非暴力沟通心得体会范文(9篇).docx

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1、 非暴力沟通心得体会范文(9篇) 非暴力沟通是一本提升沟通力量的书籍。它的亮点在于：挖掘语言背后蕴含的情感和需要。最重要的是，让我明白了沟通的目的，是让爱融入生活。书中包含了非暴力沟通的意义、非暴力沟通的四个技巧、如何学会倾听和如何表达生气和感谢这4个方面。 首先，要能够区分暴力沟通和非暴力沟通，明白暴力沟通的危害所在，进而了解非暴力沟通的好处。非暴力沟通，是一种提升沟通胜利率的有效方法，它提示我们关注彼此的感受和需要，鼓舞倾听自己和他人，进而到达双赢的沟通效果。 其次，非暴力沟通有四个技巧。使用基于观看结果的评论、体会和表达感受、找到对话双方需要和正确地表达恳求，娴熟运用这四个要素，就可以有

2、效地提升沟通效率。 此外，学会倾听也是非暴力沟通的重要内容。倾听分为两方面，倾听他人和倾听自己。倾听他人要求我们放下成见，保持对说话者的关注，全心去体会对方的感受和需求。在适当的时候给出反应。倾听自己则有助于我们平静内心的冲突，给自己更多的关爱。 最终，了解了如何表达生气和感谢。在表达生气前，我们要先了解生气的根源。要明确生气的根源，是我们对待事物的方法。表达生气的时候，我们要先让自己冷静下来，再进一步理性地觉察自身需求，最终英勇地表达出自己的感受。而表达感谢的时候，我们要摆正动身点，要表达真正的感谢，而不是听起来别有专心的感谢。在表达时，尽可能地突出一些细节，由于这样更有助于发挥感谢的力气。

3、 盼望这本书能给你带来启发。 第2篇: 非暴力沟通心得体会 在20xx年寒假拿到的书，最终在20xx年8月份看好了，其实不是觉得厚了，也不是由于没时间，就是由于第一眼看到就觉得应当是群众心理学的内容，作为一个学了心理学专业的，自然明白有许多书籍其实就是从专业心理学中吸取一局部而成文的，所以，临时搁置了。直到，有一天，有个教师告知我，这本书很好看哦，所以，翻开了。 其实，我一般是看完书籍之后才会去看的简介的，固然除外那些原来就已经很熟识的，这样就会让我在看书的同时也一并体会的阅历，一同猜想是一位怎么样的人，往往有时候翻看简介的时候都会让我大吃一惊，很有幸可以拜读这么优秀的大师的作品。人本主义确实

4、是我在本书中第一眼看到的。 我喜爱这些章节，固然每一个章节都是书中必不行少的，都是会给人不同收获的。区分观看和评论：感受很深，由于我们往往会依据观看自动做出反映，形成自己的想法，最终会用言语或其他形式表达出来，但往往这样的观看只是片面的，往往这样的猜想只是其中之一，而每个人都会有不同的看法，怕的是贴标签和误会。 观看是把你看到真实的行为不含任何情感或心情不带任何批判表达出来的，而评论则是依据你自身的价值体系对该行为做出自己的推断，人们对于评论一直是喜爱反对的。 例如：你想说小红很懒散的时候，不妨想想你为什么想这么说，由于你看到她三天的衣服都没有洗，或许就可以换一种表达，我看到你三天的衣服都没有

5、洗（基于观看和事实），这让我觉得你是一个懒散的人。 相比你直接说一句你真懒，应当会更让人能够承受，能够意识到为什么人家会这样说我。这个特别适用于教学中，小孩子往往很在乎家长或者教师同学的评论，尤其是教师，当教师由于学生今日没有完成作业，直接告知这个孩子，你真是个不听话的孩子，我想或许这个孩子以后就这样自暴自弃了。 或许这个孩子就背负着这样一句话耿耿于怀，假如告知他缘由，或许下一次他的行为就会有所转变，不会由于个别大事去否认或者推断一个人的人本身就是值得敬重的。：苏梦 非暴力沟通读后感800字2 读完非暴力沟通，我有以下几点感想。 其一，马歇尔。卢森堡是个很聪慧的人，他能通过无关或反面的语言了讲

