医院门诊部工作计划[001].docx

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1、 医院门诊部工作计划医院门诊部工作规划1 20xx年将连续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的规划任务，医院门诊工作规划。现规划安排如下： 一、经营目标（含住院） 全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元；其次季度为160万元；第三季度为160万元；第四季度为180万元。详细为： 一季度（150万元） 1月份：55万元 2月份：45万元 3月份：50万元 二季度（160万元） 4月份：50万元 5月份：60万元 6月份：50万元 三季度（160万元） 7月份：55万元 8月份：55万元 9月份：50万元

2、四季度（180万元） 10月份：65万元 11月份：55万元 12月份：60万元 各专科经营任务指标安排另行拟定。 二、经营治理 1、加强门诊制度与纪律的监管，标准门诊工作秩序。 2、提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗 3、经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特殊是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。 4、进展资源整合，淘汰经营业绩较差的科室工程，引进市场前景好的新技术工程，为经营制造新的利润增长点。 5、充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。 6、加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，

3、投放力求精准，以实现广告效果最正确化筹划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。 7、加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。 8、加强与导医客服的合作，做优效劳，提高患者询问预约来院就诊率。 9、加强与相关部门、科室的协调合作，削减患者流失率。 三、统筹协作 1、听从公司及医院的统一领导与治理。 2、做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。 3、协调全院搞好各方面的工作及各种活动。 4、促进企业文化的富强进展。 5、承受公司及医院安排的各种学习和培训规程。 为了更进一步便利患者就诊，逐步提高预约门诊比例，削减患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工

4、作规划。 一、 严格执行我院门诊预约挂号制度，落实治理到位。 二、 加大宣传力度，开展社区预约门诊。 三、 加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。 医院门诊部工作规划2 20xx年初本接种门诊在院领导和场疾控中心的大力支持下成立。主要工作： 一.预防免疫接种工作： 1.指导思想：以黑龙江省规划免疫程序及黑龙江省预防免疫接种工作标准为指导，做好本场的根底免疫及加强免疫工作，连续加强接种门诊的创立和流淌儿童的预防接种工作。 2.建卡、建证：本地户籍儿童诞生后1个月内，外来儿童借居3个月以上建立预防接种卡、证。预防接种卡由本门诊保管，预防接种证必需由儿童家长保管。 3.强化疫苗治理，保障疫苗质量：疫

5、苗的选购、运输、贮存过程中严格执行生物制品治理方法，疫苗的领购统一到场疾控中心，运输、贮存过程严格根据冷链要求进展，做到时时监测，准时记录，按规定做好疫苗的出入库登记，常常检查疫苗有效期、破损等状况，以确保质量。 4.严格根据“国家免疫规划疫苗的免疫程序”的要求，安排各类疫苗的接种，避开“多种、漏种、错种”的状况发生。 5.做好安全注射及接种场所消毒：接种过程严格遵守“一人一针一管一消毒一销毁”，执行三查七对即接种前诊查安康状况和接种禁忌症、查对接种证、查看疫苗外观与批号效期;核对接种对象姓名、年龄、疫苗品名、规格、剂量、接种部位、接种途径，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和规定浓度及

6、合格配制时间的皮肤消毒液;已开启未用完的疫苗安瓿应盖上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超过半小时灭活疫苗超过1小时未用完应废弃，整个接种过程应确保无菌操作，安全有效并准时处理医疗废物。每次接种前后半小时对接种门诊进展紫外线消毒，以保证接种场所安全。 6.提高流淌儿童接种率：随着外来务工人员的增多，流淌儿童也随之增加，加强流淌儿童的预防接种工作已成为我场规划免疫工作的重要内容。 7.加强资料治理： 接种卡、证：进一步完善卡、证登记，做到卡证电脑记录吻合，接种卡的填写符合要求且洁净干净。儿童居住地变动时要准时注销。 原始记录：进一步标准完善原始记录本的填写，要求各项填写完整、真实。 报表：不断加强业务水

