半年工作总结和全年工作总结近半年工作总结5篇工作计划.docx
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1、 半年工作总结和全年工作总结近半年工作总结5篇工作计划半年工作总结和全年工作总结 近半年工作总结5篇工作规划一 一、本年度个人工作状况 _年4月在公司领导的支持和提拔下,由于客户量的增加以及一些繁杂的客户效劳解释工作,任客服部主管一职,当时对于我的工作职责范围没有一个精确的定性方向,一开头自己也是由于个人力量有限,初期工作干的不是特殊顺畅,在此特别感谢_总在我的工作上赐予了很大的支持和确定,使我自己能够尽快的进入工作状态。 2022年34月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 2022年567月主要负责了商铺户型面积价格确实定,以及商铺销售工作的开展
2、。 2022年89月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。 2022年10月做了一些交房前的预备工作及房屋内部工程摸底的工作。 2022年1112月主要就是一期客户的交房工作 以上是本人参加处理过的一局部阶段性的工作,除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有: 1、在销售过程中,销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作,在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极协作与支持,在此也表示对他们的感谢。 2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作,至目前为止已办理退房客户45位。 3、完成_总临时安排的一些工作。 二、工作当中存在的问题。 回想在过去一年的工
3、作当中,是做了肯定的工作但是没有那项工作做的完整抱负,工作当中需要自己改良和不断学习的地方还是有许多,下面将工作当中存在的缺乏: 1、在工作上普遍做的都不够细致,虽然领导常常强调要做好细节,但是往往有些工作做的还是不到位,不够细致,给以后的工作带来许多的不便及产生许多重复性的工作,严峻的影响了工作效率,这个问题小到我自己个人,大到整个公司都存在这样的问题,今后在工作过程当中,肯定要留意做好每一个细节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作,平常我们应当敏捷的运用销售技巧,同样在工作当中也应当多去找一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作,有好多事情原来是一个人可以解决的,偏偏要经过几个人的
4、手,有些问题原来应当是一次性解决的,偏偏去做一些重复性的工作,在今后的工作当中肯定要把问题多想一想,多找方法提高自己的工作力量。 4、提高工作效率。我们是做客服工作的,不管是从公司还是个人来说,做事必需讲究效率,要言必行,行必究,在过去的工作当中我们面对一些比拟麻烦的工作往往拖着不办,结果给后面的工作就带来了很大的难度和许多的工作量。所以作为明年的工作我们应当抱着有一个客户咱们就处理一个客户,一个问题咱们就解决一个问题,转变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。 三、2022年的工作规划 2022年的完毕对于我们来说并不代表着工作的完毕,而是一个新起点的开头。由于我们的工
5、作在来年面临着更严峻的考验,布满着挑战。_年公司的销售可以说是很不错,根本上完成了公司_年制定的销售任务,但是在最终的工作当中,由于时间的紧迫以及工程滞后的缘由导致一期的交房工作进展的并不是非常的顺当,在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响,将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏。 这将对以后3期住宅及商铺的销售带来肯定的影响,同时再伴随着因受全球金融危机影响,房地产市场持续低迷这样的一个状况,客户目前大多抱着持币观望的状态,投资者也变的更为慎重,再加上普遍风传的降价风潮都给我们2022年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应当强硬自身,提高自己的思想熟悉,增加全局意
