顶岗实习工作总结报告六篇.doc

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1、 顶岗实习工作总结报告六篇 实习是我们接触社会的一次尝试，尽管不肯定顺当，但总能给我们带来深刻的体会和感受。在此，回忆我在毕业和实习中的经受，在进入了社会的环境中，我遇上了许多的事情，熟悉到了许多问题。社会和校园不同，但在这些不同中，我也找到了自己的缺乏和问题。让自己能在工作中完善和提升自己。 现在，我将自己的社会实习状况报告如下，盼望自己在回忆后，对自己能有更多的熟悉。 一、实习岗位 在实习之前我也不清晰自己毕竟会停留在哪里，所以读这次的实习也非常的期盼。在经受了一段辛苦的面试时期之后，我最终来到了_公司的_实习岗位。虽说最终的岗位结果和我想象中的有不少的差异，但经受了这段查找工作的旅程之后

2、，我从社会中也学到了“不要好高骛远”的道理。虽然没有在抱负的目标实习，但这样也说明白我自身力量的缺乏。我要从这里开头，积极的熬炼自己! 二、工作总结 在工作方面，我这个新人始终紧跟着_领导的治理。在工作方面，一边听从领导的教导，一边自我尝试和熬炼。实习期间，领导了我许多的帮忙，订正了我许多在专业学问上的错误和缺乏，并教育我怎么更好的完成自己的岗位职责。 在实习的工作期间，虽然我能力量大局部是在培训中渐渐学习的，但对于工作的职责却始终保持着积极严谨的态度，无论何时都不轻易的放松对纪律和责任的治理，并努力完成工作的任务。 三、自我感受 在实习中，我切身的体会到了工作的感受，也深刻的了解了_专业在工

3、作中的应用和作用。这都给的我的今后的进展和完善起到了的很大的帮忙。 过去在校园的时候，我们您能了解并熟悉社会的时机虽然有不少，但对自己专业工作的熟悉却不多。这次的体会，我熟悉的不仅是_专业，更是自己将来的选择。 四、实习反思 此次的实习虽然顺当完毕，但总的来说，在工作方面仍有很多缺乏。尤其是在自我的规划性和自我治理上。我在工作细节上的问题大局部都来源于此。 但由于有了的这份熟悉，我对下一次的工作也更有信念了!我会在实习完毕后连续的改良自己，努力提高个人的成绩和收获，取得的更好，更精彩的成绩! 顶岗实习工作总结报告2 实习的4个多月很快就要过去了，回忆实习旅程我的心情此起彼伏，总结如下： 我是_

4、县_镇咏曼中学实习小组7名顶岗实习教师中的一员，在七年级7、8班实习教授中国历史(人教版)上册。在课堂教学方面，在本学期20周的教学工作中，共完成包括新授课、复习课、试卷讲评课等形式的30篇教案，教学工作规划1篇、复习规划3篇，上课60余节，自习若干，听课21节次，评议会5次。完成教育调查2份，_地区传统民房建筑屋顶考察和一堂好课的标准。 在教法上我熟悉到要依据学生特点实行符合实际的教学方法。在_这交通闭塞，与外界沟通较少的地区，师资尤其是农村中学历史、地理、政治、生物教师特殊缺乏，加之学校对这些科目只要成绩，不重视教学的态度，有的学校干脆让语数外教师代课，上课除了划书，划重点就是让学生背题做

5、题，这就使得学生慢慢丢失了学习的兴趣和主动性。这一状况使我留意到日常教学要，丰富学生的学问，多用一些图片和感性的东西引导学生，注意启发学生，培育学生发散性思维，提高学生的想象力，培育学生的创新的精;多用创设情景的方法，让学生感知历史，扮演角色，有感而发。例如在讲第14课匈奴的兴起及与汉朝的和战时，处理难点汉与匈奴的关系，可让学生思索这样的问题：“假如你是汉朝皇帝，你会怎样处理与匈奴的关系，你会考虑哪些因素?”，之后让学生分别说出自己的想法，教师可举例西汉初，汉武帝时，汉元帝时，东汉时匈奴的关系加以比拟，最终总结出民族关系是由双方的实力和态度打算的;在讲第7课大变革的时代时，处理重难点“商鞅变法

