销售类实习报告集合八篇.doc

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1、 销售类实习报告集合八篇一.实习地点：日照新玛特购物广场 日百新玛特购物广场位于新市区烟台路与泰安路交汇处，是日照百货大楼有限公司投资兴建的大型现代化购物中心。总营业面积30000多平方米，一楼主要经营金银珠宝、化装品、钟表眼镜、通讯器材、名烟名酒，二楼主要经营男女正装、休闲装、时装、内衣，三楼主要经营家电、照相器材、床上用品、童装、鞋类、箱包、工艺品、体育用品等商品，经营品种约40000个，地下一层设有生鲜、食品、百货类大型综合超市，一站式购物，满意顾客多种需要。 二.实习的目的与意义 实习是一个重要的实践性教学环节，通过实习，可以使我们熟识商场中商品从进入商场到销售出去的详细操作流程，增加

2、感性熟悉，并可从中进一步了解、稳固与深化已经学过的理论和方法，提高发觉问题、分析问题以及解决问题的力量。 在商场详细实习过程中，能够接触商品销售中开票的详细操作，及销售根本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到不同消费者的详细沟通技巧与其他之间的不同，接触公司制定的各种战略;了解自身存在的缺乏，并积存肯定的阅历，为将来走上工作岗位打下良好基矗 三.实习内容 实习中在新玛特三楼男装部做专厅导购 根本职责： 1、利用店面销售过程中与顾客接触来宣传本品牌货品的特色及卖点，以此来提高顾客对品牌的认知度。 2、在店面面对顾客时，应准时派发本品牌的各种宣传资料和促销品。 3、利用商场环境的各种便

3、利条件，运用学习到的各种销售技巧，促进顾客的消费欲望，限度的达成销售。 4、做好店内的现场维护、货品陈设，保持货品与店面的形象和干净。 5、利用可直接接触卖尝顾客和竞争品牌的有利条件，多方面收集信息并准时精确的向公司反溃 6、对完成的销售根据要求在留给公司的顾客信息中尽量做到完整、具体。 7、严格执行公司各项制度。 岗位职责： 1.遵照商场要求时间按时出勤，离岗务必真实、精确的登记离岗记录。 2.主动接待顾客，向顾客展现商品并详加介绍。 3.保持卖场清洁(货品、陈设、货柜、道具、玻璃、地面等)，供应良好舒适的环境。 4.每天检查所售商品的价签与货物是否相符，有无残损货品。每对天货品进展擦拭等维

4、护保养工作。 5.交接班前的预备工作要周详，交接班必需清点货品，记好帐目，帐物必需相符，交接班完毕后双方必需签字确认。 6.了解专厅的销售、库存状况和补货要求，准时向经理反映。 7.真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其他报表填写等，并按时上交经理。 四、实习中的主要收获和体会 通过本次毕业实习我真正了解到步入社会后我们还有很多学问要学习，还有很多需要加强的地方，我们的专业课学问还有很多欠缺的地方，还不能娴熟的把握，我们的动手力量缺乏等，我知道这不是短间内能够学会的，这次实习对我的毕业设计也有很大的帮忙，在以后的设计过程中我还会学到许多东西。有了这次毕业实习的阅历，毕业以

5、后就可以更快、更好地融入新的环境，完成学生向职场人士的转换。最终我要感谢学校和教师给我们此次珍贵的时机，让我真正学到了多专业和社会实践阅历。 销售类实习报告 篇2 光阴如箭，岁月如歌，转瞬间，我们便迎来了新的一年.回忆过去，我们有六月高考期间的那份甘苦，更有九月时迈入大学校门时的那份欣喜若狂，算起来，可真谓是甘甜尽有.虽然岁月总是不饶人，但聪明的我们总会紧紧地抓住时间，积极地充当时间的仆人，所以在这段消逝的岁月中总能找到穴道同学们留下的光芒脚印 面对寒假，我们身担重任，需积极响应学院的号召及思想，积极地投身到社会实践中去。当我背着沉重的包袱回家时，总是有两种思想在挣扎着，一是回家帮助的饿意愿，

