餐馆暑假工实践心得体会(13篇).docx
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1、 餐馆暑假工实践心得体会(通用13篇)餐馆暑假工实践心得体会1 在这里,我胜利地应聘了传菜员。传菜员,顾名思义,就是将做好的菜送到每个餐桌上。这是我第一次打工,感慨颇多。在这了做传菜员,也让我真正的学到了许多在学校里学不到的东西。下面是我的切身感受。 这里工作是上午9点上班,工作到中午1点下班。下午4点上班,晚上9点下班。工作量有点大,一站就要站几个小时,刚开头有点不适应,一天下来腿都麻得受不了。现在想起来,我能坚持下来,真的感觉很欣慰。刚开头去,大家把我当新人对待,有些不承受我。所以我就非常当心地处理人际关系,能自己做的事情尽量自己完成,在完成自己的工作之余,尽量帮忙同事。如在下班之后,主动
2、帮忙效劳员整理碗筷和桌椅。最终很快的获得了同事和老板娘的信任,在实践活动完毕的时候,老板娘对我说很是舍不得我走。有一次生病期间,另外一个传菜员主动代替我值班,让我很感动。总的来说,还是不虚此行的。 首先,我熟悉到,做一个领导者其实并不简单。我们的老板娘工作就特殊辛苦。听同事说,酒店刚开业的时候,老板娘一个人早上6点多就来到酒店,检查蔬菜和肉类是否新奇、出去买所缺的菜。晚上11点半才会给自己下班,始终要等到全部的顾客走完,全部的东西都整理好,才会回家。即使是现在,老板娘也是比我们上班早,比我们下班晚,辛苦不言而喻。 固然她做的固然不止这些,她要了解市场行情,推销自己的酒店,还要处理好各种社会关系
3、,工商、税务、卫生,样样需要打理好!还要考虑如何让员工心甘情愿的工作,而不是薪甘情愿地工作,那样工作没积极性,要让员工真正的去味自己的工作负责,而不是敷衍了事,这其实很难掌握,由于主管总是比客观难掌握。我觉得老板娘总体做的很好,但仍有缺乏之处,不然怎么会有一些员工离开呢?所以需要改良。比方,在食宿上,条件的确不怎么样的,我想假如能够改良一些,那么员工的积极性确定能够大大的提高,就会踏踏实实的工作,从老板娘那里,我知道了,要想胜利,要想飞得更高,走的更远,就要求我们要做得更好,更加努力,付出常人所做不到的汗水。还要有敏锐的目光和开阔的视野。 还有,作为一个暑期工,又是一个人到离家这么远的地方,一
4、开头我担忧那里的长期工和本地人会欺侮我。可怕与他们处理不好关系,可怕他们会称赞我是书呆子,不屑于与我交往。许多以前的同学在外打工的都告知我在外面要留意自我爱护,不要太信任别人,不然很简单被骗。 经过几天的适应,我了解到,外面的人有好有坏,不能一概而论者就需要我们有一双雪亮的眼睛,能够正确地辨别人心。有一个同事人就特殊好,刚去的时候他就护着我,告知其他同事不要欺侮我,我特殊感动。我很当心的处理与同事、与老板娘的关系。只要你真心去交往,别人是不会损害你的。同时,我也深深体会到了三人行,必有我师焉这句话。我家在北方,与那里有太多的不同。有好多种的鱼和植物我都没见过。没当我对这些东西感到奇怪的时候,我
5、同事总是很急躁的向我解释,告知我它们的种类和作用。让我感到最奇妙的是有一种鱼,长了许多的牙齿,有一侧没有眼睛,而在它的头顶上长出了一只眼睛,以前从未见过。 餐馆暑假工实践心得体会2 餐厅作为效劳行业,从业职员的素养凹凸很大程度上影响着效劳效果的好坏,并进一步影响效劳收益。因此,应大力进步员工素养。以人力资源部为核心,为员工量身订制生涯进展规划。餐厅一直把客人的利益放在首位,目前在业内,也有人士指出,应提升员工利益的地位。 由于员工直接对客效劳,只有员工的需求得到了满意,才能更好的效劳于顾客。这样立足于员工,效劳于客人,在满意客人需要的条件下,为酒店争取最大的利益。一样,由于餐厅是效劳业,由于现
6、在寻求想客人供应人性化效劳,所以,我们餐厅内部治理中,也应当实施人性化治理。由于我们的基层员工是直接面对客人的,他们效劳质量的好坏,直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满意程度,又影响员工上班的工作效力。所以,有一个人性化的内部治理,有一个人性化的企业文化,更能提升员工的素养。让总经理,总监走近员工,走进员工的生活,不是一件坏事。 世界一个必经步骤。每项操纵,每个动作,每个表情,我们都能应当给出一个依据。标准化的治理,有益于员工的效劳水准的进步和餐厅治理水平的进步,全面化的治理更是必不行少的。记得我们在接待VIP之前,总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次,我对总监说,您是否是不放心我们,干嘛
