部门半年度工作总结5篇.doc

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1、 部门半年度工作总结5篇 我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的端详中完善自己。_年自己也是在总结、端详中脚踏实地地完成好本职工作，现将_年上半年工作进展总结： 一、思想方面： 重视理论学习，坚决政治信念，积极参与局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领悟其精神实质，用以指导自己的工作。_年上半年在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，作为一名党员，在学习过程中仔细根据支部的要求深入学习其内容，把握其精华，把理论学问践行到实际工作之中。 二、工作方面： 仔细做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，帮助领导圆满完成各项工作。 _月份前在供暖所

2、办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。由于是效劳部门，每天都会有局部群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满足答复”，每次看着来访的群众满足而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句唱歌的好吗?“你欢乐所以我欢乐”，小我之后要成就大我，“群众满足”，我们的价值也就得到了表达。 同时负责各类总结的撰写，收集信息，准时了解单位发生的事情，准时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。_月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热忱，深深的感染着我

3、，心里暗暗的给自己鼓劲加油。 工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯穿，现详细工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、把握全委党员、入党积极分子、转正党员根本状况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知11份。 同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室的特点，作为新同志的我，每天都会有

4、这样那样的不懂，每名同志都会专心热忱的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，或许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会熬炼自己的力量;在辛苦中，才会充实的表达着自己人生。 三、存在缺乏一是政治理论学习不够，虽有肯定的进步，但在深度和广度上还需连续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。 为了把_年工作做的更精彩，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互沟通好的工作阅历，争取_年的工作更上一个新台阶

5、。 部门半年度工作总结2 今年X半年以来，在县委、县政府的正确领导下，县政府办公室紧紧围绕县委、县政府的工作部署，充分发挥“综合协调、督查落实、信息调研、参谋决策”的职能作用，创新工作方式，加快工作节奏，以健全完善各项制度、提高工作效率和优化效劳环境为工作重点，解放思想，与时俱进，求真务实，坚固树立“大局”意识，积极履行协调、调研参谋、综合效劳、法制建立等各项工作职责，较好地完成了县人民政府交办的各项工作任务。一年来，主要抓了以下几个方面的工作： 一、紧扣中心，围绕大局，全面提高效劳工作水平 X半年来，我们突出政务主体，优化保障效劳，注意抓调研、抓协调、抓督查、抓效劳，努力当好参谋助手，保证了

6、政府各项工作的有效开展。 1、严谨细致，努力提高办文办会水平。 在公文处理上，根据从严、从精、准时、实效的原则，对文书处理的收发、印制、传阅、清退、归档、销毁等各个环节进展了调整，严格根据国家行政机关公文处理方法的规定，严把政策关、时效关、公文体例格式关、文字关和校核关，力求政策清晰、主题突出、格式标准、规律严谨。 同时，标准发文行为，全年收到上级来文1444件，收到请示969件，政府发文167件，政府办公室发文145件，发抄告单424件。在会务工作上，严格执行会议审批制度，仔细审查会议议题，努力做到少开会、开短会。为提高会议效率，狠抓会前预备、会中效劳、会后落实三个环节，力求会议主题明确，中

7、心突出，务求实效。 2、立足效劳，力创信息调研工作新局面。 一是抓住重点，紧紧围绕构造调整、工业进展、城市建立、招商引资、农夫增收、创新环境、社会稳定等全县中心工作和群众关注的热点问题，准时反映工作思路、工作措施和进展状况。 二是抓实效，从全县经济建立、社会进展、群众生活、社情民意的各个领域，搜集素材，捕获信息，综合分析，力求客观公正。通过靖安政务信息这个载体，既反映全县的新成绩、新阅历、新做法、新典型，又反映问题和差距，使领导准时了解到各方面的状况和问题，便于领导调整和完善决策。同时，积极向上报送信息，全年被宜春政务网采纳90条，宜春政务采纳40条，省政务采纳4条，使办公室信息工作在全市的排

