销售类的实习报告八篇.doc
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1、 销售类的实习报告集锦八篇一、实习目的 1、加强和稳固理论学问,发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的力量。 2、熬炼自己的实习工作力量,适应社会力量和自我治理的力量。 3、通过毕业实习接触熟悉社会,提高社会交往力量,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神,培育素养,明确自己的社会责任。 二、公司概况 中和商贸有限公司总部位于济南康桥工业园, 专业研发、生产、销售清洁类日用百货,地级市以上级别的地区都有其分公司,如沈阳、石家庄、烟台、淄博、济宁等。公司成立于XX年,烟台公司员工数十人,销售总公司生产的产品。 三、实习内容 我在中和商贸有限公司做销售工作,通过培训及亲身实践学习熟识业务。公司首先对
2、我们进展根本的产品销售培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解产品的功能、成分、使用方法等学问。经过几天跟着师父出去作业的真正实践,我熟识了销售过程。虽然学问并不简单,但要想很快记住还是有肯定难度的。整个培训虽然简洁,但整个流程下来还是很费心的,我也深深体会到工作和上学的不同。 培训之后,正式开头接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中,让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的,这些天的销售工作提高我的交际力量,能熬炼我们的口才。在这一个多月的实习当中我接待了许多客户,也不断的积存着自己的销售阅历和技巧。从刚开头觉得销售只是运气使然,没什么技术含量,到后来真的熟悉到了销售其实真的是一门宏大的艺术
3、。我也深深体会到销售行业必需遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满意顾客。在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必需要干净,给人一种洁净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的根本素养,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必需要留意的,由于细节打算成败。 四、实习总结和收获 在实习过程中我也遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变力量。实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的确定。 两个多月来,我在
4、公司部门领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了肯定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的缺乏之处: 1.思想上个人主义较强,随便性较大; 2.有时候办事不够干练; 3.工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和制造性不够; 4.业务学问方面特殊是与客户接触沟通方面没有足够的阅历,所把握的沟通技巧还不够扎实等等。 由于公司正处于进展阶段,我也发觉了公司存在的一些问题如:员工治理上较为混乱,职责不够明确,公司没有一个有效地鼓励机制,造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂,许多没有明确的数据,更没有销售猜测和较为合理的库存治理,这也造成大量的产品积压和库存本钱,由于电子产品更新较快,
5、一些产品甚至积压后成为淘汰品,造成大量的资金铺张,公司应当在库存治理方面,应当用较为明确合理的库存治理,准确记录每件产品和配件,包括产品的品种、数量和日期,形成完整的库存现状,这也省去繁杂的人工作业,节约人力,提高效率,也降低库存风险和库存本钱。 在短短一个多月的实习中,的确让自己成长了很多。在实习期间,我学到了很多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着很多问题。虽然开头认为销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。 特别感谢学校给我们供应这次实习,使我们在这次实习中得到了提高,这次实习对我们以后的
