销售店铺规章制度店长的管理制度(十二篇).docx

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1、 销售店铺规章制度店长的管理制度(十二篇)销售店铺规章制度 店长的治理制度篇一 制定汽车销售公司治理制度的目的是为加强公司的标准化治理，完善各项工作制度，促进了汽车销售公司的进展壮大。提高了公司经济利益。汽车销售公司治理制度包括财务治理制度、办公室用具、用品购置与治理、合同治理制度、车辆销售人员治理、汽车销售公司办公室治理制度、汽车销售公司电话使用规定、汽车销售公司治理制度之考勤制度等各项治理制度。 为了更好的实施厂家的正规销售流程，从而提高工作效率，表达出本公司的整体形象和综合素养，现对本公司全部销售部人员做以下治理规定： 1.全员上岗需用一般话和客户进展沟通; 2.全员个人卫生洁净利落，男

2、士发型规正，不易过长，女士不易披头散发，须盘发，无须佩带多余的饰品，化淡妆，统一穿黑皮鞋洁净无尘土，工装得体，佩带工牌; 3.办公区域卫生销售人员人人有责。随时抽查，包括展车，展面展台，洽淡桌，烟灰缸，单页架，各自的办公桌，更衣室;(注：各自销售参谋在接待完客户后第一时间整理卫生不得让垃圾成堆，地面，台面，车内外，烟灰缸保持清洁); 4.全员须在上班点提前非常钟进入工作状态，完毕卫生清扫，点名例行晨会，未出席者视为迟处处理; 5.销售接待流程作业：前台站岗值班2名，副岗3名，有客户进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客户，引导客户泊车，热忱的引客户进展厅，展厅销售人员都应热

3、忱大方的喊“欢送光临”副岗人员依次替补，副岗人员负责帮助主接待人员的促成交工作; 6.销售电话接听流程作业：电话铃响1-3声内必需接听，并礼貌专业的问候“您好，欢送致电比亚迪xx神马店，我是销售参谋xxx。很快乐为您效劳”。语气舒缓，语速适中，口齿清楚。通话完毕语：“感谢您的来电，如有任何需要，请随时与我们联系。” 销售店铺规章制度 店长的治理制度篇二 一 制定目的 为了更好地协作公司营销战略，顺当开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调发动工的工作积极性，提高工作效率，帮忙员工尽快提高自身营销素养，特制定以下规章制度。 二 适用范围 本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。 三 制度细

4、则 1治理制度2岗位职责3例会制度4. 档案治理制度 1.治理制度 （1）积极工作，团结同事，对工作仔细负责。 (2) 营销部的员工要积极主动参加公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。 （3）听从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。 （4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自转变已规定的价格。 （5）不得泄露公司的业务规划，保守公司的各项业务隐秘，如有违反，依据情节严峻予以惩罚。 （6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务工程。 （7）积极沟通，准时协调公司与客户关系。 （8）帮助负责领导制定营销战略规划，年度经营规划，业务进展规划，制定市场营销治理制度，

5、 明确营销部目标，建立销售网络。 （9）对业绩突出和表现优秀的员工，进展肯定的嘉奖。 （10）对于违反公司制度规定和不适应公司进展的员工，会根据相关流程赐予相关的处理。 销售店铺规章制度 店长的治理制度篇三 一、总则 第一条 为确保公司销售业务、经营目标的顺当完成，标准销售运作过程中的有关事宜，特制定本制度。 其次条 本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后效劳、货款回笼等进展了详细规定。 二、销售组织 第三条 本公司销售部的职能和责任，详细为： （1）负责公司主机配套市场和出口市场的网络建立，市场调研、开发、监控、筹划等业务的执行工作，以及主机配套市场讨论、分析、协调等工作，以

6、确保配套业务的有序进展。 （2）负责整合本公司的市场资源，对重点主机配套单位市场实行集中开拓。 （3）负责做好市场归口运作治理，价格治理和政策的制定讨论、分析工作。 （4）负责主机配套业务代表的定人驻点考核及统一治理。 （5）积极协作与本公司相关进出口公司的业务联系，与此同时，还要取得与国内一些进出口公司的业务联络，做好出口产品的接单、核价、装箱、发运等工作，直接对市场产品需求的工艺、技术、质量、时效性、用户满足度、价格合理性等进展有机连接与监视。 （6）销售部在每月20日前要供应下个月的要货规划及销售数量并准时做好跟踪工作，对消失的库房内偶然品种断货，要准时下达临时规划，以便生产部可以准时安