6、二是投入社会，感受社会实践的那份甘甜。 几经徘徊，有一种力气在煽动着自己坚决地作出了决择，选择回家帮助的路缘由很简洁，那便是留给我们最初的感动，家人的劳碌，父母的付出。 确实，他们的那份付出是无私的，宏大的.从而在更深层次而言，作为一名中华儿女，我们更要留住那份拳拳的赤子之心，并将之宏扬，由于他们是我们中国的文化精华的一局部，对我们而言，那样做更是一份肤浅的责任. 在此家里也是搞服装生意的，在帮助之余能够学习的地方也是较多的，正所谓：”小生活，大道理”.而且我还是带着一份感恩的心而来，牢牢地记住，滴水之恩，涌拳相报的道理。 一份感恩的情，一颗学习的心，让我投入到家里面这门小经营当中，这次虽然不

7、是真正意义上的社会实践，但我在这次实践中收获的是一段欢乐而又难忘的时间，我不仅从母亲，顾客身上学习到了许多东西，更重要的是，我在这短短的时间里，体会到通往社会之路的几点： 第一点 真诚 您可以伪装你的面孔，但绝不行以无视真诚的力气.从商有从商的原则，对待客人我们即要真诚，更要遵循顾客至上的准则.你的一席微笑，一瞥眼神，都会有意无意地触动到顾客的敏感度.与人为善，择善而从；敬人者，人恒敬之：爱人者，人恒爱之之.我们真诚待人不仅能从心灵上猎取对方的信任，更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。 凡事总要用进展的眼光看问题，金碑银碑，不如顾客的口碑，更不如有口皆碑.顾客对我们的许可，那才称得上是一

8、笔巨大的，无以比拧的巨大的精神财宝。 其次点 沟通 沟通可以使许多事情变得顺当；沟通可以使关系更加和谐，因此，我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁，让我们能够更加清楚的知道，顾客究竟需要什么，又或者在言语中，我们可以推论出什么衣服才更加适合他，让他们能够买到满意如意的货物，从而另我们的商品交易能够更加顺当的进展. 其实，沟通不仅在商业上能够另我们获利，但对于我这为学生而言，这更是一次难得的学习时机，另我的口才与沟通力量有了一次质的飞跃，真可谓是实现了一次”双赢” 第三点 激情与急躁 激情与急躁，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花.确实，每一个顾客的思想，喜好都是

9、不一样的，面对各式各样的衣服，便会不由自主的挑剔起来，这便会令你既是烦躁担心又是一份无奈，面对如此烦琐的活儿，我们是否可以坚持下去，靠的便是那份来自心灵最深处的激情。 面对那样的工作，务必会让人感到身心的疲乏，但感觉是欢乐的，由于我已经把它当成了一次学习的时机，而我更是要紧紧地抓住这次难得的时机，所以心里很是满意，我明白，其实不管在哪个行业，激情与急躁都是不行以缺少的，激情让我们对工作布满热忱，布满动力，情愿为共同的目标而奋斗。 急躁则让我们细致地对待工作，力求做好每个细节，精益求精.激情与急躁互补足进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能作到更好。 第四点 主动 事故无贵无贱，无长无少，道之所存

10、，师之所存也，四周所接触到的人，只要他们有值得我们学习的地方，我们便要虚心仔细的向他们学习，正所谓：”事事洞明皆学问，人情练达既文章.”当我们可以选择的时候，肯定谨记把主动权把握在自己手中，或许我们的学习对象是会比我们的学历低一点点，但作为工人或是顾客的他们，有时候至少回字阅历上要比我们多得多，自然也就有他们的可取之处。 所以当我们用该的主动去请缨，能为自己赢得更多的时机，只要是勤问，勤学，勤做，就会有意想不到的收获.在此期间，自己接触其他人，和他们的沟通时机也增多了，而正由于这样，我在工作中也渐渐变得英勇，虽然开头也会有所顾顾忌，怕主动请缨会招来不必要的乱子，更怕那种另类的眼神会围围着自己打

