医院个人年度工作计划范文[001].docx
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1、 医院个人年度工作计划范文医院个人年度工作规划范文一 1、建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息收集处理工作的职能部门,承受营销副总经理的领导。市场部信息治理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进展指导和指挥,并担当信息网络工作的领导责任。 2、构架新型组织机构。 3、增加人员配置:信息治理员:市场部设专职信息治理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作。市场开发助理:xx共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4、强化人员素养培训春节前完成对各区域的市场部信息治理员和市场开发助理的
2、聘请和培训,使新的治理制度实施过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。 5、加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息治理员定期巡回分管区域指导信息治理工作的考核制度,并依据各区域实际状况和存在的问题,有针对性地加以分析和讨论,以催促其在短期内按规定建立和健全信息治理的工作。 6、动态治理市场网络市场开发助理与信息治理员依据信息员供应的信息数量(以个为单位)、工程规模、信息达成率、进展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析信息员/单位的分
3、类的根底上,信息治理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进展细致地分析,确定其通过帮忙后业绩增长的可能性。进一步加强信息的治理,在信息的完整性、准时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。 7、加强市场调研,以各区域信息成员/单位供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况,将以专人对各区域钢构造业务的进展现状和潜在的进展趋势,进展充分的市场调研。通过调研猎取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 1、为进一步打响“xx”品牌,扩大xx的市场占有率,乘公司上市的东风,初步考虑xx等地举办品牌推广会和研讨会,以宣传和扩大xx的品牌,扩大信息网络,制造更大市
4、场空间,从而为实现合同翻番奠定坚实的市场根底。 2、在重点或大型的工程工程竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻公布会,用竣工实例展现和宣传xx品牌,展现xx在行业中技术、业绩占据一流水平的事实,树立建筑钢构造行业中上市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作到达事半功倍的效果。 3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌,现场展现企业实力;准时制作企业新的业绩和宣传资料,补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 4、加强和外界接触人员的专业学问培训和素养教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化,给每一位
5、与xx人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象,从而对xx及钢构造有更清楚和深层次的熟悉。 1、催促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年。 2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节约接待费用,以降低公司的整体经营本钱,提高公司利润水平。 3、连续做好来访客户的接待档案治理工作,将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存,精确把握工程进程,努力协作商务部门和办事处促成工程业务。 4、调整部门人员岗位,聘请高素养的人员充实接待力气。随着业务量的不断扩大,来访客户也日渐增多,市场部负责接待的人员明显缺乏。为了适应公公司业务进展的需要,更好地做好接待工作,落
6、实好人员聘请工作也是一件非常重要的事情。 医院个人年度工作规划范文二 依据上级文件精神,为进一步加快标准物业安保治理工作,确保各物业治理小区安保设施达标,现制定如下工作规划,盼望能够仔细执行。 全部物业治理小区和新近预备进展物业招投标的小区,必需安装视频监控和巡更设备。开发建立单位在办理综合竣工验收备案之前,必需安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段,要向县开发、物业主管部门报送详细的分项施工图、平面图,要求监控和巡更面积到达小区全掩盖,不留死角,待审查合格前方可进展施工。 物业办负责对我县已经进展物业治理的小区进展清查,凡没有安装视频监控和巡更系统的,责令进展整改建立,详细措施 1
7、、尚未进展综合竣工验收备案的新建小区,必需安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。 2、已经办理产权的新建小区,没有进展视频监控和巡更设备安装的,必需进展安装,其安装费用从物业质保金中支付。 3、已经交付使用五年以上的物业治理小区,其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请,动用住宅专项修理基金进展安装。 4、没有缴纳住宅专项修理基金的物业治理小区,由业主委员会负责与业主协商,由业主公摊费用,安装视频监控设备和巡更设备。 建立监控产品及巡更机质量审查制度,严把市场准入机制,杜绝假冒伪劣产品,标准物业效劳小区视频、巡更机安装混乱的局面,由主管部门对监控设备的前期选型、安装进展把关,
