销售类实习报告范文五篇.doc

《销售类实习报告范文五篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售类实习报告范文五篇.doc（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 销售类实习报告范文合集五篇一、公司简介 辽宁XX汽车贸易有限公司成立于1997年3月,总投资额为六百万元人民币,是经辽宁省人民政府批准,在国家工商行政治理局注册的具有独立法人地位的独资公司.刚开头销售一汽红塔.后经营上汽通用五菱客车、雪佛兰SPARK.是一家集整车销售、售后效劳、零配件供给和信息反应为一体的“4S“专营店.公司规模70人左右,主店位于大东区北海街88号,此外还有市内浑南汽车城、杨市、惠工广场、北陵、鸭绿江街、新民等分店,铁岭、盘锦、鞍山等分公司及一售后效劳中心. 二、公司经营理念 辽宁XX汽车贸易有限公司秉承“参谋销售真诚效劳“的准则，本着“用户第一、效劳至上“的经营理念，竭

2、诚为新老户效劳到位、关心到车。为公司持续制造更大的价值,为客户供应终生最优效劳,为员工供应最正确进展平台. 三、公司的组织机构 内勤部总经理：即公司老板,负责对公司宏观决策执行,资金运做人事任免,网点建立等.销售经理：他的职责是代领销售人员完成销售任务,让员工用户满足.负责销售政策的制订,向五菱公司供应报表是实现公司利润的核心.同时协调销售部、市场部、广告部、内勤部之间的工作.销售主管定期把销售状况反应给销售经理,销售经理再打算市场部下一步的工作,广告部应当把广告的重点投入到哪,内勤部则依据销售部的销售信息向总厂提交订车规划,市场部也要把市场调查的信息反应给广告部,广告部再依据这些信息有的放矢

3、的向市场投放广告.这是一套相互联系的有机体,只要这几个部门协作默契,就能到达很好的效果. 市场部：市场部通常由2-3人组成,负责对区域市场的宣传活动,每月至少20天的对外巡展活动,依据上汽通用五菱客车厂的调查结果及公司的统计数据,五菱客车的客户90%以上为个人或个体户,主要用途为拉货或载客.所以市场部就以零售批发市场,沈阳周边动迁地区为重点宣传对象.比方：三好街、五爱服装市场、南塔日杂市场、南塔鞋城、长青装饰材料市场、塔湾车行、辉山开发区、道义、虎石台一般是给潜在客户发放五菱车的图片资料,收集信息.若遇上节日或公司进行活动,还向客户赠送挂历、雨伞、香水、方向盘把套,免费为客户进展检测等.宣传活

4、动既在客户中赢得了声誉,同时也在潜在客户中形成了很大的影响.依据需要市场部有时还需从销售人员中抽出一局部人到省内其他区域甚至外省进展宣传活动,比方去铁岭、鞍山、盘锦、通辽、辽阳等地区,在进展宣传的同时也了解了当地信息,把握了第一手的资料为公司决策供应了依据. 销售部：由销售主管、展厅主管(即副主管)带着的几名销售人员组成,负责对来店(来电)客户的登记治理,促其成交完成销售任务。 但在销售中也存在不少问题： (一)客户治理问题即客户归属问题，店内有时候五六个销售人员，来一个客户都想去争，导致许多冲突;再一点来电的客户属于接电话的人，但电话一般不让销售员接，都是销售主管接，这对其他人很不公正。 (

5、二)销售员还得负责装饰，若是谁卖的车谁负责装饰也行，女销售员卖的车一般由男销售员帮忙装饰，老业务员卖的车由新业务员帮助，这样不但耽搁了别人的时间，也使他们使去了接待客户的时机。 (三)广告部，内勤部，市场部卖车也有提成，这样不简单使他们各司其职。销售部已经有那么多销售员了，再加上他们会使员工之间的冲突更大，这样怎么会企业有分散力?广告部：由两人组成负责产品宣传，维护公司形象，为公司活动做筹划，预算活动经费广告经费，并上报总经理，经总经理批准后负责执行。内勤部：负责车辆的入库出库，准时了解销售信息向总厂供应报表，依据库存和销量制定提车规划等。其他部门的状况就不多累述，以上就是鹏达汽车贸易有限公司

