部门经理述职报告5篇.doc

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1、 部门经理述职报告5篇（） 敬重的店领导，各位同事： 2022年是酒店行业竞争到达白热化程度是一年，也是我店营销史上最为困难的一年，若干五星级酒店开业，大小宾馆饭店绽开了剧烈的客源争夺战、硬件设施和软件效劳比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极帮助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场；虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍旧相差_多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的圆满。正如一句名言所讲的一样：“挫折是胜利路上必经的磨难”，我信任全部销售人员肯定会愈挫愈勇，总结阅历教训，努力开创崭

2、新的营销局面。还有一点让我个人深表圆满的是，由于休了x个月产假，没有全程参加全年的市场争夺战，虽然产假期间连续积极联系客户，连续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的奉献，在此深表歉意！总结好过去才能制造好将来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批判指正。 一、尽职尽责，努力拓展客房销售市场 2022年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参加工作，克制了孕期种种不适，持续坚守岗位工作，直到x月份才不得不休假；x月份重回岗位后，连续保持了饱满的工作热忱，参加了新一轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。 1、创新思路，创立自己的特色

3、效劳。结合市场竞争实际，我（与同事们）创新了营销思路，推出“延长效劳”等工程，得到店领导大力支持。x月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延长效劳”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费询问台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机效劳、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等共性化增值效劳，开创了当地酒店的增值效劳新纪元，得到了携程旅行网及很多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优待活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。 2、总结提高

4、，推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结，提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进展比照分析，准时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有规划地调整酒店客源构造及销售方向。 3、多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。 鼓励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流向我家；与_、_、同程等多家网络订房公司加强合作，并与_公司签订合作协议，不断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长x%，成为一大亮点；组织开展客户大访问活动，积极征求客户意见，提升效劳质量，加对消费变动较大且排名前x位的协议客户进

5、展访问，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户；加大对协议客户的销售力度，带着同事到周边政府及企事业单位的访问，x月x日至x月x日，共签订协议_家，新签协议占比超过_%。对间或有消费的局部大客户，实行赠送代金券、赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了局部协议客户。 二、抓好促销，积极争取餐饮销售业绩提升 起草制定了2022年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列措施加大宴席宣传力度；后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠送宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特

6、色增值效劳；并在宴席旺季投放播送电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工销售技巧学问培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成绩，同比增长x%。同时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，准时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售；另外，依据客户反应意见联系租用增配麻将，带动包房餐标提高。一些列的措施，使餐饮收入同比增长x%。 三、强化治理，竭力建立高素养的专业销售团队 结合酒店实际，对销售日报表、访问规划表、电话访问周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进展修改，完善员工日常工作内容，便于监视考核，提高了销售治理水平；制定部门员工培训规划并监视落实状况，实施每周

7、培训；业余时间组织员工积极进展宴会司仪主持训练，并市人民播送电台取得联系，鼓舞员工自己设计宴会宣传广告，自己到电台进展录制，以崭新的方式促进员工素养不断提高。一年来，销售团队敬业、效劳意识和公关力量有所提高，今年推出了宴会全程跟踪效劳，每次宴会指定专人负责跟进落实，给客户供应便捷的效劳，得到了客户的好评，成为酒店的效劳性标杆班组。一年来在领导同事们帮忙下虽然有所进步，但也存在明显的差距：一是个人学习方面存在欠缺，往往埋头于详细事务而忽视个人业务力量的提升，肯定程度影响了个人潜力的发挥；二是创新意识不够，营销筹划力量不强，市场分析猜测不强，对于客房、餐饮等营销方案设计和促销活动筹划中缺乏有创意的

