销售跟岗实践个人总结1500字.docx
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1、 销售跟岗实践个人总结1500字集锦_实践个人总结 一、拿出学生身份“套近乎”显真诚 “套近乎”就是跟他们讲自己也是学生,一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说:“这好说,我们都是很恳切地给你推举了我们认为最适宜的机型。我们都是学生,我知道学生买个电脑是件大事儿,我理解你们,所以我不想让你懊悔。考虑好了来找我,我给你参谋参谋。”其实我始终觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言,但是珍贵的是,我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己沟通的客户介绍每一款产品,都设身处地地为客户效劳。我想我没的真诚能打动那些同样和善的顾客的! 二、消除客户对自己的抵触心情“哥们战术” 其实
2、我们和客户之间的关系很微妙,需要我们用一些手法叩开客户的心扉,消除那一层隔膜。一般从刚开头打招呼就开头了。 我一般跟那些看起来像个学生并且性格比拟开朗的客户打招呼都是:“兄弟,来瞅瞅华硕的?”语气较寻常化,易消除客户对你的抵触心情。“嗯,我想看看五千以下的本儿。”“看样子哥们儿你是学生吧,应当就是平常玩儿个小嬉戏,还要做做编程什么的吧。”“是啊,主要是这些。由于咱们穷学生也没什么钱,所以我想的是还是弄个差不多的就行。”看出来他也根本上没消除了对我的界限了。“哥们儿战术”胜利! 三、高端机型的推举一分价钱一分货 许多的客户原来经济实力就比拟强,这些客户不肯定喜爱“性价比”高的机子。这时候我们就性
3、该给他们推举比拟高端一些的机型。比方k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子,但是价位却差了一千多元。这个时候就应当从模具到主板统统做一个比拟。“其实这个东西永久都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做工(给他指一些耳机孔或者是其他细节处),n80的机子的细节处理特别得当,外表特别平滑,而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔四周是紧紧贴在模具上的,根本没有松动的可能。还有这个主板,同样的配置,主板从400多到3000的都有,您说是不是一分价钱一分货啊。”这样讲他就会特别情愿地多掏出一千多块钱了。 四、“欲擒故纵“法F132.COM 再不了解客户的购置意图的前提下不要任凭给他们推举机型,
4、甚至不能用劲夸华硕电脑如何如何的好。由于他们很可能是任务你是老王卖瓜,自卖自夸。这样他们是不会信任你的。“我给您买电脑的过程中提一些建议吧,这个电脑不想我们大家想得那么简洁。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里,留意,我说的是塞! 要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡,您看着这个机子的配置相当强,但是它不肯定考虑到了这样搭配的合理问题。由于笔记本是个整体,配置高了,给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低本钱的话,那么这个机子你看的好,但是用是上就不肯定好了。所以选电脑,您要看好这个机子的整体。问的时候肯定要问清晰一点。究竟买电脑不是个小事儿嘛。”我没有
5、可以让他选择华硕的,但是他应当已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。 五、转机型 关于“转机型”的问题。我想举个例子。比方说,从k40e30in1g250g带vista正版系统转到k40e30in2g250g不带vista正版系统的问题。其实主要的争吵还是在vista系统的问题。我们可以针对不同的客户做不同的分析:对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人(他们往往对于正版只是一味的迷信),就可以多宣传机子的原装内存上,对于它系统方面的缺点就可以忽视,甚至不提;或者是对于喜爱玩儿系统的客户(他们比拟不喜爱vista,甚至根本不想用vista的系统)就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统
