销售管理制度（通用11篇）.docx

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1、 销售管理制度（通用11篇）销售治理制度 篇1 一、目的 为适应企业进展要求，充分发挥薪酬的鼓励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，依据集团公司现状，特制定本规定。 二、制定原则 本方案本着公正、竞争、鼓励、经济、合法的原则制定。 1、公正：是指一样岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时依据员工绩效、效劳年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进展动态调整，可上可下同时享受或担当不同的工资差异； 2、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有肯定的竞争优势。 3、鼓励：是指制定具有上升和下降的动态治理，对一样职级的薪酬实行区域治理，充分调发动工的积

2、极性和责任心。 4、经济：在考虑集团公司承受力量大小、利润和合理积存的状况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。 5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司治理制度根底上。 三、部门治理机构 主任：总经理 部门成员：销售经理、销售主管、销售业代 四、岗位职级划分 1、岗位分为个四层级分别为： （a）：销售经理； （b）：销售主管； （c）：销售业代； （d）：长期导购员； 详细岗位与职级对应见下表： 职级岗位对应表 序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d长期导购员五、薪酬组成根本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金（业绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金

3、、住房公积金）+奖金。员工在试用期间享受如下薪酬构造：（注：此标暂不予以支付的薪酬） 薪酬构造 根本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试用期完毕之后并经转正合格方可享受如下薪酬构造：（注：此标暂不予以支付的薪酬） 薪酬构造 根本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员 1、根本工资：是薪酬的根本组成局部，依据相应的职级和职位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。 2、岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作，赐予岗位工资享受。 3、绩效奖金：

4、绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬局部。绩效奖金的结算及支付方式详见公司绩效考核治理规定。 4、全勤奖金：是指全部销售人员每天必需在9：00前打卡，超过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按自动离职处理，有特别状况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖金。 5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：0022：00间自己的通讯工具处于正常待呼状态，如发觉3次/月不能正常传呼者，将扣除当月全勤奖金。 6、综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等

5、。 7、个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必需担当的局部、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。 8、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出奉献的等员工的一种嘉奖，包括年终奖（按全年销售达成率0.5%)、专项奖、突出奉献奖等。 9、新老员工必需承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严峻违反规章制度，将受到批判、惩罚、降薪的处分。公司在需要时并可以依据中华人民共和国劳动合同法第三十九条其次、第三款的规定，不予事先告知而单方面打算解除劳动合同，并不予以任何经济补偿。 五、试用期薪酬 1、试用期间的工资为（根本工资+全勤奖金

6、）的100%。 2、试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受其期间的全勤奖金。 3、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。 六、薪酬的支付 1、薪酬支付时间计算 a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。 b、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放。 2、以下各款项须直接从薪酬中扣除： a、员工工资个人所得税； b、应由员工个人缴纳的社会保险费用； c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项； d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）； e、司法、

7、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。 七、社会保障及住房公积金 一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同商定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。 销售治理制度 篇2 为确保公司年度销售规划的顺当落实，增加电话营销与网络营销人员的责任感与工作激情，共同制造良好、安康、积极的工作气氛，特做如下规定： 1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个，传真量或电子邮件标准为8份，查找意向性客户不少于4个；网络营销员工日信息公布量10个网站，电子邮件20个，信息收集30个。（附表3） 2、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职详细负责，在每日下班前10分钟内将统

8、计结果交部门经理审核检查； 3、营销人员必需具体记录当天电话、网络详细内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，准时更新客户数据库。 4、网络信息公布量的考核与统计工作由主管详细负责，实行员工自报、主管监视抽查的方式。 5、员工发传真或电子邮件必需有具体的记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款； 6、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量、传真量、网站信息公布量、信息收集量、电子邮件量，原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对

9、延迟下班尚未完成的员工必需写检讨报告，由部门主管审核予以通过； 7、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特殊优秀的员工，公司每月适当赐予肯定物质嘉奖，并在月总结大会上通报嘉奖； 8、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。 销售治理制度 篇3 1、销售文员应听从部门主管的治理和指导。 2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内赐予批示回传，保证工作信息流通顺畅。 3、销售文员每天需在笔记本上具体记录电话日志，跟踪

