销售类实习报告汇编七篇.doc

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1、 销售类实习报告汇编七篇销售类实习报告 篇1 专业 / 班级 123131 学 生 姓 名 学 号 020xx*792 实 习 单 位 xxxx汽车销售效劳有限公司 前言：现在所谓的“4S”也就是：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后效劳(Service)、信息反应等(Survey)，中国汽车行业开头感受到前所未有的压力。股市分流，原材料价格飙升，物价指数居高不下，燃油税时代日渐接近，这一切都让顾客变得却步不前。作为市场前沿的排头兵，汽车销售参谋的工作压力也变得空前沉重.如何成为一个精彩的汽车销售参谋变的尤为重要.既要了解每个销售的流程，又要知道每个客户的需求。同时要熟识每

2、款车型的优势与特点，在向客户介绍的时候本着最专业的精神为每个客户买到最适合的车。真诚的为每位顾客效劳，积极维护老客户，进展新客户。努力去成为一个精彩的汽车销售参谋 实习目的： 1. 更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通 2. 了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能 3. 了解公司治理模式，进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用 4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,稳固专业思想,激发热忱 地点： 北京现代 公司组成： 销售部 修理部 财务部 综合办公室 销售部职员：经理：XXX 销售参谋：XXX 信息员：XX

3、X 实习内容： 1. 把握北京现代的销售流程 2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历 3. 学会运用相应的销售技巧 4. 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进展比拟 5. 真正了解“4S店”的含义 六. 汽车销售流程图： 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约 成交交车售后跟踪 1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要供应什么帮忙。语气尽量热忱恳切。 2. 询问：询问的目的是为了收集客户需

4、求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需急躁并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表意见，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和

5、优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。 6. 签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要保持洁净。 8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下

6、顾客，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。 销售类实习报告 篇2 寒暑假期间，为了增加社会实践阅历，许多大学生都会选择这个时间出去打工，而销售是他们首选的职业，由于将来无论从事任何职业都与销售撇不开关系。随着新居价格水涨船高，二手房的销售也进去了黄金进展时期小编整理了一份关于大学生二手房房地产销售企业暑期实习报告，以供参考。 马上迈进大学生活的最终一个年头，站在我面前的就是那个憧憬已久的工作社会，我的心已经开头飞进那里。我最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我，但我还需要时间去了解这个社会。我又可怕又害怕,我经常会扪心自问:我预备好了吗?是的,我在校园里生活了数十载,而社会

7、与校园是完全不同的两个世界,或许我不能完全立即适应这剧烈残酷的社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定根底，特地安排了我们产学合作，在暑假进展实习。我对房地产的高利润也是非常地感兴趣,所以我进入了日月豪庭二手房销售中心，一个房地产信息充分的企业来饱满自己幼嫩的翅膀。很多专家给房地产下了一个奇妙的定义:房地产=科学+艺术。正是这种既有科学学问的严谨也有艺术的魅力,我才能满腔热血的激情的去做这一行业,才能主动的在房地产的学问中自由的游览! 日月豪庭二手房销售中心是具有专业资质的房地产企业。公司秉承“德载重任，汇铸永恒”的经营宗旨，坚持“两种经营模式”销售筹划运作的独创理

8、念，力求使每个开发工程到达人与环境的天人合一。公司的主要业务是专业从事房地产开发工程的全程筹划、楼盘整合营销、推广等。公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及治理人员，供应工程开发中的专业整合效劳，从而制造集成最大绩效。我就是从这个部门开头我的实习生涯的。实习是以独立业务作业方式完成的。我的实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动查找客户，给客户讲房子的地理位置和价格等，假如客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业参谋，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮忙客户计算房屋的总价，帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。销售中心的工作千头万绪，我