8、名从去年的倒数其次上升到今年的全市其次名，受到了市政府办公室的表彰。 3、突出重点，强化督查协调促进工作落实力度。自督查室成立以来围绕政府中心工作，把落实作为督查工作的动身点和落脚点，加大力度，改良方式，提高实效。制定了靖安县政务督查工作制度，使督查工作步入了制度化治理。一年来，围绕政府五十三项重点工作，开展了专题督查，按季度通报进展状况，有力地促进了工作的落实，增加了督查工作的针对性和指导性，确保了重点工作任务的启动和完成。 在督查过程中，坚持把协调解决问题作为提高督查工作水平的突破口，力求实效。对政府和领导授权的督查事项，大胆负责地督办，积极主动地协调，对领导尚未明确的事项，在职责范围内督

9、办解决，确有困难的，提出解决方法和建议，准时向领导反映;加大督查调研的力度，做到督查和调研有机结合，相互促进，确保督查工作状况清晰，有的放矢，措施有力。 4、关注民生，切实抓好来信来访工作。为了进一步拓宽政府同人民群众联系渠道，树立政府的良好形象，办公室印发了靖安县政府领导接听群众来电工作方案，在处理群众来信来访的工作中，以维护社会稳定为大局，以全心全意为人民效劳为宗旨，以党的有关政策规定为依据，本着高度负责的精神，实事求是，秉公办事，根据“分级负责、归口治理”的原则，仔细做好每一件来信来访工作。 对于群众来信，仔细登记、不拖不压、妥当处理。做到件件有着落，事事有结果。对上访的群众做到热忱接待

10、，对符合政策应当赐予解决的积极协调有关部门快速处理，对不符合政策的做好解释工作，尽力把冲突化解在萌芽状态。 二、统筹兼顾，尽职履责，努力开创法制、体改、外侨工作新局面 在日常工作中，办公室克制人员紧缺、工作繁杂的困难，做到统筹兼顾，在全力抓好办公室各项工作的根底上，根据分工负责、协调协作的原则，仔细抓好法制、体改、外侨工作。 1、强化执法监视，推动依法行政工作。制订了靖安县人民政府行政复议工作制度，以县政府名义公布了行政复议公告，并通过县电视台、靖安通讯等媒体扩大宣传，同时实行现场询问、印发宣传单等方式，使人民群众对行政复议工作的知晓度有所提高。 坚持依法行政,大力推行政务公开,标准了行政许可

11、工程和行政事业收费标准。坚持把人大代表议案、建议和政协提案办理工作作为政府自觉承受人大、政协民主监视，依法行政的大事、实事来抓，提高思想熟悉，狠抓交办、督办两个关键环节，确保工作落实。 由办公室详细承办人大代表建议13件，政协委员提案28件，转交县直单位办理建议59件、提案73件，根据一个月办结的要求，催促相关单位全部在规定期限内办理完成，从回复的状况来看，满足、根本满足率到达100%，并准时总结办理状况向县人大、政协报告了办理工作。较好地完成了人大代表议案、建议和政协提案办理工作。切实抓好标准性文件的审核把关。凡以政府或办公室名义印发的文件，均由法制局把好关，确保政府出台的文件标准合法，标准

12、性文件审报工作得到市法制办的确定。 2、稳步推动企业改革，妥当解决进展中的难题。 在推动企业改革过程中，坚持“三个原则”： 一是正确处理改革、进展与稳定的关系。把职工安置问题作为改革过程中的关键问题来抓，坚持以人为本，职工身份置换后即时支付补偿金，并帮助办理低保、社保及职工再就业证等事宜。 二是坚持稳步推动企业改革，努力使改革本钱与企业变现力量相适应。 三是坚持标准操作。企业改革严格按法定程序办理，对资产处理实行公开拍卖、“阳光操作”。对发电公司和小湾水电站改革在妥当安置职工的根底上，对小湾水电站资产处置实行公开拍卖、“阳光操作”，成交价3700万元，比评估价高出近700万元，实现了国有资产的

13、保值增值。 医药公司改革已进入扫尾阶段;房管系统县房地产综合开发有限公司改革、商业系统综合总公司、食品公司和饮食效劳公司改革、旅游局下属三个企业的破产改制以及三爪仑国有林场改革已正式启动。与此同时，协作法院对大南山养殖场完成了破产清算、拍卖和资产变现工作。 3、开拓进取扎实工作，外事侨务工作进入良性进展阶段。 本着“侨胞利益无小事”、“外事无小事”的原则，在实际工作中我们仔细做好归侨侨眷来信来访工作，为他们解决实际困难，起到了良好的“窗口”效应。七月中旬开头在全县开展为期近一个月的侨情大调查,对我县的侨情进展了一次彻底的摸底,同时对局部困难归侨侨眷进展了慰问，为他们优先落实了最低生活保障。标准

