门店奖惩管理制度（5篇）.docx

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1、 门店奖惩管理制度（通用5篇）一、公司制定治理制度的目的是什么 治理制度具有为员工在生产过程中指引方向的作用。治理制度公布后，员工就清晰地知道自己享有哪些权利，怎样获得这些权利，应当履行哪些义务，如何履行义务。比方治理制度中规定上下班时间，员工就知道了什么时候是工作时间，什么时候是休息时间，就可以指引员工按时上下班，以防止因迟到或早退而违反劳动纪律。 再如，治理制度中规定工作中的行为标准，可以引导、教育员工约束自己的行为，防止消失不良行为。由此可见，优秀的治理制度通过合理的权利义务及责任的设置，可以使职工能猜测到自己的行为和努力的后果，鼓励其工作积极性。 二、门店奖惩治理制度（通用5篇） 在我

2、们平凡的日常里，各种制度频频消失，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我敢确定，大局部人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编整理的门店奖惩治理制度（通用5篇），欢送阅读，盼望大家能够喜爱。 门店奖惩治理制度1 一、嘉奖 1、供应对店铺有益的建议； 2、供应正确的偷盗信息，使店铺免遭损失，可获得肯定金额的嘉奖； 3、始终保持效劳标准，维护店铺良好的形象； 4、敢于反映违反店铺制度的现象，并以身作则，维护店铺形象； 5、嘉奖由店铺每月组织评比1名表现优秀者，报送市场部账务审核，嘉奖从店铺公积金中抽取。 二、处分类别 (一)、以下行为为甲类过失 1、上、下班不考勤或签到； 2、不修饰仪表； 3

3、、在卖场工作时没有按标准穿工作服； 4、未按要求佩带工作证或工牌； 5、无故迟到或早退； 6、擅离工作岗位； 7、随地吐痰或乱丢垃圾； 8、非紧急状况下使用店铺电话办理私人事务； 9、店堂内没有执行站立效劳标准，站立时靠货架或其他不标准的动作； 10、效劳态度欠佳，缺乏主动性，责任心； 11、违反安全守则或店铺日常纪律(未造成损失者)。 (二)、以下行为为乙类过失 1、未通过店铺效劳根本技能考核； 2、代人或托付他人考勤或签到； 3、当班时睡觉； 4、粗言秽语； 5、对上级、同事不礼貌，不听从主管或上级的工作安排； 6、任何对顾客不礼貌的行为； 7、嬉闹及聚众谈天； 8、在卖场上，仓库内饮食、

4、吃零食(店铺指定的位置除外)； 9、有意损耗、损坏店铺设备或其他财产，损坏顾客的财物； 10、发表虚假或诽谤之言论，影响店铺、顾客或其他员工的声誉； 11、未经主管批准私自装、换锁和配钥匙； 12、拾遗不报； 13、因个人行为影响店铺正常营运和店铺形象； 14、在卖场、仓库内长时间会客影响自己和同事工作，劝说一次不听者。 (三)以下行为为丙类过失 1、入职后未在规定时间内供应身份证原件及复印件和相关信息资料； 2、入职供应虚假信息及证件； 3、入职1个月内不与店铺签订劳动合同； 4、1个月内连续旷工2天或一年内累计旷工达5天； 5、殴打他人或相互殴斗； 6、当班时喝酒； 7、向顾客索取金钱或其

5、他酬劳； 8、伪造单据、文件、意图行骗； 9、任何盗窃行为； 10、供应假资料或报告而使店铺造成重大损失； 11、赌博或围观赌博； 12、未经批准，私自兼职； 13、向外透露店铺的营业和操作状况、销售报表、店铺资料、文件等商业机密； 14、利用职权为自己或他人谋取利益； 15、滥用店铺折扣或利用折扣作弊； 16、收银员、店长不按规定存款并有挪用货款的行为； 17、在店铺售卖、寄卖非店辅产品或同类产品； 18、收银员利用职务之便，自己或帮忙其他人员用信用卡套取收银台现金； 19、收银员未按收银程序操作而造成帐务混乱； 20、店长未按失货赔偿程序而造成帐务混乱； 21、未按安全守则操作而引起店铺失

