县政务服务中心2023年工作计划.docx

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1、 县政务服务中心2023年工作计划_政务服务中心工作计划 县政务效劳中心20xx年工作安排 “十三五”期间，县政务效劳中心将根据“便民、廉洁、高效、标准”的效劳宗旨，进一步完善政务效劳体系建立，搭建掩盖全县的政务效劳根底网络平台。详细工作规划如下： （一）全力做好“互联网+政务效劳”工作。为切实提高政务效劳水平、加快政府职能转变，20xx年，县政务效劳中心将在县委县政府的大力支持下，全面推动行政权力和公共效劳事项网上运行工作。 （二）连续深化行政审批“两个集中”工作。根据“能简则简、能优则优”的原则，对各审批职能部门的审批流程进展梳理优化，进一步缩短审批承诺时限，简化程序，提高效率。重点做好上

2、级行政审批工程进窗口承接工作。 （三）抓好政务效劳标准化建立贯标工作。加大标准化效劳宣传和培训力度，提高全员标准化意识。严格根据中心办件治理规定，标准业务操作流程，做到工程公示清晰，流程运作严谨，审批依据标准；有关告示牌、效劳指南、申请表、示范文本、审批台账、格式文书和取件登记簿等准时更新、摆放有序。 （四）加强业务指导，严格工作奖惩。加强与进驻部门的沟通和协调力度，准时将窗口双月考核和年中、年度考核评比状况反应至各相关单位，把考核考评工作贯穿日常治理全过程；加强对镇为民效劳中心和村（社区）为民效劳代办点的业务指导，推动全县政务效劳网络的标准化建立；加强对窗口工作人员的考核治理，健全鼓励和问责

3、机制，对表现优秀、成绩突出的窗口和个人，进展表彰嘉奖，并向组织、人事部门推举优先使用；对工作不力、治理不到位造成肯定影响的，要严格问责，按规定追究相关人员的责任。 （五）抓好窗口日常考核工作。连续做好窗口双月考核和年中、年度考核评比工作，把考核考评工作贯穿日常治理全过程。 （六）连续抓好上级党委政府交办的其它中心工作。连续抓好党建、党廉、文明创立、综治、信访、普法、规划生育、思想宣传等工作。连续抓好招工引智后续跟踪效劳工作。 县政务效劳中心工作要点县政务效劳中心工作要点2023年，县政务效劳中心将紧紧围绕县委、县政府“两加一推“主基调，加快推动“稳中求快、快中保好“目标要求，根据“便民、标准、

4、高效、廉洁“和“公正、公正、公开“的效劳宗旨，深入学习贯彻党的精神和县委关于开展“党的教育实践活动“发动会议精神，以效劳经济进展为中心，进一步提高行政效能，优化政务环境，标准交易秩序，推动全县政务效劳工作再上新台阶。一、工作目标以提高政府行政效能、改善环境为目标，在创新审批模式和效劳方式、优化行政审批流程、削减办事环节、提高即办率、加强标准化建立等方面取得新突破。二、工作重点及措施（一）改革审批模式，创新效劳方式，建立标准化效劳标准着力打造一流政务环境1、以标准化为抓手，提高政务中心运行监管水平实施根底设施标准化建立。坚持把政务效劳中心（政务大厅）建立作为一项重要的民生工程和民心工程，大力改造

5、硬件环境，完善效劳功能，提升效劳水平。修缮扩容县政务大厅，依据“两集中、两到位“要求，增加整建制进驻大厅窗口部门。结合实际，总结推广硬件建立的胜利做法，根据有关规定，积极申报和争取政务大厅改扩建工程；利用各种有利条件改造、扩建、完善本级政务大厅，努力突破效劳场所狭小的瓶颈制约。要在保证使用面积的前提下，提升效劳功能，改善各级政务大厅效劳环境，满意群众和企业办事需求。科学配置政务效劳资源，进一步调整和优化政务大厅功能布局，将涉及并联审批有关业务的窗口整合集中到一个区域，强化政务大厅“一站式“效劳平台功能。根据机构名称、运行机制、治理模式、效劳标准和形象标识“五统一“的要求，做好新建政务大厅的功能

6、布局、窗口设置等工作。实施效劳质量标准化建立。连续完善政务效劳标准，细化操作标准，标准效劳礼仪、用语、着装和流程，分类实施直接办理、承诺办理、联合办理、连接办理、明确答复等效劳制度；创新效劳方式，推动预约效劳、代办效劳、上门效劳、延时效劳、跟踪效劳、绿色通道效劳、网上审批等效劳模式标准化、标准化和常态化，形成“部门围着窗口转、窗口围着群众转“的效劳态势；加大效劳评价权重，将效劳形象、效劳效率、效劳质量等内容纳入绩效考评范围。实施治理运行标准化建立。制定、完善和全面落实首席代表、首办责任、一次性告知、行政审批专用章使用、超时默认、AB岗、绩效考核、责任追究等治理运行制度，对在岗状况、工作效率、效

