销售跟单员月度工作总结3篇.docx

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1、 销售跟单员月度工作总结3篇销售跟单员月度工作总结1 不知不觉，进入xx快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的快乐和满意，很快乐能进入到xx和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年下半年个人工作状况总结如下： 一、年度工作状况： 1、熟识了解公司的各个方面：我于20x4年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线熬炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的根底。在实习完毕回到办公室后也开头加紧对公司的各项规章制度进展全面了解，熟识公司的企业文化。

2、 通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟识跟单业务流程：作为一名跟单新手，必需尽快让自己了解跟单这项工作以及清楚的跟单流程及相关的外贸术语。不得不成认，最初的我，对于跟单，没有太多的详细概念，所幸，在部门领导人的培育、支持和领导之下，渐渐地开头熟识跟单的详细操作流程。 在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些： 一是要从根本功上多下工夫,对业务娴熟把握; 二是要主动培育自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,

3、先要做到平心静气,不急不躁; 三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问。 四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开头可能是一件新颖的工作,时间长了可能会产生厌烦的心情,这是需要避开的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的力量,从而为更进一步的进展打下良好的根底。 二、工作中缺乏和需要改良的地方： 工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离; 销售跟单员月度工作总结2 将X月份工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 1、做好根本资料

4、的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时安排; 4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调力量不够强，一些货期比拟急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致

5、了局部客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会消失一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中消失大量底钉

6、打歪、打断、变形状况。 这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题,一个工字扣同时消失几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通消失空前的.为难场面。客户对我们的产品质量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。 他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的

7、想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并成认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。 在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做

8、起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克制这种心理的最正确方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。 四、下月规划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月

9、我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。 以上是我X月份工作总结，缺乏之处还请领导多多教导和批判。 销售跟单员月度工作总结3 一个月的时间就这样很快的完毕了，回忆自己这月以来的工作，可以说是有许多地方值得反思，学习；作为一名销售人员，我的工作任务主要是维护市场，发货

10、回款，市场中有4名客户需要效劳好，在这当中会有许多不到位的地方，我需要多反思，总结，多请教学习，我信任自己会做好，不过这些都需要自己始终不断的努力下去，我信任自己会做好的。在领导的关怀支持和同事们热忱帮忙下，不断加强自身建立努力提高，总结起来有下面几个方面。 一、本月某某客户5月规划发货250吨，回款30万；实际发货371吨，回款33。1万。某某客户规划发货150吨，实际发货376吨；规划回款20万，实际回款60万；合计发货747吨，规划400吨，超规划347吨，完成率为186。75% 。本月盐都市场发货主要是由于当地土地价格及粮食价格缘由，老百姓大都是以151515为主，在追肥上面主要推广能

11、26%尿胺（因市场缘由只能销售唯一一款追肥）。 二、本月从5月6日至5月27日，共计出差22天，主要访问某某某某区域等地客户，落实发货回款事宜，本月共开展了5场农夫会，6场门店促销，开发二级网点2名； 三、目前某某区域相邻市场客户存在价位不统一存在竞价现象，某某某某等地以低价报价致某某区域，致客户推广困难，目前消失相互砸价现象，如不加以整治市场会越来越混乱，客户的信念会越来越低落，最终受伤的是我们公司，固然我们也在积极处理此等大事；目前某某某某客户家中的货物所剩不多，盐都所剩151515为主而且还是严峻结块，5月新产的货，打电话投诉，相关人员给出一套手续，等处理完市场已经完毕，现在正是用肥顶峰

12、期，那我们能做的是尽量安抚客户，摔包销售，把市场需求放第一位，那么摔包费用谁出呢？公司出要走一套流程，客户出，客户心里本就埋怨，盼望公司在生产这块要严把质量关，结块等大事很头疼特殊是农业用肥顶峰期；大丰市场库存比拟零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有点，但是每个品种库存量较少，大丰立刻迎来准备定肥时期，我们要把活动搞在前面，搞的有声有色。 四、目前各市场受大环境影响，各家肥料价格都比拟低，中东151515，1760送到，五禾丰151515，1800送到（活动支持尿素1600每吨），现在尿素都1750了，优势很大，销售压力同样空前的大，但是我们还是要脚踏实地，拼尽最终一口气。 五、本月片区经理来市场访问客户，特殊某某市场，某某经理为客户扫除心中担忧，使得客户特别有信念，销量也上去了。 六、下月规划安排：下月规划发货400吨；营销动作：示范田建立2场，农夫会3场，门店促销5场，不干胶200张。