7、排，合理调度生产。 三、销售价格 第四条 销售价格制定的目的，尽可能使产品定价合理，避开因低价损失或因定价过高而失去市场竞争力。 第五条 销售价格制定的原则、详细应依据同行竞争状况分级客户的需求层次结合“产品主导定价法”进展分级确定，分级执行。 （1）首先对每个产品由技术部及制造局部别供应技术参数、工艺、工序实际班产等资料，财务部核算每个产品的制造本钱价，保本价，在此根底上确定内部价（即经销价或最低配套价）。 （2）产品的价格确定原则上以保本价为业务费结算价，内部价是在保本价根底上上升5-10%，批发价（业务人员有权直接销售）是在内部价的根底上上升5-10%，出厂价是在批发价根底上上升5-10

8、%定作制度价格。 （3）新产品价格经财务核定后由生产部、销售部会签，总经理确认后，作为制度定价，制度定价一般每年依据本钱变化，依据市场行情由财务部、销售部提出调整一次。 第六条平常接单中对符合价格政策、销售政策的产品、合同由销售部直接接单、签订，对低于制度价格的供货合同或订单平常由销售部提出意见后报财务部审核，总经理批准前方可接单签约。 第七条 对价格偏低的产品订单在价格审核时一般要求按以下原则进展把握掌握。 （1）考虑生产力量发挥状况，当生产力量空余时（或为开拓新的领域市场）对部份订单（主要是出口订单）原则上到保本价以上接单，在生产力量特殊空闲时，少量出口产品在制造本钱价的根底上接单。 （2

9、）对部份订单因个别产品价格低，按整体订单的盈余状况来把握。 （3）部份为对同行定向竞争的最大限度扩大市场份额的产品低价所签订订单（只允许在配套单位及出口业务中存在这样的状况），该部份业务必需按“定价主导本钱法来把握，对特定客户、特定产品要求按特定的工艺，生产流程设计制造以降低本钱，使该部份客户的产品制造本钱同样低于定价以保证公司效益。 第八条 对日常销售价格政策执行状况的监控，由财务部负责通过销售治理报表实施监控。详细每月对销售盈利率偏低的产品或客户由财务部提出后生产部进展进一步本钱核实，一方面从内部本钱掌握角度把本钱掌握到位，另一方面对客户提出提价要求，合理调整价格。 第九条 新产品销售价格

10、确实定为不得低于新产品的单位本钱。（单位本钱包括产品的制造本钱、销售费用、税金等工程），但考虑公司长远利益的前提下，最低可以在单位本钱的根底上下浮5%以下（含5%）。 第十条 常规产品的销售定价权属公司总经理，但单位产品的销售价格不得低于单位本钱价格。 第十一条 修理市场上的运作必需由营销公司统一开票运作，与营销公司的政策保持统一。 四、销售发货和程序 第十二条 发货挨次： （1）满意主机配套客户的要货规划。 （2）如有出口产品应首先满意万向美国公司（或万向进出口公司）的要货规划。 （3）在满意出口配套外，对修理市场，必需先满意营销公司的要货规划，其次满意其它修理客户的要货规划。 第十三条 配

11、套公司及发货程序： （1）配套产品必需签订合同，坚决杜绝未签合同，先发货后收款运作，合同应有销售部组织进展合同评审，特别状况报总经理审批。 （2）对与公司新发生业务的配套用户，首次赊销合同评审前，销售部应派员实地走访、考察、了解用户的产品需求，资信度等，并形成报告。作为合同评审的依据，如属银货两讫的新配套用户，销售部门也应在六个月内进展实地走访考察并形成报告。 （3）对未签合同又不能做到款到发货的单位或价格低于制度规定的均必需由销售部负责人实地走访商谈，争取实行银货两讫或查找中间代理商进展银货两讫运作。 （4）发货中如是进展赊销或存在应收账款风险的单位必需在经办业务人员担保收回并在出库单上签字