7、非得重复的看?答复是:不是不放心,是确保万无一失!小到室温的多少,背景音乐的大小,墙角的卫生,植物的摆放、颜色的搭配,及其灯光的完好和安全通道的顺畅,这不光是营业区域的检查,其范围要触及到四周几个营业区域。 在这里还应当提下投诉的题目。我在餐厅实习时,我们经理经常说,这段时间我们没有投诉,特别好。我感觉这个观点不好。许多客人在对效劳不满足时,都不投诉的。其实不是说我们的效劳没有缺点。有投诉才有进步,我们应主动向客人了解我们的效劳效果。仔细虚心先容客人的意见,我们承受投诉的目的不是惩罚员工,而是对我们的经营治理敲响警钟。 另外还想夸张下心态题目。作为餐厅职员,良好的心态相当重要。不要怨天尤人,应
8、当谢天谢地,餐厅给了你这个发挥你力量的时机。我大学期间,最值得我敬重的一名教师在我实习期间给我说过这样一句话作为一个有远景的员工,肯定不能计较眼前的细小得失,否则难以成大气。 同时实习中,感觉旅游专业的学生分散力很强。一起实习的不同班级的同学都特别团结。毕业的学长都特别的照看我们。使我们再一次感遭到学校带给我们的温和。在实习中,通过邮件、电话,许多人也给了我们许多鼓舞。 餐馆暑假工实践心得体会3 在假期里面挺闲适的,眼看着自己始终闲着也不是回事,所以我还是得振作一下才行,于是我开头找寻起了适合自己的实习工作,由于我也没有什么工作阅历而且目前的专业学问也不够娴熟,所以我的目标就是找一份简洁的工作
9、就足够了,至少得让我赚一点钱嘛,抱着这样的态度我还是较快就找到了一份在餐馆实习的工作。 说起来是在餐馆里实习,其实就是在餐馆里当一名效劳人员,究竟餐馆比拟大,所以平日里面还是比拟缺人手的,像我这种渴望找一份工作先做着的大学生不在少数,餐馆也很愿意接纳还没有毕业的大学生,好像餐厅经理也不是很在乎我们能做多久,反正始终都在招人。还记得我刚进入餐厅时,就询问了自己的薪资待遇,果真是比拟低的,但是这里的工作时间也不算长,而且每天还能包一顿饭,这样算起来的话还是挺适合我这种学生的,所以我也没有在乎太多了,跟着餐馆里面的老员工学习了一阵子之后就投入了到了工作之中了。刚开头的时候,我每天的工作就是清扫一下餐
10、厅里面的卫生,整理一下桌子上的剩余垃圾,后来就渐渐肩负起了上菜的责任,总之餐厅里面的各项小事情我都多多少少占了一点。 在干活的时候,我始终都让自己的表现好一点,这样至少能给大家留一个好印象,至少不会让别人觉得我这个学生是一个花架子,所以我干起活来是比拟快速利落的,但是这也给我添了不少的麻烦,首先是动作太快的话简单漏掉一些细节,例如地面、桌子上清扫不彻底,而且有时候我还会由于手法不对导致打碎一些杯子和碗,这也让我吸取了不少的教训,所以说啊,无论干什么事情都不能过于焦急,肯定要稳稳地来才行。这一段时间的工作啊,让我体会到了干活的艰难啊,别看一天的工作时间也许是在六个小时左右,可我根本上都是站着的,
11、而且在饭点这几个小时里面特殊的忙,我和店里的员工都是前前后后的劳碌的,汗水始终都充满在我的额头上,等到一天的工作完毕后,我也算是没了什么动力去做其它的事情了,回到家里只想好好地洗漱休息一下。 这次实习虽然挺累的,但是我结交了不少的朋友而且也成长了不少,最主要的也是积攒了一些生活费,信任这一次的餐馆实习经受能成为我以后的前进动力之一。 餐馆暑假工实践心得体会4 在酒店餐饮工作是一件很辛苦的事情,特殊是对于酒店的实践生来说。在西餐厅的工作都是比拟根底和简洁的.,但是在平常的根底简洁的工作中,也是有许多讲究的,也是有许多细节需要学习的。在酒店西餐厅实践的这段时间里,我在西餐厅工作的虽然比拟辛苦,但是
12、好歹也是比拟顺当的,同时在这段实践工作里,我也学习到了酒店餐饮相关的学问,也对我在以后的酒店工作和学习也有很大的帮忙。 在酒店西餐厅最首先要学习的就是西餐的礼仪和相关学问。在酒店西餐厅中,我们最重要的就是学习西餐厅的礼仪,这样才能在平常的效劳过程中,迎合客人的需求,也能更好的去效劳客人,增加客人的满足度,以及彰显我们作为酒店实践员工的专业工作修养。这种学问不仅在工作中能够用的到,而且在平常的社交活动中也能够用的到。现在我们避开不了与人聚餐,在许多时候我们会选择去西餐厅吃,这个时候就是可以展现自己相关方面的学问了,不仅可以帮忙别人用餐,而且在餐桌上也是一个很好的谈资。这样不仅增加了自己的社交技巧