7、劳态度等内容进展指标量化，形成“统一治理、集中办理、各司其职“的运行模式和配套完整、科学合理的治理体系，使政务中心治理运行步入制度化、标准化的轨道。实施行政审批标准化建立。全面公布审批效劳事项清单，事项运行流程图，以及办事的相关要素，标准事项办理的全过程。逐步优化事项办理流程，对不需要现场勘查、上会争论的一般性事项，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙效劳、一个窗口收费“的审批效劳模式，在窗口直接办结；对涉及两个及以上窗口的事项，根据“一门受理、抄告相关、独立审查、内部运作、窗口联动“的运行模式，实行联合办理；严格落实首问负责、限时办结、责任追究、效能评估等制度，监视、制约、标准审批流程与行

8、为，做到审批事项清晰、办理流程标准、效劳过程高效。2、进一步改革审批模式，适应经济社会进展需要一是加快实施行政审批“两集中、两到位“改革。推动县直部门授权进中心，骨干进中心，审批事项进中心，杜绝部门“留肥进瘦“、“内挂号不看病“、客商和办事群众“两头跑“，促进部门行政审批和公众效劳事项“应进必进“，提高现场办结率，即办率达30%以上。真正实现“一点式“办公，切实解决群众办事“三难“问题。同时，推动各乡（镇）开展“两集中、两到位“工作，出台相关文件，确保常驻部门不少于25个（不含综合代办窗口）。二是积极推动网上审批。进一步完善网上审批系统，各乡（镇）中心建立具有中英文域名的网站，将每年度清理审定

9、后的行政审批和公共效劳工程、审批流程、办理时限及收费标准等内容全部录入行政审批应用软件系统，实现窗口与部门的网上审批互动，同时便利效劳对象查询和下载相关资料，切实提高行政审批效率。3、完善制度、强化监视，不断提高政务效劳水平一是加强制度建立。推动中心进一步健全审批事项公开制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、超时问责制等五项制度建立。完善周报、月报、信息报送等工作制度和档案治理等日常治理制度。同时，把推动政务公开与推动政务效劳工作有机结合起来，对政务审批事项公开和五项制度落实状况开展定期和不定期地督查。二是加强人员治理。以建立“学习型、创新型、效劳型“单位为目标，以各项工作增比进位为动力，

10、仔细贯彻落实责任制，连续加强班子建立和干部队伍建立；根据县委、县政府工作安排部署，深入开展“党的群众路线教育实践“等活动，增加效劳意识和争先创优意识；加强对各级中心工作人员的，提高综合素养、工作力量和效劳水平。三是加强催促检查。进一步加大对各部门、单位政务审批事项应进未进、两头受理、体外循环、超时办理等问题的督查力度；进一步加强对各乡（镇）便民效劳中心的业务指导和催促检查，推动县级政府政务效劳群众满足度提升工作，群众满足度必需达90%以上。（二）深化政务公开，强化政务投诉，切实维护群众和客商的合法权益1、进一步深化政务公开工作。进一步拓展政务公开内容，创新政务公开形式，加强监视检查，重点加强对

11、乡镇、村政务公开工作的催促检查，建立政务公开季度暗访制度，准时发觉和解决政务公开工作中存在的问题和缺乏，力争在重点领域、公开效果上寻求新突破，推动政务公开工作再上新台阶，充分保障群众的知情权、参加权和监视权。2、进一步强化政务投诉工作。进一步畅通投诉渠道，催促各乡镇便民效劳中心网站及政务公开栏上公布投诉电话和主任信箱，并准时答复网民投诉；加大政务投诉案件查办力度，完善投诉案件的回访、协作等制度，做到“有诉必理，有理必果“；主动深入基层、深入企业走访调研，帮忙群众和企业解决实际问题，努力维护群众和客商的合法权益，不断促进我县投资环境建立和廉政建立。政务效劳中心以力量提升为核心，加强政务效劳体系自