12、的根底上发货。 （5）原则上夜间不允许装车发货，因特别状况公司销售产品需夜间装车发货，发货部门应事先向总经理（或授权人）报批，并在产品出库单及出门证上签署意见后，当班经警方可放行。 （6）星期天、节假日产品发货需经当日行政值班人员签字前方可执行。 （7）财务入账应依据发运凭证（如铁路运单、汽车运输收货签字盖章回单等）。 （8）财务部应依据供货动态表进展日常监控，对应收款单独实地对账，每年不少于一次。 （9）发货程序，由业务员填写市场发货审批单-销售部审批开具出库单成品库凭出库单发货（发货人必需在出库单上签字）。 第十四条 产品发运方式及发货时限。 （1）产品发运的方式应依据销售合同规定或客户要

13、求等实际状况确定，采纳铁路托运、大路零担、邮寄、公司自备车供送及客户自提等方式。 （2）成品库依据出库单上产品的品种、数量、发运单位、地址、时间要求等进展合理安排发货，成品库在产品不碰头的状况下，原则上当日单子当日送出，最迟不得超过次日上午。 （3）成品库收到出库单发货后，应准时在出库单上签字，并反应给开单人员，准时正确地将领货凭证寄给收货单位。 第十五条 承运人将货送抵目的地后送货单需经客户签收签名并加盖收货章或单位公章，送货回单交成品库一份。 第十六条 凡因仓管员的人为因素引起导致货物发错，所产生的来回运费由当事人担当，并向客户做好解释工作，如导致该笔货物的损失时，则按产品保本价计由当事人

14、负担，并处以20-100元的罚款。 第十七条 由于开单人的缘由，不认真导致出库单开错，发生的额外费用或损失时按产品保本价，由当事人负责，并处以20-100元罚款。 第十八条 仓管员应建立好产品库存、发出、营销公司移库台账，并做到账物相符，每月准时与财务部和营销公司对账，如因疏忽对账漏登等缘由导致账物不符，发觉一次罚款20-50元。 第十九条 销售部内勤人员（开单、统计等）应建立用户台账，和配套单位移库账应逐月登记、统计、每月与销售人员、财务部和配套单位核对一次，做到账目、档案清楚，一目了然。 五、售后效劳 其次十条 销售部是客户埋怨问题归口治理部门，对公司范围内的客户埋怨进展收集、分析，处理及

15、反应工作。 其次十一条 如因产品质量问题发生在安排业务员的业务区域内，如人在当地，则必需在一个工作日内前往处理。如人在异地，则最迟不得超出5个工作日内处理完毕（需注明详细的发货时间）。 其次十二条 客户埋怨的调查处理，订正措施参照公司已定的相关程序文件执行。 其次十三条 退货产品处理： （1）出口产品退货自退回产品送达起48小时内质量部应有书面签订意见。并由销售部负责将意见通知客户，是因产品型号相近引起错发，业务处在即刻就发的根底上书面对客户解释并取得谅解，是由于技术标准要求差异（出口）或客户产品设计前详细细节未告知，引起退货，技术部负责调整设计方案，销售部向客户书面解释后，尽快予以补发。 （

16、2）配套产品因质量问题退货自退回产品送达，3小时内质检部应在退回入库单上签订意见，并由仓库对退货进展调整。 （3）营销公司因产品积压退货，在送达公司仓库之时起6日内检测完毕，并将书面状况回复营销公司，同时双方做库存账调整。 （4）因产品质量缘由退货的： a、必需由业务员进展先检测。 b、零配件齐全。 c、符合退货制度，三者缺一不行（营销公司和直接客户通用）。业务员必需在出差回司三天内处理完毕向营销公司或客户反应处理意见。 d、假冒产品的退货。因业务经办人把关不严而失职，经办人必需处以该产品价值2倍的罚款。并负责向客户作好解释工作。 其次十四条 产品丧失处理 （1）公司自备车大路发运过程中产品丧

