医院小白的心得体会医院服务心得体会感悟(八篇).docx

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1、 医院小白的心得体会医院服务心得体会感悟(八篇)有关医院小白的心得体会一 从20xx年初至今，进入xx医院工作五年的时间里，得到了xx医院各位同事的多方帮忙，我特别感谢xx医院各位同事。 在过去的五年里，我在xx医院里工作的很快乐，感觉xx医院的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和谐，同时在xx医院里也学会了如何与同事相处，如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在xx医院的过去两年里，利用xx医院赐予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些学问和实践阅历。我对于医院两年多的照看表示真心的感谢！ 在经过20xx年下半年的时间里，xx医院赐予了很好的时机，让自己学习做市场

2、方面的运做，但由于自己缺乏市场等方面的阅历，自己没有能很好的为xx医院做好新的市场开发，自己身感有愧医院的两年的培育。 由于我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满足，感觉有些愧对医院这两年的照看，自己也感觉自己在过去两年没有给xx医院做过点奉献，也由于自己感觉自己的力量还差的许多，在xx医院的各方面需求上自己力量不够。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和医院考虑，自己现向xx医院提出辞职，望领导理解，赐予批准。 此致 敬礼！ 辞职人：xxx xxxx年xx月xx日 有关医院小白的心得体会二 为了适应新形势下群众工作的特点和要求，进一步亲密党群干群关系，稳固党的执政根底，根据州委督

3、导组的要求，我仔细贯彻“八项规定”，进一步强化作风建立，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢侈之风。依据“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，对比调研提纲，仔细落实，实行召开民主座谈会，并通过到各一线科室和患者谈心等形式了解民意。调研查找了全院在践行群众观点、群众路线方面存在的突出问题，了解病患所需所盼所急，解决实际困难，又要把调研专项工作和全院医疗攻坚工作相结合，和“树正气、转作风、促进展”工作相结合，以到达解决问题、推动进展、取得实效目的。 一、调研中发觉的主要问题 通过总结、梳理、归纳，我院当前存在的主要问题集中在：一是理论学习和思想政治素养提高方面;二是效劳意识方面;三是医德

4、医风教育方面;四是医院业务学习力度方面;五是党风廉政建立等五个方面问题。 (一)理论学习不够深入，思想政治素养有待进一步提高。医院职工存在平常政治理论学习兴趣不浓，投入时间少，导致政治理论功底不够深厚，思想不够解放。 (二)效劳意识还有待于进一步增加。对“效劳是我们的天职”的思想体会的不深不透，还没有自觉地把患者和群众对我们的满足程度作为检验工作成效的最高标准，有些工作做的还不是那么令人满足，小成即满，对惠民利民政策落实不够，由于医院医护人员缺少，医疗水平不高，导致医院局部医护人员责任意识差。对局部患者的心声没能真正从深层次的去重视、去了解，对群众患者提出的“看病难、看病贵”，“大处方、大检查

5、，”“三长一短”等群众反响剧烈的问题还需仔细谋划进展思路，积极参加重大问题的决策，健全工作制度，程序工作标准，仔细履行职责，务实工作，促进医院工作标准化和程序化。 (三)医德医风教育抓得不够紧。我院近年在抓好业务工作的同时，不断为全体医护人员灌输医德医风方面的思想，不断加强医护人员的思想素养，树立全心全意为人民效劳的思想，取得了肯定的成效，但是，在平常工作中，有时由于业务工作比拟忙，在抓医德医风工作中有抓而不紧的现象发生。 (四)医院业务学习力度抓的不够强。为了提高医院的诊疗水平，医院高度重视业务学习工作，每年都会组织一批人员到上级医院进展学习，每月都会组织全体医护人员进展业务学习。但是，存在

6、着学习兴趣不浓，学习的积极性不强，学习的方法单一等问题。 (五)党风廉政建立有待加强。医院历来重视党风廉政建立，在劳动纪律、杜绝腐败铺张等方面制定了严格的监视制约机制，医院杜绝了公款吃喝、公车私用现象，全院干部职工也坚持原则，按章办事，勇于开展批判和自我批判，但是在实际工作中还普遍存在有好人主义思想等问题。 二、针对调研中发觉的问题提出详细整改措施 (一)以解放思想为先导，着力提高领导干部整体素养。深入学习贯彻党的_大和中心政治局“八项规定”，特殊是关于厉行节省，反对铺张铺张的指示精神，不断加强领导干部队伍的作风建立，增加转变作风的自觉性，克制因循守旧、“等、靠、要”的思想，树立争先创优、真抓

