医院科室医院年度工作总结医院科室年度工作总结与工作打算(六篇).docx
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1、 医院科室医院年度工作总结医院科室年度工作总结与工作打算(六篇)医院科室医院年度工作总结 医院科室年度工作总结与工作准备篇一 一.加大科室治理力度,创新优质效劳新模式 1.开展向社会效劳承诺活动,切实抓好优质效劳建立工作 首先我们仔细组织科室工作人员,反复学习了胡加永院长制定的效劳承诺书、医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会效劳承诺活动,自觉承受社会监视。三是医院与科室、科室与个人均签订了廉政建立和纠风工作责任书和效劳承诺责任书,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监视、落实承诺。连续聘请社会各界代表为监
2、视员,定期召开会议,听取意见。今年全科共收到锦旗2面,表扬信96封,拒收红包。物品合计数千多元,得到医院的充分确定。 2.坚持效劳月活动,创新优质效劳新模式 科室继往年开展“优质效劳月”、“星级效劳月”、“诚信效劳月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月”活动。活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成状况良好,而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。一是树立优质效劳理念,提出科室效劳理念,树立起各具特色的效劳理念和行为标准。二是落实医疗效劳标准,落实周六、日医生查房制度,设置患者心声本、建立“医患联系卡”,制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗效劳范畴,设置
3、“便民效劳中心”,。四是深化主动效劳内涵,在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份暖和的祝福;康复科设立“感动效劳站”,。五是供应延长式效劳。护理效劳范围从以往的病区效劳延长到入院前登记和出院后随访,一年来,科室在坚持对病人实施共性化医疗、人性化效劳,吸引了大量病患者的就医就诊,、住院病人数明显增长,均到达历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满足度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体效劳链进一步完善。 3.今年科室将“总量掌握、构造调整”作为工作的“重头戏”之一。 为此,一方面加大
4、对医生的治理和惩戒力度。另一方面,积极调整医疗构造,实行有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的状况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。 4.抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合: (1)学习榜样人物与先进典型相结合; (2)评先树优,职称评定相结合; (3)寻常表现与外出进修相结合。 二
5、.标准医疗质量治理,提高医疗技术水平 1.注意人才队伍建立 我科人员利用专家做诊时间,讲课时间,努力学习专业学问,利用病历争论,主任查房积存临床阅历,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。 2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行状况;每月两次安全,质量检查,对不合格表现给以两彻底:(1)彻底整改。(2)彻底查办。 3.抓好“三个环节”的治理和监控 (1)入院时:全面查体,彻底搜身,具体病史,严格用药; (2)住院时:严密观看,安全护理,文明效劳,医患一家; (3)出院时:留意事项,复查标准,热忱欢迎,令人难忘。 4.加大安全治理力度 制定切实有效的
6、安全治理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必需树立坚固的安全意识,树立剧烈的责任感和事业心。 定期进展安全教育,做到制度化、常常化。 定期对病历进展检查和评估。 定期对安全隐患进展检查和评估: 1病史采集的真实性,体检的全面性,辅检的准时性,诊断与治疗的综合性,病历书写准时程度。 2对病区内设施,病人衣物,床铺定期检查,定期搜身。 3对病人的饮食进展观看。病人一日三餐除特别状况外必需 都催促病人饮食,对不进食者准时汇报并作相应处理。 查岗位职责,主班人员不但要在岗,而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗,只一名大夫主班是不管任何状况都不准脱岗。 科内设立医疗缺陷、纠纷、过
7、失、事故监视小组。消失过失本人必需写出书面申请、,科内处理意见、改良措施并上报医院。 大交班(试行): 目的:完善质量治理,降低安全隐患,是一忽人员对病人有更深层次的了解,同时重点了解、全面把握病员状况,以便准时更改治疗方案和护理措施。 方法:1、每周一进展一次,以座谈会形式进行,每位职工对所管病人重点交班,包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应留意事项等逐一交清。重点病人当场争论。 2、自由组合伙伴,每两人一组。一人不到位者另一人替交,所交内容要全面、真实、反响该病人的真实状况。3、由科主任、护士长做最终安排,把重点病人分别出来重点争论。 大查房: 目的:科主任全面了解病员状况,
8、重点查急、危、难、效果差及伴有躯体病症的病人,以便准时更正诊断、用药、护理级别、进一步标准医嘱。 方法:1、每周四有科主任带着医生拿原始病历进展查房,现场办公、下医嘱,并依据查房状况随时讲解,提问有关内容。2、查房 期间,由护士长带着局部护士旁听,提出合理建议,并由护士长随时提问该病相关状况。3、能根本把握科主任、护士长提出的相关问题。4、对提出合理化建议的职工要实行嘉奖制。 6.加强医院感染治理 治理出效益,今年收治住院病人势头良好,各项医疗指标完成较为抱负。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好转率为92.6%、入院三日确诊率98.4%、入出院诊断符合率97.6
