销售培训的心得体会（11篇）.doc

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1、 销售培训的心得体会（11篇）销售培训的心得体会1 上周我们公司组织了有用营销技能和技能推广的培训，讲师X教师给我们做了一天的培训。虽然只是短暂的一天，但我们对销售技巧和技巧有了更好的了解。我很幸运能参与公司组织的销售培训活动。我在这次销售培训中的阅历是，要做好销售，销售人员必需仔细、执着、专注、自信并不断学习。以下是我在这次销售培训中的阅历。 首先，培训目标是把握销售过程各环节的标准行为标准，并敏捷运用，提高离职率；通过把握和实践销售技巧和效劳细节，可以提升品牌形象和销售效劳水平，提高客户满足度。之后，谭教师开头讲销售理念和信念，筹划和信息分析，网络等于金钱，还讲了如何维护客户的感情，如何帮

2、忙经销商把产品卖给终端客户，而不是转移库存。营销是信息的传递，是情感的传递。一个好的业务员在遇到客户之前，肯定要磨练自己，有一个有心的态度，有自己的抱负和目标，让客户情愿和我们做生意。 再次，具体说明白传统销售和询问销售的区分，有必要从传统销售转向询问销售。问对问题。大多数销售人员不会问正确的问题。即使他们在打销售电话之前提前预备了问题，大多数人也不会提前预备。提问技巧差的影响是巨大的。这将导致延迟和异议，错误会决方案的糟糕演示，与竞争对手没有区分，以及以错过销售时机为形式的抵抗。 还有就是专业学问的学习。就像谭教师说的“客户为价值而不是价格买单”，我们有时候会遇到专业学问，无法答复。这样客户

3、就能从心理上感受到“不专业”的业务员。要真正成为一名专业的销售人员，提高我们下单的概率，就要多学习专业学问，多问问题，多记平常不懂的问题，努力学习。还有就是外貌形象，从着装到坐姿，眼睛等等都要具体留意。 另外，仔细听很重要。专业人士常常错过重要的线索和信息，由于他们总是谈论自己和他们的产品。更重要的是闭上嘴，让客户说话。你应当引导对话，然后正确地听和消化。我们知道很多客户真正需要什么，这样您就可以正确定位您的产品。年轻人应当做他们应当做的，而不是他们想做的。学习，成长，熬炼自己是我们应当做的事情。虽然我们累了，累了，要忍受血肉之躯的苦痛，但我们觉得自己收获了许多。 以上是我参与这个培训后的体验

4、。在今后的工作中，要努力从这些方面提升自己的技能和技巧，时不时的学习，一次次的积存胜利的销售阅历。只有这样，才能与江钨合金公司共同成长，在剧烈的合金市场中占有一席之地。 销售培训的心得体会2 今日又去参与公司组织的营销培训和个人强化训练。参与这种培训以经不是第一次了，以前在XX上班时也常常参与。每次参与后的感觉就是整个人又补充了一次新奇的血液。 每次参与这种培训主要是培训个人的心态与专业学问的提升，起到调整工作中的积极性与个人力量（说白了就是增加销售的业绩）。这种培训确实能让你从中学到不少你平常所没有体会和你所了解到而没运用的专业东西派上用场，通过互动和沟通再到实践从而提高销售过程中更好的应对

5、客户提出的问题，到达成交的目地提高销售的业绩。所以这种营销强化训练对个人力量的提升有很大的帮忙，假如有时机参与这种培训的同仁请不要放弃时机，好好学习一下。 其实我觉得之所以许多公司及企业花重金请一些知名的培训师来培训公司的治理层和公司员工，一大局部是为了提高公司的的业务与产值，从而到达最大化的收益。（这里我想讲的是不管公司出于什么目地来培训大家，都只有一个结果是想让公司进展，让为公司效力的人拥有超过其它同行的力量，也是我们大家学习的一个时机） 同时也是提高治理层与员工的个人对人生观和价值关的看法，不断增加工作中积极性与力量，提升个人素养与企业文化品牌形象的概念等等。做销售的几年来，我对此深有体

