医院信访工作总结报告.docx

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1、 医院信访工作总结报告2023_医院总结报告 标准信访维稳工作行为，解决信访维稳突出问题，努力实现信访维稳工作目标，为医院又好又快进展、制造和谐稳定的社会环境。下面是小编带来关于医院20xx信访工作总结范文的内容，盼望能让大家有所收获! 医院20xx信访工作总结范文(一) 指导思想： 一是明确领导责任制。院长、职能科室一把手为信访投诉工作的责任人;二是坚持一级抓一级。由院领导、职能科室、业务科室层层抓落实;三是深入一线，主悦耳取意见，提高信访工作的主动性;四是把化解医患冲突与医院治理相结合，以信访投诉所反映的问题为线索，对涉及医院工作人员责任心不强、违反规章制度、操作规程、效劳缺陷等方面问题进

2、展梳理，调查取证，严厉处理，以加强医院的精神文明建立和行政治理力度，提高医院效劳、质量水平。 工作安排： 一是在日常工作中专职干部常规接待;二是每周五院长接待;三是每月一次医院精神文明例会，共同探讨分析，寻求解决问题的方案。 信访程序： 根据“统一受理、分级负责、归口办理、责任到人”的原则，受理后的医疗纠纷案件，医务科作为办理部门，关于效劳礼貌为精神文明办，职工问题由工会负责，其主要负责人就是第一责任人，应按规定时间进展办理。对一般信访，也要求“件件有着落、事事有回音”，既要以书面形式向信访投诉人回复，同时还要在信访处理单上记录办理状况，并整理归档。 投诉公开： 为便利患者询问投诉，在门诊、病

3、房公开场所以及电话号码簿上公布投诉电话、投诉程序、办事制度，自觉承受患者、家属及社会监视。 投诉分析： 留意做好统计汇总和动态分析等根底治理工作，将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影响较大具有普遍性的典型案例编制成来信来访简报、信访动态分析、病员来信专栏等等，送领导、有关处室负责人，以准时了解、把握状况，实行措施，有效化解各种医患冲突纠纷。 工作重点： 坚持从源头抓起，充分考虑患者的利益，学会换位思索，设身处地体会病人的心情，主动供应效劳。针对信访投诉中群体性突出的冲突和热点问题，在治标的同时不断完善效劳体系。病人对于医药价格问题投诉较多，我们准时进展了讨论分析，从维护患者的利益动身，在门

4、诊实行了明码标价，门诊收据上医药价格一目了然。做好住院账单一日清，病人随时可以了解自己在住院时所发生的一切费用，真正做到了使病人放心。 工作总结： 杜绝医疗纠纷，防范不必要的投诉，首先全院职工要加强医德教育，端正效劳思想。树立“病人第一、质量第一、安全第一”观念，努力改善效劳态度，全心全意为病人效劳，从思想上重视医疗安全工作。加强医疗技术治理，防微杜渐。健全规章制度，明确各级人员职责，制定科学的技术操作规程和质量标准并严格执行，这是防范医疗缺陷的根底。努力转变有章不循、执法不严的恶习是防止医疗缺陷的关键，培育仔细负责、一丝不苟的作风是防止医疗缺陷的重要环节。 科学对待医疗安全治理，不为人情、面

5、子所困。仔细登记医疗过失事故登记本，并有争论、结论、处理意见，不隐瞒，不漏报。抓好医疗过失治理。过失是事故的苗头，要抓住不放。提倡首诊负责制，对于“临界病人”，首诊医生更要负责究竟，做到事事有交接，不相互推诿、扯皮。抓重要和薄弱环节，重点防范。急危重和疑难病人是医疗安全的重点;手术科室是医疗过失的高危科室;新技术的开展要填写申请表，申报前方可施行;节假日人员思想不易集中，更要加强治理。五要准时报告，把事故或过失的损夫降低到最低限度。 总之，结合医疗行业特点，做好信访工作，对于改善医疗作风，提高医疗质量，维护正常医疗秩序，化解医患冲突纠纷，构建和谐的医患关系，促进医疗的安康进展和社会安定团结都具

