销售员工的年终总结汇报.doc

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1、 销售员工的年终总结汇报10篇 2022年很快就过去了。虽然我还是一名新员工，但在领导的关怀和同事的支持和帮忙下，我不断学习理论学问，总结工作阅历，加强思想修养，努力提高自己的整体素养。通过我的不懈努力，我在工作中取得了肯定的成绩，但也存在许多缺乏。在这里，我将把我的想法、状况和其他简短的个人工作总结如下： 第一，加强业务学习，不断提高业务素养，努力做出更大奉献 回忆2022年的这段工作经受，是我这辈子特别珍惜的一段时间。在此期间，我的收获主要表达在两个方面：政治思想的成熟，在专业工作中积存了丰富的工作阅历，可以用八个字来概括：“收获许多，受益匪浅”。 我的转变和进步是通过领导的培育、同事的帮

2、忙和支持以及自己的努力实现的。我知道我在我们品牌店的工作时间不是很长，还有许多方面需要不断学习。我要时刻衡量和要求自己的言行，留意加强自己的政治修养，进一步提高自己的熟悉。也盼望领导和同事连续给我指导和帮忙，我会加倍努力，以极大的热忱和努力争取更大的进步! 其次，在工作中，严格要求自己，不断进步 在日常工作中，在上级领导的指导下，负责跟进每个节日的每项活动，使活动顺当完成。与同事共同完成前期各项活动的安排，依据上级领导赐予规划工作，争取完成上级领导的规划内容。从站姿和站规入手，树立良好的效劳形象和效劳质量。同时，完善效劳，增加成员之间的团结和活力，向各岗位同事充分表达意见和建议，集思广益，注意

3、集体才智和整体效率，努力提高效劳水平。成为一个布满活力、生气勃勃、布满活力的集体。同时，我们总是严格要求自己，努力做到，为提高自己的成绩打下坚实的根底，为自己的人生打下更高的根底。 第三，缺点和缺乏 总的来说，我认为我还有许多缺乏和缺乏，处理问题的阅历需要提高，团队合作力量需要进一步增加，需要不断学习来提高自己的力量。我知道自己还是缺乏办公室工作的根底学问，在开展详细工作时常常显得生涩，有时会有不知所措的感觉。工作关心不够，小问题上常常消失错漏，工作效率不够快，对领导意图的理解不到位。我在以后的工作中会坚持效劳与效率相统一的原则，边走边发觉问题。通过准时实地观看，把握工作中的问题和缺乏，从而制

4、定相应的改良方案，准时向上级部门反应信息，准时订正问题。 销售员工的年终总结汇报篇2 2022年马上完毕，感谢这一年公司领导的照看和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结： 一、汽车销售状况 为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。 2022年本部门进行大小规模车展和试乘试驾活动10次，登载报纸硬广告15篇、软文2篇、报花4次、电台播送5屡次并组织汽车销售参谋对已经购车用户进展乐观的回访，通过回访让客户感觉到我们的关心。 二、信息报表工作 报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到公司日后对

5、本公司的审计的验收，为能很好的完成此项工作，2022年x月任命_为信息报表员，进展对公司的报表工作，在工作期间_任劳任怨按时精确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存状况，对车辆销售工作作出了奉献。 三、档案治理 2022年为完善档案治理工作，特安排_为档案治理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，工作期间刘同志根据公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。 最近一段时间公司安排下我在_进展了长时间的询问学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作阅历，取长补短，现对于2022年的工作规划做如下安排： 1、具体了解学习公司

6、的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面制造有利条件。 2、协调与公司各部门的工作，争取优待政策、加强我们的市场竞争力。 3、每日召开晨会，了解车辆销售状况，安排日常工作，承受销售人员的不同见解，相互学习。 4、汽车销售参谋的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、效劳技能、团对意识、礼仪等。 5、增设和进展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售参谋，实现行销工作的突破进展，使我们的销售工作更上一层楼。 最终，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体汽车销售参谋，感谢公司领导和全体同事，在2022年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮忙。在此表示

7、深深的谢意。在2022年新的一年当中我们将连续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位的支持! 销售员工的年终总结汇报篇3 20_年是丰收的一年，在我们经理的带着下，我们与同事通力合作，共同努力最终我们这一年制定的目标根本完成，下面谈一谈我这一年的工作总结。 一、客户有需要看房肯定会安排 在工作中我得到了这样的一个阅历，就是客户只要想看房我都会第一时间去带客户去看房，虽然在这过程中有的客户可能不是想立马购房，虽然不是可以立刻成交的客户，但是只要提出了看房这就说明客户对房子的需求特别剧烈，我应当准时满意他们的需要，在购房的过程与客户沟通，把握其中的关键，把握好度，很有可能然客户立马成交，