6、窃、失火； 22、携带或保藏一切禁品(如枪械、毒品、利器、赃物、淫秽刊物等)； 23、未按店铺业务标准操作流程而危及其他员工或顾客的人身及财产损失； 24、触犯国家任何刑事法律。 为到达和保持高度的工作效率和优质的效劳，员工必需仔细听从和履行治理制度及店铺临时颁发的各种规定。如行为不检，将视情节轻重，依据以下规章，予以纪律处分： 口头警告：对于犯甲类过失者罚款5元，并填写店铺员工违纪惩罚单交由员工确认、店铺负责人签字后留档，惩罚款列入店铺公积金中； 书面警告：三次触犯甲类过失或初次初犯乙类过失罚款10元，操作流程同上； 辞退：书面警告两次者，一律罚款50元，累计3次者作“辞退”处理；但凡触犯丙

7、类过失，店铺将马上与其解除劳动合同关系并不担当相关责任，发放交接通知单在规定时间内办好工作交接手续。 三、员工上诉 员工对店铺主管的处分不服，可于警告书发出七天内，以书面形式向上级主管申请申诉，将视情节需要，由上级主管进展核实后裁决。全部嘉奖及惩罚均由主管店铺的负责人签发并留档。 门店奖惩治理制度2 为制造一流效劳质量，获得最正确经济效益和维护员工正值利益，促进员工的个人进展，公司在治理中将严格贯彻“有功则奖，有过必惩，制度面前，人人公平”的奖惩方针。 一、公司对在工作中奉献突出、表现突出、力量超群的员工予以嘉奖。 A员工在以下各个方面做出奉献，将得到表扬和嘉奖。 1、完成工作任务准时，努力提

8、高效劳质量，工作中成绩显著，被领导和同事们全都公认的。 2、努力改善经营治理，提高经济效益，常常提合理化建议且被接受的。 3、在由公司组织参与的、社会各界举办的各种技能竞赛中，为公司争得荣誉的。 4、爱护公共财产，保卫公司安全，排解重大隐患、防止重大事故者。 5、优质效劳，屡次受到客人表扬或新闻媒介表扬的。 6、捡到珍贵物品准时上交者。 7、在其他方面做出显著成绩者。 B嘉奖方式 1、一次性奖金。 2、按季或年评比公司最正确员工。 3、通报表扬 二、惩罚 公司对各类过失（违反纪律的行为），将视情节的轻重，赐予适度的纪律处分。 A过失类别 分为轻度过失行为，重度过失行为和严峻过失行为。 a、轻度

9、过失 1）屡次迟到或早退经批判帮忙仍未改正 2）上班不按规定着装，不佩戴工牌或不按规定位置佩戴工牌 3）上班时不按规定执行个人仪表标准（女员工不化装） 4）上班时在店内大声喧哗或闲聊、追赶、打闹 5）乱扔东西，随地吐痰或其他不文明、不卫生行为 6）当班时，未经经理批准接待亲友和私人探访，打私人电话或处理与工作无关的私人事务(紧急状况除外) 7）上班时吃零食，饮酒或班前饮酒上班时带酒味 8）未按工作程序、效劳标准向客人供应效劳，怠慢客人及无正值理由拒绝给客人以帮忙，而造成客人的不便与不满 9）当班时，未经批准阅读与工作无关的书刊或串岗谈天或上网玩嬉戏，玩手机 10）无正值理由，拒绝承受公司为维护

10、安全、工作秩序和保证员工权益而进展的调查或检查 11）不听从治理，使用不文明的语言污辱、攻击同事或治理人员 12）屡次上、下班不考勤 13）不遵守所属岗位制定的各项治理制度 14）违反安全操作制度程序及规定 15）所犯过失性质或影响类似于上述条款，可以按本类过失认定处理 b重度过失 1）工作失职，消失过失，并导致来宾投诉 2）当班时睡觉或未经批准擅离工作岗位 3）损坏公司财物损失较大者 4）在公司使用亵渎、污辱性语言辱骂他人 5）未按规定时间将拾得的遗失物品上交上级主管 6）擅自改动或破坏排班表、领导签名、治理制度、信件、张贴出的告示、通知、通告或指导员工、客人的各类材料等 7）利用工作之便与

