镇便民服务体系建设工作汇报.docx

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1、 xx镇便民服务体系建设工作汇报 xx镇便民效劳体系建立工作汇报 xx镇便民效劳体系建立工作汇报 依据5月16日召开的xx市基层便民效劳中心建立电视电话会议精神及市里的统一部署，镇党委、政府高度重视，将该项工作列为年内镇里的一项重要民生工作，并将其作为推动社会治理体制创新、转变机关工作作风、建立效劳型政府的一项重要抓手，严格根据优质、高效、便捷的原则，确保老百姓“好办事、办好事”。通过一个多月的努力，目前各项工作进展顺当，正在有条不紊地推动，现将前阶段的工作汇报如下： 一、加强领导，成立机构 为切实加强对该项工作的领导，快速有序推动，镇党委快速行动，于5月16号市便民效劳中心电视电话会议后，马

2、上召开班子会议对该项工作进展专题争论和讨论，并与会后成立了专项领导小组，由我和镇长亲自担当组长，对这项工作进展牵头抓总。两个片的片长及纪委书记担当副组长，由纪委书记进展统筹协调，其它班子成员协作做好相关工作。我们还设立了特地办公室，配备了专职工作人员负责同上级业务部门的联系沟通及详细工作，便于高效推动这项工作。同时，我们要求村一级也成立了相应的组织机构，目前全镇xx个行政村均已建立了由村书记、主任担当组长、村两委成员及文书为成员的组织机构，并明确规定了村文书为便民效劳中心的代办员，并且要保持相对稳定，这也是党委政府经过反复争论后作出的打算，也是xx的一大特色。由于文书相对其它人员来说，业务更加

3、熟识，而且长期在村，确保了有专人办事、有时间办事。 二、强化培训，提高素养 5月16日市里便民效劳中心电视电话会议召开后，镇里组织了全体机关干部全程收看收听了视频会议，会后传达了会议精神并作了强调，首先在机关干部层面进展培训，增加机关干部的责任意识，发挥其指导作用。5月19日，我们还特地召开了全镇便民效劳中心建立发动大会，全部机关干部、xx个行政村的村两委及村文书参与了此次会议。会上，我们传达了省市有关精神，重点讲解了村级便民效劳中心建立的工作要求、完成时限及办事程序，并对村级文书进展了业务培训，提升其业务操作水平。 三、因村制宜，分类实施 根据市里的有关要求，我们制定下发了关于进一步加强xx

4、镇便民效劳体系建立的实施意见，镇便民效劳中心根据市里“一二三四五”的要求，目前已落实了一个大厅，并确定了土管城建、人口计生、户籍流淌人口、民政社保、农林人力卫生5个窗口共14名工作人员，并实行AB岗制度，确保窗口不断人，效劳有保障。对于村级便民效劳中心，我们依据汇溪的实际状况，考虑到村级外出人口多，山上村数多、村级集体经济空白村多的“三多”状况，在前期具体调查摸底的根底上，进展因村制宜，分类实施。其中一类村10个，包括平原片7个村，山上片3个村。一类村的要求，我们严格根据市里“十个一”的标准展标准化建立，配备配齐各种软硬件。村级代办员实行固定上班制。二类村9个。我们则要求村级代办员每月固定一段

5、时间定期集中办理。三类村15个。三类村由于在家村民较少，且老幼妇比例较高，我们实行村级代办员公示制，将代办员的姓名、电话贴在村 办公室门口进展公示，便于村民有事联系。同时，我们也根据市里的统一标准，对镇里的办公设施、效劳事项及效劳程序进展了标准。依据群众需求，要求镇里相关部门对群众办理事项进展归并。结合镇便民效劳中心和村便民效劳中心的不同效劳事项特点，对效劳流程进展了优化，分成了即办件和承诺件，承诺件对外承诺办理时限。依据各村的实际状况，对三类村的办事制度也进展了不同标准。 四、取经借鉴，分步实施 便民效劳中心建立是一项新生事物，我们没有阅历。为了更好地做好镇里的便民效劳中心工作，我们特地组织

6、了工作人员赴xx取经。通过借鉴兄弟镇的阅历，更好地指导工作。同时，我们依据不同阶段的工作任务，制定了相应的工作目标，明确了阶段工作进度要求，并落实了责任领导和责任人，确保了便民效劳中心有条不紊的推动。目前镇便民效劳中心人员进驻人员、进驻事项已经确定，硬件设施正在升级改造，相关配套工作有序推动。 五、下阶段工作准备 一是加强统筹协调，准时解决工作中的困难和问题，确保镇便民效劳中心根据市里要求在6月底前完成任务。 二是加强面上督查，准时通报，实现村级便民效劳中心80%建成目标。 扩展阅读：XX区便民效劳体系建立状况汇报 XX区便民效劳体系建立状况汇报 为充分发挥基层党组织在效劳群众中的积极作用，构

7、建基层党员干部联系和效劳群众的长效工作机制，去年以来，我区以落实“十个全掩盖”工作为契机，在效劳便利群众，促进基层党员干部作风的转变，解决群众“问事、办事、说事”难的问题上下功夫，努力构建集“政务效劳、涉法诉求、信访接待和纠纷调处”为一体的区镇村三级便民效劳体系，取得了明显成效。 整合行政资源，搭建便民效劳平台。一是变分散效劳为集中效劳。我区根据市的总体部署，一方面积极建立和完善区行政效劳中心平台，并与市行政效劳中心合署办公；同时，根据“应进则进，不进则停”的原则，进一步整顿、标准了中心行政审批、许可事项。推行“首问负责制、效劳承诺制、一站式效劳等便民做法，科学合理地设计便民效劳流程，简化办事