8、由于有需要就会购置，只是购置的时间长短，但是我要做的就是让客户尽快购置房子，我要做的任务也特别简洁就是把房子卖出去。看房时要把房子的优势说出来，把这些重点阐述清晰，让客户知道其中的到来，并且让他么知道房子不行能始终都等着他们，需要的人特别都，假如不立马购置就会被其他客户购置了，给客户紧迫感这就有利于客户购房，促成这笔交易。 二、在与客户沟通时抓住决策人需求 在购房时有许多客户不是做主的人，我称遇到过这样的一个客户，在家里她的丈夫掌管钱财，打算权也在他的丈夫那里，因此在购置的时候我们布置要与来到我们公司的人协商清晰，还要与最终决策人做好沟通，不然一旦决策人不想购置这也没有任何方法，这只会让我们陷

9、入为难境地，原本这套房是有客户看中了但是由于这位客户的缘由只好留下来，可是却没有有买这完全是铺张时间，当我与他丈夫沟通时我才知道原来是由于没有资金，固然这只是借口，经过沟通才发觉原来是由于他丈夫不想购置这里的房产，想去购置其他地方的房产，但是又没有与他的妻子沟通造成的。 三、与同事协作工作 我在工作时遇到客户有购房的需求，看遍了我手上的全部房产，都没有中意的，最终他看到了一个房产想要购置的房产有不是在我手上，而是我同事手上的房产，我同事又没有客户这时我走知道光凭我一个人是拿不下来，经过与同事协商之后我们打算共同合作解决这位客户，经过通力合作最终达成合作完成交易，这样的例子在工作中常常发生。 四

10、、准时修正自己的缺乏 我自身也存在缺乏，我是一个新手，对于房产购置后还要给客户办置房产证等一系列手续，特别麻烦，我不熟识业务流程常常需要同事帮忙我才能够完成，这让我常常需要同事的帮忙，工作最终的提成也因此削减，自己在与客户沟通的技巧也相应缺乏存在缺陷，这些缺陷让我不能够解决客户的需要，白白流失了许多客户。 虽然有些问题，但是经过了一年的磨砺，我的力量明显得到了很大的提升，信任在以后我肯定会忽的更好的成绩。 销售员工的年终总结汇报篇4 俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错、即使已经参与工作了，我们也不应当放弃对学问的学习、相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的

11、胜利阅历，大有好处、聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑、下面，是我这一年工作的总结，盼望与朋友们共享，也盼望大家能提出珍贵的建议。 一、销售规划 销售工作的根本法则是，制定销售规划和按规划销售、销售规划治理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法、每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系治理 对客户治理有方，客户就会有销售热忱，会乐观地协作、假如对客户没有进展有效的治理，或者客户关系治理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地掌握销售风险、所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客

12、户感觉到你与他同在。 三、信息反应 信息是企业决策的生命、业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息准时地反应给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要快速准时地反应给公司，以便治理层准时做出对策、业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息、对企业的进展而言，更重要的是市场信息、由于销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不行转变的;有意义的市场信息，它打算着企业明天的销售业绩、明天的市场。 四、销售当中无小事 “治理当中无小事”，一位精彩的经理同时也是一位细心的、同样，“销售当中无小事”、销售更应慎重、慎重

13、，去查找一个双赢的法则、在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。 销售员工的年终总结汇报篇5 转瞬即逝，2022年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了2022年的钟声，对我今年的工作做个总结。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的全部事情，做个归纳。 一、我认为今年业绩没有完成的缘由是以下三点： 1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有到达预期效果! 2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最终，特殊是最近今年四至八月份，访问量特殊不抱负! 3.在工作和生活中

14、，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改良。 二、明年工作规划： 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面乐观了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完善。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的缺乏和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破! 为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定规划如下： 三个大局部： 1.对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2.在拥有老客户的同时还要不

15、断从各种媒体获得更多客户信息。 3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 九小类： 1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。 2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 4.对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的。 5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6.对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，

16、为公司树立更好的形象。 7.客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8.自信是特别重要的，要自己给自己树立自信念，要常常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”拥有安康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。 9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 三、明年的个人目标： 一个好的销售人员应当具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业学问、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热忱!个人认为对销售工作的热忱相当重要，但是对工作的热忱如何培育!怎么连

