销售奖励计划.doc

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1、 销售奖励计划 金铂尔、金钢柱（复合肥/复混肥）是美国金铂尔集团河南金铂尔生物科技有限公司推出的两复合肥品牌，属目前国内外顶尖级复合肥/复混肥生产工艺，引领当今国内复合肥/复混肥产业微生物菌肥的最新潮流和进展方向。销售网络遍布全国，产品质量深受老百姓的欢送和认可，2022年为进一步扩市场占有率，公司打算力推广销售，详细政策如下： 一、品牌优势： 型集团企业、政府招商引资企业、国家化工500强企业、产品质量稳定，解除经销商后顾之忧。 二、嘉奖政策： 1、凡玉米季节销售量在10吨以上30吨以下的，嘉奖自行车一辆或者电磁炉一个； 2、凡玉米季节销售量在31吨以上50吨以下的，嘉奖电视机一台或者洗衣机

2、一台； 3、凡玉米季节销售量在50吨以上的，嘉奖手机一部或者平板电脑一台。 三、嘉奖条件： 经销商必需严格遵守市场统一零售价销售，在2022年7月15日无欠款的经销商符合条件全部嘉奖！ 河南金铂尔生物科技有公司 20xx年3月1日 2、部门销售嘉奖方案 为提升团队战斗力，形成部门良性竞争气氛，同时为部门适当施加动力，打破目前漫无目标工作状况。特定出以下销售目标，望各部门负责人全力以赴，争创佳绩。 7月份回忆： 超市区（食品部，用品部）7月份 销售额 157.1万 生鲜区 7月份 销售额 36万 8月份销售任务 7月份在客观缘由（明湖，台风）影响下销售额较低。8月份将回复正常，同时在促销活动和开

3、学季，接近中秋等因素影响下。销售额理应有较幅度的提升。为此打算制订以下销售任务。以增长10%为根底。 根本任务： 超市区（食品部，用品部） 销售额 172.8万 生鲜部 销售额 40万 以上为根本任务，如完成任务，部门将突破奖： 销售额增长13%或以上，部门将得到毛利额的1.3%作为嘉奖。增长15%将得到毛利额的1.5%作为嘉奖。上不封顶。（增长在13%以下仍旧根据1%作为嘉奖） 承 诺： 部门负责人承诺尽一切努力，用一切方法提升销售额，如无法完成根本任务额，将全部奖金取消，同时，甘愿承受所承诺的惩处！ 超市区负责人 ： 如无法完成根本任务额，自愿承受 的惩处！ 生鲜区负责人 ： 如无法完成根

4、本任务额，自愿承受 的惩处！ 主管嘉奖：若完成根本任务（增长10%），部门主管将个人获得现金300元的嘉奖，若增长15%以上，将个人获得现金600元的嘉奖。 金海购物广场超市部 20xx.08.01 3、任务销售规划和嘉奖 第一局部 职位描述 一、营销总监的职责 1、查找市场时机，确定市场营销战略和贯彻战略决策的行动规划，完成企业营销工作； 2、准时、精确地向各个部门传递市场及企业信息，做好各部门沟通工作； 3、组织营销部门及相关部门人员参加制定公司营销战略规划，编制年度营销规划与预算，并在实施过程中对执行进展掌握，做好各方面的协调，对市场需求做出快速应，使市场营销效率最化； 4、进展市场调查

5、与分析，组建优化营销团队，向营销部门公布公司相关政策及对其进展实施过程掌握与结果分析汇总，定期或不定期优化业务流程； 5、负责集团公司及各分公司品牌形象、效劳形象的建立、推广与维护，做好企业文化建立，做好员工组织、鼓励工作。 其次局部 营销模式概述 一、票务企业的5角色 1、票务员：接电话，记录客户信息及需求状况，初步处理客户投诉。 2、审核员：对出票过程进展审核、监控。 3、经理： 总体把握，协调各级人员之间的关系与工作。 4、财务： 对于应收款的治理，以及各种帐款、支出、礼品及本钱治理。 5、市场人员：进展各种市场活动，并供应市场馈信息。 二、传统营销模式 1、查找票务销售的二级代理机构及

