销售年终述职报告范本（五篇）.doc

《销售年终述职报告范本（五篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售年终述职报告范本（五篇）.doc（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 销售年终述职报告范本（五篇） 敬重的领导、亲爱的同事们： 大家好! 首先，向各位作一个自我介绍，我叫_，是_酒店的销售经理，现在我把自己七个月来的工作状况作一下汇报。 一、履行职责状况 从2023年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是帮助餐厅经理做好前厅的日常内部治理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身进展的需要，主要负责_酒店的营销工作。 从前厅治理到内外营销，从“_”的演唱会到兴奋人心的_，从_再到_演唱会，再到“_”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。 回忆这几个月来的工作，主要有以下几个方面： 1、抓学习教

2、育，鼓励奋勉向上从任职以后，我在_酒店分管内部治理工作，了解_酒店员工多数来于_等不同地区，文化水平和综合素养有很大差异，业务水平及效劳意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的缺乏一一列出病单，进展全面性的培训和现场督导。 订正错误的治理方法，进展理论的讲解及实践的练习操作。从来宾一进店的标准礼貌用语、微笑效劳以及职业道德的观念、菜品搭配，标准八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强效劳质量，提高业务效劳水平，当来宾进店有迎声，能主动、热忱地上前效劳，介绍酒店风味菜，当来宾点起烟，效劳员应准时呈上烟缸等。 在四月份时，进行了技能实操竞赛，效劳员_获得了技能竞赛第一名的好成绩。其他效劳员通过活

3、动竞赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了许多学问，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，缺乏的是操作细节还有待改善。 二、抓治理建章 立制前期，_餐厅许多工作存在问题，主要的毛病存在于没有标准的制度，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人进展落实等。 通过质检部领导的指导，我对排列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的效劳流程、个人卫生要求标准、收尾工作的留意事项，每天进展现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮忙。后期电话费用高，协作高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何效劳员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现

4、象。 三、抓内部客户的沟通 真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵意见，不断改良并协调，准时将客户反应的信息反应给厨房，如，有时客户反应“阿美小炒肉”重量缺乏，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反应，再加上我们仔细的争论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满足。 四、抓宴席的接待及治理宣传工作 金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进展走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的来宾介绍_餐厅的各种优势，对婚庆公司进展电话沟通，对外宣传酒店规模等，规划性地对宴席接待做好充分的预备工作。 五、深入市场调查，亲密协作销售部，抓市场经济 _演唱会期间，亲密协作销售部承

5、接组委会场地职工餐盒饭，创收了_万元的盒饭记录。在_期间，屡次协作出摊工作及协作内部治理督导，通过_，我感受了团队精神，在_演唱会期间，屡次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到_演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80100元标准等。 六、抓团队用餐 利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增加了人气，其次为厨房削减了本钱费用。并利用接待团餐的时机，仔细询问反应，做好信息的反应统计工作。 总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的缺乏

6、，目前，外面的市场还没有完全翻开，需要我连续努力，我将朝这几个方面努力： 1、不断学习，提高自己，加强销售的业务学问及各方面的学问学习。 2、仔细做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。 3、做好内部客户的维护及沟通工作。 4、有规划性地安排好营销工作。 5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反应信息工作。 6、亲密协作酒店销售部接餐及接待效劳。 非常感谢各位领导!感谢大家! 述职人：_ 20_年_月_日 销售年终述职报告范本【篇二】 敬重的领导、亲爱的同事们： 大家好! 我们满腔信念地迎来20_年。过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。值此辞

7、旧迎新之际，有必要回忆总过去一年的工作、成绩、阅历及缺乏，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 一、以效益为目标，抓好销售工作 1、人员调整。酒店将销售部人员进展调整，不断扩大销售队伍，增加了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。销售部领导班子分析，提升销售业绩主要是治理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，鼓励大家的工作责任心和主动性。 2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的根底上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升

8、，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。 3、餐、房提成嘉奖。依据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对销售部人员按高出每月销售指标后赐予以肯定比例提成的嘉奖。这一嘉奖政策，极大地调动了销售人员的工作热忱和增加了效劳意识。 4、投诉处理。销售部直接效劳客人，也是客人询问问题、反映状况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着来宾至上、效劳第一的宗旨，销售部接待并妥当处理来宾的大大小小的投诉，为酒店削减了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店领导的要求，开头从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢

