销售暑假实习报告五篇.docx

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1、 销售暑假实习报告五篇一，良好的效劳态度是销售胜利进展的前提 做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的效劳态度是必需的，要想获得的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。这一点我深有感受，在实践的初期我就就是由于态度不够好，效劳不够急躁而错过了许多顾客！ 在开头上班的时候，由于态度不好和缺少急躁，动不动就发脾气，经常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自快乐，原来卖东西不过

2、如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调效劳态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但由于有前车之鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些阅历，我最终胜利的卖出了第一副眼镜！这样到实践完毕的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！ 二。超群的销售技能是销售胜利的关键 在当营业员以前的培训中，比拟注意的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发觉假如不把握肯定的销售技巧，仅仅依靠良好的效劳态度和礼仪是不能胜利的完成交易的。在向顾客推销眼镜时我就发觉，同样一副眼镜

3、，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。比方有一次，有一位先生看重了一副太阳镜，但就是嫌镜脚大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是迟疑不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：先生，这副眼镜是特地为胜利男士设计的，镜脚大一点戴起来就显的大气了！那先生听了二话没说就付款了！这就是销售技巧的成果。以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧： 1、沟通技术的应用 （1）通过顾客需求调查，触及顾客的购置问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是需要营业员开掘出来展现给顾客的; （2）了解顾客购置心理，通

4、过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最终造成顾客的购置兴趣; （3）把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展; （4）应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 2、展现产品的技巧 （1）了解顾客购置的思维方式，依据营销理论中的排解法，顾客会购置价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排解顾客认为不符合其要求的品牌和产品; （2）加强主题，突出三个卖点，供应正面的展现或负面不良

5、的示意，使顾客积极参加到产品的性能体验中来。 3、排解异议的方法 （1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购置过程中顾客对产品与效劳的异议，例如疑心性能、认为价格超过价值、疑心质量、疑心售后效劳等。售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满足而产生的异议。 （2）处理异议的几个要点 尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟识的东西感兴趣; 销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准; 不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益; 成认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比的结果。 （3）处理售后异议的几个要点 倾听的要点：急于辩白等于火上浇油; 分析的要点：证明你理解了顾客的异

6、议，可以在顾客面前重复一次; 引导的要点：不要争辩，重在引导; 转移的要点：立场转移，事态转移; 解决要点：答复异议，努力成交。 4、把握成交的掌握 （1）把握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何掌握销售过程的进展，在每一个阶段准时帮忙顾客做出打算即成交缔结，对不同的顾客应当实行不同的方法。 （2）成交的要诀：多看、少说;一问一答; 不急不忙;保持态度。 三、擅长抓住顾客心理是销售胜利的保证 现在的市场由于竞争剧烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购置自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过许多这样的经受，有许多顾客往往已经看上了一些

7、产品，但由于价格等缘由而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。 经过这个实习期的检验，也发觉自身还存在肯定的缺乏，例如人力资源治理专业学问还不够扎实，实际操作力量还比拟差，沟通协调力量需要进一步的提高，应对简单的现实状况处理力量还很欠缺。 散落在齐鲁大地上那数不清的村庄，对我而言并不生疏，从前曾去过短短的一日，却只有个也许的印象：起伏无垠的平原上点缀着片片绿荫，繁茂的白桦林里隐匿着一个个勤劳的农庄，安静且漂亮。 XX年6月9日至XX年8月21日近一个半月时间，我在北京XX集团有限公司行政部办公室文员岗位实习。实习，顾名思义，在实践中学习。在经过

8、一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。 一、实习目的了解和熟悉效劳行业的根本状况，把握从事效劳工作所需的一些详细操作技能。把握各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的协作与帮助。培育自己的职业精神和职业素养以及对工作的激情和责任心。 通过这次实习我更加了解并熟识了b2b及b2c的流程，收获许多。下面先阐述一下我对b2b的熟悉： b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进展的商务活动。 一、实习目的通过接触和参与实际工作，充实和扩大自己的学问面，培育综合应用的力量，为以后走上工作岗位打下根底，更好的