12、身建立。深入开展党的群众路线教育实践活动，结合窗口单位工作实际，着眼为民利民便民，聚焦“四风“问题，抓好整改落实，切实解决“门难进、脸难看、事难办“等问题，确保县政务效劳群众满足率到达90%以上。要从政务效劳工作的实际动身，充分利用专题培训、以会代训等形式，强化对政务效劳治理人员和业务人员的学习培训，建立专业化、特地化的政务效劳队伍；通过窗口业务标准化、窗口人员力量培育、领导班子进大厅三项工程，使窗口综合效劳力量有突破性提升；深入开展“党员先锋岗“、“青年文明号“、“效劳明星“、“优秀窗口“、“巾帼文明示范岗“等争创活动，激发窗口人员爱岗、敬业、廉洁、奉献意识，建立以效劳价值观为核心、以办事人

13、满足为目标的政务效劳文化；加强人文关心，组织开展形式多样、寓教于乐的文娱活动，构建团结、友爱、和谐的人文环境；加强对窗口人员的督查考核，强化廉洁守责、依法行政教育，完善奖惩鼓励机制，激发全体工作人员的内生活力，建立一支群众满足，部门放心，社会信任的政务效劳工作团队，更好地效劳全县经济社会转型跨更加展。政务效劳中心2023年工作规划 政务效劳中心20xx年工作规划 20xx年，*市政务效劳中心紧紧围绕 “挺进三十强、再创新辉煌”目标，以“便民、标准、高效、廉洁”为原则，改革创新，突出重点，提升效劳，进一步深化政务公开、强化政务效劳工作，全力助推我市经济社会持续快速安康进展。 一、推动“两集中、两

14、到位”。完善政务效劳中心功能，将各部门行政审批科成建制进驻中心，调整整合大厅窗口，依据便民和效劳企业两大块内容重新合理进展布局。将纳入行政审批科的行政许可工程全部进窗，并对进中心全部行政许可工程全部重新授权，签订授权托付书，保证窗口审批、盖章、文书制作“三到位”。 二、提速审批效劳效率。实行流程再造，编制流程清单，清理前置审批条件，简化办事程序。疏理优化联合踏勘流程，畅通审批通道，充分利用全省统一投资工程在线审批监视平台，实施建立领域并联审批，有效提高审批效率。 三、切实推行帮代办效劳。到乡镇（街道）、园区和村社区开展调研，总结工作阅历，查找工作中存在的问题，进一步完善帮代办效劳工作。加强市本

15、级帮代办效劳工作人员业务培训，提升帮代办效劳水平，完善工作台帐，做到每个帮代办效劳都有迹可查，帮忙办结。 四、加强电子政务建立。利用我市网上政务效劳和电子监察系统，开展网上审批，依据机构改革后行政审批工程调整状况，对*市网上政务效劳和电子监察系统的许可工程准时进展调整和修改，推动全市审批系统与各单位审批系统的对接，提高行政许可事项上线率，加强电子监察，完善工程监察预警机制，推动行政审批提速增效，标准行政权力透亮运行。 五、提升市民热线的满足率。加强宣传，完善载体，进一步畅通民意诉求渠道。实行现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，准时把握社情民意，切实解决群众利

16、益诉求。催促各成员单位落实责任，增加效劳意识，提升工单办理满足率，使12345市民效劳热线成为连接政府与市民的沟通渠道、人民群众反映诉求的便捷途径。 六、推动政府信息公开工作。深入贯彻落实中华人民共和国政府信息公开条例，完善政府信息公开名目和政府信息公开指南，主动公开九大领域的重点信息公开工作。充分发挥市档案馆、市图书馆和市政务效劳中心等政府信息查阅点的作用，实现资源共享。仔细做好依申请公开工作，准时回应群众关切。 七、努力建立人民满足的政务中心。坚持“大厅围绕窗口转，窗口围绕百姓转”的效劳理念，进一步实施精细化治理、标准化治理，修订完善治理制度，更新办公设备，美化中心环境，改良工作作风，标准

17、效劳行为，提倡人文关心，营造和谐气氛，努力建立人民满足政务效劳中心。 2023年政务效劳中心工作规划范文 xx年，政务效劳中心窗口建立要坚持以科学进展观为指导，以全面提升效劳水平为抓手，坚持依法行政，推行标准效劳，提升工作效能，打造人民群众满足工程。为推动我县经济加快进展、科学进展制造良好的政务环境。 一、全面实现“两集中两到位”，大力提高政务效劳效率 连续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。 根据前台受理接件、后台负责审批的要求，全部行政审批和行政许可事项全部进入政务效劳中

18、心办理，彻底实现“一站式、一条龙”效劳，为公众供应高效、优质的政务效劳。 授予首席代表审批打算权、审批上报权、组织协调权，到达规划和建立局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理”，切实帮忙群众解决问题。同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的自由裁量空间。 进一步加强窗口工作人员治理，提高人员素养，严格依法行政、依法办事，确保全部行政审批事项在县政务效劳中心办理到位。实行“领导驻厅制度”，分管领导定期到中心窗口现场办公，全面提高窗口现场办结率。 二、严格执行“四项制度”， 积极延长效劳领域 建立窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，照实登记首问事项并跟踪办理。全力打造“