6、自建网点 设置二级代理机构能快速提升企业效益，但对于公司的长期进展、品牌传播及规模化扩张并 不有利；而自建网点能很好的解决以上问题，但受企业资金限制，并且会导致治理本钱上升。由售之，我们应通过两者的有机结合，对将来的网点分布进展多层次的调研，详细实行自设网点或查找一、二级机构之间进展经济效益的总体可行性评估分析是必要的。 2、票务销售的终端推广 票务营销由于客户的过度分散性导致营销效果不佳并不是必定的，由于机票消费目前在中国来说还是处于一种高消费的环境，一般常客为、中型企事业单位与高收入的人群社区及自然人。那我们在终端的推广过程中应抓住这一局部人群，比方与当地、中型企业单位订立直销合作协议，与

7、当地高档居民社区建立良好关系进展社区营销以及对于街道派发卡片的针对性选择。 3、机票销售电话号码的消费者记忆推广 目前机票销售电话号码推广的街道式派发卡片已经到达了滥发地步，其效果并不明显并影响公司形象。简单记住的电话号码特别重要，但如何去将电话号码印入顾客脑海我认为还是需要慎重的，一句话：要有针对性。 4、电子商务 电话销售、邮寄销售是传统销售中的两主角，但是电子商务的兴起，以及电子机票的推行，电子商务是效劳业不行躲避的销售模式。一个良好的网站订票系统，网点周到效劳与收款系统及电子邮件推销系统将是将来机票营销企业的竞争力所在。 5、售点前移式创新销售 订票电话的推广与免费送票上门是目前票务企

8、业对分散性客户营销的两法宝。但这样很难建立起客户的忠诚度，而将售点前移，比方将售票台开进型超市、进入银行网点、与酒店联营等提高客户购票的便利性，及提高顾客对公司形象的接触率而建立起公司在客户心目中的品牌形象。 三、对传统营销模式的思索 1、提升效劳质量，扩效劳范围 效劳营销由纯粹的销售广告与传播产品开发差异化效劳顾客效劳质量提升整合与关系营销等七个阶段不断演化。 目前机票营销企业局部停留在广告与传播、顾客效劳二个阶段中，要使企业规模不断扩，效益不断提升，我们必需将效劳质量的提升提到企业效劳理念的首要位置，并逐步探讨关系营销的途径。而对于客户的效劳范围并不只能停留在客户从买票起到登机后的过程中，

9、应当扩到顾客在旅行过程中的每一个阶段甚至落机后，由于常客的旅程是没有终止的，来回往复，效劳不停，才能造就忠诚客户。 2、会员俱乐部VIP卡制度推广 这是对于高端客户制度的特别好的治理方式，也是留住客户的一法宝。可仿照移动公司的金银VIP卡客户制度。移动公司不是对高端客户已经开通了这样的制度吗？我们何不与其进展合作联营求双赢呢？ 而对于散客来说，街道派发卡片式营销也应当舍弃，可以实行注册编号进展累计里程、金额嘉奖制度。对于长期的信用客户可升级至VIP客户治理。 3、关系营销开发、集团客户 在整个营销渠道链条中进展有效的”公关活动，和关联企业建立合作关系，攻克企业后勤部门主管的关系网络，为企业开发

10、、集团客户创立良好的环境。虽然在此项中，有航空公司自己也有在建的关系，作为航空票务代理的机构，票务公司看起来根本不具有优势，但并不是说完全没有了时机，市场上没有不行能的状况。 4、手机短信的有效传播 订票短信是票务营销的工程之一，简单记忆的号码再加上有效的内容传播将提升公司业务量。 短信内容是：中国国旅(深圳)分公司为迎国庆机票促销活动，个人订票直返票价的百分之二。 集团客户每月购票满十张以上飞机票，送港澳一日游名额一个。 5、电话号码的有效传播 订票号码是票务营销的主打工程，简单记忆的号码再加上有效的传播将提升公司业务量。但我们应寻求创新传播途径：如在高档社区过道设电话牌、轻轨列车内广告牌、