13、,也同时会给别人留下一个良好的印象,表达的我们比拟有文化修养。我认为这是我这段时间以来学习到最有用的一个工作技能。 在酒店的餐厅工作,最重要的还是我们的效劳意识和效劳技能,虽然这些我们在实践前都有过相关方面的学习,但是这个也得在工作中专心才能做到。通过客人的一个眼神和行为举止,我们就应当知道客人需要我们的帮忙了。在客人没有说出恳求前,我们能提前预判出客人的需求,这样会给我们的效劳加许多分,同时也应当是我们酒店餐厅的效劳人员应当到达的标准,这样才能取得顾客的信任度,增加对我们餐厅和效劳人员的好感,提升我们酒店的形象,增加我们餐厅的回头客,为餐厅争取更多的利润。 在酒店实践的这段时间里,我的工作也
14、有一些缺乏的地方,比方说我还是不能特殊好的适应酒店“三班倒”的工作制度,在酒店的夜班中我经常由于深夜犯困而工作不集中,而错过给客人效劳,这样会引起客人对我们餐厅的投诉,让我们餐厅收到领导的批判,这点上面我肯定会调整好自己的时间规划,努力去适应。还有一点就是在上班的这段时间里总是请假,这是一个对部门工作影响有点的大一个惰习,我在之后的工作里也会将自己的私人事情安排好,尽量避开工作,与工作不发生冲突。 餐馆暑假工实践心得体会5 随着生活方式的更新和社会交往的活泼,我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要用西餐来款待客人。西餐厅一般比拟宽阔,环境幽雅,吃西餐又便于
15、交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比拟受欢送又便利可取的款待形式。西餐源远流长,又非常注意礼仪,讲究法规,所以,了解一些西餐方面的学问是非常重要的。今年暑假,我在xxx有限公司实践了一个月时间,获得了阅历,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。 在xxx有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号。在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐学问,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们
16、的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;欢乐的是和同事领导的和谐相处以及老板的幽默幽默;欢乐的是顾客对自己付出效劳的确定与欣赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当时的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么娴熟的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻! 在这里,自己对西餐方面有了比拟深刻的熟悉,品尝西餐文化,建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比拟好,装璜华美高雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,效劳员是身着燕尾服的小伙子。讨论西餐的
17、学者们,经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单),其次个是“music”(音乐),第三个是“mood”(气氛),第四个是“meeting”(会面),第五个是“manner”(礼俗),第六个是“meal”(食品),这些都是西餐行业内必需具有而且重视的地方,好的西餐老板会特殊重视这几个方面的投资与开发讨论。西餐礼仪也是特殊重要的方面,好的西餐厅店,会对全部的员工进展西方礼仪的培训,会对效劳人员进展定期的考核和认定。 在西餐厅实习的这一个多月,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有才智和技巧,更多的是自我超越。因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份顽强,忘