6、工作有很大帮忙。为我们指明白前路,我们的明天会更好。我信任不经风雨怎能见彩虹,现在的努力是为了以后的胜利,机遇偏向时刻有预备的人。通过本次实习,我对公司运作和业务有进一步的熟悉,积存了肯定的阅历,为我以后走上工作岗位奠定了根底。同时,我也熟悉到自身的缺乏,比方英语不太好,工作力量有高;也切实地感受到:理论只有与实践相结合,才能发挥其应有的作用,从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度,使理论与实践相辅相成;也深切地体会到书本上理论学问与工作中实际操作的差距。书本上的东西是普遍适用的,并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时,需要敏捷处理,有针对性的开展销售工作。就我目前的学问的
7、深度和广度而言,要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简洁,就有点眼高手低,但是做起来才知道并不是那么简单。 要想在短暂的实习时间内,尽可能多的学一些东西,这就需要跟领导和同事有很好的沟通,加深彼此的了解,刚到新的环境,领导了解你的工作学习力量,不清晰你会做哪些工作,不清晰你想了解什么样的学问,所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不行获缺的钥匙。激情与急躁,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最漂亮的火花。在学校时,教师就跟我说,无论你想做什么,激情与急躁必不行少。在不断更新的世界里,需要你有激情去发觉与制造,而你的急躁就要用到不断的学
8、习新学问,提高自己的专业水平当中去。教师曾经对我们说过,无论在哪个实习岗位都要细心负责,具有根本的专业素养,由于细心负责是做好每一件事情所必备的根本条件,根本的专业素养是做好工作的前提。当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。在公司的时候,我会主动地帮同事做一些力所能及的事情,并会积极地查找适宜的时间,向同事请教问题,跟同事像朋友那样沟通,谈生活学习以及将来的工作,通过这些我就和同事走的更近,在实习当中,同事就会更情愿更多的指导我,使我获得更大的收获。 实习,是开端也是完毕。在书本上学过许多理论,但从未付诸实践过,或许等到真正运用时,才会体会到难度有多大。在今后的工作和生活中,自己需要更加努
9、力的奋斗下去。 实习的同时也让我了解到了自己的缺乏,我会连续努力,完善自我。对于指导教师的专心辅导和细心安排我表示由衷的感谢。 销售类的实习报告 篇3 1 引言 如今,我已经正式进入社会工作了,虽说还是属于学校中的实习期,但我们参加的是社会组织去进展实习的。依据学校规定的一些内容,我有幸在扬州迅博科技有限公司进展了为期一个月的实习生活,进入了社会,我才真正地感觉到市场竞争的压力。近4年的大学学习令自己学到了不少专业学问,在实习过程中我也将自己所学专业学问与实际工作相结合,发挥自身优势,使自己学以致用,挖掘出潜在力量。虽然此次的实习时间并不算长,仅仅为期一个月,但也给我留下了深刻的印象。在实习期
10、间,我初步了解到了迅博科技有限公司的经营模式、治理方式及组织机构,熟悉到了销售行业的一些根本状况,学到了书本上学不到的学问,并且通过这次实习把自己所学的理论学问应用于实践,提高了实际操作力量,让理论学问更好的与实践相结合,也充分扩展了自己,充实了自己。 2 实习概况 2.1 实习组织概况 此次实习的单位是扬州迅博科技有限公司,它座落在扬州汽车东站后的信息产业基地,主要从事的是通过网络电话销售阿里巴巴诚信通产品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司刚入驻扬州的分公司,组织上的人才虽然还不太多,但大局部都是销售精英,有的还是从杭州总部里安排出来的。 2.2 实习目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结
11、合、个人与社会的沟通,一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等,尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量,以便提高自己的实践力量和综合素养,盼望能帮忙自己以后更加顺当地融入社会,投入到自己的工作中。一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培育学生的学习力量和专业技能,社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论学问外,还必需要亲自接触社会参与工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的根本素养要求,以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。总之就
