口腔诊所医疗工作总结（8篇）.docx

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1、 口腔诊所医疗工作总结（8篇）口腔诊所医疗工作总结（精选8篇）1 今年在院领导的关怀和支持下，我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责，在努力提高自身业务及综合素养的同时，踏踏实实工作，在临床、教学等各方面取得了肯定成绩，现汇报如下： 一、加大科室治理力度 创新优质效劳新模式开展向社会效劳承诺活动，切实抓好优质效劳建立工作首先我们仔细组织科室工作人员，反复学习了医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。 二、强化监视、落实承诺 连续聘请社会各界代表为监视员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗5面，表扬信32封，得到医院的充分确定。坚持效劳月活动，创新

2、优质效劳新模式科室继往年开展“优质效劳月”、“星级效劳月”、“诚信效劳月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指标完成状况良好，而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。 1、树立优质效劳理念，提出科室效劳理念，树立起各具特色的效劳理念和行为标准。 2、落实医疗效劳标准，落实周六、日医生回访制度，设置患者心声本、建立“医患联系卡”。 3、拓宽医疗效劳范畴，设置“便民效劳中心”。 一年来，科室在坚持对病人实施共性化医疗、人性化效劳，吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均到达历史最好水平。我科室坚持病患效劳例会制

3、度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体效劳链进一步完善。 三、抓好医德考评制度落实 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合： 1、学习榜样人物与先进典型相结合。 2、评先树优，职称评定相结合。 3、寻常表现与外出进修相结合。 四、标准医疗质量治理，提高医疗技术水平 1、注意人才队伍建立我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业学问，利用病历争论，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。 2、强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，

4、护士职责执行状况;每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：彻底整改，彻底查办。 3、抓好看病各个环节的治理和监控 4、加大安全治理力度制定切实有效的安全治理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位工作人员必需树立坚固的安全意识，树立剧烈的责任感和事业心 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽敞。在新的一年里，我们要加大政治学习力度，提高工作质量，团结全都，扎实工作，高标准完本钱科的工作任务。 口腔诊所医疗工作总结（精选8篇）2 一年来，本诊所在县卫生局和有关部门的领导和支持下，本诊所始终坚持以病

5、人为中心，以积极的工作态度，为每一位前来就诊的患者供应热忱效劳，赢得了广泛的赞誉，现将主要工作总结如下： 一、接诊诊疗患者状况。 20xx年，在本诊所就诊治疗的口腔类患者比上年度有明显增加，全年没有发生任何一起医患大事和医疗赔偿，所内进展态势良好。 二、坚持依法执业、坚持制度落实状况。 本诊所口腔医师均取得口腔专业执业资格，诊疗活动中执行口腔诊疗标准，落实执行灭菌消毒制度，并严格执行药品价格规定，让患者刻服“看病难看病贵”的困难，为让每一个经济困难的患者来诊都能得到根本的治疗，诊所年内对经济特殊困难的患者的治疗费用进展了减免。 三、医疗环境改善状况。 为给患者供应一个舒适、宁静的医疗环境，本诊

6、所出资对诊所内医疗环境进展了改善，让患者能够在比拟舒适的环境里承受治疗。 四、诊所目前存在的缺乏。 爱牙护牙的宣传力不够，除应付日常的效劳工作外，未能在较广的范围内宣传爱牙护牙的宣传，让广阔群体知道爱牙护牙学问，做到早发觉早治疗。 总之，过去的一年，本诊所虽然进展良好，全年没有发生任何一起医患大事，但是在成绩面前，我们必需保持糊涂的头脑，以更加积极的态度，更加务实的作风、更加扎实的行动为患者效劳. 口腔诊所医疗工作总结（精选8篇）3 马上过去的20xx年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的xx月份开头，在xx口腔医院的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友

7、好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 一、提高效劳质量，标准前台效劳 前台是展现医院的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了医院的形象。同时，医院对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话，对反响的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的效劳态度，热忱的接待。在适宜的环境下奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时

8、间我们将加强学习一些关于电话技巧和效劳礼仪学问。不断的为自己充电，以适应美容院的快速进展。 依据记录统计，20xx年我来医院开头：填写xx余次、接待来访客人xx余次、订饮用水xx余次、做员工考勤表xx次、转接电话xx余次、更新通讯录xx次、快递收发xx余次、盘点申购库存xx次、收发传真xx余次、打印文件xx余次、清扫卫生xx余次、周末转接电话xx次、指纹登记xx余次等。 二、做好仓库治理，按时盘点仓库，做好物品归类 严格接照医院制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进展选购或修理。依据统计20xx年xx月份至今共办理各部门各项物品入库xx余次

9、，入库物品都配有相应出库记录。 三、应以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，医院有临时任务安排，我们都听从安排，积极去协作，不找理由推脱。 作为xx的一员，我们将奉献自己的一份力气为医院效命。平常积极参与医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解医院的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的.教导和医院赐予我们的时机;通过这些日子的工作，我也糊涂地看到了自己还存在很多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好! 口腔诊所医

10、疗工作总结（精选8篇）4 岁月就这么悄然溜走，我也数不清这是在医院的第几个年头了，在过去的20xx年里，我本着对工作仔细负责的态度，较为圆满的完成了本年度的工作任务，下面是我对于工作的一点简短汇报： 一、接待效劳 1.热忱接待病人和外来人员，主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。 2.请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了保证病人资料的精确性，应当对病人地址和电话的变动作出准时修正。 3.病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释，不能在前台内接待工作无关人员，谈论和处理与工作无关的事情。 4.治理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐安静。 二、工作效劳 1.