11、转，但事实告知我应当对自己有信念，应当有士气去尝试，即便在尝试中失败，也能让自己成长，没有熬炼时机，谈何积存和成长?而这一切，只能靠自己去争取，等待只能让你在缄默中灭亡。只有主动，才能为自己制造良机。 第五点 讲究条理 条理性在我们的工作中或许并不能轻易地审察出他的重要性，但在工作上，我们除了要具备良好的规律思维外，更重要的便是要养成条理性的好习惯。例如，当我们记帐簿时，由于生意比拟火暴，交易的人数又相对较多，假如记帐时不留意讲究条理的话，不仅不能精确的的记录相应的销售状况，而且将会导致日后翻查工作的不便.因此，条理性便站在了一个相当重要的位置了。处理一项工作，假如不讲究条理，肯定会让你的工作

12、手忙脚乱，效率低下。 其实，其他工作也是一样，讲究条理能让你事半功倍，记得曾经在美国电视领域颇有成就的一个人说过，事情在有紧急性和重要性之分时，假如按条理分清主次，在逐一处理，那么你会觉得工作是那么轻松，养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中更加收益匪浅。 后记 在这一段时间的实践生活中，凡事多观看，多留意.工作让我学会许多，懂得了许多，虽然时间不长，但是他将为我以后的人生产生积极的作用，也将是我以后永久的回忆。 销售类实习报告 篇3 今年暑假，我有幸到西安开元商城服装部实习，在将近一个半月的实习期里，我初步接触并了解了一个销售部门的状况，积存了肯定的社会阅历。 一.实习简介 实习单位：西安开

13、元商城 实习部门：服装部 实习岗位：导购 店助 实习时间：xx年x月x日xx年x月x日 二.实习目的 实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。实习是学生把所学学问运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论学问正确运用的工作中去的角色。我们必需要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的学问只有运用到实践中去，才能表达其价值。实习是一个熬炼的平台，是展现自己力量的舞台。 通过实习，我们要努力提高动手的力量，在实践的过程中发觉其缺乏，然后去反应到学习中去，会更能提升自己的力量。销售服装是

14、一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达力量及反映力量，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变!而且需要技巧性!如何才能把衣服卖出去!要求价钱赚的最高，数量最多，顾客到达满足! 实习是每一个学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问;实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，也是我们走向工作岗位的第一步。 三.实习内容 我被安排在服装市场部实习，负责指导我的是黄店长，考虑到我社会阅历较少，因此他安排我在店里做导购，这样可以直接接触顾客，可以更直观的了解市场

15、信息。 刚到单位时先是熟识部门环境，了解店里的概况和生产销售模式。从其次天起正式上岗做导购，主要是熟识货品，熟识仓库的库存货位，学习服装商品陈设学问，每天的工作大体上都是接待顾客。 一次，在顾客要一件中号的衬衣时，由于我对业务还不是很熟识，不能很快把中号的衣服拿给顾客，由于我不知道中号是几号而且放在库存区的哪个位置，在我手忙脚乱的时候，多亏店长准时把中号的衣服拿给顾客，销售完毕后，店长告知我衬衣S号是小号，M号是中号，L号是大号，没有数字区分。店长用急躁为我上了珍贵的一课。 (一)企业营销问题分析和建议 1.品牌知名度对销售的影响 通过这段时间的实习工作，我发觉品牌的知名度对服装销售有着很大的

16、影响。这段时间我们的销售额不错，但和其它同类的大品牌相比拟还是有很大的差距的。世纪恒生的服装因其质量好，信誉高，同类服装中价格廉价，因而受到广阔基层顾客的青睐，但我认为在店里的销售状况并不行观，顾客在专卖店购置衣服主要靠自己对品牌的认知程度。 品牌知名度越高说明了消费者对其越熟识，而熟识的品牌总是令人感到安全、牢靠，使人产生好感(心理倾向)，也有助于给予品牌更多的联想。所以品牌知名度越高，消费者对其喜爱程度也就越高，选购的可能性也就越大。在品牌喜爱程度一样的状况 下，品牌知名度越高，其市场占有率(市场份额)就越大。营销实践说明:在同类产品中，知名度最高的品牌往往是市场上的领先品牌，即市场占有率