7、实干、以民为本的大局意识，真情效劳群众。 (二)抓好精神文明建立，推动医德医风教育 1、进一步解放思想，转变观念，提高熟悉，使全院职工充分熟悉深化医院改革的重要意义，认清形势，找准位置，树立忧患意识和竞争意识，把“医院是我家，进展靠大家”变成每个职工的自觉行动。 2、加强团结，加强协作，树立团队意识和团队精神，上下团结，形成合力，使全院干部职工聚精会神干工作，一心一意谋进展，争取使医院各项工作都有新突破。 3、严格执行医院的各项规章制度，树立良好的医德医风，要加大劳动纪律和卫生工作的检查力度，树立医院的良好形象。 (三)组织全院干部职工进一步贯彻学习重要思想和_大会议精神，树立党员干部正确的人

8、生观、世界观、价值观，提高政治敏锐性，深刻领悟其根本观点，精确把握其精神实质，提高全院职工的整体政治素养。 (四)组织各科室仔细学习医疗卫生的专业学问，努力提高医疗业务力量，更好树立医院医疗专业品牌。严格加强医药治理，全面落实医院制定各种的相关制度，不断完善医院的相关治理制度，仔细倾听群众患者的意见和呼声，全心全意为患者供应效劳，落实解决生产一线和职工群众热点难点问题，建立和完善职工诉求渠道，全力打造效劳性医院。 (五)切实搞好党风廉政建立仔细贯彻执行党中心、国务院和州委的有关规定，仔细落实中心八项规定，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐之风、奢侈之风，进一步完善监视制约机制，健全领导干部廉洁自

9、律的规章制度，坚决杜绝吃、请和公车私用现象。切实搞好医院党风廉政建立。 作为医院的主要领导，通过此次调研活动，我充分熟悉到在新的历史条件下到自己作为基层单位的一名领导身上所肩负医院给予的重任及人民群众的重托，连续为民、务实、清廉，关系全院党执政力量的提高，更加深刻熟悉到领导干部的身体力行对于医院整体党风廉政建立的重要性，在今后的工作中，我将更加勤奋工作，以身作则，恪尽职守，严格以优秀共产党员的标准要求自己，践行群众路线，“清廉”为本，永葆共产党人本色团结和带着全院广阔干部职工努力工作，把肿瘤医院建立的更加美妙，取得更大的成绩。 有关医院小白的心得体会三 尊敬的xx医院： 在此，我首先祝我们xx

10、医院一切顺当，万事如意;其次我祝各位院领导身体安康，全家幸福，安康! 我感谢两年多来医院给我个学习进步的时机，也感谢院长对我的关怀以及各科室同事们对我的工作、生活中的照看，在此我特别诚心地感谢大家! 经过深思熟虑，我现在打算离职，主要理由有以下几点： 首先，我对我所做的工作以及在工作中所做的缺乏表示歉意，但我盼望领导们在我们手下工作过程中赐予更多地理解，在平常的工作中，不要由于病人有什么一点点地不满去你那里告状，就不会青红皂白地在病人面前把我们痛骂一顿，由于虽然在病人看来你是大公无私的，但你知道吗?病人有许多时候也是无理取闹，而你呢?在没有任何调查的状况下就这样全盘否认地批判我们，大大损害了我

11、们的自尊，也打击了我们的积极性! 其次，由于现在物价上涨很快，但工作强度没有下降，风险日益加大，医患关系日益紧急，而工资仍是五百块钱，却没有上涨，而加班费，值班费等却被取消，我们的生活很困难，连自己都难以养活，我失去了积极性，假如我再这样上班，我怕难免会出医疗事故，或者是意外，给医院造成不必要的损失，所以我申请离职! 第三点，你以前曾经对我承诺，今年底你给我编制，但结果却让我深感意外，一个收费的来医院工作不够半年，却得到了编制，这让我心里很不爽，其实让医院每个人都很不爽，你这是大公无私吗?我不知道你从中得到什么利益或是被什么权力所威逼，但你总得有个交待啊!你这种说话都不算数的人，在大家面前没有