9、走向社会。二、实习内容参与测量工程、钢筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全过程的操作实习，学习每个。. xx年暑假，我去县人民检察院实习了将近一个月。去实习期间，在科长及几位叔叔的热心帮忙下，我努力将自己在学校所学的理论学问用于现实生活中的详细案件。 为了更好地理解和把握市场营销学学问，在社会实践中综合运用所学的营销的理论与技能，提高自己分析问题，解决问题的力量所以我们进展了为期3周的市场营销实训。一 实习目的此次实习的主要目的在于使学生在学完市场营销这门课程之后把所学的。 销售暑假实习报告 篇2 一、实践公司概述 某某公司设在xxx，面对全国，以供应商业投资，房地产开发，商 品和市场

10、的开发经营治理为主要经营理念，并不断开拓全国市场。公司具有多年的资本投资，资本运作阅历，公司内局部别设有业务部、工程部、招商部、物业部、 营销部、财务部等部门。这家公司规模目前虽然不是很大，但里面人才济济，卧虎藏龙，可以学习到不少东西。 二、主要实习内容 大学的最终一个暑假，我的社会实践活动在酷热的暑气里拉开了序幕。一开头，对自己的力量期望很高，肯定既要工作又要工钱。经过艰难的工作找寻，发觉许多公 司企业都需要的是有工作阅历的人，至少需要的是应届毕业生，很少有地方情愿为还未毕业的大学生供应一个熬炼平台。想想或许是自己的要求太高，没有给自己一 个很好的定位，总结了阅历教训之后，重新调整自己，便跑

11、到了时机更多更能熬炼自己的大都市上海去。靠着自己良好勤恳的态度，最终得到了一个实习的时机。 于xxx在xxx公司进展实习。 此次作为一个实习生，我主要是协作销售助理的工作，治理销售的相关文档，如订单处理，与客户、各代理店的协调沟通等；负责治理、归类、整理、建档和保管公 司销售合同及其他营销文件资料；制作、编写各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告，答复领导对销售状况的质询；收集整理市场行情、价格，以及新产 品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策供应参考；帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，即使转告客户 信息，妥当处理。 销售是一份很需要学问

12、的工作，作为销售助理，每天也需要接触不同的客户，客户的问题是多种多样的，每天都在处理一些简单的小事，一步步熬炼着我，让我改掉了一些学生姿势的处理行为。售前售后的客户问题处理，是需要一些技巧的，而不单单仅靠嘴上功夫。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏，平常学习生活中的学习不够 深入，在遇到详细问题的时候反响不能那么快速。幸而身边的前辈们都会乐于供应帮忙，为我指出了工作中的错误和缺点。在学校里，学到的任何一种学问都是有用 的储藏，虽然在平常看来学的许多东西并不是非常有用，但说不定就在某一时刻就会显现出来。 踏入社

13、会进展一份新工作，不仅需要对工作适应，更包括对企业文化的一种融合和认同。现在的社会日新月异，新观念新点子层出不穷，必需具备快速学习的力量， 并要以一种终身学习的心态来积极汲取新学问和新观念，以开放的姿势面对工作中的一切变革。而且要留意理论与实践的结合，或许将来从事的工作并不肯定能专业 对口，那就更应当找准个人定位，准时充电，更快更好的适应新工作进展的需要。 三、实习体会 千里之行，始于足下。经过一个暑期短暂而又充实的实习，细想过后多了更多的感慨。大学生实习是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身 社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向他人学习，培育熬炼才能的好渠道；是提

14、升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。这是人生的一段重 要经受，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位有着很大的帮忙。我在XX年这个暑期里的实习主要收获有以下几点： 1、向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。 2、在工作中和同事保持良好的关系。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最根本的问题。对于自己这样一个马上步入社会的人来说，需要学习的东西许多，身边的同事就是最好的教师。 3、要有热忱和急躁，无论在哪个行业，热忱和急躁都是不行或缺的。 4、要积极