17、最高的品牌。可以说，名牌的一个特性就是具有极高的品牌知名度。 正由于品牌知名度重要，提升品牌知名度已成为品牌资产治理的一项根本任务。而在提升品牌知名度的过程中，企业面临的问题是，随着群众媒体广告费用越来越高，市场进一步细分，利用群众媒体提高知名度的做法渐渐受到了挑战。 越来越多的营销实践证明，只有针对目标消费者开展能凸现品牌特性的一系列活动，才能使消费者在活动中亲身感受并体验到品牌特性，从而产生对该品牌的顾客忠诚，这是提升品牌知名度的有效途径。 2.盲目的减价策略 适时大减价是服装专卖的重要价格策略，它可以调整商品构造，处理过时换季的商品，并通过价格波动刺激消费者的购置欲望。从过去到现在，服装

18、店是频繁动用减价策略的专卖商店，由于服装有明显的时间性和季节性。对于过季的商品来说，其市场价值大打折扣，由于过季商品如不准时处理，只好等明年再卖。可是明年是否流行，是否有销路还是个未知数，即使是销路看好，一年囤积商品的高额利息也会把利润全部吃掉，因此，服装店的减价销售不行避开。减价销售并非无利可图，由于服装经常会带来高额利润，有时资金利润率可到达100%，甚至200%，即使减价20%-50%销售也不至于赔本。 对于过时的商品来说，其市场价值大大降低，但假如不准时性脱手，也会使商店陷入逆境。因此服装专卖商店在实行减价策略时，必需留意时机、频率和速度。对于不同类的服装专卖商店来说，销售时机是不同的

19、。服装店一般都在将要换季时促销，但是也有一些做法经常是全都的，如大多是从周末开头连续至一个星期或两个星期以后。频率一般不能超过总销售时间的30%，否则就会使顾客认为是一家廉价 商店，破坏专卖商店的形象和整体经营目标。降价幅度可大可小。一些讨论资料说明，专卖商店降价20%以下，对顾客没有吸引力，一般在30%-50%之间较为相宜，对于暴利商品降幅可达60%-70%。 (二)重点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以

20、下原则： 1、从“4W”上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 四.实习总结 这次的服装销售实习对我以后想做的工作是一次很好

21、的熬炼，能够积存丰富的阅历并从中熬炼自己的口才与力量。因此现在我仔细完成了服装销售部门的实习，虽然说我做的可能是和我以后工作不一样的状况，但是我也同时学习到了服装销售不是纯纯单靠我们的销售力量。还要做好组织货品的力量，把我们的全部的优势发挥到及至，统筹安排，统筹安排。假如我们没有了高质量、高知名度的货品，即使我们说的天花乱坠，客户也没冲动去买那个货品了;假如我们的货品太多而质量得 不到保证，你的推销力量力量再强，满大街都是了，你的东西也很难卖出去，只能让大家一起努力才能到达我们想要的效果。 通过做导购的亲身体验，我总结出了如下的销售技巧： 1、推举时要有信念。当向顾客推举服装时，销售员本身要有

22、信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推举。对顾客进展商品说明时，应依据顾客的实际状况，真心为他们推举适合他们的衣服，琢磨他的个人兴趣所在。但不能让顾客试穿超过三件不同款式的服装。 3、精确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。可以适时适度的做一些隐瞒。 4、协作手势向顾客推举，适当的夸奖，不行过度夸奖，避开产生逆反。 5、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 6、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服