12、什么威信可言，怎么会给医院带来进展，所以我深感危机，工作没动力，觉得这个地方不再适合我进展，所以我打算向您离职! 申请人：xxx xxxx年xx月xx日 有关医院小白的心得体会四 城西卫生院平安医院院长述职报告 敬重的县委组织部、县综治委： 几年来，我院在乡党委、政府的正确领导下，严密结合我院工作实际，开展“以病人为中心，提高医疗效劳质量为主题”的平安医院治理年活开工作，切实加强组织领导，仔细做好宣传发动，建立健全各项工作机制和规章制度，制定工作方案;以狠抓医德医风、职业道德、行业作风建立和加强系统医疗机构内部治安保卫力气为切入点;以质量、安全、效劳为重点;以和谐医患系和着力解决看病就医难问题

13、为主要目的;深入开展 “平安医院”活动，切实解决了医疗机构执业环境中面临的一些突出问题，取得了肯定的成效。 一、开展创立“平安医院”活动的状况 平安医院建立是新形势下加强社会治安综合治理工作的重要组成局部。在全院开展 “平安医院”活动，坚持四项根本原则与医疗体制改革、实施卫生事业进展“十一五”规划、加强行业作风建立、促进和谐社会建立相结合，着眼长远，立足当前，统筹规划，全面推动;坚持从实际动身，因地制宜，注意实效，着力建立削减和有效化解医疗纠纷机制，保障医患双方合法权益;加强医疗机构内部治安保卫工作，坚决抵抗危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为;坚决依靠医务人员、依靠人民群众，以

14、医患双方满足为目标，把改善医患关系、供应满足效劳贯穿于创立“平安医院”活动的始终。根据“主要领导负总则、分管领导详细抓”的工作原则，把创立“平安医院”工作详细落实到全院各个科、组、室。一是准时成立“平安医院”领导小组、医疗纠纷和其他安全事故应急处置领导小组;二是利用宣传栏、横幅标语、黑板报、永久性标语等形式切实抓好宣传发动教育工作;三是建立健全“平安医院”的规章制度和工作机制;四是制定并下发了各个“平安医院”的效劳台帐。 (一)加强组织领导 一是成立了“平安医院”领导小组，落实了工作人员，明确了分工，为“平安医院”活动的实施供应了组织保证。二是成立了医疗纠纷和其他安全事故应急处置领导小组，并形

15、成流程图，把工作详细分解到科室、岗位、人员，为准时排查医院内部医患冲突、安全隐患，防止事态升级等综合治安防范工作供应了组织保障，明确了应急防控工作职责。 (二)大力开展宣传发动工作 把医德医风、职业道德教育及行业作风建立同“五五”普法教育工作和创立“医院治理年”活动严密结合起来，大力开展“平安医院”活动的宣传发动工作。全院干部职工对 “平安医院”的目标、任务和重要意义有了深刻的熟悉。充分调动全院干部职工参加“平安医院”活动的积极性和制造性。以舆论宣传为先导，利用黑板报、宣传栏、横幅标语、永久性标语、电视报道和组织职工学习等不同的形式进展定期不定期地开展“平安医院”相关学问的宣传教育活动，并进展

16、了“平安医院”相关学问考试，做到了人人参加“平安医院”活动。在全院范围内掀起了“平安医院”建立活动的高潮。 (三)建立健全各项工作机制和规章制度。 为了使医疗机构内部治安保卫力气与社会治安防范队伍形成合力，形成群策群力、齐抓共管的工作格局。一是制定关于重大医疗纠纷引发群体性大事处置预案。二是围绕以下六个方面加强制定建立。第一，加强完善行业作风建立为主要内容，针对医药购销领域的商业贿赂行为、标准药品器械选购、七项综合满足度调查、收支两条线治理、不合理收费现象等各单位结合实际制定了药品和医疗器械选购、使用和治理制度、预防职务犯罪工作机制、医德医风建立制度等工作机制、规章制度和岗位责任制。其次，以加