6、有非常重要的意义。 医院20xx信访工作总结范文(二) 以党的十八大精神为指导，以确保社会稳定为重点，坚持群众工作统揽信访工作，不断探究工作新机制，突出抓五个重点：即抓根底着力提升工作效能、抓排查着力预防冲突、抓源头着力削减冲突、抓疏导着力缓解冲突、抓结果着力解决冲突，努力制造更加和谐稳定的社会环境，促进街道经济又好又快的进展。 1、进一步夯实根底，着力提高信访工作水平。 一是进一步畅通信访渠道，根据区信访联席办的统一部署，组织开展好各种活动，除每周党政领导接访外，增加每周二党工委书记及办事处主任两位主要领导接访日，建立党政领导接访台帐，加强信息沟通，使群众准时把握和了解自身信访诉求的办理状况

7、，削减和避开群众多头信访，各社区和综治信访维稳成员单位在重要敏感时期，实行24小时值班制度。每天必需安排一名领导特地负责信访接访，努力把信访问题解决在社区和萌芽状态; 二是不断提高信访事项的办理效率，进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项工作的详细制度，确保群众的利益诉求得到准时有效处理，不断削减信访案件“增量”化解“存量”; 三是进一步强化基层工作，根据“属地治理，分级负责”的原则，在各社区开展冲突纠纷大排查，对排查出的担心定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告，零报告制度，组织召开社区和部门联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。 2、

8、进一步创新工作方法，着力解决信访难题。 一是不断完善部门之间与辖区单位之间的协调联动机制，不断完善信访工作格局，推动从源头上解决信访难题; 二是大力引导上访群众依法解决信访冲突，切实发挥司法渠道在化解冲突纠纷中的作用，逐步削减群众上访; 三是综合分析信访信息，努力效劳领导决策，通过对信访信息的研判，把握政策的落实状况以及社会冲突的苗头性动向和预警信息，提出改良工作方法，充分发挥信访工作的作用。 3、进一步加大调处力度，着力抓好事要解决。 一是强化初信、初访的办理，抓好初信、初访的立案率和解决率，避开小事拖大; 二是进一步做好重信重访专项治理，对重信重访案件进展全面清理，深入审核分析案情，把解决

9、信访诉求与解决生活困难，做好思想工作和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药; 三是加大解决突出问题的调处力度，着力解决劳动就业、涉军、涉诉、社保、医保、企业改制等民生热点反映剧烈的问题，凡诉求合理，符合政策的不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。 4、进一步加大稳控工作力度，着力维护重要敏感时期的信访稳定。 一是抓重点稳控，对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施，对诉求合理的解决到位，对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳定到位，对触犯法律的处置到位，做到24小时不失控; 二是强化应急处理根据发觉得早、化解得了、掌握得住、处置得好的要求，进一步完善应急预案，全力做好到区、市、赴省进京非正

10、常上访的处置工作，确保在第一时间做好接访劝返工作。 5、进一步明确责任、着力抓好责任落实。 一是严格落实目标治理责任，进一步明确各方面的责任，细化信访工作目标任务，坚持将信访工作纳入社区和部门的综合目标考核。 二是完善信访工作责任追究制度，对非正常越级上访的单位和部门实行“黄牌警告”，对因不科学民主决策，不依法行政和工作作风简洁粗暴引发信访突出问题及群众大事的，必需严厉追究责任，严格落实领导包案责任，对失职渎职造成严峻后果的，必需严厉追究责任，确保信访事项“件件无过失，事事有回音。” 6、围绕办事处的重点工作，做好信访维稳工作。 信访工作总结报告 引导语：众里寻他千*，暮然回首，那文正在眼前一