6、”时，可让学生分别扮演奴隶主和奴隶，地主和农夫，国君，使学生认清商鞅变法的历史背景，我觉得这些做法既能调动学生学习的积极性，又能使学生较好的把握学问。同时课下也留意抓紧学生，让学生背的东西是肯定要有的，由于这里的学生根底太差，光靠理解是不能解决问题的，为了实现课程标准的要求，要留意讲背结合。作为一位七年级历史教师，我要收集许多材料，除了查阅书籍还要到网上查找资料，关注最近的电视节目，以求将历史同现实结合起来。 在治理上我留意到教课过程中要抓好课堂纪律，加强对纪律性、组织性、自觉性较差的学生的教育和引导。这里的后进生在小学被打骂惯了，在初中承受思想教育时会形成肯定的“免疫”，使转化后进生的工作增

7、加了难度，因此我留意到育人方法要更加人性化，留意心理沟通，而不是说教。另外，我留意到在上课时，举一些恰当的例子，既能够让学生较好的理解学问，又可以从侧面教育学生。例如，我在讲第5课绚烂的青铜文明这一课时，在其次个小标题下有这样一句话“西周时期已使用肯定数量的青铜农具”，这里涉及到练习题的一道推断题“西周时期使用大量的青铜农具”，很明显此话有误，为什么西周时期只使用肯定数量而不是大量的青铜农具呢?奴隶主为了防止奴隶破坏工具，就发给他们一些比拟笨重的难以破坏的石质，木质工具，而青铜农具比拟简单被破坏，且制造费用比原用工具高，因此西周时期虽已有青铜器，但青铜农具的使用尚不普及，仅有肯定数量。当我说完

8、缘由时，发觉仍有一局部学生不理解，于是我紧接着举了这样一个例子，“这些奴隶是为了偷懒才破坏工具的，奴隶主强制他们劳动，干活多累啊，他们也有偷懒的时候，主要是破坏生产工具，大家想想工具没了还劳什么动啊?这就跟咱们某些同学似的，他们为了不做作业有意把书本弄丢，当我上课让你们拿出练习册做练习的时候，总有一些同学闲着，没书了呗，不用做啦，是吧?”我说完这些话，大局部学生这时都乐了，只有那些被说中的学生低着头，这下全懂了!还提示某些人。 在教研上我积极参加学校和综文教研组的活动，参与教研会议。出自之外，我还总结若干张表格(祖国境内的远古居民根本状况表、原始农耕时代表居民根本状况表、夏、商、周根本状况简表

9、、秦始皇与汉武帝对比表、人教版中国历史上册专题辑表王朝与都城人教版中国历史上册专题辑表中国之最、世界之最、人教版中国历史上册专题辑表战斗、人教版中国历史上册编年简表、人教版中国历史上册专题辑表人物和各时期文化成就简表等)和复习参考，供学生和教师参考。 我们共同实习的7位同学留意定期地召开小组会议沟通教学方法和阅历。在团日活动上我依据_是历史文化圣地的特点，建议小组多到四周的名胜古迹之处去瞻仰。我们曾和两位指导教师一同去过汤泉康熙行宫遗址、兴隆山敖龙寺、磬锤峰景区。另外我还向学校的其他教师学习，不管这些教师是不是教授历史科目，但历史就是过去的一切，向他们学习也是我专业之内的事情，况且但凡教师就有

10、值得我学习的地方，“三人行，必有我师焉。”让学生记住的话自己也应当身体力行。我虚心听取指导教师和同学的意见，坦然的说明自己的观点，尽我最大的努力仔细上好每一节课。在这一方面，我发觉，在上历史课时适当的讲一些与同时期所讲其他学科有关的历史故事，会增加学生的学习兴趣。而其他学科教师在讲课时应用一些历史小故事引入，说明问题的效果也很好。比方我在第18课三国鼎立讲到曹操的时候，可利用学生在语文课中已学过的曹操的诗观沧海，来学习和评价历史上的曹操，语文教师也可在讲观沧海时对曹操的事迹进展简洁介绍。另外富有哲理的历史故事也是政治学科叙述原理的好例子。 我们七个人在一起生活，虽然工作很忙，但大家总是会抽出时