9、每天都需要文件起草、供应调研资料、数量，为决策供应一些有益的资料，数据。有文书处理、档案治理、文件批转等。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时协作办公室人员处理日常工作。现在实习已经完毕，回头总结我的实习报告，感到非常的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也翻开了视野、增长了见识，为我马上走向社会打下坚实的根底。 房制度市场化变革为房地产中介效劳业带来了春天，但春天究竟是耕耘的季节，需要付出艰辛的劳动。随着房改的深入，尤其是切断实物分房，推行货币化分房，住房市场消失多元化、梯度化、集约化的趋势，这就既为房地产中介效劳业带来了机遇，又向其提出了更高的要求

10、，因此，必需实行对策细心培育。它尤如苗辅中的花木，房地产中介效劳业既需要自身充分发育，又需要园丁辛勤培育。近几年，我国房地产中介效劳业有肯定的进展，但仍没有得到较好的发育，因此必需细心地培育。国外的阅历告知我们，活泼的住房市场必定要求有一个活泼的房地产中介效劳业为其效劳。可以说，房地产中介效劳业的住房市场乃至房地产市场进展的“助力器”和“催化剂”，其进展水平又是衡量整个房地产市场的“晴雨表”。通过近两个月的实习，我根本上把握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如：修理金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=贷款额*0.05

11、%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还了解到在一个公司上班工作态度是特别重要的，与同事的相处也是特别重要，由于一个公司就是一个团队，一个工程的完成是需要一个好的团队共同完成的，假如没有一个和谐、团结的团队，工程是不能顺当完成的。 通过这两个月实习发觉公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发觉的问题来谈谈我的看法。一 由于销售人员对楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等缘由导致介绍不详实。我认为楼盘公开销售以前的销售讲习非常重要。每个员工要仔细学习，的确了解及熟读全部资料。进入销售场时，应针对四周环境，对详细产品再做具体了解。多讲多练，不断修正自己的促词。随时请教老员工

12、和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。 销售类实习报告 篇3 一. 实习单位简介 1.实习单位：北京xxx药店连锁店学院路分店、仓储部、北清路分店 2.实习岗位：实习营业员.保管员.制单员.养护员.营业员兼收银员.值班经理 3.北京xxx药店有限公司成立于1998年，十三年间快速进展成为北京市具有相当影响力的连锁药店。除专营中成药、西药、保健药品、保健器材、卫生材料、医疗器械、计生用品，还兼营母婴、家居、化装、礼品、图书、音像等共10000多个品种。目前，北京xxx拥有零售连锁药店、专业药妆护理店、安康社区店、商超店、爱心门诊店和母婴家居网上购物平台等42

13、家直营店。其中，魏公村分店、中关村南路分店、北苑分店、马连道分店、万寿路分店等日营业额均在万元以上，深受广阔人民的信任。 二.实习概况 1. 来到xxx先在学院路分店做了一个月的实习营业员，职责是每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作，向顾客正确推介otc药品，准时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关学问，保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度;西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无过失事故。另外负责相关柜台药品质量与养护，以及效劳投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺状况上要报经店长，对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。 2. 一个月之后被

14、调到仓储部做一名药品保管员，职责是每天依据办公室打印的各店配送单，给各店进展配货、复核及装车，负责管辖区药品的上货、查对、摆放。每天库房新到的货物需要建立卡片账，发货时要严格核对品名、规格、厂家、批号、数量及效期，药品在货架上要摆放整齐，方向全都，肯定制止消失液体倒置等现象。之后又在仓储部转做制单员，职责是每天依据各店的领货表来打印各店配送单，负责配送单的盖章、校对、整理以及货物的查数、各店的信息反应。 打印配送单要格式一样，不同类的药品要分开打印，主要分为中药保健类、西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药饮片类及其他类，对各连锁店的配货件数要具体统计并打印，一式三份，对各店的配货问题反应要