8、程序，提高办事效率。让群众在办事中做到“少进一次城、少跑一扇门、少找一个人”。另一方面，在乡镇驻地建立便民效劳中心，将与农夫群众生产、生活息息相关的公安、司法、信访、国税、地税、工商等部门及相关的效劳工程全部纳入中心，组建统一的办事平台和公共效劳窗口，实现行政资源的重组优化，让群众进一道门办完所要办的事。二是变职责模糊为职责清楚。依据乡镇所辖人口，便民效劳中心配备3-7名代理员，全部佩证上岗，实行全程代理代办制。制定了工作人员职责，主要包括：行政效劳，包括办理、代理各类行政审批事项，出具各类手续、证明等；信息效劳，包括为群众供应各类信息及技术询问等；涉法效劳，包括信访接待、代理诉讼及法律询问等

9、。三是变被动效劳为主动效劳。在各村设立便民效劳室，由村支部书记负责，村干部和党员为代理员。便民效劳室实行办理加代理方式，由党员干部主动上门为群众无偿供应证照、审批代办、纠纷调解等效劳，实现便民效劳无缝掩盖。 去年以来，区级财政投入资金XX多万元，对每个镇（办）便民效劳大厅用以奖代补的形式补贴XX万元，对每个村级示范点嘉奖XX万元。去年底，全区X个高标准高规格的镇（办）的便民效劳大厅、XX个标准化社区效劳大厅已全部投入使用，XXX个村（社区、居委会）便民效劳室建立全部完成。 标准操作程序，制定便民效劳标准。为确保便民效劳公开、公正、公正，制定便民效劳标准，标准了便民效劳程序。一是公开办事环节。在

10、乡镇便民效劳中心设置公开栏，公开工作流程、效劳内容、收费标准、政策依据、效劳电话；在村务公开栏公开便民效劳站的效劳内容、报送期限、工作职责和联系电话；印发了便民效劳指南和便民效劳联系卡。二是严格效劳流程。乡镇便民效劳中心实行窗口运作，“一窗受理、内部运作、上下联动、全程效劳”，符合条件马上办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪效劳主动办，尽量削减办事环节，缩短办事时间，提高办事效率。三是完善档案归整。村级便民效劳室代理员每月向乡镇便民效劳中心报送所办理或代理事项汇总结果。便民效劳中心对当天受理的申请、代办事项等准时进展归整，建立分类档案，妥当保管。 加强队伍建立，提高便民效劳

11、质量。为切实提高便民效劳质量，对乡村两级代理员严格把关，加大考核，强化监视，提高队伍素养和效劳质量。一是严把入口关。通过考试、测评、谈话等方式，选拔政治素养高、业务力量强的党员干部担当效劳中心和效劳室的代理员。目前，已对选拔出的XXX多名代理员进展了业务技能培训。二是加大考核力度。把全程代理效劳制执行状况列入镇直各部门和机关干部的岗位目标责任制考核，考核结果与奖惩挂钩，作为评先树优、提拔任用的重要条件；对村便民效劳室和代理员工作状况进展定期检查考评，并列入村干部的年度岗位目标责任制考核，与村主要干部的星级评定和工资奖金挂钩。三是强化监视检查。在区镇两级设立举报电话、在村设立意见箱，定期向办事群

12、众发放办件回访卡，请群众对代理员的效劳做出评价，群众对工作人员的违纪违法行为及意见、建议可直接投诉、举报或反映，对违纪代理员视状况进展严厉查处。 效劳体系运行标准，促进了干群和谐。经过一年来的运行与实践，镇村两级便民效劳体系逐步完善，日益走上了正常化、标准化、制度化，实现了“只进一家门、办妥万家事”和“小事不出村、大事不出乡、难事不出市”。一是提高了办事效率。“一个窗口办理，每天效劳群众”，如今群众办事随到随办，一次办结，真正便利了群众。截止目前，共为群众供应信息询问万余次，为群众代办事项近X万多件，办结率到达XX%，便民效劳中心和效劳站真正成为为群众供应效劳的前沿窗口。二是维护了社会稳定。去

13、年以来，便民效劳中心共接待群众来访XXXX余人次，供应法律效劳XXX余起，化解各类冲突纠纷XXX余件。去年以来，全区农村信访总量下降了XX%。三是转变了干部作风。工作人员对来办事的群众，仔细接待，竭诚效劳，切实做到“把便利让给群众，把麻烦留给干部”，解决了以往群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题，便民效劳中心成为群众到政府办事的第一选择。四是推动了党的建立。各镇把代理事务办理状况全部置于群众监视之下，杜绝暗箱操作，违规操作，制约了权力滥用，促进了源头治腐。特殊是农村党支部书记和党员干部为群众跑前跑后，不要一分酬劳，不沾群众一点廉价，树立了农村基层党组织的良好形象，架起了党委、政府与群众之间的连心桥。 201*年X月1日 友情提示：本文中关于xx镇便民效劳体系建立工作汇报给出的范例仅供您参考拓展思维使用，xx镇便民效劳体系建立工作汇报：该篇文章建议您自主创作。