11、客人拉关系，向客人索取钱物 8）旷工12天或累计两次 9）托付他人或代他人考勤 10）所犯过失性质或影响类似于上述条款，可以按本类过失认定处理 c严峻过失 1）污辱、威逼、殴打客人、同事及治理人员 2）贪污、盗窃或私吞客人、公司或其他员工的财物 3）触犯国家任何刑事法律，被依法追究责任的 4）违反操作规程，造成严峻人身损害，财物损失或给公司声誉造成重大影响 5）用非法手段偷窃，涂改各种原始记录、帐单、或单据，中饱私囊 6）一年内（12个月）累计旷工三天 7）毁坏公司或其他员工财物情节严峻者 8）不听从领导工作安排，拒绝或有意不完成工作任务，或工作懒散，劳动态度差，连续性不能到达工作要求，及在紧

12、急状况下不听从指挥 9）在公司内赌博或变相赌博 10）未经许可将公司经营数据或文件资料传播给无关人员，造成公司经营重大损失的 门店奖惩治理制度3 第一章 总 则 第一条 为增加公司员工的仆人翁责任感，鼓舞其自律性、积极性和制造性，保证公司治理制度的有效执行，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，构建和谐稳定的劳动关系，依据中华人民共和国劳动法和中华人民共和国劳动合同法等法律法规，结合公司实际，特制定本制度。 其次条 公司员工必需遵守国家的政策、法律、法令，遵守劳动纪律，遵守公司的各项治理制度，爱惜公共财产，学习和把握本员工作所需要的文化技术业务学问和技能，团结协作，完成生产任

13、务和工作任务。员工应当自觉承受公司及所属部门的治理。 第三条 公司奖惩以科学进展观为指导，做到以人为本，把思想政治工作同经济手段结合起来。在嘉奖上，坚持精神鼓舞和物质鼓舞相结合，以精神鼓舞为主的原则；对违规违纪的员工，坚持以思想教育为主、惩处为辅的原则。 第四条 公司总经办和工会抓好员工的思想教育工作，帮忙和引导员工学习了解、遵照执行公司的治理制度，大力宣传员工中的好人好事和典型事迹，同时有力地订正员工的违规违纪行为。 第五条 对员工的嘉奖和违规违纪的惩办要以事实为依据、公正公正、宽严适度、准时到位。无论嘉奖还是惩处，都要起到对本人或他人的教育启发作用。 第六条 公司员工对他人的嘉奖或惩罚不当

14、有建议权，对本人的惩罚不当有申诉权。 其次章 奖 励 第七条 对于有以下表现的员工赐予嘉奖： （一）在恪尽职守完成生产或工作任务、提高产品或效劳质量、提高生产或工作成效等方面做出显著成绩的。 （二）在改良公司根底治理或专项治理，节省公司资财和能源，提高治理成效、经济效益等方面有突出业绩的。 （三）在改良公司经营治理，开拓市场，扩大销售或工程建立等方面做出较大奉献的。 （四）在生产、科研、工艺设计、产品设计、劳动条件改善等方面有创造、创新、技术改良等行动并取得显著成效的。 （五）提出合理化建议或实施合理化建议取得显著效果的。 （六）在爱护公共财产，预防或挽救事故有功，使本公司和其它社会组织的利益

15、免受重大损失的。 （七）符合公司有关专项制度中的嘉奖规定必需赐予嘉奖的。 （八）公司领导认为或基层建议应当赐予嘉奖的。 第八条 嘉奖可以于年终集中进展，也可以平常分散进展。 第九条 第七条中的第（一）（二）（三）项于年终进展，结合年度考核工作的开展，分设如下奖项： （一）全勤奖：全年出勤（含夜班、加班折算）不少于275个工作日，嘉奖400元。工作时间缺乏6个月者没有全勤奖。 （二）考核奖：年度考核结果分为优秀、合格、不定三个等次，比例为271。对全勤者，按考核结果嘉奖，优秀800元、合格600元、不定400元。对不全勤者，按折算工作日除以275打折计算。工作日时间缺乏6个月者不参与年度考核。