11、尺处。你还在为苦苦搜寻信访工作总结不得，而难过懊丧吗?不用怕，小编通过层层筛选，最终为你选择出最标准的信访工作总结，还不快来扫瞄一下。 信访工作总结范文一： 在楚江镇党委政府及镇信访维稳办的正确领导和指导下，社区党支部高度重视信访维稳工作，投入了大量的人力、财力、物力，全面落实各项工作措施，形成了事事有人管、到处有抓、既分工又合作的良好局面，为确保辖区一方平安和社会大局稳定取得了显著效果，现详细工作总结如下： 一、组织领导 社区成立了稳定工作领导小组，社区党支书记喻爱军任组长，社区主任饶远春任副组长，社区居支两委、小区负责人各片组长为信访维稳工作领导小组成员。治调主任涂自福任信访维稳办公室主任

12、，详细负责信访维稳的全面工作。 二、狠抓工作落实 1、社区党支部高度根据上级信访维稳工作的部署，全面落实了“一中心五网络”的详细工作，做到了“五个不发生”即：不发生群众大事;不发生非正常上访;不发生恶性暴力恐惧大事;不发生重特大安全生产事故;不发生*、.等人员进京滋事和聚拢练功大事。 2、建立健全了信访维稳工作方案及各类工作机制等相关制度，有效地防止各类大事、冲突纠纷的发生，确保了辖区和谐稳定，把冲突隐患毁灭在萌芽状态，对于每一起涉稳大事、冲突纠纷，等根本状况以及落实化解工作的状况，根据“维稳十项”的工作要求，实行台账治理，并准时进展了调整、充实、更新。 3、仔细落实信访维稳工作各项措施，对排

13、查出来的冲突纠纷，重点涉稳人员，严格根据“三分五不”的要求，做到“责任不落实不放过，工作不到位不放过，隐患不排解不放过”，把化解责任落实到人。特殊是对有上访苗头的涉军、涉法、涉改等不稳定群体，根据“五包一”的要求，落实了包保责任，切实负起了情报信息把握，实行了严密监控，准时将冲突纠纷化解，使其思想根本稳定，全年消化冲突纠纷、不稳定因素共30余起。 今年是各级组织的换届之年，是政协、人大及“十八大”会议的召开之年，引起了社区党支部高度重视，把综治信访维稳工作摆在了首位，对所消失的涉稳问题，冲突纠纷，一律根据“一中心五网络”的工作机制实行了准时有效的措施，落实了包保责任制，把一些不稳定因素全部消化

14、在萌芽状态，使之各类涉稳人员思想稳定，全年来取得了“零”上访的显著效果，确保了一方平安、为和谐稳定经济建立进展营造了良好的社会环境。 信访工作总结范文二： 一年来，在党的“十八大”精神指导下，根据县委、县政府关于信访稳定工作的总体的部署和要求，依据年初规划，坚持创新工作思路，完善措施，强化责任，狠抓落实。以信访积案化解为主抓手，以领导干部开门接访、带案下访为主渠道，以“降量退位”，创先争优为总目标，着力推动积案化解和信访稳定工作，一大批信访积案得以化解，新问题得以掌握，全县信访形势平稳可控，进京访、重复访和进京非访数字明显下降，到县集体访略有上升。 一、根本状况 1、信访根本状况 1-11月份

15、，县接访中心共接待群众来访896批2836人次，集体访56批1686人次。县领导共接访84次280批1847人次，化解信访事项232件，其中县主要领导接访22次101批725人次，化解信访事项89件。省第六巡察组与信访局共同接访62批81次。 我县共发生进京上访41批80人次，其中登记的25批次39人次，其中非正常访8批14人次，其中三跨三分别2批3人次。去省访32批40人次，登记4批4人次。到市访略有下降。总体信访形势呈现：越级访下降、重复访下降、重复个案非访下降，无特别访，群众来县集体访次数和人数比去年同批略有增长，主要表现在城镇征地拆迁、修建高速大路、铁路等工程引起。 2、积案化解状况