6、识,加强效劳理念,从我个人角度动身,听从公司的安排,严格要求自己。 半年工作总结和全年工作总结 近半年工作总结5篇工作规划二 通过上半年物流客服工作的完成,让我了解一个快递公司的工作流程,一个客服人员的工作,接触了快递物流领域。所做的事情或许很繁琐,可是却是一种难忘的经受,现对上半年工作加以总结。 一、帮助公司客服做月结 快递公司留有每一件快件的面单,面单上记录运费,每一件收件和派件都会记录在电脑中。x与当地的很多单位企业有长期合作,x公司每到月底会进展月结,即用计算器人工算出月结客户的费用总和,再与电脑上的记录进展核对,若消失核对不全都的状况,则要找出错误记录,漏记的快件单号,核对全都后,在
7、首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来,按区域划分,交给负责各区域的业务员,业务员再到各个公司进展结算。 在上半年里,我将面单按公司名称分类,始终按着计算器算出各大公司的快递费用总和,与电脑上的数据进展核对,确保正确。这是很费心的工作,由于面单上的数据人工输入过程,在按公司名称整理面单的过程,用计算器算出费用总和的过程都有可能出错,有的数据反复计算却会得出不同的结果,所以会比拟劳神劳力。 二、处理问题件 作为客服人员,要准时处理问题件。对于超出快递公司效劳范围的快件,客服人员要先打电话给收件人,说明状况并让收件人到本站点自提文件,若客户情愿到本站
8、点自提文件,客服就要向客户说明本站点的详细地址,再将快件放置在特地的框框里,以备客户自提。对于全部的问题件,要将状况上报全国联网的系统,并将收件问题上报给快件的发出站点。 发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会准时通知本站点的客服。对于破包件,确定重量没少后,通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的状况,发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式,再将信息通过x通知给发出问题的站点客服,客服准时做处理。对于超区,客户不自提的快件,发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。 三、上传本站点发出和收进的快件数据 x其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库
9、时,经过业务员用x扫描器进展数据扫描,在业务员开头派件后,客服人员将x数据上传到全国联网的系统,这样在网上进展查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进展比照,得出有发无到的快件数据,将数据发至x争论群里提示发出站点准时跟进。 四、接电话,效劳客户 有公司或个人打电话进展询问一些状况,例如x公司的收费计算方式,x能否派送到指定区域,对于这个问题要查找电脑上全国最新效劳范围表或打电话给相关站点进展询问。收件人或寄件人打电话进来查询,一些快件是否正在派送,派送到哪里,也许何时会送到收件人手中,若已被签收,是否为本人签收,对于这类问题,客服人员在系统上输入快件单
10、号即可查到想要的信息。 这种工作比拟繁琐,在接电话是要留意礼貌用语,有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的效劳表示很不满,对客服人员埋怨个不停。有的客户的快件比拟急,总是打电话进来催件,就是让业务员优派某个快件,这些状况频繁消失,一个人会忙不过来,全部在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比拟考验人的应对突发状况的力量和耐力。 半年工作总结和全年工作总结 近半年工作总结5篇工作规划三 半年来,车间在厂领导班子、厂党委的正确领导下,紧紧围绕生产为中心,克制人员紧急、治理困难等诸多不利因素,不断强化车间根底治理工作,狠抓落实,经过全体职工的共同努力,车间的综合治理工作逐步走向正轨。车间在工厂和上
11、级职能部门的正确领导下,在车间广阔干部职工的共同努力下,圆满完成了上半年的生产任务,现将半年来的工作总结如下: 一、完善制度建立,夯实根底治理 车间刚刚组建就准时组织人员制定了车间的各项治理制度,以“三标一体”标准体系的建立工作为契机,依照厂级文件的规定和要求,对车间制定的治理制度进展了仔细梳理和进一步完善,制定了个车间治理制度。并在此根底上帮助人事劳资科完成了车间的定员、定岗工作,编制了各岗位工作标准,明确了各岗位的要求、职责,健全了各级治理组织体系以及各项工作的治理规章制度。通过健全科学全面标准的治理制度,使车间的各项工作步入正轨,车间的综合治理水平明显提高。 二、加强教育培训,提高职工综
