销售家居年终总结四篇.doc

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1、 销售家居年终总结四篇销售家居年终总结 篇1 参加家具公司也有十个月时间了，回想起来时间过得还挺快的。不管是产品的专业学问还是治理与工作气氛都有很大区分。来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但是我每天都会拿着公司的产品画册去访问生疏的客户，访问的客户多了总有需要我们的产品，一开头做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的屡次单独谈话和会议中，经过相互争论与认真的听取讲解，针对详细细节问题找出解决方案。 通过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天访问客户是间续不断，虽然有时附出的劳动没

2、有得到结果，许多次对我的打击也不小，但我信任，付出总会有回报的。努力了就会有盼望，不努力就肯定不会有盼望。胜利是给有预备的人。 在家具各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实

3、事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 5、勤奋与自信。与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。 8、应变力量要强，反映要灵敏，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 10、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 12、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 13、学会“进退战略”。 工作总结： 一、仔细学习，努力提高 由于我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初

4、期我也比拟了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮忙。我必需还要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不行推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意细节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通

5、过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是： 一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 二、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的标准。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，但是也有一点的小圆满，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。 回首xxxx，展望xxxx！祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！ 销售家居年终总结 篇2 年终带来了喜庆气氛的同时也让一切都变得劳碌了起来，至少作为家具销售员的自己能够感受到今年

6、的工作任务确实完成得非常困难，但也正由于如此导致家具销售工作具备着挑战性并令我跃跃欲试，而且年初制定的业绩指标也使我在今年的家具销售工作中奋力拼搏着，最终在最近几天较好地完成了业绩目标并使自身的力量获得了较大的提升，但是我明白要想连续保持这样的势头自然需要先对今年的家具销售工作进展相应的总结。 开拓了新的家具销售渠道并与局部客户建立了固定的合作方式，从年初我便明白需要开拓新的家具销售渠道才能帮忙自己在工作中获得更多业绩，其中除了部门领导赐予的局部线索以外还需要自己去开掘新的客户才行，尤其是在同行竞争较为剧烈的状况下更应当明白新客户对于自身进展的重要性，所以今年我除了在网络平台收集相关资料以外还

7、会利用出差的时机查找线索，所幸的是经过不断的探寻与尝试最终使得自己获得了新的客户并与之建立了固定的合作方式。 完成了客户信息的整理并对潜在需求进展了相关探寻从而获得了不错的效果，今年我利用工作之余的时间对手头的客户信息进展了相关的”整理，究竟杂乱无章的客户资料有时也会干扰到自己在家具销售工作中的推断力，为此我不厌其烦地与每个客户进展联系并将无价值的信息进展剔除，资料库简洁一些以后再来进展访问自然能够从中获得不错的效果，尤其是局部新买房或者家中家具老化的客户自然会想到添置新的家具，为此开掘出他们的潜在需求并赐予适量的优待便可获得相应的家具订单。 学习了新式家具的相关信息并在自身的语言表达力量方面

8、获得了突破，为了增加与客户之间的谈资自然需要对家具信息进展系统化的学习，无论是家具的构造才是材质都是可以用来吸引客户购置的因素，只不过想要将这方面的优势通过自身的言语表达出来的话还需要长时间的熬炼，因此自己在今年的家具销售工作中便有意识地熬炼这方面的力量并取得了相应的效果，至少通过今年工作中的学习使我成为了家具领域的半个专业人士。 狡猾说我在今年的家具销售工作中也存在着为了完成业绩而努力的现象，究竟对于自身的进展来说完成家具销售的业绩仅仅只是工作中的根底罢了，若是以此当成自己的工作目标则很难在家具销售过程中提升自身力量，我应当连续培育对家具销售工作的热忱并将其转化为不断奋斗的动力。 销售家居年

9、终总结 篇3 年终到了，今年家具的销售特别好，这是有我们经理带着，让我们完成了我们年初定立的目标，到达了一年的标准，现在对我今年销售做个总结。 一、抓住客户的心 来到我们家具市场查看家具的客人都是有购置欲望的，他们对于家具的渴求是特别剧烈的，这需要我们去找到他们的雪球，把我他们的心理，客户想要什么样的家具需要怎样的价位我们都要了解，我们今年的为了完成业绩都做足了功课，我们讨论心理学，试着在沟通的过程中了解客户的需要，在沟通过程中不但要把客户的心里抓住，还要让可会对我们产生好感，作为一个销售人员我们总是穿着，总是语言，更重视礼貌，许多时候礼貌能够很好的给我们供应帮忙让我们可以可以快速的与客户建立

10、信任，由于一个高素养的人，很简单受到客户的欢送，在接待客户的时候我们着装得体，语气和蔼，并且察言观色，做好充分的预备，让客户心理留下好印象，究竟我们要赚他的钱，就要把自己的实力提升上来，做好自己的工作。 二、了解客户的状况 在与客户沟通的时候我们最终要的一件事情就是要做好沟通，就是要把客户的根本状况给他们介绍相应的产品，在工作中对于客户的根本状况我们要了解清晰，我们在工作中得到经理的教导，从客户的穿着，从客户的谈吐上面来看，充分了解清晰客户的根本状况，让后更具客户的需要和客户的购置力量来为他们介绍相应的产品。假如我们在个客户介绍高端产品可是客户又买不起，虽然喜爱，但是没有购置力量也是白搭，这样