6、方面的优势。 之后又了解到“转机型”的另外一个作用。就是在客户在别处问到的机型,觉得价位不适宜,还要去别的华硕店面问价格这个状况。其实这个状况是很常见的,而这个时候就可以给客户“转机型”了。由于很可能之前的推举对于客户不是最适宜的,而转到另外一个机子上(一般是比拟廉价一点的机子)客户就会觉得很满足。这个时候就起到了“转机型”的作用了。在销售过程中,不仅自己要牢记“转机型”这个技巧,还要想着千万别让竞争对手“抢”你的客户。要做到这一点就很难做到了,在考虑给客户推举机子的同时还得想到竞争对手。 销售跟岗实践个人总结 篇2 将近五个月的实习,喜忧参半,有高兴也有忧愁,却让我的实习生活充实而精彩!刚接
7、触工作时,真的是万事开头难,毫无头绪。由于自身专业学问和阅历的缺乏,刚开头的工作的确有点难,实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中,专业学问的应用都是比拟次要的,更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业学问目的就是为了能更简单地在社会上生存,有个一技之长。但这个只是一种本事,还不是一种力量,生存的力量需要具备肯定的素养。经过这些日子的实习,我感悟良多。 作为一个刚踏入社会的新人,我们要有吃苦的决心,平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利,表现得好别人都看得到,固然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看,多观看,多听,少讲,不要
8、说与工作无关的内容,多学习别人的艺术语言,和办事方法。 除努力工作具有责任心外,要擅长常常做工作总结。每天坚持写工作日记,每周做工作总结,这些都是自己新的学习课程,这主要是记录,规划,和总结错误。通过我们自己的不断学习,我们的学问都在更新,我们的错误都在改正,工作中坚决不犯同样的错误,对于工作要未雨绸缪,努力做到更好。 实习也是对自己的力量考验或是展现自己工作力量的时机,在工作中让自己学习的学问,不断充实自己。我觉得这次实习收获是丰富的。因此,仔细地履行实习要求,努力完成实习,利于我们预先观看日后工作中的主要内容、方法以及各种困难,利于我们发觉到自身存在的缺乏和缺陷,以便我们更好地进展学习和工
9、作,利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的力量,把专业学问和技能转变成工作力量和实际阅历。 通过这次实习,我把握了许多日后工作所需的根本技能,检验了平常时所学习的根底学问,衡量了个人的力量和水平,觉察了自身存在的缺乏和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我信任,这次实习让我获得的阅历、心得会促进我在以后的学习、工作中查找到合理的方法和正确的方向。我不仅从个人力量,业务学问上有所提高,也了解到了团队精神、协作精神的重要性。 销售跟岗实践个人总结 篇3 1、商场如战场,知己知彼,百战不殆。在销售工作中,知己,站在消费者角度了解新产品的独特之处,产品能为消费者供应哪些好处,新产品价格的公正公正之处;
10、知彼(店主及消费者),单件产品价差的多少能满意店主,店主的销售量状况,消费者的购置力量及消费需求。 2、做销售是人与人之间沟通的过程。因此销售人员需具备良好的沟通力量,如何沉着淡定的面对各种不同喜好、不同性格、不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先承受销售员,进而承受产品,是一项很专业的技巧。 3、确认客户问题,并且重复答复客户疑问。这点在与客户沟通攀谈中易于消除其顾虑,进而简单承受销售员及销售产品。 开头工作时,最要是熟识产品和做一些打杂的工作,对于我来说刚进入生疏的环境难免会有些不适应,而且还要每天站着,不能坐着,刚开头上班的几天全身都痛,感觉特别的恼火,甚至有点懊悔选着销售的工作,也不知道
11、自己能不能坚持下来。庆幸的是我的同事们大都数都比拟好,是同事们友善的微笑缓解我的脚痛,间或她们也会跟你讲讲她们当时参与工作的一些阅历和心得体会,最开头做店内销售但是要适应站好几个小时,也可以看资料来熟识产品转移留意力,能够得到她们的指导也是很快乐的,不够在销售技巧上你就别希望别人能教你多少了,都是需要自己细心的去摸索、领悟成为自己的销售技巧的,有的时候感觉就像是在一个大家庭,相处开心合作开心。但是有时观察他们抢单而恶语相向时,心里凉凉的。只要不促及到自己的利益,平常相处时都是很礼貌的,不管大事小事都要说声感谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说,是给我上了一堂礼仪课。 “天下英雄皆我辈,一入
