三的品牌相互竞争，刺激销售。还有形成一帮一，阅历老道的促销员带新入司的促销员，传授他们销售阅历，共同进步。 （三） 了解每个销售员的脾气性格，工作状态，以及销售业绩等，做好沟通治理工作，尤其是思想

35、方面，准时发觉问题，找出问题。由于部门的销量大局部靠他们完成，好的销售人员可以带动四周的人一起进步，形成良性竞争，反之，则影响他人的工作积极性。 （四） 根本确定每个销售人员的工作职责，责任到人，提高办事效率，避开消失问题相互推诿。 保证主推任务和考核任务的货源充分，抓销量，跟进任务完成状况，制定奖罚措施，催促销售人员完成任务。争取在每月中旬完成任务，就不会在月末时工作那么被动。 作为部门督导要熟知每个品牌及每个型号的机型特殊是畅销机型，主推型号。 （一） 有样机无库存的、有货无样机的、有样有货的。 （二） 有样无货的要准时跟采销部相关品管沟通要货，滞销机老品要做到准时清理； （三） 有货无样

36、机的，对新来的机器要准时出样及打印价签做好新品销售； （四） 有货有样的利用好现由资源做好产品销售工作。 保证每星期有两到三天小区宣传时间，准时宣传我司的各种活动；还要了解竞争对手的动态，做好应对措施；做好网络宣传工作，从多方面入手。 （一） 做好与其他部门沟通工作，互利互惠，做好连带销售。 （二） 学会敬重身边的每一个人，作为新人要多学、多看、多问、多做，每个人都有自己需要学习的地方，从他们身上发觉闪光点，吸取有用的学问和阅历。 （三） 平常和采销品管多沟通，多学习，这样在做优待单时就会便利许多，能准时发觉问题。 解决顾客投诉是销售督导平常必做的一项工作。我认为在解决客诉的时候，不能激化冲突

37、，要站在顾客的立场上尽量帮顾客解决问题，不违反政策的同时让顾客感到我们的真诚。我们可以制作顾客满足度评价表让每一位顾客在购置完商品后在销售人员的名字后打分（满足、一般、不满足），依据打分状况对销售效劳评级别，不断提升每位营业员和促销的销售水平和效劳质量 ，让每个顾客都放心在我们店购物不会有什么后顾之忧。这样也可以很好的提高店面的知名度和影响力，让更多的顾客来我们店放心购置，回头客自然而然就会多了起来，销量自然就不是问题。同时做好定期回访工作，以便发觉顾客需求和潜在销售力量。留好顾客联系方式，便利我司有活动的时候通知顾客，一传十，十传百，起到宣传作用，让顾客感到我司的真诚效劳同时达成销售，互利互

38、惠。 销售督导工作总结篇六 敬重的各位领导，各位同事： 大家上午好！下面我开头做xx年的年终述职报告，我的述职报告分为三个局部，第一局部是我的xx年工作总结，其次局部是我在过去的一年所取得的成绩和工作当中的缺乏。盼望大家在听完后能给我提出珍贵的意见，感谢。 过去的xx年是我踏出校门的其次年，也是我的工作历程中特别重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关怀下，在xx分公司老总及各级经理的帮忙和支持下，我的工作力量得到了进一步的提高，工作成绩也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面： 经受了xx年的实习和实践，xx年我花了很大一局部时间学习如何提高专卖店的销售业绩，从店铺形象，店堂气氛，海

39、报装饰及顾客维系和售后效劳等方面着手，使得我们的专卖店留住了一大批老客户，并将一批新客户进展成为我们的固定客源。 在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈设洁净干净，我信任好的第一印象是留住顾客的重要因素；其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，由于专卖店的橱窗海报直接为顾客供应了新的销售信息，吸引顾客购置；再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话肯定要让顾客觉得我们对他很熟识，很关注，对于售后效劳的顾客要有十足的急躁和爱心，要将售后效劳做成一门与其他品牌不同的学问；最终，营业员肯定要擅

40、长把握销售时机，准时的用语言和行动促成销售的达成。 经过以上几点的努力，xx年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。 通过xx年对各店营业员的观看了解，xx年对各店的销售团队进展了调整，对各店营业员进展总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进展调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，相互竞争也相互促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比拟，店与店之间相互比拟，上班时大家只谈工作，下班了常常与他们谈天谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店

41、员工也渐渐熟识，六安的意尔康已经渐渐进展成为一个大的意尔康之家。 经受了最开头的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货缺乏，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。 各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲切关心和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示诚心的感谢！ 总

42、结一年来的工作，我在时间中还存在许多困难和缺乏，详细表现在： 一、专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中常常会有人情大于制度的现象发生； 二、人员治理工作做得尚不到位，20xx年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故； 三、与公司领导之间的沟通过少，简单引起决策制度的滞后； 四、对市场准时机的把握尚不够精确。 对于存在的问题，我将仔细对待，查找缘由，准时努力的解决。 xx年对于六安市场来说是一个新的进展时机，经过20xx年一年的努力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的进展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下连续努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺当完成。