17、续?把工作当成一种手段而不是负担工作也是有乐趣的，查找乐趣! 通过_年的工作和学习，我已经了解和熟悉到了一些，我们有好的团队，我们工作热忱，我们可以做到也肯定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万7万)!肯定要买车，自己还要有5万元的资金!我信任自己能够胜利，为自己的目标而奋斗! 销售员工的年终总结汇报篇6 过去一年的销售工作已经完毕，回忆过去，我也是要去把销售工作的阅历来总结下，对于以后的工作来说，也是有一个指导的作用，同时也是让我更加的清晰熟悉到过去我做了哪些成绩，也有哪些收获，同时在哪些方面我还需要连续的改良，去提升。 一、销售工作 去年的销售任务，我

18、圆满的给完成了，而且也是有超标的，特殊是在年底大促的时候，我也是通过一些方法，吸引到老客户来购置，提升了业绩，并且也是把老客户的资源发挥好了，也是维护好了老客户的关系，在这一年的工作之中我明白，开发一个新客户需要的资源和精力是特别多的，而一个老客户的维护却并不需要那么多的时间和资源，却能够让他们连续的购置我们的产品，同时我们只要效劳的好，口碑也是渐渐的去建立起来了。 而在新客户的开发方面，我也是查找各种方法和渠道去做，不能只靠老客户来吃老本，那样也是很难去进步的，想要把销售做好，那么客户群体越大，那么我的销售也是能做得更好，老客户可以维护住我的一个根底销量，但是想要突破，想要有销售上面的增长，

19、那么新客户的开发也是特别的重要，过去一年我开发的新客户也是给我带来了不错的业绩增长。 二、个人成长 除了做好销售的任务，我也是通过不断的自学，来提升自己销售的力量，我明白做销售，不能老是用一种方法，而是需要依据不同的产品，不同的客户，不同的一个环境来转变方法，只有把握更多的一个方法，那么才能更好地去开发客户，让客户购置公司的产品，除了公司的一些培训和总结会议，我也是看相关销售的书籍，和同事沟通，去听一些销售达人的课来进展学习，而且通过工作，我也是总结一些阅历，明白如何的去和不同的客户沟通要用什么样的方法，和之前的自己相比，而今我的销售阅历也是更加的丰富，更加明白该如何的去做，才能把事情给做好。

20、 在一年的销售之中，我也是知道自己还有一些做的不够好的地方，我也是在努力的改良，让自己的销售力量变得更好，在今后的一个工作之中，我要连续的努力，提升销售的一个力量，让自己把销售给做的更加的好。 销售员工的年终总结汇报篇7 转瞬间，2022年挥手向我们告辞了，在这新年降临之际，回想自己一年里所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静、沉着的心态。在过去一年里有失败，也有胜利，有圆满，也欣慰;自身业务学问和力量有了提高，以下是本人2022年的销售工作总结。 一、直接用户 直接用户是本人不是非常抱负的环节，由于其他方面的精力牵扯，只把原由的老用户维护住，用在进展直接用户的精

21、力相对较少。值得傲慢的是通过自身的努力和公司的支持与_建立的良好的合作关系，已经开头有好的合作开端，今后将会连续保持下去。本人会利用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面，使自己成为全面的销售人员。 做到前期完整的了解用户;中期很好的利用本公司的产品优势和优质的售后抓住用户，让用户信任;后期充分发挥个人的优点和魅力，和用户建立除合作关系之外的良好关系，做到做一个用户，长期一个。今后将会把主要精力放在直接用户身上，着重联系跟踪有比拟大工程的用户，与用户做好工程招标前的一切预备工作。和用户形成了良性循环。只要用户有需求，就与之合作。要在公司领导的帮忙下，尽量避开自己的盲目性，让自己的时间合理有效的

22、利用。 二、市场渠道 个人在此方面相对而论还是比拟抱负。在此方面的成绩是日积月累的交际关系渐渐形成的。可以说是与公司的良好产品价格资源和本人为人处世的方式方法分不开的，使自己能够在圈内通过朋友得到第一手信息，让自己公司的产品通过其他公司推向市场。而且通过协议供货建立了良好的外地渠道，让_公司所做的产品遍布全省，弥补本公司在渠道上的缺乏。 三、公司治理 在公司领导的信任和支持下本人连续负责市场销售部这一公司主要部门的主管。由于本人治理阅历有待提高，在这方面很被动。在做好自己本职工作的根底上，依据每个同事的特点安排他们负责相应的业务内容，把员工的缺乏之处用公司的优势来弥补。对此，通过学习和年终的总