14、了我县外事侨务工作的对外文书往来和工作联系，得到上级外侨部门的充分确定。 切实加强了外事治理，在出国审批工作中，注意对出国任务及申报材料的审查、审核工作，今年以来，共接待外宾16批98人次，华侨华人6批20人次，港澳台胞7批36人次。2022年我县外侨得到市外侨办的充分确定，市外侨办领导在我县上报的外侨工作信息上批示：靖安外侨工作有了新起色，值得在全市推广。 三、内强素养外树形象，切实加强办公室队伍建立 为适应新时期新形势的需要，办公室从以下几方面切实加强了办公室队伍的建立。 1、加强学习，提高政治业务素养。以深入学习党的十六大和十六届_精神为主要内容，以工作作风和纪律整顿活动为重点，开展了“

15、五抓五查”，即：抓学习，查政治业务素养;抓团结，查大局意识;抓纪律，查工作作风;抓创新，查务实精神;抓廉政，查为民效劳态度。 加强了思想政治、工作作风、学风和廉政建立，增加了党支部班子的分散力、战斗力、号召力。为加强党员队伍建立,组织开展了形式多样的“争先创优”活动,标准党组织生活,严格落实党员目标治理责任制。充分发挥党员干部的先锋榜样作用，全面完成了党报党刊征订任务。屡次为困难群众捐款、送暖和。针对办公室新进人员较多的实际状况，加强了业务培训力度，实行以老带新、外出培训等方式，使他们尽快熟识业务，进入角色。 2、加强治理，优化后勤保障工作。 一是工作效劳求优质。以“保证运转、促进工作”为目标

16、，量力而行，尽力而为，千方百计为领导和机关工作人员改善办公条件，供应优质效劳，制造良好的工作环境。 二是接待工作求实效。坚持热忱接待，从俭款待的原则，与有关部门协作，圆满地完成了首届文化漂流节、柑节和上级机关及兄弟县市考察接待，促进了对外沟通与协作。 三是值班制度求完善。进一步完善了24小时值班及节假日值班制度，做到值班来电、来访登记及重大大事准时汇报制度。 四是财务治理求严格。制定了财务治理制度，严把财务支出关，坚持厉行节省，勤俭持“家”，杜绝铺张，为办公室的整体运转供应了有效的后勤效劳保障。 五是车辆治理求安全。制定了小车和驾驶员治理制度加强对车辆驾驶人员的教育和治理，不断强化他们的安全意

17、识和责任意识，合理安排调度，严格车辆检修保养，确保车况良好和安全行车，严禁出私车、出人情车，保证了领导安全用车。 3、加大力度，切实抓好扶贫包村、招商引资工作。在扶贫包村工作上，办公室围绕深化农村改革，进展农村经济，促进农夫增收，减轻农夫负担，加强效劳意识这一主题，扎实有效地开展了村建工作，成立了以办公室主要负责人为组长的扶贫工作小组，确定专人驻村负责扶贫帮扶工作。 通过屡次深入村组调查讨论，了解帮扶对象状况，摸清村情民情，办公室结合实际，理清思路，制定帮扶规划和措施，通过加强村级班子建立、加大村建扶助力度、加快民主法制建立步伐等多种措施，全力开展帮扶工作，为群众解决实际困难20余件，走访慰问

18、困难户5户，送去慰问金2023元。每位科级以上干部结对帮扶一户困难户，累计供应各项致富信息300余条，落实帮扶资金5000元，赠送杨树苗木500棵，帮助他们搞起了柑种植、生猪养殖等特色种养，取得了实实在在的效果，帮扶对象今年人均增收在400元以上。 半年来，办公室工作在县人民政府的领导和全县各部门的大力支持下，做了大量工作，较好地完成了各项工作任务，但与形势的进展和实际工作的要求相比，仍存在不少问题：如办事效率、协调力量、督查力度、调研水平、相互协作等方面还存在不少差距，这有待在今后的工作中切实加以改良。 部门半年度工作总结3 今年1月1日，由于机构调整，我从安监局培训科被安排到办公室担当财务

