部门年终总结感悟大全.doc
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1、 部门年终总结感悟大全10篇 紧急而劳碌的一年立刻就要完毕了,回忆我这一年的工作,有很多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我的工作进展一下总结。 工作的整体回忆: 一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个效劳性部门,做好清洁给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门治理人员的共同努力,有经营指标的局部都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节省,
2、部门全年把节省工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客效劳的前提下,尽的努力降低本钱,我们深知节约下来的每一分钱都是集团的利润。 部门完成了以下工作: 1.学习、标准岗位的效劳用语,努力提高对客效劳质量。为了表达从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位效劳用语存在不熟识、不标准现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的效劳用语,进展留精去粗,而后汲取为已用,做为我对客人沟通的语言指南。自本人标准效劳用语执行以来,我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。 2.开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的
3、主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节省就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切铺张现象,主要表现在:回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节省一笔不少的电费。 3.为了做好客房的卫生和效劳工作,领导常常对我们清扫房间技能和查房技巧进展考核和评定。从中发觉我们在操作时有无不标准、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员特地召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进展重新培训,订正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,仔细清扫和检查好每一间
4、房,通过考核,取得了肯定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。 4.领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,效劳理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是共性化效劳,从感性到理性已有了形象的熟悉,整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好气氛。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。 由于各种缘由,使部门工作中存在一些问题: 1.简单将个人心情带到工作中,快乐时热忱周到,不快乐时有所怠慢,以后在工作中尽可能克制这种状况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。 2.房间和公共区域的清
5、洁卫生有待进一步的提高。 3.各个岗位的效劳标准需要进一步加强。 4.设施设备维保规划未落实到位。 5.交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清晰,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后肯定严加防范,以免出错。 关于明年,部门规划是: 1、仔细做好每一天的每一项工作。 2、细化效劳措施,提高来宾满足度。 3、加强训练培训,强化员工队伍素养。 4、标准治理,促进企业安康有序进展。 5、加强市场营销,不断调整客源构造。 6、仔细做好上门散客的销售工作。 7、做好旺季的合理预定,限度地提高销售额。 8、标准留言效劳,使客人感到我们专业的治理水平和酒店效劳档次。 9、多学习其他东西,
6、充实自己。 实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”,首先应革新观念,准时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断敏捷推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下连续保持较高水平。 在2022年马上到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗。 最新部门年终总结感悟篇2 光阴似箭,日月如梭,转瞬20-年马上过去,我们将满怀信念的迎接20-年的到来。在过去的一年里我以维护公司利益为为中心,乐观响应公司“开源节流”号召,立足工作岗位结合工地实际状况,仔细做好本职工作,为公司事
7、业尽绵薄之力。在公司领导和部门负责人的正确领导下,及各位同事的大力支持和帮忙,使我在工作中更加的得心应手,也由于有你们的帮忙,才能令到公司的进展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对比相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。我深知工作的重要性也努力达要求,廉洁自律是工作的前提,高度负责是对工作的仔细,维护公司利益是最根本的目的,详细总结如下: 一、回忆根本概况 转瞬间10年己经过去在过去的一年里,我在部门负责人的的正确指引下“以维护公司利益”为中心,仔细学习实践公司材料治理的相关规定以及部门各项规章制度。并将学习到的内容彻底用于日常工作中,仔细落实工地材料治理的各项规定,踏踏实实做
8、好本职工作。对分部各岗位、卡口进出的材料仔细核查,具体登记,做到了对进出材料的准时跟进,和防控工作,及施工现场日常材料使用状况的监控。杜绝了公司材料的流失铺张。保障了公司财产的安全。 二、目前工作现状 1、工地材料的治理:根本上从工地的划分现场施工有八个区,结合区域划分实际状况我分部已实行以下措施: 1)核实好工地材料的数量和所放位置。 2)加强工地卡口出入检查。 3)对楼盘大型材料的堆放处设有监控设备和人员编制。 4)对各个卡口的监控设备器材做好了日常维护和检查。 2、内部治理:本年度按规划地加强人员作风纪律,军事队列和实操培训。提高人员岗位技能和作风素养。分阶段的对部门队员进展部门规章制度