16、市“信访积案露头案集中化解专项行动活动”,交办我县信访案件10件，已全部办结。息访6件。通过全国信访信息系统上报10件。办结未息访4件(其中2件进入信访三级终结程序)市联席办交办督查案件16件，其中三跨案件1件，目前已办结16件，息访10件，归档成卷16件，办结未息访6件。(1件已三级终结备案，2件正在终结程序中)。 我县自办积案46件，46件中目前已办结、息访32件，12件正在办理中。通过全国信访信息系统上报33件，办结息访30件，未办结3件属涉法涉诉案件，正在按法定程序办理中。 二、主要做法 1、县委县政府高度重视积案化解工作。县委、县政府屡次召开县委常委会和县政府常务会议，讨论部署信访维

17、稳工作，制定并形成一套信访工作的机制和制度，如县级领导干部接访、下访制度、领导包案制度，信访疑难案件联办联约机制、信访工作责任追究方法等，使信访工作进一步标准化、制度化。县主要领导XX、XX二位同志常常过问信访工作，亲自下基层调研，屡次提出解决信访问题的方法和思路，并带头开门接访、带案下访及约访，使一批“骨头案”、“钉子案”得到了化解，困扰XX信访工作的局面被翻开。县信访局积极发挥好县委、县政府信访工作的参谋作用，建立一套行之有效的工作机制，形成一系列信访工作奖惩罚法，从而推动了我县信访工作的快速开展。 2、多措并举化解信访积案。针对积案化解难度大，诉求简单的特点，我县积极拓展思路，打破常规探

18、求化解方法。详细做到“五到位”：做到对信访人合理的诉求坚决解决到位，对过高要求引导到位，对符合条件困难群众救助到位，对违法上访依法打击到位。对于已经处理到位仍在无休止缠访、闹访的，坚决依法终结到位。同时，我们注意运用信访救助金化解信访积案，县政府拿出50万元救助金，用于化解信访工作;使九户信访疑难案件得到息访。 3、督查督办工作得到加强。县信访领导小组组长、副组长亲自督查、督办，县信访局实行班子成员包案督查、督办，重点案件实行约谈责任单位办案人员进展重点督办。通过加大督查督办力度、落实党委挂牌督办制度，把办结未息的案件，一律纳入评查，确保案件限时办结。 4、对每个案件实行严格审核把关。为了保证

19、信访案件办结质量，我县抽调特地人员，对信访案件报结材料从程序、实体、政策和制卷上严格把关，做到不符合要求的坚决不放过，保证了案件办理质量。 5、加大对进京上访和去省上访案件的办理力度。但凡进京上访的和去省上访的严格根据省信访局要求，实行月办结息访制度。由于实行了局长分管负责制，目前无一例案件拖延。 三、存在问题及建议 随着经济转轨、社会转型和改革深化，各种问题日渐凸显，社会冲突趋于简单，信访工作越来越繁重，信访部门职能越来越广泛，任务越来越艰难。我县个体访量虽持续较大幅度下降，信访稳定可控并持续向好，但来县群访、集访，尤其是到京集访形势仍旧不容乐观，特殊重大节点期间，仍旧存在老访串新访集体到京

20、上访的隐患，突发性的新访更难把握。 1、息访率偏低。对一些老户尽管穷尽了方法，但仍旧难以息访，有些案件已办结，很难在规定时间内息访，且终结后上访稳控压力会更大。建议上级有关部门对局部信访案件处理状况进展甄别，已处理到位三级终结的案件不再交办考核。 2、信访老户缠访闹访和串访缺少有效标准依据。一些老户(有的是已终结备案的老户、有的是70岁以上的老人)连续缠访闹访串访，特殊是重大节点期间恶意串访、甚至非访。建议讨论出台应对恶意缠访闹访的打击政策，让基层在标准信访人行为时有依据。 3、群体性问题解决难度大。因时间跨度长，涉及面广、政策性强，单靠哪个县很难解决，仅靠小打小敲解决生活困难，只能使其胃口越

