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1、 销售培训心得体会总结5篇范文 来中国人寿有一段时间了,有了一点微缺乏道的小成绩,原来不值得赞扬,但领导盼望我和大家共享一下自己的阅历,阅历谈不上,我就聊聊我对保险的一点体会吧!这仅仅是我个人体会,仅供大家参考,不对的地方,盼望大家谅解! 首先,我觉得假如真想把保险做好、长期地做下去,让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善,就得有打长久战的决心和毅力!假如没有这种决心和毅力,遇到人家的拒绝就想打退堂鼓,那就干脆放弃保险,换个更适合自己的工作!我觉得做保险被拒绝是常态,是特别正常的,不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思索,我们有时候去逛街、买衣服,我们经常是转上好多家才打算
2、在其中某一家购置,那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人,别人照样过得好好的,别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要可怕拒绝,每天都要保持相当数量的客户访问量! 其次,我觉得做保险是一种筛选工作,或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作,我们要大量地、快速地筛选我们的访问对象,大量地排解那些沙子,尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力,还要有参保的愿望,才有可能成为我们真正的客户。试想,假如一个家庭一年的毛收入只有2.5万元,而且还有孩子,你怎么能希望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以,我们在访问客户时,对于财力缺乏、收入仅够维持日常生计的的客户,就不要多花费时
3、间和精力了!这就要求我们特别擅长观看和分析,争取用最短的时间内推断出对方是否有财力买保险;或者说,对方有财力买什么样的保险,这类保险对他有没有意义。LOCaLHost假如有,就连续跟进,假如没有就抓紧放弃,换个目标,这就是筛选工作。我觉得我们做保险,要用20%的时间和精力,排解其中80%的无价值客户;要用80%的时间和精力,跟进其中20%有价值的客户。总而言之,要有所侧重,对无财力、无愿望的无价值客户,要快速推断,快速脱离,不要铺张时间和精力! 还有就是,我个人主见做保险,最好不要在亲朋好友中查找目标,顶多告知他们一声:我现在做保险呢!想入保险就找我!除此以外,不要再多说一句话!由于假如你向人
4、家推销保险,人家是买还是不买?买吧,或许人家根本不想买;不买吧,你已经开口了,没准儿伤你的面子。假如买了,你很难推断是人家真正想买,还是给你面子,这就对你今后和人家相处造成心理障碍,亲朋好友是要一辈子交往的,是由于血缘关系和感情相投才成为亲朋好友的,假如参加了金钱因素,很有可能使原来单纯简洁的关系变得疙疙瘩瘩,那样就太得不偿失了!所以,我觉得我们做保险,顶多告知他们一声:我现在做保险呢!想入保险就找我!就可以了!你入更好,不入也没关系!再者说,自己的亲朋好友数量究竟有限,我们想持续地挣到钱,还得靠“陌拜”!而且,被生疏人拒绝,拒绝就拒绝了,不会留下心理障碍,假如被亲朋好友拒绝了,唯恐你要心里犯
5、嘀咕好长时间,甚至一辈子了,那又何必呢?大家说是不是? 最终是我的一点忠告,假如大家有时间参与公司的早会,还是尽量参与的好,由于可以学习各个险种的学问,可以特别清楚、有条理地向客户介绍,以增加客户对我们的信任,促进最终的成交。假如我们对各个险种一知半解,经不住客户的询问,势必降低以后成交的可能性!这些就是我的一点体会,仅供大家参考,盼望大家在实战中渐渐摸索出适合自己的、行之有效的方法!让我们相互帮忙、相互扶持、一起发大财! #362710销售培训心得体会总结2 前几天公司组织了全系统的店长到上海参与学习培训,感谢公司领导对我的信任与帮忙,给我这次学习的时机,通过此次学习培训,使我熟悉到自己在以
6、后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和效劳责态。 在此次学习培训中,我们不但学了营销理论学问,还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中,我将转变以往的工作思路,着力提高效劳质量和效劳水平,仔细践行“与客户共赢”的效劳理念,在平常工作中我会仔细贯彻执行公司的有关精神,进一步解放思想,与时俱进,仔细履行一名店长的工作职能,听取客户的意见,改善客我关系,从而提高客户的满足度,忠诚度。强化根底治理夯实进展根茎,深化队伍建立激发内部活力,注意思想文化推动企业进展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。 一、市场 市场是一个企业的灵魂