15、具体记录，并追查责任人。之后在仓储部被转为药品养护员，并考取了药品养护验收员证，主要对各库区的温湿度进展有规律的记录，做好库房内防鼠、防晒、防潮、防风等工作，并定期做药品养护记录。 3. 在仓储部实习了近半年，经过本人申请以及公司的考核，准许调入北清路分店做营业员兼收银员。之后又在本店转做值班经理，负责贯彻执行标准效劳，处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。负责门店商品规划的核实与传递，以及单据、日报表的保管。对门店商品到货质量验收和对全部商品质量负责。对门店顾客用药、荐药询问负责，指导顾客合理用药，保证安全有效服用药品。 三.实习感想 通过近一年的实习，我对自己的力量有了

16、一个更深的了解。 看到了自己在学校里学到的理论学问运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个也许的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相像的药品，但我觉得万变不离其宗。 只有具备扎实的药理学学问，才能够更好的熟悉这些药品，所以除了弄懂理论学问外更重要的是要在实践中运用这些学问，让这些学问在大脑里面消化变得更加深刻。 销售类实习报告 篇4 我叫*，从学校毕业不久后，就来到了北京*科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，由于大局部公司都不喜爱在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找

17、工作不是很简单，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开头，我以为这 份工作应当很简单，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。 一、工作介绍 公司主要做的是农产品资讯信息效劳的，记得刚来这家公司时，发觉它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。 而我们主要负责的是，连系客户，让他办

18、理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的效劳，并且给他供应一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满足的话，双方就进展合作，他出钱办理睬员。 二、电话销售工作内容 刚开头工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖惩罚打算，由于刚来这家公司，所以我们都要先进展一个星期的试用，假如合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议完毕后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开头

19、了自己的电话销售工作。 当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话例如，如：我们先问，“请问，您这是公司吗”。对方答复是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京科技有限公司的，主要是给您供应粮油询问信息效劳的”。对方有可能会连续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进展参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白

20、，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧急，嘴巴有些颤抖，说话接接巴巴的，但好在我准时掌握住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。 打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种状况许多，或者就是电话号是别的公司的，估量是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种状况也许多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们常常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说全部负责人都出差了，总之，

21、就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应当是常常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种状况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素养的，他们会比拟友好的拒绝你，或者临时先试用你的效劳。 我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能开掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进展沟通，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通力量外，自身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个

22、时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终打算和你合作，固然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方准时不做，也会很急躁的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。 同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，确定就会有需要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度特别大。 三、工作心得 每天来到公司后 ，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打

23、超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，由于感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司制造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就 重新鼓舞起斗志来了，和客户谈天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能信任你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信任的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司制造经济利益的同时，也为自己增加了收入。 通过一段时期的电话销售工作，我的口才力量得到了极

24、大熬炼，和生疏人谈天的时候也不会感到可怕了，和人沟通上的力量得到了极大提高，我会好好努力下去的。 销售类实习报告 篇5 在森马一个月的实习完毕了，收获了很多珍贵的阅历，同时也得到了许多中肯的建议。对于一个刚走出校门的大学生来说，怎样能更好的转变自己的社会身份，适应企业的进展节奏才是最重要的。总结自身的缺乏，找出差距，确定目标去奋斗，让自己更加富有创新性、敏捷性，提高自己的应变力量，为自己的工作打下坚实的根底，千里之行，始于足下。总结一点自己的小小阅历，从一个学生的角度提出一些意见，使我们的”工作更加完善，效率得到提高，这才是大家所盼望的，由于企业的进展才是我们实现个人价值的最终奋斗目标。 一、

25、对于自身的一些熟悉： 1、新员工千万不要盲目工作，被动承受工作是不对的，必需积极提高自己的主动性，时刻保持糊涂的头脑，主动积极应变困难，擅长发觉问题、解决问题、总结问题、改善问题。同时还要做好工作规划与总结，做到心中有数，时刻规划自己的进展，改正自己的缺点，走向良性进展的道路; 2、把握全局的进展，要有大局观，同时还要努力做好每个细节，将局部与整体结合起来。做事情前明白前因后果，理性的去面对自己所要担当的任务。要用自己的创新精神，结合实际，寻求改善工作的最好方法，提高工作效率; 3、新员工要留意自己的工作方式，留意办公室礼节。从很简洁的接打电话，到与其他部门进展协作，这都需要运用正确的方式去应