17、失，损失由承运人（司机）全额担当。承运人应严格按要求将货物送抵目的地，未经公司领导人认可，不得擅自将货物送抵非目的地，否则由承运人担当全部损失并承受公司作出的惩罚。 （2）大路、铁路发运过程中产品丧失。销售部在收到客户（或配送中心）寄（送）达的铁铬事故记录单、发运清单、丧失清单三日内用书面回复清单收到状况，同时将丧失的产品补发给客户，并注明是“丧失产品补发”。 六、货款回拢 其次十五条 产品销售原则上要求银货两讫，对存在应收款的单位，业务经办人员，销售部有责任在肯定期限内全额收回货款，货款收回原则上应通过银行汇款，尽量避开现钞，财务部对全部存在应收款的单位，每年至少二次账目核对并取得证明向公司

18、领导汇报对账状况。 其次十六条 销售抵回物资指企业在产品销售实现后经屡次催讨的确无法收回货款，须经销售部负责人签署意见，财务部核准，总经理批准同意前方可执行物资抵回，特别状况下的销售抵回物资的让售由公司财务部提出处理意见，经公司总经理批准后可强制处理。但须报万向公司财务部备案，任何人不得擅自打算物资抵回。 其次十七条 对于销售抵回物资特殊是以车抵款局部，予以明确规定如下： （1）销售部、财务部应建立销售抵回物资明细台账。 （2）抵入时原则上先由销售部会同财务部、生产部找好承受物资的第三方，并经审批同意才可抵入。 （3）抵出时其售价不能低于抵入价，如有差价损失时，其差价局部由经办责任者按报损规定

19、担当，高于抵入价局部由公司全额收回。 （4）除允许回款困难的配套单位抵回物资，修理市场严禁抵回任何物资。 （5）除以上要求外，如有其它特别状况，必需报董事会批准前方可执行。 七、附则 其次十八条 本制度自下发之日起开头执行，由销售部负责解释。 销售店铺规章制度 店长的治理制度篇四 一、通则 (一)总则 本章程规定本公司营业部门(以下简称部门)的机构、权限、运作及处理等等相关事项。 (二)部门的业务范围 本部门依照总公司营业部门的指示，在独立营业规划与独立核算制度的原则下，负责指导治理所辖管的营业所，并负责辖管区域内的订货契约、收款及企划开拓新客户等相关的业务运作及业务处理。 (三)部门的所在地

20、及称呼 部门设于全国的各主要都市，在称呼时各冠上该市名称。 (四)重要事项的打算 部门的设置、改制、废止，治理区域及经理的任免，皆经由董事会决议后执行。 (五)规章的制定、修改与废止 本规章的制定、修改与废止皆经由董事会打算。施行细则则由总公司营业部长打算。 二、机构 (六)部门的机构 部门设经理、经理之下设业务及事务二科，管辖区域内设营业所。 (七)营业所的设置、废止 营业所的设置、废止及店长的任免，由总公司营业经理经询董事会意见后打算。 (八)治理者 部门可依状况需要，设副理及部门参谋。另外，科设科长，如状况必要可设科参谋及股长、主任。 (九)特殊回收科的设置 部门可依状况需要，设置特殊回

21、收科。 (十)营业部的组织 营业所由店长、业务主任、事务主任、内勤职员、外勤职员及业务人员等成员构成，人员数目另行规定。营业所可依状况需要，设置副店长。 (十一)经理的职务范围 经理所负责的职务范围如下： 1、企划、指示营业方法。 2、常常调查、听取营业状况的进展以打算营业方针。 3、听取部内及营业所的业务报告，并随时监视业务实况。 4、裁决部内的人事。 5、进行业务上的磋商会议。 6、排解业务上的困难。 销售店铺规章制度 店长的治理制度篇五 一、总则 1、销售工作是企业经济活动的重要环节，是联系企业生产和社会需求的纽带，为了标准销售工作程序，加强销售治理，特制定本制度。 二、售前治理 2.1

