销售岗位工作总结(15篇).doc
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1、 销售岗位工作总结(15篇)一、学习方面 学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的学问不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个工程的时候,对于新的环境,新的事物都比拟生疏,在公司领导的帮忙下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业参谋的真正内涵以及职责,并且深深的喜爱上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候,我们开头了半个月的系统培训,开头觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静
2、,更加趋于成熟。在公司领导的急躁指导和帮忙下,我慢慢懂得了心态打算一切的道理。想想工作在销售一线,感受最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,由于我们每天面对形形色色的人和物,要学会掌握好自己的心情,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业学问和技巧 在培训专业学问和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类学问,如建筑学问,所以觉的特别乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克制的困难就是自己,虽然当时苦累
3、,我们不照样坚持下来了吗?固然这份成长与公司领导的帮忙关怀是息息相关的,这样的工作气氛也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。 四、细节打算成败 从接客户的第一个电话起,全部的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最根本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简洁的工作,其实更需要细心和急躁,在整个工作当中,不管是主管强调还是供应各类资料,总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中,两位专案也给了我许多建议和帮忙,准时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的
4、前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏急躁,对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加急躁,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丢失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以把握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。 五、展望将来 20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年
5、,但不管有多精彩,他已是昨天它马上成为历史。将来在以后的日子中,我会在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我非常满足,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。 同事之间的友情关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有肯定的差距。 今后我将进一步加强学习、踏
6、实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的奉献! 销售岗位工作总结2 伴随着新年钟声的接近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx,满怀热忱的迎来了明媚绚烂、布满盼望的20xx。年终之际,现对过去一年的工作汇报如下: 一.工作内容,对公司的奉献 首先,特别感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20xx年全年销售处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持稳定外。同比去年,销售量有了很好的提升。(老客户CORWIK 20xx年定单相对较少
7、,不过全年的开发已为20xx打下根底。坚信20xx会拿到我们想要的)。 对于定单,在生产过程中准时向客户、主管反应生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮忙解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运,促使顺当收汇。 二.自己的成长与突破、变化 进一步标准自己的工作流程,加强工作的规划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复开掘、准时处理问题并总结阅历,工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。 三.自己的缺乏及需要改良的地方 回首过去,每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定固然,这些成绩的取得无
8、不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多缺乏之处,需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问,生产工艺,加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块,也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员,假如缺乏这方面的学问,那么其学问构造是不完整的,与客户沟通,订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全,滴水不漏。 4.面对来自大江南北的客户,再多花点心思去了解他们(处
9、事习惯,工作节奏)以便赐予更周到的效劳。 四.对公司的意见与建议 我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货,都会有不同程度的品质问题,好在服装 厂 比拟协作,最终也没有太大的索赔。有问题,最终没有索赔,并不代表我OK了。假如换个服装厂,结果谁也不敢保证了。现在很多领域消失的产品生产力量供大于求。所以客户的选择性增加。对客户来说,产品来源的渠道增多,产品买卖的替代性增加,所以客户的购置行为变得更加理性了。买不买、买什么,买多少,需求的选择性非常突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰,适者生存”已成为现实。对此,我们要精确把握市场需求变化,提高产品质量,品质是争取订单的基石。 销售岗位工作总结
10、3 20xx年很快就过去了,回忆20xx,想总结的许多。俗话说:“活到老,学到老”,本人一向在各方面严格要求自我,努力地提高自我,以便使自我更快地适应社会进展的形势。经过阅读许多的道德修养书籍,勇于解剖自我,分析自我,正视自我,提高自身素养。 一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员,必需以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少
11、促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户坚持常常性联系,准时报告该等客户交办业务的进展情景。 2、在其次季度的时候,以商标、专利业务为主。经过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人访问等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于到达4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户坚持常常性联系,准时报告该等客户交办业务的进展情景。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节,给后半年带来一个良好的开端。并且,
12、随着我对高端业务专业学问与综合本领的相对提高,对规模较大的企业贴合了中国著名商标或者广东省商标条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户能够安排业务经理见面洽谈,争取签订一件广东省商标,承办费用达7.5万元以上。做著名商标与商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户坚持常常性联系,准时报告该等交办业务的进展情景。 4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情景。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性提议,力争为客户公司的学问产权爱护做到面,代理费用每月至少达1万元以上。 二、制订学习规划 学习,对于业务人员