26、对，良好的工作方式往往是良好完成工作任务的途径之一; 4、镇静冷静、沉着应对。刚开头工作的时候，由于对状况的不了解，很简单产生急躁的心情，但是要适当调整自己的心情，欢乐地工作，幸福地生活。培育自己的细心与急躁是必要的，无论从事什么工作都不能偏离这一点，认仔细真地做好自己的本职工作，沉着面对一切困难，为工作目标不懈努力; 5、要主动学习、有沟通意识。很多工作阅历都是在实践中积存起来的，那么就要主动请教相对更有阅历的人，吸取有益的东西，依据自己的实际状况合理运用，不断提升自己的个人力量，为以后的胜利积存阅历。做事要有虚心精神，时刻想着寻求自己工作的缺乏，虚心向上才会胜利。敬重人、感谢人，才会赢得他

27、人的敬重，才会在协作中游刃有余; 6、全面熟悉自己。做什么之前，首先要明白自己要什么，这样才能使自己找到适合自己进展的岗位，才能在工作中发挥自己的优势。这需要自己去好好地思索，同时还要有敬业精神，干一行、爱一行是必要的; 7、主动帮忙、协作他人。往往一些新员工只局限于做好自己的本职工作，对于其他人的工作不是很关怀。这样是不行取的，不利于培育自己团队意识，同样对于自身综合素养的提升也是不利的。对于一个和谐的工作团队，相互协作，积极主动的供应帮忙是必要的。有些事情或许就是由于自己的主动，使得自己学到了很多，对于一些学问加深了理解，在运用中不断前行，提高工作力量。在迎接新实习生，并且带训他们对日常工

28、作进展一些熟识时，自己有了一些心得，自己主动承受这一类工作，有利于自身的提升，提高了自己的办事力量; 8、要有较强的应变力量。现代企业的进展，特殊是国外大型企业，危机公关力量往往是企业转败为胜的关键，今年森马的形象危机已经给了我们很深刻的启发。每个人都要有危机公关意识，即使是一件小事也是熬炼的时机，注意细节，寻求整体进展，那么企业才有坚韧的生命活力，在剧烈的市场竞争中立于不败之地。从企业整体进展来讲，要深入打造自己的危机公关体制，整体提升自身的应变力量; 9、从人力资源的角度上来讲，除要有以上的熟悉外，还要能在“德”上做文章，人资和财务都要重“德”的建立。要有原则性、保密性，严谨、仔细地完成工

29、作，从公司的整体利益动身，团结各个部门，一起为公司的进展而努力。确实，这些部门的人员要保持自己的素养修养，培育良好的道德品质，从而提升部门整体素养，为公司长远战略的进展奉献力气; 10、人力资源工作是企业人力资源规划、聘请人事、培育进展、薪酬福利、绩效评估、员工关系等工作的主体，人资人员要有全局观念，要明确自己的效劳观，积极主动为公司、为各个部门供应帮忙，并且在此过程中具备较强的询问力量，为了公司长远进展战略奉献重要力气。做了聘请、培训、劳务合同等等工作，对于培育自己严谨而积极的工作态度是很必要的，在以后的工作中，要靠自己去摸索、体会，使自己不断进步、进展。 总之，在实际的工作之中，必需要做一