23、装的反映，以便适时地促成销售。 在店里我还学到了一些做人做事的道理： 第一:真诚待人。我刚来报到时，遇到许多新的面孔，由于和他们未熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开头觉得不太适应。后来我渐渐发觉，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很愿意和我交往。还教会我一些在服装销售的过程中应当留意的人际关系，由此我深感真诚的重要性，在店里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有共性，过于清高是很难融入大集体的。 其次:不要偷懒。我曾问店长:“什么样的员工在企业里会受欢送?“他的答复是不 偷懒的员工。我觉得

24、很有道理，试问有哪个老板会喜爱懒散的下属的?于是我时刻提示自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我曾在快餐店做兼职时，主管很厌烦在工作时几个人围在一起谈天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要谈天。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。 第三:遇到不懂的事情就要问，可以吸取别人阅历。刚来到店里时，我对许多方面都未熟识，这就需要我勤学好问。由于阅历是很重要的，比方我刚来到店里时，对货品的仓库货位不熟识，常常找不到想要的货品，从而让顾客等的焦急，这时就得向老员工请教了，她们都会很急躁的给我讲解，由于没有人会拒绝一个勤奋好学的人的。 第四:讲究条理。年轻人刚

25、到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我觉察前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是慌张失策.例如他们在接到商品调补时，首先会依据顾客的反映来分析状况，然后对顾客所提出的要求进展分析。我看到那些有阅历的同事都是进展调配时候都是有不同，在顾客反映回来的结果上，不仅要把顾客的服装的销售时间保证在最好的时间，同时也要保证服装的质量。 这次的服装销售实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好

26、朋友，她们赐予我不少的帮忙。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有时机走进真正的公司去实习，对我来说是受益不浅的。我在不久的将来就要毕业走向社会了，信任这次实习对我日后参与工作会有许多的帮忙，感谢在这期间全部帮忙过我的人! 销售类实习报告 篇4 一、 实习时间 20xx年4月15日5月10日 二、 实习单位： 陕西省咸阳市百姓乐大药房（连锁有限公司） 三、 实习目的： 通过这次综合实训的操作，使我比拟系统地了解了药品营销的根本程序和详细方法，加强了我对所学专业理论学问的理解，理论和实践相结合促进了我在实习岗位上的实际操作力量，对所学的专业学问进

27、展综合检验。同时也学会了人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容。 四、 实习过程 学习阶段的熟悉和学习： 在刚刚开头工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，渐渐的融入了这个集体里，在店长的关心下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业学问和水平，以丰富了自己的阅历。 并了解了连锁店的也许部门，有选购部、防损部、营运部、行政部、财务部、信息效劳部、人事部。而营运部旗下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。在本次实习中，我主要在分店里实习，职业是营业员，固然，在忙的时候也可以身兼收银员和理货员。 在

28、此期间主要学习了首先是熟悉药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类许多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再次根底上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。固然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特殊是小孩和孕妇的用药要特殊当心，慎重。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的态度去承受患者的询问，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药品的性质，功能，用途和用法及留意事项，同时也要敬重患者的主观意见。 不同的药陈设的位置，环境不一样。比方有些药品适合在肯

29、定的温度下，才能保鲜，这类药品就必需放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。 最终还必需每天给药品保持清洁。 这些培训使我们熬炼了耐性，熟悉到了做任何工作都要仔细，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。 1、 实习阶段所把握的相关学问： 2.1、熟悉柜架上的药物品种： 大致有Rx（处方药）、OTC（非处方药）、保健品、特别治理药品。 2.2、常见疾病病症及对症下药： 感冒： a、流行性感冒； b、一般感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感； c、常用感冒药的

30、价格： 感康片（10元盒）、白加黑片（9.5元盒）、感冒通片（1.5元盒）、维C银翘片（3.5元盒）、速效伤风胶囊（4.00元盒）、板蓝根冲剂（7.50元袋）、日夜百服咛（12.80元盒）和泰诺（10.5元盒）。 胃病： 胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。 药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。 五官科： 常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎。 2.3、对一些常见疾病进展了深入的了解： 感冒： 感冒一年四季皆可发病，但多发季节当属春天，其发病特点及临床表现亦各不一样固然治疗也就