12、是稳固、联系、充实、加深、扩大所学学问根底理论和专业学问,提高运用所学学问,解决实际问题的力量,要做到勇于创新,并能正确的将独创精神与科学态度相结合,能够娴熟运用计算机等工具从而大大地提高工作效率,同时要养成严厉仔细,刻苦专研,实事求是的工作作风,将在学校里的态度始终保持着。 2.3 实习时间 毕业实习的时间是从20xx年2月23日20xx年3月25日,共进展了为期一个月的实习。 3 实习内容及过程简介 我们本次实习的内容有两个阶段:实习的培训阶段和实战演练阶段。 3.1 实习培训阶段 当我们刚进公司的时候,我们公司特地的培训人员和销售部门经理就给我们灌输了很多关于销售方面的学问,让我们对销售
13、这个概念有了进一步的熟悉,也懂得了和销售有关的专业术语。让我们和销售走的更近,更加贴近社会。 3.1.1 阿里之旅 这个培训环节主要让我们了解阿里巴巴公司的全部一切。阿里巴巴公司创始人马云在制造阿里巴巴所经受的种种坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成为一家持续进展102年的企业(跨三个世纪)、成为全球十大网站之一(目前已经排在第五名)、只要是商人就选阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是让天下没有难做的生意,众所周知,目前生意上有资金回拢难、缺客户、缺订单、人才培育难等问题,而我们阿里巴巴就是以使命驱动进展,不是以赚钱为目的的。阿里巴巴的logo的含义就是从a开头,做到A;微笑开头;客户第一、员工其次、股东
14、第三,也就是就算我们公司亏损了,也要将客户的利益放在第一位,优先考虑客户,然后再逐一考虑员工、股东。这让我从以前只听过阿里巴巴是马云创立的到现在很好的了解阿里巴巴,而且已经融入了这个集体,将自己作为阿里巴巴中的一份子,个人的利益就是集体的利益。 3.1.2 诚信通销售渠道 这个培训环节就是叙述诚信通这个产品的根本信息以及是如何帮忙客户解决生存难、成长难、订单难这三个根本问题。诚信通这个产品的全球注册会员量已经到达37672022个了,中国的注册会员是601677名,网站的单日扫瞄量已经超过一亿,平均每秒就有1157个商人进入我们的市场,由此可以看出我们阿里巴巴中国会员还有37070332名可待
15、开发,而且摊位廉价,人流量还特殊大,这样就根本上帮忙了客户解决了肯定的问题。 诚信通会员有三个标准推广效劳:找旺铺公布无限量图片查看买家的联系方式。帮忙客户找旺铺也就是解决了客户订单难的问题;公布图片相当于将产品的一一陈设在旺铺中,让买家扫瞄;查看买家的联系方式就是卖家可以在自己旺铺中的扫瞄记录中看到买家的来访,自己可以主动出击找到该买家,与该买家取得联系,从而达成交易。我们阿里巴巴还为诚信通会员供应了两方面的需要,一是阿里信贷,客户可以在与阿里巴巴合作的银行中贷款,解决资金难的问题,而且阿里信贷有无抵押、额度高、速度高、利息低这四个优点;二是我们阿里巴巴与快递货运公司有合作,只要是诚信同会员
16、在与我们合作的公司发货,可以享受4.5到8折的优待。 3.2 实习实战演练阶段 在完毕了之前的培训阶段,我们就正式上了“战场”,将之前多承受的产品学问和销售技巧全部运用好,向客户进展了销售诚信通产品。 3.2.1 查找客户资源 在这个信息大爆炸的时代,我们可以很好地利用网络平台,尽最大可能的查找客户资源,查找到了客户资源,在自己的手上才算是有筹码。固然,为了避开像别的公司会打搅到同一个客户那样,我们阿里巴巴特地建立了客户CRM库,只要你将这个客户录入你的数据 库,别的同事就算找到这个客户资料但在库中就能看出是你的客户,就会放弃这个客户,即使做成了订单也算是你的;假如在你库中的客户超过肯定时间没
17、联系或者没做什么业务跟进,这个客户资料就会流入公海中,别人也就会有时机,这个方式能很好地盘活资源。 对于我们来说,并不是全部的客户都能算做是资源,我们还要将客户进展分门别类。从公司推断,生产企业(就是公司的名称后是厂或者是有限公司)、商贸公司(工贸、商行、经营部等)、个体户(从事区域性商品批发的批发市场等店面的客户)、个人(厂家业务员、业务经理等),这些可以列入我们的资源库,而对于我们来说不适合的客户有两类:本地效劳类公司(餐饮、家政、装潢、零售类)生产类(台资、外资等大集团难以找到关键人物的公司),只要我们找准了客户资源,就是做好了销售的第一步。 3.2.2 电话邀约客户 按上述方式找到了客