30、个有心人，不断吸取精华、完善自己，让自己更好的适应社会进展的节奏，做社会需要的有用之人，成社会需要之才，打造属于自己的胜利天地。无论做什么工作，都要保持一颗虚心慎重、求实上进的心，使自己在剧烈的社会竞争中，能够脱颖而出。自己是不是人才，能不能成为人才，这都需要自己用不懈的努力去有力地证明。 二、对于工作的一些建议: (一)、对于校园聘请的一些建议： 1、地点的选择要更加加具有吸引性，吸引宣讲会周边的同学们都可以积极踊跃参与，增加杭州站是必要的; 2、在过程前后，要做好数据的整理与总结，深入实际去调查，为下一次校园聘请积存阅历，做好工作规划; 3、充分利用起校园就业网的优势，大力宣传我们的网站，

31、提升自我形象，对于各种宣传途径要合理整合，到达资源的优化配置; 4、聘请方式避开雷同化，要趋于多样化，用多种不同形式，全方位、立体考察人才; 5、聘请时间依据实际状况适当调整; 6、一切从集团的利益动身; 7、我是长沙的大学生，建议下次不要选择美兴大酒店，虽然物美价廉、交通便利，但是过于隐藏，不易查找，一楼无大堂，不好询问。 8、建议增加通知方式，确保万无一失，且通知面试的时候要区分森马和巴拉巴拉，以免误会。 (二)、对于所在培训组工作的一些心得： 1、有些培训会消失一些疏忽，在预备过程中消失一些问题。首先，新员工的主动性缺乏，老员工在工作繁忙时会疏忽一些事情的交代，这就需要大家在事前进展很好

32、的沟通与规划，明白做事情的前因后果，把握整体与局部的关系，急躁、细致，确保万无一失; 2、对于我们的培训工作，要提高效率并且与各个部门进展行之有效的总体沟通，建立合理的运行机制，确保可以更好的实施。留意培训资料的具体整理，以便日后统计的便利，削减不必要的麻烦; 3、留意讲师的合理选拔，提升整体质量，真正让学员在欢乐中学习到所需要的学问。对于上一年的总结，要深入到实际工作中去，以更好地提升我们的整体工作水平; 4、从整体上全方位把握培训工作，平衡各个方面的利益需求，并结合EHR系统治理，与绩效考核等相关工作结合，提升整体工作质量; 5、努力提升培训组织者的业务素养，打造强势内外培训团队，为培训工

33、作的顺当实施保驾护航。 6、此外，对于劳务合同和考勤制度要进展合理的整理，为以后的便捷化打好根底，并结合新劳动合同法，保障员工的合法利益。完善这方面的工作，有助于更好地标准员工行为，提升素养，打造制度文化。 (三)、对于工作的其他看法： 1、工作中留意自己的时尚的气质，努力打造有活力的企业文化; 2、各个部门加强有效的沟通是必要的; 3、人力资源工作在系统化、先进化的道路上还要稳步向前进展，打造优秀的核心团队; 4、加强对公司新老员工的沟通; 5、合理加强培训，提升全员的业务素养，打造团队文化、终身学习文化; 6、打造公司信息化治理平台，提高治理效率; 7、做好人才、技术、战略储藏，为搬迁上海

34、，提升整体打下坚实根底; 8、更加丰富员工的精神生活，打造和谐文化; 9、加强对校招员工的培育; 10、打造全员的爱岗敬业精神，加强思想政治教育。 以上是一些小小的总结与建议，是这一阶段对自我的总结，会对以后的工作有很大的帮忙。这只是走进社会的第一步，以后要学习的还有好多好多，活到老，学到老。专心去体会今后的工作与生活，尽快转变自我的社会角色，充分挖掘自我潜力，发挥自我优势，为长远进展打下根底。今日只是漫漫长路的一小步，今后还要不断吸取养分，感谢全部关怀和支持我的同事，感谢森马给我供应了一个呈现自我的平台，我会在以后的工作中加倍努力。信任森马的将来会越来越好，信任我们的事业会走向更加宏大的胜利