6、解话的人背后的感受和需要，让对方有种遇到知音样的感觉，而人一旦觉得自己被理解了，后面的事情就好说了。我们与人沟通的时候要“放下自己心中已有的想法和推断，一心一意地去体会他人”。 人与人之间随着年龄、阅历、立场的不同，想法也会不同，但是哲学上说“别人也是另一个我”，也就是说人性有许多共通的东西，与人沟通时假如能站在对方立场上去想问题，可能就简单理解他为什么会有那样的言行。精确了解到对方的感受和需要，是有效沟通的根底。 其二，掌握好自己的心情，做到心平气和。当我们生气时，很简单把自己的生气心情怪到别人身上，“都怪你，我都被你气死了！”这样的话我们可能都说过。 这样的话一出口，对方要么是否认，心想“

7、怎么能怪我呢？你就知道怪别人”，要么是自责、内疚，反正都是不舒适的感受。可见生气的时候少说话，削减语言损害发生率。先倾听自己内心的感受和需要，再心平气和地表达出来。生气的时候也少做打算，由于我们在心情好的时候和心情差的时候做出的打算可能完全相反。 其三，这本书的是个外国人，我们是中国人，我们的沟通模式跟老外又有些不一样。老外沟通模式比拟开放，有一说一，心里有想法会直接说出来，照章行事。 而我们中国人经常心口不一，说是，可能是不是，说不是可能是是。我们比拟含蓄，很少会把想法直接说出来，甚至一句话可能有好几个意思，中国人是最难琢磨的。 我们还简单反对别人，即使心思被对方猜中了，也要嘴硬说“不是”。

8、据说国际上通用的重要文件都是用英文写的，不能用中文，由于中文一句话含义太多，有争议的时候不好解释。 要知道我们是一个到处留余地的民族，一点是相通的，那就是心里有对方，快乐好说话，心情好的时候说什么都情愿听。愿我们成为心平气和的人，用和气的磁场去感染别人，有爱，有心，好好说话，快乐工作，舒心生活。 第3篇: 非暴力沟通心得体会 学习如何表达生气对我来说特殊重要。以前表达生气时，对亲近的人会怒吼，由于我知道他们会包涵我，他们知道我是“刀子嘴豆腐心”；对不太熟识的同事同学，我通常会不理睬，横竖看不惯他，也不敢表达生气，由于怕引起更大的冲突不好收场，只能敬而远之；对于生疏人，在我的定义里是“不道德、没

9、教养”之类的，我通常劝慰自己这辈子可能遇不见了，息事宁人，就当没观察或没听见。 不管是“忍让”还是“发泄”，我都会在事后责备自己“胆小怕事”或“冲动稚嫩”，每次都在心里悄悄的骂别人和自己千万遍，仍不解恨，快憋出内伤了。 其实，生气的核心是尚未满意的需要，与其指责自己和他人，不如静下心来倾听自己和他人的需要，有意识的用“我生气是由于我需要”代替“我生气是由于他们”。由于指责一个人时，绝大多数人都无法静下心来把留意力放在对方的需要和感受上，我们的愿望就更难得到满意。 其次，我们也尽量不要给任何人贴标签，这也会带来暴力。负面标签带来的.损害，信任大家都深有体会，正面标签也是要不得的。我记得小时候，妈

10、妈常对着别人夸我是一个上进心极强的孩子，一脸的傲慢，只因我有一次考试，数学考了98分，全班其次，爸妈都挺满足。可我一看试卷，发觉错误的那道题是马虎错的，要是仔细检查，我确定是全班第一了，我心里圆满，难受，哭的稀里哗啦的。从今我就被贴上了“上进心很强”的标签。从今，不管大小考试，不管自己是否有圆满，我都会大哭一场，由于我不想让我妈妈觉得我“上进心强”这个“优点”是枉然，不想让她绝望。 说白了，充分表达生气，是在仔细倾听，专心体会他人的感受和需要的根底上，不带任何指责的表述自己的感受和需要，从而到达互利互赢、互谅互解的抱负状态。说起来简单做起来难，光是在生气时强压怒火，静下心来就很难做到，或许“除