16、（三）先进员工奖： （1）按部门人员总数的15%比例评比先进工，赐予张榜表扬，发给奖金400元。 （2）按先进工总数的20%比例（相当于全员的3%）评比明星员工，赐予张榜表扬，发给嘉奖证书和奖金1000元（不重复享受前项奖金）。 （3）按明星员工总数的1/3比例（相当于全员的1%）评比榜样员工，赐予张榜表扬，发给记功证书和奖金3000元（不重复享受前项奖金）。 （4）其它可设单项工作先进个人，如安全工作先进个人、环保工作先进个人，比例严格掌握，发给奖状和400元以下的奖金。 第十条 第七条中第（五）（七）项的嘉奖于平常进展，其嘉奖条件、额度遵照公司有关专项制度中的规定执行，除制度中有明确流程规

17、定的以外，由部门提出申请，由总经办审查，确认的马上兑现，否认的说明理由。 第十一条 第七条中第（四）（六）（八）项的嘉奖于平常进展，由部门提出申请，由总经办组织审查，确认的报公司领导层争论打算、总经理批准后兑现，否认的说明理由。 第三章 处 罚 第十二条 对于有以下行为之一的员工赐予处分和经济惩罚： （一）违反劳动纪律，常常迟到、早退，旷工，消极怠工，没有完成生产任务或者工作任务的； （二）无正值理由不听从工作安排和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的； （三）玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故，使公司财产患病损失的； （四

18、）工作不负责任，常常产生废品，损坏设备工具，铺张原材料、能源，造成经济损失的； （五）挥霍铺张公司资财，使企业在经济上患病损失的； （六）犯有其他严峻错误的。 第十三条 员工违规违纪行为依据情节轻重和对公司或他人造成损害的程度，分为稍微、一般、较重、严峻四类。 第十四条 对员工违规违纪行为的教育与处理分为：公开批判、警告、严峻警告、记过、解除劳动合同五种，并结合经济惩罚。 第十五条 稍微违规违纪行为，是指员工简单受客观因素影响而发生的情节稍微的违反工作纪律的行为，具有初犯性和间或性（同一 条款中每月累计不超过一次）。员工有以下情形之一的，属稍微违规违纪行为： 1.未经请假迟到、早退、或班中短时

19、出厂；会议或培训中无故迟到、擅自早退等； 2.到岗后洗漱、做个人卫生；上班中擅自离岗、串岗、睡岗、干私活、玩嬉戏、看视频、看小说、玩手机等； 3.上班中讲粗话、脏话、吵闹喧哗、聚众闲谈、打搞嬉闹； 4.对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成；应请示、汇报的事项不准时请示、汇报； 5.在非吸烟区吸烟、工作时吃零食、在设备旁存放食品；乱扔杂物、乱倒剩菜剩饭、乱停车辆、乱摆乱放周转架、玻璃架等； 6.职员下班时不关电灯、空调、饮水机、复印机、电脑、风扇等用电器；员工非使用状态下不关水龙头、电灯、电脑、风扇等； 7.对来访者不闻不理、态度生硬；对来宾有不敬行为。 第十六条 首次消失稍微违纪，一般适用

20、公开批判的教育方式，专项治理制度中有罚款规定的从其规定。 第十七条 一般违规违纪行为，是指员工在肯定周期内重复稍微违规违纪行为或有其他情节、影响（损害）相对较重的违规违纪行为。员工有以下情形之一的，属一般违规违纪行为： 1.一月内重复消失稍微违规违纪现象2至3起； 2.上下班托付别人打卡、代别人打卡、与考勤人员（含门卫保安）发生争吵、吵闹、涂改考勤记录；月内旷工半天，私自调休、顶班替班一天等； 3.无故不参与会议或培训；碎玻璃不以色分类倾倒；不按规定穿戴劳保用品； 4.违规使用液压车、电瓶车；轻度违规使用叉车、行车；违规使用危急品（有毒物品、易燃品等）、堵塞消防通道等，且均未发生事故或产生危害