10、日志，网络日志并准时更新客户数据库（附表2）。部门经理每天对电话日志和网络日志进展签字检查并列入考评指标。 4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员供应信息，帮助业务员与客户顺当签单。 5、对于正常工作过程中消失问题，准时向部门经理汇报，无特别缘由不得越级或越部门请示。 6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反应任务，帮助部门做好销售工作。 销售治理制度 篇4 一、市场营销部是商品房销售治理的第一责任部门。 二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必需发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交

11、给的商品房营销任务。 三、售房有形市场是公司精神文明建立的窗口，营销人员要做到诚恳守信、标准交易、热忱效劳，自觉维护公司的声誉和形象。 四、市场营销部在新建工程开盘前，应仔细作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。 五、房屋预售建筑面积由投资进展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。在预售过程中不得擅自变更。 六、工作人员要努力学习业务学问，相互协作、言行全都，向顾客介绍商品房时要讲究效劳态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。 七、在销售商品房

12、屋工作中，严格执行商品房销售治理方法，设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后效劳登记本;仔细签订和准时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。 八、销售帐薄的记录要内容真实、数字精确、帐目清晰、日清月结，月底准时向总经理上报销售状况，准时报表。 九、房屋销售后，要准时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档治理。 十、全部购房款必需由市场营销部于收款当日交财务部，存至指定银行帐户，严禁公款私存。 十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、修理等等营销过程中的全部工作。 十二、营销人员要保守商业机密，确

13、保商品房价格、户型、销售状况等内部信息不泄露。 十三、除完成销售任务以外，营销人员要听从部室的安排，完成部室交给的其它工作任务。 销售治理制度 篇5 第一章总则 第一条 以质量求生存，以品种求进展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“效劳第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满意社会需要是我厂产品的销售方针。 其次条把握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争力量，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我厂产品销售治理的目标。 其次章市场猜测 第三条市场猜测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场掩盖状况要作全面的了解分析

14、，并把握以下各点： 1、了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。技术 2、了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。 3、了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满意用户要求的可行性。 4、了解同行业产品更新及技术质量改良的进展状况，分析产品进展的新动向，做到知已知彼，把握信息，力求企业进展，处于领先地位。 第四条猜测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体规划。 第五条收集国外同行业同类产品更新及技术进展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信任程度，确定对外市场开拓方针。 第三章经营决策 第六

15、条依据工厂中长期规划和生产力量状况，通过猜测市场需求状况，进展全面综合分析，由销售科提出初步的年产品销售方案，报请厂部审查决策。 第七条经过厂务会议争论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工年度方针目标的依据。 第四章产销平衡及签订合同 第八条销售科依据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货状况，平衡安排规划，对外签订产品销售合同，并依据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严厉性。 第九条执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，打算浮动价格，经经营副厂长批准。 第十条销售科依据年度生产规划，销售合同

16、，编制年度销售规划，依据市场供求形势编报季度和月度销售规划，于月前十天报规划科以便综合平衡产销连接。 第十一条参与各类订货会议，要本着先国家规划，后市场调整，先主机配套，后修理用户，先外贸后内销，照看老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网，开拓新市场的原则，稳固进展用户关系。 第十二条建立和逐步完善销售档案，治理好用户合同。 第五章编制产品发运规划，组织回笼资金 第十三条执行销售合同，必需严格根据合同供货期编制产品发运规划，做好预报铁路发运规划的工作。 第十四条发货应把握先出口后内销，先主机配套后修理，先远后近的原则，处理好主次关系。 第十五条产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托

17、收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。 第十六条分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入规划，综合产、销、财的有效平衡并积极帮助导务科准时回笼资金。 第十七条确立为用户效劳的观念，款到发货应准时办理，用户函电询问，三在内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联纱，派人前往。 第六章建立产品销售信息反应制度 第十八条销售科每年比方一 次全面的有用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总、整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量治理工作。 第十九条将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并准时反应有关部门处理。 其次十条负责产品销

18、售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，供应销售方面的分析资料，按上级规定，准时、精确、完整地上报销售报表。 销售治理制度 篇6 为了标准业务人员的治理，提高公司销售业绩，提高销售人员的业务水平，坚持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳安排、多劳多得的原则，特制定本制度。 一、在公司 业务员应按时上下班，不能迟到早退（参考考勤制度），保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止留意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交访问记录表并争论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今日的工作工作规划。 二、出差 出差前做好出差预