8、点子，没有很好地抓住各层次各类型客户的心理；一季度实施低价竞争策略，协议价格下降，并没有因此而挽回流失的协议客户，说明市场猜测力量和敏感度需要提高。三是销售团队建立亟待加强，培训内容、方式陈旧，缺乏吸引力。今后我将加强学习，提高销售治理力量，内强素养抓治理，强化销售团队培训，提高业务力量和执行力；外树形象抓市场，细心筹划营销方案，周密组织促销活动，提高效劳质量，稳定老客户，拓展新客户，培育忠诚客户，切实提高销售业绩。 2022年全省旅游进展大会在本地的召开将为我们带来良好机遇；多家高档酒店的开业也使我们面临更加剧烈的竞争。面临并存的挑战和机遇，我将会同销售部同仁，坚决必胜的信念，与全体民航人团

9、结全都，齐心协力，开拓创新，拼搏工作，竭力扩大市场占有率，努力开创酒店市场进展新局面！ 述职人：_ 2022年x月_日 部门经理述职报告精选2 敬重的领导： 回忆这一年来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的帮忙和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰难努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应当做的工作，以下是我的述职报告： 一、加强治理、保障安全 银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事

10、故的顺当开展。保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，屡次与部门内部人员争论制度的问题，对原有的岗位责任进展了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在治理层面有了明确的治理分工，使科技工作在有序的环境下进展。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。 网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个根底上谈下一步的进展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞

11、时间。 二、科技工程、重点实施 在科技工程方面，由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的工程许多。首先，我们要支持业务部门参加剧烈的市场竞争。总行为满意市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的许多，但就_的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些工程需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的协作下，这些新产品得到了准时的上线，丰富了我行的产品线，增加了效劳功能，逐步建立了肯定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户构造起到了重要的推动作用和支撑作用。 三、把握全局、团结协作 我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障

12、是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行局部网点UPS电池不能正常工作的状况，我提出了要求更换的建议，由于一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响特别大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了全部网点的更换。 科技部门身为银行的二线效劳治理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技效劳工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我仔细实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心承受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有肯定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了

13、科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。 回忆过去，展望将来。坦率地讲，我在行领导的培育下，在同志们的支持和协作下，做出了点滴的成绩，但这都是微缺乏道的。由于自己水平有限，力量有限，所以在工作和学习中仍有很多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励。 此致 敬礼！ 述职人：_ 2022年x月x日 部门经理述职报告精选3 部门经理转正述职报告敬重的领导： 您好！ 我于2022年_月29日成为公司的试用员工，两个月的试用期已到，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。 初来公司，在这个生疏的环境中，我曾经担忧过会不适应这边的工作

14、，但是公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，让我很快消退了这些顾虑。 我的岗位是售后部效劳经理，主要治理前台人员的工作安排和作出工作总结及改良措施，在试用期间，我了解了公司的相关制度及工作流程，催促前台效劳参谋做到对客户热忱接待，对工作仔细慎重。对于宝马的接车流程，我要求他们每周进展两次A演练。公司现在车辆预约的状况比拟少，所以我在预约方面尤其关注，不管主动预约还是被动预约都要严格要求预约话术及信息的具体记录，在事后还要对客户做出保养提示。 在过去的两个多月中，我收获了许多，也感悟了许多，感谢公司给我供应的这个进展平台，让我得到了全方位的提高。在此我提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己

15、时机。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来！ 部门经理述职报告精选4 时间如水，光阴似箭，布满机遇与挑战的_年既将过去，通过上级领导的帮忙指导，加之同志注意合作，注意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克制自身的缺点，才能不断超越自我，实现抱负和人生的价值。 我是于_年_月份到_公司参与工作的，今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费治理与筹划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮忙，有全部职工的大力

16、支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了肯定的成绩。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将_年的主要工作状况述职如下： 一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中把握干好工作的根本技能和学问 近一年来，我常常把自己放在公司建立的总体框架中来反思自己，端详自己，看自身力量和素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己究竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是

17、处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回忆近一年来的状况，为了提高自身力量素养，上让领导放心，下让顾客满足，全面提高自己，力争在语言表达的力量上有突破，在协调关系的力量上有突破，在组织治理的力量上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的力量素养，增加了干好本职工作的本事。 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的根底上保证完成工作的标准和质量 一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比拟多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比拟融洽的关系，以便于