11、了呼吸什么也不做”真的能帮忙到我们，这还是需要不断练习强化。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，加油，亲爱的同学们！ 第4篇: 非暴力沟通心得体会 今年暑假第一次读这本书时，正在自责和后悔的心情中无法自拔，当读到第一首诗语言是窗户(否则，他们是墙)时，情不自禁的感动的热泪盈眶，诗里描述的正是我犯的错误，是我亲自把语言变成了墙。那时的我关注更多的是如何倾听他人的需要和感受，盼望能学习到加深与他人沟通的方法。这次再读，收获的焦点更加宽阔了，深刻的理解了如何倾听自己和爱自己的重要性，只有搞清晰自己需要什么，如何满意自我的需要，才能明白他人的哪些行为不能满意自己的需要，才能明白自己气恼责怪他人的缘由

12、，也才能看到他人的感受和需要，并赐予理解和陪伴。 这本书更像是一本指导手册，教会我们如何观看生活周遭发生的状况，体会和表达自己的感受，并通过倾听熟悉自己和他人的需要，最终依据这些需要清楚的表达自己的恳求，促进自己加强与他人的联系。 以案例和对话的方式，让读者在实例中体会观看和评论、感受和想法、恳求和命令的区分(我们所受的教育和成长环境让我们经常无法区分他们的差异)，熟悉到倾听和表达的重要性。 书里对观看、沟通、倾听的技巧讲了许多许多，无法一一赘述，对我来说最有帮忙的是一个熟悉自我的方法，通过“不得不改作我选择”的练习，深入的了解自己的行为和需要，深深的理解了自己曾经说出的话和做出的选择，也最终

13、看到了一点点真实的自我。 对于沟通这件事，本书能够帮忙人们在和别人沟通的时候理清思路，以及我们需要留意哪些点，需要做什么事情。它都很详细地给出方法。可能这只是获得有效沟通其中一种方式，你也不需要过于沉迷本书的方法，由于书中学问究竟是从实践中得来的。重要的是，我们需要再次回归实践当中去，还是需要我们内化，从而形成我们自己的沟通风格! 详细方法: 前提：当你听到什么话，知道什么事情，先不要去比拟、推断、评论、标记是非、道德标准等等，由于他们会蒙蔽我们作为人性爱的一面。 步骤一，观看，先要对发生的事情客观的观看，详细地表述出来，而不是去总结性的评论，由于评论具有推断颜色，这是一种变向的指责与批判。

14、步骤二，感受，将发生在我们身上的事情，或者听到话，要把自身此时此刻的感受表达出来或者我们做的哪些事情导致他人的感受是什么，读后感比方，我很难受，我很快乐，我很内疚”。而不是压抑自己的感受，总是说“我觉得”!这样的主观看法。由于感受，能让你体会到他人的状况，从而更理智地去和他沟通。 步骤三，需要，在表达感受之后，要说出我们内心的需要，我们需要什么，倾听自己的内心。不是责怪自己，也不是责怪他人。委曲求全和盛气凌人都会损害自己与他人的人际关系。 步骤四，恳求，明确地详细地提出我们的恳求(避开抽象)，而不是向别人发号命令(这样会让别人觉得，不听从你，他们会受到惩处) 步骤五，倾听，在倾听之前，我们需要

15、放下自己已有的想法和推断，全神贯注地倾听对方的真实想法、感受、需要。不要急于表达我们的感受和态度，由于此刻，体会他们的感受才是最重要的。假如你不能精确地体会他人的感受，也可能说明你也很少能够倾听自己的内心感受。 步骤六，释放生气，当我们生气时，不要指责他人和自己，体会他人和自己的需要与感受，会让你的生气降温。 步骤七，爱自己，不要压抑自己，强迫自己去做某些事情。当我们想转变某些行为，盼望你是由于出于对生命的爱，而不是出于惭愧、自责、内疚、义务性的去做某些事情。假如你有负面心情，你要成认这个是无法避开的，无需责怪自己，由于人本身就是不完善的。假如有些事情是你逃脱不掉的，那就告知自己的内心“这是我