11、轻轨站候车广告牌、机场巴士、的士等交通工具广告、高档商务写字楼、电梯间广告等。另有与型商场、超市购物电脑票联合宣传；与高档家政效劳公司、高校等合作宣传推广等等。 第三局部 电子商务 效劳业营销的特点是：供求的分散性；营销方式单一；营销对象简单多变；需求弹性；效劳人员的技术、技能、技艺要求高。 从效劳业营销的以上特点可以看出，要像传统制造企业一样地去把握自己的客户难度就相当地高了，其实中国的效劳性行业最早进入市场经济行业，虽然航空票务业受到肯定的国家垄断性限制外，应当说它要比其他行业的营销进展更快，可到目前止效劳业营销照旧摆脱不了旧有的巢臼。由是可以了解到要去把握一个简单多变的共性化客户比销售出

12、一种高价产品的难度更高。那我们又如何去与共性化客户进展有效的互动呢？电子商务给了我们一种很好的解决之道。 那些常常通过飞机旅行进展商务、旅游等工作的顾客，是票务企业牢靠业务来源与利润源泉。如何争取到他们长期忠诚的定单将打算企业的将来。而这局部人绝多数会利用互联网络进展商务、学习、生活作为信息来源的重要渠道。于是电子商务就应运而生，机遇就是我们如何将他们的目光吸引到我们的网络商业事务中来，并将他们牢牢吸引住而不噪。 对于此点我们首先必需要有一个能吸引人的优秀互动网站，好的设计就是胜利的一半。将网络生活引入效劳业是我们将那成千上万的分散型客户集中进展治理与效劳的最正确媒介。目前很多企业的网站设计仅

13、仅是产品资料库与效劳介绍库，而并没将效劳的主旨即双方互动融入网站之中，而作为无形产品的效劳行业，良好的互动媒介才能产生利润，才能深化企业竞争力。 优秀的票务网站除了公司简介、产品介绍、机构设置、联系方式外，更要有如何让客户体验到你的真正的效劳，你与他的互动沟通。下面介绍一个优秀的网站内容设计方案： 1、每周给常客发送“特殊票价”电子邮件； 2、利用电子邮件发送机票折扣和公司相关信息； 3、增加在线预定和在线预定修改功能； 4、供应准确地销售保证； 5、供应降价票处理信息（如退票、预留票的处理）； 6、供应VIP客户与常客的共性化效劳：资料注册登记、查询和修改；查询自己累计里程和获公司额外效劳信

14、息等。 目前仍有绝局部人对网络营销的认知度不够，认为其影响与效果还相当微弱，其实，进入网络营销业，很多优秀的企业才发觉自己的远景越来越光明，企业本钱掌握与宣传推广的效果特别显著。 由是我认为：集团应尽早规划自己的票务电子商务业，在电子商务中渐渐积存自己的阅历与品牌力，为将来的电子商务进展打下坚实的根底。 4、销售嘉奖规划 金铂尔、金钢柱（复合肥/复混肥）是美国金铂尔集团河南金铂尔生物科技有限公司推出的两复合肥品牌，属目前国内外顶尖级复合肥/复混肥生产工艺，引领当今国内复合肥/复混肥产业微生物菌肥的最新潮流和进展方向。销售网络遍布全国，产品质量深受老百姓的欢送和认可，2022年为进一步扩市场占有

15、率，公司打算力推广销售，详细政策如下： 一、品牌优势： 型集团企业、政府招商引资企业、国家化工500强企业、产品质量稳定，解除经销商后顾之忧。 二、嘉奖政策： 1、凡玉米季节销售量在10吨以上30吨以下的，嘉奖自行车一辆或者电磁炉一个； 2、凡玉米季节销售量在31吨以上50吨以下的，嘉奖电视机一台或者洗衣机一台； 3、凡玉米季节销售量在50吨以上的，嘉奖手机一部或者平板电脑一台。 三、嘉奖条件： 经销商必需严格遵守市场统一零售价销售，在2022年7月15日无欠款的经销商符合条件全部嘉奖！ 河南金铂尔生物科技有公司 20xx年3月1日 5、酒店关于客房全员销售嘉奖规划的相关事宜 客房是酒店的重要