21、调越高，稳控难度越来越大。他们到上级上访又推到下面，有些政策不是下面能打算的，比方退伍士官安置问题、企业军转干部要求提高待遇问题、精减师范生问题、退休干部反映阳光工资问题、老村级赤脚兽医问题、农夫养路工问题。建议上级能联合调研和攻关，像解决老民师问题一样，形成明确答复意见，也让上访群众定下心来。 4、目前信访事项交办有些混乱。一些应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决和应通过人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，都通过信访渠道交办下来，上访人信访不信法，动辄以上访为挟制，形成不良的上访导向。 5、群众工作有待加强。因局部单位领导对信访问题重视不够，群众工作做得不细

22、，使得群众来县集体访次数和人数有增长，主要表现在城镇征地拆迁、修建高速大路、铁路等工程、自然灾难等方面。 6、信访基层根底还很薄弱，信访干部队伍有待加强。主要表现在任务重，编制数额偏少，已严峻影响工作，造成信访干部病体缠身，负重前行。 2023年信访工作总结报告范文参考 一、2022年信访状况统计 (一)到区上访状况。 今年1-10月份，我区共接待群众221批587人次，同比批次下降32.83%、人次下降27.35%，其中初访57批173人次，同比批次上升 14%、人次上升20.98%，重复访163批411人次，同比批次下降41.58%、人次下降35.58%，集体访21批286人次，同比批次下

23、降 47.83%，人次下降31.08%。 (二)市级领导交办案件状况。 1-10月份我区共收到市级领导交办案件13起，其中1件是2023年全市百件信访老案之一，其余12起全部办结，办结率100%。 二、全年工作回忆 (一)加大领导力度，强化组织保障。 一是强化领导机构。为加强对信访维稳工作的领导，我区相应调整了由专职副书记曾启明同志任信访工作领导小组组长和联席会议第一召集人的领导机构。为整合力气，提高效率，区党委明确了两个办事处分管维稳、综治的领导兼管信访工作。全区上下形成了信访、维稳、综治“三位一体”的领导格局。二是强化领导责任。全区信访维稳工作始终坚持“属地治理”和“谁主管，谁负责”的原则

24、，同时进一步明确了信访维稳工作实行“部门一把手”和“书记”负责制，对本部门本辖区的信访维稳工作负总责。在年初的经济工作会上，由各部门“一把手”、各办事处党委书记向区党委签订并递交责任状，各村(社区)党支部书记向办事处党委签订并递交责任状。形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。三是强化领导包案。为明确责任，并坚持把领导包案作为化解信访问题的重要手段来抓。今年，我们下发了娄底经济开发区领导干部接访工作规章。根据市委的要求，明确了市级领导交办的案件由管委会领导包案负责，委领导接访交办的案件由部门、单位“一把手”包案负责。 (二)强化各项措施，确保社会稳定。 一是加大排查力度，确保节会稳定。我区党委

25、书记谢志雄屡次主持召开党委办公会议，针对今年的重大节会，要求全区各级各单位进一步统一思想，分析形势，加大排查，调度状况，专题部署，并对重点、难点、热点突出信访问题及不稳定因素提出了明确意见和要求，严格落实信访工作“一把手负责制”，狠抓各项措施的落实。分管信访的副调研员曾令栋屡次召开信访维稳工作专题会议，安排全区各级各部门细心组织、强化措施、扎实工作、狠抓落实，全力确保实现重大节会期间进京、赴省、到市零上访的工作目标。今年我区在“会议”、“七一”、“八一”、市党会等重大活动期间，全部实现进京、赴省、到市零登记的工作目标，得到了市委主要领导及相关单位的充分确定。 (三)夯实基层根底，构筑“第一防线

