销售手册培训心得体会销售培训心得体会(四篇).docx

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1、 销售手册培训心得体会销售培训心得体会(四篇)销售手册培训心得体会 销售培训心得体会篇一 培训教师主要从治理者的角度进展了讲解，通过她幽默、幽默并富有内涵对我的心灵进展了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受： 一、效劳营销：顾客的满足度等于 “感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的状况下，“感受值”越大，满足度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢?撇开产品本身的普遍功能不说，“效劳”所带来的感受就显得愈加重要了。特殊是效劳人员的参加，一个高素养，有良好效劳态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太

2、区总裁曾说过：“我们照看好员工，他们就会照看好顾客，进而照看好我们的利润。”由于效劳是通过效劳人员与顾客的交往来实现的，效劳人员的行为对企业的效劳质量起着打算性作用。特殊是在现在银行业竞争如此剧烈的状况下，做好效劳就变得相当重要。我很赞同张芳教师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。 我们的效劳就应做到：效劳细节人性化，效劳态度优质化，效劳技能专业化，效劳方式敏捷化，效劳效率高效化。 二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子舍命逃命，而猎狗紧追不舍，后来猎

3、狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到仆人身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩白道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃命，回到家后，兄弟们都非常惊异，纷纷问它是什么发放逃命的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。由于我知道它追不上我最多只是挨仆人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命!”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道假如自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必需拿出全部的力气一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过很多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢?许多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情

4、，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。认真想想，这不就是我们停滞不前的缘由之一吗?为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以快速成长而有的人却永久是原来的样子，没有丝毫的进步呢?这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批判两句，又有什么关系呢?我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔子。 三、团队精神：简洁来说团队精神就是大局意识、协作精神和效劳精神的集中表达。任何组织群体都需要一种分散力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为胜利的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，假如

5、我们每一个人都能积极参加团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，假如我们毫无保存的把自己的阅历共享，当别人工作完不成或者消失错误时我们能够主动帮忙他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了过失，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必需的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。 四、细节打算成败：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节打算成败。在我们的员工中，想做大事的人许多，但情愿把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类治理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必需转变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注意细节，把小事做细“这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土积累而成，再大的河海也是由细流会聚而成，再大的事都必需从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺当完成。 营销培训心得