19、备，最好电话预约好，做到有的放矢。出差在外，每天填写访问记录表（客户报备表），晚上九点钟之前向领导汇报当天工作状况（短信，电话都行）。 三、 考勤制度 参照公司坐班人员的考勤方法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人每次罚款5元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的嘉奖。 四、业务积分制 业务人员平均每天都要深入访问最少一个客户，每访问一个客户积一分，每个月每个业务人员的最少积30分。该分以真实的访问记录为准。月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。 五、业绩任务 公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务依据不同的详细状况而定。详细的销售任务写入劳动合同

20、。 六、 工程信息公司备案 从网上或从公司及其它渠道获得的工程信息应准时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。 七、 工程信息落实 经过备案的信息，弄清晰具体的客户需求（多大机子及相关配套设备清单）以后向领导汇报，由公司领导打算该工程应当由谁去跑。 八、 培训学习规划 业务人员应当主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，其次天早会或周六总结会上大家共同争论。到达每天都有进步的效果。公司领导应在周六的总结会上赐予这周工作仔细踏实的业务员以表扬和嘉奖。 销售治理制度 篇7 1、先需要写好制定的目的，也就是之所以写销

21、售部治理制度，是为了更好的协作公司营销战略，顺当开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调发动工的工作参加积极性和提高工作效率,帮忙员工尽快提高自身营销素养。 2、确定该治理制度的适用范围，应当适合公司的一切营销活动和营销人员。 3、将该营销制度的内容详细分为三个要点来绽开，治理制度细则、营销人员岗位责任、营销人员绩效考核制度。 4、在制度细则方面，写清晰对营销部门的每位员工进展月终和年终考核。鼓舞营销部门员工应积极主动参加公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。 5、需要写明营销人员的岗位责任，租到听从领导安排，不搞特别

22、化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 6、把营销人员的绩效考核制度内容写清晰，要求营销人员学会沟通、擅长随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进展适当嘉奖；不能借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚，重则开除。 7、积极工作，团结同事，对工作仔细负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进展月终和年终考核。营销部门员工应积极主动参加公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到

23、、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。 8、听从领导安排，不搞特别化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。销售过程中，行为端正，急躁仔细，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和气可亲。 9、在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。诚恳守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，消失问题，后果自行担当，与公司无关。做事慎重，不得泄露公司的业务规划，要为公司的各项业务开展状况，保守隐秘，如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚，重则开除。以部门的利益为重，积极为公司

24、开发和拓展新的业务工程。 10、学会沟通、擅长随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进展适当嘉奖。不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚，重则开除。 销售治理制度 篇8 一、销售经理的职责 1、 负责本部门员工制度的落实。随时对部门人员进展监视和指导，向销售总监提出奖惩建议； 2、 负责本部门员工的业务学问培训。每月组织对上月发生的关键业务和技术问题进展争论和讨论； 3、负责制定年度工作规划和月度工作规划，并监视规划的实施和完成。在详细实施过程中，如遇特别状况需要变更规划时，应准时向销售总监提出建议； 4、

25、 负责完成回款率； 5、 负责本部门出差流程治理、车辆使用治理和人员治理。对人员负责，发觉问题准时向销售总监提出奖惩建议； 6、 负责完成销售任务； 7、 严格负责本部门工作，准时处理工作中消失的问题，协调各部门之间的工作关系，准时向销售总监汇报重大问题。对部门内员工的全部问题负责。 二、销售部门的工作流程 1、 商务旅行的过程 有必要提高出差的频率和效率。 1)销售人员在工作时间内应坚守岗位。假如出差他/她，他/她必需首先提交出差申请，国家各种各样的客户他/她的联系方法，报告要点出差的销售经理和销售经理的同意。未经允许不得擅自离开岗位或到未知的地方去。依据销 红旗公司销售治理文件销售考核指标

26、设计规划个人月、周客户访问规划，以书面形式记录日常工作日志，制作电话及信息报告（手机不能24小时关机）； 2)销售人员在每周例会上向销售经理汇报下个月客户访问的重点规划，了解销售经理的指导，最终确定下个月客户访问和回访的重点； 3)销售人员依据客户访问规划对客户进展访问和回访。访问的目的必需明确详细。同一客户三次访问未取得突破，如无新规划，原则上不予批准该客户下一次出差申请； 4)访问和回访后，有必要报告访问和回访信息（信息与突破性进展）销售经理准时，准时提交出差报告，照实记录相关信息并正确地填写客户关系数据表和客户技术数据表，可以电子版本； 5)销售经理对销售人员的工作进展指导和安排。 2、