19、依法办事示范窗口”的形象。 建立窗口全部面对社会办理的行政审批事项，根据比法定时限、承诺办理时限，实际办理时限再全面提速的要求，努力实现政务审批环节最少、流程最短、效率最高。 对建立系统行政许可的申请条件、申报材料、法定依据、办理程序、办理时限、办理职责、收费依据和标准、联系方式等“八公开”承诺，自觉承受群众和舆论监视，担当违诺责任。 不断完善治理、考核、评议等各项()制度，标准行政行为，明确岗位，明确责任，用制度管人，按制度办事。对违反行政效能建立规定，不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。 以实现一流的政务效劳水平，一流的对形状象为目标，全面提高工作人员业务素养和岗位职责意识。 三、优化

20、整合公共资源，全面提高政务效劳效能 确定专人负责开展并联审批，对涉及多个部门、互为前置条件的事项，实行并联审批的方式，将部门之间审批流程科学排序，实行“许可预报、效劳前移、一窗受理、信息共享、并联审批、限时办结、监控测评的办理模式”，稳固前期企业准入和投资工程并联审批的成绩，进一步理顺各个职能部门之间的关系，完善并联审批工作机制和监视治理方法，提高审批部门工作人员的业务水平和效劳水平，到达协调运转、顺畅有效、效率提高的目的，推动工程进度，切实为灾后重建效劳。 对到规划和建立局窗口办件的企业、群众及灾后重建工程，需补正资料的实行“一次性告知制度”，一经供应申请资料，马上进入受理环节和审批流程，全

21、局联动，安排工作人员进入现场踏勘、测量，由专人负责，专人办理，确保全县灾后重建和经济建立工程有序开展。 以“公众需求”为核心，拓宽“绿色通道”，稳固“两集中、两到位”的体制优势。进一步优化流程，大力推动网上联合审批，大力加强电子政务建立。对行政许可工程、审批依据、审批流程、审批岗位、审批责任人、审批时限和收费依据等在县政务效劳中心网站进展全面真实公开。建立各部门现场联合勘测机制，积极推行联合审查、联合踏勘，优化工作流程，缩短办事时间，大力提高效劳效率和效劳质量。 四、深化效能建立，提高行政效能 根据“合法标准、简明高效、便利办事”的原则，削减审批环节，压缩承诺办事时限，公布每个环节的办理时间和

22、责任人。 政务效劳中心工作规划 政务效劳中心工作规划 一、政务效劳工作 一是针对目前政务效劳大厅面积小、分厅多，事项办理分散，需在今年全省政务效劳标准化建立考核以前，完成新政务效劳大厅的建立入驻工作，取消目前已经设置的公安分厅、国地税分厅、婚姻登记分厅，全部进驻新政务效劳大厅集中办理。 二是抓好乡镇政务效劳中心建立，并借助农村淘宝电商平台，整合人力物力资源，扩大公共效劳事项办理掩盖面，实行便民效劳免费代办制度，打通效劳群众办事“最终一公里”，全面建成乡(镇、街道)、村(社区)便民效劳中心。 三是依据法律法规规定，结合编制权力清单、责任清单以及标准行政审批行为等相关工作，协作各进驻窗口部门对我县

23、公共效劳事项进展全面梳理，包含有关政策支持、法律和信息询问、学问产权爱护、就业技能培训等综合效劳事项，公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、文化体育、扶贫脱贫等与群众日常生产生活亲密相关的公共效劳事项，编制相应的公共效劳事工程录。 四是根据国家质量监视检验检疫总局和国家标准化治理委员会公布的政务效劳中心标准化工作指南、政务效劳中心运行标准和政务效劳中心网上效劳标准等要求，推动政务效劳中心标准化建立，完善政务大厅各项设施，加快功能升级，满意公共效劳事项入驻政务效劳中心的需求。 五是政务效劳工作作为2023年国务院、省政府、市政府重点工作，招商引资工作作为全县经济社会考核重要指标，都具

24、有任务重、工作量大的特点，但在业务上关联性不大，依据省人民政府办公厅关于进一步加强公共效劳平台建立的意见(*府办发202342号)要求，各地要将各级招商引资工程代办效劳中心纳入同级政务效劳中心，贵州省各级均采纳代办效劳中心进驻政务效劳中心设立窗口的方式完成此项工作，*市本级也是采纳设立窗口的方式，目前只有*市各县区将政务效劳中心和投资促进局合并办公，因此建议将政务效劳中心和投资促进局作为两个独立单位分开设立，以便各自工作高效运行。 二、招商引资工作 一是精准储藏。围绕一二三次产业的融合进展，着力编制好投资促进工作“*”进展规划，重点抓好“五大新兴产业”、“五张名片”等产业工程的精准筹划储藏。一