18、了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关心,没有了教师和同学的教导,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增加了自己的自信念,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认仔细真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活! 通过实训、实习,我对西餐的专业学问有了很大的提高了,尤其是效劳意识、语言沟通与表达力量、外语力量、处理来宾关系力量、团队协作力量等方面具有明显的提高,特殊是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高,以前在学校里面没有条件熬炼自己的口语,在这里,来吃西餐的也会有许多的外国朋友,熬炼了自己的口语说得力量,为自己以后走上社会做了个好
19、的开头。社会上由课本上学不到的东西,那就是社会阅历,为人处世的阅历,想想自己明年就要真正的走向社会,参与工作,或许自己的这次实习就是自己新的开头,也就意味着自己的成熟,我会在以后的工作和学习中,不怕困难,勇于克制,在实践中熬炼自己的力量,努力提高自己,实现自己的抱负。 完毕语:通过这次社会的实践,我学会了独立,懂得了团队在工作中的作用,为以后的工作和学习供应了珍贵的阅历和教训,我会依次为起点,以后更加勤奋学习,熬炼自己的各方面的力量,努力提高自己的综合实力! 餐馆暑假工实践心得体会6 一转瞬我的实践生活又过去了,长大之后的时间总感觉过的越来越快,不知道是时间真的变的更快了,还是我的心开头变快了
20、。曾经在刚刚进入大学的时候也曾由于自己考上了一个专科而自甘堕落,等到后面快要毕业实践的时候慌了,由于我知道自己大学这几年都是混日子混过来的,并没有真正的学习到什么东西。我有些可怕毕业工作,我不知道自己该早什么样的工作,将来会过的怎么样,那个时候非常懊悔自己没有好好的在大学里学习,而是选择了每天玩。那个时候懊悔已经来不及了,即便是我再懊悔时间也不会倒退,我也不会回到刚刚进入大学的时候。只能在我能够选择的余地里,选择一份我尽量想做的,最终我来到了餐厅实践。 在选择来餐厅实践的时候,我的心里就做好了预备,干一行爱一行,不管将来怎么样我都要尽力做好自己生活中的每一件事,不管吃多少的苦,受多少的罪都要坚
21、持下。过去我还很稚嫩导致我做错了打算,导致我能够选择的权力更少了,实践时我肯定要努力,让将来的自己有着更多项选择择的全力。只有这样才能让我在将来的日子里,生活的更好,有着更好的生活条件。三百六十行行行出状元,就算我是在餐厅实践,但只要我做的好也肯定是有时机的。 在来到餐厅之后我竭尽所能的让自己能够学习到更多的学问,处理好和每一位同事的关系。我的辛苦没有白费,六个月下来,我成为了餐厅最优秀的实践生,以及一次本月最正确员工奖项。在这六个月里我也做到了我曾经许下的诺言,不管是多么辛苦我都不会放弃。在这段时间里我也遭到了顾客的刁难,上司的无礼要求,但是我都忍了下来并且笑脸相迎,我知道自己这是在工作而不
22、是在学校。假如是在学校我可以对他一顿辱骂之后转生离去,而这里不行,我是在工作,假如来你这点苦楚都忍受不了,将来的那些磨难我怎么能坚持下来呢。我想这一行虽然起点低,但只要我努力,我也肯定能够做到治理层。而想要做到这些则是需要我不断的努力,让自己变得更优秀,优秀到我的领导在可以选拔提升员工的时候能够第一个想到我,而不是别人,我想我就胜利了。 餐馆暑假工实践心得体会7 从这次餐饮效劳员,转变我认为干餐饮效劳员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,明白了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;明白了胜利效劳员
23、应有的素养,从而增加我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有抱负、有道德、有学问、有纪律的合格效劳员。 我学会了效劳来宾的原则;效劳来宾的程序;效劳中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的留意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的根本方法、程序和酒水的一般学问;处理客人投诉及效劳工作突发大事对应技巧;餐厅开市的预备工作及收市的留意事项以及各种效劳礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的效劳员奠定了根底。 我还熟悉到要有勤奋的精神。餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、
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