27、 报价投标流程 这个过程主要是针对集团客户购置的产品。 1)销售人员应在第一时间报告给销售经理在收到询价或招标从用户的信息，和销售经理打算是否参加比价或招标（主要比价或招标，应请示公司的高级治理人员）； 2)整理用户询价或招标信息（如有需要，技术部门帮助）； 3)技术部帮助和支持相应产品的技术参数； 4)选购部（生产部）对报价产品的原材料选购价格和交货期进展调查确认； 5)销售部经理审核最终报价或投标书（重大比价或投标书，需请示公司高层）并确认后打印； 6)制作正式的报价或投标书，装订成册并加盖公章，送去参与比价或投标。 3、商务谈判及合同签订流程 销售人员在与客户谈判前，应做好充分预备，保持

28、干净的外表，以良好的精神状态与客户打交道。 销售治理制度 篇9 市场营销治理过程，即是企业识别、分析、选择和利用市场进展营销过程所制定的战术和策略，实现企业任务和目标的过程。 一，营销治理的过程 第一步；分析市场的时机： 1，市场信息分析法：即经过报刊、杂志、播送、电视、网络电子、展销等手段搜集竞争对手的概况（历史、质量、价格、产品构造、研发团队、投资力度以及影响力等）、在市场上的占有率、营销手段及策略，从中发觉或识别市场的时机。 2，市场产品榘阵分析法：即以各种渠道开头对产品的推广：经过广告宣传在市场进展推销的市场渗透法占据市场；经过短期的削价等促销的方法扩大销售法；在新地区增设网点或利用新

29、的分销渠道，在新市场扩大规模的方法；经过开发新产品的开发来拓展市场的方法。 3，市场的细分法：经过对市场细分发觉新市场的时机，拾遗补缺。 其次步：选择定位目标市场（到有鱼的地方去打鱼） 在确定目标市场以后，对市场进展总体的规划，对市场进展进展和赢利性进展估量。并在每个市场中给自我的企业定位。 第三步：制定市场的营销策略 1，产品的差异化策略-在竞争对手面前，让自我的产品有独特性。 2，缝隙经营策略-避开竞争对后对自我的压力，培育自我的缝隙空间。 3，市场细分策略-补缺投资省、见效快、风险少的新市场，拾遗被竞争对手无视或放弃了的新市场。 4，卫星经营策略-经过给大企业加工等做配套工程，和大企业建

30、立稳定的合作关系，推动自我的进展。 5，“寄生”经营策略-借大企业的品牌优势，挂靠生存猎取规模经济。 6，共生经营策略-与竞争者联合，与互补企业联营，避开竞争，共勉进展。 7，虚拟经营策略-保存关键的核心功能，而让边缘功能分化别人加工，借助外部资源进展。 8，网络等其他经营策略-由于网络经营投资的本钱低，产品的附加费用少，本钱上的削减为价格的优势制造了条件。所以网络营销是现代销售高收益的一种模式。 二，营销渠道的开发 第一步：首先调研市场： 1，分析同类产品在市场上的饱和程度，本产品在市场上的竞争本领。 2，分析客户对本企业产品在质量、价格上的信息反应程度，对本产品的技术支持和改善意见。 3，

31、分析本产品的进展方向： （1）本产品是主题产品还是附属产品 （2）本产品在地域上的进展空间（在那些地域销售的比例比拟大） （3）本产品在市场上的进展空间（适应高、中、低档中的那些消费群体） 其次步：建立什么样的销售渠道： 渠道一，查找代理商 调研那些实力强、信誉好，有剧烈的销售意识，并且有强势渠道的经销商作为代理商（那是小企业最有用并且有利的销售渠道之一） 渠道二，合作品牌企业，借势上市 调研协商实力强、信誉好、市场前景优势明显，并且有合作意向的品牌企业，依靠他们的品牌影响、健全的渠道，推动自我的产品（那是小企业最实惠、渠道建立最快、投资又省的新型营销模式） 渠道三，电子商务和网络开发是必需的