22、销售业务员及各销售站点驻站人员，要仔细作好市场调研工作，广泛搜集整理市场信息和经济情报，建立和完善销售公司用户档案，每月底出具市场调研报告，以便公司决策层平衡产、销，准时做出有效的市场应对措施。 2.2销售部长依据市场调研报告，做深层次的市场猜测，分析和调研，积极开拓市场，查找客户和客户进展价格、数量、质量等谈判，报公司总经理批准后，签订正式销售合同作为档案资料和结算依据。 2.3签订合同应按规定，逐项填写供方单位名称、需方单位名称及双方的开户银行、帐号、税号、电话号码、地址、产品的规格、数量、价格、质量指标、验收方式、定货日期、交货地点、结算方式、合同签订地点（一般定为我方地点），经济纠纷的

23、解决地点（一般为我方地点）和方式等，经双方签字，加盖公章后生效，各项不得遗漏，需由国家公证机关公证的，必需进展公证。 2.4建立销售合同文书的三级审核制度，即销售部、企管部、公司分管领导三级审核后才能签订正式合同；合同一式四份，销售部、财务部、企管部、对方客户分别留存。 三、产成品的销售与出库 3.1产成品的销售分为赊销和现款或预付款销售两种形式。 3.2公司总经理办公会制定产品售价，销售部起草售价（调整）通知，报财务部、销售部执行。 3.3属于赊销的由销售部长按合同填制赊销申请单（要求明确赊销数量、价格、付款期限、责任人）书面通知开票员、销售核算员，详细操作程序为： 1）开票员开具发货通知单

24、； 2）安排送货； 3）调度员接到发货通知，组织装车； 4）调度员依据是送货单开具出门证； 5）提货人持出门证到门岗，门卫核对后予以放行。 3.4财务部仔细核对每日到帐款项，并出具“到款通知书”（明确汇款单位、到款金额），通知销售部、企管部。销售核算员依据到款通知登记往来帐。 3.5现款或预付款销售需方自提的，详细程序为： 1）提货人到销售部开票处开具发货通知单； 2）开票员与销售核算员核对往来帐预付款余额，计算可提货数量后开具发货通知，注明装车限量； 3）调度员组织装车； 4）开票员按实际过磅数量重新核算本日提货金额，若提货金额超出预付款帐面余额的、通知保卫人员帮助提货人到财务部办理货款补交

25、手续。 5）销售核算员依据过磅单开具出库单并加盖企管部公章，财务部收款出库单加盖公章、开具发票。 3.6提货人持加盖有财务部、企管部公章的出库单（出门证联）到门岗，门卫核对无误予以放行。 3.7现金或预付款销售需我方代办托运的由我方对口业务员代办一切手续，发货程序同上，财务部凭证发票、出库单、代垫运费票结算。 3.8销售核算员应坚持产品出库手续日清月结，出库单一式五联，其中存根一联，提货人一联，财务一联，销售核算员一联（统计联），出门证一联。 3.9开票员随时与销售核算员取得联系，准时核对往来帐货款余额，仔细核对发货数量，严禁超发，否则责任自负。 3.10负责产品销售，出库及发货的相关部门和岗

26、位必需各司其职，步调全都，仔细把关。 1）开票员，调度员、门岗要求岗不离人。 2）销售核算员、财务部有关人员要随叫随到。 3）销售核算员，仔细核对往来帐每日出具销售统计报表，月底汇总上报销售部、财务部和公司经理层。 四、产成品的现场治理 4.1入库后的产成品及存放场地必需严加治理，责任人为焦场保管员。 4.2产品存放场地必需每日清理。 4.3严格执行产品出入库治理制度，没有接到发货通知前，严禁私自安排装车，否则调离工作岗位，造成损失，经济责任自负。 4.4一切购货车辆，都要按指定地点，指定要求，排队等候，不得随便乱停乱放，一切提货人员及等货车辆进入公司生产区后，必需遵守我方的相关规定，违者公司