6、会，而且还在不断探究学习过程中，我想胜利只是时间的问题。 其实这个很重要，由于一个公司的命脉是什么？是人才与产品，为什么这么讲呢？假如一个公司力量再大，有再好的产品，假如他没有一个好的，受过专业训练和具有很好个人疗养与布满激情积极向上的治理人员，工作人员，销售人员去治理，开发，创新去推广产品的话，那么他们公司只有两个结果，一是破产，二是让其他公司吞并（个人的一小点心得观点，不代表众人看法）。人才是怎么来的，是通过后天学习和培训与实践创新得来的。没有人是天生人才的都是通过后天学习而得来的。对吗？答案是Yes！由于只有过硬的人才，才能制造出过硬的产品，才能不断创新制造适应变化莫测的市场，比尔盖茨似

7、乎是讲过。这也正是为什么那么多的大公司与集团情愿花钱来培训职工的缘由。 我觉得不管从事什么行业的销售只有一个目的：“那就是业绩！就是走出去，说出来，把钞票拿回来。由于在这个现实的社会和剧烈的市场中，没有人去管你的过程只有人去管你成果（结果）”。 为什么这样说呢：由于业绩代表什么，代表力量，代表公司的产值增长，代表你今日胜利了，代表你能把公司推广出去，能为公司打出品牌等等。 就举个例说吧：假如今日老板让你把产品买出去，而你也很仔细的，去做，去找客户，访问客户走了许多路，还受了许多气，而且受到不少的挫折，但结果是你一个单也没成交，当你向老板交代的时候，你跟他讲你今日是怎么怎么去努力的，专心的。我想

8、老板肯定不会听的，而且还会感到很烦，你很没能，没用，为什么呀？！由于老板要的是结果而不是你卖不出产品后所讲的理由与借口，由于商场如战场没有成交就意味着失败。 俗话说：“成者英雄败者寇，失败就没有理由与借口，只有什么？只有反思，思索那里做的不对，那个学问点没有用好，为什么失败，然后再去努力改良，去学习，在以后的工作中再有这样的问题要怎么样去处理，怎么样的应对。对吗？我想答案是Yes！ 我想说的不是批判失败，批判失败的人，而是想告知失败要找到缘由，找到为什么你不能完成业绩，为什么人家能完成，而我不能？问题出在那儿！ 所以也突出了学习与培训对于个人的成长与力量的重要性。还有做销售这个行业的人肯定要有

9、一个目标方向与抱负。由于只要你有了人生目标抱负方向，你才会向这个方向去努力去奋斗，才能不断告知自己自己的人生目标抱负该向那个方向走。就像你要到某个地方去一样，不管你是用什么方法，坐车，走路，坐飞机，火车等等方法，你最终的目的只有一个就是到达目的地。对吗？ 既然这样，那么就没有不行能的事与做不到的事。只是时间的问题。只有不努力的人，而没有做不成的事。而且你要有一个坚决的信念：我必需胜利，我必需胜利。 销售培训的心得体会3 短短的几天训练时间完毕了，立刻就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中出现这几天的一幕一幕在这几天当中给我的感受很深，又一次得到熬炼和成长。原来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，

10、抱着既来之则安之的态度来了。江教师说起，年轻人应当做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，熬炼自己是我们应当做的事，虽然很累很疲乏，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个特别有意义的国庆节。 下面我给大家共享一下我的感悟： 1、沟通很重要，是交际的开头。如何做到有效沟通-主动出击！ 人与人的沟通很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，生疏的队友们从四周八方走到一起，需要我们主动沟通，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。 2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我

11、们平常也一样，要适应大的社会环境，环境不行能来适应你！把自己的共性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！ 3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感受。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，信任自己能行，你就肯定行！假如连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢？ 4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的时机，不要把自己局限在肯定的范围内，认为好多事情办不到。要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发觉，你不比别人差！你也很优秀！ 5、重新熟悉销售。会说话，说对话才是关键。 销售是帮忙你成长最快的

12、方式。 销售是将来最黄金的职业。 销售是高雅和高品质生活的象征。 销-自己，售-价值观。 说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用适宜的应对方式。 6、要学会换位思索。这是“领 袖风采”模拟给我的感受，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要担当的责任和那么多无形的压力！站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应当相互理解，作为员工应当站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司进展好了，员工待遇自然也就好了。 所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标； 我们要把个人的抱负上

13、升到公司的抱负； 我们要把个人的价值上升到公司的价值； 我们要把个人的意义上升到公司的意义！ 7、目标要明确。为什么执行力不强，是由于目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要详细，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。 8、执行力的重要性。执行就是把“思索”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行（行动）就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比拟强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的凹凸。所以我们还要高效执行。 结果提前，自我退后；结果第一，理由其次； 速度第一，完善其次

