医药销售年终工作总结13篇.docx

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1、 医药销售年终工作总结13篇医药销售年终工作总结1 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念

2、，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原则： 1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小当

3、心得，在以后的过程中，我将做好工作规划，准时总结出工作中的缺乏，力求将服装营业工作做到最好。 医药销售年终工作总结2 回忆20xx年的总体销售状况，摸着自己囊中羞怯，自感惭愧!这不是只有我主观缘由，同时客观缘由也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。 一、目前的医药形势： 1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。 2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种缘由阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，或许再加

4、上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说状况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其缘由，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。 3、在各地的投标报价中，由于医药阅历上缺乏，导致落标的状况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药学问，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺当完成。 4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们专心去观看和开掘，话题的切入点是很简单找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺当，必竟在没有中标的状况下，电话招商是主要的销售

5、模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。 二、所负责相关省份的总体状况： 随着中国医药市场的大力整顿渐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度渐渐增加，药品医院配送模式及药品价格治理的进一步掌握，很多限制性药品销售的政策落实到位，(本文由 1、当地的市场需求打算产品的总体销量。 2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。 3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。 4、货物发出去好几天，但没能准时到达医药代理的手里。让客户急不行耐，这种状况应避开。 5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底 6、代理商需求削减，大局部找

6、到适合的产品，已有好的渠道。 7、有需求的代理商不能准时找到，代理商对产品更加慬慎 我觉得在明年，应当有针对性的到当地医药公司进展具体走访，了解客户的需求，制订规划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。 在此，提出对明年的销售建议： 1、应避开效劳不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。 2、避开发货不准时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。 3、价格并不统一，应当有省、市、县的梯度价。 4、税票不准时。 5、哪个区

7、分给了谁就应当让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。 在销售方面，建议公司考虑在原有的营销根底上再大力度的加大网络营销模式，究竟现在电脑的普及网络这个销售平台掩盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商查找药品经营不再是单独靠以前参与各地的药交会查找产品了，(就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人慢慢转变了他们的想法，渐渐向网络靠拢，由于网络给他们带来便利，快捷，而且本钱低。在网上代理医药的话，只要客户现正查找某一类型的药品，都能在网上找到。 因此锁定好的厂家，好的品牌比拟精确。 在通过电话的沟通，胜利率是显而易见的。现

8、在是一个信息时代，网络也成为人们不行无视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮忙。 在公司治理方面应加强底下业务员的心声，多听听他们的意见，不要一味的坚持己见，员工反应的信息能准时处理，尽快完善治理制度，使员工做每件事都有规可循，有法可依。也盼望公司能表达出，人力资本的充分发挥，组织行为的肯定统一，企业文化对员工的吸引力及肯定的分散力。愿我们大家共同营造一个和谐共进的良好工作气氛，来迎接20xx年的到来。 医药销售年终工作总结3 首先我特别感谢几位领导对我们工作的支持与帮忙。 新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是完毕，还是开头?这不重要。

9、重要的是：旧的一年，我经受了那么多，失去过、圆满过;收获过、充实过 而对于新的一年，我的心中仍旧有梦。梦若在，盼望就在。 今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的阅历，但我把握出一点小小的技巧。在坐的各位应当都比我有阅历，盼望你们也都不要保存了。利用今日的时机大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要许多销售阅历，但只要把握了一些技巧我想离我们胜利上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应当是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应当对我们所的产品做为深入的了解，在就是我

10、们所说的技巧，我们必需做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤： 第一脑勤，就是我们要多想问题想想今日该去做什么，明天该去做什么? 比方我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今日我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应当在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候或许他心理睬感觉很好。 其次腿勤，就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你胜利与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候

11、或者在自己比拟空的时候多到医院去转转，其实和他们谈天也是很有乐趣的呀，其实不肯定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应当去关怀下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人 第三眼勤，就是要多观看四周的事情，了解他们的一些需要做的事情，比方到办公室观察他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在观察他们吃西瓜的时候啊

12、就要处处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从今以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊! 第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最终就要做，人吗总喜爱听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒适啊，在这里我又要罗嗦了，比方我们常常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。 记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去

