口腔诊所前台年终工作总结(四篇).docx
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1、 口腔诊所前台年终工作总结(四篇)口腔诊所前台年终工作总结篇一 1、热忱接待病人和外来人员,主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访,尽量缩短他们的等候时间。 2、请初诊病人填写病历,查核各项填写内容,为了保证病人资料的精确性,应当对病人地址和电话的变动作出准时修正。 3、病人候诊时间超过20分钟时,应主动向病人解释,不能在前台内接待工作无关人员,谈论和处理与工作无关的事情。 4、治理音响、电视和电脑,保持候诊室的清洁整齐安静。 1、接听电话,做好病人和医生之间的沟通。 2、精确将病历转入电脑病档、精确相关息。 3、做好半年至一年当日患者回访并做具体登记,发觉问题做好医患沟通。 4、做好技工模型
2、的收发工作,并做具体登记。 5、做好收费工作,准时将现金,帐目清楚。 1、语言沟通的艺术还需多加学习,性子不能太急躁,要平缓一点。 2、消息的上传下达要快速,不要拖延。 3、更积极的做好患者的回访工作。 在过去的一年里,本人工作兢兢业业,勤勤恳恳,没有因私请过一天假,全身心地投入到了医院的前台工作中去。在新的一年里,我肯定不辜负领导盼望,把前台工作做得更细、更详细,更好地为科室效劳,为病人效劳。 口腔诊所前台年终工作总结篇二 马上过去的2023年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望将来!过去的xx月份开头,在xx口腔医院的指引下,在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下
3、,我们的工作学习得到了不少的进步。 前台是展现医院的形象、效劳的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们医院的第一步,是对医院的第一印象,是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了医院的形象。同时,医院对客户的效劳,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉,所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话,对反响的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的效劳态度,热忱的接待。在适宜的环境下奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和效劳礼
4、仪学问。不断的为自己充电,以适应美容院的快速进展。 依据记录统计,2023年我来医院开头:填写xx余次、接待来访客人x余次、订饮用水x余次、做员工考勤表x次、转接电话x余次、更新通讯录x次、快递收发x余次、盘点申购库存x次、收发传真x余次、打印文件x余次、清扫卫生x余次、周末转接电话x次、指纹登记x余次等。 严格接照医院制度,做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况,对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进展选购或修理。依据统计2023年x月份至今共办理各部门各项物品入库x余次,入库物品都配有相应出库记录。 不管是工作时间还是休假时间,医院有临时任务安排,我们都听从安排,积极去协作,不找理
5、由推脱。 作为xx的一员,我们将奉献自己的一份力气为医院效命。平常积极参与医院组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解医院的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 虽然前台的工作有时是比拟的琐碎,但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和医院赐予我们的时机;通过这些日子的工作,我也糊涂地看到了自己还存在很多缺乏,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好! 口腔诊所前台年终工作总结篇三 时间总是转瞬即逝,在前台工作的一年以来,我的收获和感受都许多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,仔细地履行自己
6、的工作职责,完成各项工作任务。 1、转接电话,精确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率。 2、来访人员接待及指引,协作人事部门做好应聘者信息登记。 3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能准时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,准时更新通讯录,而且在以后工作中常常和各部门沟通联系,便于准时得到正确信息。 4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录。 5、记录每天的值日状况,并做好前台以及贵宾室的清洁。 6、每天9:30-10:00开启led大屏,并检查其使用,若消失故障,立即联系相关人员修理。 7、做好总经理、董事长
7、办公室的清洁。 8、领取每天的报纸及邮件,并将信件准时转交给相关人员。 9、公司文件的分发,准时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去。 10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并预备茶水;会议时要准时添加茶水;会议完毕后做好会议室的清洁。 11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录。 12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。 做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大,进出门人员多且频繁,消失了一些疏漏。 1、作为总办员工,除了脚踏实地、认仔细真做事外,还应当留意与各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容,
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