销售经理工作心得体会大全.doc

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1、 销售经理工作心得体会大全 这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很完善。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作销售。 刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担忧与顾客如何沟通，可是熟能生巧，我努力向老员工学习，提高神速。 我刚开头做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自我解释说：“我不会，由于.，我的规划没完成，由于”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加美丽，要努力才能有运”。从今“

2、要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就必需会有回报的。我开头以很进取的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前胜利了很多。 心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，全部来店的客户都是有期望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而铺张了许多的时间在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进展分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们 在进展完与客户和第一次亲切接触后，我们必需会遇到很多

3、难缠的客人，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到 的胜利率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢那我们必需先要进展区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永久没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉客人的态度渐渐转变，这样，时机来了! 心得三：用进取的心情来感染顾客 在实际工作中销售人员决不行能把不好的心情带给顾客。由于这样做

4、的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑效劳彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完善深刻的印象 心得四：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发 锯用久了会变钝，仅有重新磨后，才会锐利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说准时的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的。我信任一点，一个人的本领总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富阅历优为重要。下次我能够用在相类似的客户身上，我们就有更多胜利的把握了。我们也能够从同行那边学到学问，那样才

5、能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比拟长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，简便到达一个顶峰。 虽然仅有一个月的时间，我真的成长了很多，也收获了很多，对社会、对人生又有了新的熟悉。我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。 销售工作心得体会2 工作的了一段时间，感觉自己在珠宝销售方面的工作是越做越顺手，业绩也在可观的提高。看着自己的成绩，听着领导对自己的夸奖，不禁有点飘飘然的感觉。但在飘了一小会后我就停下了，前段时间已经

6、过去，我的业绩也跟着过去，只有在接下来做的更好，我才能有傲慢的资本，在这之前都是努力!在前段时间的工作里，我累计了不少的工作阅历。但珠宝饰品是男女老少们都特别适合也特别喜爱你的珍贵品，所以和顾客们的沟通阅历也是特别的杂乱。为了让自己能理清这些简单的工作阅历，我特写下这份工作总结，让自己能在分清工作中的阅历和关系。我的销售个人工作心得如下： 一、销售的根底效劳 销售究竟是一个效劳方面的工作，而且主要卖的产品的珍贵品。我们的顾客既然花了大量的金钱，那么自然也盼望在购物时能有足够开心的体验。让顾客开心，就是我们主要的任务目标。 面对刚进门的顾客，又分老顾客和新顾客，新顾客不用说，比许要以标准的效劳待

7、之，对于老顾客，那时更不能忘，在根本的利益上，还因该加上打招呼，称呼顾客为x女士或先生。能记住顾客是特别重要的，这回让顾客觉得受到重视，提高顾客的好感度。 新老顾客有分几种，来看看的、确定要买的、来比照的、给介绍新顾客来的就拿最常见的来看看的顾客做例子。来看看的顾客多是有购置的欲望，但是还在迟疑当中，这个时候就该先让顾客看看店里优秀的产品，然后在顾客也许扫瞄了一遍后假如她没有明确的提出要细看哪一款就可以再旁边轻轻的问，如：“您是为谁选的呢?您喜爱怎样的款式呢?还是您有想找的款式，我可以帮您查查看。”问题不宜过多、时间不宜过早，依据顾客找适合的最好。 二、面对不同的顾客 顾客的年龄、性别、喜好，

8、都是不同的，来我们这买珠宝的目的也是多种多样。这就意味着我们必需要预备着特别多的应对策略。但是却“万变不离其宗”，最终的目的都是为了顾客着想。 但是我们的主要顾客是一些女士们，珠宝对女士们的吸引力古往今来都是这样的高，面对年轻的女士，我们因该多做考虑，依据客人的衣着、装扮，也许推想顾客喜爱怎么样的风格，再经过谈话渐渐地确定目标，引导其选择的方向。 对于已经是太太们的女士，就比拟简单，但在有些方面也算简洁。这些顾客多是有了一些购置的阅历，所以在选择的时候不用太过的费心解释。但是简单就在于，这些顾客不肯定是为自己选择首饰，或许是给孩子的护身符款式的珠宝、或许是给家里老人的、还有可能是送给爱人的。对

9、于这些，可要早早的摸清晰，别到时候带错了路，这种状况是最让顾客厌烦的状况之一。 三、总结 总的来说，珠宝多种多样，顾客也多种多样，调和两者，就是我们的工作。一名好的销售能在顾客说出条件后就找到让顾客眼前一亮的产品。虽然这需要大量的阅历积存和产品的储量丰富，但我信任我能肯定能做到这样的销售，我的公司也有这样大的力量!在今后的工作中，肯定会越来越好! 销售工作心得体会3 1.坚决的信念，积极的心态 正确对待每一位来访的客户，主动接待客户，面对客户不单要有成交的心理，而是肯定要有成交的欲望，这需要你始终保持一种积极的心态。 自信，对于一个销售员的胜利是极其重要的。当我们和客户沟通时，言谈举止若能表现