13、的，由于那选购啊很喜爱这些小东西了，我根本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最终还是收上了。 前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说*有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他观察我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心愿我到*去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用常常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。 这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实

14、了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从*回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎话啊也是善意的谎话。没方法啊，为工作! 再就是手勤，平常没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱或许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给全部的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满意了。 最终了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，胜利了我们再接再厉，失败了并不行怕，我记得我看了一个胜利人士的一句话;顽强，专心的力气来为自己打气;人的一生不行能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开头，你就要有一个明确

15、的熟悉，那就是人的一辈子必定有风有浪，肯定不行能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊异和懊丧，反而应当试为固然，然后冷静的对待它解决它。 虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大胜利，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带着下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所把握的一点技巧，盼望在各位领导支持下，和各位同任的帮忙下，我给自己指定了一个规划，在完成目前我们主大产品*的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持肯定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，详细的规划我会像我的

16、直属上司领导汇报的。 盼望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，信任自己的努力，制造出一个辉煌的明天，今日小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。 医药销售年终工作总结4 xx首位全球营销总监诺瓦尔.霍金斯曾说过，“销售，一份仅次于总统的宏大职业！”这足以说明销售的意义。我虽然没有觉得销售的意义如此深远，但我心中的销售员在公司是个什么角色， 一、我先讲几个故事 我曾在中xxx公司任职。原先的航油业务在油库安全、油品安全、人员安全的根底上，主要业务就是为飞机，为地面特种车辆加油。航油的领导、

17、职工根本上都是技术型出身，他们的职责第一是安全，其次还是安全。后来随着航油集团公司汽柴油成品油和相关石化产品贸易业务的开展，成立了陆地石油公司，xx公司的一批领导和员工身怀新的盼望和热忱站在了陆地公司的岗位上，这对于原先的航油和航油人来说，是一个新领域、新课题，就像是其次次创业。由于原有航油的国有化治理体制思想和工作方法的根深蒂固，陆地石油公司成立后，规划经济的理念不能完全抛弃，导致上游油源选购不稳定，成品油迟迟进不来，油库空空，好简单跑炼厂把上游油源渠道建立起来，油品选购回来了，但是由于大家没有成品油的销售理念和阅历，油品销售不出去，经营状况始终不佳，每月的固定规划来油后进不了库，油库憋罐，

18、专用线上槽车卸不了油，自备车返空不走，连续两个月，刚刚建立起来的炼厂关系又中段了，xx公司经营不善，连续亏损。在这个困惑时期，最终公司来了一位原先从事营销工作的总部营销部副部长做公司经理。他到任后，内部抓全面安全治理，积极向总公司申请借贷资金，保证选购及公司运 营资金充分；外跑炼厂，重辟上游油源，重视选购规划合理，规划与库存透亮、有科学的预见性；提倡全员营销、制订新的营销鼓励方案聘请、成立、培训专业销售队伍，营销网络和渠道全省撒开。加强油库和加油站的收购、租赁和新建工作。最终在新的总经理带着下，陆地公司渐渐开头了新的气息，并且很快批发零售工作有了起色，销售任务月月超额完成，油源选购规划顺当进展

19、，安全工作丝毫没有漏洞，公司在总经理到来的第一个年度里便扭亏为盈，公司的整体工作进入正常化轨道。这就是销售，精确点说，是营销工作的重要性，营销工作的全面定位。 再有一个例子，xx品牌白家电和黑电产业剥离后，白家电事业部下，生产厂家、营销渠道独立，xx品牌白家电依靠强势黑电的渠道、业务的轻松日子终结了，随之而来的是，白家电的产品质量、领先技术、品牌力度等等缺陷一下子凸显出来。各省级销售部任务月月低迷，市场工作进展不了，回款比原先下降很大。某省级销售部的业绩更是月月下滑，在全国26个省级销售部中，名列倒数第一。总部经过全面考察，提升一位力量比拟强的地市级办事处经理，结合多年的业绩和营销方法、经过沙