18、户资料,我们就可以与客户取得联系。对于电话邀约客户,我们能够确认客户的根本条件,确认该客户是不是我们阿里巴巴诚信通的潜在客户,确认他其是否有根本意愿参加我们阿里巴巴诚信通会员,而且假如该客户有意愿参加了,我们就可以通过电话约见客户见面了。 3.2.3 面谈约见客户(陌百客户) 对于在电话里约见的客户,根本上都是首次访问的,我们可以根据七个步骤来进展:开场。开场的目的就是自报家门和说明来意,让客户知道你所归属的公司以及要拥有的产品信息;聊背景。我们见到客户不能直接一箩筐地说出我们的产品信息,而要先倾听客户,了解客户以及公司产品信息,就像全部的父母喜爱和别人聊自己的儿女,公司产品就是每个客户的儿女
19、,同他们聊这些,就能很好地消退隔膜;挖需求。我们要利用一切可用资源找到新客户,找到客户的潜在需求(能够赚钱,还能在我们阿里巴巴里获得阿里信贷),将其需求夸张,从而使该客户成为我们的老客户,同时还要维护好这样的关系;讲效劳。我们不要讲诚信通全部的效劳都讲出来,只要依据与客户谈天时所了解到的需求来讲他所需要的效劳,这样更能吸引客户;缔结。不管客户在中途局部有没有听懂、理解了我们诚信通,在最终,我们肯定要总结一下,让客户记住几个重点就行了;异议处理。假如客户在最终有一些问题,肯定要当场处理,不能拖延,一拖延就会导致更大的问题;转介绍。无论最终是否与客户签成了协议,肯定要让客户帮助介绍些朋友或别的客户
20、,这样能扩大我们的客户资源,并且还能帮忙客户做好生意,这不是一举两得吗?这也是我们阿里巴巴的使命,让天下没有难做的生意! 4 实习心得 大四上学期的开心的生活完毕了,我们也渐渐的走上了自己的工作岗位,对于这份工作我们都没有多大的要求,就是能让我渐渐熟识以后的生活轨道,能让我们慢慢的融入这个社会,为将来的生活方向做个铺垫。实习一个月的生活已经完毕了,我发觉自己已经投入了这份工作中,做销售这行,要是做不到业务,就赚不到多少钱。但对于我来说,做业务是次要的,学习实践阅历才是最重要的,我从同事那里学到了许多东西,从他们那里我学到了作为一个销售人员,必要的技巧,和一些根本软件的操作。虽然在这段时间里我没
21、 有做到订单,但我还是很快乐的,对于一个新手来说,刚开头做不到业务是很正常的,所以我也没有馁。我积极面对实习中消失的种种困难和问题。我仔细的对待自己所负责的工作,积极好问。同时也仔细地完成实习日记和实习报告。我会将在实习过程中所积存的学问、阅历和阅历好好地利用,为下半年踏上工作的路程做铺垫;每次实习,就相当于成长了一次,和社会的轨迹也更接近了一步,在这次的实习中,我能够从中取其精华、去其糟粕,以这种态度来面对以后的工作,端正心态和态度来很好的完成它。通过这次做销售的实习,我也深深地感受到团队相互合作的重要性;团队相互依靠、关联,凭借团队共同合作的力气处理实习过程中遇到的各种错综简单的问题,准时
22、实行高效率的措施,进而取得了最优异的成效,这都归功于团队的力气。总之对于这次做销售的实习,我学到了许多,也看到了那些高端人才的实力,以及我们之间的差距。但是我信任只要付出汗水,就肯定能够取得胜利。 完毕语 在这段时间里,处理许多琐碎的事情,也体会到工作的辛酸,觉得自己在学校所学的专业学问严峻缺乏,不能适应剧烈的工作要求,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作阅历,而且本身就没好好学专业课的人来说,根本无法和那些老手相竞争,有时候感觉的确无从下手。虽然说这只是个销售的公司,但在这实习期间,我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等,都全身心的投入到工作中去。这是我第一次正式与社会接
23、轨踏上的工作岗位,并开头一种与以往不同的生活。每天在规定的时间上下班,而且在上班期间,要仔细准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任,凡事得慎重当心,否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。 对我来说,实习时一个既生疏又熟识的字眼,由于十几年的学生生涯,我也经受过许多次实习,但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的力量:学习、生活、心理、身体、思想等等,就像是一块试金石,检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我将来能否顺当的立足于这个布满挑战的社会,也是我建立信念的关键所在,因此,我对它的
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