32、市场渠道 电子商务和网络的高速进展，并且由于本钱低、渗透力大、辐射力强，这种虚拟的网络营销渠道是将来进展的一大趋势。 渠道四，进展、选择、定位全国性的加盟商 即是在总公司供应加盟商的商标、商品、总公司的总体设计及经营技术，由各加盟商配备事业资金，在总公司的同一形象、商誉下，从事终端销售活动。这种面对全国、点点的形式、分散的手段、区域不重复的掌握、防止串货引发混乱的终端销售行为，投入的资源很大，治理也很烦琐。但对产品的广告传播速度会很快速，资金的回收率也快。 渠道五，建立直营销售网点（直营店） 在全国有市场的区域建立直营卖场（连锁店），由公司直接纵深参加经营、投资、治理各个店铺的经营外形。直营店

33、的主要任务是“渠道经营”，从消费者手里直接猎取利润。直营连锁实际上是一种“治理产业”。 渠道六，产品展销模式传播 经过参加展销、促销的平台，接触各经销商及各用户，一方面经过公关，建立与各经营户及消费群体的合作关系，另一方面，经过展销平台向市场传播信息，宣传产品及企业的效劳品质。 三，营销渠道的稳固、完善、拓展及效劳 1，客户效劳的工程治理 （1）各种销售渠道要有各销售人员独立配置 （2）销售部门要配置特地的筹划人员做筹划工作 （3）还要配置售后效劳人员治理客户的效劳工作，上门效劳、电话效劳、投诉治理。 （4）为客户建立档案。 2，广告与促销工作的开展 （1）对代理商、加盟商及直营店等各终端卖场

34、应开展横幅广告、墙体广告及店招展现等形式的信息传递，同时在各网站上开拓自我的信息市场。尤其是各规模的展销活动都是传播产品的最有效的渠道。 （2）对自我的产品进展合理的定位、定价。促进对信用客户的爱护工作。 四，销售治理的方法 第一，要进展系统的销售治理，营销部门必需要配置合理的销售人员，并对业务担当职责。一是内务上的，二是外务上的。 1，内务人员配置及任务 （1）负责预估，理解客户的订货并进展文件的制作 （2）记录、计算销售的款项和收入的款项 （3）统计、制作营业日报 （4）日制作及寄送收款通知书 （5）与自我的客户进展准时的联络和沟通 （6）搜集、整理对市场的调查报告资料 （7）制作与公布广

35、告及促销（展销）活动的宣传业务工作 2，外务上的人员配置及任务 （1）跟踪客户产品销售的进展，探讨及打算下次定单的详细情景 （2）与客户对产品的价格进展估价，这样的理解定单及延揽交易 （3）在受理定单以后，负责检查交易的各项任务，与客户坚持随时的联络 （4）在加强跟客户良好关系的同时，开拓新的市场 （5）随时对同行竞争者的信息挖掘，时刻取得市场的动态 （6）对新老客户的访问、探讨及询问要热忱，并进取的介绍公司良好的一面 其次，怎样做好销售规划的资料 企业的经营方针及经营目标，将来的进展规划、利益规划、损益规划、资产负债规划等规划与实施，都是以销售规划为根底。 1，完善好销售规划的资料 （1）规

36、划好是要经过什么渠道去销售产品 （2）核算每只产品的本钱是多少，同时核算出每只产品的销售价 （3）安排好销售人员，保证每个渠道的销售网都有人治理 （4）预算月、年销售总额的规划是多少 （5）广告与促销的活动要作全年的规划 2，年度销售规划的总额规划的编制工作 （1）先找到当前的销售损益平衡状况，作为编制年度规划的基准 （2）编制年度销售进展规划总额 （3）编制客户别销售规划 （4）编制销售费用的投资规划 第三，售后效劳的治理制度 1，为企业产品对客户关于储运、检验、统计及连续定单沟通等效劳 2，对客户意见和反应的信息要真诚的调查核实、合理的解决并备案 销售治理制度 篇10 1、进取工作，团结同

37、事，对工作仔细负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进展月终和年终考核。 2、营销部的员工应积极主动参加公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。 3、听从领导安排，不搞特别化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。 4、听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，按公司有关制度处理。 5、销售过程中，行为端正，急躁仔细，不虚张声势，可是分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和气可亲。 6、在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。 7、诚恳守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，消失问题，后果自