21、结果； 5.未经批准带无关人员进入生产区（不管是否产生损害结果）； 6.上、下班次间未按正常规定交接、隐瞒工作失误，但尚未造成公司经济损失； 7.在履行工作职责方面有轻度失误，造成公司经济损失在千元以下或有肯定负面影响； 8.不听从领导分工和工作安排，顶撞领导；不协作同事开展应予合作的工作，刁难同事；对同事恶意攻击或诬陷、伪证，搬弄是非，挑起事端；治理人员语言粗鲁、谩骂或污辱下属。 第十八条 首次消失一般违纪行为适用警告处分，并在当事人写出熟悉和保证根底上，视情节和熟悉态度处以50元至200元的罚款，但专项治理制度中有罚款规定的从其规定。 第十九条 较重违规违纪行为，是指员工屡次重复稍微违规违

22、纪行为和重复一般违规违纪行为或有其他情节、影响（损害）较重的违规违纪行为。员工有以下情形之一的，属较重违规违纪行为： 1.一月内重复消失稍微违规违纪现象3起以上或三个月内重复一般违规违纪现象2起； 2.上下班不打卡并强行进出；班中出门无手续或有手续不打卡并强行进出；损毁考勤记录；不假而别、月内旷工一天或供应虚假的病假条休息满一天；私自调休、顶班替班两天； 3.在厂区禁烟区吸烟但未产生危害结果；易燃、易爆物品未按规定限额领料或未妥当保管且未产生危害结果； 4.严峻违规使用叉车、行车，形成安全隐患；违规使用危急品（有毒物品、易燃品等）而拒不订正、损毁消防设施等，且均未发生事故或产生危害结果； 5.

23、部门或治理者要求不严、治理不善，造成工人在工作中严峻受伤或酿成损害事故； 6.隐瞒安全事故、生产事故、设备事故或其它事故；对重大隐患知情不报；虚报业绩而蓄意猎取成绩、荣誉和个人私利； 7.在履行工作职责方面有轻度失误，造成公司经济损失在千元以上万元以下或有较大负面影响； 8.在工作场所或在公司的其他公共区域内吵架、打架；因工作中的冲突纠纷商定在公司外打架斗殴； 9.为猎取加班补助，采纳不当手段取得加班时机或延长加班时间的；因工作需要延时下班，但未经许可不等候交替、先行下班的；窃取公司或他人财物的（不计多少）；采纳不当手段谋取私利，侵占、贪污或收受贿赂情节稍微的。 其次十条 首次消失较重违纪行为

24、适用严峻警告处分，并在当事人写出检讨和保证根底上，视情节和熟悉态度处以200元至500元的罚款，但专项治理制度中有罚款规定的从其规定。 其次十一条 严峻违规违纪行为，是指员工反复违反一般违规违纪行为或重复较重违规违纪行为或有其他情节严峻、影响（损害）严峻的违规违纪行为。员工有以下情形之一的，属较重违规违纪行为： 1.一年内重复消失一般违纪3起以上（含3起）或较重违规违纪现象2起以上（含2起）； 2.违反社会公德、公民道德、家庭美德，有伤社会风化和企业形象，在公司内外造成恶劣影响； 3.在履行工作职责方面，明知行为会带来不良后果，仍连续坚持行动，造成公司万元以上经济损失或形成恶劣影响； 4.破坏

25、、私拿、铺张公司财物、假公济私、价值在千元以上的； 5.违反保密或竞业制止制度，泄漏公司隐秘；在公司外为同行业企业效劳、利用公司出资培训证件为其他企业效劳； 6.私拉私接、私开设备、违反操作规程、违章指挥、违章操作、酿成事故，造成较大损失的； 7.煽动怠工或罢工的；在公司内从事赌博等违法活动，参与非法组织的；限制领导人身自由，不听劝阻的； 8.利用病、伤、事假在外从事有收入的活动，经教育不改的； 9.伪造或盗用公司印章，利用公司名义招摇撞骗，损害公司名誉； 10.未经授权或批准，将公司的资金、房产、印章、证照、车辆、设施、设备、物料、商品等擅自出售、出租、出借、赠予、转租、抵押给其他公司、单位