11、接听电话，做好病人和医生之间的沟通。 2.精确将病历转入电脑病档、精确相关息。 3.做好半年至一年当日患者回访并做具体登记，发觉问题做好医患沟通。 4.做好技工模型的收发工作，并做具体登记。 5.做好收费工作，准时将现金，帐目清楚。 三、需要改良的地方 1.语言沟通的艺术还需多加学习，性子不能太急躁，要平缓一点。 2.消息的上传下达要快速，不要拖延。 3.更积极的做好患者的回访工作。 在过去的一年里，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了医院的前台工作中去。在新的一年里，我肯定不辜负领导盼望，把前台工作做得更细、更详细，更好地为科室效劳，为病人效劳。 口腔诊所医疗工作

12、总结（精选8篇）5 20xx年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮忙下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格治理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建立等方面取得了较好成绩，收获了胜利和喜悦。截止20xx年月，完成门诊治疗总量人次，其中团购人数超过人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们，对我工作的协作和帮忙，让我在这样一个富有生气与朝气的大家庭里，倍感兴奋。现总结20xx年工作，

13、如下： 一、坚持党风建立，提高个人医德素养及效劳质量 1、端正思想态度 在思想上，始终根据党风要求保持全都，作为一名参军营里出来的医生，时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，听从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。 2、患者说好才是真的好 把医德医风建立，真正落实到患者效劳当中去，20xx年来我科室就诊的患者超过余人次，累计就诊人数已超人次，顾客的好评如潮，团的评分高达4.9分(5分总分值)，在网站的销量、评价均排名第一。 3、“惠民”行动落地执行 村的一名多岁的患者，身患糖尿病多年，曾镶带一副义齿，因使

14、用年限过长义齿断裂，跑了许多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我门诊处，认真听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的使用性，便为其修复，仅此一项为患者节约费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此非常感谢，成为口腔科的忠实消费者。 二、努力提高医务人员的业务水平 1、积极学习口腔专业学问 本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业相关学问，提高自身业务水平，20xx年度，带教名实习医生，每天抽肯定时间阅读相关课本专业根底学问，共同争论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其认真讲解技术操作过程的留意事项，还注意实习医生的根本技术操作的实践。实习完毕后，实习医生在

15、操作中，均能独立娴熟操作，丰富了临床阅历。 2、鼓舞和支持报考参与成人教育考试 20xx年，参与成人教育连续学习，通过学科考试门，为取得学历有了更进一步的提升。 3、外出学习，提高自身业务力量 为跟上社会进展的步伐和节奏，扩大口腔科的经营范围，现消费群体对牙齿美观的需求日益见长，为更好的满意周边群众的需求，有规划的外出学习次，主要学习内容为牙齿美学修复，经过学习和实践，能娴熟为来我春光口腔患者实施牙齿美观修复技术的操作。 三、增加医疗设备，提高医疗竞争力 为了提高医疗质量，不断满意人民区中日益增长的医疗需求，依据口腔科的需要，经过多方考察比照，添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高

16、，发挥了更好的社会效益和经济效益。 四、改善就医环境，提高效劳质量 20xx年，我门诊对室内装修更进一步的美化，制作了统一的宣传效劳标识，确保正确引导患者熟悉了解并准时就诊;对房屋内部构造也有了进一步的改良，屋内的房顶装修，使就医环境有了进一步的美观;在资金紧急的状况下，在院领导及同事的热心帮忙下，科室安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，便利了冬天来就诊的患者，延长了就诊等待时，医疗效劳质量得到了提升。 五、加强医患沟通，构建和谐医患关系 1、增加或重新修订知情同意书 为敬重患者的知情权和选择权，依据国家有关的法律规定，结合医院的实际，20xx年增加或重新修订了知情同意书等各种知情同意书，

17、充分敬重患者的知情权、同意权和选择权，具体告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的安康权益。 2、进一步完善医患沟通制度 坚固树立“以患者为中心”的效劳理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，急躁向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改良工作，做到让来我院就诊的患者满足。 六、加大宣传力度，参与义务诊疗团队 为扩大医院在周边群众的影响力，积极主动参与医院组织的“”义诊活动，在活动中，为前来询问的患者，热心的讲解关于牙齿的留意事项及细节，并帮助内科医生测量血压。 20xx年是进展的一年，在市场经济的体制下，我还要加强学习，提高自身素养，做到先知先觉，以忧患意识、