6、销售部门的有关状况。四、面临的机遇、挑战和威逼 1、机遇 (1)当今汽车产业正在蓬勃进展，社会稳定国民经济持续增高，汽车市场还不成熟，竞争不太剧烈，在买方市场还没有形成的状况下利润是可观的，这是时代给予的机遇。(2)依托五菱品牌。五菱客车有较高的市场任知度，在微型客车市场中占40%市场份额。车身采纳美国设计理念空间大，轴距长稳定性好，采纳原厂柳州发动机，柳机制造厂经有八十多年的制造阅历，技术成熟。车身板金采纳0.8宝钢拉伸板。 (3)网络建立日益合理，由市内到省内的销售网络正在完善中。 2、面临的挑战 (1)市场运营力量差.公司领导层缺乏专业性的,熟识汽车行业运做的人才.在市场运营方面始终是摸

7、着石头过河,公司规章制度总是一改再改,政策难以执行,主管层抵抗性很强. (2)企业融资力量差.企业流淌资金缺乏,向总厂提车主要靠贷款,用新车合格证做抵押.所以公司即使想快速的建立省内销售网点抢占市场,但常因资金问题执肘. (3)企业分散力差.企业内部的种种冲突使原来为数不多的人员分成不同的小集团勾心斗角相互拆台,以人为本的理念只不过是一个口号而已,员工的不团结哪来的分散力? (4)网络运营力量差.在鹏达汽贸的十余个网点中,只有铁岭做的比拟好,市内的几个网点不能开具发票,卖一辆车得领客户回到公司总部开发票,办事效率低,客户也常常埋怨. (5)广告促销,规划性差.由于鹏达汽贸人员流淌频繁,许多新员

8、工几乎没有什么工作阅历,广告部门的都是非广告专业刚毕业的学生,只能死搬硬套上任的.套路,没有目的性和规划性. (6)销售与售后效劳协调性差,客户满足度低.由于销售和售后效劳是两个独立的盈利部门,在政策上很难全都. (7)运营本钱高,按模式走.鹏达汽贸成立十年来,老员工几乎没有,常常换人使公司没什么企业文化而言,也没有肯定的经营理念.总经理靠着感觉走,每个月几乎都有新员工的进出,造成企业运营本钱极大的铺张. 3、面临的威逼 (1)辽宁上菱汽车销售效劳有限公司隶属辽宁汽贸集团有限公司,辽宁汽贸集团有限公司是全省汽车销售的龙头企业.上菱汽贸凭借这个后盾,拥有雄厚的资金,完善的治理,使它在沈阳地区的市

9、场份额占了60%多. (2)上菱汽贸网络健全.由于上菱依托国企,起步早进展快,所以很早就抢占了市场. (3)广告促销投入大,规划性强.(4)配备人员齐,分工明确.五、公司整改建议1、积极开展内部员工培训工作,抽出肯定的时间请培训人员或观摩录象对员工进展培训2、建立适合公司进展的规章制度.要做到依章办事,遇事有章可依,就象华为制定的华为根本法一样,这样才是企业做大的根本保障.3、实行以人为本的治理理念.要想提高员工的工作积极性,就必需做到奖惩结合,奖罚清楚,现在公司的规章制度中惩处性条款占了80%这怎么能符合公司以人为本的经营理念?怎么能提高员工的积极性?4、广告部要聘请专业的有阅历的人才担当广

