单位个人上半年工作总结范文单位个人上半年工作总结范文简短(五篇).docx

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1、 单位个人上半年工作总结范文单位个人上半年工作总结范文简短(五篇)单位个人上半年工作总结范文 单位个人上半年工作总结范文简短篇一 对待每一个问题我们都会尽心尽力的去完成，在和同事相比之下我不是最优秀的，但是我有一颗好学的心，我会学习其他同事的优点。比方：xx对旅客急躁的解答，xx对业务学问了如指掌，xx的沉着淡定，xx的豁达开朗。每个同事身上有太多值得学习的地方，我想在她们的影响下，我会不断进步。 许多人认为客服只是个询问车次的地方，但我们心里都清晰还担负着一个重要的任务，那就是售后效劳。说起售后效劳大家都不生疏，是企业把产品销售给消费者后，为消费者供应的一系列效劳，这里的售后效劳同样也是在旅

2、客乘车以后所反映的问题。 在客运市场竞争剧烈的今日，旅客维权意识的提高，在选择车辆出行时，不仅选择车型、效劳、而且还选择有保障性的效劳，作为客服是旅客反映问题的主要途径，面对旅客反映的问题，我们都会仔细记录，当心应对，真正维护旅客的权益，为总站赢得良好的口碑，做好车站第一张名片的角色，增加市场的竞争力，为总站在客运进展的道路上锦色添花。 保持乐观的心态，是我干好工作的重要条件。我时刻提示自己保持积极向上，爱岗敬业的良好心态，把自己放在一个学习者的位置努力工作，努力学习。每一位同事都是我的指导教师，他们丰富的阅历就是一笔珍贵的财宝，就是我学习的源泉。“事无巨细，必尽全力”无论大事小事必定会学到一

3、些学问，必定会积存阅历。由于每天我们都会跟个体站那边竞争喊客，常常会发生口角的争吵，有时候听到她们骂我们，没必要去生气，保持好自己的心态，记得xx先生说过一句话“不生气，就赢了”无论是遭到旅客的谩骂还是遇到不顺心的事坦然面对，不要生气。 其次在竞争比拟剧烈，尤其现在火车降价，私家车增多，带走了我们一大批的客源，我们只有用效劳说话，多抓回头旅客，做到细节效劳，真正去体会旅客所需的。 最终对自己的建议： 1、作为xx员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏能准时精确地答复旅客的各种问题。 2、按规定做事的前提下还应当留意方

4、式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高自己的效劳质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果； 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的应向上级反应。 5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。但也糊涂的熟悉到自己存在的问题，做事情不够细心，考虑问题不全面，要想做精做好必需得深入业务中去，要体会旅客的心理敏捷处理问题。 6、多提一些有用的合理化建议 7、提高自己的主动效劳意识 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司

5、整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。客服工作，应当是“公司的形象、效劳的起点”。由于对旅客来说，效劳台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以效劳台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，总站对旅客的效劳，从效劳台的效劳开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作。 愿xx的明天蒸蒸日上。 单位个人上半年工作总结范文 单位个人上半年工作总结范文简短篇二 在这半年来，在公司领导的指挥下，在各部门的帮忙和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作力量，还

6、是思想素养都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事治理、职工培训、档案治理、后勤效劳及公司保卫等多方面的任务。提高自身素养和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的进展做出了应有的奉献。现就半年来的工作做一简要总结： 为了加强对人、财、物的治理，我完善了过去的各种治理制度，突出制度治理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规治理，充分表达了对事不对人的治理思想，各项工作井然有序。明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清楚。每个人都能从工作的大局动身，从整体利益动身，相互支持，相互帮忙。 做好办公

7、室工作，有较高的理论素养和分析解决问题的力量。通过各种途径进展学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的学问，不断开阔视野，丰富头脑，增加力量，以便跟上形势的进展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素养和工作力量。 1、人事档案治理，记录在厂员工的具体状况，做好新员工的入厂手续及工作状况。 2、办公室对各类文件准时收集、归档，做到了分类存放，条理清晰，便于查阅； 3、建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有具体记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便准时补充办公用品，满意大家的需要； 在贯彻落实工作指导方针过程中，我一方面努力抓好本部门的工作落实；另一方面，围绕中心工作

8、的落实，在做好本部门职能工作的根底上，开展催促检查，督办作用进一步发挥。 我性格开朗、大方，工作仔细负责，上进心强，有较强的团队沟通意识和职业操守，做事有始有终，坚韧执着。不管有多困难都要去克制，这是一种人生厉练，工作给我一个施展的舞台，往后会连续努力工作，为公司奉献我的光和热。 单位个人上半年工作总结范文 单位个人上半年工作总结范文简短篇三 回忆这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况总结如下： 办公室对我来说是一个全新的工作领域

9、。作为办公室的负责人，自己糊涂地熟悉到，办公室是总经理室直接领导下的综合治理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、供应调研资料、数量都要为决策供应一些有益的资料，数据。有文书处理、档案治理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车治理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开头，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx

10、部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xx证书、工程立项手续xx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、落实公司人事、劳资治理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资治理和员工的考勤掌握监视工作，依据人事治理制度与聘用员工签订了劳动合同，根据有关规定，到劳动治理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。表达公司的标准性，解决员工的后顾之忧。 3、切实抓好公司的福利、企业治理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物治理工作。办公室装修完毕后，在x月份根据审

11、批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格根据程序核定使用标准。 4、做好公司董事会及其他各种会议的后勤效劳工作。董事会在xx召开期间，仔细做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前预备、会议资料等工作。 提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积存，已具备了办公室工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治

12、理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求

13、。 在新的一年里，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式进展，奉献自己应当奉献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良办公室对其他部门的支持力量、效劳水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 单位个人上半年工作总

14、结范文 单位个人上半年工作总结范文简短篇四 时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域治理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到

15、来电xx个、去电xx个，业主有效投诉x宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复；业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的全都好评，也塑造了我们物业人的新形象。 档案是在物业治理中直接形成的文件材料，严格根据档案治理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理，做到名目清楚，检索便利，各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理，按

16、期、细致的整理完成。实现标准化治理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共xx宗，办理放行条x张，工作联络函x张。 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展， 必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业效劳费用xx元； 私家花园养护费xx元；光纤使用费xx元；预存水费xx元；有线电视初装费xx元；燃气初装费xx元。 半年来，通过努力学习和不断积存，思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协

17、调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常治理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 单位个人上半年工作总结范文 单位个人上半年工作总结范文简短篇五 20xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说

18、是劳碌而充实。半年来在领导的指导、关怀下，在同事们的帮忙和亲切协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下： 态度打算一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然转变不了环境，那就转变自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情。 只有喜爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、仔细、负责的态度，踏实的干好本职工作。 在工作中，每个人都有自己的特长和优点。培育自己的团队意识和合作态度，相互协作，互补缺乏。工作才能更顺当的进展。仅靠个人的力气是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使

19、，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 工作有成绩，也存在缺乏。主要是加强业务学问学习和克制自身的缺点，今后要仔细总结阅历，克制缺乏，把工作干好。 （一）、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我抑制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培育大局意识 （二）、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是由于没有准时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 （三）、加强自身学习，提高自身素养。 积存工作阅历，改良工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们处理问题的方法，查找缺乏，提高自己。 最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮忙，我深知自己还存在许多缺点和缺乏，工作方式不够成熟，业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要积存阅历教训，努力克制缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！