25、产方面，突出特色精品农业工程的筹划，深化提炼我县既有农业产业根底的比拟优势，立足延长农特产品产业链，注意产业规模、集群、集约进展;二产方面，重点围绕我县工业“10+3+2”产业导向(即形成以白酒饮料、纺织服装、优质粮油、日用快消品、特色食品等十个产业方向为主的特色轻工产业，以饰面石材、新型建材为主的低碳建材产业，以水电、煤炭、新能源为主的能源产业，以无机新材料、新能源材料、精细化工新材料为主的绿色化工产业，以及战略性新兴产业、生产性效劳业两个产业板块)，高度关注信息、大安康、生物等战略性新兴产业工程筹划，大力引进优质企业进展新型建筑建材产业;三产方面，重点抓好旅游、商贸、金融、会展、电商、养生

26、等新型效劳业工程筹划，注意三次产业与“互联网+”的耦合。尤其是强化大扶贫、大数据、大旅游战略思维在招商工作中的运用，突出抓好石材、针织、日用快消品产业集群工程筹划，加强波波糖及民族工艺品等传统产业提升工程筹划，在高质量筹划旅游产业工程方面取得突破性进展(黄龙湖国际养生度假旅游区开发工程、马厂飞行小镇开发工程、扁担山乡风情小镇综合开发工程、马厂立体生态循环示范产业园建立工程、坝草物流港建立工程)。 二是精准招商。围绕锁定重点地区、重点产业、重点工程、重点企业，实现重点突破，着力抓好精准招商。立足我县资源禀赋、产业根底、综合生态等组合优势，依托西南石材交易博览中心、贵州省轻纺产业示范园、红星精细化

27、工产业园、民族工艺产业园、汇景生活用纸产业园中园等产业平台，主动融入“一带一路”战略、长江经济带、珠江西江经济带等国家、区域进展战略，积极谋划一批进展潜力大、辐射带动强、社会效果好、群众得实惠的工程，同时紧盯优强企业、高成长性产业、生态产业，精准讨论目标客商、目标产业的动向，努力在面对500强企业、中心企业、主板上市企业招商方面取得重大突破。 三是精准治理。围绕全过程、全流程、全员质量掌握，着力抓好招商工程精准治理。发挥投促部门综合协调和行业治理部门专业化的优势，形成合力，使全县上下形成招商引资一盘棋的局面。千方百计保障土地、资金、劳动力、技术、配套设施等要素资源的高效投入产出，强化招商工程质

28、量的综合评价体系运行一，加强后评估工作，通过提升“四率”来促进招商工程的胜利率。 四是精准效劳。围绕招商工程共性和共性，着力抓好工程精准效劳。借助“双效劳”活动、工业“百千万”工程和“民营企业效劳年”，根据“政策最优、体制最顺、机制最活、效劳最正确”的要求，打好效劳企业、推动工程的“组合拳”，严格落实一个工程一个责任领导一套工作班子的推动机制和包保责任制，专题讨论解决投资者反映的困难和问题，加大工程跟踪落地力度，提高工程的开工率、落地率、资金到位率和投产达产率，全力提升工程建立速度和质量。 2023政务效劳中心工作规划报告 一、指导思想 坚持以科学进展观指导，以政府职能转变为核心，以推动效劳型

29、政府建立为目标，深入推动行政审批制度改革。为实现政府职能转变，强化效劳型政府建立，加强社会治理、改善民生，优化经济和社会进展环境，制造良好的条件和软环境。二、工作目标1、政务效劳、政务公开工作保持全市水平，争创“省优”。2、进一步推动“两集中两到位”改革。（1）、但凡县审改保存的行政许可、非行政许可审批和公共效劳事项必需在我县政务效劳和电子监察系统办理，坚决杜绝体外循环。（2）、但凡在政务效劳大厅设立窗口及自设分中心的单位的全部行政许可、非行政许可和公共效劳事项必需在大厅受理和出件。3、进一步标准政务效劳大厅治理。（1）、严把政务效劳大厅窗口工作人员进出关，催促各单位选派业务力量强、个人素养高