10、告部主管,合理制定广告规划和营销方案. 5、要做到分工明确,各司其职.店内要设两名精品装饰员,只搞精品装饰,不卖车;销售人员要抓住客户,增大成交率,完成从接待到新车预检的全部程序,新车预检一般是出力不讨好的事,交完车带客户去效劳中心做预检一来一回少说30分钟忙的时候要一个小时,把时间都铺张到这上,接待客户的时间就少了,所以应当是谁的客户由谁去做新车预检.别人没有必要为你卖的车去做无用功;销售主管不要卖车,但可以帮助销售人员完成交车;展厅电话由一人专职负责,客户档案再平分给各个销售代表.另一种比拟科学合理的,“4S“店比拟通用的方法就是值班制,把销售代表分成三个小组,每个小组23人,每个小组一周

11、值两天班,依次循环,当日值班的小组负责治理来店(电)的客户资料,每个销售员都应当建立自己的客户档案,其次天开晨会的时候,值班人员把昨天的值班状况说一下,看有没有与其他人的客户重复的,假如有就删去,假如没有,该值班人员就可以把这些资料建档,属于自己的客户了.市场部,内勤部和广告部要各司其职,不要再插手卖车的事了,或者卖车没有提成.假如他们卖车再有提成的话,很简单使他们为追赶个人利益而破坏公司的团结. 6、开展经营规划,对市场精耕细作.由于前面所述分工不明导致人心散漫,所以许多工作都是应付了事,跑市场的跑回家看电视或去朋友那谈天去了,所以效果很差,对市场的提成要该月在那个区车的销量明显不明显,月末

12、总结的时候调出客户档案进展统计. 销售类实习报告 篇3 下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会消失排长队的状况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧急又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的阅历，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随便闲逛型、品牌信任型、比拟购置型。能够从顾客的表情、举止中辨别出其类型，预备有针对性的效劳。而且年前每个人都会购置新衣，进店的人，都不能错过时机，不管顾客最终是否购置，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增加了

13、我应对顾客各种疑问和要求的阅历。泉州店是当天的事情当天必需做完，所以常常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，常常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态消失在店堂里，很热心地、快捷精确地为每一位顾客效劳，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地盼望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会仔细答复顾客对商品提出的疑问，让顾客购置到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满足的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的欢乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样喧闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，由于每天像打仗似的

14、日子，最终有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都非常辛苦，但都为自己取得的成绩感到傲慢。在泉州店我学会了顾客效劳、店铺运作、帐目和物品治理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种骄傲的感觉。由于我觉得自己付出了许多努力，同时得到的回报也许多，每天紧急有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力气非常有限，就由于分散和团结了全部员工的力气，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。 在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满足效劳”活动。在终端卖场中推广安康，休闲，

15、回归自然，绿色环保的空间和效劳理念。这个活动很重视陈设：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的效劳，到位的信息反应系统，店堂里大家的气氛特别活泼，服装也比泉州店齐全，款式新奇。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中.恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够娴熟操作收银的两个电脑系统，填写营运概况日报表。比方：收银员每天必需打3t电话回访，做历史性消费记录；导购要求必需做客户记录，仔细填写客户资料卡，利于进展vip客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录

16、ma7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对ma7异动比的分析可以看出周一至周五的ma7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分熬炼的时机，让我每天单独一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有常常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到精确完成。厦门店每天都在更换陈设。经过一段时间的熬炼，我也能够单独为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比拟融洽，在销售淡季时，向有阅历的导购学习学问来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素养也兴奋了员

17、工的工作热忱。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形薄弱。最终我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都特别中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门许多地方，都没看中一件衣服。开头进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没准备真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满足，原来他只准备买一件，最终买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比拟年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发觉他腿有些残疾，所以就选了

18、宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最终他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配供应意见，并且办理了消费金卡，最终他主动给我留了名片，竟然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种欢乐。在店里也遇到许多外国顾客，我用甜蜜的笑容和热诚的效劳来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“verygood！”这些都是对我工作的确定，我为此感到骄傲！ 三个月的店堂生活，让我学到了许多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最根本的坚实支柱，在5个环