15、主动地学习，份内的工作要仔细完成，但积极主动却可以让你学到更多东西。 5、战胜自我，是我们适应社会的之本。 另外，在工作中也发觉了自己的缺乏，在剩下的大学生活里，这些就是自己需要改善的地方，尽量提升自己各方面的力量和素养，以新的面貌迎接机遇和挑战，陶渊 明说“ 盛年不再来，一日难再晨，准时宜自勉，岁月不待人”。我们大学生要准时给自己设定进展目标，并付诸实践。社会是人生的大课堂，我们在学校学习的东西，最终 是要回报给社会的。 四、对专业人才培育的建议 1、教材应重视实际应用，表达学科的有用性，避开与社会实践脱节，重视自学功能，增加通俗性和易懂性，重视试验教学，激发兴趣，培育科学素养。 2、教师应

16、构建冲布满生命力的课堂教学，敏捷选择教学方法，转变学生的学习方式，全面提高教学质量。积极引导学生从事试验活动和实践活动，注意理解，教会学生分析。 3、企业要进展，就应吸引更多的新奇血液，多招募优秀人才，重视专业人才的培育，提高员工的综合力量和素养。 4、学校多供应查找就业信息的平台，新增职业指导工程，解决实在的问题。 5、学生自身也应良好的协作教师教学进展的规划，多补充自身缺乏的学问，提升自身的素养。 销售暑假实习报告 篇3 光阴似箭，岁月如梭。转瞬间，大学已过了三年了。明年我就要步入社会，永久的离开学校了。对此，我即兴奋又不舍。兴奋是我马上能用自己的双手养活自己，不舍的是离开了这么多为学生们

17、呕心沥血的教师们和与自己同舟共济的同学们。为了在大学留下了美妙而深刻的一页，并且为以后出去工作做好充分预备，我在这个暑期打算去参与实习工作。在实习过程中接触社会、了解社会、效劳社会，培育创新精神、实践力量和动手操作力量。 这个暑假有幸来到广西洁宝纸业有限公司实习，我感到特别的快乐。对于还在学校读书、尚未走进社会的我特别珍惜此次实习，我积存了许多社会阅历，为以后出去工作做了更好的预备。 刚进公司实习的第一周，我们主要是了解公司和相关行业的学问，了解到洁宝纸业是一家广西最大造纸企业，并在在环保方面做的也是数一数二的。由于公司采纳的是甘蔗纤维做为原料，制出来的纸是自然的雪白，而非使用化学药品，安康又

18、环保。公司的主要品牌为：洁宝依人，大拇指和榴花等。对于整个造纸行业，我们把握了如何对生活用纸进展质量判别、制浆工艺流程。品牌宣传口号：纸用洁宝，安康环保。符合了公司用甘蔗纤维做为原料的安康环保理念。 我实习所在的部门是市场部，主要任务是推广公司的新产品“桂林印象”类生活用纸、调查公司产品的铺市率、顾客的分布和竞争对手(恒安、维达等)的销售状况。详细工作状况概述如下： 一、市场调查。我们这一小组是负责青秀山、医科大这片区域。从调查结果中我们可以了解到，目前市场上存在许多假货出售，特殊是一些偏远小区里面大部份是假货。竞争力比拟大的是恒安和玉凤，恒安的钱夹纸铺市认几乎人100%;玉凤的卷纸铺市率也很

19、高，顾客反响说玉凤质量好价格低。而我们的新产品桂林印象铺市率是特别特别的低，把新产品的铺市率提高上去，就是我们营销实习的主要伤务。 二、新产品的推销。做这个工作特别辛苦，有几次我都想放弃了，但在同事们的鼓舞下，我没有放弃，仍旧连续努力并坚持到了最终。刚开头我们对区域不是很了解，找店的时候有一些消耗时间，但后面两周我们都很娴熟了，每天走的访问的店数越来越多;起初我们做的也不顺手，后面阅历多了，订单也有所增加。遇到的主要问题：顾客对新产品排斥很大、假货过多、竞争对手很早就先站领了市场、许多连锁店都是统一选购、店主不在。虽然问题许多，但我们始终坚持下来，尽最大的努力把产品推销出去。虽然没有到达我们的