30、、能够胜任大厅效劳工作的优秀工作人员进厅。（2）、严格根据中心各项治理制度标准治理。4、进一步深化政务公开。（1）、制定全面的政务公开具体名目（2）、制定201x年政务公开工作方案，催促指导各单位按名目精确准时全面公开信息。5、加强乡镇政务效劳中心的建立和治理。6、整合政务效劳资源，将独立的办事大厅纳入中心治理，构筑掩盖县、乡（镇）、村新的政务效劳体系。7、健全完善全程代办和并联审批工作机制。三、工作举措1、完善治理机制，推动制度化、标准化治理。窗口人员实行双重治理，业务上承受原单位指导，窗口工作期间，以“中心”治理为主，听从“中心”统一治理。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有严

31、峻违规违纪行为的，“中心”要执行人员退回。2、实行季度考评，年终评先表彰制度。政务效劳中心对大厅工作纪律和业务办理状况实行日记录、周统计、月通报、季评优治理机制，一是依据窗口工作人员平常思想素养、业务力量、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进展综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进展通报。二是依据季度考评状况，年终综合每季度考核状况开展“红旗窗口”、“先进工”表彰活动，并以文件形式向县委县政府及相关单位进展通报，并公布到先政府门户网。3、建立网上政务效劳业务办理治理制度及网上政务效劳业务办理评分细则，对业务单位和个人实行考核评分。4、健全完善政务效劳中心窗口工作人员治理

32、制度窗口工作人员考核评分细则等各项治理制度。5、进一步标准中心运行。促成进驻效劳中心的政府部门对其效劳窗口办理事项充分授权，使不需要现场勘察、集体争论、专家论证、听证的一般性审批事项能在窗口受理后直接办结；实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙效劳、一个窗口收费”的运行模式”；凡进驻效劳中心办理的事项都要公开办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果收费依据、收费标准和监视渠道。四、需要政府支持的事项1、落实政务效劳务中心对窗口工作人员的年终考核权。2、实施政务效劳中心对窗口工作人员的推举函制度。3、给予政务效劳中心对窗口工作人员的进出把关权。4、将各单位窗口工作人员的人员根本

33、经费全部或局部下拨到政务效劳中心，由中心依据实际需要统一治理使用，加大奖优惩劣力度。5、财政准时落实乡镇政务效劳中心建立嘉奖资金。6、目前需要通过政府下发的文件：（1）、政务效劳中心窗口工作人员治理制度（2）、政务效劳中心窗口单位及窗口工作人员考核评分细则，制度中明确窗口单位派驻大厅工作人员在省市县各级督查中扣分的，由派出单位担当80%的责任。（3）、关于进驻县政务效劳中心窗口单位启用行政审批专用章的通知（4）、政务效劳中心对窗口工作人员的推举函制度（5）窗口单位一把手现场办公制度2023年政务效劳中心工作规划 以下是小编为大家整理的关于2023年政务效劳中心工作规划文章，供大家学习参考！ 在

34、新的一年里，中心要以党的十八届三中全会精神为指引，以市委十二届六次全会关于全面深化改革的部署为要求，以开展党的群众路线教育实践活动为动力，着眼“环节更简、流程更短、效率更高、效劳更好”的目标，积极开展“工程建立深化年”、“基层组织建立深化年”、“作风建立深化年”活动，进一步改良工作作风，亲密联系群众，突出“完善一套体系、把握二个重点、开好三驾马车、实施四轮驱动、优化五大功能、强化六个保障”的工作重点，努力成为政府改革的先行军。（一）完善一套体系。全面落实省、市关于加强政务效劳体系建立的工作意见，加快推动构建“一办三中心”（即：政务办，政务效劳中心、公共资源交易中心、政府公共效劳热线受理中心）一

35、体化治理模式，努力在省内领先建成行政资源集聚、政务信息共享、流程柔性再造、权力运行公开、民生诉求响应、公共资源交易、行政效能监察、效劳形象展现的综合政务效劳平台。（二）把握二个重点。一是连续深化简政放权。通过抓好“三个一批”，进一步简政放权：加强对接，全力承接好省级以上下放的一批审批权限；开展新一轮清理标准，连续下放一批市本级应放、能放的审批事项；推动各市（县）区将一批与民生关系亲密的事项下放镇（街）；对已下放的权限，建立完善有效的培训、检查、监管等长效治理机制和配套措施。二是着力优化惠民效劳。结合开展党的群众路线教育实践活动，根据窗口单位、效劳行业的特点，连续简化效劳流程，提高效劳效率，使政