16、选择做的，而不是不得不做的”。由于在满意别人需要的同时，也要照看好自己的感受。 我想这本书将是我常常翻阅的手册了，由于非暴力沟通是要在生活中、关系中去实践的，就如所说，非暴力沟通更是一种持续不断的觉察和提示。只有不断的去观看、去倾听自己和他人，去翻开自己体验更多的互动，才能收获到我们盼望得到的爱和被爱吧。盼望今后自己和他人都能情愿去安康的沟通，避开不必要的麻烦。在生活中，在工作上，能够获得更多的欢乐，保持良好的人际关系。 第5篇: 非暴力沟通心得体会 教育家感言“没有爱就没有教育”，但今日让更多一线教师感慨的是“有爱也不见得有教育”。君不见，一些教师对学生满腔热忱，而有的学生却敬而远之；君不见

17、，有的教师很负责地帮忙学生订正错误却遭到“敌视”，甚至于恶语相向、爆发剧烈冲突何以至此？很重要的一个缘由就在于教育对象的主体性增加了而我们教育工的沟通力量却相对滞后了。 在教育部公布试行的中学、小学和幼儿园三个“教师专业标准”中，“沟通与合作”被同时列为教师的一项根本专业力量。提升沟通品质，既是时代的召唤也是教师专业成长道路上一项必要的修炼。马歇尔卢森堡博士的非暴力沟通一书虽然不是专为教师而写，但在提升教师的沟通品质，构建和谐师生关系方面却是一本经典之作。 你是否以为拳脚相加才是“暴力”？或许你知道“没有调查没有发言权”，但是否意识到自己对当事者陈述不当行为时却把“观看”与“评价”混为一谈了？

18、你是否常常会给孩子以“道德评判”、说张三却拿李四来比拟以及惯于使用“我不得不”“你让我”这类口头禅？你与学生或家长沟通时，是否只顾自己说话而无视了“倾听”对方？你是否喜爱用“劝慰式”“怜悯式”“反对式”“辩白式”“建议式”等等方式向倾诉者作出反应？ 当我看到非暴力沟通对种种“异化的沟通方式”的剖析以及由此造成的危害就足以让我震动了。原来，始终为伶牙俐齿而得意的我其实经常像在公园里丢了钥匙、却由于光线比公园里好而趴在街灯下查找的醉汉，由于表达方式不当而偏离了沟通的初衷和方向。 很多教师认为自己依法执教，不体罚学生，根本与暴力扯不上关系。但实际并非如此。本书把“暴力”分为“身体的暴力”和“隐藏的暴

19、力”两类。教师涉及使用武力的“身体的暴力”比拟简单区分、发生的概率也比拟低。但是，通过语言和行为让对方产生精神恐惊、紧急和苦痛的“隐藏的暴力”，往往连自己都很难发觉，政策法律更管不到，发生的频率也就更高。假如我们专心体会和留意一下自己和同事、哪怕是优秀教师的日常谈话方式就会发觉，我们的语言确实常常会引发自己和他人的苦痛。“隐藏的暴力”虽然没有肢体上的冲突，但它同样会激怒受害者、迫使对方作出暴力抵抗，它的实际危害性被大大低估了。 第6篇: 非暴力沟通心得体会 非暴力沟通读书心得与体会1 这本书更像是一本指导手册，教会我们如何观看生活周遭发生的状况，体会和表达自己的感受，并通过倾听熟悉自己和他人的