17、强医患双方沟通、沟通和完善院务公开为主要内容，针对敬重患者知情权、选择权和病人需求，结合“医院治理年”活动，开展整体护理病房，三级医师查房制、首诊负责制，实施住院病人“一日清单”制等积极主动地与病人沟通沟通和公开、公示工作，准时了解病人的效劳需求、心理动态，变患者上访为医生(护士)下访。制定医患沟通制度、信访工作制度、医疗效劳价格公示制度等规章制度，并加强院内信访工作，把院内各种缘由引起的意见和冲突逐级反映、逐级请示、杜绝越级上访大事，同时增加医院对患者的透亮度。第三，以完善医院内部治安防范为主要内容，针对院内存在的问题及消防、防盗、防破坏、防灾难、防药品及设备物品的安全等方面的内容，制定了定

18、期排查药品不良反映报告制度、消防安全治理制度、药物不良反响监测制度、放射性物质、剧毒试剂等危急物品的安全治理制度等规章制度。第四，以医疗纠纷、重大医疗过失行为、医疗事故和其他安全事故报告制度等内容，制定了医患纠纷预防和研判机制、影响医疗效果和医患关系的不良大事报告制度医疗纠纷定期排查制度、医疗责任保险制度、院内治安保卫工作制度等规章制度和工作机制，同时制定了医疗纠纷和其他安全事故应急处置预案，有效防止意外大事和突发性大事的发生。第五，以安全岗位工作人员的安全和治安防范意识为内容，仔细学习医疗质量安全治理制度和医疗技术操作标准和常规，实行定期不定期培训或自学，不断改良和完善工作机制，提高全员安全

19、意识和防范意识。第六，各科、组、室结合详细工作实际，制定适合本科、组、室工作制度。卫生院紧紧围绕以上六个方面制定各项工作规划、规章制度和岗位责任制度，做到用制度治理人、财、物，加强了医院、医疗效劳、医疗安全、医院效劳等方面的治理。 (四)加强痕迹资料的治理工作 加强对各类资料进展分门别类地收集和治理。一是搞好制度上墙工作;二是效劳台帐装订成册并进展保管;三是各种学习记录和宣传内容记入笔记本或将拍成照片进展留存。结合此项活动，全院加强各种资料的收集和治理工作，特殊是传染病监测、疫情资料和医院感染预防和掌握方面的资料强化治理工作。 (五)仔细组织考核工作 加强对全院各个科、组、室平安建立的考核工作

20、，同时要求各科、组、室根据平安医院考核标准做好总结，报“平安医院”领导小组办公室。通过检查验，我院的平安建立工作呈现以下亮点：一是完善了预防职务犯罪制度、药物不良反响制度、突发公共卫生大事应急预案、医疗纠纷和其他安全事故应急处置预案、放射性物质、剧毒试剂等危急物品的安全治理制度、医患纠纷预防和研判机制等制度;二是进展了“平安医院”的相关学问考试;三是全院男职工全部参加备勤警务值班，为“平安医院”的工作目标打下坚实根底。 几年来，我院的平安工作有了效明显。一是各科、组、室高度重视，把创立平安医院工作作为议事日程来抓;二是以黑板报、宣传栏、横幅标语、永久性标语、电视报道等创立“平安医院”活动的宣传

21、教育工作扎实有效，广阔干部职工对“平安医院”工作重要性及必要性熟悉得到了提高;三是组织领导机构健全，各种制度详细到科室、岗位，贯穿于医疗效劳的全过程;四是制度建立做到标准、完善、详细;五是内部的治安保卫组织工作得到了加强;六是干部职工对平安学问的知晓率及参加率明显提高;七是医护人员的责任感和工作热忱明显增加;八是干部职工的效劳态度和效劳意识明显转变;九是依法行医及依法办事的意识明显增加;十是各类医患纠纷逐步削减，医患关系更加和谐。 二、存在的问题 (一)随着经济社会的进展，人们的物质文化生活水平越来越提高，人们的看病就医需求日益增长，现有的一些根底设施及医疗设备相对不能满意人民群众的医疗卫生效

22、劳需求。 (二)现有的医疗卫生效劳体制，造成的一些隐患直接变成医院和患者之间的冲突，形式了一些热点难点问题，从而医务人员与患者之间产生了隔膜，甚至变成了医疗纠纷。 (三)随着科学技术突飞猛进的进展和经济社会日新月异的变化，简单的、潜在的社会隐患较多，这些隐患随时有可能变成冲突纠纷和突发大事。 (四)随着社会的进步和进展，人们的安康意识逐步提高，医疗需求也日益增长，新闻媒体越来越关注民生问题，通过新闻报道，增加了自身的爱护意识，同时，有些患者将一些不良行为也带到了医院，从面产生了隐患。 (五)医技人员学历构造参差不齐，医护人员的医疗业务素养有待提高，而人们的医疗技术和效劳质量需求不断增长，存在着