12、合素养 上半年,车间在全新的组织架构下开展工作,对车间的安全教育、业务培训工作提出了更高要求。车间根据要求,制订了车间的年度培训规划,涵盖了车间质量治理、安全生产、设备保养、消防学问、体系治理等方方面面的内容。并结合车间实际,根据车间规划,有组织、有步骤地开展了车间培训工作。 1、消防学问、安全生产培训 月份,车间组织全体职工在进展了安全学问培训,整个培训过程轻松有序,培训内容通俗易懂。通过此次培训活动的开展,进一步增加了机组人员的安全生产意识和安全消防学问。消防宣传挂图的张贴悬挂工作是提高职工消防安全意识的重要手段,通过组织培训和挂图宣传的形式,使车间全体职工坚固树立了“安全第一”的意识,为
13、今后车间的安全治理工作打下了坚实的根底。 2、加强内退返岗职工的培训 今年上半年有新员工职工安排至车间工作,车间领导高度重视,实行了由班组长牵头,机长详细负责的方式,对新员工的工作业务技能、安全生产学问等进展实际岗位操作培训。在试用期内,新员工对待工作积极负责,仔细向学习上岗操作技能,通过两个月的岗位实际操作,已经能胜任车间安排的岗位工作,得到了同事和上级领导的全都确定和好评。 3、设备保养学问培训 为了保证生产的顺当进展,使生产的产品质量得到有效保障,让车间机台人员更好地了解改造后的设备,对生产设备进展切实有效的维护保养,在生产任务较为繁重的状况下,车间依旧组织专人编写了相关培训材料,分班组
14、、分时段由各班组长带着本班人员进展培训,为车间按规划顺当完成各品牌的生产任务打下了坚实的根底。 4、质量学问培训 质量是企业的生命,车间自成立之日起便将产品质量作为车间最为重要的治理工作来抓。为了使机组人员的质量意识得到进一步提高,有效保证车间产品质量,车间组织生产治理员、修理工和电工等在开展了“质量体系”文件培训。通过车间的几次质量事故,结合体系文件的要求,向参会人员说明了体系文件培训的必要性和重要性,要求车间全体员工,特殊是机台人员要严格根据车间制定的质量方面的文件要求和质控方法对产品质量进展严格掌握,使车间的质量治理水平再上一个台阶。 半年工作总结和全年工作总结 近半年工作总结5篇工作规
15、划四 进入20_年,_正式投入运行。转瞬间半年时间过去了,我很荣幸能和_领导、各科室以及_各位同事共事,回首刚刚过去半年时间,我渐渐适应并融入了_站的工作和生活,专业水平和业务力量都有了较大提高,现将本人工作总结如下: (一)材料员工作:在以往工作中,我较少有时机接触到与材料员相关的工作,同时在担当材料员初期,我也常常因缺乏阅历而顾此失彼,考虑不周而纰漏不断,所幸随着时间的推移,在站领导和同事的指导、帮忙及协作下,对库管工作慢慢熟识,现在能够做到娴熟应对。库管工作看似一般,但在日常工作中,我仍旧保证自己要留意做好以下3点: 1、熟识各种常用工具、材料的性能、用途,根据_站实际需求,制订材料申报
16、单准时上报,如遇自己不能确定的事项,如规格、型号、数量,肯定要到市场上确定,确保选购物资与_站需求匹配,以免因购入物资闲置,造成公司资产铺张; 2、库房材料的入库和领用必需登记并签字;每月月底,要对当月全部材料的出入库进展审核,如有出入准时查出缘由并订正,避开国有资产流失; 3、做好库房的防火工作,坚持对消防器材进展日常检查;每月月初对库房消防器材及设施统一检查后填写月度消防器材检查表;做好防盗工作,下班前巡察一遍库房,确保室内电源关闭,门窗锁闭前方可下班。 (二)hse治理工作:作为_站的hse治理员,我负责日常工作中的hse治理工作,而在_站值班室,有一本记录本,记录着我们_站每周一安全生
17、产例会的会议记录本,我会和不同岗位的同事共同探讨,盼望在大家的共同努力下,做好_站的hse工作。另外在日常工作中,我努力从以下3点完成_站的hse工作: 1、定期搜集国家现行各项安全法律法规,通过局域网将这些文件传到达每个员工的计算机中,催促大家共同学习; 2、在每日、每周一以及每月月底的生产会中,第一时间传达集团以及分公司hse相关文件指示,带着_站全体员工仔细学习、深入领悟文件精神,以科学务实的hse理念指导_站安全工作; 3、日常工作中,严格标准并且严格根据岗位安全操作规程工作,做好日常安全自检自查,检查出的问题隐患肯定要记录在案,并尽早整改,准时消退安全隐患,保证自身及同事安全。 下步
18、工作展望:20_的上半年很快就要过去,无论从技术上还是从力量上我都有了肯定程度的提高。在接下的半年里,我会在此根底上,加强学习,拓宽学问面,再接再厉,使今后的工作更上一层楼,为_公司的进展尽上一份力。 以上是我在_站20_年投产、运行至今的个人总结,请中心领导批判指正。 半年工作总结和全年工作总结 近半年工作总结5篇工作规划五 时间荏苒,_年很快就要过去了,回首过去的半年,内心不禁感慨万千时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。 今年,是本人在参与财务工作的其次年。按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进展一番盘点。