20、盘演练，360度访谈考察后，正式担当该省级销售部经理。一位从事销售工作的办事处经理上任销售部经理后，全面更换自己的经营理念，从财务、市场、规划、售后、销售、行政人事六大方面全面抓起，市场部加强市场推广、促销活动力度，终端销售培训、嘉奖力度，对外横向联系王牌电视、与彩电、小家电、空调、手机等各分公司或销售部市场部联合整合市场资源做促销、推广活动，并首家胜利开拓家电行业以旧换新活动；财务上严格回款制度，现款现货、月对账严防呆账坏账；销售上加强业务人员考核、月例会各办事处、业务员充分争论、分析业态状况、细化到客户分析、工作规划制订与总结；规划上充分分析各区域销售特点，针对性做好备货、出货规划，产品性

21、能分析，加强物流流通监管，为业务做好后勤效劳；售后紧抓提升响应速度的主线，提升效劳水平；销售部经理依据一线市场反应回来的信息，组织各部门主管分析争论，敏捷制订各种营销方案。经过销售部全体员工同心同德努力奋斗，该销售部所辖区域市场渐渐好转，销售上升，回款在全国各销售部中名列前茅，当年末，全国任务完成率排名全国其次。在各家电公司和省级、地区级销售部，总经理一般都是销售出身的，始终做到负责整个公司。 在工程工程中，销售是属于工程经理直接负责的，而为了做好一个工程工程，换句话说为了销售好这个工程，作为工程经理就要从前期工程信息的获得，和甲方人员特殊是负责人、总经理的有效沟通，设计方案沟通，投标工作，工

22、程报价协商，签署技术协议、商务合同洽谈，设备制作进度安排、跟踪，现场安装、调试、试车，回款，售后效劳全面熟识、负责，根本上实行的是工程经理负责制。在这其中，销售员或者工程经理要对公司产品、技术方案、对方工程都要有所了解，或者熟识，商务工作严谨细致、热忱得体，双方协议、合同如何签订的缜密完整，这都是销售人员的工作。你所面对的是业主的总经理，技术部门甚至是设计院的权威，你是代表公司，与他们做商务洽谈、心理周旋、技术沟通，所以你要对自己的定位肯定要高。 从以上两个事例，我认为销售的定位已经不再是简洁的销售，而是充分开掘、整合、运用手中的资源，这些资源包括上级、下级、横向、纵向、内部、外部，调动企业全

23、员甚至必要时调动董事长的力气，统筹好规划物流、财务安全等各方面因素，将各个零散的部门力气统一调动起来，全面效劳于销售，而企业里唯独只有销售岗位能考虑到、做到这么全面，否则这个销售员不是一个合格优秀的、具备较高综合素养的销售人员，但凡能具备这些统筹力量的销售人员，就具备了做工程经理，甚至是总经理的根本理念和素养。 被誉为“xxxx”的xxx的讲座中曾这么说过，现代企业的竞争实质上就是销售的竞争，而不是技术，即使你的技术再有优势，但你销售不出产品，你的企业就没有生存的意义。这就是销售的重要性，这就是销售的定位。 二、假如说以上是自己的高位定位，那“千里之行，始于足下”，自己应如何来从小事做起呢？

24、我们常常说到学习，那我现在来向大街上买耗子药的学习，看看我们的一样点在哪儿呢？ 1、敬业精神。卖xx药不管春夏秋冬、刮风下雨，坚持徒步、风尘仆仆，渴了，腰间有水壶、饿了背包里有干粮，雨大了找屋檐避避雨，天黑了，找个破地方睡一觉。业务员同样，一年四季，有时候过年过节都不能回家与家人朋友团聚，但是勤奋的业务员只要看到自己超额完成的任务，心中的成就感远远超过自己的辛苦，业绩就仿佛是自己抚养的孩子，历数业绩，仿佛历数自己孩子清晰、具体、兴奋。天底下每一个业务员都一样，只要能完成任务或超额完成任务，不惜放弃自己的私人时间。 2、娴熟的专业学问。买xx药的对自己的产品肯定很熟识，并且堪称是这个行当的专家。