19、工作，这对我来说无疑又是一次新的熬炼和挑战。虽然以前在学校接触一些会计理论学问，但与实际工作相比还是有肯定的差异，通过和李姐不断学习和在会计实际工作中的实践，使我对会计工作有了新的熟悉及理解。常言道：隔行如隔山，从一个行业跨入另一个行业，也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。我在这半年的时间里，在领导及同事们的帮忙指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境地，还是在业务素养、工作力量上都得到进一步提高，并取得了肯定的工作成绩，本人能够遵纪守法、仔细学习财务学问、以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作。为了总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，现将上半年工作总结如下： 一、财务工作 1、在X姐的帮忙指

20、导下，准时精确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，准时精确地填报各类财务报表，通过近半年的不断摸索与实践，感觉财务工作也不是原来自己想象的那么困难，现在已经逐步进入角色。 2、以仔细的态度积极参与培训，仔细学习财务方面有关政策和书籍，积极参与财政局组织的培训，传达新的制度和要求。只有在工作中不断学习和积存阅历，仔细把握会计制度和税收等相关政策，才能为行业财务治理水平提高打下根底。 3、做好各类会计档案，进展了分类、装订、归档以及软件的录入工作，做好财务软件记账及系统的维护。 二、内勤工作 在办公室这段期间，除了财务工作以外，我还担当办公室的内勤工作。办公室的内勤工作主要负责办理局、办公室领导交

21、办的各项工作任务，包括收发、处理各种文件、信函和材料，通知全局会议，登记、传阅文件，治理公章和介绍信，接听、记录、答复电话等，工作既琐碎又繁杂，办公室的工作虽然繁忙，我做到不能杂而无章，帮助李姐整理全局文书档案，按短期、长期、永久卷归档，并录入软件，报送政府档案科。并且担当起各种文件的打字工作和领导交办的其他工作。对于内勤工作，我总结为要扮演好“三种角色”： 首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要多动脑筋，擅长站在全局的角度和领导的高度熟悉问题、分析问题，为领导出谋划策。 其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽

22、心为领导搞好效劳。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，更要热心为群众办好事情。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中肯定要细心、细致。这正是要求我克制自己平常马虎大意的毛病，对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事到处，仔细再仔细，细致再细致，力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让过失在自己身上发生，不让办公室的形象在自己这里受损害。 三是，要当好机关的“内当家”。要协作办公室主任和办公室的其他同事，抓好全局的日常事务治理，安排好每一次会议，调配好每一次用车;治理好办公用品，做到不铺张。 三、车务治理 1、和以前的

23、车管做好交接，重新整理档案，建立了_个档案袋，把每辆车的备用钥匙及全部相关资料装入固定的档案袋里，做到要找那辆车的资料，伸手就拿。 2、制定了车辆及司机治理制度，车辆的修理金额、保养、缴税日期等也制作的相关的表格存入电脑，并打印上墙，便于各位司机和同事查询、提示。坚持每月给司机开一次例会，会上进展安全理论学习，驾驶员还要结合自己对行车、驾驶、修理、保养等方面地工作阅历进展探讨，我个人还搜集各种资料，例如夏季安全行车小常识等小窍门打印发给每个司机学习。 3、每月对车辆进展一次例行检查，重点部位随时检查，发觉问题准时解决，确保车辆行驶安全。 总之，这半年来来，我做了肯定的工作，也取得了一些成绩，但

24、距领导和同志们的要求还有不少差距，工作阅历尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，多向阅历丰富的老同志学习脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，无论是会计工作还是内勤工作尽快步入正轨，不辜负领导和同志们对我的期望。 部门半年度工作总结4 半年以来，_的营销工作取得了肯定的成绩，根本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成工程的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进展总结。 针对以前的工作，现将六月份个人工作总结报告如下： 一、_公司_工程的成员组成： _营销部销售人员比拟年青，工作上虽然布满干劲、有激情和肯定的亲和力，但在阅历上存在