27、保卫人员有权惩罚。 4.5调度员接到发货通知单后，场地上任何治理人员都不得蓄意刁难或私下通融，否则严惩，对等货时间较长的车辆人员，场地治理人员，业务员要热忱、礼貌、急躁的说服解释，树立良好的企业形象和窗口效劳形象，并要妥当安排提货人员进展就餐和休息，严禁提货人员夜间在车辆上休息。 五、售后用户效劳 5.1销售系统各单位要形成用户定期回访制度，坚持“质量第一，用户至上”的方针，准时解决和处理用户在使用公司产品过程中消失的质量等问题，并准时反应到公司生产部，以便准时协调整改，加强质量掌握。 5.2售后效劳分别由各销售部门负责，坚持“谁销售，谁负责”的原则，副产品的售后效劳由销售科负责。如消失严峻问

28、题，则由公司常务副总全权负责处理。 六、附则 6.1本制度其它未尽事宜，解释权归公司企管部。 销售店铺规章制度 店长的治理制度篇六 关于店长规章制度 1、对顾客的投诉应热忱接待，并准时分析缘由和解决。 2、对货物质量、数量及次销贷物准时反响，并实行解决措施。 3、各类报表仔细填写精确无误。 4、要求效劳员做到收集顾客提出的建议和热点，关注同行业所经营的商品价格变动状况。 5、全体员工必需持有效身份证复印件或证明信方可上岗。 6、有全体员工二部以上的联系方式。 7、安排好宿舍、卫生间、及公共区轮番值班表，垃圾无存留。 8、店内如有货品积压过大，造成损失由店长买单负全责。 店长岗位职责 1、全面主

29、持店面的治理工作，制定各项营销策略并上报于总部； 2、执行总部下达的各项任务100%完成； 3、做好各个部门的分工治理工作，合理安排店面人员分工，发挥员工最大价值； 4、监视商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和效劳质量治理等有关作业； 5、监视门店水果损耗治理，把握商品损耗尺度； 6、全面负责并履行水果店面操作流程，并提出整改意见； 7、监视门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业治理； 8、妥当处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种冲突； 9、商品陈设遵照二指原则；饱满、美观； 注：以上制度有违反处50-500元罚款，并加以警告事情节严峻赐予辞退。 效劳员规章制度及岗位职

30、责 1、全体员配制的工作服，全部权归本店，不能私自整改损坏，辞职后不能带走，否则押金不退还，不满一年辞职不退押金，效劳员自行处理，着装干净合体、穿工装戴工牌，不准穿拖鞋。 2、对顾客有礼貌，语气随和动听，热忱接待，不大声喧哗。 3、对自己工作要有责任心，对顾客有急躁、信念、用心、和爱心。 4、对刁难顾客不准挖苦挖苦。 5、不准和顾客发生争吵，一旦发生争吵视其状况予辞退。 6、效劳员应唱收唱付，以免发生口交，一旦发生，效劳员负全责。 7、效劳员要协作各店工作调度调整工作岗位及工作环境。 8、员工辞职，必需提前30天以辞职报告形式上交，否则予以无效。 9、工作时间内严紧做与工作无关的事情，不得擅自

31、离岗串岗，对质量、数量、没定代码等问题准时上报反响。 10、要时时做到货物的整理和卫生清洁，排面上不准有与工作无关的物品。 11、代替请假、领导不批准者视为请假无效，连续三日旷工开除处理，无工资抵押金，旷工一天扣三天工资，病假经核实后扣当天工资，事假扣二天工资。 12、旺季和节假日全体员工必需上班，不得请假，如有急事需请假，一天扣100元。 嘉奖和惩处 1、每月对业绩第一名员工发嘉奖100元，其次名50元。 2、每月对最正确效劳态度优秀员工嘉奖100元。 3、迟到10分钟内罚10元，20分钟内罚20元，依次类推。 员工工作十戒 1、盗窃货品及金钱 2、隐满账目、金钱、货品 3、以外人协同哄骗货

32、品或收回扣 4、挪用销售货款 5、在店内辱骂（打架）顾客、同事、上级领导 6、有意损坏公司产品及财物 7、经领导警告重犯错误 8、不严守商业隐秘，使店内隐秘外泄者 9、禁语：不知道、别问我、不归我管、等会儿 10、严禁随便吃、拿排面货物 安全制度 1、营业完毕后全体员工按责任应认真查看地面烟头和安全隐患。 2、关于员工宿舍消防安全治理通知，电线必需规整，不予私接电源、。 3、卫生间保持清洁，不要乱扔杂物及头发等，每人必需值班清扫。 4、离宿舍及卖场后关闭全部电源、水源，锁好门方可离去。 注：如发觉有违反规定的现象发生赐予严峻惩罚或辞退，并追究其负责，后果自负，望全体人员高度重视。 罚 日期：2