8、坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的状况。 各物业效劳企业是实施本项工作的主体,要切实负责起各个物业效劳小区的安保工作,积极落实好小区的安保工作,并仔细负责好安保设备的提升建立。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业效劳小区要做好系统的修理、养护、检验、更换,以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进展完善,尚未进展视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业治理小区要抓紧报送方案,进展安装。对没有缴纳住宅专项修理基金的物业小区,物业企业要负责与业主委员会和业主协调,做通业主工作,保障完成监控设备和巡更设备的安装。 规划、设计、监理、开发、物业等科室、
9、单位要通力合作,各司其职,把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节,确保把物业安保设备安装落到实处,加强我县的物业效劳小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前,方案必需到主管部门报批,安装的设备必需通过主管部门的检验合格前方可进展安装,视频监控设备和物业巡更设备安装后,必需由开发办、物业办进展验收。 凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区,一律不准通过竣工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业效劳小区,一律不予授予各类物业表彰及评优评先,主管部门不予通过资质年审。 医院个人年度工作规划范文三 在新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入实际详细
10、的工作细节。在治理形式上追求“以病人需求为效劳导向”,在业务上注意学问更新积极吸纳多学科学问,在队伍建立上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人安康的治理者、教育者、照料者和讨论者角色。特制订护理工作规划: 1、强化相关学问的学习把握,定期组织护士授课,实行轮番主讲,进展规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况,可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进,并作记录。 2、重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部规划以强化“三基”护理学问,50项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮番出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,作为个人考评
11、的客观依据。 3、做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,把握多学科学问和力量。 4、随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状,有规划的选送局部护士外出学习,提高护理人员的素养,优化护理队伍。不断的更新护理学问。 1、护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想心情的护士加强治理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全治理工作,削减医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。 2、病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。 3、时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监视和治理。 4、护理操作
12、的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但假如一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理治理中监控的重点之重点。 5、护理部不定期的进展护理安全隐患检查,发觉问题,解决问题,从自身及科室的角度进展分析,分析发生的缘由,吸取的教训,提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人,追究相关责任,杜绝严峻过失及事故的发生。 1、培育护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满足作为第一标准。加强主动效劳意识,质量意识,安全意识,在进一步标准护理操作的根底上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高
13、,确爱护理工作安全、有效。 2、注意收集护理效劳需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满足度调查表等,猎取病人的需求及反应信息,常常听取医生的意见准时的提出改良措施,同时对护士工作赐予鼓励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动效劳。把“专心效劳,制造感动”的效劳理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全治理的责任,杜绝严峻过失及事故的发生,坚持每周进展两次护理大查对。在安全的根底上提高我们的护理质量。 4、深化亲情效劳,提高效劳质量。在培育护士日常礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能。培育护士树立良好的职
14、业形象。 我科的护士比例搭配未到达要求,护士的人员少。工作繁重,护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源,弹性排班,增加顶峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以到达保质保量为病人供应满足的护理效劳。 随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的公布,如何在护理效劳中加强法制建立,提高护理人员法制意识,已成为护理治理的一个重要环节。严格根据省卫生厅护理文件书写标准要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,标准护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况,进展总结和分析,提出相应对策,为举证供应法律