16、组成局部，客房的出租率直接影响酒店的经营状况，为改善酒店客房出租率持续低迷的状况，拟在酒店内提倡全员销售。酒店在完成既定的指标后，对在客房销售工作起了推动作用的员工进展相应的嘉奖，详细方案如 1、以上方案以月为单位进展嘉奖； 2、以上方案需在月客房出租率到达55%以上方能实行嘉奖规划； 3、当月客房出租率超过55%时，超额局部的房晚数分别根据10元/间进展嘉奖；当月客房出租率超过60%时，超额局部的房晚数分别根据15元/间进展嘉奖；再依据酒店员工整月的累计预定房晚数根据所占比例的多少进展嘉奖。 例如：5月份，客房的月度出租率为65%，计算方法如下， 当月完成总房数：172间31天65%=346

17、6间/月； 当月超额完成房间总数：3466间/月-3199间/月=267间； 当月超额完成的奖金总数：267间15元=4005元； 如当月A完成500间，B完成600间，C完成700间，D完成800间，E完成866间，各人所得的奖金安排如下 A：500间3466间/月4005元=578元 B：600间3466间/月4005元=693元 C：700间3466间/月4005元=809元 D：800间3466间/月4005元=924元 D：866间3466间/月4005元=1001元 合计奖金：4005元/月 4、自来客、免费房、董事、总经理的客房预定不得计入奖金的范畴； 5、每天由前厅部、财务部审

18、核各预定记录，对于没有预定记录或者预定记录资料不全的，财务部有权将该预定做自来客处理； 6、每日由前厅部提交前一天的客房预定记录，交财务部审核后提交到总办； 7、每月由财务部提交上月的奖金方案报总办审批，并交董办批复； 8、当发生纠纷时，以酒店订房人作为第一参考依据。 呈 :董办 编号：第（GM-11-008）号 本规划将在实际运作过程中遇到的问题将另行解决。 以上方案妥否，请批示！ 常务副总经理 董事参谋 董 事 局 抄送：相关部门 6、销售鼓励嘉奖方案 胜利需要本钱，时间也是一种本钱，对时间的珍惜就是对本钱的节省。下面是整理的销售鼓励嘉奖方案方法，欢送家阅读！ 销售团队鼓励方法一：鼓励要因

19、人而异 由于不同员工的需求不同，所以，一样的鼓励政策起到的鼓励效果也会不尽一样。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。由于鼓励取决于内因，是员工的主观感受，所以，鼓励要因人而异。在制定和实施鼓励政策时，首先要调查清晰每个员工真正需求的是什么，并将这些需求整理归类，然后制定相应的鼓励政策，助员工满意这些需求。 针对员工的需求量身定制鼓励措施。公司供应的嘉奖必需对员工具有意义，否则效果不。每位员工能被鼓励的方式不同，公司应当仿照自助餐的做法，供应多元鼓励，供员工选择。例如，对上有老母、下有儿女的”职业妇女而言，赐予他们一天在家工作的嘉奖，比幅加薪或许更有吸引力。 销售团队鼓励方

20、法二：奖惩适度 嘉奖和惩处不适度都会影响鼓励效果，同时增加鼓励本钱。嘉奖过重会使员工产生傲慢和满意的心情，失去进一步提高自己的欲望;嘉奖过轻起不到鼓励效果，或者让员工产生不被重视的感觉。惩处过重会让员工感到不公，或者失去对公司的认同，甚至产生怠工或破坏的心情;惩处过轻会让员工轻视错误的严峻性，可能还会犯同样的错误。 销售团队鼓励方法三：鼓励的公正性 公正性是员工治理中一个很重要的方法，员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作心情，并且影响鼓励效果。取得同等成绩的员工，肯定要获得同等层次的嘉奖;同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的惩罚。假如做不到这一点，治理者宁可不嘉奖或者不惩罚