7、,任何一个企业的进展都离不开市场,谁拥有了市场谁就会得到进展的空间和生存。而市场又是由客户组成的,换句话说谁拥有了客户就得到了市场,而客户是要靠我们的真诚与优质的效劳来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场,而且要了解市场特征,社会消费特征,消费群体。而我们兴化是具有水乡特色,社会消费在江苏适中,兴化服装行业更是数不胜数,要想在这片有限市场空间中上求的进展,那就要我们充分挖出市场潜力。 二、品牌 首先我们要了解什么是品牌,品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者,在同行竞争对手的产品和效劳的区分。品牌是无形的,它的内涵表达在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就
8、是品牌为主体,做好我们的效劳品牌,让客户对我们的效劳品牌得到认可。从而赢得市场。 三、效劳 当今社会我们要从坐商中走出来,转变以往的营销方法,变成效劳营销,而效劳是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。效劳营销的核心是效劳理念,效劳理念的核心是客户导向,它是建立在关系营销和客户满足理论根底之上的。而效劳的价值在于效劳的功能价值和效劳的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是效劳。 四、存在缺乏 1、对自己工作要求不高,没有工作目标,找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。 2、在平常的工作中我根本根据自己的工作流程来进展,缺乏创新的思路和大胆的革新
9、。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。 3、是怕学习,缺乏学习主动性,和刻苦钻研的精神,总认为工作忙,没有多余的时间。没有工作目标,找不到工作方向。今后要加强业务理论学问的学习,提高个人素养,提高自己的工作力量。 4、是团结协调组织力量不强,还需对姐妹们加强沟通,做好她们的思想工作,齐心协力完成公司下达的各项任务。 总之在以后的工作中,我将根据公司的意图开展工作,尽职尽责,真诚工作,潜心做事低调做人,以一颗平态的心、感恩的心,来回报公司领导对我的信任与支持。带着姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的顶峰。因此,我会以20_年为新的起点,以求真务实的工作作风、以剧烈的使命感、
10、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作,完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出,就肯定能得到消费者长期的认可和信任,赢得市场,赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来,踏实干事,仔细工作,我们的企业才会快速进展。我们的明天才会更加美妙。 #466235销售培训心得体会总结3 有幸参与了一周的销售培训,虽然很辛苦,但是却真的有几点收获,总结起来就是信任自己、赞美别人这八个字,详细有以下几点体会。 一、赞美的需要、力气和成效 每个人都盼望自己受到别人的敬重、认可和重视,所以赞美是打动别人最好的武器,通过不断的练习,我深切的体会到赞美的威力,赞美客户,赞美客户身边
11、的人,能让销售人员得到客户的认可,赢得客户的信任。延长到生活中也需要通过不断的赞美,到达很好的效果,赞美为家庭辛苦劳碌的家人,赞美时刻关怀你的父母,赞美布满盼望的孩子,赞美为你工作的员工,赞美给你工作的领导,让赞美之词围绕心中,或许生活和工作会是另外一片天地。所以从现在开头每个人都要学会赞美,真心的赞美别人,不会让自己付出一点本钱,就能收获一生的暖和。 二、不同性格的人有不同的表现,需要不同的接触方式 把人的性格形象的用四种动物来比方:老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊,约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人,说话要洪亮,语调要简洁,布满自信和崇拜,以快、准、短为主要特点;约见留意力不集中的灵感型的孔雀性