14、；仔细第一，聪慧其次； 打算第一，成败其次；锁定目标，专注意复。 9、八小时之内求生存，八小时之外求进展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平凡，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒散了。所以肯定要珍惜时间，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。 10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战！把每一个困难都作为熬炼自己的好时机。假如我们每个人都能这样想，全部的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前！要这样对待困难： 挫折=存折压力=动力障碍=最爱 一分耕

15、耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。 总之，这次培训让我学到了许多，感悟到了许多，成长了许多。盼望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提示自己，鼓励自己！不断前进！ 销售培训的心得体会4 时间过的真快，一晃一个星期的培训课程就完毕了，在还没开头来培训的时候我还有点徘徊，担忧可怕的感觉，刚第一天翻开教室门的时候，哇，都是生面孔，没有一个熟悉的人，而且我适应新环境的力量也不强，就这样的找了个位置坐了下来。 课程开头了，首先让我们做了自我介绍，突然就多了一份熟识的味道，在接下来的这几天里，教师与同学之间还是同学与同学之间，我们都相处的特别开心，同学的激情，同学的胆识，同学的一切等等

16、都感染了我，让我觉得高手如云，正能量超强，特殊庆幸的是我们的培训教师也是如此的激情，超正能量，超负责，在这里，我要特别感谢我们的这几位培训教师，辛苦了！还有我们的张总身体不舒适还来给我们上课，共享她的经受，当时我就想有这么棒的老板怪不得迷你秀这个行业能走那么远，进展的如此好。在现在我有看到这个公司不仅有了不起的老板，还有一些这么敬业这么负责的教师。虽然这几天我们都由于学习绷得很累，每天晚上被画眉毛折腾的够呛，早上回到教室又要立刻背理论，睡不好觉，真的快坚持不下去了，但是说心里话这一个星期我的收获许多，不仅学到了技能，也娴熟了理论，熟悉了产品，同时也知道销售的技巧等等。心里有谱了，信任自己回到店

17、里能更快的上手了，也能用自己学到的专业学问，技能说服更多客人买单，提高我们的销售量了！ 重要的是结识了这么多的好姐妹，从她们身上也学到了好多东西，我很庆幸我没有躲避退缩，坚持来培训，否则损失太大了，人了，就是做什么事都要坚持，坚持就是成功！ 销售培训的心得体会5 公司利用年前的这几天对我们进展了一次销售业务培训，这次少收业务培训给我的感受很深，又一次得到熬炼和成长。年轻人应当做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，熬炼自己是我们应当做的事。 下面我给大家共享一下我的感悟： 1、熟悉销售。 在原来的思想中，销售就是死气白赖的围绕各类人进展推销，总是让人厌烦。但是通过这几天的培训，让我重新对

18、销售有了新的定义，也对销售员有了一种新的熟悉。销售是一种满意各方需求的行为，通过为客户解决需求，来解决自己的需求。 2、销售流程与技巧。 销售流程包括资料收集、电话约访、洽谈、签约、实施、效劳维系、二次开发。全部的销售都包含这几大局部，销售流程是死的，但是其中包含了许多的销售技巧，这些销售技巧是活的，我们可以通过各种不同的技巧与不同的客户进展沟通，进而逐步的完成销售流程，也就完成了销售。 3、沟通。 做销售的首先要把自己推销出去，生疏的人从四周八方走到一起，需要我们主动沟通，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。 4、适应环境。

19、在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平常也一样，要适应大的社会环境，环境不行能来适应你！把自己的共性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！ 5、最大的敌人是自己。 有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，信任自己能行，你就肯定行！假如连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢？ 6、要积极乐观的面对困难，勇于挑战！ 把每一个困难都作为熬炼自己的好时机。假如我们每个人都能这样想，全部的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前！要这样对待困难：挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦

20、的时候，就不要放弃梦。 总之，这次培训让我学到了许多，感悟到了许多，成长了许多。盼望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提示自己，鼓励自己！不断前进！ 销售培训的心得体会6 电子商务还是一个综合的概念。依据市场学原理，根据电子商务购销双方地位和主导作用不一样。这种电子商务的主旨在于建立购销双方公平运作的电子商务平台，有效经过社会力气沟通买方和卖方，降低社会总交易本钱，使买卖双方及社会都获益。市面上有许多公司都声称自我的是商务公司，他们以自我的一两款产品并且价格虚高，并且没有物流，关键是真正让消费者高于市面上零售的同类产品，他们会宣传自我的产品非常独特，其实这些企业不但留下了非常不好的