18、开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时把握各部门的工作动向，把握各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。 部门经理述职报告精选5 在集团公司领导的大力帮忙下，在各分公司的全面协作下，人力资源部全体工作人员不断开拓进取，团结合作，加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源治理制度建立；把握人力资源动态，汲取优秀企业的人力资源治理思想和理念，进展人力资源治理改革与创新，较好的完成了今年年初制定的各项任务和目标，现将年工作的成绩和缺乏总结如下: 一、制度建立 合法标准的治理制度是企业用人留人的起码前提条件，本年度本部门标准健全了各项治理制度:、岗位职责等。员工从进入公司到调职离职，从绩效

19、考核到批判处分，人力资源部都根据文件的规定进展操作，实行就事不就人的原则，为员工供应效劳的同时，盼望能到达各项工作的合法性和严厉性。此外，考虑制订岗位职责表和岗位编制明细表，明确每位员工的岗位职责，让员工清楚的知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、必备的岗位技能等。 二、聘请工作 依据集团公司的人才战略和各分公司申报所需人员，2022年共聘请员工1430人，其中硕士3人，本科142人，大专135人，根本满意了各公司的用工需求，改善了集团公司的人员构造，人员配置更加优化。 2022年我部门积极与各高等院校联系，组织校园专场聘请会，参与双选会，通过校园聘请既满意了公司的人员需求又起到宣传公司的作

20、用。 三、培训工作 为了提高干部员工的道德水准和综合素养，建立安康的工作环境，我部制定了具体适用的职业道德培训规划，该培训规划将从四月份全面实施，现已对集团机关领导做了试点培训，取得了良好效果。该培训具备丰富的培训内容和多样的培训形式，并且拥有严格的监视治理机制，切实将培训工作落于实处，避开形式化，力争取得良好效果。 为了满意公司进展对人才的需求，我部在借鉴“三0一”一期后备人才培训的根底上，制定了更为完善的“三0一”二期后备人才培训规划。经过考核选拔出了28名人员参与此次培训，该培训已从3月份开头运作到15月份完毕，在为期9个月的培训中，学员们提高了自身的治理力量和认知水平，对这整个集团人才

21、储藏起到巨大的作用。 针对入职员工我们制定培训方案，首先，开展军训活动，强化了组织纪律；其次，通过培训职业修养、团队精神、企业文化和爱岗敬业等根底学问，提升员工认知力量和治理素养；最终，组织车间实践学习，培育吃苦精神，熬炼实践力量。 四、社保与薪资工作 在社保方面，公司为242名符合参保条件的员工办理了参保手续，为全部参保人员准时缴费。我部门今年受理上报工伤23起，从邹平县劳动和社会保障局领取工伤理赔款90余万元。为25名员工办理了生育保险，领到生育津贴88000余元。 对于薪资方面，我们严格造册、核算、审批程序，做到了准时精确无误地发放工资；通过调研周边公司的薪资水平，使薪资水平趋于合理，进

22、一步标准和理顺了集团公司的薪资政策。 五、积极完成领导交办的一些临时性工作 2022年我部在取得成绩的同时也存在着缺乏: 1、工作过程中存在执行不到位的问题，虽然已经具备了较为完备的工作规划与详细工作工程，但是在许多状况下不能根据规划与方案完成领导要求的工作任务。 2、棉纺一线工人的缺口仅仅是做到了减小，离解决该问题差距很大。 3、培育后备干部方面还有待开发、挖掘，仍需要创新培训方式方法，制定合理的培训方案。 4、培训方面，针对性的加强培训，不能达于形式。 新的一年人力资源部会紧紧围围着集团公司的战略目标，积极开拓，勇于实践，为集团公司吸引人才，储藏人才，培育人才做出更大的奉献。 部门经理述职报告精选