9、%、,均完成或超过医院下达的指标。: 三.强学科建立,促业务快速进展 连续沿着“突出精神科特色,发挥优势,以专科专病建立为重点,以完善综合效劳功能为目标”的业务进展思路。 (1)连续加快重点专科建立步伐。对有进展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。 (2)提倡多科室的参加合作,实行协同攻关、优势互补,推动相关学科的进展。 (3)帮助科室的齐心协力,为专科业务进展供应保障。 (4)提高教学水平。 四.缺乏之处 廉洁行医、诚信效劳、“细心效劳、爱心关心”还没有成为每一位员工都认同的价值观,但科室的行政治理、经营治理水平仍有待提高,专科影响力也有待提
10、高,医院医疗技术形象仍旧未被广泛认同等等。 总之,回忆一年来的工作,成绩是主流,我们回连续发扬好的做法,学习缺乏之处,我们有信念我们做的会更好。 医院科室医院年度工作总结 医院科室年度工作总结与工作准备篇二 收款室在医院各领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,在20xx年度中,以扎实的工作作风,为医院的建立和进展添砖加瓦,奉献力气,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了肯定的成绩。 1、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着院兴我兴,院耻我耻的原则,努力树立医院良好形象,喜爱工作,团结协作,尽量削减出错率。 2、在与医保办同志合作办公中,本人严格按规定与医保办同志一起完善好相
11、关报销手续。根据新农合政策,急躁给病人解释好,效劳好病人。 3、努力把分散群众满足额度,熟识各项工作业务,提高医院形象作为自己的工作突破。 在马上到来的某某年里,本人在某某年的工作根底上,连续保持良好的工作作风、干劲,并制定如下工作规划: 在遵照医院规章制度的根底上,合理、公正调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关,坚决杜绝物料不继、机械故障不理,由此给患者带来不便的现象。 收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多,无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作,如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简洁的操作,好像既不需要很高的技术含量,也不
12、必担当性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经受使我深深体会到,科室工作无小事,于微小处见真功。透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间安康沟通,沟通的平台。 因此,要树立正确的工作观、价值观。以便利好患者,效劳好患者为荣。努力克制程序上的弊端不断提高工作效率,要在微小处搭建起和谐的医患关系。 在医院领导的正确带着下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前进展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一进展中收款室同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带
13、来负面影响。所以,收款室的每一位收款员,都要连续保持吃苦耐劳的精神,崇尚科学,拥有较高的综合素养: 一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度,不准许消失半点马虎。 二是要有娴熟的计算机操作技能,能够精确快速的让每位患者得到便利快捷的就医,诊疗效劳。 三是要对各科室的医用术语和收费工程了如指掌,削减过失率。 收款室是医院的窗口,收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象,面对病号集中,程序简单时,收款员应懂得换位思索,将心比心,急病患之所需。 我们要急躁细致,不厌其烦。既要让群众明白你的意思,又要留意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用精确无误,又要削减病人额外的负担和麻烦,既要大方得
14、体,又要坚持原则。 医院科室医院年度工作总结 医院科室年度工作总结与工作准备篇三 20xx年是我院等级复审关键的一年,也是我科工作全面安康、协调、快速进展的重要一年,也是我科大丰收的一年。这一年我科取得了可喜的成绩:科室人员增加至8人,并形成良好的医疗梯队建立,也为科室的进展奠定了坚实的人才根底。同时医院的大力投入与扶持让我科在硬件上更上一层楼。更为欣喜的是我科被xx县卫生局评审为“xx县十佳名科“。这一年里,全科全年业务总收入比去年同期增加近60%;入院、出院人数分别比去年同期增加70%左右,科室取得经济效益和社会效益双丰收。 1开展“以人为本“的科学进展理念 坚持“以人为本“的科学进展观,
15、端正科室进展方向,坚固树立“以病人为中心“的效劳理念和为人民效劳的宗旨,加强科室治理,改善效劳态度,标准医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,全面开展“以病人为中心,以提高医疗效劳质量为主题“的医院治理年(简称“医院治理年“)活动,以推动医院治理的科学化、标准化和标准化建立。 2秉承“以人为本“的效劳理念,切实抓好优质效劳建立工作 表达以人为本的效劳理念,履行我院解决疑难危重病人的功能定位,持续改良医疗质量和医疗安全,提升医院的核心竞争力,是全院职工需要探究的新课题。这就要求我们仔细组织科室工作人员,反复学习了医院制定的各种相关文件。在全科广泛开展向社会效劳活动,自觉承受社会监视。医院与科室、
16、科室与个人间形成了医院向社会、科室向医院、个人向科室三级机制。强化监视、落实。加强医患合作,定期召开会议,听取意见。 3坚持以“精湛的技术,优质的效劳,最低的医疗费用“作为科室工作的重中之重。 在履行以“精湛的技术,优质的效劳,最低的费用“过程中,我们一方面要加大对医生的治理和惩戒力度。另一方面,也要积极调整医疗构造,实行有效措施,想方设法降低医疗费用。我们实行一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的状况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。 4
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