20、需要，最终依据这些需要清楚的表达自己的恳求，促进自己加强与他人的联系。 以案例和对话的方式，让读者在实例中体会观看和评论、感受和想法、恳求和命令的区分(我们所受的教育和成长环境让我们经常无法区分他们的差异)，熟悉到倾听和表达的重要性。 去年六月第一次读这本书时，正在自责和后悔的心情中无法自拔，当读到第一首诗语言是窗户(否则，他们是墙)时，情不自禁的感动的热泪盈眶，诗里描述的正是我犯的错误，是我亲自把语言变成了墙。那时的我关注更多的是如何倾听他人的需要和感受，盼望能学习到加深与他人沟通的方法。这次再读，收获的焦点更加宽阔了，深刻的理解了如何倾听自己和爱自己的重要性，只有搞清晰自己需要什么，如何满

21、意自我的需要，才能明白他人的哪些行为不能满意自己的需要，才能明白自己气恼责怪他人的缘由，也才能看到他人的感受和需要，并赐予理解和陪伴。 书里对观看、沟通、倾听的技巧讲了许多许多，无法一一赘述，对我来说最有帮忙的是一个熟悉自我的方法，通过“不得不改作我选择”的练习，深入的了解自己的行为和需要，深深的理解了自己曾经说出的话和做出的选择，也最终看到了一点点真实的自我。 我想这本书将是我常常翻阅的手册了，由于非暴力沟通是要在生活中、关系中去实践的，就如所说，非暴力沟通更是一种持续不断的觉察和提示。只有不断的去观看、去倾听自己和他人，去翻开自己体验更多的互动，才能收获到我们盼望得到的爱和被爱吧。 非暴力

22、沟通读书心得与体会2 之前有一篇流传很广、让我很震撼的微信推文：“你眼中的问题，其实正是别人的解决方案”，当时觉得颠覆了我的认知，观察了自己的自以为是。 也许一个多月前，读一本打造团队正能量的书，第一次沉下心去理解什么叫“倾听”，才认知到自己之前的口头禅：“我这人说话很直接啊。”“我理解你的感受，但是.”，照见自己多么无知、简洁、粗暴。 然后调整自己，跟公司很看重的同事做了一次比拟有建立性的沟通。再到半个月前，在公司工作了五年的一位一般行政人员提起辞职，当时感觉哪里不对，但也认为以她的工作状态，辞职是对她自己及对公司最好的结果。 客观评价的话，她这五年积存了很好的中越翻译功底，但她做事不太上心

23、，常常犯些小错误，工作也没有特殊积极进取。她自觉在公司没有重用的时机，所以选择离开。对公司而言也有了空缺，能补充新奇活力，未尝不是件好事。 只是隐隐有点惋惜。我也不想跟她单独谈话，怕一不当心把自己这点当心思流露出来。直到上周四，在她正式离开的前一天，我最终觉察到，公司这种优秀员工-被重用-涨工资-表现更优秀-再涨工资-更努力，和一般员工-安于工资-不被重用-更平凡-不涨工资-更不努力-被淘汰，这两种循环都是我自己潜意识运作的结果。 而对于一般员工，或许原本并不是平凡的，而是在她/他们拒绝公司赐予的时机之后，带给我的感受就是“拒绝我”“不爱我不爱公司”，所以，“我/公司理直气壮地不再爱她/他”。

24、 了解到自己的这个模式之后，我释放了自己“被拒绝”的心情，跟她做了一次简短却发自内心的谈话，真诚地表达了我对她五年时间为公司所付出的感恩，也信任她选择离开对她对公司都是最好的选择，对于公司目前不能给她更好的平台表示圆满，相逢会再有时。她给我补充道“后会有期”。 周五的时候，收到她给全体员工的一封特别恳切的感谢信，观察彼此感恩的力气。 扯这么多，跟这本书有什么关系呢?固然很有关系啦，由于这本书以及这一系列的五本书都在讲如何通过非暴力沟通实现和平，呈现出自然流露的爱。 第7篇: 非暴力沟通心得体会 小时候犯了错，我通常是还没开口便止不住地抽泣。 奶奶会对我说：你先别哭，好好地说，把这件事一五一十地