21、。治理者在处理员工问题时，肯定要有一种公正的心态，不应有任何的偏见和喜好。虽然某些员工可能让你喜爱，有些你不太喜爱，但在工作中，肯定要一视同仁，不能有任何不公的言语和行为。 销售团队鼓励方法四：嘉奖正确的事情 假如我们嘉奖错误的事情，错误的事情就会常常发生。这个问题虽然看起来很简洁，但在详细实施鼓励时却被治理者所忽视。一个流传很广的故事说：渔夫在船上观察一条蛇口中叼着一只青蛙，青蛙正苦痛地挣扎。渔夫特别怜悯青蛙的境况，就把青蛙从蛇口中救出来放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇，于是他将自己随身携带的心爱的酒让蛇喝了几口，蛇开心地游走了。渔夫正为自己的行为感到快乐，突然听到船头有拍打的声音，渔夫探

22、头一看，吃一惊，他发觉那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己，嘴里叼着两只青蛙。 种瓜得瓜，种豆得豆。渔夫的鼓励起到了作用，但这和渔夫的初衷是背道而驰的，本想救青蛙一命的渔夫，却不想由于不当的鼓励，却使更多的青蛙遭了殃。嘉奖得当，种瓜得瓜，嘉奖不当，种瓜得豆。经营者实施鼓励最犯忌的，莫过于他嘉奖的初衷与嘉奖的结果存在很差距，甚至南辕北辙。 销售团队鼓励方法五：准时鼓励 不要等到发年终奖金时，才准备犒赏员工。在员工有良好的表现时，就应当尽速赐予嘉奖。等待的时间越长，嘉奖的效果越可能打折扣。 7、任务销售规划和嘉奖 第一局部 职位描述 一、营销总监的职责 1、查找市场时机，确定市场营销战略和贯彻战略决策的行

23、动规划，完成企业营销工作； 2、准时、精确地向各个部门传递市场及企业信息，做好各部门沟通工作； 3、组织营销部门及相关部门人员参加制定公司营销战略规划，编制年度营销规划与预算，并在实施过程中对执行进展掌握，做好各方面的协调，对市场需求做出快速应，使市场营销效率最化； 4、进展市场调查与分析，组建优化营销团队，向营销部门公布公司相关政策及对其进展实施过程掌握与结果分析汇总，定期或不定期优化业务流程； 5、负责集团公司及各分公司品牌形象、效劳形象的建立、推广与维护，做好企业文化建立，做好员工组织、鼓励工作。 其次局部 营销模式概述 一、票务企业的5角色 1、票务员：接电话，记录客户信息及需求状况，

24、初步处理客户投诉。 2、审核员：对出票过程进展审核、监控。 3、经理： 总体把握，协调各级人员之间的关系与工作。 4、财务： 对于应收款的治理，以及各种帐款、支出、礼品及本钱治理。 5、市场人员：进展各种市场活动，并供应市场馈信息。 二、传统营销模式 1、查找票务销售的二级代理机构及自建网点 设置二级代理机构能快速提升企业效益，但对于公司的长期进展、品牌传播及规模化扩张并 不有利；而自建网点能很好的解决以上问题，但受企业资金限制，并且会导致治理本钱上升。由售之，我们应通过两者的有机结合，对将来的网点分布进展多层次的调研，详细实行自设网点或查找一、二级机构之间进展经济效益的总体可行性评估分析是必

25、要的。 2、票务销售的终端推广 票务营销由于客户的过度分散性导致营销效果不佳并不是必定的，由于机票消费目前在中国来说还是处于一种高消费的环境，一般常客为、中型企事业单位与高收入的人群社区及自然人。那我们在终端的推广过程中应抓住这一局部人群，比方与当地、中型企业单位订立直销合作协议，与当地高档居民社区建立良好关系进展社区营销以及对于街道派发卡片的针对性选择。 3、机票销售电话号码的消费者记忆推广 目前机票销售电话号码推广的街道式派发卡片已经到达了滥发地步，其效果并不明显并影响公司形象。简单记住的电话号码特别重要，但如何去将电话号码印入顾客脑海我认为还是需要慎重的，一句话：要有针对性。 4、电子商