11、间相互问候，我们慢慢熟识，融洽的相处。我们常常在一起说笑，谈谈在学校的时候的事情，说我们第一次见面时的印象等。我和这里的教师关系也特别好，我们常常在一起打乒乓球、谈天等。这里的学生虽然根底很差，但都挺懂事，即使我没有教他们，可见面后仍很客气得打招呼，我也微笑地向他们回礼。虽然这样但我还是有时跟他们保持肯定的距离，记得教师说过我们既要有亲和力又要有威慑力。这次实习对我的社会阅历、人际关系也有很大的帮忙。 4、学习方面：我的课程安排地不多，一周6节课加2个晚自习，每天都要给学生上课。但我还是抽出时间学习专业学问、参看其他教师的优秀教案，学习教学方法。 在4个半月的顶岗实习生活中，我学到了许多东西。

12、这比在学校这么长的时间里学到的更精彩、更丰富。但同时也让我感到自己以前学习得不够仔细等一些问题，比方授课学问过细，重点不突出，解释性语言太多，像上述的那些与学生生活、学习严密相连的例子还太少，而且这些例子大多是课堂随机应变，备课时没有的刻意的预备过。语言规律性太强，例如一开头在“商鞅变法”的背景，从“铁器和牛耕使用和推广，生产效率提高”到“封建地主阶级和农夫阶级”产生要经受3个环节，分别是“私田开垦起来”、“奴隶劳动量增大，奴隶开头偷懒，劳动效率降低”、“奴隶主把一局部私田租种给奴隶，以提高生产积极性”，等我讲完每一个环节和前后的联系之后仍有相当一局部同学不明白，跟不上思路，这超出学生理解速度

13、的限度，处理这一问题的方法还应改良。与学生互动环节较少，对于授课的节奏把握不是很好，有时原来一节课的内容我却要用两课时来完成。此外，语音也有点小。而且，在4个多月的教学实践中，我擅长和喜爱上处理习题的课，客观的评价，我只有这时才能真正发挥出自己的水平，从题目、选项、答案入手联系其他相关学问考察学生，发散其思维，归纳、总结，讲故事，处理图片与文字的关系。这虽然是我的特长，但也是我的劣处，没有哪个优秀的教师是只会讲题，不会讲课的，因此我的新授课的教学水平还有待加强。另外，在教学根本功上，我课上讲课的进度总不能与板书很好的协作，这点也有待加强。 回校后肯定要仔细总结为以后的学习做一个系统而缜密的规划

14、和安排，重点放在语言表达和交际上，另外还要多学习一些治理学生的方法。 这次实习使我加深了对教师工作的熟悉和了解，进一步稳固与进展了专业理论学问，培育了独立从事初中历史教学及教育讨论工作的力量，坚决了我以后效劳于教育工作的理念。我盼望我们学院以后能多与中学(尤其是特点不同的各个区域的中学)联系并和他们建立长期的关系，以有利于开展一系列的合作，包括课题的讨论开发、教学设计、学科资源网站的建立等等，并把这些任务都布置给我们，这样我们才能更好地学以致用，同时也可以为我们教育技术做一个很好的宣传。 总之，盼望学院能够较多的赐予我们实习实践的时机，我会在接下来的时间里仔细总结，为将自己塑造成一个符合时代要

15、求的教育工而不懈努力! 顶岗实习工作总结报告3 学校为了加强我们对所学理论学问的理解和把握，于大三第一学期末即200_年_月_日至_日安排了一项分散实习，有关会计岗位的实地实习。基于学校安排，在边丽洁教师的指导下顺当地完成实习。于2022年元旦过后直接去唐山钢铁设计讨论院有限公司实习。该公司办公地点在唐山市路北区建华西道1号，实习期间先了解公司的总体状况，然后跟着出纳学习，最终跟会计实习。 实习的目的：把所学两年半的理论学问与实际操作结合起来，找出差距，看应如何处理所发觉的问题。总结一下所学专业学问的缺乏之处，不扎实的地方，找出需要重新稳固的学问，学会了和同事沟通，以及在社会工作中应当如何为人

16、处事。 实习的内容：先了解公司的进展史以及各个机构的设置状况，公司的规模、经济类型、人员数量等，做一些力所能及的工作，帮助清理卫生，做一些后勤工作;再了解公司的文化历史，熟悉了一些同事，公司给安排了一个特定的指导人;然后在财政部看财务人员工作，看会计人员如何做，看了一下公司的总帐以及各明细帐、记账凭证、原始凭证和上期的会计报表(主要是资产负债表和利润表)：之后安排我跟着公司的出纳学习;最终是跟着会计实习，看会计如何处理业务。 实习的心得体会：刚到单位时，感觉同事们都很随和，很好相处，感觉社会并不象别人所说的那么险恶，对社会又布满了信念。公司的指导人给我急躁讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、