21、影响。可是时间能够验证一切对错。 仅有卖方必需把送货或配送作为一种效劳手段，这样才能够争取到用户、占据市场，让消费者更实惠更加，让消费者持续购物。电子商务而言，由于销售量比拟大，价格来得低，无需传统店铺造成屯货现象。这样就能够降低产品本钱，更有效率安排产品。 在买方市场前提下，买方的主导地位，使他能够不但提出将货物送货上门的效劳要求，并且必定提出以低廉的代价猎取这种效劳。传统销售模式确定会受到巨大的冲击，对于传统卖方而言，这是一个非常残酷的现实，可是他们必需适应这种新型的冲击。 销售培训的心得体会7 经过这次培训，感觉收获不小，与以往全部培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式

22、进展，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活泼，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平常可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的沟通，使我熟悉到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有许多学问要学习提高。首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持全都，仔细深刻准时的学习联想文化，跟上联想的文化进展脚步，在公司内部结合自身制造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。 再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，依据联想话术的总岗，总结一套有用的话术，全

23、体销售人员学习并应用于实际中。并准时开展销售人员摸拟演练，绽开FAB法则，仔细学习并应用；查找自己的缺乏，不断提高销售人员的业务水平与定单胜利率。 专业学问的学习，就像王志方教师讲到的“讨论员站柜台”，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。 人员素养培育：我们注意人员的精神面貌，不断提人员的素养。我们坚信只有高素养的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻表达我们联想人的“准时、专业、真诚、热忱”从而打造我们自己的品牌。 在企业的治理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的进展中我们将不断学习改

24、良和创新，只有这样才能在竞争剧烈立于不败之地，我们有信念在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。 销售培训的心得体会8 特别有幸参与公司组织的销售培训活动，参与这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员肯定要积极、自信，并要不断学习，以下是对我这次销售培训心得的详细介绍。 首先，感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我力量，锤炼自我意志，建立良好销售心态的时机。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下： 1、销售人员要有专业的学问。 固然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应当努力的学习，培训。当我们有

25、了肯定的专业学问时再来销售才可得到客户的熟悉，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必需要用我们所具备的大脑去尝试思索。 2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说准时的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸学问（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的学问，下次我可以用在

26、与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比拟长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松到达一个顶峰 3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲乏的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所

27、以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言。肯定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思索、观看、规划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素养也得在实践中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，阅历在行动中积存。 4、自信、勤奋，擅长自我鼓励。 这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是特别重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就肯定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，信任自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信念让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 销售培

28、训的心得体会9 今日培训了一天，导师带着大家学习了如何进展电话销售，阐述了电话销售过程中的标准流程和留意事项等，让大家明白了电话销售行业的运作技巧和操作。 如今中行业务的进展步步为进，必需有具备专业技能的人才去充当排头尖兵，为中行进展添砖添瓦。网点不管对私对公都力求更大进展，这需要操作人员、销售人员、经理、行长的通力合作，才能使网点更加有分散力，更加有战斗力，来应付日益严峻的各大行竞争的局面。 销售的渠道有许多，足不出户的就包括今日所学的电话销售，所以学好电话销售对抓住客源、开展营销工作意义重大。 首先电话销售的前提是要有高效的电话销售队伍，这一点中行网点临时都是由大堂经理、账户经理、理财经理

29、、行长去负责联系客户，将产品介绍给大客户，基层柜员手上并没有大客户的信息与材料，所以没方法进展沟通和电话销售。其次个是明确的销售流程，标准化的销售流程有助提高销售效率和办理精确度，尽量削减失误，胜利率相对较高。第三个是要有精确的目标客户定位，选择正确的对象进展销售是做成一单销售的前提。第四是要有良好的客户关系，这要求中行客户资料系统更加健全完善，便利联系与沟通。第五是要有广泛的广告宣传，基于客户对产品的了解，营销工作才更好的进展，不会产生对牛弹琴的现象。第六点是要有良好的软件和硬件设施，如便利的电话通讯设施、网络设施等，都是网点需要具备的。 一个合格的电话销售人员必需具备七大要素： 第一是要有