35、。 销售类实习报告 篇6 一，实习时间 xx-08-31XX-08-31 二，实习单位 广州易腾电脑科技有限公司 三，实习工种 dell电脑销售参谋 四，实习内容 通过学习全方面的社会实践阅历，与在校学习的理论学问相结合，学会如何做人做事，了解it行业的营销流程，积存自己的销售阅历，为以后的创业打好根底，积存好客户资源。 五，实习过程 我在广州易腾电脑公司做一个一般的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带着下，学会如何去推断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户供应一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的

36、为客户效劳。 从成为公司的一员开头，我参与了多项产品学问培训。在培训过程中，不断的记录产品学问要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后效劳等，为电脑的销售，打下了坚实的根底。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell效劳器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟识产品，我在培训时间，牢记重点要点;在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟识度，增加了对dell企业文化等一系列熟悉，为日后的销售带来了更大的便利。 在熟悉产品学问过后，我开头学习拥有资深销售阅历的业务主管，古诗词大全从他们身上

37、学会了推断客户，当客户进门时推断客户是否有效，推断客户属于哪种类型，探查客户需求，网名大全了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积存自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积存了肯定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。 在销售过程中，我主要负责为客户介绍满意客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满意客户需求的同时，也能到达客户的预算范围。客户确定机型后，带着客户购置机器，为客户装载机器软件等效劳，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积存。 在售后效劳上，我坚持用自己的急躁为客户讲解客户遇到的各种问题

38、，屡次为客户解决问题并得到客户的确定，凭借良好的效劳态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。 六，实习总结 社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的幻想。身在这个社会时代的我，深感科技的进展之快速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的专心良苦。我会带着我自己的幻想走下去。 在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个胜利销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是效劳上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践阅历才能支撑下去。这就要求我们必需要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才

39、能满意日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其进展趋势，预知进展方向，而这些，只有在不断的学习中总结阅历，才能拥有这样敏锐而精确的意识和推断力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己的学问面，扩大各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反响力量和应对力量，将会打算一个人以后胜利的几率有多高，多留意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。 销售类实习报告 篇7 20xx年6月11日20xx年7月21日，我在神华群众汽车销售有限公司实习。在这期间，我对汽车修理站的零件供给，售后效劳，修理等有了肯定

40、的理解和深刻的体会。 该公司有一流的修理设备：单生气、轮胎动平衡机等;还有先进的检测仪器：1551电脑检测仪、5051检测仪、1552电脑检测仪、修车王等，以及使用于修理业务的计算机网络、宽阔干净的业务接待大厅和效劳周到的客户休息室为客户供应舒适的环境。宽阔的修理车间设置18个标准工位，充分满意修理作业的需要，规格齐全、优质纯粹的配件是一汽群众系列车辆的安全保证。该公司是一个大型的4S店，销售的车型有：捷达、速腾、高尔夫、红旗、开迪共5种车型。 一、 实习目的 1、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉，稳固专业思想，激发热忱。 2、熟识汽车修理环境、修理工具，为将来工作打

41、下根底。 3、通过现场修理实习和企业员工的沟通指导，理论联系实际，把所学的理论学问加以印证、深化、稳固和充实，培育分析、解决工程实际问题的力量，为以后的专业学问的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的根底。 4、修理实习是对我们的一次综合力量的培育和训练，在整个实习过程中充分调动我们的主观能动性，深入细致地仔细观看、实践，使自己的动手力量得到提高。 二、实习内容 该公司不但拥有一批高素养、高技能的汽车修理技工，而且从国内外购进一批先进的汽车修理检测设备。例如：各种电脑检测仪、油道清洗仪器、四轮定位仪等。 该汽车4S店拥有完善的修理效劳流程，流程如下： (一)汽车保养 汽车保养是非常重要的，该效劳站

42、的修理人员对客户的车辆仔细负责。 汽车换机油的五个步骤： 1、正确选用润滑油的质量级别和粘度级别，捷达和宝莱所用的机油是四季机油，该机油级别为5W/40。 红旗488发动机所用的机油也是四季机油，机油级别为10 W/30。 红旗世纪星所用的机油也是四季机油，机油级别为10 W/30。 2、选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止滤芯质量问题造成的油路堵塞、压力缺乏或过滤效果差而影响润滑效果。 3、换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拧下放油螺丝放出旧油，然后用专用工具拧下旧的滤清器。 留意：拧下旧的滤芯时，肯定不能把旧的滤芯上的密封圈落在机油座上，否则在下次换滤时很难拧下

