医务人员行风建设自查自纠情况报告.docx

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1、 医务人员行风建设自查自纠情况报告 依据卫生局有关通知精神，我院开展了对年民主评议全市医疗卫生气构政风行风活动实施方案的学习和争论，并将活动落实到各科室。医院以评议活动为契机，在学习贯彻医疗机构从业人员行为标准的同时，仔细查找医院存在的问题和缺乏，从思想上坚固树立效劳意识和以人为本的工作宗旨，处理好社会效益和经济效益两者之间的关系，促进医患关系进一步和谐，社会满足度进一步提高。为了做好行风评议活动，我院随机发放问卷50份，随访就诊患者20人次，广泛听取患者和家属的意见和建议，现将活动状况汇报如下： 一、目前存在的问题 1.窗口效劳局部不到位，例如收费处收费单据打印不全，又未能做好充分解释，引起

2、病人误会 2.药房药品短缺补充滞后，影响临床用药，患者有意见。药物不良反响监测观念差。 3.预防性使用抗菌药物，问题未能从根本上解决。医护人员无菌观念和掌握院内感染意识有待加强。 4.局部患者反映妇科有些治疗工程价格偏高。 5.局部医生护士对某些检查和治疗工程解释不够详尽，影响患者对医院的信任度和治疗依从性。 二、整改措施 1.温馨效劳。充分发挥民营医疗机构优质效劳的传统，加强对医护人员的礼仪培训、开展微笑效劳和一站式效劳，对新上岗护士，要进展肯定周期的训练，有专人带教。要求窗口人员和医生、护士和患者沟通时急躁细致，加强自身修养，不和患者发生冲突，营造医患和谐环境。 2.强化知情同意制度，对全

3、部的各项检查和治疗，医护人员有义务与患者充分沟通，科学供应医疗建议，敬重患者知情选择的权利，收费做到合理透亮，逐项解释。全部收费工程公开，承受群众监视。 3.加强医务人员无菌观念的训练和监视。从标准手的清洁到各类无菌操作，医疗废物处置，物品（包括室内）消毒、灭菌以及手术室、治疗室治理，杜绝污染死角，抓住开展学习抗菌药物临床应用治理方法的契机，树立合理用药观念，逐步削减一般手术的抗菌药物预防性使用，以削减抗菌药物耐药性发生和降低医疗费用。 4.开展“三基三严”训练，标准每一项护理操作，实施优质护理效劳，做到以老带新。院领导不定期巡察检查，查找缺乏催促整改。加强医护业务学习，有目的强化各类重症和应

4、急抢救技能，结合自我工作开展讲课和自学，把患者的医疗安全放在首位。 5.在规定时间内按要求向社会和群众作出提升效劳质量和整改承诺书。 医务人员行风建立自查自纠状况报告 依据我院党的群众路线教育实践活动的详细内容，对比自己平常的实际工作及思想动态，仔细查摆了在自己在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢侈之风“四风”方面存在的问题，并对其成因进展了深刻剖析，以期真正做到急病人所急，想病人所想，真正做到“效劳好，质量好，医德好，群众满足”。现将自查自纠状况报告如下: 一、存在的主要问题 (一)学习的自觉性不高，特殊是理论学习不够积极主动。一是对新学问、新技术的学习自觉性不高。常常是上级要求学什么就学什么

5、，与工作关系亲密的学的多，与工作关系不大的学的少，经常是需要什么学什么，急用什么学什么，遇到材料才找依据、查资料。没有系统地学习一些专业学问和业务学问，不能高质量完成工作。二是无视政治理论的学习。认为自己不是领导，只是一名一般药师，政治理论学不学习无关紧要。对政治思想学习不够重视，缺乏学习的自觉性和主动性，尤其在理论联系思想，结合工作实际上不到位、不严密，没有讲学习理论作为自己的行动自觉和提升自己力量素养的根底。 (二)缺乏开拓创新、勇于进取的工作激情。一是自我要求有所放松。在临床药师岗位上工作三年多，随着年龄增长和工作阅历的积存，缺少了以前那种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎的朝气，工作上放不开手脚

6、。在工作中遇到繁琐、简单的事情，有时会实行消极躲避的方法，缺乏一种刻苦钻研的精神。二是缺乏勇于担当的精神，有时有随大流的思想。少数状况下处理问题时的原则性有待加强，对工作中发觉的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，不能勇于做到“批判与自我批判”，存在当老好人的思想。 (三)宗旨观念不够坚固，效劳意识有待进一步增加。一是对效劳的体会的不深不透。特殊是当了母亲以后，对这一点的熟悉更为深刻，更能体会患儿父母的焦急心理，因此也就更加糊涂的熟悉到过去效劳患者方面做得还不够好。甚至个别时候患儿父母不能始终保持热忱效劳的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急躁，态度不够和气。二是在无私奉献上做得还