26、或个人。 其次十二条 首次消失严峻违纪者，如认错态度好，有好的教育预期，适用记过处分，并由当事人写出检讨和保证，处以500元至2023元的罚款，但专项治理制度中有罚款规定的从其规定，状况严峻的可并追加绩效考核降等和职务降级。 其次十三条 以上行为适用公司专项制度进展惩罚的，按专项制度执行。以上未能列举的行为，依据情节和影响（损害）程度志所列情形进展比拟，参照执行。 其次十四条 半年内重复消失严峻违规违纪行为或一年受到三次及次以上“记过”处分或首次消失情节特殊严峻、影响特殊恶劣的规违纪行为，给公司或同事造成极大的负面影响或损失，适用解除劳动合同处分，并可处以1000元至5000元的罚款。 为表达

27、惩前毙后、治病救人的教育原则，公司慎用解除劳动合同的惩罚。 其次十五条 员工对造成直接经济损失负有直接责任的，应责令其赔偿，但每月的赔偿额不得超过国家有关规定。对有侵占、贪污、挪用公款和盗窃、索贿受贿的，应依法全额追缴其违规违纪款额并赔偿利息损失。 其次十六条 处理违规违纪员工，应根据人事治理权限和“谁用工、谁负责、谁处理”的原则进展，实行分级、分类治理。 对稍微违纪和一般违纪，由检查单位供应证据或线索，由各部门直接处理，由部门负责人签发，结果报总经办（备案）。 对较重违纪和严峻违纪，属于公司中、高层治理人员违规违纪的，由检查单位供应证据或线索，由总经办和工会负责调查，提出处理建议报总经理室批

28、准，由总经理签发。 对较重违纪和严峻违纪，属于公司中层以下治理人员违规违纪的，由检查单位供应证据或线索，由部门和部门工会小组负责调查，提出处理建议报总经办审核，由分管副总签发。 对较重违纪和严峻违纪，属于公司职员、员工违规违纪的，由检查单位供应证据或线索，由所在部门或车间及工会小组负责进展调查，提出处理建议报总经办审核，拟赐予严峻警告、记过处分的报分管副总批准、签发；拟赐予解除劳动合同的，请公司法律参谋斟酌并征求总经理和工会的意见，确认后报批准、签发。 其次十七条 处理违规违纪员工时，下达处理打算书前，通知被处理者本人；书面处理意见准时转人事科归入个人档案，经济惩罚准时报送财务部门执行；赐予解

29、除劳动合同处理的员工，同时解除其劳动合同，停顿五险一金的交纳。 其次十八条 员工违规违纪处理打算书包括以下内容： 1.被处理员工的姓名、性别、籍贯、诞生年月、职务（工种）、入职时间、工龄等根本状况； 2.主要违规违纪事实； 3.处理打算； 4.不听从处理打算的申诉途径和期限。 其次十九条 受处理的员工对处理打算不服的，可以在收处处理打算书之日起10日内，向作出处理打算的部门提出申诉。 第三十条 员工对处理打算提出申诉的，作出处理打算的部门应对员工申诉的事实和理由进展仔细核查，按本制度有关规定在一个月内处理终结。不得由于员工申诉加重对其处理。 第三十一条 员工有以下情形之一的应撤销违规违纪处理打

30、算或重新处理，该弥补损失的应弥补损失： 1.违规违纪行为不存在或认定事实不充分的； 2.处理适用依据严峻不当、出入较大的； 3.违反治理权限或处理程序的。 4.若被惩罚员工对公司有突出奉献，经本人申请，公司总经理办公会争论通过，可以提前完毕惩罚，但被处分时间不得低于应处分期限的二分之一，罚款数额不得低于应罚数额的二分之一。 第四章 附则 第三十二条 本制度所称违规违纪，是指员工在公司内消失违反公司的治理制度、治理方法但尚未触犯国家法律、法规的行为。员工触犯国家法律、法规的按国家有关规定处理。 第三十三条 本制度首次经公司中层以上干部及车间代表争论通过，经总经理批准后开头试行，试行中广泛听取意见

31、，适时修订。 第三十四条 本制度由公司总经办负责解释。 门店奖惩治理制度4 第一章总则 第一条为标准自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进展.并结合公司的实际，制定本制度. 其次条本治理制度适用于公司自营店面的日常经营治理. 第三条事务范围.日常经营治理的事务范围如下： 1.店面员工的治理事务； 2.从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务； 3.因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务； 4.店面商品治理事务 其次章店面日常守则 第四条营业员工作职责. 1.为顾客供应优良的效劳，努力完成公司销售目标； 2.保持店面清洁，维持现场整齐； 3.主