30、信念，只有对自己有信念，才能具备说服力去说服客户去信任自己。 其次是要具备专业学问，对产品不了解是没方法进展销售的。 第三点是要求一个电话销售人员有高的IQ和EQ，IQ高的才能知道如何去介绍产品，如何将适宜的产品介绍给需要它的人，EQ高的人才能建立稳定扎实的客户信任群体，有了客户的依靠，销售才能水到渠成。 第四是要积极主动，天下没有免费的午餐，只有自己去努力争取，才能先人一步抢占先机。 第五是锁定目标，反复专注，一个执着敬业的销售人员会锁定自己认可的客户。进展坚持不懈的努力，坚持到成功的那天。 第六是要求技巧娴熟，一个好的销售员懂得如何去与人沟通沟通，如何在适当的时机切入主题营销产品。第七是要

31、有良好的习惯，一种好的习惯会给人带来好感，会渐渐消退对你的戒心，这样才能使彼此距离拉近。 导师提到了消费者的几种消费心理，我结合实际，有所感悟。 第1个消费心理是有用心理，每个人都不盼望买的东西不有用或用不到，他们对产品用途的追求很剧烈，这就要求我们银行员工擅长发觉客户的自身背景和经济状况，结合银行相应的产品去推举，而不是盲目的为了产品而推举，一切都要以客户为中心。 第2个消费心理是安全心理，现在信用危机下银行信用度急剧下降，老百姓对基金保险谈虎色变，知情的都对其望而怯步，甚至对银行员工的介绍产生厌恶心情，这些都是银行销售过程中只重业绩不顾老百姓利益的恶果，使得老百姓对银行的安全度产生了疑心。

32、 第3个是便利心理，客户一般会选择就近原则，家住的近的网点选择的更多一些，那么如何抓住那些离我们网点远的那些客户就需要大家去维护客户关系了，让客户觉得哪怕走远路也要找到家或朋友家的感觉，客户是我们的亲人是我们的朋友。 第4个是占有的心理，比方推销网银的时候，可以对客户宣传网上银行是我行对优质客户量身定做的网上交易工具，便利快捷安全性能高，而且是免费一年使用，使顾客觉得不占有这好东西是自己的一种损失，从而到达销售的目的。 第5个是从众心理，对一个产品，客户往往是生疏的，但是当你列举出许多胜利的例子时他们往往会心有所动，再加上你的宣传和介绍，渐渐消除客户的异议，便能促成交易。 第6个是攀比的心理，

33、如办理贵宾卡，做为中行的优质客户享受相应的特权，必需对中行有出色的奉献或在中行有大笔的存款才能办理，可目前淮南行贵宾卡客户素养普遍低下，不光是资金缺少，更气人的是忠诚度极度缺乏，根本起不到稳定客源的作用。第7个是奇怪心的心理，对新产品的推出大局部客户表现出兴趣，但如何引导这些客户的兴趣是很关键的，正确的引导能使得他们的兴趣成为购置动机，再加上一些营销可以促成交易的胜利。 电话销售首先要提前做好电话前的种种预备，如心情预备，你必需有敢于与客户沟通沟通的士气，有遭受挫折却坚持的毅力，只有这样才能做好电话销售，其次你需要做好材料预备，对自己营销的对象的性格有了解，分析如何跟客户沟通才能拉近距离，才能

34、营销胜利，再者要对自己营销的产品具有专业性了解，要能应对客户的提问和质疑，解决客户的异议的预备也是很必要的，这是促成交易胜利的前提。另外你要擅长获得提问权，电话沟通过程中可以主动询问客户自己能否提几个问题，这样比直接问客户问题好的多，而且客户也不会过于警觉而产生抵触心情，才能促成谈话的进展下去。 销售培训的心得体会10 20xx年X日一天专业销售技巧训练完毕。作为一个新的销售代表，我明显需要一个循序渐进的过程，无论是主角的变化，还是对新环境的适应，所以开头的时候心里难免会消失一些不成熟或者稚嫩的想法。不过好在公司很快为我们搭建了这么好的学习的平台，特别感谢公司给了我很好的学习时机。虽然学习时间

35、短，但感觉受到了很大的启发，受益匪浅。或许这还是多年后我能记得清晰的最完善的记忆；其次，我要感谢公司人事部门给了我们这么珍贵的时机，让我们深入了解销售，了解销售；然后感谢这一天辛苦培训的教师和后勤人员。正是你出色的组织潜力使这次活动丰富多彩，到达高潮。正是你的专业精神和无私奉献让我们觉得我们的培训卓有成效。 听了X先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，一个优秀的销售人员应当具备以下素养： 第一，良好的专业学问 收集各种社会信息很重要，要对行业的专业学问有清楚的把握。在访问客户之前，你要清晰的了解自己要做什么，需要得到什么，这样你才能知道第一次要预备什么；与客户沟通时，在强大的信息库支持下