19、环相扣的领域里为顾客制造了价值。 销售类实习报告 篇4 通过在xx有限公司40天的实习，我在专业领域收获了丰富的实际工作阅历，稳固并检验了自己几年来学习的理论学问。实习期间，我了解了大量销售活动的全过程，在一些产品的销售过程中我还担当了详细的产品筹划工作，并且对局部活动提出了自己的想法。在此期间，我进一步学习了市场营销的理论学问，对销售的程序有了更加深刻的理解，同时留意在此过程中将自己所学的理论与实践全面的结合起来。 1.工作的内容和感受 1、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 作为一名销售经理助理以来，我清晰的熟悉到自己的岗位职责： 负责参观者、客户、供给商和海外同事的会议和来访的安排和伴

20、随工作; 负责中层会议的筹备(预备PPT，报告，收集相关数据和文件); 做好会议的记录并且准时跟踪程序或者规划的实施; 积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导; 严格遵守公司各项规章制度; 负责公司相关记录的归档并且做好保密工作; 完成公司月度市场分析报告、销售猜测、合同总结及订单总结等月度报表的制作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事经理助理工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几十天来，跟在师父身边学习，首先从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次公司举办的处理其他

21、区域业务分析市场状况、存在问题及应对方案的活动，仔细学习，吸取阅历。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过40天的实践证明作为一名销售经理的助理，不仅需要很专业的专业学问储藏，还需要的更多的是实践阅历。由于市场竞争的猛烈，公司所面对的竞争对手更是来自于各个方面。所以销售人员对于工作的态度是公司极为重视和要求的。 2、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要

22、求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 3、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以师父应始终向我们灌输要正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。在产品销售的过程中，严格根据公司制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 4、仔细学习公司产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。在销售的

23、过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、安装。 2.工作的熟悉和阅历 总结40天来的工作，自己的工作存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，自己规划在此工作得失的根底上取长补短，在以后的工作中重点做好以下几个方面的工作： 1、确保完成销售任务，平常积极搜集市场、客户以及竞争对手的信息并准时汇总，以到达“知己知彼百战百胜”; 2、努力帮助销售经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面着手，全面深刻的了解市场需求，细心的与客户沟通，努力做到“让您信任，让您满足”!; 3、销售报

24、表的准确度，认真审核，不能仅仅依靠二手资料，要时常进展市场调查，收集最新的资料。要深刻熟悉到如今的润滑油市场竞争的加强，只有紧跟市场的变化，不断的改良和加强自己的产品建立，才能取得最终的成功; 4、客户关系的维系，并不断开发新的客户。在以往的学习中，虽然了解客户关系的重要性，但在深入实践以后，才真正的切身体会到它重要的程度。如今公司的销售活动已经不在单单是的依靠4s店，上门推销等方式，它已经拥有自己的独立销售点，打造属于自己的品牌。 总体来说，这40天是布满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业力量都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能赐予努力者最真诚的回馈。今日的我已经不再是40天前的我。而

25、在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是懊丧失意之刻，都要当做是跟自己竞赛，能战胜自己，终究才能等到一个落实的幻想，信任以后的我，也不仅仅是今日的样子。 销售类实习报告 篇5 一、走进苏宁，感受腾飞企业进展文化 苏宁电器成立于1990年12月26号，从之前单一的卖空调产品到如今的3c（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业，；在董事长张近东先生的带着下顺势切入房地产、酒店、高尔夫和百货等相关行业；在全体员工的共同努力中，形成了独特的企业文化。现如今，苏宁电器市值508、31亿元，在中国零售行业与私营企业中遥遥领先，通过20年如一日的拼搏中，企业在全国27个省和直辖市，100多个城市拥有近130

26、0家连锁店，员工人数1xx0多名。同时，苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一，苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。现苏宁以连锁店效劳为基石，每进入一个地级以上城市，苏宁都配套建立了物流配送中心、售后效劳中心和客户效劳中心，为消费者供应便利快捷的零售配送效劳，全面专业的电器安装修理保养效劳，热忱周到的询问受理回访效劳，苏宁电器竭诚为消费者供应全程专业化的阳光效劳。 二、体验实体营销，参加经营治理，从理论走上实践 1、熟识商场交易规章，明确商品交易流程。在进入实体店面工作之时，首先对自身进展