18、自我生存意识、拓荒精神追求科室永久的活力，抓住机遇才能制造市场，我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合，创业自强不息，把生存进展的压力变成改善和提高效劳的动力，强化效劳理念、意识和行动，以优质的效劳质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，以饱满的工作热忱，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的进展尽自己最大的努力! 口腔诊所医疗工作总结（精选8篇）6 一年来，在卫生局，卫生监视所的领导下，xx口腔门诊各方面稳步进展，门诊工作，向正规化制度化进一步进展，职业素养进一步提高。一年过去了，现将工作做一总结。 一、加强理论学问学习，努力提高医疗技术水平。 一年来，门诊医生临床诊疗技术

19、水平有了明显提高。在专科诊疗水平的根底上，结合口腔医学临床实践，学习新技术。一年内屡次参与省内外口腔会议，培训，了解口腔科的新技术，新阅历。请上级专家到门诊指导工作，不断提高门诊技术水平。 二、严格标准科室治理，保障安全医疗。 严格治理，始终是门诊的重点。门诊成立到现在，始终严格执行，一人一机一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一销毁的原则，执行率达100%。一次性废弃物一天一燃烧，室内每日紫外线消毒，严格器械灭菌原则。对工作一丝不苟，精益求精，标准严格效劳，严谨施治，医疗纠纷率为0%。保障医疗安全始终是本门诊坚持不懈的追求。 三、以病人为中心，质量为核心。 身心力行宣传爱牙意识，以解除病人疾

20、患为己任，全心全意为人民效劳的理念.本门诊坚持实事求是的原则，价格表对应材料具体列出，真正做到价格低廉，任何治疗都做到真材实料，绝不以次充好。竭尽全力解除患者病痛，是我们的责任。本门诊坚持定期回访,患者对门诊各项满足率达97%. 四、目前门诊存在的问题： 1、消毒室内分区不够具体，要强化消毒区内细节问题。 2.、技术水平要不断提高。 3、爱牙护齿的宣传力不够。 五、下年度工作思路： 在上级卫生部门的带着和监视下，坚固树立以病人为中心的理念，真正做到人性化效劳，技术水平再度提高，科室进一步进展，为医药事业，和人民身心安康而奋斗。 口腔诊所医疗工作总结（精选8篇）7 20xx年是我们门诊部的开局之

21、年，在xx卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大根底设施建立全面提高医疗质量和效劳质量，各项工作都取得肯定的成绩，回忆近一年来的工作，主要有以下四点： 一、注意设备投入，大力提高效劳力量 20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“进展之年”，为了在xx镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打根底、本钱经营”的理念： 1、大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片

22、xx光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高效劳力量。 2、坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。 二、注意质量治理，杜绝穿插感染 我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，全部缺陷都是可以避开的”，医疗质量治理工作是我们的“生命线”。 1、成立医疗安全治理专项工作领导班子，由院一把手兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作。 2、严格落实浙江省口腔感染治理标准，引进高效的手机消毒系

23、统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝穿插感染，保证医疗安全。 3、无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意。 4、平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的全都好评。 三、注意效劳内涵，树立优秀好口碑 “以效劳、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不

24、断提高效劳质量。 1、推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的效劳模式，变“要我效劳”为“我要效劳”。 2、严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满足有赔礼声”。 3、开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约效劳，便利大家就诊，患者只要在我院承受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间。 4、不断健全门诊部网站治理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通。 5、随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。 四、注意奉献社会，积

25、极开展社会公益活动 我们依据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神。 1、成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参加社区卫生效劳工作。 2、开展“重晚情、送暖和”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔安康检查，并免费赠送口腔医疗药物。 3、组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔安康教育及赠送口腔保健用品等活动。 4、积极参与“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向xx地震同胞捐款近xx余元人民币。 5、积极开展“爱牙日”活动在今年xx月xx日，我们组织xx名医务人员到xx街头开

26、展以关注中老年口腔安康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向xx岁以上老人赠送药品和代金券计xx万余元，发放口腔宣传资料xx万余份，得到了广阔群众的全都好评和表扬。 总之，回忆近一年来的工作，我院的各项工作根底有了新的进展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也糊涂地熟悉到，我们的工作还存在很多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建立再立新功而努力。 口腔诊所医疗工作总结（精选8篇）8 20xx年我的工作是在前台做导诊人员，前台导诊是一项特别有挑战性的工作，由于各色各样的病人都有，询问的各种问

27、题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能仔细急躁地向他们解答，病人满足的笑容是我工作最大的动力。以下是我对20xx年度工作的一个总结： 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1.要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张”绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来询问，我们是询问员;患者行动不便，我们是陪诊员;我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚效劳开启患者心门，赢得患者信任。 2.要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院效劳的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不一样的人盼望而来，满足而归，是对我们工作人员学

28、问才智，沟通沟通力量最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素养 提升效劳质量的关键，在于效劳人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是表达医院优质效劳的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热忱帮忙前来就诊的患者。 三、对门诊区域进

29、展科学的治理，制造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们前台人员要富有怜悯心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，急躁地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊人员兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，要大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。 总之”导诊”看似是一件比拟轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持积极的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。在新的一年里，盼望通过每日晨会时间对全部导诊人员进展培训，好的表扬，错的批判，工作缺乏的持续改良，能把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。