9、的学习和组织思想训练,保障了部门的稳定性。本文选自 三、自身工作的缺乏 1、学习不够,与现代企业的治理要求有差距。作为企业的基层治理人员需要有较高的理论水平和较强的业务技能学问。我在学习方面主要存在以下缺乏,对学习的必要性熟悉缺乏,认为身处基层,只要把公司安排的各项工作做好,把任务指标完成,确保不出安全问题就够了,学不学一样能搞好工作; 2、抓队伍建立治理力度不够,个人工作是一步一个脚印走过来的,上级领导赐予了肯定的评价,但自担当分部队长以来,治理分部各项事务,带着分部全体员工搞好本职工作,为了搞好各项工作,让上级领导放心、满足、认可,理应抓好员工队伍建立,加强治理力度和执行力度,树立本部门的
10、新形象。对一些消极员工,没能准时有效地实行措施,虽然没有形成大的气候,但也不同程度影响了其他同志的工作乐观性,我只是实行“训练从严,惩罚从轻”,没有严格执行规章制度,考虑着只要不犯大的原则错误也就算了,但却没有从长远的角度熟悉到假如不从小事抓起,不从小的问题订正就有可能消失大的问题,会渐渐减弱队伍的战斗力。 最新部门年终总结感悟篇3 时间过得真快,一晃眼,本人来公司工作已经快一年了,为了让自己的工作能够越做越好,也为了让自己变得越来越好,我想我还是得常做工作总结,时常把自己工作整理和总结下来,这样才可以让自己有更加清楚的将来: 一、详细工作方面 本人在公司是一名一般的员工,但这不代表本人的工作
11、不重要。本人在公司的一年里,从详细的工作方面来看,本人主要做的是业务拓展方面的事情,本人也从最开头的不怎么熟识到现在的越来越娴熟,为公司积存了很多优质的客户,也为公司的业务拓展了更加宽阔的路线和方向。值得一提的是本人在公司快一年的工作中,乐观努力为公司业务拓展了华中、华北以及华南三个大区,尽管现在这方面的工作还没有全面绽开,但信任在不久的将来,这些肯定都能够给公司带来巨大的价值。 二、团队合作方面 固然,作为一名在公司负责业务拓展的员工,本人也是需要与自己所在的团队合作的,在这一点上,本人好像做得还不够好。本人的性格比拟内向,有什么事情总是自己拿办法,不太情愿去与别人沟通沟通,总是觉得与其和一
12、个观点不同的人付出努力达成全都的意见,还不如坚持自己的观点,开拓属于自己的方向。这样错是没有错,但这就意味着我在单打独斗,而我们做业务拓展都是有团队的,我这样不合作的态度,现在虽还没有暴露出什么问题,但在将来肯定会让我们的工作陷入到不行避开的问题之中。 三、客户沟通方面 虽然本人在公司业务团队里是不怎么情愿与人合作,但本人在与客户沟通的时候,却又不那么“内向”,本人会尽自己的努力去与客户沟通沟通,保证我们的业务能够被客户观察,也保证我们的业务拓展始终都乐观有效。或许正是本人与客户的乐观相处为自己带来了“爱护”,不然照自己那喜爱独行的工作作风,确定早就被领导指责了。在公司这快一年的工作中,我为公
13、司积存了很多优质客户,这些客户足以保证我们将来半年内的业务不会受到什么影响,我们只需要跟进维护,他们就会为我们的工作买单! 以上就是本人来公司工作快一年的主要工作内容了,总结下来不觉得有什么,但这些可以让本人走向更加清楚的将来。 最新部门年终总结感悟篇4 今年,是我行完成任务,超常规的一年,也是我们实现三年进展规划的一年。我们领导和_组织的正确带着和关心下,我们仔细完成了全部的任务,并超额完成。在工作方面,我们都制定了严格周密的工作规划,贯彻工作会议制定的工作思路,努力遵循,确保为下一年做一个好的开局,一个好的开端。在这一年来,我们全部人都团结全都,努力进取,奋力拼搏,最终圆满完成了我们的任务
14、。 一、主要业务经营指标完成状况 跟往年相比,今年我行进展已走上快车道,各项业务屡创新高,呈现出超常规的进展态势。 (1)各项存款快速增长。到年末,全行各项人民币存款余额85亿元,比年初增加6亿,同比增加万元,增长了%。其中,人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加,存款增长速度创历史新高。 (2)贷款规模增加,构造不断优化。年末,各项贷款余额47亿元,比年初增加3亿,主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如p
15、ta、投总、钨业、众达、海沧大道等大工程;信贷资产总体上仍保持较高质量,不良贷款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析,呆滞贷款有所增加;表内收息率估计达100%以上,综合收息率估计达97%,收息水平居全辖前列。 (3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位,已靠近第一位。估计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长,估计可达350万,相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润来源。 (4)经营利润成倍增加。20-年,我行实现利润总额
16、达0.85亿元(含结售汇收入),其中人民币利润约为7700万,外汇利润约为450万美元,结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的进展。 二、主要工作措施和胜利阅历 (一)细分市场,精确定位,抓住重点,乐观营销批发业务。20-年,我行将对公市场细分为“五个一”,即一个港口、一条大道、一个房地产、一批工程及一个信托公司。明确了目标定位后,我们建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制,制造性地开展工作,全方位拓展市场。详细做法有:提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,1000万美
17、元以上的工程直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,把全行攻关力量较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择适宜的人员进展组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建立的契机,在效劳上大做文章,以优质的效劳吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品种,为客户供应一揽子效劳方案,争取在效劳的深度和广度上优于他行;行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月访问一次,重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储藏了
18、飞腾、珍宝湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的工程,为我行今后两三年的业务快速进展打下了坚实的根底。 (二)坚持品种创新和效劳创新,多方位进展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip效劳等重点工作,抓好本外币储蓄存款攻坚战,以争取有价值的私人客户为重点,大力营销零售业务。一是开展标准化效劳流程演练,提高效劳水平,为储户供应标准化的效劳;二是加大汲取理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,全行发动,针对周边的商户、村户和老客户,有效地汲取理财资金。三是对海沧炒股大户进展摸底,动态跟踪,汲取股市回流资金。四是推出了私人业务vip效劳方案,开设vip优先通道,建立vi
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