25、那我们呢，我们也肯定是这个行当的专家。 3、精细化耕作。卖xx药不管刮风下雨，根本上没有休息的时候，走街串巷，挨着街道一条街道一条街道地扫街。我们业务员呢？不管是做哪行销售的业务员，家电、化装品、农业、医药、IT，还是做工程工程，我们除了一条街一条街地扫，甚至是拿着全国行政地图如同作战地图，一片一片过。比方我经受过家电企业的销售会议，各个办事处经理每次回到公司开会，总是在PPT中翻开一个自己区域的行政图，将自己区域的行政状况、经销商状况结合起来做分析、汇报。在IT行业也一样。现在做工程工程，亦然，每个老总或者办公室的墙上都挂着一副“作战地图”，上面不仅把红旗插在了公司在某地区的胜利业绩，而且圈

26、点出竞争对手的工程状况，还有自己接下来预备攻克的工程，以及潜在的工程状况。这些都是精细化治理的表达。 4、注意宣传。买xx药不管走到哪里手里都敲着一个竹板，口中念念有词，简洁光明。而我们也一样，比方格力空调，好空调格力造等等。 5、在适宜的时候说适宜的话。买耗子药的人别看一脸粗相，但他肯定是见什么人说什么话，男的、女的、老的、少的，他们可是阅人很多啊。我们业务员同样是这样，每天频频变幻自己的角色。 6、装备齐全。买xx药的，身上可谓是五花八门要什么有什么。我们业务更是这样，名片、电脑、U盘、数码相机、笔记本、各类办公用品（笔、尺子、铅笔、橡皮、尺子）、样本、业绩、公司资质、计算器、，这些必需的

27、办公用品一应俱全，甚至水杯、电池、职业服装、药品等生活用品，我们身上真是大全啊。 所以我觉得假设是一个业务新手，那你就看看街边的卖xx的人吧。我们有时候要像卖xx一样预备齐全装备，学习好自己的产品，一路走一路大胆地叫卖，去精耕细作吧，信任通过努力，你会得到回报。但是胜利有方法，失败必有缘由。 医药销售年终工作总结5 时间如天上流星一闪即过，我盼望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来XX医药公司一年了，回忆这段时间的工作，我作如下总结。 一、观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适

28、应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差异。必需由原来的被开工作转变为现在的主动开发客户等许多观念。 二、落实岗位职责。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品学问入手，在了解产品学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 作为一名销售业务员，自己的岗位

29、职责是： 1、千方百计完成区域销售任务； 2、努力完成销售治理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的各项手续； 4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导； 5、严格遵守公司的各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 三、明确任务目标，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思索并补充完善。 四、目前市场分析 硫普罗宁注射液在昆明也只有

30、一个客户，xx地区虽然经济落后，但是市场潜力巨大，从整体上来看xx市场较xx市场相比开发的较好。xx市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户，就x月份拿了二件货。xx市场：头孢克肟咀嚼片xx有三个客户，硫普罗宁注射液分别在xx、xx康心、xx民生、以及xx地区都有客户。其中，贵州康心全年销量累积到达xx件，其它地区的销量也并不抱负。从以上的销售数据来看，xx根本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也根本是空白。硫普罗宁占据xx市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场标准状况来看，xx比xx要有优势。从产品构造来看，头孢克肟咀嚼片走终端。（就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品）硫普罗宁注射液

31、，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。（临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长）。面临的局势也相当严峻的。 总之，将来要扩大市场，争取业绩翻番。 医药销售年终工作总结6 20xx已经到来，回首20xx，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带着下，在公司各部门通力协作下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%，回款达成率91%，毛利达成率90%；综合指标考核达成率91.13%根本到达公司考核要求。 作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作阅历，让

32、我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首先要有一个良好的心里素养：其次是要具备专业的职业技能学问作为后盾，再次是要有一套良好的治理制度，本钱核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售掌握，尽量的削减本钱，如何获得利润的化？最重要的一个是要专心观看，专心与顾客沟通，留住老客户并进展新客户，尽可能的做到，详细归纳为以下几点： 第一，终端客户及商业客户的疏通 （1）富有吸引力的销售证策: 1永久站在客户的立场来谈论一切， 2充分阐述并认真计算出给他带来不同寻常的利益， 3沟通现在和将来的远大目标。 （2）良好的朋友、伙伴关系 1充分敬重对方，以诚动人，以心制服对方 2良好的沟通技巧