32、动出样并准时更换样品； 4.准时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观； 5.参加收货进库及验货； 6.整理仓库，保持仓库整齐干净； 7.收集顾客资料及供应断货商品信息； 8.供应顾客询问效劳及对商品需求之询问； 9.参加店内盘点工作； 10.依据公司要求进展卖场促销的布置； 11.负责店内商品和店内物品的保管工作； 12.保持个人仪容仪表干净，具有良好的精神面貌； 13.参加商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作； 14.每日制作日报表，准时向上级主管汇报日常销售状况及重大事项； 15.切实完成店长交办的事项； 16.遵守营业员守则. 第五条店长工作职责. 1.通过对店员的治理与监视，掌管专

33、卖店的日常销售活动； 2.以达成营业目标为最高责任，依据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售规划明细表并追踪考核； 3.每日库存报表制作，检查店内畅销产品货源是否充分，并准时与工程经理协调沟通； 4.每日检查核对营业员制作的日报表是否精确，并准时反应给工程经理. 5.安排店员进出货品，并核对进出货品的精确性； 6.监视检查价格牌的价格是否正确，价格牌填写方式是否根据公司要求及当地物价局要求执行； 7.监视检查商品陈设、广告宣传品、道具摆放是否根据要求执行，并准时订正； 8.监视检查店员口语、音乐播放是否根据公司要求执行； 9.准时完成公司要求的各类报表； 10.对店内各类单据的追踪治

34、理； 11.做好每日销售记录，填写销售周(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品销售动向，促销活动效果，提出工作建议； 12.留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，准时向公司反应； 13.监视做好每日现金盘点工作； 14.负责安排落实每月店内盘点工作； 15.对店内销售状况进展分析，检查每天上柜货品是否充分，并据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的追踪； 16.监视检查促销赠品的领用、发放和记录工作； 17.做好每班的清点货品工作，如有差异肯定要有记录，并准时上报，按公司制度赔偿； 18.妥当处理售后效劳. 第六条仪容守则 1.头发：头发必需保持整齐清洁.女营业员留长发者须将头发束起来，不得披

35、散，需使用发饰将头发进展装饰. 2.面部：女营业员上班时须化淡妆；口红接近唇色，不行过于艳丽. 3.指甲：修剪整齐洁净，可采纳颜色艳丽及前卫的指甲油； 4.首饰：营业员不得佩戴过于夸大的首饰. 5.服装：营业员在工作时间内必需穿着统一服装，正确佩戴工作牌，并保持工作服的干净；不得穿着高跟鞋. 6.站姿：营业员效劳时必需保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方.制止抱胸、叉腰，不得倚靠货架、墙壁. 第七条嘉奖.嘉奖方式分为通报表扬，发放奖金，奖品，晋升等. 以下行为者，公司将进展嘉奖： 1.忠于职守，廉洁奉公，榜样执行和遵守治理制度者. 2.努力工作，优质效劳，屡次获顾客表扬者.

36、3.在效劳过程中，制造优异成绩，为企业赢得较高荣誉者. 4.品德高尚，拾金不昧者. 5.出勤满，工作表现突出，超额完成任务者. 6.维护财经纪律，厉行节省，业绩突出者. 7.以仆人翁精神关怀企业，提出合理化建议，经实践后有显著成绩者. 8.准时处理紧急突发大事，防止重大事故发生者. 第八条惩罚.惩罚条例分为警告，记过，罚款，留用观察，开除等.员工有以下过失的，初犯者进展警告，并罚款十元 1.上班迟到，早退，擅自离岗在10分钟之内者. 2.违反个人着装及仪表仪容规定. 3.营业时间看书，报纸，杂志等. 4.营业时间在店铺内吃东西. 5.在店铺内聚拢谈天，高谈阔论，唱歌，吹口哨. 6.站姿不标准，