23、一些医疗技术和医疗质量隐患。 三、今后工作准备 (一)结合“五五”普法工作，切实抓好对全院医务人员的法律、法规教育工作，做到依法执业。 (二)进一步加强和完善医院治理，重点是医疗质量治理和应急治理。一是实行院长负责制，并建立院、科两级治理责任制，做到院、科二级质量治理组织分工明确，协作机制健全，落实奖惩制度。院长作为医院医疗质量治理的第一责任人，科室主任全面负责本科室的医疗质量治理工作，并实行医院质量治理责任追究制，到达职工对医院治理机构和领导工作满足;二是加强应急治理工作，在制度应急预案的根底上，强化组强演练工作，为准时妥当处理医院内部发生的突发大事奠定根底;三是加强医疗技术治理，各单位的医

24、疗技术效劳与其功能、任务和业务水平相适应;四是加强对医疗效劳全程的安全监视治理，保障就医者、工作人员以及其他来院人员的安全，特殊是要有效预防医疗事故和其他意外事故造成的人身损害;五是加强全院医疗文书标准工作，做到准时、精确、完整、标准。 (三)加强人才培育工作，加大队伍建立的力度，依据详细岗位的实际，采纳“送出去和请进来”的方式加强培训和进修工作;根据专业技术人员梯队建立制度和连续教育制度，加强人员培训工作;加强镇卫生院重点专科学科带头人才的培育工作，着力提高全院医疗技术水平。 (四)坚持“以病人为中心”，树立良好的效劳理念和意识，加强医德医风、职业道德和行业作风建立，充分表达敬重患者、关爱患

25、者、便利患者、效劳患者的人文精神。不断改善效劳态度，转变效劳作风，做到效劳形式多样化和标准化，效劳流程合理、便捷，医疗收费合理、透亮，并持续改良。敬重和维护患者的合法权益，构建和谐的医患关系，不断满意患者的医疗效劳需求。 (五)进一步加强和完善规章制度和工作机制，建立健全有效的指导、监视、检查、评价、整改等工作机制，加强科学治理，保障医院正常执业活动，不断提高医疗效劳质量，确保医疗安全。 (六)仔细制定并执行医疗质量和医疗安全的核心制度。 以县级医疗机构为重点，全面开展首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例争论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前争论制度、死亡病例争论制度、分

26、级护理制度、查对制度、病历书面标准与治理制度、交接班制度等，有效防范、掌握医疗风险，准时发觉医疗质量和安全隐患。 (七)建立健全信息系统，并加强治理。为满意医院治理和临床工作的需求，在全县卫生系统逐步建立信息系统，实现卫生行政部门与各医疗卫生气构之间信息共享。能够系统、准时、精确地收集、整理、分析和反应有关医疗质量、安全、效劳、费用和绩效的信息，以便更好更快地把握并排查各种隐患和突发大事。 有关医院小白的心得体会五 xx省人民医院负责领导: 首先，我向你致敬！ 我们是孙的亲戚，在你们医院住院部(心内科12个床位。他是我们的姐夫。 20xx年9月18日，得知他紧急住院。我们在美国很焦虑，由于联系

27、不到他的孩子。抓紧打电话去医院问医生。 几经周折，王通过电话总机找到了的主治医生龚。龚医生给我们讲了孙的病情。经过治疗，已经好转，我们也就放心了。 我们特殊感谢:电话总机，王，龚医生，医学博士等。他们以人为本，为我们解决问题。也赞美他们的热忱、急躁和责任感。同时，这也是医院领导和道德办公室的领导、政策、有效和指导。 再次感谢大家，向大家致敬！ 此致 敬礼！ xxx 20xx年xx月xx日 有关医院小白的心得体会六 介绍函 敬重的江西省中医学院附属医院科教科领导： 现有修水县中医院住院医师袁魁星等8人到贵院进修三个月，时间(_年3月5日到_年6月4日)，望接洽，做好工作安排，感谢! 附进修名单：