38、行担当，与公司无关。 8、做事慎重，不得泄露公司的业务规划，要为公司的各项业务开展情景保守隐秘。如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚。 9、以部门利益为重，进取为公司开发和扩展新的业务工程。 10、学会沟通，擅长随机应变，进取协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进展适当嘉奖。 11、帮助总经理，销售部经理制定营销战略规划，年度经营规划，业务进展规划，帮助制定市场营销治理制度，明确营销部目标，建立销售网络。 销售治理制度 篇11 一、总则 第一条目的为标准公司电话销售治理工作，保证电话销售效劳质量，特制定本制度。 其次条适用范围本制度适用于公司电话销售人员治理工作。 第三条人员职责公司

39、销售部负责电话销售工作的统筹治理。 二、电话销售效劳标准 第四条效劳意识 1、电话销售人员接通电话后应主动报公司名称，询问客户的详细需求，做到声音清楚，吐字正确，要有个人言行代表公司形象的意识。 2、与顾客沟通期间应保持良好的心情，主动挖掘顾客需求，急躁具体的向顾客解答怀疑，从心树立为顾客效劳的意识。 第四条声音要求 1、声音要温雅有礼，以恳切、礼貌的话语表达，使顾客感到被敬重和被重视的感觉。 2、声音的大小应留意保持平衡，以免听不清晰或过大造成误会。 第五条时间要求 1、工作时间内联系客户，并留意打电话的时间段，应尽量避开客户用餐及午休时间。 2、听到电话铃响，最好在三声内接听，以免让客户久

40、等，产生不满心情。 3、电话铃响五声后才接听，应先向客户赔礼，解除客户的心情问题，然后尽快进入主题。 4、通话长度应掌握好，时间不宜过长，只要双方沟通清晰业务内容后即可完毕通话，不要过于闲聊偏离了主题。 第六条语义要求 1、首先应当自报单位、部门、姓名，说明来意，确保客户理解销售人员的通话是代表公司。 2、对客户表达的内容在对方不太理解的状况下赐予适当的复述，确保客户充分理解你所表达的内容。 3、电话销售人员电话沟通中切忌强迫客户承受公司的媒体产品，应以相关方案引导需求为主。 第七条记录要求 1、进入接线状态，一手拿话筒，一手拿笔和笔记本，仔细清晰记录通话内容和客户状况，要求简洁和完整。 2、

41、记录内容包括时间、人、沟通结果等。 3、有意向和没意向的客户分类清晰，以便以后跟进。 三、电话销售过程掌握第九条电话销售预备工作 1、主管负责确定电话销售人员的客户群及目标绩效值。 2、电话销售人员在打电话前必需做好客户信息的具体资料，和媒体产品的相关文案资料。 第八条电话销售沟通技巧 1、电话销售人员应采纳简洁、坦诚、明确的自我介绍方式让对方在短时间内了解自己，不行以进展强势的推销行为。 2、电话销售人员可敏捷借用曾经的目标消费者联系过，来消退电话障碍。 3、与正式客户相关部门联系上，进入实质阶段，并从消费者角度介绍公司媒体产品，及媒体产品给其带来的利益。沟通过程中语言通俗易懂，避开过多使用

42、术语造成沟通障碍。 4、与客户沟通过程中，不得生硬打断客户，应先了解清晰客户需求，并做好记录，以此作为客户需求分析把最适合的媒体产品介绍给客户。 5、对于沟通中消失的异议，销售人员应结合媒体产品特点解答客户问题，将异议转换为时机，不行消极应对。 第九条电话销售总结工作 1、电话销售人员每天下班前纪录当天打call状况，并统计好数据，定期交部门主管查看并作为跟踪客户的依据。 2、有意向客户需定时跟进，并反应给部门主管。 四、电话销售人员考核 第十条考核时间及目的电话销售人员考核分为月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作为绩效奖金及年终奖金的依据。 第十一条考核指标电话销售人员应熟识公司销售媒体产品的特点、把握电话销售的技巧，能够很好地与客户电话沟通，擅长开掘潜在需求客户。 五、附则 第十二条本制度由行政部负责起草和修订 第十三条本制度经公司总经理审批后实施。