12、江湖立马催”从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,教师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间常常为抢单而争吵得恶语相向的。许多时候觉得自己没有学到什么,不给你销售的时机,所干的只是一些跑单子、带着顾客去交钱的无关重要的杂活,但是正是由于这些杂活能够让你尽快的熟识公司的运作,以及销售环节的个个要点。常言道:工作一两年赛过十多年的读书。5个月的实习工作时间虽然不长,但是我从中学到了许多学问,关于做人,做事,做学问,用5个月的时间学到了在学校3年也学不到的阅历。 销售跟
13、岗实践个人总结 篇4 实习给我们每个人带来的感受和体会都是不一样的,在这个简单的社会当中我们会遇到许多的事情,许多的经受和体会。 如今,回首我在作为一名销售实习生的这段时间里,我也通过自己的努力,感受到了在工作和自我提升中的乐趣和美妙。回忆自己的这段实习经受,我在此对自己的实习工作做总结的如下: 一、工作心态 作为一名新人销售,在面对实际企业的工作和职责的时候,其实我的内心也非常的无助和迷茫。究竟这是我第一次面对实际的工作岗位,在眼前的事物中,我看到了纪律、要求,也感受到了自己作为一名员工深刻的责任感。 但经受了三个月来的改良和自我要求,我已经学会了在工作中严格的要求自己,治理自己,能以严格的
14、心态,去仔细的面对自己的职责!真正将自己视作一名销售工,而不是一名来体会生活的大学生。这份思想熟悉的转变,让我的工作有了根本性的提升。 二、个人销售状况 在销售工作上,起初我的工作并不算非常顺当。面对销售的工作和职责,我由于缺乏阅历和沟通技巧,在工作时也铺张了不少的时机,给企业带来了不少的麻烦。 但在领导的鼓舞下,我并没有轻易的的放弃这份来之不易的工作。反而在工作中更加严格地要求自己,学习更多关于工作的方法和细节。并一步步的完善了自己,改善了自身的工作状况。 在后来的工作上,我始终也坚持着自我的改良和熬炼。我深知自己的沟通技巧不够,为此不停的向前辈们学习,沟通。汲取他们的阅历技巧。并在工作中注
15、意规定,绝不向客户做出超出自己范围的承诺。 在不断的适应和挑战中,我的工作根底也一每天成长起来,并在工作的成绩上也的最终有了明显的进步。 三、自我反思 在工作方面,我还是太缺乏自我的推断力量。目前在工作上,我所发挥的力量,大局部都是对前辈的仿照和照搬照学,工作虽然有了一些结果,但并不抱负。为此,我要加强自己的推断力量,在工作中优化自己的行动,个客户带来更好的效劳体验,提高自己的销售力量。 四、今后的规划 如今,实习虽然完毕,但工作照旧还会连续。通过自我的反思,我意识到自己在销售的礼仪上仍有很多细节问题需要处理。在今后的时间里,我会更加注意自己工作上的细节完善,更好的提高工作质量,取得更多客户的
16、信任! 销售跟岗实践个人总结 篇5 转瞬之间在X公司实习的时间将近20天了,根据公司的规定,我马上完毕我的实习工作。这段时间里我学到了许多的学问,现在就对这段时间的工作简洁的总结一下,盼望通过这个总结可以学到更多的学问。 当时在聘请会现场看到X的聘请广告,自己也有意从事销售工作,于是选择到X面试,最终公司也选择了我,我获得了这个珍贵的时机,成为金思维的一员。起初我很少接触销售工作,也并不知道销售员的详细工作,只知道是要把产品卖出去。通过这20天的实习,我了解到了销售人员是有许多的工作要做的,我们需要宣传自己、了解客户、了解对手,同时还要和客户打好关系。这和在菜场买菜和商场卖产品是完全不一样的,
17、并不是简洁的你问一句“要不要,买不买”客户答复一句“要”或者“不要”就可以解决的问题。销售人员推销产品同时也在推销自己,只有客户认可我们,我们才能胜利的把产品卖出去。 作为一名销售人员,我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。这样,我们在和客户沟通的时候才能打动客户,才能以不变应万变。因此,在才来实习的时候,我用了两天的时间阅读公司有关的材料,了解公司的产品、行业的背景、竞争对手等信息。我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆、汽车配件、水电和火电这四个行业,在这四个行业里我们有许多的客户,积存了丰富的行业阅历。我负责的是线缆行业,在线缆行业我们其中的一个优势就是我们很关注生产这个环
18、节,我们在这方面就有做的很细致。而我们的竞争对手金蝶和用友在生产这面做的就不好,他们只是在财务方面做的比拟好,但是生产却是客户极为关怀的局部,因此我们可以通过生产这个环节来引导客户的需求。同时对于已经上了财务软件的企业,我们也有自己的解决,客户可以替换掉原有的软件,或者通过我们的软件接口把原先的财务软件连接到我们的系统上,胜利的为客户解决财务上的问题。 实习期间我最主要的工作就是信息普查,因此打好电话对于我是至关重要的。没来实习之前我认为打电话是很简洁的事情,就是和客户沟通而已,后来我发觉我错了。在打电话的过程中我发觉想打好电话是很困难的。我开头打电话的时候常常被客户秒挂,开场白还没讲完,客户