37、接待顾客时动作不标准. 7.违反员工用餐时间规定(40分钟). 8.违反调班规定，擅自调班. 9.在货架，柜台内存放个人物品. 10.营业时间会客超过20分钟. 11.在岗期间接打私人电话，利用店内电话谈天. 12.无故乱窜岗位. 13.接听电话时态度不礼貌，语言不标准. 14.不留意保持店内卫生. 15.未定期清洁、更换样品的，造成样品污损的. 16.做事马虎大意，开错单据的. 17.交接班出错的. 18.未按淡妆要求上岗者(眉毛、口红或唇色、眼影、腮红、头发). 19.未按要求在日期内上交各项报表者和未按公司要求填写各项报表者.下班后未按要求汇报销售状况者. 20.每天卖场卫生不清扫或不洁

38、净，展品上有灰尘. 21.凡看到顾客从专柜前过而未喊客者. 22.未按公司规定或店长要求执行者. 23.未按规定着装：工作时间穿规定以外的服装上岗. 24.工服不整：工服皱、领扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷裤脚. 25.女员工不允许长发散发、披肩发、头发未梳理整齐. 26.佩戴首饰不适度：女员工只准配一副耳钉或者小号耳圈. 27.站姿站位靠、趴、蹬柜台或者货架双手抱肩、单脚站立、托腮、叉腰、翘腿、脱鞋. 28.在货区蹲着、坐着，在岗照镜子，在岗化装，在岗梳头，在岗剪指甲，在岗更衣、试衣，在岗会私客，卖场脏乱，倚靠货架。 29.不留意口腔卫生，工作前吃蒜等致使工作期间口腔异味者。 以下状况发生现场处

39、以30元惩罚。 1.迟到，早退，擅自离岗在10到30分钟之内。 2.上班时间睡觉，干私活，逛街者。 3.不听从领导，不听从安排。 4.挖苦挖苦顾客，对顾客有不礼貌行为。 5.利用工作之便，使用店内商品或出售其他非本店品。 6.不准时补货或因对商品不熟识而影响销售者。 7.未准时接待进入店铺顾客者。 8.在工作时间上网，聊(包含手机上网，聊). 9.空岗、上班时间购物者。 10.遇到顾客投诉不准时处理者。 11.违反规定擅自给顾客打折者。 12.遇事不上报，隐瞒事实，造成不良影响者。 凡有以下情节者，赐予开除且扣发当月全部工资。 1.旷工半天以上者 2.泄露公司商业机密数据，文件，资料者。 3.

40、工作时间打架斗殴，造成他人损伤者。 4.与外人协同哄骗公司，作假账，收取回扣者(为公司带来损失，公司保存追究其法律责任的权利。) 5.盗窃公司及同事财物，擅自挪用销售款，货品及包装物品等。 6.私藏顾客遗忘财物。 7.触犯国家刑事法律者。 8.在岗期间多报、少报或私吞公司钱财。 9.在岗期间兼职者；在岗期间散布灰谐语言，诋毁公司者。 第三章待遇篇 第九条实习员工工资1800试用期一个月. 第十条营业员.营业员工资=底薪+全勤奖100+交通补助50+电话补助50+3%销售提成。 底薪标准： 一星：1900 二星：2023 三星：2100 四星：2200 五星：2500 备注：星级评定由公司考核认

41、定，符合晋升条件的员工需书面递交晋升申请。 第五章附则 第十二条本治理制度由进出口公司总经理办公会议负责解释.第十三条本制度自下发之日起施行。 门店奖惩治理制度5 一、店面行为标准 1、客户到店，接待人员必需立刻起立，“欢送光临XX药店”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员供应倒水等效劳。 2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必需称职务。 3、前台不允许放与工程无关的东西，如水杯、化装包、镜子、报纸、杂志等。 4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并供应倒水效劳。茶几处只用于接待使用，不得在此谈天、睡觉等。 5、业务、导购随时作好接待客户的预备，必需随时有人在前台，以免影响接待客户。

42、 6、工作时间内必需仔细接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。 7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。 8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应准时做好相关工作记录。 9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得讥笑他人。 二、店面治理 （一）培训治理 1、依据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训规划。 2、培训规划应充分考虑：公司企业文化、专业学问、产品学问、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 3、依据店内销售存在的问题进展针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。 4、建立公司内部群，实行网络在线的沟通学习探讨。 （二）客户治理 1、依据与客户的成交状况，催促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续进展的客户，要准时跟踪