10、出充分的自信，则会赢得客户的信任，从而增加客户的信念。信任是客户购置公司商品的关键因素，客户只有信任我们，才会心甘情愿地购置。 纵然我们有时信念百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞辱时，我们的自信会很简单消逝。那么，我们应当如何保持自信呢?这就要看我们的自信念是否顽强，是否沉得住气，千万不要流露出不满的言行。要知道，客户与我们沟通，并不会在意自己的言谈举止是否得体，而总是在意我们的言谈举止是否得体。 自信是一种积极向上的力气，是我们必备的、不行缺少的一种气质和态度。自信也要有分寸，缺乏便显得怯懦，过分又显得傲慢。所以，我们要善加把握。假如我们想胜利，就应当时时刻刻对自己布满自信，信念十足地去面

11、对客户，迎接挑战。要学会自我鼓励，使自己始终处于一种积极的心理状态。 2.诚信务实的原则 作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户交谈时态度要正直而坦诚，行事要公正、公正、公开，以诚意感动客户。推销产品首先要推销自己的人格、风度和恳切的态度，让客户感到你的真诚。 我们还要用一颗“寻常心”来待人处世，掌握好自己的心情。对自己的销售力量要有信念，并努力缩短与客户之间的距离，客户与公司之间的距离。不要由于客户表现的好与坏而有不同的反响，在遇到客户产生不满和疑问的心情时，应镇静、冷静地面对，肯定不能和客户产生严峻的对立心情，要用才智去解决遇到的问题，这才是成交的原动力。 3.订立目标，超越

12、目标 目标的订立应当是明确的、可度量的和合理的，要明确自己的价值，分清短期、中期和长期目标，并分段、分项实施。 知道自己的价值和目标还是远远不够的，我们还必需实行切实可行的措施。只有经过不懈的努力才能胜利，而胜利不是仅仅满意于眼前的胜利。目标让我们知道为了保持销售业绩，应当向什么方向努力，并努力把目标变成现实;目标让我们始终保持一种前进的状态，并产生积极的心态，从而激发我们的潜能。 4.团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。布满分散力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队

13、，我的行动会影响到团队。团队为了不断稳固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。 对于销售员来说，还要具有正确的经营理念，给自己设立目标和规划，并定向完成目标和规划。 销售工作心得体会4 我们经常困惑于才智究竟从何处来，到何处去，如何才能捕获才智的光线，在本钱与利润的连接点上找到我们需要的平衡。我们也经常困惑，人的力气从何处来，到何处去，我们为何经常在浩大的市场面前慌张失措，无从观看。能够答复这些问题，我认为仅有学习。 列夫托尔斯泰以往说过：“没有才智的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参与工作了，我们

14、也不应当放弃对学问的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的胜利阅历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自我的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习成长一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每一天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进展。下头，就是我在学习之后结合自我的工作有的几点心得体会，期望与朋友们共享，也期望大家能提出珍贵的提议。 一、销售规划 销售工作的根本法则是，制定销售规划和按规划销售。销售规划治理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点

15、，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系治理 对客户治理有方，客户就会有销售热忱，会进取地协作。假如对客户没有进展有效的治理，或者客户关系治理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地掌握销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反应 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息准时地反应给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要快速准时地反应给公司，以便治理层准时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额

16、，二是市场信息。对企业的进展而言，更重要的是市场信息。由于销售额是昨日的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不行转变的;有意义的市场信息，它打算着企业明天的销售业绩、明天的市场。 四、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。布满分散力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自我是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自我是团队中的一分子，是进取向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断稳固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的进取行动共同努力，共同提高，共同收获。 五、“销售当中无小事” “治理当中无小事”，一位精彩的经理同时也是一位细心的

17、领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、慎重，去查找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。 以上几点心得体会，期望对大家有所启发与帮助，也期望大家能与我共同提高! 销售工作心得体会5 三个多月以来，在同事们的帮忙下，自己在电话销售方面学到了许多东西，下面谈一谈这段时间的心得。 做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。在开头的时候也是在师傅包括一部的同志们帮忙以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么

18、我就不行以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的孤独时，当面对完不成销售任务的懊丧时，当面对局部蛮不讲理的客户时，一旦丧失了顽强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，假如不能鼓励自己，不能相互鼓励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜爱被拒绝的感觉。 在追求胜利的时候，必定会遇到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人

19、，他的一生一路顺风，但是大局部的人，他都曾经遭受过失败或正在遭受失败，包括许多胜利人士也是一样。除了要对自己当时确立的目标要有坚决的信念外，必需要不时回过头去，检验自己一路走来的脚印有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就抓紧回来，抓紧修正，不时地总结和回忆，才能保证方向永久是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”! 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候遗忘该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子遗忘了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是常常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，

20、在客户遇到问题的时候自己简单慌张失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的特别不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够胜利了，以后肯定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决! 还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不开心的心情也有时导致一天的心情，固然这样是确定不好的，由于一天没有好心情就直接打算能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。肯定要找比自己胜利的人，比自己开心的人，他的开心会感染会传染，就会找到力气和信念。 最新销售经理工作心得体会