25、说出来，就行了。 妈妈会说：你再哭，把事情弄成这样，还敢哭，知道错了没?! 假如说要把非暴力沟通用一句话总结，便是：把事情说详细了，不要大而化之，在上升到某种意义层面上前，先就当下的事，有条理地表达出前因后果，再说出当下的真实感受，便是好的沟通，或者沟通的根底。 于是，也就很自然地想到了奶奶和妈妈对我的教育方式，奶奶是老人特有的慈爱，母亲是典型家长的威武树立，奶奶引导我建立沟通的前提真实表述事情的过程，母亲告知我连续沟通的条件表达感受。彼时年幼的我固然是无法将这两种沟通方式结合在一起来看，但是随着和越来越多的人接触，早年养成的沟通方式越来越得以显现，特殊是在看完非暴力沟通后，引发了更多共鸣。

26、全书六百多页，用了1/6的篇幅，在开篇讲“让爱融入生活”、“是什么蒙蔽了爱”。爱和信任，就是翻开沟通的大门，“我信任，人天生喜爱生命，乐于互助，可是，毕竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致相互损害?又是什么，让有些人即使在布满敌意的环境中，也能心存爱意。” 告知我们，非暴力沟通，就是爱的语言。暴力消退后，自然流露的爱。 那么，怎么开口呢? “不管是否喜爱，只是说出人们所做的事情。要点是，清晰地表达观看结果，而不推断或评估。”如刑警探案，首先都不会直接下定论，而是先回到原处，尽可能地复原现场，再逐一查找证据，通常我们所患病的“语言暴力”后，最先感受到的是心情，但是为了解决暴力本身，心情的冲动

27、并不是答案，只是我们表达的推动力，我们需要像探案一样，首先一五一十地表达出我们听到的或者说过的语言现场。“接着，表达感受，例如受伤、可怕、喜悦、快乐、生气等等。” 非暴力沟通的一方面是诚恳地表达自己，另一方面是关注对方，用同样的方式，先去观看对方的言行，再以此为根底，发觉对方的需求。或许心门不只一扇，我们依次翻开，去相互呈现，对方才能看到门后那个你的真实世界，才情愿张嘴说出爱或者有关爱的语言。 非暴力沟通读后感2 非暴力沟通这本书，大家初次看到时会觉得沟通怎么会和“暴力”扯上关系呢？初次接触这本书，是我的闺蜜、大学教师盛大推举给我的。她告知我能从本书中找到人与人之间以及家庭成员之间沟通的秘籍。

28、我的孩子正处于青春期，而且高考在即，他此时的心理状态，包括和父母的沟通问题以及我个人在生活和工作中的一些困惑，让我对这本书布满期盼。我盼望能从自身转变，让自己在工作和生活中身心愉悦，让生活变得和谐并布满欢快，所以我迫不及待的阅读起来。 本书的和创始人是马歇尔卢森堡博士（MarshallRosenberg）。他早年生活在美国密歇根州的底特律市。布满暴力的生活环境促使他去了解是什么让人们相互损害，以及什么样的沟通方式有助于冲突的和平解决。这个愿望引起他对临床心理学的兴趣。1961年，他从美国威斯康辛大学获得了该专业的博士学位。他的导师是卡尔罗杰斯。1963年，他创立了非暴力沟通模式。非暴力沟通作为

29、一种沟通方式，目前已在世界各地被广泛地运用到各个层面和各种环境中，帮忙预防和解决学校、家庭、商业、医院、监狱等环境中的冲突与冲突。20xx年，卢森堡博士获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。 书中说到的暴力不是我们字面理解的狭义的概念，书中提到非暴力沟通的目的是用来帮忙我们在诚恳和倾听的根底上与人联系，出于对生命的爱而盼望人们思想和行动的转变，从而有助于生命的安康成长。 本书提到非暴力生活的关键感谢生活的赐予而不贪心。有爱、表达、感受、倾听、感谢等关键词代表了对非暴力沟通的精华，通过诚恳地表达自己，读后感.而不批判、指责；关切地倾听他人，而不解读为批判和指责的模式，并用“选择做”来取代“不得不”