17、人员配置等等，使我熟悉到对一个大公司也只能是从整体上熟悉了解一下，至于内部详细的细节是怎么也弄不清晰的。先对公司有个也许了解，再对自己的岗位工作有所熟悉，要知道公司设那个岗位的目的，要到达预期的效果，才能保证公司的正常运行。 在财务部跟随出纳实习时，先了解公司的财务制度，国家对库存现金的规定，以及收、付现金需要遵循的程序。看着出纳工作自己也很是快乐。出纳收到收到收款单据时审核手续是否齐全，然后收款，点两遍现金，然后向交款人说明金额，并分币种放好。若需要找零钱也需点两遍，然后在原始单据上盖现金收讫章，留下记账联，将其他的交给对方。然后编制现金收款凭证，登记现金日记账。这一程序和我们在学校学的理论

18、一样，要分清责任，按规定处理业务。其实很简洁，只是没有实际操作过，但是我们一样可以做好，要对自己有信念，信任自己能做好，给自己一个时机会比她们做的更娴熟、更精彩。 对于如何签发支票，作废的收据、填错的支票怎样处理又回忆了一下，有些细节上的东西以前学时没太留意，等到实际操作上就要犯错误了，签发支票、收据等都要特殊信念，要有急躁，不能急躁，会计其实是一项比拟烦琐的工作，看我们如何对待了，我本人比拟喜爱计算，喜爱数字，喜爱把一堆看似乱七八糟的东西整理的井井有条，所以我对会计越来越有兴趣，越来越喜爱做会计。 跟随会计实习时，会计告知我公司遵循企业会计准则、矿产资源法、安全生产法等法规，该公司以冶金设计

19、等为主，需要遵守好多国家的政策法规，该公司比拟正规。刚跟随会计实习时，会计不是很快乐我去实习，可能是怕我添乱吧，帮不上她的忙，还要弄乱东西，后来由于我的急躁等待，合理的处理人际关系，会计态度缓和了，让我看她处理业务，还给我看了公司的凭证，原始单据，以及明细帐和总帐等，让我总结了出纳的理论与实际的不同处以及会计的理论与实际的不同处。理论学问不是很坚固，有好多地方都很模糊，不知详细该如何做，还需要翻看以前所学的，要把它深入扎根不是很简单啊，还得靠以后工作了在实际操作上去把它扎在心里。会计教给我如何和人们沟通，好多时候都要自己去推断，去打算该如何做，在社会上只能依靠一个人，那就是自己，不要希望别人帮

20、你做点什么，要看看你能帮别人做什么。 有一点圆满的就是实习期间没有涉及到有关报税的问题，假如涉及到了，应当能学到好多学问，究竟以前的会计岗位角色模拟试验中没有涉及到太多的有关税的问题，而在公司中，对会计而言，税是一个比拟关键的问题。 实习期间还是学了不少社会学问，要多感谢实习指导人、公司出纳、会计的照顾和帮忙以及实习指导教师的细心教育，急躁讲解，同时，我也知道了如何写会计毕业实习总结报告。 发觉的问题和建议：在此次会计理论与实际相结合的实习工作中，的确让我们学到了不少书本以外的学问，让我们对这两年半的会计学习有个总结，固然也发觉了不少问题。出纳看似简洁的工作若不细心还是不能胜任的。出纳的工作不

21、难，但有些步骤是必需要遵守的，有时出纳为了省事就省略几步，在工作中这也是很常见的，看是否会影响责任分担以及业务处理是否顺当，若无影响的话，那样做还能提高效率的，若有影响，则需按部就班的一步步操作。跟随会计实习，需要提出一点，公司员工也代表公司的形象，以人为本，在做好自己的本职工作外还要处理好同事间的关系，营造一个紧急而温馨的工作环境，工作起来才会比拟开心，效率才会有所提高。还要给实习生以及外界人员留一个好印象，对公司的顺当进展应当会很有利的。 我们还未步入社会，好多事情尤其是工作上的事没有详细处理过，不知会不会做好，能不能圆满完成任务，这就要求我们对自己要足够了解，要有深层次的熟悉，有的工作可