28、 第一批： 进修内科：袁魁星(有证)卢 彪(有证)韩阳林(无证) 进修针灸、康复：魏 朋 (无证) 江玉凤(女)(无证) 进修中医儿科：葛乐群(女)(有证) 进修中医妇科： 车金香(女)(有证) 李婷婷(女)(有证) _ _年_月_日 有关医院小白的心得体会七 为仔细贯彻落实国家卫生工作的各项方针政策，遵循医院的公益性质和社会效益原则，全面落实科学进展观，以深化医药卫生体制改革为契机，全国中医医院等级评审为总体目标，促进医院安康、稳步进展。 统一思想，明确任务，结合医院工作实际，特制定xx年工作规划。 一、指导思想 以中国特色社会主义理论为指导，仔细践行科学进展观，亲密关注新的医改方案出台，坚

29、持以人为本，构建和谐医院。全院各项工作严格根据二级医院治理评价标准绽开，严抓制度落实，标准效劳行为，强化环节质控，深化效劳内涵，提高效劳质量，进一步加强制度建立、硬件建立，不断深化人才建立、行风建立，大力推动学科建立，培育特色优势，到达院有特色，科有重点，人有专长，以点带面，点面结合，强力推动核心竞争力的提升，实现医院稳健、快速、可持续进展。 二、主要目标 1、全面完成市卫生局下达的各项年度责任目标任务，力求门诊60000人次，住院4000人次。 2、积极组织申报、创立国家二级综合医院。 3、开展新技术、新工程10项，申报科研成果2项。 4、深入推动人才建立，引进专家、学术带头人23名，选派地

30、市级以上医院进修技术骨干10名。 5、大力强化学科建立，初步形成12个在区域内有肯定竞争力的特色专科。 6、全面深化人员聘用工作和综合目标量化考核责任制，推行绩效考核方案，创新治理机制，激发内部活力，提高职工待遇。 7、加强硬件建立，标准参与设备招标选购，引进螺旋ct、电子胃镜、呼吸机等万元以上设备8台件，完成病区三个中心(中心供氧、中心负压、床头呼叫系统)建立。 8、积极推动医院文化建立，分散团队合力，提升品牌形象。 9、连续开展中医深入病房工作，优化整合中医资源，开掘中医潜力，培育中医特色，提升中医优势，适时开设中西医结合病房。 10、连续加强行风建立，深入开展党风廉政建立和医药购销领域商

31、业贿赂专项治理活动。 11、严格执行药品、卫材、试剂集中招标选购政策，积极开展临床药学及新药推介工作，推动合理用药，优化医药构造。 12、贯彻卫生法规，完善防范措施，保证四项安全(医疗、财经、治安消防、信息)，创立平安和谐医院。 13、严格执行规划生育政策，确保全院计生合格率100%。 14、归还债务150万元。 三、重点工作 加强质量建立，提升综合实力 质量打算成败，特色打造品牌。在医疗行业竞争日趋剧烈的今日，找准特色，进展优势，打出品牌，对医院迎接挑战、抢抓机遇有着至关重要的作用。年我院将连续致力于质量建立，大力实施知名医、建名科、办名院的三名战略，通过一系列行之有效的措施，强力推动医院综

32、合实力的提升。 1、学科建立。组织专业人员仔细考察区域内医疗卫生市场动态，立足院情，放眼将来，认真论证，确定专科，明确进展重点，拟定进展规划。对特色专科，实行四优先(即硬件改善优先、人员配备优先、进修学习优先、对外宣传优先)，集中主要精力使特色专科先在区域内打出品牌、形成影响，成为医院综合效益增长的突破点，同时兼顾公正，保持协调，以点带面，点面结合，推动医院整体业务力量和综合实力的提升;并 加大对论文、科研成果的嘉奖、扶持力度，激发广阔医务人员开展临床科研的积极性，提升医院整体学术水平和知名度。 2、人才建立。做好专家、学科带头人以及成熟技术人员的内引外联工作;加大专科人才培育力度，选派青年业

33、务骨干到上级医院进修学习，定期组织考核，进修归院后签订年度责任目标书，鞭励干事创业;同时开发利用好现有培训资源，通过临床示教、专科讲座、技术比武、岗位练兵、急救演练、远程教育等方式，发挥好专家教授的传帮带作用;健全医务人员技术档案，实行个人专业学问考核和技能水平追踪制度;建立专科人员带教责任制，与高资格技术人员签订带教责任书，明确带教任务，由医务科、护理部等职能部门定期组织考核，考核结果纳入带教双方绩效考核指标。 3、医疗质量。不断完善院科两级质量治理体系，强化环节质控，狠抓医护核心制度落实，大力开展三基三严培训、医疗安全教育、医护文书书写竞赛、技能操作竞赛等活动，病区各科进一步强化三级医师查