19、就已经挂断电话了,还有的就是询问用户有没有信息化需求的时候,用户表示不需要后,我就不知道和用户说什么了。总之在大电话的时候心里比拟紧急,也不自信,不知道该和客户如何沟通,打电话之前心里也比拟害怕,不情愿打电话和客户沟通。但是随着电话越打越多,通过不断的向同事学习,我打电话的状况渐渐的变好了,可以和用户沟通了,心里也自信了,沟通的时候也在不断的查找话题,以获得更多的信息。刚开头打电话的时候主要都是和公司的前台联系的,即便有企业领导的电话也不敢联系,可怕自己说的不好,影响以后的沟通,但是随着电话联系次数的增多,也渐渐的积存了一些阅历,后来再看到领导的电话就这直接和领导联系了。虽然目前打电话过程中还
20、有许多问题,但是通过不断学习打电话的技巧和实战积存,我信任我肯定可以做好电话普查的工作。 查找新的客户也是我的工作,查找新客户主要有网上查找、114查询和客户普查时询问客户这三种方法,通过这三种方法我也找到了几家新的客户。同时我还出差到常州一次,虽然只是送合同,并没有过多的和客户沟通,但是我知道此次出差的目的,并顺当的完成任务。 这段时间也是我调整工作状态的时间,究竟当时在学校生活不规律,才上班的时候不适应,现在也渐渐的适应了工作环境。在实习的这段时间了,每一位同事都给了我很大的帮忙,每当我有问题请教他们的时候,他们都会急躁的帮我解答,很感谢你们。 销售跟岗实践个人总结 篇6 回首过去的一年,
21、我们在工作中虽然没消失大的过失,但在许多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完善。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,准时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改良的地方总结如下,盼望也能给其他同事带来肯定帮忙: 1、语言沟通技巧方面: (1)与用户对话时,应认真推敲,讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”,使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”,不用“愧疚”,这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”,可以用“请问您需要什么帮忙”来代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称,讲话要完整标准,不要
22、消失“漏保、招商、农业、工商”等词,或消失一些病句及倒装句。语速要相宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。 (2)在用户电卡消失问题需要修卡时,应先向用户致歉,介绍网点时,可以特意声明“您稍等,我帮您找一个最近的网点”,并向用户解释清造成此现象的缘由,提示用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避开发生此类状况,使用户感到我们对待工作是负责任的,从而能体谅并协作我们的工作,削减不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时,要先向用户致歉,并说明“保证您用电是我们的责任,消失故障我们确定会立刻处理,尽快恢复供电,削减停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通
23、,其名称各不一样,答复用户时不应一概而论,可以说银行交易卡。 (3)接听电话时要仔细,留意听用户讲的每一句话,全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成大事发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的肯定要向用户讲清晰,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要任凭承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避开使用户产生厌烦心情,要换位思索,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭阅历,讲话过于随便,并要留意答复用户时要留有余地,给自己留后路。 2、业务及问题处理方面: (1)新建小区,询问有关临时转正式用电问题:可以这样解释:因小区整体工程未完,开发商又
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