9、得了销售业绩的显著上升。 二、依据客户反应，酒店仍存三类问题 一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不行忽视所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反应意见，有些是酒店质检或部门自查所发觉的。 1、设施设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等状况较为严峻。 2、效劳技能有待提升。一表现在效劳技能人员文化修养、专业学问、外语水平和效劳力量等综合素养凹凸不一、参差不齐。二表现在酒店尚未制订一整套标准的系统的切实可行的鼓励模式。三效劳技能随便性等个体行为较严峻。 3、效劳质量尚需优化。从屡次检查和客人投诉中发觉，酒店各部门各岗位员工的效劳质量

10、，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。反复消失的问题是，有些部门或岗位的局部员工，仪容仪表不干净，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不认真，设备修理不准时等，也影响着酒店整体的效劳质量。 通过对酒店全年工作进展回忆总，鼓励鞭策着全店上下增加自信，兴奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作规划，以指导20_年酒店及部门各项工作的全面开展和详细实施。 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，制订营销方案起起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益

11、起到重要促进作用。在新的一年里，盼望各部门在工作中合作开心，携手为酒店制造佳绩。 感谢大家! 述职人：_ 20_年_月_日 销售年终述职报告范本【篇三】 敬重的领导： 您好! 时间转瞬，不经意间，20_的新年已经就要到来了。作为公司的销售经理，在这一年来，我积极的加强个人的业务力量，提高自身的思想和推断，在领导的积极指挥下，严格的完成了这一年来的工作任务。并在工作中取得了较好的成绩和收获。 如今，新年就在要眼见。在此，我反思自己在这一年来的状况和收获，对自身的工作状况做如下总结： 一、在工作方面 在工作中，我严格认真的保持着工作的要求，在工作的上积极严谨，努力维持好新老客户的稳固和开发。在老客

12、户苦恼过面，我始终加强效劳，梳理好客户之间的关系，在效劳上仔细认真，每逢节日和假期总能给老客户发送祝愿或是访问。较好的稳固了老客户的联系。 而在新客户上，我则做好严格的规划，仔细做好预备和调查，在工作中积极开发，协作团队的效劳，在工作中积极进展，取得成绩。 此外，通过在来客户方面的维护和稳固，我们不仅维系了与客户的销售关系，也从中取得了不少的销售途径，绽开了更多的销售规划。 二、思想方面 在工作的思想上，我始终以积极热忱的态度要求自己，在工作中保持的自身良好的素养和态度，并以热忱亲切的态度关怀客户。这不仅在效劳上让客户对我们更加满足，也让我对自身加强了约束和治理，进一步完善了自身，改良了自我。

13、 此外，我还利用空闲的时间，加强了自身对法律和政策的了解，提升了自我的工作素养和职业精神，更进一步加强了自身的工作态度。 三、个人的问题和缺乏 回忆这一年来的状况，作为一名销售经理，在工作中我始终维持着较好的状态，在工作中也严谨认真，较少发生错误。但约束严谨，也越简单消失一些细节上的缺乏和损失。 反思这一年来，由于我在工作中过于的慎重，也错失过不少的时机和客户。对此，我始终心中内疚。但越是熟悉到这一点，我也越是在工作中加强了自身要求和治理，信任在今后的工作中我肯定能做的更好! 如今，2022年已经到来，在工作中我已经有了很大的成长和进步，但我肯定会更加努力，更好的完成自身的目标，为公司的进展，

14、增加更多的一份力气! 此致 敬礼! 述职人：_ 2022年_月_日 销售年终述职报告范本【篇四】 敬重的领导： 您好! 自从2022年_月_日_销售效劳有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!一开头我司销售部和售后部加起来共计不到_人的团队进展到如今汽车专业4S销售效劳有限公司。虽然公司也经受了很多曲折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。 至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售经理。这两年里，在领导们的关怀及支持下，还有同事们的帮忙和协作下，才有了今日的我，所以我要诚心的说一声：感谢!能够参与今日的述职我倍感荣幸，同时更