26、务 电话销售、邮寄销售是传统销售中的两主角，但是电子商务的兴起，以及电子机票的推行，电子商务是效劳业不行躲避的销售模式。一个良好的网站订票系统，网点周到效劳与收款系统及电子邮件推销系统将是将来机票营销企业的竞争力所在。 5、售点前移式创新销售 订票电话的推广与免费送票上门是目前票务企业对分散性客户营销的两法宝。但这样很难建立起客户的忠诚度，而将售点前移，比方将售票台开进型超市、进入银行网点、与酒店联营等提高客户购票的便利性，及提高顾客对公司形象的接触率而建立起公司在客户心目中的品牌形象。 三、对传统营销模式的思索 1、提升效劳质量，扩效劳范围 效劳营销由纯粹的销售广告与传播产品开发差异化效劳顾

27、客效劳质量提升整合与关系营销等七个阶段不断演化。 目前机票营销企业局部停留在广告与传播、顾客效劳二个阶段中，要使企业规模不断扩，效益不断提升，我们必需将效劳质量的提升提到企业效劳理念的首要位置，并逐步探讨关系营销的途径。而对于客户的效劳范围并不只能停留在客户从买票起到登机后的过程中，应当扩到顾客在旅行过程中的每一个阶段甚至落机后，由于常客的旅程是没有终止的，来回往复，效劳不停，才能造就忠诚客户。 2、会员俱乐部VIP卡制度推广 这是对于高端客户制度的特别好的治理方式，也是留住客户的一法宝。可仿照移动公司的金银VIP卡客户制度。移动公司不是对高端客户已经开通了这样的制度吗？我们何不与其进展合作联

28、营求双赢呢？ 而对于散客来说，街道派发卡片式营销也应当舍弃，可以实行注册编号进展累计里程、金额嘉奖制度。对于长期的信用客户可升级至VIP客户治理。 3、关系营销开发、集团客户 在整个营销渠道链条中进展有效的公关活动，和关联企业建立合作关系，攻克企业后勤部门主管的关系网络，为企业开发、集团客户创立良好的环境。虽然在此项中，有航空公司自己也有在建的关系，作为航空票务代理的机构，票务公司看起来根本不具有优势，但并不是说完全没有了时机，市场上没有不行能的状况。 4、手机短信的有效传播 订票短信是票务营销的工程之一，简单记忆的号码再加上有效的内容传播将提升公司业务量。 短信内容是：中国国旅(深圳)分公司

29、为迎国庆机票促销活动，个人订票直返票价的百分之二。 集团客户每月购票满十张以上飞机票，送港澳一日游名额一个。 5、电话号码的有效传播 订票号码是票务营销的主打工程，简单记忆的号码再加上有效的传播将提升公司业务量。但我们应寻求创新传播途径：如在高档社区过道设电话牌、轻轨列车内广告牌、轻轨站候车广告牌、机场巴士、的士等交通工具广告、高档商务写字楼、电梯间广告等。 另有与型商场、超市购物电脑票联合宣传；与高档家政效劳公司、高校等合作宣传推广等等。 第三局部 电子商务 效劳业营销的特点是：供求的分散性；营销方式单一；营销对象简单多变；需求弹性；效劳人员的技术、技能、技艺要求高。 从效劳业营销的以上特点

30、可以看出，要像传统制造企业一样地去把握自己的客户难度就相当地高了，其实中国的效劳性行业最早进入市场经济行业，虽然航空票务业受到肯定的国家垄断性限制外，应当说它要比其他行业的营销进展更快，可到目前止效劳业营销照旧摆脱不了旧有的巢臼。由是可以了解到要去把握一个简单多变的共性化客户比销售出一种高价产品的难度更高。那我们又如何去与共性化客户进展有效的互动呢？电子商务给了我们一种很好的解决之道。 那些常常通过飞机旅行进展商务、旅游等工作的顾客，是票务企业牢靠业务来源与利润源泉。如何争取到他们长期忠诚的定单将打算企业的将来。而这局部人绝多数会利用互联网络进展商务、学习、生活作为信息来源的重要渠道。于是电子

