县民宗局信访自查报告.docx

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1、 县民宗局信访自查报告 一、加强领导、强化措施、把信访工作纳入重要议事日程 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。把信访工作与年度工作同规划、同部署、同考核。成立由局长*同志任组长，副局长*为副组长，有关科室负责人为成员的信访工作领导小组，统一负责局信访工作的组织实施，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作气氛。局领导亲自抓信访工作，*局长屡次接待上访群众，把信访隐患较好地解决在本级。在重大政治活动、重大节假日和全县要事活动期间，进展专题讨论部署信访突出问题及群体性大事的预防和处

2、置工作。 二、建立健全信访网络，完善信访制度 一是完善信访制度。仔细开展大接访大下访工作，我们在坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访大事随时汇报。严格信访投诉责任制，我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，确保24小时有人接听，交接班和值班人员就餐时不留缝隙；接到电话投诉后，要有记录、有人消失场、有处理结果、有反应；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、标准。 二是提高效劳水平，完善信访透亮制度。遵循公开、公正、公正、便民的原则，以提高公共效劳水平、效率和公众满足度为目标，梳理本单位的行政许可工程和非行政许可工程，根据行政

3、审批事项的有关规定在本单位及政府信息公开网址，公开效劳内容、政策规定、办事依据、办事程序、办理时限等相关详细事项，工作中仔细履行八项工作承诺，并通过媒体向社会和公众做出效劳承诺，承受社会监视。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造了良好的工作环境。 三是加强人员培训，提高信访工作质量。我局非常重视信访人员的学习培训，实行以会代训的形式，催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 四是建立重大工程决策信访风险评估机制。在政策

4、出台、重大专项工作推动、重大工程实施等涉及群众切身利益的决策时，事前进展信访风险评估。并通过信访风险评估，了解群众潜在需求，分析论证重大决策、工程、活动实施等行政行为的可行性，从而使决策科学合理，重大工程、大型活动的实施能够符合大多数群众的利益，实现经济效益和社会效益“双赢”，确保全县社会稳定。 三、信访工作有新突破 在县委、县政府的正确领导和大力支持下，民宗局根据有关部署，以效劳大局为中心，以人民满足为标准，进一步创新机制，强化措施，落实责任，化解了大量不稳定因素，维护了社会稳定，加速构建和谐*进展进程。紧紧围绕做好奥运会、纪念改革开放三十周年等重大节会期间的信访工作，突出抓好重信重访治理工

5、作，连续抓好深入学习实践科学进展观工作，努力加强部门自身建立，着力提高信访工作的质量和水平。冲突纠纷排查和信息工作取得新业绩。每月进展一次冲突纠纷大排查，在奥运会期间实行每日一报制、零报告制和24小时待班制，将排查出来的有关信访隐患准时上报。接待工作取得新成果。解决疑难问题取得新突破。标准信访秩序取得新进展。强化信访工作领导取得新成效。 四、自检自查结果 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有非常重要的意义，同时也是做好各项民族宗教工作的关键。一年来我县没有一起涉及民宗的上访大事发生，我局的自评分为100分，自定级为优秀。 *县民族宗教事务治理局 *年十一月二十日