15、依据,爱护护患的合法权益。 加强医院感染的只是培训,学习医院感染治理方法,实行行之有效的措施,防止院内感染的爆发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,做好消毒与灭菌工作,实行合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢,开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料,分析医院感染的缘由,发觉薄弱环节,为实行有效措施供应依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护,防止针一刺伤和其他利器损伤。 医院个人年度工作规划范文四 回忆以往的工作,有收获也有未知,但更多的意味着新的机遇与新的挑战,“决心再接再厉,工作上更上一层楼”,肯定努力翻开一个工作新局面,从而
16、更好地完成工作,现制定年度工作规划如下: 做好人事档案资料的收集整理建档等工作,保证人员档案完整性、保密性。随时备查精确无疑。严格根据公司规章制度办理相关手续,包括员工入职、离职、交接等程序,不留后遗症,躲避企业风险。 依据公司现状及长远的进展规划,结合部门的用人需求,聘请高层次、高学历、高力量的人才,品德兼备,选择企业最适宜的人才。目前,满意部门用人需求是聘请工作的第一步,也是最根底的。在下一个季度,工作应侧重于储藏优秀人才,做到各个岗位的足量储藏。人员聘请的目标分三步:满意部门需求保证人才储藏实现梯队建立。 聘请途径的拓展与开发,不能再局限于聘请网站,可以连续开发校园聘请会、xx报刊、内部
17、提升等渠道。面试的流程应强调有用性,实行多种科学合理且易操作的面试方法。面试技巧,应从专业学问;专业技能;综合力量;共性特征;求职动机;以及价值观等维度进展考察。 建立健全更适合公司进展的治理体系。“治理即沟通”,具备强大的沟通力量亦是解决问题的良好前提。做到准时发觉问题并提出有效建议。多动脑,不行以思维定势,做到创新思路,清楚有方向有目标。站在肯定高度对待问题,同时处理问题应做到全面且周到。 建立员工之间沟通互动的平台与渠道,定期收集信息,不断积极改良公司相关政策、了解员工需求、把握员工动态。 根据公司进展的指引方向,定期编制工作规划,制定工作目标与方向。大到总体目标规划,小到日常工作规划。
18、没有规划,工作往往将陷于盲目,或者成为碰运气。既然在公司工作一天,就要必需担当好自己的角色,努力去做好自己的本职工作。 建议定期可举办员工评比活动,对年度优秀员工通报表扬或者嘉奖。同时,明确各部门各岗位的岗位职责,分工明确。新老员工传帮带的学习工作技能,遵守公司的相关制度,了解企业文化。员工的每个成长阶段的各项培训跟进,可以外聘优秀的讲师和胜利人士,共享一些胜利的案例,开阔员工的眼界与见识,培育全员积极上进、不断学习的精神。使员工在企业这个平台可以得到更好的价值表达,培育员工对企业的忠诚度。 例如文体活动。协调各部门每月定期参与各类球类活动;春游活动。短期1至2天,如登山。拓展运动。增加协作与
19、团队意识。公司年会。年度优秀员工颁奖等。研讨会。培训、争论、学习与总结。文艺活动。读书、读报、学问竞赛等。力争做到每个季度都有精彩的团队活动。 医院个人年度工作规划范文五 作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色。包括客户数据收集,效劳产品监查,客户关系的维系都是客户效劳的工作。以“客户为中心”为宗旨,以“客户满足度”为目标,努力做好客户效劳的工作;树立精品效劳形象,提高售后效劳治理水平,建立专业化队伍,将售后效劳提高到一个新的高度和水平。现制定工作规划如下。 根据工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则: 1、延长效劳功能,做到售前、售中、售后、信息反应的全方位效劳。 2、缩
20、短效劳流程,避开多头效劳,实现“来电一拨就通,一通就效劳究竟”的一站式效劳。 3、加强团队建立,提高效劳人员整体素养,全面改善效劳形象。 4、依据产品销量及分布区域,逐步增加巡回效劳人员数量,缩短效劳到场时间。 5、加强客户档案治理和利用,提高回访频率,坚决用户再次购置信念。 6、仔细贯彻执行公司方针,是售后工作的必需,对以往的成果要加以保持, 在效劳体系运作过程中发觉的冲突以公司目标为准。 7、效劳体系素养建立,坚决推行效劳有关治理制度,为内外部效劳人员的工作建立细化的指标,除现有考核内容外,增补月度工作总结、效劳过程记录等,实施内部培训。 1、保修期内客户回访率为100%. 2、效劳满足率
21、98%以上。 3、配件出货正确率为98%以上。 1、人员编制的完善;随着客服工作的开展,部门人员配备需要完善。 2、完善客服内部流程,治理培训,及相关治理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户埋怨/投诉制度的制定与实施。 1、客户资料的治理:客户资料要求按地区具体登记每个客户的完整资料,并做好日常维护工作,与销售部保持良好沟通,对客户地址、电话、负责人等有变更的要准时更改;配件供给厂商的信息要保证精确,以便利公司及客户处售后工作的处理。 2、用户信息治理:客户反回的售后回执单,全部录入系统,便利查找和统计、分析等。 3、产品质量信息治理:收集客户反应回的
22、各种产品方面的投诉,做好分类、整理、分析工作,准时的交公司相关部门处理。 4、配件质量信息治理:售后仓库要做好配件质量信息的反应工作,针对重要零件如:电机、掌握器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控,准时将特别信息分类、整理、分析,并报品质检验部以防批量事故的发生。 1、由巡回效劳人员对其负责区域内修理技能不高或新开发经销商的售后力量进展评估,现场进展技术指导或定期组织到公司进展培训,提高修理技能,增加产品专业学问;对公司新产品、新技术要与客户准时进展沟通并具体讲解。 2、针对售后效劳做的好的客户;引导并帮忙客户建立独立的售后效劳店,独立解决区域内所售车辆的修理,配件更换等售后
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