31、不一样了。 a、对流行性感冒（流感）用M2离子通道阻滞剂，如金刚烷胺、金刚乙胺（甲型）；神经氨酸酶抑制剂，如奥司他韦、扎那米韦（甲、乙型）治疗。除药物治 疗外，寻常要多洗手，多喝水，多熬炼，留意养分，保证睡眠，保持室内空气清爽，严峻时带口罩，少在人多的地方聚拢。 b、对一般感冒（伤风）依据发病特点给药。 风寒型：表现为恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻塞声重，咳嗽，流清涕等，应用辛温解表药治疗，中药如麻黄、细辛、防风；西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。多休息和饮水，食用易消化的食物， 风热型：表现为身热较重，微恶

32、风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽噪红肿痛苦，鼻塞等，应用辛凉解表药来治疗，中药如薄荷、菊花、桑叶；西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解毒丸、板蓝根冲剂。 暑湿型：表现为身热，微恶风、汗少、肢体酸痛或痛苦，头昏胀痛，咳嗽黏痰，浊涕，口渴，小便短赤等，应用清暑祛湿解表药来治疗，最常用的是藿香正气液（丸）。 气虚感冒型：表现为发热，恶寒较重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解表药进展治疗。 表里双感：表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉肿痛，大便便结小便赤涩。应用表里双解解表理清药进展治疗。如防风通圣丸。 胃病 a、饮食停滞型：表现为胃痛，脘腹胀满或吐不消化，大便便结等，应用消食导滞药治疗，如健胃消

33、食片。 b、胃阴亏虚型：表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治疗。 C、脾胃虚寒型：表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减，泛吐清水，手足凉，大便溏薄等，应用温中健脾药治疗。 d、寒邪客胃型：表现为胃病暴作，恶寒喜暖，脘腹得温而痛苦减轻，喜爱饮热饮等，应用散寒止痛药治之。 e、肝气犯胃型：表现为胃脘胀闷，大便不畅，因心情因素而痛苦等，应用舒肝理气药治之。 f、肝胃郁热型：表现为胃脘灼痛，痛热急迫，泛酸，口干口苦等，应用舒肝泻热和胃药治之。 g、瘀血停滞型：表现为胃脘痛苦，痛有固定的位置，按之有针刺感，食后 更痛等，应用活血化瘀药治之。 红眼病: 春天还有一些外科病简单发生，

34、如红眼病。红眼病的埋伏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感，眼多流泪，怕光及胀痛，眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝、眼内分泌物增多。若为病毒感染所致，又可见眼睑高度水肿、脸结膜上有大量滤泡、患眼侧耳前淋巴结肿大，有压痛，严峻的有结膜下出血、角膜发炎、视力模糊。 本病在治疗上须分清是细菌，还是病毒所致，若是细菌感染者，用抗生素或磺胺眼药水滴眼；属病毒者，可用盐酸吗琳双胍、疱疹净眼药水滴眼，每小时一次。本病之所以造成爆发流行，主要是接触传染所致； 因此，要养成讲卫生、爱清洁、勤洗手的良好习惯，切忌用手揉眼。 3、赔偿顾客损失有关解决方法： 面对顾客的疑问，回避和推脱不能真正解决问题

35、。应当真诚承受顾客的批判，并想方法弥补自己的过失，才有可能使问题顺当解决。 一是退货。对顾客手中存在有的药品，应允许顾客前来退货。现在药品只是被要求下架，并没有最终确实切结论，最终如何处理要视药监部门下一步的通知来定。这是最关键的一步，给顾客退货。 二是赔礼。对自身失误，未准时通知顾客前来退货，要准时赔礼，恳求顾客谅解。通知每一位购药的顾客前来退货，对任何药店来讲，难度都特别大，顾客虽然很生气，但一般状况下是会理解的。 三是补漏。应仔细听取顾客对自己的意见和建议，仔细做好记录，仔细整改。药店可通过让顾客作为药店的监视员，多提珍贵的意见和建议。 有时，顾客并不是那么固执和不善解人意，而是药店的“