20、要求，但我们信任以后我们会做的更好。 在这段时间里，我不仅学到了许多书本中学不到的营销学问，也让我个人更加的成熟的顽强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，我会向一起工作的同事沟通，有时候也会请教我的指导教师;在详细的市场上，曾受到很多次的拒绝，有多少次已经打算放弃，但是其次天又早早的投入到了新的工作当中，由于我觉得不管是做什么工作，都不不断的努力，不断的坚持，只有这样才能把工作做好，才能不断的进步。我可以承受失败，但我拒绝放弃!整个实习下来，我已能较好的处理与顾客的关系，感受到了营销给我带来的乐趣。 在短短的一个月实习期，我不仅很好地运用了所学的专业学问，而且还学到了许多在学校学不到的有用

21、的待人处世之道，阔大了学问面，也丰富了社会实践经受，为我马上踏入社会奠定了很好的根底。我感受到工作的辛苦，每一个份工作都不简单，都要我持续的努力。 在这里，首先我要特别感谢广西洁宝纸业有限公司和广西大学供应的实习时机，感谢各位领导对我这次实习的支持，使我对社会、工作、学习都有了更深一步的理解和熟悉，为我真正走上工作岗位增加了信念，在我在大学生活中留下了美妙的一页。其次，我还要感谢人力资源部的各位教师，对于初出茅庐的我，虽然这并不是真正的走出社会，但却让我学到了许多书本上没有，感谢他们给我的指导，感谢!我也要对赖教练及各位主管说一声感谢，感谢他们对我的栽培，让我学到了许多受益终身的东西。最终，感

22、谢一起实习的各位同事给我的鼓舞和帮忙，让我英勇的面对困难，坚持到了最终。 销售暑假实习报告 篇4 一、实践目的： 不少同学把打工看作是参与社会实践、提高自身力量的时机。很多学校也积极鼓舞大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论学问应用到实践中去，提高各方 面的力量; 另一方面可以积存工作阅历对日后的就业大有裨益。 当代大学生对社会实践的看 法以及透析大学生生活实践状况， 从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问 题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更 好地接触社会、实践自己的专业技能，查找进展的时机，很多大学生都认为兼职是大学生的

23、其次个“课堂”，通过兼职可以学到很多珍贵的东西。“存在就是合理”，职业没有凹凸之分， 无论什么职业都有其可取与不行取之处， 就看自己的需求。 不少大学生觉得只要是能够赚钱 的工作，就可以去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，现在都成为了 大学生们可以承受的工作。 二、实践内容： 该公司主营茶品，并且兼售烟酒，将来我国茶产业的增长潜力巨大。由于国 内外市场需求稳定增长。茶是世界三大饮料之一，而中国是世界茶产量第一大国、茶出口其次大国。从国内来看，喝茶已成为多数中国人的一种生活习惯，茶已成为社会生活中不行缺 少的安康饮品和精神饮品，而且，随着人们安康消费观念的普及，茶正在被越来越多

24、的人承受、宠爱和追求。从国际需求来看，中国茶出口始终保持稳定增长态势。另外中国茶产业已 得到当地政府的大力支持与扶持，也得到投资者的关注，茶产业开头走向规模化、现代化、正规化，将来增长潜力很大。浙江、江苏、福建等产茶地区已经把茶产业作为重要的扶持产业， 茶产业基地蓬勃兴起。 制造茶的工艺技术开头从手工化向机械化、自动化、现代化过渡，制造企业也加强了茶品牌的建立。 我们分两个班倒一替一天倒，早班八点-晚六点，晚班十点-晚八点，我在首山分部主要负 责销售， 从点滴小事做起熟记产品报价对每一种茶叶的成效都能熟知。 刚开头工作的艰辛与不易是不能言喻，对烟酒茶一窍不懂的我，开头像模像样的对客人进展介绍，