25、缺乏，尤其在处理突发大事和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的工程运作，销售人员从力量和对工程的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为_公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不全都，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知

26、道了问题的严峻性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标全都、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很抱负，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针

27、对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的治理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在治理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进展治理，这埋伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部治理、完善治理制度和思想上多沟通，做好个人工作规划，了解真实想法来避开不利于双方合作和工程运作的事情发生。 以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有许多不是之处，盼望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会准时解决，最终祝双方合作开心、工程圆满胜利。 部门半年度工作总结5

28、今年财务中心将在连续严格执行原各项财务制度的根底上，针对不同的经营机制制定和完善相应的财务制度，标准财务行为，加强财务核算和财务监视，在完成集团公司日常各项财务核算工作时，进一步加强财务治理，严格审核报销凭证，坚决执行审批程序，有效掌握各项费用开支，为领导准时供应有关财务信息。详细工作有以下几个方面： (一)首先在年初完成上年决算和审计工作，做好年度帐务结转工作。依据集团公司总体经营目标和任务做好当年财务预算，合理安排，实行科学预算，有效掌握各项费用的不合理开支。为一年的工作打好根底。 (二)由于门票收入由景区调入集团，要同税务机关积极协调，做好帐务及企业所得税调整工作。由于_年度已完毕，在年

29、末对全年已发生的业务进展调整难度特别大，有大量的业务需要从年初开头调整，我们打算先自行查账调整，待中介进入后，邀请国税、地税相关人员共同参加，一次完成此工作，以求调整后的帐目能满意审计、税务各方面的要求，经得起以后各相关部门的检查。 (三)在_-5月主要任务是作好_年度的企业所得税汇算清缴工作，深入讨论税收政策，加强税收法规的讨论和学习，加强与税务部门的联系和协调，避开因政策法规理解不透给公司造成损失。 (四)在五月末完成新门票的印制工作，保证门票调价后的正常销售。此事已同安图邮政局一起与省地税相关部门进展了协调，省地税已能够保证门票的印制和使用。 (五)在日常工作中要加强对各级库存票据、现金

30、的核查清点，增加清查的次数和力度，以准时发觉问题、堵塞漏洞、避开损失。在门票、发票的交接领用及销售环节，从严从细，完备交接领用手续，仔细填制交接记录和门禁系统信息，杜绝漏洞，明晰各岗位责任。每天的销售票款等各项收入，要确保准时足额存入指定帐户，以保证资金安全。 (六)在年底之前要提前做好财务决算的预备工作，准时清理应收款项，盘点各项资产。提前同各部门协调，能在当年处理的费用肯定要当年处理，在以免年终决算后影响当年的绩效考核和来年考核指标确实定。 (七)在年终决算后，帮助集团领导和相关部门做好各子公司的经营业绩指标考核工作。 (八)加强资金治理，统一调配，依据集团总部及各公司的工作规划安排和财务

31、预算，科学合理地调控使用好各项资金，充分发挥资金利用效率，保证集团各项工作的顺当进展。 (九)在会计人员治理方面，结合集团公司财务工作的实际，以更好的做好财务工作为目标，进一步明确各会计人员的岗位职责，真正发挥核算、监视、治理的职能。加强会计人员的业务培训，注意工作效率，提高会计人员的整体核算水平，引导财务人员加强税收政策法规的讨论和学习，加强与税务部门各项工作的联系和协调，通过合理利用相关优待政策为集团增加效益。 (十)在原有财务制度的根底上，依据集团公司财务核算的新要求，进一步健全和完善财务治理制度，严格财务人员核算治理，制定完善的内部财务规章制度，使财务工作有一个更加标准、完善的制度环境。加强对票务、现金的监管力度，堵住漏洞，保证资金安全，定期对各子公司各项财务工作进展自检，尽量削减财务工作的错误和漏洞，发觉问题准时处理。 总之，财务中心将严格遵守财经法律、法规和国家统一会计制度，遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨工作作风，严守工作纪律，坚持原则，秉公办事，当好家理好财，努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、准时地为领导及相关部门供应翔实信息，为领导决策供应牢靠依据，为集团公司进展做出应有的奉献。 部门半年度工作总结