33、和常常沟通来维持亲密关系， 3正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。 4了解不同客户的需求 （3）较强的自我开发市场力量 1具体介绍所辖片区（区域）销售力气，促销手段和活动 2概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略 3具体了解公司优势产品，主治及应用推广状况，具体了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。 其次，做好员工的思想工作，团结好部门员工， 充分调动和发挥员工的积极性，了解每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增加部门的分散力，使之成为一个团结的集体。 虽然在日常工作中，有许多的困难，许多的曲折，其中据我们开票员反映：由于医疗改革等种种缘由，一些乡镇诊所不敢大量进货

34、导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的帮忙，全部的问题都得到了妥当的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为“纸老虎”，战略上蔑视它战术上重视它。 第三，靠周到而细致的效劳去吸引客户，发挥全部员工的主动性和制造性， 使员工从被动的“我干”为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几个方面做好本职工作。 首先，调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决，为顾客营造一个舒服的心情，其次积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者的需求，要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾

35、客满足的报完规划。 第四，加强学习，不断提高思想业务素养 1学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发挥，所以始终以来我们都积极学习，一年来公司组织了医药学问理论及各类学习授课，我们都仔细参与，通过学习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向，随着社会的进展，学问的更新，也督促着我们不断学习，通过这些学习活动，不断的充实了自己，丰富了自己的学问，为自己更好的工作实践作好了预备. 医药销售年终工作总结7 前几天老板带我到一家民营医院去访问选购部经理，谈我们一个重要产品的学术合作的协议，让我再次感受到老板销售谈判的魅力，我觉得有三点值得我好好学习：一是思路要清楚;二是目的要明

36、确;三是细节要关注。 老板说：做销售从某种程度上来说就是在做效劳!要随时预备为客户做好效劳。这应当是医药代表的根本素养之一。前几天开会老板也谈到：我们所在的公司是一家进展特别快速的制药企业，在将来肯定会有大规模的扩展，所以我们都应当想想如何提高自身的素养和力量来与公司的进展相匹配。要做到这一点，我想首先应当明确：作为一名优秀的医药代表毕竟应当具备怎样的素养呢?记得刚做销售时有一位老大姐跟我说：做好销售其实很简洁，“一张嘴两条腿”，假如你能再加上一点脑子，那你的销售就可以做的比一般人优秀了。这段话当时听来对我还是很有帮忙的，她总结出了医药代表应当详细的几点素养，比方要勤快、要会说有沟通力量、此外

37、还要会动脑筋等，但还不够全面，下面我谈谈我自己的一些看法。 我觉得要想成为一名优秀的医药代表，首先应当具备两项根本素养：一是良好的“悟性”;二是自我鼓励的力量。 一、良好的“悟性” “悟性”是指人对事物的分析和理解的力量。对于我们医药代表来说，我们面对的客户可能相对还比拟固定，但即使是对同样的客户他在不同的时间也会有不同的需求，假如从客户所传递的很多不明确的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起着相当重要的作用。只有具备良好的“悟性”，才能在他与客户的沟通中，可以很快地通过观看、了解对方的习惯、需要，猜测对方的行为反响，准时作出推断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此你的销售目标也许就

38、达成了一半。我想我的老板当年在做代表时应当是特别有“悟性”的人，从她现在销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可能是我最欠缺的，始终以来我都是一个勤奋有余而“悟性”缺乏的人，可能这一项素养很大程度是天生的，后天培育比拟困难。 二、自我鼓励力量 美国的动机学专家齐格拉，曾把鼓励比做一辆汽车上引擎的启动器，没有启动器，引擎就将永久不会发出功率。自我鼓励力量，就是医药代表必需有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“胜利”一件销售;而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。固然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的酬劳和晋升的时机，事实上现实中也正是这样，但是假如缺乏内在的驱使力，当