33、01 年 月 日 单 日期：201 年 月 日 罚 单 日期：201 年 月 日 销售店铺规章制度 店长的治理制度篇七 1、月度 替代 年度：对销售员的嘉奖，只能是近期的，眼前的，哪怕是按星期或者按天，是最好的。 2、结果和行动：一般嘉奖是针对结果，可是，更主要的是引发结果的行动方面的指标。相当于把目标（结果）进展分解，分解成几个重要亚目标，有了这些亚目标，活动的指标，结果就达成了。结果的达成有许多因素，有的是无法掌握的，有的是可以掌握的，因此，只关注可以掌握的，才有效果。因此也需要不同的指标。 3、嘉奖与福利：销售嘉奖必需占绝大的局部。嘉奖不能只是意思一下，作为一个福利。对于一个销售员，必需

34、每天都去工作、去销售，可是，假如给很高的根本工资，即使工作不好、销售不好，也没有关系。给一点点福利是没有方法使销售员积极主动争取销售业绩的。 4、嘉奖制度必需简介明白。 5、嘉奖不要太小气。小范围跟员工询问一下。 6、嘉奖必需兼顾每一个人，每一个人都要有奔头。因此，嘉奖要分不同的档次。 7、依据制度，即时使每个人知道自己进展，让大家看到。但是，更主要的是，主管必需与每个人分析，下一阶段需要怎么改良。 8、对于嘉奖竞赛，要小题大做，轰轰烈烈，不能只是在最终默无声息地发个奖就完事。中间的每个过程都要利用起来。即使是发奖，也要盛大。 销售店铺规章制度 店长的治理制度篇八 1、房地产销售人员上下班实行

35、签到制，由现场销售经理负责核实，作为考勤记录。 2、因事、因病不到者，事先必需向销售经理提交书面申请，事后必需销假。任何人不得代他人签到或弄虚作假。 3、事假扣除50%当天工资，病假扣除当天工资的20%（病假需要有医院的诊断书）。当月假如事假超过3日者，扣除其个人50%当月工资。 4、因工作需要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到，不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上照实登记。否则按迟处处理。 5、房地产销售人员实行每周六天工作制。由销售副理按实际状况安排轮休。 6、迟于规定上班时间之后签到者及为迟到，早退以是否按时离开工作地点

36、为准，擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。 7、在一个月当中，迟到或早退者，发觉一次，扣10元；其次次扣20元；第三次扣30元，依次累计。 8、旷工一次者，扣除当月团体奖；旷工两次者，扣除当月50%个人佣金及全部团奖；旷工三次和三次以上者，马上开除。 9、扣罚款作为突出奉献嘉奖基金。 10、对销售冠军实行团奖10%额外嘉奖。 11、泄露公司和工程机密者予以解聘，并扣发全部工资及佣金。 12、工作中有严峻过失者视详细情节予以相应惩罚、解聘处理。 销售店铺规章制度 店长的治理制度篇九 一、目的 食品销售治理制度为保障销售食品的卫生，特制定本治理制度。 二、内容 2.1建立健全的食品卫生治理组织机

37、构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生治理人员，全面负责食品卫生治理工作。建立健全各部门各岗位的卫生治理制度和具体的台帐制度，并有详细措施保证落实。 2.2仔细贯彻落实食品卫生法律法规，不选购、不销售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容标准完整； 2.3准时清理超过保质期限的食品；发觉不合格食品，马上向当地卫生监视机构报告，并实行措施防止流向消费者。 2.4上岗前进展安康检查，取得安康合格、培训合格证明前方能上岗。定期对从业人员进展食品卫生法律法规和食品卫生学问培训，有培训记录备查。 2.5定期检查个人卫生状况，使其符合食品卫生法和食品生产经营从业人员卫生治理制度相