26、”。 一是加强领导。为强化“信访基层根底工作年”的领导，我区成立了由专职副书记、联席会议第一召集人曾启明同志任“信访基层根底工作建立年”领导小组组长,明确了两个办事处分管维稳、综治的领导兼管信访工作。全区上下形成了信访、维稳、综治“三位一体”的领导格局。 二是建立网络。为提高工作效率，我们明确了办事处分管政法的领导兼管信访工作。各办事处都设立了信访办，配备了2名信访专干，村(社区)明确了以调解主任任信访专干、组长任信息员的信访工作力气。做到了有领导分管、有接待场所、有工作人员，形成了区、处、村(社区)、组四级信访网络。村级信息员坚持每周报送一次信访状况，办事处每月报送一次信访状况。全年，村、办

27、事处报送信访信息600多条，为有效化解各类冲突发挥了重要作用。 2023年财政局信访工作总结报告 仔细做好信访工作，是亲密党群关系、主动承受群众监视的重要途径，是为民办实事、践行“三个代表”重要思想的详细举措，也是我们提高工作质量、改良工作作风的重要手段。2023年度，我局以“三个代表”重要思想为指导，仔细贯彻落实十六大和十六届四中全会精神，不断加强信访工作领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、办理回复作为维护社会稳定的重要政治任务，做到了接待、登记、回复一站式效劳，提升了财政信访工作水平，支持市委、市政府的中心工作，维护了淮安的社会稳定。 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据上级文件精神

28、，以“十六大精神”和“三个代表”重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把财政信访纳入全局工作重要日程。 (一)成立了信访工作领导小组。 今年我局调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪检组长和分管副局长担当副组长，局各处室和下属单位负责人为小组成员，形成了“局长上阵，人人参加”的信访工作格局，信访工作得到了局党组成员和全体工作人员的高度重视，营造了良好的工作气氛。 (二)专设了信访接待室。 我们依据财政信访工作特点，设立特地的信访接待室，与局纪检监察部门一起办公，由纪检组长亲自负责。并制定了信访工作人员职责等一系列工作制度，为文明接待和文明办信制造了良好的工作环境。 (三)建立了

29、领导信访接待日制度。 为提高信访工作质量，我局建立了领导信访接待日制度，确定每周二为信访接待日，由局党组成员处理信访案件。同时，其它工作日的信访案件由专人在信访接待室负责处理，做到时时有接待，事事有接待，信访接待不缺位、不空岗，把信访接待工作落到实处。 信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，文明办信，准时处理来信来访，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (四)仔细做好来信来访的接待工作。 我们一是在思想上订正“信访无好人，信访无好事”的两种错误熟悉，持之以恒地开展“开门接访”工作;二是在行为上确定“八心”要求。依据信访工作的特点

30、，我局提出了信访工作的“八心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，启发疏导要贴心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心，勤奋工作不分心。一年来，我局信访严格遵守信访接待制度，切实保障信访者的权利，没有因接待处理不周而造成不良影响。 2023年信访工作总结报告 在这不平凡的一年里，在区委区政府和区信访办的领导下，我委信访工作取得肯定的成绩。但由于我委工作职能打算和面临的历史遗留问题较多，使我委在今年这个特别时期的信访工作承受了一次巨大的考验。这不仅是对我们日常工作的一次大检阅，更是对我委全体干部职工综合素养的一次大阅兵。现将一年来信访工作总结如下： 一、 全年信访工