12、格的人,时间要先适当,说话要慢,语调要温,要感性,要擅长倾听;约见随和型的无尾熊性格的人,说话语速要慢,声音要轻,留下稳健、热忱、安全的感觉胜利的概率更高;而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要留意细节,不能急,只能渐渐的,通过长时间的努力才能让他认可你,信任你。 三、销售的本质不是商品,销的是自己,售的是观念 在销售的过程中,传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式,而是观念,是销售者本身的专业和态度,从这点动身就要求销售人员,不但要熟识商品的特性,而是要专心去销售,特殊是对效劳行业的人来说,效劳是一种有形+无形的组合体,特殊需要专心,只有仔细、细致的销售人员,才有可能维护客户,不断
13、的扩大客户队伍。销售肯定不是一次简洁的卖的过程,而是连续的维护和效劳的过程。 心情打算行为,行为打算效果,在销售的过程中,始终信任自己的力量,将自己对产品的熟悉和态度传递给购置者,变被动的购置为主动的需求,这样才会有长期的客源和长期的利益。 四、专业的异议处理方法太极沟通法则 不管什么样的销售都会遇到拒绝的人,怎么样消退购置者的怀疑、不信任、推托呢?用太极沟通法则,重复对方的活+认同语(您说的很有道理、那很好、那没关系、是这样子的)+赞美+用正面论点回复+跟进,通过练习,我们体会到这种方法的魅力。 #468754销售培训心得体会总结4 团队之间有许多的合作,第一个向后倒的嬉戏告知我,信任是团队
14、胜利的必要前提。一个好的团队,团队里面的成员之间只有相互信任,才有完成目标的可能。才有可能达成:1+12的效果。 绳子嬉戏最大的两个感受是:第一,完成一件事情,要抓住重点,找到解决问题的方法。其次,听从是每个成员的职责。嬉戏中我们找出了重点,找出了解决问题的方法。但是要完成一件事情,团队之间没有协作是达不到目标的,就像领导交代的事情,你可以提出疑问,但是当你建议完之后,必需去听从。不管领导实行的是什么措施,我们都只管去执行。 第三个嬉戏:仍玩偶。这是给我感受最深的嬉戏,作为个人而言,想要让别人听到你的心声,就必需先学会倾听;每个人做事情要找到方法或者技巧,这也就是职业技能;做每件事情要专注;要
15、学会资源配置,把适宜的人放在适宜的位置,也要学会把适宜的东西用在正确的地方,才能发挥最大的效用。 听说绘画让我明白沟通是一件特别难的事情。这就要求我们沟通者学会利用多渠道进展沟通。传递信息者要清晰自己要表达的信息,并确认对方接收我们的要表达的意思。作为承受信息者肯定要学会倾听传递信息者要表达的意思,不懂的要问清晰,并去执行收到的信息。 打坐嬉戏对我个人来说是最难的嬉戏。整个嬉戏我始终都是靠着别人才能站起来的。假如说熟悉自己的弱点并寻求帮忙是我正确的地方的话。那么我整个嬉戏都寻求帮忙,就表达对自己的力量不信任,许多时候整个团队就是由于个人而无法达成目标,也就成为了拖油瓶,那还有什么个人价值。所以
16、信任自己,靠自己站起来真的很重要。 最终一个嬉戏,送蜡烛过河,表达团队的分工是很重要的。似乎每个小组的组长并没有起到很好的作用。也就表达领导者的在作用。 总的来说,这次的团队培训感受特别深,第一,这次培训,使我对自己的定位更加清楚了。P(规划)D(尝试)C(检验)A(实施)。使我进一步的熟悉到自己的弱点,也知道自己还有许多地方需要改正。也更深刻的理解了团队精神:团队是由员工和治理层组成的一个共同体,需要合理的利用每一个成员的学问和技能协同工作,解决问题,到达共同的目标。也就是说团队需要每个人具有大局意识、协作精神和效劳精神等,才可以到达目标。 #468753销售培训心得体会总结5 什么是卓越的
17、团队?通过为期两天的培训,我想我得到了更好的理解,更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包涵、专心、竭尽全力 培训教师主要从治理者的角度进展了讲解,通过她幽默、幽默并富有内涵对我的心灵进展了一次洗礼,从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受: 一、效劳营销:顾客的满足度等于 “感受值”与“期望值”的比值,在“期望值”不变的状况下,“感受值”越大,满足度也就越高。那么,如何加大顾客的“感受值”呢?撇开产品本身的普遍功能不说,“效劳”所带来的感受就显得愈加重要了。特殊是效劳人员的参加,一个高素养,有良好效劳态度的员工往往能给顾客带来好的印象,增加顾客的“感受值