23、结，进一步来加强自身建立，总结阅历，取长补短，进一步以自身的工作行为和乐观的态度促动和带着部门全体员工共同本职工作，随时迎接挑战，力争在明年中销售部要有一个好的起色、好的环境、再接再厉，更上一层楼。 销售员工的年终总结汇报篇8 2022年很快就过去了，回忆20_，想总结的许多。俗话说：“活到老，学到老”，本人一向在各方面严格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地适应社会进展的形势。经过阅读许多的道德修养书籍，勇于解剖自我，分析自我，正视自我，提高自身素养。 一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业

24、务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户坚持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展情景。 2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。经过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人访问等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于到达4.8万元以上代理

25、费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户坚持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展情景。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合本领的相对提高，对规模较大的企业贴合了中国著名商标或者广东省商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户能够安排业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省商标，承办费用达7.5万元以上。做著名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户坚持常常性联系，准时报告该等交办业务的进展情景。 4、第四季度就是年底了，这个时候要

26、全力维护老客户交办的业务情景。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性提议，力争为客户公司的学问产权爱护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。 二、制订学习规划 学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合本领、都是我要把握的资料。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持。 三、增加职责感、增加效劳意识、增加团队意识 进取主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的本领减轻领导的压力。 以上，是我对2022年的工作规划，可能还

27、很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2022年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。信任自我会完成新的任务，能迎接新的挑战。 销售员工的年终总结汇报篇9 2022年马上悄然离去，2022年步入了我们的视野，回忆这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司始终到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且表达了我

28、在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多需要改良。以下是我今年总结工作缺乏之处： 第一、沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比拟繁琐。语言组织表达力量是需要加强改良。 其次、针对已经合作的客户的后续效劳不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。 第三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己专心

29、的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。 第四、开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大局部缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大局部的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。 第五、当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。 综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争

30、取做到更好。望公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 接近放年假之前我也要好好的思索一下来年的工作规划，如下： 第一、每周每天都写工作总结和工作规划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要准时向公司领导和同事请教，并且加以改良。多加以动脑思索问题。 其次、每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好具体而又明白的客户跟进状况，以及下一步的跟进规划。同时每天早上来公司，第一先也许扫瞄一下昨天的客户报表，然后对于今日的客户电话访

31、问有针对性，有目的性的进展沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进展跟进和不断跟踪。 第三、每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向剧烈客户，每个月至少合作胜利6个客户。每天不断反思和不断总结。 第四、加强业务学问和专业学问。在跟客户沟通沟通的时候，少说多听，精确把握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。 第五、每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头准时跟领导反映。 我信任通过自己在工作上的努力，并

32、且饱满热忱的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且信任在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也盼望信任通过这一年的工作实践，从中吸取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够到达质的飞跃。 销售员工的年终总结汇报篇10 光阴似箭，我到_手机店已近一年的时间，回忆这段的工作，在上级领导和各位同事的支持与帮忙下，我现在已能很快地胜任工作，依照公司上级制定的任务和要求，仔细做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨四周军区效劳社做手机销售。在新的工

33、作和环境和要求下，我的工作模式有了转变，技术和阅历也得到了提升，而且在工作效力得到很大提升。现将我一年工作做次总结。 我觉得，不管甚么工作，遵守职业道德是能胜任工作的根本条件;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。 要做好这份工作不但需要熟习每一个手机产品的相干学问、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有急躁、爱心、认真，仔细对待每位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到仔细负责，尽我所能，为他们做出奉献。顾客少时急躁的跟顾客讲

34、授，依据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满足;顾客多时，做好统筹工作对每位顾客都做好关心效劳，每一个环节都不能松懈。让客户等候时也感遭到我的真诚，不断熟习业务，这样才能进步效劳效力。 店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户先容这些手机，才能从中不断进步自己的业务力量。有效的团队工作也能够进步工作效力。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处和谐。在工作中除相互学习，借签对方的优点，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思索，也取得了许多心得与体会。平常也不断自我学

35、习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得愈来愈好，由于工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，放工时间，也会不断充电思索与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。 由于社会进展，行业竞争猛烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有肯定的进步。经过不断学习，不断积存，沉着处理寻常工作中消失的各类题目，保证了本岗位工作的正常进展，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中往，乐观进步本身素养，争取工作的主动性，从而具有了较强的专业心，责任心，努力进步工作效力和工作质量。 在以后的工作中，我仍将不断完善本身的缺乏，将工作的不断进取、进步销售业绩作为我孜孜不倦寻求的目标，努力使思想觉悟和工作效力全面进进一个新水平，为公司做出更多的奉献。