31、作回忆 一年来，我委共收到区信访办转来信访件54件，现已办结53件(除天河苑工程和城乡开发公司改制遗留问题)。分别涉及人事编制、企业改制、房屋质量、建筑安全、房产开发、工程款及民工工资、征地拆迁、建筑工程招投标、工伤事故等九大类。其中天河苑工程工程遗留问题重复信访10件，城乡开发公司改制遗留问题重复信访9件，房屋质量投诉9件，征地拆迁7件(其中重复信访3件)、公伤纠纷3件，人事编制问题3件(均为重复信访)，拖欠工程款和民工工资各1件(共2件)其他类信访10件。 一年来，我委领导班子高度重视信访工作，加大了领导工作力度，领导班子进一步深化了对信访工作重要性的熟悉，把信访工作列入党政议事日程，作为

32、工作的重要内容切实抓紧抓好。年初,成立了由“一把手”任组长、纪检组长任副组长、各科室站(所)负责人为成员的信访领导小组，实行了主要领导负总责，分管领导详细抓。并将信访工作列入年度工作目标治理考核内容，实行一票拒绝制。确保了奥运会、残奥会及重要节日、会议期间无人赴渝进京上访。 (二)建立信访长效机制，搞好信访冲突排查和处理 切实做好信访案件的登记和隐患排查工作，制定了信访登记、全委办案和重要案件领导下访、带访、包案等制度。最大限度地做到将信访冲突化解在基层。定期和不定期召开信访专题会，听取每个包案小组对包案的处理进展状况和人员稳控状况，领导班子再将状况汇总、梳理后准时提出有针对性的化解方案。对排

33、查出的信访隐患，准时组织人员进展化解，确保了冲突不被激化。 二、重要信访案件缘由的分析 在54年信访件中，最为突出的是城乡开发公司改制遗留问题和天河苑工程工程遗留问题，这两个信访件均属全区信访件中的“骨头”信访件。 城乡开发公司改制遗留问题。引起信访的缘由，一方面是由于XX年改制过程的不尽完善，以及改制后企业没将后续问题彻底落实。另一方面，由于近几年来房地产行业进展速度的迅猛，城乡开发公司资产进一步增值，加上幕后局部人员与公司领导层的个人恩怨借机怂恿局部职工进展上访，并从经济上赐予了强有力的支持，致使局部职工上访势头至今不断。 从职工反映问题至今已达一年多时间，目前职工的养老保险和医疗保险已完

34、善。公司拟定的第三个安置方案已通过相关部门的最终审定，全都认为，该方案在目前的政策法律法标准围内已最大限度保证了职工的利益。待请示区领导同意后安置方案开头启动。 关于养老保险的转移事宜，由于需要详尽核对的数据多、涉准时间长，目前仍在进展中。就城乡开发公司职工养老保险由机保转入到社保一事已得到重庆市劳动局的正式批复，我们已将此状况向区委、区政府相关领导汇报和请示，盼望能尽快落实。 三、反思问题 一年来，尽管全委的干部职工为我区的“保稳定、促进展”付出了艰难的努力。但回过头来，我们不得不反思自己，端详自己。信访问题不是一朝一夕就形成的，这与我们全体干部职工的自身素养、工作作风、效劳质量、办事效率等

35、有着亲密的联系。给我们今后的工作提出了更高的要求。一方面，我们将进一步加强干部职工的政治思想教育，加大法律法规的学习，强化依法行政行为和廉政意识。树立急群众之所急，想群众之所想的思想，大力推行微笑效劳、优质效劳。大力提倡勤奋务实，脚踏实地的工作作风。内强素养，外塑形象，提高效劳意识和办事效率。仔细总结阅历教训，有针对性地进一步完善和细化工作制度，从源头上杜绝因我们工作失误引起的信访问题。 另一方面，面对目前不容乐观的信访形势，我们将连续加大协调解决力度，切实加强对信访工作的领导。通过健全机制，落实责任，严格考核，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保我区经济持速进展和社会稳定。 乡镇信访工

36、作总结报告范文 今年以来，正路乡仔细贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共处理信访案件4起(其中乡上4起，村上0起)，结案率到达100%，共排查冲突纠纷33件，化解32件。全乡未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。 一、加强信访工作的领导，强化责任意识 乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由政府乡长和主管信访的纪委书记为副组长，详细负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实