11、只会让我们的工作陷入窘境，看着是意向客户就是无法成交，看着没有问题，但是就是无法完成这就让我们的工作白费，更本没有价值，固然客户有需要我们不会拒绝，但是假如客户没有任何来要求就会依据客户状况而定，我们的目的是成交，因此我们主要的目的就是了解状况，完成交易。 三、了解家具 对于家居作为销售人员假如不了解，在客户询问的时候答不上来，这就显得我们特别不专业，这也会让客户对我们的产品和我们的效劳产生疑心，对我们不信任，由于连我们自己人都不了解产品又怎么能够给客户推举好产品呢？我们在销售家具的时候都会对家具做一个了解把握其根本信息，比方用什么材料做的，有什么优点我们都明确把握只要客户询问我们就能准时给出

12、回应，保证没有任何问题，这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。 四、与同事合作 合作常常会遇到，比方我负责的区域内客户没有满足的家具，我就会推举客户都另一个同事那里去让他连续参观选择，同时把客户的根本信息传达给客户做好信息的传递，保证能够成交。 销售特别具有挑战性，让我的工作充实欢乐，我从不放弃更不会有丝毫怠慢始终坚决的向前走。 销售家居年终总结 篇4 光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了紧急、劳碌的xxxx年，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚烂、虎跃腾飞、布满盼望和激情的一年。 一转瞬，来了达邦家具公司也快一个季度了。回忆这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感受。

13、在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。 首先感谢庞总赐予我们这样一个进展的平台，和专心培育。感谢耿经理赐予工作上的鼓舞和催促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了许多的业务谈判学问和商谈技巧，并顺当的为下一步的公司业务进展迈出了第一步。 其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进展磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和骄傲。我也更加的熟悉到了，一个销售人员的学问面、社交力量和商务谈判技巧打算了销售人员的销售力量。 为此，我经过查阅更

14、多产品手册、家具资料、相关书籍和参与公司会议培训，在家具销售行业自身学问面层次上得到了一个更好的提高，并熟悉到自己现有的缺乏和特长。以下我想说三个方面： 一、在家具专业学问方面： 1）产品学问方面：加强熟识办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及修理学问。了解本行业竞争产品的有关状况。 2）公司学问方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产力量、生产技术水平、设备状况及效劳方式、进展前景等。 3）客户需要方面：了解家具购置者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的根本要求。 4）市场学问方面：了

15、解家具市场的动向和变化、顾客购置力状况，进展不同区域市场分析。 5）专业学问方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术学问，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。 6）效劳学问方面：了解接待和会客的根本礼节（留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会学问）细心、仔细、快速地处理单据。有效运用身体语言（包括姿势、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。 二、自身销售修养方面： 1）工作中的心里感言。 在庞总和耿乐二位领导的带着下，进展加强自我熟悉，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列根本素养培育，和后背支持，为

16、我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培育做了个更全面的预备。在我拿高薪的时候我确定会想到你们，我肯定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个进展的平台，正由于在你们身上学了不少的销售技巧和谈判力量的提高，有了前期这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培育和言传身教让我成长了许多，感谢你们在工作中的帮忙。这些都是我学问财宝的积存。 2）职业心态的调整。 销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人

17、比诚信。假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。 3）重点客户的开展。 我在这里想说一下：我把客户都已分类。有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个时机。访问，对客户做到每周至少三次的访问。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。 4）签单技巧的培育。 “怎么拿到客户、跟踪客户、业务谈判、方案设计、胜利签单、售后安装、售后维护、人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很圆满的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。 5）自己工作中的

18、缺乏。 业务阅历不够丰富，业务员的韧性力量和业务技巧有待突破，盼望能够尽快的提高自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好根底，提高自己的自信念和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。 三、业务开展方面： 公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 第一，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和熟悉，帮助公司促进企业文化化方面的建立。 其次，

19、业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。 第三，意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用积极向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处。最终我盼望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉！ 我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司进展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于担当一个新公司为明天的更好建立，和不断进展磨合的的精神感到荣

20、幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而骄傲。 三个月来争取每天到岗，尽量避开迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想熟悉，积极参加业务部建立，为拓展更多的合。盼望能为明年的家具销售业务更好进展做一个预备工作。 回忆xxxx，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到很圆满。很对不住领导对我的期望，感谢领导的包涵和鼓舞。展望xxxx，盼望在新的一年里一切都好起来，盼望自己能够在这个团队中制造更多的业绩，让公司进展的更加顺当和更加辉煌一些！ 在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的奉献！在处理日常工作和事务上，以公司利益为动身点，听从公司领导安排，为明天公司建立的更加美妙而努力。我信任，我坚信，新的一年我能做的更多、更好！盼望大家彼此鼓舞，一起加油！ 以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，感谢领导！