36、务效劳改革进展成果更多更公正地惠民利民。(三)开好三驾马车。一是改革前置审批机制，清理八类审批事项，深化行政审批制度改革。在更大力度实行“容缺预审”机制的同时，根据省政府八类事项清理的要求，进一步开展清权、确权，通过“减、转、放、免”，推动法治政府和效劳型政府建立。二是强化建立工程工程全程协调效劳机制，创新建立工程竣工联合验收方法。尽快出台市建立工程竣工联合验收方法（试行），建立“联合验收”专窗，集中受理、集成运作、集约效劳，努力实现工程早投产、早开业。三是推动商事登记制度改革，构建“一窗式一表制 ”企业设立登记机制。积极整合进驻中心的工商、质检、国税、地税、公安等多个部门窗口的根底数据信息和

37、业务流程,对新设立企业,探究实行注册登记“一窗受理、一照三证一章、限期办结”，帮忙企业更加便捷地进入市场。(四)实施四轮驱动。一是实施建立“异构信息共享系统”。探究推动异构信息系统资源共享，特殊是针对建立工程审批环节简单、协同审批不力的问题，推动“重大工程并联审批信息系统”的开发建立，力争将全部与重大工程建立相关的委办局审批业务系统和中心业务信息平台对接联网、批文入库、资料共享。二是实施建立“菜单式”行政许可效劳系统。依据多样化的社会需求，加快进展层级化的目标定位和功能设计，不断构建完善行政审批“菜单式”信息库，切实强化效劳供应，推动以市场为导向的效劳供应内容和形式的转变，逐步解决企业群众目的

38、性需求与单一行政许可之间的信息不对称问题，着力保障行政效劳的公开性、对称性和均等化。三是实施建立“行权”运行三级全掩盖系统。充分运用滨湖区、锡山区开展国家和省级政务公开政务效劳试点成果，严格根据省政府建立标准，持续拓展升级全市行政权力网上公开透亮运行系统功能，推动部门自建系统与“行权”运行平台的数据实时对接，市、市（县）区、镇（街）三级平台实现运行全掩盖。进一步拓展运行数据在才智城市、社会诚信体系建立等方面的实际应用，提升“行权”运行的增值效劳功能。四是实施建立政府热线综合效劳系统。升级热线受理信息系统，建立贯穿市、市（县）区，以及市（县）区职能部门、镇（街）的三级热线系统诉求快速响应功能；拓

39、宽诉求表达渠道，建立热线微信公众平台；探究建立移动终端同城响应功能，为进入无锡的外来人员供应便捷的政务效劳；探究各类公共效劳热线的整合、融合、联合，推动平台的集聚、集约、集成，节省行政资源，便利社会运用。(五)强化五大功能。一是强化融合效劳功能。依托全天候开通的政府公共效劳热线，扎实推动中心“行政效劳、热线效劳、行权运行” 三位一体的融合进展。二是强化“六制”效劳功能。指导推动“六制”效劳在全市各级政务效劳系统的标准化、制度化运行。三是强化民生效劳功能。走好“网上群众路线”，通过网上政务大厅、网上在线效劳等载体，不断拓展民生效劳新阵地。强化市、市（县）区联动效劳，切实提高民生效劳整体水平和综合

40、效应。四是强化重大工程效劳功能。完善重大工程行政效劳直通车机制，推动下基层、进工厂、到工地的组团式效劳常态化、制度化。建立健全重大工程办理征询反应机制，准时跟踪落实工程办理状况，确保按时序进度完成年度重大工程建立任务。五是强化“满足中心”效劳功能。开展镇（街） “群众满足中心”建立活动，不断提高基层中心可持续进展的标准化、长效化治理机制，让群众充分感受到行政效劳创新、进展、进步的真实变化。（六）强化六个保障。一是强化组织保障。扎实开展“基层组织建立深化年”活动，使效劳进展、效劳企业、效劳群众成为各中心广阔党员干部的自觉追求。二是强化队伍保障。增加教育培训的统筹性、针对性和实效性，不断增加工作人

41、员的工作本事和解决实际问题力量。三是强化制度保障。准时总结商事登记制度改革、重大工程效劳、“行权”运行、热线整合等方面的胜利做法和阅历，用制度固化行政审批改革成果，不断提升标准化、标准化运行水平。四是强化作风保障。深入开展“作风建立深化年”活动，仔细落实现场评议、短信评议、网络评议、行风评议、考核评议、党内评议等“六项”评议制度，增加作风与效能明查暗访和督查通报频次。五是强化纪律保障。仔细贯彻执行中心“八项规定”、省市委“十项规定”和中心制定的27条详细落实措施，进一步加强正面宣传引导和监视检查。六是强化活动保障。扎实开展“党的群众路线教育实践活动”、“三解三促”、“一帮一、献爱心”等活动，以