27、一个轮岗安排，从售前到售后，从门店到仓库，做到对各项工作开展的整体把握。在各项工作运行的流程中，做到精确把握市场营销规章与现状，准时学习相关企业文化，重视企业相关的规定；同时对商品进展严格的价格把关，不断的进展市场调查，反复的对商品学问进展系统化的学习。固然，在营销的过程中，寻找诚恳守信的原则，娴熟地掌控商品交易各个环节所需留意事项，对交易的整个过程了然于心（如不同的支付方式，不同的送货方式，不同的交易模式和不同的补贴标准等），在这一系列的标准中，我们应当处理的有的放矢。与此同时，要将各个已知信息准时反应给上级领导，传达给其他厂促员工，做到信息的公开透亮，为后期商品交易流程正常有序的开展做好铺

28、垫。在交易的流淌过程中，我们始终坚持“速度传递真情，微笑彰显效劳”的宗旨，以便后期客户的维护与治理能够面面俱到，准时处理突发大事。在熟识整个流程的过程中，我们力求将任何销售一步到位，使得程序化，构造化，系统化的商业理念更为清楚。 2、把握行业进展动态，顺应时代潮流，跟上社会节奏，从理论到实践。在责任与义务的到来中，我们应当学会及早的适应社会现状，认知社会形势，通过店面领导和企业人事对我们的大力培训，让我们感受到工作阅历与力量的重要性。所以，我们实习的内容还涵盖了思想层面的转变，从之前的懵懵懂懂，不知所措到现在的本分踏实，都是需要不断的革新的；为了有更为娴熟的应变力量，我们对企业应知应会的学问也

29、是在不断的加强；在产品学问与国家对产品相关的规定中，我们也是需要牢牢的记住。在高速时代的进展中，信息化、多元化和全能型的人才备受关注；独立的生活阶段，我们开头努力的从理论走上实践，摆脱校园生活对我们的枷锁；因此，我们履行曾经自己校园生活的承诺，让自己快速的融入社会生活，学会生活，也是上级领导对我们实习内容的一个延长和拓展。精确把握新型事业的进展，将企业的进展与信息的革新进展同步跟进，熟识同行业（如国美）进展走向，并结合自身进展趋势进展整体的思索，力争将自己销售这一模块的工作开展进展的有条不紊。 3、以效劳为导向的策略营销，用激情活动进展战略部署。在苏宁门店工作要学会至真至诚的阳光效劳，要依据自

30、身状况进展局局部析，通过层层的分析与思索，找出营销的最正确切入点。营销的过程中我们遵循销售四项根本原则： 三米原则； 区域负责制； 阳光效劳原则； 首位接待负责制原则。 正是由于有了这四项根本原则做指引，才能让我们的销售八部曲（等待顾客、接触顾客、询问顾客、实时介绍、产品推举、关联销售、达成交易和谢别顾客）开展的井井有条。同时，通过我们实习生对每次促销活动的民意调查和进入小区、校园和企业等进展了解，因地制宜的制定出相应的具有特色的活动，每个周末或法定节日，上级会依据我们反应的信息和销售状况，制定相应炽热的促销活动，通过有买有赠，有买有返的大力活动来刺激消费。同时，在与上一年实时比照销售中，更进一步的进展任务指标的战略部署，通过对市场行情良好有效的猜测，对各个品牌进展任务分解，保证相比上一年同期增长30%的目标。立足长远进展，寻求企业多元化，我们实习生会依据店面事业部不同的指标任务，进展“阳光包”拓展，以期将企业制胜法宝效劳，最真挚的传达给我们顾客，在顾客心中形成潜移默化的意识。在一次次的与顾客接触中，感受顾客的消费心理，尽快摸索出自己的营销策略与战略规划。