18、”。联邦快递亚太区总裁曾说过:“我们照看好员工,他们就会照看好顾客,进而照看好我们的利润。”由于效劳是通过效劳人员与顾客的交往来实现的,效劳人员的行为对企业的效劳质量起着打算性作用。特殊是在现在银行业竞争如此剧烈的状况下,做好效劳就变得相当重要。我很赞同张芳教师提到过的一名话:“一切为了客户,为了一切客户,为了客户的一切”。 我们的效劳就应做到:效劳细节人性化,效劳态度优质化,效劳技能专业化,效劳方式敏捷化,效劳效率高效化。 二、做事要竭尽全力:“不要允许自己尽力而为,要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天,猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿,受伤的兔子舍命逃命,而猎狗
19、紧追不舍,后来猎狗并没有追上兔子,只好悻悻地回到仆人身边,猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩白道:“我已经尽力了。”而兔子死里逃命,回到家后,兄弟们都非常惊异,纷纷问它是什么发放逃命的。兔子说:“它是尽力而为,而我是竭尽全力。由于我知道它追不上我最多只是挨仆人一顿骂,但我要是不竭尽全力的话便会失去生命!”这只兔子的话使我感慨万千,是呀,猎狗只是尽力而为,并不认为这有多重要,可是兔子知道假如自己不用所以的力气逃跑,那么自己就会死在猎人手里,它意识到必需拿出全部的力气一搏。回想,在我们学习、生活中也遇到过很多难题,而我们是当竭尽全力的兔子,还是尽力而为的猎狗呢?许多员工都是报着一种“尽力而为
20、”的态度在做事情,认为只要我去做了,做得好与不好却不怎么在乎。认真想想,这不就是我们停滞不前的缘由之一吗?为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以快速成长而有的人却永久是原来的样子,没有丝毫的进步呢?这就跟故事中的猎狗一样,心想做得不好最多挨领导批判两句,又有什么关系呢?我现在深深的意识到,我要当“竭尽全力”的兔子。 三、团队精神:简洁来说团队精神就是大局意识、协作精神和效劳精神的集中表达。任何组织群体都需要一种分散力,我们在工作中不是一个单独的人体,我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员,我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为胜利的、高绩效的团队不光是团队的事,而是团队里每
21、一个人的事,假如我们每一个人都能积极参加团队的每一件事,每一个人都能不用过多的安排去主动做事情,假如我们毫无保存的把自己的阅历共享,当别人工作完不成或者消失错误时我们能够主动帮忙他解决,像自己的工作一样共同完成,而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成,工作出了过失,我们每一个人都是有责任的,所以大家要主动多沟通,不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必需的。只有大家心往一块走,劲往一处使的时候,我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺,才能营造一个和谐团队。 四、细节打算成败:“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。所以,大礼不辞小让,细节打算成败。在我们的员工中,想做大事的人许多,但情愿把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类治理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必需转变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注意细节,把小事做细这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土积累而成,再大的河海也是由细流会聚而成,再大的事都必需从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺当完成。 销售培训报告
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