30、的处事方式，让我们的内心渐渐变得平和，积极的行动，重获生活的热忱。 第8篇: 非暴力沟通心得体会 现实生活中，大局部的身体暴力都源于语言，专心体会各种谈话方式带来的不同感受，肯定会发觉，有些话确实伤人竟然不自知，这些损害不露声色，仅用只言片语便使我们遍体鳞伤，进而激怒受害者时，立刻将小问题进展成“身体的暴力”，使他们心情失控、难以自已，做出无法挽回的事。 对方的“暴力”还击时，让我们才觉悟到自己说话的得失，损害了对方自尊、面子、情感，同时也造成了自己情感和精神上的损害，彼此之间变得冷漠、隔膜、敌视。真是说者无心听者难过，不会表达真实感受和愿望，不能倾听对方的需求，困于暴力沟通之中，百思不得其解

31、，令人苦痛不堪。 非暴力沟通这本书，让我们学会转变谈话和倾听方式，不再条件反射地说出损害人的话，学会了好好说话温顺以待，言语上不再批判、指责、诋毁、猜忌、比拟、命令、嘲讽、否认、说教以及任意打断、拒不回应、口不择言等无心或有意的暴力，刺穿我们坚硬的盔甲，直至内心深处。 非暴力学会创始人阿伦。甘地说，假如今日的世界是无情的，那是我们的生活方式造成了它的无情。 而转变沟通方式则是转变生活方式，转变无情世界的最正确途径。 非暴力沟通教给了我们一种沟通方式，通过表达与体会观看、感受、需要，以及作出详细恳求，明确表达内心，提示我们觉察和内省，体会自己和他人的心情与需要。 只说自己看到的和听到的事实，不要

32、妄加评判，不要用有色眼镜看人看事，凭主观意识下定义； 直接表达自己的真实感受，连同自然而来的心情，不要试图影响他人推断，而将感受与想法混为一谈； 在表达需要之前，先摈弃自己的心情因素，不要为了满意自身需求而刻意扭曲他人行为，明确表达自己的需要。 出于自己的感受与需要，盼望对方做些什么，清晰表达出来，恳求而不要命令。 专心倾听他人的感受与需要，询问和反应，有效地帮忙对方。 不要吝于表达感谢与赞美，大方表达与承受。 古人说“人之初、性本善”。人的天性都是友善的，那些看似不友善的沟通方式，多来自于生活中的.不经意的习惯。非暴力沟通源于爱，让我们用非暴力的沟通方式迎刃而解遇到的难题，让爱、关心与欢快融

33、入我们的生活。 第9篇: 非暴力沟通心得体会 生活中总有许多淬不及防的言语冲撞与你撞个满怀，他有时只会让彼此皱邹眉，有时会让你急火攻心，有时更会让彼此恶言相向，更严峻的还会手脚并用事情的进展全然不受掌握，他撕裂着我们的心、肝、肺，直到你满身伤痕，叩问自己：发生了什么，让我们失心疯，让我们这样彼此损害。 我想到了陈小春4岁的儿子，拿着大喇叭淡定的对陈小春说：“你是不是生气了?你能不生气了吗?”紧急的气氛瞬间就没了踪影。 这孩子就是在观看、感受之后说出了他的恳求，化解了当时的气氛。 非暴力沟通给我带来了全新的思维方式，他教会了我怎样正确面对言语暴力，或者说冷暴力，简洁的说，只有解决了心情，才能解决事情。以前只会干生气，或者失态以后说出难过伤肝伤肺的话，让场面失去掌握。 简洁的说，就是观看、感受双方的需要和恳求，并且告知对方。在思索这些问题的同时，无形之中你的留意力转移了，并且能发觉大事背后的隐情，冲突自然就胜利化解。 在实际操作中，一开头总会遗忘方法，没关系，我们可以像马歇尔。卢森堡儿子所说的“快拿出你的卡片”那样，借助工具训练自己的思维方式，让自己的沟通更顺畅一些吧。