39、他的工作到达某一个水准时，那么他的销售业绩也就根本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开头渐渐下滑很快就流于平凡的销售员。对于我们医药代表来说，在访问的客户的过程中常常遇到各种不顺当的状况，这对我们是一个挑战，而具有良好自我鼓励力量的医药代表，经常能够发挥人类潜能，竭力克制困难，以期到达销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了酬劳，但他能积极主动地去开拓市场，盼望能有好的成绩。做医药代表工作上有很大的自由度，工作规划的设定、日程的安排，主要取决于代表个人，组织的掌握比拟困难。缺乏自我鼓励力量的人员，工作中经常缺乏进取精神，甚至产生懒散的心情;而具有剧烈的自我鼓励力量的代表则会很好地进展自我治理，

40、不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业学问，以期能够有更大的突破。这一点素养我觉得自己有一些，但还远远不够。 一个人的销售力量，就是由这两个根本素养的交互作用来打算的。详细来说优秀的医药代表应当具备如下的力量： 1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候，还是奋力直冲，决不撤退，到头来仍旧能完成目标。 2、把握必要的学问。作为一名专业的医药代表产品学问的重要性是毋庸置疑的，在此不多谈。 3、沟通的技巧。良好的沟通技巧可以帮忙你更快达成自己的目标，沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一名医药代表不仅要把握倾听和诉说的力

41、量，还应当涵盖一些有用的谈判技巧，能够通过沟通读懂对方的意思，把握一些销售切入的点，固然代表还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞争产品的信息以及一些有用的市场信息。 4、协作力量。这一点我本人是深有体会的。销售业绩要到达，必需依靠团队，个人力量再强也不行能将整体销售带到一个很大的规模。木桶理论告知我们，团队力量的大小不是取决于团队中力量的人员，而是取决于团队中力量最低的人员。新的木桶理论还认为力量较高的业务人员可以帮忙力量较低的业务人员弥补缺乏，从而使团队力量上升一个台阶。 5、效劳的意识和力量。做销售从某种角度来说就是在做效劳，所以效劳的意识和力量也是特别重要的。 6、学习力量。中国有句古话

42、，就是“活到老，学到老”，医药代外表对的是瞬息万变的市场以及擅长学习、进步的客户，所以必需不断的学习，从市场中吸取养分，将客户作为学习对象，还有通过读书以及互联网猎取最新的学问，才能完善、提升自己的力量，才能自如的应对药品销售市场的千变万化。 好了，谈了这么多，也是对自己的一个鞭策，对比着看看自己还要很多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我会在医药销售这条路上不断前行，实现自己的人生价值! 医药销售年终工作总结8 首先我特别感谢几位领导对我们工作的支持与帮忙。 新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是完毕，还是开头？ 这不重要。 重要的是：旧的一年，我经受

43、了那么多，失去过、圆满过；收获过、充实过 而对于新的一年，我的心中仍旧有梦。 梦若在，盼望就在。 今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的阅历，但我把握出一点小小的技巧。在坐的各位应当都比我有阅历，盼望你们也都不要保存了。利用今日的时机大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要许多销售阅历，但只要把握了一些技巧我想离我们胜利上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应当是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应当对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必需做

44、到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；脑勤了就是我们要多想问题想想今日该去做什么，明天该去做什么？ 比方我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今日我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应当在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候或许他心理睬感觉很好。 其次腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你胜利与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比拟空的时候多到医院

45、去转转，其实和他们谈天也是很有乐趣的呀，其实不肯定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应当去关怀下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。 第三眼勤，就是要多观看四周的事情，了解他们的一些需要做的事情，比方到办公室观察他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情，不妨大家都把他放在心理，下次去了就可以做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在观察他们吃西瓜的时候啊就要处处找刀，以前我每次也就

46、只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从今以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最终就要做，人吗总喜爱听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒适啊，在这里我又要罗嗦了，比方我们常常到外地去了，就买买当地的特产带回去 给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。 记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，由于那选购啊很喜爱这些小东西了，我根本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最终还是收上了。 前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说xx有一家买xx的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他观察我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心愿我到xx去了一趟给你们带了点xx的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用常常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。 这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下