22、以直接说我可以做到、可以做好，但有的工作心里不是很有底时就要好好客观衡量自己，看能否完成，不行夸下海口也不行低估自己的力量，埋没自己。 以上是我的实习总结报告总结。综上所述，在这次实习期间到达了预定的目的，大量的会计专业学问与社会学问相结合，既稳固了专业学问，又学会了社会学问，对我们不久的就业很有帮忙。通过这次实习，对出纳、会计等岗位有了一个深层次的熟悉。我找到了自己专业学问的漏洞，对好多根底性的学问不是很确定，需要重新回忆、学习。对会计岗位人员要求的急躁、细致有了切实的体会，对于自己急躁的心里也需要调整，把心态整理好，对自己有正确的熟悉与评价才能清晰自己适合什么样的工作，明白自己需要努力的方

23、向。学会了人与人沟通需要肯定的技巧。这次实习为我们步入社会奠下了根底，为我们就业找工作指明白方向。 顶岗实习工作总结报告4 一、引言 随着学校生活完毕，我们马上面临就业的挑战，为了更好的实践课堂学问和增加我们的实践力量和对社会的进一步了解。学校安排了这次实习，使我们能够娴熟的把握酒店的理论学问，为此我在重庆江北希尔顿逸林酒店餐饮部进展了为期两个月的实习，收获颇丰，把握了很多课堂上学不到的效劳技巧和工作阅历，学会了许多的为人处事的道理和原则，不管是从学问、技能还是社会阅历等方面都得到了很好的熬炼，为以后的工作和生活打下了夯实的根底。 二、实习时间和实习单位 1.实习时间 2022年10月31日-

24、2022年01月04日 2.实习单位 重庆江北希尔顿逸林酒店 重庆江北希尔顿逸林酒店座落于重庆市江北区观音桥洋河一路协信大厦B栋，是一座集住宿、餐饮、会议及消遣、休闲为一体的五星级酒店，它的地理位置优越，环境舒适，现代化设施设备完善，以优质、高效的效劳赢得中外来宾的赞誉。重庆江北希尔顿逸林酒店拥有大、中、小会议室多处，会议设施先进，具备多种同声传播、多媒体投影系统，会议效劳周到细致，是商务洽谈、新闻公布、学术沟通、签约仪式、举办展览、进行会议的抱负场所。 三、实习过程 中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，由于酒店并没有给效劳员们制定详细的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像

25、无头苍蝇，完全不能领悟工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教育。庆幸的是根本全部的老员工对我们都特殊的友好，主管还特地为我们每人安排了一名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们根本都能娴熟各项工作了。 我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是八小时工作制，每周休息两天，主管依据我们的需要，为我们排了两班制，即上午十点到晚上九点、下午两点到晚上收市，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的详细时间是不确定的，常常依据实际状况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽

26、然没有加班费，但我觉的这种制度还是很敏捷合理的。 酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的效劳员制服太过老土而且比拟陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热忱友好的，不管哪个部门，他们并没有由于我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜蜜的微笑，一句再一般不过的“辛苦了”都会让人格外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起谈天，共享彼此的感受，就像一家人。 在效劳过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由希尔顿是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，全部餐厅的大半数客人都是外国人，在

27、效劳的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。 四、实习岗位与内容 1.实习岗位 餐饮部 2.实习内容 熟识酒店及酒店所处环境的根本状况，包括： (1)酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。 (2)酒店所能供应的主要效劳工程、特色效劳及各效劳工程的分布。 (3)酒店各效劳工程的详细效劳内容、效劳时限、效劳部门及联系方式。 (4)酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、消遣、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。 (5)酒店的组织构造、各部门的相关职能、机构及相关高层治理人员的状况。 (6)酒店的治理目标、效劳宗旨及其相关文化。 (7)参与公司的岗位培训，熟识自己的

28、工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、详细任务、工作标准、效率要求、质量要求、效劳态度及其应当担当的责任、职责范围。 (8)熟识菜牌、酒水牌，熟记每天供给的品种;沽清的品种。 五、希尔顿酒店存在的缺乏 以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对重庆江北希尔顿逸林酒店的经营治理过程中消失的一些问题的个人看法。 1.各项规章制度及其落实不是特殊到位 全部高星级酒店的治理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。重庆江北希尔顿逸林酒店的各项规章制度也不是很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比方酒店规定在酒店公共区域员工肯定要用一般话沟通，