43、。 4、装配滤芯时，要在密封圈上涂抹上一些润滑油，以防止在安装时造成损坏。 5、机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝。留意：拧宝莱、捷达车柴油的油底螺丝时，肯定要用力矩公斤搬手。拧紧力矩为30N.m。然后按要求向发动机曲轴箱内加注肯定量的新润滑油。宝莱、捷达车所加注的机油为原装的桶装机油。红旗488发动机原装机油为5.8L，但只能参加5L。红旗世纪星发动机原装机油为 4.3L，加油时只能为3.5L为标准。机油且不行加得过多或过少。过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，行驶无力，燃油消耗增加;过少会造成油压太低润滑不良等后果。 给汽车保养除了换机油外，还要检查发动机冷却液液面、刹车油液面、转向助

44、力油液面是否标准，之外还要检查喇叭、灯光是否齐全，检查转向机构各连接部位是否松旷，检查轮胎气压。群众系列的车型轮胎气压一般都在0.20.25Mpa。检查车辆有无漏水、漏油现象。 1、汽车机油的更换里程一般在50007500公里。由于机油发动机起到润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐的作用，若没有机油或机油失效，汽车的心脏就不能很好的运转。 2、转向液和刹车液的更换为2年。由于制动具有吸湿性，使用过程中不断汲取四周空气中的水分，若制动液含水量过多，则会腐蚀制动系统，再则制动液本身的沸点也将显著降低，严峻影响制动效果的安全性。所以制动液必需每两年更换一次。更换制动液使用的专业设备叫充排机，用这样的仪

45、器更换制动液更彻底，不残留杂质，避开消失气阻。排放挨次为：右后轮左后轮右前轮左前轮。 3、防冻液更换周期为2年。 4、汽油捷达、宝莱、红旗正时皮带更换的里程是6万公里，柴油捷达正时皮带的更换里程是9万公里。正时皮带对于发动机的运转是特别重要的，正时皮带要是断了，就可能把气门顶了，损失特别的严峻。 两阀捷达、宝莱更换正时皮带时，必需把水泵张紧轮同时更换。 五阀捷达、宝莱把水泵张紧器、张紧轮同时更换，这些元件很简单抱死，抱死之后极易导致正时皮带串牙，也可能导致顶气门。 红旗车只需更换正时皮带、张紧轮。 5、火花塞的更换里程： 捷达、宝莱1.6、宝莱1.8、红旗为每3万公里换一次火花塞。 宝莱1.8

46、T为10万公里换一次火花塞。由于这种火花塞是白金的。 火花塞不正常更换很简单产生漏电现象，这样可能会发生耸车现象。 6、变速器油分手动变速器油、自动变速器油，每6万公里必需更换一次。 自动变速器油简称ATF油。ATF油对自动变速器的工作、使用性能以及使用寿命都有特别大的影响。汽车自动变速器的保养主要就是对ATF的检查和更换。由于 ATF工作特点的不同，在性能上有别于其它油液，主要有较高的粘温性。粘度过大过小都会使变速器传动效率下降，而粘度又随温度而变化。因此，要求ATF低温时粘度不要太大，高温时粘度不能太小。 自动变速器具有以下特性： (1)较高的氧化安定性：自动变速器在工作中其离合器等零件温度高达300摄氏度，在高温下油液与空气作用生成一种胶质粘附在阀体及各运动零件上，影响系统的正常工作。 (2)防腐防锈性：零件腐蚀或锈蚀会造成系统工作失灵以至损坏。 (3)良好的抗泡沫性：油液的泡沫影响传动