38、应的卫生要求。 2.6直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴干净的工作衣帽,操作时带口罩、手套和帽子,不准佩带戒指、手镯、手表等饰物,不得留长指甲、染指甲,工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外,手部有外伤应临时调离岗位。 2.7从业人员工作时不准吸烟、吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动。 销售店铺规章制度 店长的治理制度篇十 为增加营销人员的责任感与工作激情，共同制造良好、安康、积极的工作气氛，针对电话营销人员电话量的考核标准，特做如下规定： 一、每天必需拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户。（包括意向客户和可进展客户）如外出访问客户可依据时间适当削减电话量。无特别状况者且电

39、话量又不达标的则少一个罚5元。 二、参加公司缺乏半个月的新员工每日电话量标准为80个，记录意向客户量标准为15个，不达标的少一个罚5元； 三、营销人员每日的工作记录，在下班前要发送给部门主管或经理。 四、营销人员的跟进记录必需输入公司的em客户治理系统，包括联系人。单位名称、电话及跟进内容，信息不全的不算，虚报一经查实一次扣除50元罚款； 五、本着“今日事、今日毕”的工作原则，日电话量未到达标准的必需延迟下班时间，由部门主管或经理监视完成。 六、上班制止翻开与工作无关的网页，包括聊； 七、营销人员每周六需要把下周工作规划发送给部门主管或经理； 八、公司进行的关于业务学问的培训营销人员不得缺席！

40、特别状况不能参与的必需经过领导同意； 九、对特殊优秀的员工，公司每月在绩效考核上赐予肯定的加分及晋升方面将予以优先考虑。 销售店铺规章制度 店长的治理制度篇十一 一、办公室环境卫生 销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的治理水平及员工素养。 1、保持办公区域地面、桌面干净、洁净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。 2、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内宁静。 3、不许处处粘贴非业务所需的宣传印刷品。 4、爱惜办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。 5、坚持每日卫生值日制度。 二、工作汇报制度 1、销售人员要求每日参与部门销售晨会，汇报当日工作规划。

41、2、外出销售或办事应先到岗位报到，然前方可外出。 3、销售代表外出销售，必需填写销售报告表，并在当日下班前交给经理批阅。一次不交，罚款10元(访问规划、工作报告)。 4、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、访问客户档案及下周工作规划。 5、每月交回本月的工作小结及下月规划报告。 6、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作规划交回部门经理。 7、每天按时上下班，如发觉一次以至或早退者，罚款10元。 三、会客制度 1、会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料款待。 2、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。 3、预备在办公室会客要留意保持办公区域环境的宁静、

42、干净。 销售店铺规章制度 店长的治理制度篇十二 一、内勤人员直接由销售部门经理领导，必需遵守公司的一切规章制度，并严格执行； 二、负责接待全部来公司业务考察及洽谈业务的客户，并做到礼貌待人；为客户供应相关宣传资料，并积极向客户做公司产品介绍； 三、负责做好客户来电及外勤人员信息反应记录，建立销售台帐、应收帐款、回收帐款明细帐，成品明细帐、业务人员费用借支明细帐及个人销售明细帐； 四、准时精确地为公司经销商外勤人员供应投标文件； 五、负责评审合同的任务下达，开出任务通知单。依据完成任务的时间，予以跟踪；并负责将客户的反应意见及相关的技术要求和技术变更准时以文字的形式传到达相关职能部门；如因工作马虎、失职而造成的损失由内勤当事人负责，一次处以100罚款； 六、负责客户产品的交货，按合同所签定的内容要求，实行肯定方式履行交货手续，手续肯定要完备，否则造成损失由本人担当。 七、负责搜集和整理顾客反应意见书，并对客户所提出的产品售后效劳要求做出准时的安排处理。 八、负责跟踪对外勤人员的货款回笼工作，对所了解的实际状况，有权向主管部门领导准时反映。 九、对外勤人员出差状况应准时了解，并对长期在外工作的外勤人员多加关怀，对其家属也应赐予适当的照顾。 十、坚守工作岗位，努力完成上级领导交办的其他临时性的任务。