36、恶劣”处事方法惹脑了顾客，才会消失顾客不依不饶的状况。所以说，要真诚地对顾客，站在顾客的角度帮忙他们解决问题，而不是站在对立面一味推脱责任。 五、 实习收获与体会 十几年的学生生活，马上划上一个句号。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着很多让公司老板头痛的“特点”，现在我最终亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在马上踏上社会，明显，自己的身份就有所变化，自然重心也随之转变。现在我的主要任务是从学习逐步转移到工作上。 通过这次的实习，让我明白了社会是一个简单的社会，适者生存也是社会一成不变的潜规章，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依靠，也可以无条件地索取，一旦踏入社会，我们

37、就必需让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要学会摆脱依靠的心理，让自己渐渐独立，自己为自己负责。 在实习的两个月里，在店长的悉心培训下，学到了许多书本上没有的学问，也领悟到了社会的现实，许多事情并没有想象中的简单，都是要去经受了才会知道。工作必需要积极主动，听从领导的指挥。在这实习期间，我曾有过迷茫，也有过苦恼，也曾有过哀痛。有时会很不理智的想要放弃这个实习的时机，但仔细思索的时候会觉得，这是上天给我的一个考验。反省过来之后，就会清晰自己应当做的是什么，在挫折面前我们应当鼓舞自己

38、不要轻易放弃。在挫折中我们也正在渐渐的变得成熟，稳重，这是我们都必需要经受的一个阶段，坦然面对之后也就不会觉得这是很困难的一件事。面对将来，迎来的是更多的挑战，克制更多的困难，抓住每一个机遇，信任自己肯定会有精彩的一幕。 我肯定把这次实习所学习到的东西运用到我以后的学习工作中，相辅相成，不断的提高、强化自己。 销售类实习报告 篇5 一、实习目的 顶岗实习是教育部下发的关于高职高专院校人才培育工作水平评估指标补充规定。这一规定既符合高职高专教学大纲教学安排，又有利于对高职高专学生进展职业素养方面的强化训练，使学生提前了解社会，增加岗位意识和岗位责任感，最大限度提高其综合素养，此项安排是高职高专院

39、校教学体制改革的一项举措。 顶岗实习就是安排学生离校走入工作一线，进展劳动熬炼。顶岗，顾名思义，是在生产一线的诸多岗位,从事生产性劳动。在实习中我们要学习什么了？ 一，转变观念。转变观念就是让我们从大学生活、学习中切换到现实社会中去。高职培育学生的目标是符合社会要求的技术性、应用性人才，如：基层领导、技术员、工程师、高级技工。要适应社会的要求，首先就要在思想观念上适应社会，了解社会对高职大学生的要求，特殊是职业素养上应当具备哪些？以利做到缺什么补什么。这就是我们在实习中要做到的。 二，增加岗位意识。作为一名高职毕业生，我毕业后走向社会，大多是从事一线工作，根本上都要从基层做起，这是我们高职生必

40、走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注意这种品质。这种岗位责任是一名员工走向胜利的必经之路。要增加岗位责任，就必需顶岗深入到生产一线进展脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增加我们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的根本要求。压也是我们要努力的。 三，增加社会阅历。增加社会阅历，也是增加工作阅历。一名高职毕业的大学生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作阅历，这道门槛挡住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动熬炼，更重要的是通过实践增加工作力量，增加工作中的沟通和适应力量，增加做人的才能；实践出真