42、活动实际成效取信于民。政务效劳中心工作规划结尾 一、深化行政审批制度改革，提升审批效能 1.优化审批流程。对比审批工程清单，制定审批流程清单。实施流程再造，压缩审批时限。标准使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进展监察检查，推动审批事项办理和标准办理。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。2.推动“一口受理”。推动“一站式”办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、全部手续“四进”中心，真正实施“一窗式”受理，“一站式”办结，“一条龙”效劳，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。连续深化“四个制止、五项监察”，切实杜绝政务效劳“体外循环”

43、问题的发生。3.推动网上审批。催促全部单位全部审批事项标准使用市网上政务效劳和电子监察系统，实行网上审批，对使用独立审批系统的单位，加快推动与市网上政务和电子监察系统的数据对接。标准网上审批权力运行，完善审批过程和结果的公开公示，推动审批事项网上办理和透亮办理，自觉承受社会监视。二、 健全夯实审批效劳平台，完善效劳体系1.构建微信平台。开发集公布、查询、询问、评议、投诉、预约等功能于一体的“*市政务效劳中心”微信公众平台，运用新型媒体，效劳微信、手机用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民效劳热线三大平台后的又一便民利民的综合政务效劳平台“微信大厅”，实现建微信公众平台让政务效劳触手可及的

44、目标。2.全面完成乡镇政务中心标准化建立任务。坚持标准，攻坚克难，积极推动第三批15个乡镇（街道）政务中心标准化建立，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺当达标验收。积极探究市级便民效劳事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建立的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。推动村级效劳代办，延长基层政务效劳触角。3.充分发挥分中心的审批效劳功能。根据“四个统一”的模式，加强对7个政务效劳分中心的业务指导和日常监管，重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、效劳态度、效劳质量和作风纪律等绽开跟踪督查，加强协调效劳和协同办事，充分发挥分中心作用，共同营造良好效劳形象。三、推动政府信息公开

45、工作，打造人民满足中心1.推动政府信息公开。仔细贯彻落实长沙市政府信息公开实施方法，强化责任意识。充分利用市政府门户网站。市政务效劳中心网站及部门网站，主动公开政府信息。突出重点，加大重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型媒体，扩大信息公布范围，丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务效劳中心政府信息查阅点的查阅功能，实现资源共享。仔细做好依申请公开公开，准时回应群众关切。2.做好“12345”市民效劳热线工作。连续健全工作网络和工作机制，加强和改良工作考核。推动完善学问库信息保障和更新，完善相关根底工作。加强业务培训和工作指导，提升工作人员业务水平。开发工单网上12345平台

46、，实现既可连线又能触网的目标，拓宽民意诉求渠道。加强热线工单办理，探究现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，准时把握和反映社情民意，切实解决群众利益诉求。3.加强机关作风建立。坚持“中心围绕窗口转，窗口围绕百姓转”的效劳理念，进一步实施标准化、精细化、人性化和科学化治理。提倡执行“三大纪律、八项留意”，修改完善工作考核方法，完善出台相关治理制度，严格落实领导值班，请销假公示，窗口工作人员AB角等制度，建立日巡查、月小结、季通报、年考核的治理机制。加强窗口工作人员的治理、教育、培训，创立学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动，提倡人文关心，营造和谐气氛。细化

47、效劳措施，提升效劳水平，努力建立人民满足的政务效劳中心。政务效劳中心工作规划报告 一、指导思想 坚持以科学进展观指导，以政府职能转变为核心，以推动效劳型政府建立为目标，深入推动行政审批制度改革。为实现政府职能转变，强化效劳型政府建立，加强社会治理、改善民生，优化经济和社会进展环境，制造良好的条件和软环境。二、工作目标1、政务效劳、政务公开工作保持全市水平，争创“省优”。2、进一步推动“两集中两到位”改革。（1）、但凡县审改保存的行政许可、非行政许可审批和公共效劳事项必需在我县政务效劳和电子监察系统办理，坚决杜绝体外循环。（2）、但凡在政务效劳大厅设立窗口及自设分中心的单位的全部行政许可、非行政许可和公共效劳事项必需在大厅受理和出件。3、进一步标准政务效劳大厅治理。（1）、严把政务效劳大厅窗口工作人员进出关，催促各单位选派业务力量强、个人素养高、能够胜任大厅效劳工作的优秀工作人员进厅。（2）、严格根据中心各项治理制度标准治理。4、进一步深化政务公开。（1）、制定全面的政务公开具体名目（2）、制定201x年政务公开工作方案，催促指导各单位按名目精确准时全面公开信息。5、加强乡镇政务效劳中心的建立和治理。6、整合政务效劳资源，将独立的办事大厅纳入中心治理，构筑掩盖县、乡（镇）、村新的政务效劳体系。