15、盼望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的时机。 一、展厅经理职责与治理力量 (一)展厅经理的职责 1、治理销售活动，促使完成销售目标。2、领导执行销售过程中顾客满足度的标准。3、治理全部展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监视销售部全体职员。 (二)展厅经理的自我定位 1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监视、辅导、分析、改善等根本原则。 (三)展厅经理治理的工程 1、展厅内外的环境 展厅外地面的干净，客户停车区有足够的车位，全部户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展

16、厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避开造成不舒适的感觉。 2、值班人员与接待人员的安排 工作时间内，全部销售部的人员，都必需着_规定的制服，佩戴工牌及_标志，保持仪容仪表的干净。全部的销售员行为举止必需要表现出专业化。全部的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发觉此习惯重罚。在前台接待时，全部人员都必需主动喊“欢送光临”!无论是正副班组，接待前台肯定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持干净，并且销售人员不能聚拢在前台谈天或与做工作无关的事。 3、展厅车辆的陈设 展厅内全部的展现车辆必需经过PDI检测。展现车辆必需要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必需使用轮胎蜡，_轮胎标志处于

17、水平位置，展现车辆内的座椅不行保存塑料胶套，同时要铺上_专用地毯。展车前后必需悬挂_车辆型号或是_。车辆配置信息及车辆价格必需陈设在规定的展现架上。全部的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必需干净洁净，要有足够的燃油，必需每天检查车辆使用状况。 4、洽谈区 洽谈区要有肯定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要准时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。 5、卫生间 卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要准时清倒，保持清洁。 (四)展厅经理的5S现场治理 1、整理：将不要的东西马上处理。 2、整顿：功能性

18、的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。 3、清扫：找出脏乱的根源并彻底去除，已建立清洁洁净的工作环境。 4、清洁：建立“目视治理系统”维持有效的工作环境。 5、素养：肯定要培育成良好的工作环境。 (五)作为展厅经理，我能够仔细执行职责，团结带着销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的规划目标任务。 二、工作的团结与协作 一个人的力气是微缺乏道的，要想在工作上取得最好成绩，就必需要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及协作其他各部门的工作，为其他同事的工作制造良好的气氛和环境。相互敬重，相互协作

19、，相互支持，相互关怀，相互欢乐。是我们公司的宗旨。 三、以身作则 公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去仔细执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看治理者。作为一名中层治理者，我深知自己的一言一行就是许多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。 我也清晰地知道我身上存在的缺点和缺乏的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素养，大力提高治理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导全部销售员把精力集中到本职工作上来，把心思分散到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售

20、任务，促进公司进展做出自己应有的奉献，同时更盼望大家对我今后的工作赐予支持和协作。 此致 敬礼! 述职人：_ 2022年_月_日 销售年终述职报告范本【篇五】 敬重的领导： 您好! 在对前期工作的考核和总结的根底上，我仔细对比，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚教导和帮忙下，正视工作中的缺点和缺乏，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克制缺乏，保持成绩，根本能够独立完本钱职工作，现将今年的主要工作做以下几方面述职汇报： 一、主要工作任务和业务完成状况 1、完成状况综述。 2、未完成状况分析并说明。 3、职业精神。 刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精

21、通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 看似简洁的工作，更需要细心与急躁。在我的整个工作中，供应各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过治理这些资料，让我从生疏到熟识，进一步了解公司的房地产工程

22、及相关客户等工作内容。刚开头由于对房地产学问把握的不熟识，经常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们答复客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感阅历缺乏，部门领导和同事都向我伸出了救济之手，给了我许多好的建议和帮忙，准时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要擅长总结阅历和失误，避开同一类过失的再次消失，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深入，现已开头接触销售部治理的客户工作，电话访问、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有肯定的阅历。俗话说：“客户是上帝”，款待好来访的客户是我义不

23、容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比拟令我满足的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力。其次是同事间的友情关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。 二、本期工作的改良状况 房地产市场的起伏动乱，公司于2022年与公司进展合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极协作公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前筹划完成了广告宣传，为_月份的销售高潮奠定了根底。最终以_个月完成合同额_万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 2022年下旬公司与_

24、公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我根本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到慎重仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作阅历，准时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有肯定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的奉献。 以上是我今年的述职报告。 此致 敬礼! 述职人：_ 2022年_月_日 优秀销售年终述职报告范本（五篇）