41、知，实践长才能。有了适当的顶岗实习并能顺当拿到一份顶岗实习合格证，为以后的工作打下根底。 四，仔细学习企业员工的爱岗敬业精神。在工厂，都有严格要求。每项工作都有特定的.作用，如同一台运转的机器，即使是一颗一般的螺丝钉，其作用也是不行无视的。因此，爱岗敬业从肯定意义上讲，是企业稳定进展的基石，也是企业用人的根本要求。也是我们毕业生要学习的；仔细学习企业员工的吃苦耐劳精神仔细学习员工的严厉仔细的工作态度；仔细学习员工的诚恳、守时品质。仔细学习企业的科学治理技能、企业文化、制造技术。因此，我们实习生，就是要在优秀企业去磨练，去熬炼，在实践中增长治理才能，增长做人的才能。 这对今后走向社会，应聘岗位时

42、，无疑是特别有益的。顶岗实习在工学结合教学模式中起着培育我们职业技能与职业意识的重要作用，对我们走出校园、熟悉社会起着桥梁作用。真实的企业环境有助于我们增加现场工作力量,了解最新动态 ,进展创新思维和团队合作精神,提高效劳意识 ,建立良好的人际关系,具有传统课堂教学无法企及的优势。 二、实习时间 20xx年7月14日至今 三、实习地点 九龙坡区石杨路13号佰腾数码广场重庆店负一楼K205a、K205号 四、实习单位和部门 实习单位：重庆尚庄科技有限公司 实习部门：销售部 五、实习内容 我的实习生活是从20xx年7月14日开头的。实习一开头，由于处于暑假销售旺季公司人员配备很不完整，这使我一进入

43、公司就接触业务。由于我一开头对公司的产品不熟识并且我没有从事相关阅历。于是在我一开头的几个周内每晚都要工作到很晚，根本上每天我来得最早走得最晚，真的特殊辛苦。尽管如此，我毫无成绩，这让我很焦急，看着别人成交一个又一个的单子，我心里布满了艳羡甚至是妒忌。但是我毫不气垒，我信任只要我一如既往的努力，胜利迟早会找上门的。就这样，通过近两周紧急而充实的适应，我渐渐适应了公司工作，熟识了公司各种产品的性能以及销售的小方法，使自己的工作力量大大提高，也使自己在公司领导心目中的地位的到了极大的提升，为自己介入公司更核心的工作供应了一个良好的时机。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必需尽自己最大的努力，也只有

44、尽了自己最大的努力才能将工作作好、做扎实，才能得到领导和同事的认可，这段困难的经受将鼓励我在以后的日子更加努力的付出，由于只有付出才有可能获得胜利。 我原本是一个挺内向的人，不是很擅长和别人沟通沟通，总是在缄默中独来独往，这种生活习惯或许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作作好，这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境，所以一开头我的工作做的很差，这使我充分熟悉到沟通沟通的重要性，沟通和沟通是解决困难、制造机遇的有效途径。到了现 在虽然我现在的与客户的沟通力量还不是那么的尽善尽美，但我已经可以快速的让一个生疏人信任我

45、所销售的产品，以及我所能供应的售后效劳。 在现有的市场经济社会里，现金为王，如何把握现金，那就掌握销售，而销售这是一个人如何在短短的时间内获得另外一个人的信任，这信任只有靠适当的沟通才能够获得，这对于一个胜利的销售人员，乃至一个胜利的企业所必备的条件。 六、实习总结 顶岗实习是我们初步踏入社会的开头，也是我们真正踏上工作岗位的垫脚石，只有这一步走稳了，以后才会更顺当，曾经我始终坚信自己的力量，但是在短暂的实习过程中我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的学问已经够多，但是

46、接触到实际后，才发觉自己知道的是多么少，这时真正领悟到“学无止境”的含义。 实习的日子让我收获了大学课堂里没有的学问，以及为人处事的很多道理与方法，学会了自主学习，也学会了保持自强不息和持之以恒的良好心态。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的学问用不上，消失挫折感，可我觉得，要是没有书本学问作铺垫，又怎么能应付瞬息万变的社会呢？顶岗实习是一次我们用自己的眼和耳去感受社会的时机，通过顶岗实习，我受益匪浅，对社会有了更为详尽而深刻的了解。 在顶岗实习的过程中我明白了很多。首先明确顶岗实习的目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量以及待人接物与外界沟