29、但是实际状况是重庆话还是员工的主要沟通方式，甚至是在有客人的状况下，使用重庆话的员工大有人在，究竟希尔顿是一个涉外的高星级酒店，效劳需要标准化，所以我觉得建立一套标准的效劳执行和监视机制是酒店治理的一个当务之急。 2.对餐厅卫生的治理和监视不是很到位 曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的两个月的时间里，通过自己的切身体会，也的确感受到了其中的问题。据我观看，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成常常洗手的习惯。 3.没有建立一套公开透亮的鼓励机制和晋升制度 据我了解，许多老员工工作的时间已经很长了，个人

30、效劳意识和技能也到达了特别高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么鼓励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能照旧留在原职;另外酒店的鼓励机制中几乎名存实亡。 4.没有树立一种能够分散人心的精神性的企业文化 一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在两个月的实习过程中，我发觉希尔顿酒店中餐厅好像并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了)，即员工在里面没有一个统一的坚决的信念，好像许多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少制造性。 5.治理层之间缺乏有效的沟通和沟通 一个企业要进步，要进展离不开一个好的治理团体。而我

31、所在的中餐厅正缺乏这种团体，不管是经理之间、领班之间还是领班与经理之间都缺乏沟通与沟通，各领班之间拉帮结伙、勾心斗角我们便理所固然的成为了炮灰，出了什么事情便往我们身上推，成天不是吵架就是斗嘴，乌烟瘴气一团糟。而经理与领班之间也是如此，听说是由于我们经理跟领班们以前都是一个酒店做效劳员的，所以她们便有些气不过。总之，那是一个女人的战场。 6.菜品及其效劳不是很到位 据我所知，现在中餐厅的大多数人，包括老总、经理、主管、领班、效劳员、厨师都是从大世界酒店出来的，所以，不管是从效劳还是菜品方面都是照搬照抄，没有一点创新意识。 六、改良措施及其建议 1.树立一种能够分散人心的精神性的企业文化 在两个

32、月的实习过程中，我发觉希尔顿酒店中餐厅好像并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了)，即员工在里面没有一个统一的坚决的信念，好像许多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少制造性。所以才造成了其进展的滞后，经营治理的缺陷。假如它有一个能够分散人心的精神性的企业文化，那会是另一番新天地。 2.建立一套公开透亮的鼓励机制和晋升制度 俗话说：人为财死，鸟为食亡，员工进酒店工作除了为钱以外还为了能有一个光明的前途，为了能干出一番大事业。可是如今的中餐厅没有一个公开透亮的鼓励和晋升机制，新晋升的领班是在我们不知道的状况下晋升的，除了美丽点外没发觉有什么优点。再说酒店除

33、了给我们开罚单外没给过我们任何的嘉奖，反而是我们倒贴钱，工资低不说还的赔钱，谁情愿留在那儿啊，我走的时候人已经辞职了一大半，留不住人如何进展?所以，建立一套公开透亮的鼓励机制和晋升制度尤其重要。 3.加强餐厅卫生的治理和监视 在餐厅实习的两个月的时间里，通过自己的切身体会，也的确感受到了其中的问题。据我观看，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，除了不定期的检查手指甲。而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成常常洗手的习惯。或许是由于时间的原因没得时间洗，或许是由于酒店员工洗手间设在负五楼，而中餐厅在三、四楼而且还只有一部电梯的原因，总之，加强对卫生的监视和治理迫在眉睫，酒店可

34、以从几个方面加强完善，比方时间安排，比方通道改良等等。 4.建立健全一套完善的治理机制 究竟希尔顿是一个涉外的高星级酒店，效劳需要标准化、治理需要人性化人性化、操作需要标准化专业化，所以我觉得建立一套标准的效劳执行和监视机制是酒店治理的一个当务之急。如此一来，既可以弥补其他方面的缺乏也可以表达其治理方面的水平。 5.加强创新意识，提高效劳技能 创新是进展的灵魂，是进展的核心，一个企业假如不图进取，只知固步自封，是会渐渐被社会淘汰的。效劳水平，效劳技能的凹凸也是衡量酒店整体水平的一个重要标准，来星级消费的人群大多数都是冲着一个名气，一个享受效劳去的，假如效劳不到位，不标准就留不住回头客，留不住客