13、来说至关重要,由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合本领、都是我要把握的资料。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还期望业务经理给与我支持。 三、增加职责感、增加效劳意识、增加团队意识 进取主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的本领减轻领导的压力。 以上,是我对20xx年的工作规划,可能还很不成熟,期望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务,也力争赢的时机去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。信任自我
14、会完成新的任务,能迎接新的挑战。 销售岗位工作总结4 我今年30岁,从事厨卫销售已经8年了,作为资深人员,现做一份厨卫销售工作总结。做销售就是做人,只有让客户认可你这个人,下一步才好销售给他你的产品。然后查找一个切入点进一步讲解厨房订购和使用中需要留意的细节。即使一个插座我们也要从使用中的舒适度来分析,为什么这个插座需要离地这么高,美观还是有用。 我们第一步要做的工作就是给用户信念,首批“十环”认证证书、国家住宅产业化基地证书、中国首批橱柜名牌证书、数字化生产基地展现图、橱柜专业委员会会长证书等等,这些都是最能证明xx是中国最专业的集橱经销商之一。 其次是专业设计:从厨房开头,xx整体厨房是从
15、有用美观舒适的角度动身,把橱柜与电器有序的结合,再协作人体工程学进展合理的开发和设计,从而能够为您量身定做一套舒适有用美观的整体厨房。以恳切客观的角度介绍一下整体厨房的设计,给客户一种很专业的感觉,以取得用户的信任。先从厨房里的施工步骤说起,贴瓷砖之前应当先改造厨房水电布局。水电改造应当有专业橱柜公司设计好整体橱柜后,再根据设计方案改造水电路,以到达最抱负的水电布局。以前厨房里都是用插线盘接出来,那样不但不美观,而且还留下了许多的安全隐患。 从户进店以后要想方设法的留住客户,拖延用户在店里停留的时间。我们可以引导用户到休闲区,给用户倒杯水好好的聊一聊。谈天的过程中套出用户的职业和根本收入、房子
16、地址,详细户型等,然后让设计师根据用户给的根本户型快速出一套方案。从厨房到餐厅、客厅、卧房、洗手间的设计风格如何界定,颜色与材料的选择和甄别;然后再从水路如何改造、强电和弱电如何布置到隐藏工程的重要性等等。不要认为和用户聊这些是铺张时间,我们的目标就是让用户订购你的东西,而这些都是前提。假如用户有时间也有兴趣和你唠叨这么多,只能说明你是幸运的,他已经认可了你。 假如客户是位女士,除了分清晰客户的类型外,还要从用户的着装和化装方面去分析用户的喜好、品尝、审美观等。这样在讲解的时候就知道了从什么方面入手,有用性、可欣赏性还是表达高品尝等。假如用户对流行的元素比拟感兴趣,我们就从客户身上的着装作为切
17、入点,市场上流行的服饰、本届法国时装周上有什么新奇和创意的作品、瑞丽的那一期有好东东等等 销售岗位工作总结5 我们经常困惑于才智究竟从何处来,到何处去,如何才能捕获才智的光线,在本钱与利润的连接点上找到我们需要的平衡。我们也经常困惑,人的力气从何处来,到何处去,我们为何经常在浩大的市场面前慌张失措,无从观看。能够答复这些问题,我认为只有学习。 列夫托尔斯泰曾经说过:“没有才智的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。即使已经参与工作了,我们也不应当放弃对学问的学习。相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的胜利阅历,大有好处。聪慧的人,
18、总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。今年,在全集团范围内开展的学习成长一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了“每天读书一小时,每月一本书”的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进展。下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,盼望与朋友们共享,也盼望大家能提出珍贵的建议。 一、销售规划 销售工作的根本法则是,制定销售规划和按规划销售。销售规划治理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系治理 对客户治理有方,客户就会有销售热忱,会积极地协作。
19、假如对客户没有进展有效的治理,或者客户关系治理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热忱,也无法有效地掌握销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反应 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息准时地反应给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要快速准时地反应给公司,以便治理层准时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的进展而言,更重要的是市场信息。由于销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不行转变的;有意义的
20、市场信息,它打算着企业明天的销售业绩、明天的市场。 四、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。布满分散力的团队,她的战斗力是大的,势不行挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必需时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断稳固和增加其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。 五、“销售当中无小事” “治理当中无小事”,一位精彩的经理同时也是一位细心的。同样,“销售当中无小事”。销售更应慎重、慎重,去查找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。 以上几点心得体会,盼
21、望对大家有所启发与帮忙,也盼望大家能与我共同进步! 我信任我们的明天会更好! 销售岗位工作总结6 回忆xx年的工作,我们x品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩,逐步确立了x在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为x的一名员工我感到特别的骄傲。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下,xx年我们店专柜也较xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的状况总结如下: 一、销售方面的状况 截止到xx年12月31日,店专柜实现销售额,于xx年同期相比,上升(下降)x%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。 二、会员拓展 (一)新会员拓展 截止到xx年12月31日,本专柜
22、新进展会员x人。与xx年相比,递增了xx%。 (二)老会员和散客的维护 本专柜严格执行公司会员制度,急躁、细心、热诚的和会员沟通,更加增加了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率到达%。在散客方面,本柜台柜员同样是本着热忱效劳、顾客至上的宗旨,以可能提高回头率。 三、竞品分析 面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手,本柜台在注意本产品的优雅、名贵、经典的品牌形象的根底上,突出共性化、优质效劳的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有状况),洗面奶(占有状况),由于本人不了解详细市场,自己稍加分析即可。也许比照下咱们产品的优势和缺乏。 四、柜台日常工作状况 本专柜严格遵守公司柜
23、台治理细则。在人员治理方面,严格留意公司形象,热诚、急躁的为顾客效劳。在库存治理方面,严格短缺货登记、库存登记,仔细做好盘点工作。货品的治理、留意枯燥清洁、防火防潮,并做好货物的清洁。(可结合公司治理细则添加)。 五、xx年工作的展望和xx年工作如何开展 xx年马上过去,在将来的xx年工作中,本柜台力争在保证20xx年的销售规划前提下,实现新的销售业绩突破。在会员方面,做到吸引新会员,然后抓住老会员,保正市场持续进展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质效劳,让更多消费者参加到我们x的会员队伍中来。在柜台日常工作方面,要更加严格的遵守公司的治理细则,让消费者放心认购我们x的优质产品。在20xx
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