7、不够好。有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的心情等，不能从尽善尽美、时时到处争一流的标准上去把握提升效劳水平。三是效劳力量需要进一步提升。多患者的病情和效劳多是从临床治疗的角度来考虑，常常无视患儿父母的心理感受，对他们疑问不能耐性解答，对他们的疑虑不能化解，对他们的心理不能有效的疏导，客观上造成了医术与医德的错位，影响了医患关系。 二、产生问题的缘由分析 (一)没有将全心全意为患者效劳作为自己的行动指南。对群众路线的领悟不够，为人民效劳的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以患者满足不满足作为自己得失的衡量标准，换位思索还做的不够。理论学习不够深入系统。平常虽然常常参与政治学习，但思

8、想上未引起高度的重视，由于未能做到系统研读，在其精神实质的把握上又不求甚解，思想理论素养未能得到有效提高。由于理论学习不够，思想不解放，改革意识不强，缺乏开拓进取精神，求稳怕乱，很难开创新的工作局面。 (二)工作中存有肯定的惰性思想。认为自己参与工作十多年了，已经积存了肯定的工作阅历，思想上渐渐产生了厌倦心情，消失干劲松懈，工作责任心、进取心下降的状况。有时还有“各扫门前雪”的想法，缺乏积极进取的精神，没能准时用科学思想分析消失问题的原由，准时订正主观熟悉上消失的偏差，满意于工作中不出事，对如何开拓性地开展临床药学工作讨论不够，有时甚至流露出马马虎虎，得过且过的思想，工作缺乏主动性和积极性。

9、(三)自身素养与工作要求还有肯定差距。工作作风不够严谨，对自身工作要求不高，不能严格要求自己，仔细履行一名医务工的职责。不能紧跟时代步伐，思想觉悟、理论水平、业务学问等方面与所担负的工作职责还不完全适应，对有些问题考虑不深不细、缺乏敏捷处理简单医疗问题特殊是医患冲突的力量和素养。 三、整改措施和努力方向 针对自己在工作中存在种.种问题，我将在以后的工作中，仔细反思，加以改良，时时开展自我批判，严格要求自己，增加奉献意识，不计得失，尽力尽心干好每一项工作，救治好每一个病号，效劳好每一个家庭，保持昂扬向上的精神状态。详细做到以下几点: (一)进一步增加效劳意识，让高标准效劳患者成为自己的思想觉悟。

10、首先，要加强政治理论学习，改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养，并主动在工作中践行。当前，要根据上级关于群众路线教育实践活动的要求，做好联系效劳患者工作。其次，要把为人民效劳意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风做好临床药学工作，始终把“效劳好、质量好、医德好、群众满足”作为工作的标准，尽自己全力奉献卫生事业，做出应有的奉献。 (二)加强学习，提高自身综合素养。一要加强业务学习，提高对学习业务学问重要性和迫切性的熟悉，自觉、刻苦地钻研临床药学、重症监护、心理沟通等业务，更新自己的学问构造、理论水平。其次，要以学习为载体，

11、留意思想的解放，观念的创新，不断创新工作思路和方式方法，以适应临床药学工作的需要。最终，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向四周的同志请教。坚持每天自学和查房时向同事学习，不断提高自身业务力量，更好地效劳于患者。 (三)要大胆进展入科工作，仔细开展临床药学工作。做好临床药学工作的同时，仔细履行好临床药师工作职责，加强科室内同事之间的沟通，增加团队精神理念，构建和谐的工作环境。 (四)要廉洁自律。要自觉加强医德医风建立，自觉抵抗“收红包”、“吃回扣”等“以医谋私”的行为和不良倾向，不承受患者的吃请、馈赠，自觉维护医务人员的声誉。 总之，我将以此次活动为动力，以更加饱满的精神，更加优质的效劳，更加

12、严格的自律，克制工作中存在的问题，更好地效劳于患者，决不让玷污“白衣天使”的良好形象。 医务人员行风建立自查自纠状况报告 在上级部门的正确领导下，我院严格遵守国家、省、市的有关医保法律、法规，仔细执行医保政策。依据元人社发（XX）79号文件要求，仔细自查，现将自查状况汇报如下： 一、高度重视，加强领导，完善医保治理责任体系 接到通知要求后，我院马上成立以xxx为组长，医务科、医保科工作人员为组员的自查领导小组，对比有关标准，查找缺乏，积极整改。我们知道根本医疗是社会保障体系的一个重要组成局部，深化根本医疗保险制度政策，是社会主义市场经济进展的必定要求，是保障职工根本医疗，提高职工安康水平的重要

13、措施。我院历来高度重视医疗保险工作，成立特地的治理小组，健全治理制度，屡次召开专题会议进展讨论部署，定期对医师进展医保培训。医保工作年初有规划，定期总结医保工作，分析参保患者的医疗及费用状况。 二、标准治理，实现医保效劳标准化、制度化、标准化 几年来，在区人劳局和社保局的正确领导及指导下，建立健全各项规章制度，如根本医疗保险转诊治理制度、住院流程、医疗保险工作制度。设置根本医疗保险政策宣传栏和投诉箱；编印根本医疗保险宣传资料；热心为参保人员供应询问效劳，妥当处理参保患者的投诉。在医院显要位置公布医保就医流程、便利参保患者就医购药；设立医保患者交费、结算等专用窗口。简化流程，供应便捷、优质的医疗