35、人，那酒店也就只能坐以待毙了。 6.加强治理层之间有效的沟通和沟通 如今的社会是一个信息高度集中的信息化社会，一个社会要进步、一个企业要进步，要进展离不开一个好的信息集中治理体系。而我所在的中餐厅正缺乏这种团体，不管是经理之间、领班之间还是领班与经理之间都缺乏沟通与沟通，各领班之间拉帮结伙、勾心斗角我们便理所固然的成为了炮灰，出了什么事情便往我们身上推，成天不是吵架就是斗嘴，乌烟瘴气一团糟。试问，这样一个环境如何能带动酒店的进展?所以，实在是有必要加强领导班子之间的沟通与沟通，实在不行的话可以撤掉个别领导，能者居之。 七、实习主要收获和体会 1.实习收获 通过这次实习，我对酒店的治理又有了更深

36、层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和熟悉。在酒店实习期间我不仅更加熟识酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。 1.1效劳技能的提高 在这次实习中，我们培训了效劳技巧和效劳标准，深入熟识效劳工作，对效劳有了更加深入的了解，效劳技能有了进一步的提高。效劳更加娴熟，可以娴熟地完成效劳工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟识可以熟识的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着效劳技能的提高成，提高了员工的工作效率，削减了工作失误，能够向客人供应更周到便捷的效劳。 1.2从业力量的提高 酒店培训和实习阅历的积存，对我毕业以后就业增加了时机，从业力量得到提高，在此过程中语言力量，交

37、际力量，观看力量，记忆力量，应变力量得到了提高。 (1)语言力量 酒店业是一个以效劳为主的行业，在效劳过程中，驾驭自如的语言力量是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等帮助信息。想要获得驾驭自如的语言力量，就要做到语气的自然流畅、和气可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。留意交谈的对象，即可人的身份，及客人的心理，采纳适当得体的语言，正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个特别重要的方面便是与客人交谈时要留意句子成分的搭配是不是精确，词性是不是被误用等，也就是

38、说讲话要有规律性不能呢个前言不搭后语，罗嗦不清，没有因果关系等，这很简单照成客人的误会，从而造成我们效劳工作中的失误，和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势，有时候在效劳过程中，过多的语言会造成客人的厌烦或者打搅到客人，因此就要用到肢体语言和手势或眼神等，这时候肢体语言手势眼神往往能给客人供应更满足的效劳 (2)交际力量 由于酒店是一个迎来送往的行业每天要接待很多不同的客人，有老顾客有新顾客，如何使这些客源保存下来很大一局部是看酒店员工的交际力量，虽说酒店有特地的营销部负责销售和拉拢客源，但作为一个餐厅的一员，尤其是主管和经理肯定要有自己的固定客源，因此从现在开头就要熬炼我们的交际力量，

39、为我们以后的工作做预备，第一印象对人际交往的建立和维持是特别重要的，给人记忆最深的经常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的美丽，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美妙第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店式对酒店的全部一切都是生疏的，而人对生疏的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，猎取客人的信任，向朋友一样为客人供应对客人有力的选择及效劳，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒，每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和

40、思索的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。 (3)观看力量的提高 观看力量的实质就在于擅长想客人之所想，将自己置身于客人的境况中，在客人开口言明之前将效劳准时、稳妥地送到。既要使客人感到酒店员工的效劳无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被敬重，又时时能体会到酒店关切性的效劳。擅长观看客人心理状态客人的心理特别微妙地表达在客人的言行举止中，酒店员工在观看那些有声的语言的同时，还要留意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人微小的心理。做到了这些你的效劳肯定能获得客人的赞扬。 (4)记忆力量 餐饮效劳中涉及许多需要效劳

41、员牢记的信息，如菜品做法，样式，味道，价格，酒水的年份，度数，种类，价格等，还有酒店设施，酒店信息，酒店周边信息等，都需要效劳员牢牢记住，这就需要员工有良好的记忆力，如此才能使客人所需要的效劳能够得到准时、精确的供应。另外假如能正确的记住客人的爱好品尝，为客人供应优质的细致化的效劳，客人将会感到有种受敬重、被重视感，从中感受到自己存在的意义与价值，这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。 (5)在酒店中可以遇见形形色色的人，固然也会遇到各色的突发大事和冲突，这就需要有良好的应变力量，当遇上突发大事，酒店员工应当做到：快速了解冲突产生的缘由，客人的动机，并善意地加以疏导。用抑制与礼貌的方式劝告客人