34、房制度，推动住院医师标准化培训，在住院医师中大力开展三个七活动(把握本科室七种常见病的诊断与鉴别诊断，把握本科室七种常见病的治疗指南，把握七种诊断方法)，标准效劳行为，确保医疗安全，提高医疗质量。 4、效劳质量。各职能科室进一步前移职能，准时发觉问题，解决问题，切实提高效劳效能;门诊效劳流程进一步简化、优化;门诊一站式连续充实效劳内涵，增加主动效劳意识，注意沟通艺术;病区各科连续深入开展效劳明星评比活动，每月组织评比，成绩与本人当月绩效工资挂钩;总务后勤积极开展效劳标兵评比活动，从月巡查次数、效劳态度、效劳时效、效劳质量、效劳满足度等方面综合考评，营造人人讲效劳、人人比质量的良好院风。 创新治

35、理机制，激发内部活力 根据权力下放、层级负责原则，给予各科室更大的自主治理权，主动顺应医院战略进展需求，深入推动、不断强化人员竞聘定岗工作制度和各科室综合目标量化考核责任制;根据质量第一、效益优先、兼顾公正的原则，综合效劳质量、经济效益、业务数量等多种因素统筹考量，打破平均主义，充分酝酿、积极推行绩效考核方案，进一步增加全员危机意识、履责意识，充分调动干事创业积极性，创新治理机制，激发内部活力，推动各项工作稳健快速进展。 对比二级医院治理评价标准，组织分解目标任务 1、治理学习。安排 34次二级医院治理评价标准培训讲座，分区域、分批次组织科室负责人参与，针对标准，细化分解，明确目标，强化治理，

36、做到任务到科、责任到人，使医院的内部治理机制平稳过渡到二级医院水准，并选派中层干部外出考察学习，开阔治理视野，充实治理学问，提升治理素养，为医院进展打好治理根底。 2、一线督导。各职能科室要进一步加强督导检查，帮忙一线科室解决二级医院治理评价标准运行中消失的问题，准时改良工作，并建立督查责任追究制，凡督查不力、效劳不准时造成问题并引致医院损失的，追究相应职能科室连带治理责任;凡督查两次及以上不予整改或整改不到位的，追究相应一线科室当事人责任及科室负责人连带治理责任，维护制度权威，强化履责意识，形成事事有督导、件件有落实的良好局面。 有关医院小白的心得体会八 经过一段时间的学习和熬炼使我对本岗位

37、工作的职责和任务有了更进一步的熟悉，门诊收费窗口虽小但是代表的是医院的形象，同时也是患者首先要面对的医院效劳人员，因此收费员不仅代表了医院的形象同时也要时刻的维护医院的形象，而作为一个优秀的收费人员过硬的业务素养是根底，急躁细心是优秀品行，这是我不断努力和奋斗的目标。 工作职责：在许多人眼里我的工作是不需要很高的技术含量，坐在电脑面前重复着一收一付的简洁操作，但事实上他是病人就医的一个起始，如何简洁高效的处理病人的就医导向，通过自己高效的效劳减缓病人等待时间，舒缓病人紧急的心理，精确的将病人的信息传达给科室，因此收费窗口也是一个医院的前沿，所以通过这段时间的学习，我熟悉到一个合格的收费人员必需

38、具备以下几点： 一、要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，慎重细致的核对； 二、要娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务； 三、要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌； 而只有通过不断的钻研和提高才能更好的完本钱职工作，效劳好病患，真正做到“以病人为中心”。 总结：首先这里要感谢科室里的同事，在大家的帮忙下我的业务水平和素养也在一每天的提高，而她们也是我学习的典范，同时在同事们的关爱下也让紧急的工作下又布满了温馨，我很快乐能够成为这个大家庭的一员。这段时间也让我熟悉到自身存在的缺乏还有很大的提高空间，细节处更是要留意，而每一天都能学到许多东西，我就像是海绵一样在一每天的充实自己，我知道自己离一个优秀的门诊收费人员还有段距离，我在路上，我在努力中！