14、效劳。参保职工就诊住院时严格进展身份识别，杜绝冒名就诊和冒名住院现象，制止挂名住院、分解住院。严格把握病人收治、出入院及监护病房收治标准，贯彻因病施治原则，做到合理检查、合理治疗、合理用药；无伪造、更改病历现象。积极协作医保经办机构对诊疗过程及医疗费用进展监视、审核并准时供应需要查阅的医疗档案及有关资料。严格执行有关部门制定的收费标准，无独立工程收费或抬高收费标准。 加强医疗保险政策宣传，以科室为单位常常性组织学习，使每位医护人员更加熟识名目，成为医保政策的宣传者、讲解者、执行者，受到了广阔参保人的好评。 三、强化治理，为参保人员就医供应质量保证 一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程。仔细落

15、实首诊医师负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难、危重、死亡病例争论制度、术前争论制度、病历书写制度、会诊制度、手术分级治理制度、技术准入制度等医疗核心制度。 二是在强化核心制度落实的根底上，注意医疗质量的提高和持续改良。普遍健全完善了医疗质量治理掌握体系、考核评价体系及鼓励约束机制，实行院、科、组三级医疗质量治理责任制，把医疗质量治理目标层层分解，责任到人，将检查、监视关口前移，深入到临床一线准时发觉、解决医疗工作中存在的问题和隐患。标准早交接班、主任查房及病例争论等流程。重新标准了医师的处方权，经考核考试分别授予一般处方权、医保处方权、医学专用处方权、输血处方权。为加强手术安全风险掌

16、握，仔细组织了手术资格准入考核考试，对参与手术人员进展了理论考试和手术观摩。 三是员工熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行。积极学习先进的医学学问，提高自身的专业技术水平，提高医疗质量，为患者服好务，同时加强人文学问和礼仪学问的学习和培育，增加自身的沟通技巧。 四是把医疗文书当作掌握医疗质量和防范医疗纠纷的一个重要环节来抓。对住院病历进展评分，科主任审核初评，医院质控再次审核。同时积极开展病历质量检查和评比活动，病历质量和运行得到了有效监控，医疗质量有了显着提高。 五是强化安全意识，医患关系日趋和谐。我院不断加强医疗安全教育，提高质量责任意识，标准医疗操作规程，建立健全医患沟通制度，

17、实行多种方式加强与病人的沟通，急躁细致地向病人交待或解释病情。慎于术前，精于术中，严于术后。进一步优化效劳流程，便利病人就医。通过调整科室布局，增加效劳窗口，简化就医环节，缩短病人等候时间。门诊大厅设立导医询问台，配备饮水、电话、轮椅等效劳设施。设立门诊总效劳台为病人供应信息指导和就医效劳，准时解决病人就诊时遇到的各种困难。实行导医效劳、陪诊效劳和首诊负责制，标准效劳用语，加强护理礼仪的培训，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。通过一系列的专心效劳，客服部在定期进展病人满足度调查中，病人满足度始终在98%以上。 四、加强住院治理，标准了住院程序及收费结算 为了加强医疗保险工作标准化治理，使医疗保险各项

18、政策规定得到全面落实。经治医师均做到因病施治，合理检查，合理用药。强化病历质量治理，严格执行首诊医师负责制，标准临床用药，经治医师要依据临床需要和医保政策规定，自觉使用安全有效，价格合理的药品名目内的药品。因病情确需使用药品名目外的自费药品，特定药品，乙类药品以及需自负局部费用的医用材料和有关自费工程，经治医师要向参保人讲明理由，并填写了自费知情同意书，经患者或其家属同意签字后附在住院病历上，严格执行五率标准，自费药品占总药品费的10%以下；平均个人负担局部不超过发生医疗费用额的30%。 五、严格执行省、市物价部门的收费标准 医疗费用是参保病人另一关注的焦点。我院坚持费用清单制度，让参保人明明

19、白白消费。 六、系统的维护及治理 医院重视保险信息治理系统的维护与治理，准时排解医院信息治理系统障碍，保证系统正常运行，依据社保局的要求由计算机技术特地治理人员负责，要求医保专用计算机严格按规定专机专用，遇有问题准时与医疗保险处联系，不能因程序发生问题而导致医疗费用不能结算问题的发生，保证参保人准时、快速的结算。 我们始终坚持以病人为中心，以质量为核心，以全心全意为病人效劳为动身点，努力做到建章立制标准化，效劳理念人性化，医疗质量标准化，订正行风自觉化，积极为参保人供应优质、高效、价廉的医疗效劳和温馨的就医环境，受到了广阔参保人的赞扬，收到了良好的社会效益和经济效益。 经严格对比xx市城镇职工根本医疗保险定点医疗机构治理方法等文件要求自查，我院符合医疗保险定点医疗机构的设置和要求。