25、摆在我面前的第一个问题就是张不开嘴不知怎么跟客人攀谈，但是强大的内动力推动着我，我想真诚的笑 容或许是打动客人最好的方法，其次个问题就是站不住，每天回家腿都疼、在柜台前也要 将重心不断的更换觉得腿似乎粗了， 不过认为一切都是值得的。 并且我现在也深知挣钱打工的不易，以后花父母的没一分钱都应当认真，把钱花在刀刃上。 三、实践结果： 我在售茶的同时也学会了一些选购茶叶的常识，茶叶的选购不是易事，要想 得到好茶叶，需要把握大量的学问，如各类茶叶的等级标准，价格与行情，以及茶叶的审评、 检验方法等。茶叶的好坏，主要从色、香、味、形四个方面鉴别，但是对于一般饮茶之人， 购置茶叶时，一般只能观看干茶的形状

26、和色泽，闻干香，使得推断茶叶的品质更加不易。这里粗略介绍一下鉴别干茶的方法。干茶的形状， 主要从五个方面来看，即嫩度、条索、色泽、整碎和净度。另外，没有人选择反对大学生兼职、打暑期工或实习，大家都认为只要不影响学习能够积攒 阅历可以为以后的工作打根底。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业学问，不断提高综 合素养和运用学问的技能。 从大学生活的开头到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大学生必需投身校园内外的各类实践活动，有助于熬炼品质，提高力量。可见其对大学生综合素养的提高有不行抵触的重要 性。不能否认有过打工经受的同学，看起来要比其它同学

27、更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业构造的搭建，即学问 构造、专业构造的搭建。 四、实践总结或体会： 作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培育学生的实践力量， 尤其在注意素养教育的今日，社会实践活动始终被视为高校培育德、智、体、美、劳全面发 展的新世纪优秀人才的重要途径。 暑假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延长， 也是推动素养教育进程的作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培育学生的实践力量，尤其在注意素养教育的今日，社会实践活动始终被视为高校培育德、智、体、美、劳全面进展的新世纪优秀人才的重要途径。 销售暑假实习报告 篇5

28、实习的日子是短暂的，也是美妙的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应当有个交代。 我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员（：电脑销售实习报告），在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很一般，但是仍旧需要我们专心去做。在这期间我收获了许多，学到了许多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中慢慢地融入了社会这个大家庭。 下面我就浅显地谈谈我的感受吧！ 1、做事情肯定要细心，遇到任何事情都不要惊慌： 接近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前

29、来结账，每个手机都必需一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素养很高，她准时的发觉并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客赔礼。全部做事情肯定要认真，遇到再大的事情都不能惊慌，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。 2、学会了与人沟通和处理事情的应变力量： 说到应变力量，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的效劳都感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正预备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：

30、我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，由于前几次来我都叫她姐，今日来她就开头训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不狡猾了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。 她其次天又来了，又开头重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，由于昨天的确没有新货到，都是今日早上一早到的。我仍旧不卑不亢地听着她的埋怨。她也许没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻美丽，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不狡猾。您太显年轻美丽

31、了。这时我留意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的缘由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的状况。阿姨就在我们开心的谈天过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。 阿姨走后，老板和其他同事用劲的夸我的机灵和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。 3、肯定要以诚待人： 我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些MP3。MP4等。那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看MP4，我刚进店不久，对MP4的功

32、能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估量是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝告其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，由于我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我立刻明白了我们的店员在推销MP4的过程中使用了不正值的方式，诱使她们买了MP4。 她是在想，假如遇到那些脆弱的人估量就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用学问武装自

33、己的大学生。很快店里面的争吵声到达了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的讽刺和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音慢慢的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主见把她们的MP4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至辞退我，我得按我良心办事，没有商议的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅确定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。 初踏社会，心情感动、紧急、难受。感动的是我最终可以长大了，可以开头我真正的人生；紧急的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境；难受的是从今我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。心里冲突，脑子里翻天覆地。