19、这也是对自己的一种鞭策吧。在半年的时间里,在领导及同事们的帮忙指导下,通过自身的努力,无论是在敬业精神、思想境地,还是在业务素养、工作力量上都得到进一步提高,并取得了肯定的工作成绩,本人能够遵纪守法、仔细学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结阅历,发扬成绩,克制缺乏,现将_年的工作做如下简要回忆和总结。 一、加强财务会计工作学习,注意提升个人修养。 一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,喜爱集体,听从安排,对后勤工作仔细负责,在工作中努力求真、求实、求新。以积极热忱的心态去完成园里安排的各项工作。积极参与园内各项活动,做好
20、各项工作,积极要求进步加强政治思想和品德修养。 二是仔细学习财经、廉政方面的各项规定,自觉根据国家的财经政策和程序办事。 三是努力钻研业务学问,积极参与相关部门组织的各种业务技能的培训,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则;始终把增加效劳意识作为一切工作的根底;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作; 四是不断改良学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注意融会贯穿,理论联系实际,用新的学问、新的思维和新的启发,稳固和丰富综合学问、让学问伴随年龄增长,使自身综合力量不断得到提高。 二、爱岗敬业、扎实财务会计
21、工作、不怕困难、勇挑重担,热忱效劳,在本职岗位上发挥出应有的作用。 1、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来,由于教育系统财务标准化整改工作,财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作,本人还同时兼顾园里的后勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲酬劳,牺牲个人利益,常常加班加点进展工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神,对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时,兼顾后勤工作,精彩地完成各项工作任务。 2、顾全大局、听从安排、团结协作。今年,依据园内的工作安排,本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中,本人能顾
22、全大局、听从安排,虚心向有阅历的同志学习,仔细探究,总结方法,增加业务学问,把握业务技能,并能团结同志,加强协作,很快适应了新的工作岗位,熟识了报账业务,与全员同志一起做好财务审核和监视工作。 3、坚持原则、客观公正、依法办事。半年以来,本人主要负责财务报账工作,在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理睬计事务时做到实事求是、细心审核、加强监视,严格执行财务纪律,根据财务报账制度和会计根底工作标准化的要求进展财务报账工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,坚决不予报销;对记载不精确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过仔细的审核和监视,保
23、证了会计凭证手续齐备、标准合法,确保了我园会计信息的真实、合法、精确、完整,切实发挥了财务核算和监视的作用。 4、爱岗敬业、提高效率、热忱效劳。在财务战线上,本人始终以敬业、热忱、急躁的态度投入到本职工作中。在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法的凭证,准时赐予报销;对不合规的凭证,指明缘由,要求改正。努力提高工作效率和效劳质量,以高效、优质的效劳,获得了园内教职工的好评。 三、遵纪守法、廉洁自律,树立起财务会计工的良好形象。 本人作为教育系统的一名财务工,具有双重身份。因此,在平常的工作中,既以一名人民教师的标准来要求自己,学习和把握与幼儿教育有关的教育教学学问,做到教学相长
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