37、行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实状况进展定期考核，对完不成任务的实行评先一票拒绝，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行乡领导班子成员每日值勤接待制。乡党委依据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发觉群众上访准时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，按期解决，避开了冲突的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人赐予党政纪处分。 二、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建

38、立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，冲突纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案究竟，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺当，更准时。此外，加强信访档案的治理，对信访案件准时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下宝贵的资料。在硬件建立方面，我们特地设立信访接待室和冲突排查中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。 三、建立健全信访工作网络，细化冲突排查为切实做好信访隐患排查工作，做到信访冲突不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访监视员和村级信

39、访信息员，建立起了上下贯穿，左右连接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，准时组织人力进展处理，确保了冲突不被激化。 四、建立冲突纠纷解决机制，搞好案件处理 第一,乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题准时得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠东因宅基地旁公用的场地全部权引发冲突的案件，由乡长李自科亲自出面调解在照看双方利益的根底上达成谅解协议，使这一冲突纠纷得到解决。 其次,派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众冲突比拟锋利的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细

40、调查解决。一方面显示政府的重视程度，平静群众心情，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。半年来，共派驻工作组进村调查2次，使问题得到较好的解决。 第三,强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上削减群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度，乡上每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的纪委书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理状况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的准时解决。 当前信访形势的分析： 对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要缘由是：今年是村委会换届年，很多村班子被调整，隐蔽多年的一些冲突又有新抬头，再加上我乡是干旱地区，群众经济条

41、件不太好，反映民政救济方面的问题比拟多，主要表现是： 一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我乡群众上访率比去年同期上升15%。 二、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以到达个人目的。 三、反映救济款物发放不公也占肯定比例。 对此，我们认为针对这种形势，一方面必需切实加强对信访工作的领导，加大工作力度;另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建立，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定 2023信访工作总结 还在为写信访总结而发愁吗?小编这里有几篇不错的范文，欢送阅读! 20xx年信访工作总结一 今年来，我镇以科学进展观

42、为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记效劳宗旨，健全工作制度，仔细解决群众合理诉求，准时化解信访问题和冲突纠纷，为促进XX经济社会又好又快进展作出了积极努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充实信访部门力气。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。依据信访工作进展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担当信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信

43、访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，实行的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特殊是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参与，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，但凡村民要办流淌人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避开老百姓到镇机关办事走空路，XX每年的5000我流淌人口证和600户建房手续准时送到村民手中。 对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，XX全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、防卫还击、北

44、京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会进展中所取得的成绩，特殊是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最得意的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，XX一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象赐予相应的帮忙和支持。 二、牢记宗旨，仔细接待，息访息诉 我们牢记效劳宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，仔

45、细接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规章、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，准时反应社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，准时发觉和化解冲突。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到件件有着落、事事有回音。小事准时化解，大事快速介入。如XX医疗大事，消失了病死、瘁死等非常简单的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了冲突。在处理该医疗大事信访过程中，XX镇党委政府的作法

46、是： 一是镇静应对，快速召开领导班子和干部职工会议。 二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者遗体。 三是当机立断，针对江西XX家族100号人预备大闹一场的紧急状况，掌握挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。 四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志消失在死者家属家里，进一步说明法律依据和程序，说明观点和态度，同时进展慰问。 五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报状况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群t性大事，同时实现了事半功倍。 我们从解决群众最关怀、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实属地原则，息访息诉。如原湖南省XX磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在临时的困难，08年曾屡次群体上访省委政府。鉴于该企业属XX市管，XX无权干预，厂矿虽在XX，政府干部却从未接触，人员生疏，同时局部职工生活困难，工作难度特别大，很难找到切入点。一段时间，严峻困扰了XX镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在屡次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开头向我放开。经过