31、商务就应运而生，机遇就是我们如何将他们的目光吸引到我们的网络商业事务中来，并将他们牢牢吸引住而不噪。 对于此点我们首先必需要有一个能吸引人的优秀互动网站，好的设计就是胜利的一半。将网络生活引入效劳业是我们将那成千上万的分散型客户集中进展治理与效劳的最正确媒介。目前很多企业的网站设计仅仅是产品资料库与效劳介绍库，而并没将效劳的主旨即双方互动融入网站之中，而作为无形产品的效劳行业，良好的互动媒介才能产生利润，才能深化企业竞争力。 优秀的票务网站除了公司简介、产品介绍、机构设置、联系方式外，更要有如何让客户体验到你的真正的效劳，你与他的互动沟通。下面介绍一个优秀的网站内容设计方案： 1、每周给常客发

32、送“特殊票价”电子邮件； 2、利用电子邮件发送机票折扣和公司相关信息； 3、增加在线预定和在线预定修改功能； 4、供应准确地销售保证； 5、供应降价票处理信息（如退票、预留票的处理）； 6、供应VIP客户与常客的.共性化效劳：资料注册登记、查询和修改；查询自己累计里程和获公司额外效劳信息等。 目前仍有绝局部人对网络营销的认知度不够，认为其影响与效果还相当微弱，其实，进入网络营销业，很多优秀的企业才发觉自己的远景越来越光明，企业本钱掌握与宣传推广的效果特别显著。 由是我认为：集团应尽早规划自己的票务电子商务业，在电子商务中渐渐积存自己的阅历与品牌力，为将来的电子商务进展打下坚实的根底。 8、酒店

33、关于客房全员销售嘉奖规划 客房是酒店的重要组成局部，客房的出租率直接影响酒店的经营状况，为改善酒店客房出租率持续低迷的状况，拟在酒店内提倡全员销售。酒店在完成既定的指标后，对在客房销售工作起了推动作用的员工进展相应的嘉奖，详细方案如 1、以上方案以月为单位进展嘉奖； 2、以上方案需在月客房出租率到达55%以上方能实行嘉奖规划； 3、当月客房出租率超过55%时，超额局部的房晚数分别根据10元/间进展嘉奖；当月客房出租率超过60%时，超额局部的房晚数分别根据15元/间进展嘉奖；再依据酒店员工整月的累计预定房晚数根据所占比例的多少进展嘉奖。 例如：5月份，客房的月度出租率为65%，计算方法如下， 当

34、月完成总房数：172间31天65%=3466间/月； 当月超额完成房间总数：3466间/月-3199间/月=267间； 当月超额完成的奖金总数：267间15元=4005元； 如当月A完成500间，B完成600间，C完成700间，D完成800间，E完成866间，各人所得的奖金安排如下 A：500间3466间/月4005元=578元 B：600间3466间/月4005元=693元 C：700间3466间/月4005元=809元 D：800间3466间/月4005元=924元 D：866间3466间/月4005元=1001元 合计奖金：4005元/月 4、自来客、免费房、董事、总经理的客房预定不得计入奖金的范畴； 5、每天由前厅部、财务部审核各预定记录，对于没有预定记录或者预定记录资料不全的，财务部有权将该预定做自来客处理； 6、每日由前厅部提交前一天的客房预定记录，交财务部审核后提交到总办； 7、每月由财务部提交上月的奖金方案报总办审批，并交董办批复； 8、当发生纠纷时，以酒店订房人作为第一参考依据。 呈 :董办 编号：第（GM-11-008）号 本规划将在实际运作过程中遇到的问题将另行解决。 以上方案妥否，请批示！ 常务副总经理 董事参谋 董 事 局 抄送：相关部门