42、心平气和地商议解决，这样的态度经常是使客人忿忿之情得以平静的“冷静剂”。尽快实行各种方法使冲突快速得到解决，使客人能得到较满足的答案。并尽量使事情的影响掌握在最小的范围，在其他客人面前树立酒店坦诚、大度、友好的效劳态度。 2.实习体会 酒店培训的重要性。随着社会经济的进展，中国的旅游业已经逐步进展并与国际接轨，而旅游业也渐渐进展成了占中国经济举足轻重的产业，因此与有业进展的好坏直接关系到国名经济的法展，而酒店在旅游业中占重要地位，而酒店企业的效益和全部的经营活动都要靠人、靠员工的辛勤劳动和精彩的制造。市场同业全部的竞争最终还是队伍的竞争、人才的竞争。只有拥有优秀的人才，才可能在竞争中立于不败之

43、地。因此培训就显得非常重要了。 (1)从公司来讲这是公司应尽的责任，有效的培训可以削减事故，降低本钱，提高工作效率和经济效益，从而增加企业的市场竞争力量。培训是饭店胜利的必由之路，培训也是饭店进展的后勤之所在，没有培训就没有效劳质量，没有理由不培训，培训也是治理，培训就是根据肯定的目地，有规划，有组织有布置的向员工灌输正确的思想观念，传授工作，治理学问和技能的活动，有助于饭店经营目标的实现，而酒店也不行能在任何时候都聘请到适宜的人才，即使招得到，也有一个提高、更新学问以适应新形势、新任务的问题。因此，从长远来看，人才的培训才是企业进展的关键。 (2)从员工来讲可以帮忙员工本人充分发挥和利用其人

44、力资源潜能，更大程度地实现自身价值，提高工作满足度，增加对企业的归属和责任感。任何时候一个人的素养凹凸与否，都是打算这个人进展前途的重要因素，素养是学问技能和思想的总结和表现，一个员工的道德素养，文化素养，技术素养，身体素养，力量素养等，不行能是完善无缺的，通过公司的培训，员工可以提高自己的素养，到达企业的要求，也是自己的进步。 (3)一个好的酒店应当有一个完善的培训系统 正是由于培训的重要，酒店设立一个完善的培训系统也就显得非常重要了，在现在好多酒店对员工的培训不重视，甚至是不培训直接上岗，这对一个酒店的后续进展是致命的，没有一个效劳过硬的员工团体，酒店是无法长期进展的，一个酒店建立初期的培

45、训应当主要培训有用性强的专业技能和员工的学习意识，工作观念等，等酒店进展到肯定阶段后，变硬专项治理反面的培训，培训出一个治理过硬领导班子。 八、总结 酒店实习的日子完毕了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的效劳程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;同时，更让我熟悉到作为一个效劳员应当具有剧烈的效劳意识;更为重要的是，在两个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店进展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最终感谢教师的帮忙，感

46、谢重庆江北希尔顿逸林酒店能给我们供应这样难得的实习时机。 顶岗实习工作总结报告5 转瞬间十几天的建筑测绘实习就要完毕了，这十几天里我学到了许多。 建筑测绘实习是我们学习了测量学之后必修的一门课程，是我们把测量学课堂所学学问运用于实际操作的一次实践，有助于我们稳固各种仪器的操作、更坚固的把握测量学学问，也是我们更深层次的熟悉建筑构造的实地考察，提高我们发觉问题、解决问题的力量。 我们组分得的任务是对开封军分区的红洋楼进展测量，并完成教师要求的相关图纸的绘制。首先我们具体的了解了红洋楼的建筑年月、背景、特点以及其特别的历史文物价值。教师与开封文物局、驻军领导几经商议才争取到这次珍贵的时机，又把这次

47、来之不易的时机放心的交给了我们，我们深感教师的信任并暗下决心肯定要仔细完成测绘任务不辜负教师对我们的期盼。 这座建筑大的轮廓跟其他西式别墅极为相近，但其细部线脚较多，各个门窗尺寸都有变化，且构造简单。例如大多的门窗为三层，最外层是百叶，可遮阳，里边两层为玻璃，可保温。我们在绘草图时存在的困难主要是，由于透视关系的存在，不能够精确的把立面画好，同时由于出图比例为1：100，门窗不能够在立面上具体的表达，所以几乎每一个门窗都得画大样。平面草图的绘制就更麻烦了，需要在室内外来回的转悠，依据想象画了改改了画，屋顶平面则是在建筑四周认真的观看来确定。 在测量时我们也遇到了一些想不到的问题，平面测量完成后，依据推算的墙厚不合理，或者是明明重合的墙却错开了，一层二层的墙体不对比，等等。我们只好带着这些问题重新测量，最终实在没法对应的墙体只能依据合理性进展改动。