36、，既表达了业务员渊博的学问，又让你沉着不迫。 其次，旺盛的学习热忱 “思想转变命运，现在打算将来”，现在该怎么办？这一刻要多学习：拜好教师，交好朋友，读好书，爱培训。我会用自己的实际行动证明这一点，我会用后天的努力弥补自己与生俱来的天赋缺乏。 第三，敏锐的观看力和口才 在那里，孙先生提到“细节打算成败”，他说“一个好的推销员应当永久是微笑的、甜言蜜语的、细腰的、灵敏的”！ 第四，理解倾听，提出问题，擅长把握客户的共性特征，识别人际风格，并加以利用 人脉是事业的基石！如何正确处理人际关系，将打算业务能否顺当进展；懂得仔细倾听，表现出应有的虚心，是处理人际关系的起码前提。 第五，连续努力进取的心态

37、 别人能做的我也能做，我也会做的更好。孙先生经受了胜利和失败，但他仍旧以进取的态度品尝生活。他做了大多数人做不到的事。这种乐观的精神肯定值得学习。 第六，不要轻易放手 在培训教材中，X教师常常在“授人以鱼不如授人以渔”的指导思想下讲授专业销售技巧，规划我们的“事业”，让我们学会专心、主动地对待自己的工作，让我们坚信自己的工作。更重要的是，孙教师为我指明白将来的工作方向，为我梳理出了更清楚流畅的工作方法。 什么样的态度打算了什么样的生活。我很平凡，但我有一颗不平凡的心。我会由于乐观的信念而欢乐，我会由于努力而期盼收获。我将在人生的道路上领悟孙先生在我的教学中所传达的精神力气，保持一种追求进步的客

38、观态度，尽我所能，把握自己的命运，享受生活的充实，感受工作的欢乐！ 销售培训的心得体会11 一个月的实习完毕了，在这一个月的实习中，我学到了许多在课堂上学不到的学问，受益匪浅。现在，我将对这个月的实习做一个总结。 经过其次阶段的训练，我进入了实战训练阶段。第三阶段，负责人安排我上门宣传新品牌“戴尔”，由于“戴尔”没有中文商标“苹果”。当顾客路过并发觉“DELL”字样及其特别“优待”的价格和促销时。会很惊异的停下来享受。并且始终问我为什么这么廉价，我只好说是两个牌子。你脸上的表情变化很快，我知道这个“生意”又要黄了。盼望失落感不要影响到他们的商场。 经过几天的促销活动，我也回到柜台帮助销售。这是

39、我实习的第四个阶段。主要卖“戴尔、联想”等品牌，很好的品牌，卖的快，回来找“麻烦”的客户很少，但是“紫光”却是不断的麻烦，十有八九有问题，有的有好几次都有问题，每次都会是“身”和“心”的考验。卖家要求找售后卖，每次都是嬉戏。有的客户比拟难缠，换个新的比拟简单（固然是在保修期内）。有的就没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们销售人员也很苦恼。 在一个月的实习期间，我像真正的员工一样有了自己的工作证，感觉自己不再是学生了。我每天7点起床，像个真正的上班族一样去上班。实习期间，我跟随工厂的各种制度，虚心向有阅历的同事学习。经过一个月的实习，我学到了许多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的

40、了解。通过了解，我也发觉了公司存在的一些问题： （1）由于受市场影响的客观因素和主观努力，产品质量不够稳定，使得销售工作被动，直接影响公司更好的运营； （2）销售业务治理不完善，领导多。有时候不知道听谁的，很乱； （3）市场信息反应缓慢，开发新客户的工作不够细致； （4）售后效劳不是很好，有时候会消失哄骗消费者的状况，缺乏有利的监管。 实习是每一个大学毕业生都必需具备的体验。它让我们在实践中了解社会，让我们学到许多课堂上学不到的学问。也开阔了我们的视野，开阔了我们的学问面，为我们将来进一步走向社会奠定了坚实的根底。实习是将所学的理论学问应用于实践的尝试。我觉得，作为一个马上毕业的大学生，制定一个十年进展规划，不是迫在眉睫吗？