7、平，各种报表要符合规律，并按时上报，做到不迟报、漏报和错报，准时存档、装订成册，归档保存。 8.做好查漏补种工作，确保接种安全，有效无误，仔细完成上级部署的各项与免疫规划相关的工作。 二.重性精神疾病信息报告治理 1.指导思想：依据国家根本公共卫生效劳标准(20xx版)、重性精神疾病治理治疗工作标准及计算机信息系统安全爱护条例。 2.准时为辖区内符合条件的病人建档，首次为3张表，包括“参与重性精神疾病治理治疗网络知情同意书”“个人根本信息表”“重性精神疾病患者个人信息补充表”。根本建成掩盖全场功能完善的重性精神病患者治理系统。至20xx年底重性精神病患者标准治理率达90%。 3.普及精神疾病防

8、治学问，提高对重性精神疾病系统治疗的熟悉。 为确保我场重性精神病患者治理工程顺当开展，逐步建立综合预防和掌握重性精神病患者危急行为的有效机制 4.定期随访：对于纳入治理的患者，每年至少随访4次，每次随访的主要目的是供应精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，准时发觉疾病复发或加重的征兆，赐予相应处置或转诊，并进展危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药根底上按规定剂量范围进展调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院;对伴有躯体病症恶化或药物不良反响，应将患者转至上级医院。 5.安康教育、康复指导：加强宣传，鼓舞和帮忙患者进展生活功能康复训练，指导患者参加社会活动，承

9、受职业训练。与病人家属进展沟通，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理学问，消退社会对精神疾病的卑视和误会。 医院门诊部工作规划3 一、注意设备投入，大力提高效劳力量。 xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“进展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的”角度和“占市场、打根底、本钱经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高效劳力量；二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二

10、区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。 二、注意质量治理，杜绝穿插感染。 我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的”，医疗质量治理工作是我们的“生命线”。 一是，成立医疗安全治理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作； 二是，严格落实浙江省口腔感染治理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝穿插感染，保证医疗安全； 三是，无

11、痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意； 四是，平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的全都好评。 三、注意效劳内涵，树立优秀好口碑。 “以效劳、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高效劳质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的效劳模式，变“要我效劳”

12、为“我要效劳”；二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满足有赔礼声”；三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约效劳，便利大家就诊，患者只要在我院承受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站治理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。 四、注意奉献社会，积极开展社会公益活动。 我们依据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，

13、充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参加社区卫生效劳工作；二是，开展“重晚情、送暖和”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔安康检查，并免费赠送口腔医疗药物；三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔安康教育及赠送口腔保健用品等活动；四是，积极参与“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔安康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活

14、动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广阔群众的全都好评和表扬。 总之，回忆近一年来的工作，我院的各项工作根底有了新的进展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也糊涂地熟悉到，我们的工作还存在很多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建立再立新功而努力。 医院门诊部工作规划4 在明年。我们将紧紧围绕医院工作方针和工作规划，仔细履行职能，做好以下工作： 一、精神文明方面： 1、树立全心全意为病人效劳的理念，在培育护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职

15、业形象。进一步改善效劳态度，构建和谐的护患关系。 2、注意收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反应信息，准时的提出改良措施，同时对护士工作赐予鼓励，调动她们的工作积极性。实行各种考核评分制度，适时的调动各护士积极性。 二、护理工作方面： 1、从“三基三严”入手，强化根底护理及分季护理的落实并保证质量。 2、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。 3、紧抓护士交接班，护理查房，病历争论等关键环节，以保证危重，疑难病人的护理质量。加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。 4、加强护理安全治理，建立并畅通护理担心全大事的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以嘉奖。 三、业务培训方面： 1、加强对重点科室如急诊室、手术室、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。 2、以科室为单位对护士进展临医学，整理床力量考核，加强专科业务考核和护理操作考核。 3、加强组织护士业务学习及讲座，提高个人的专业和自身素养。