酒店七月份个人工作计划5篇.doc

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1、 酒店七月份个人工作计划5篇 六月份走得很快，这一个月接着一个月的日子仿佛越来越快了。很快上半年就差不多已经完毕了，面对马上而来的七月，我想自己也是该好好的做一次工作规划了。在此，我依据自己前半年的一些工作表现以及近段时间取得的一些进步做出了下个月的工作规划，七月份的工作规划如下： 一、注意细节，保持自我学习 后勤是一项繁复而需要急躁的工作，一开头进入这个行业的时候我的确有些反响不过来，也有些临时性的抗拒心理。但是随着自己在这个岗位上的时间越来越久，我对这份事业也多了许多的理解，也有了一些自己独特的见解。我熟悉到细节是后勤工作中避开问题的主要核心，也是任何工作任务中都要注意的局部。所以在我的工

2、作中，把握细节是肯定要做的工作，保持学习也是必做的工作。七月份的工作，这两项也是必定要包含在内的。 二、提高效率，注意个人成长 我认为自己的工作效率还是有待改良和加强的。通过六月份的状况来看，我对自己并没有一个很好的认知，平常工作忙起来的时候，就总会遗忘给自己做做总结，渐渐的自己也开头变得有些找不着方向了，紧接着自己的工作效率也低落了许多。这不仅阻碍了我的成长，更是让我在这个岗位上没有发挥好自己应有的水平，让许多的人感到绝望了。面对这一点，我想在七月份作出转变，我想提高自己的效率，增加集体荣誉感，让自己可以在一个更好的集体环境中成长起来。 三、提升力量，增加业务力量 后勤这份工作虽然比拟繁杂，

3、但是假如能够顺着线路去捋一捋，抓紧时间去做事的话，还是可以提升自己的力量的，不仅能够熬炼出一个更加理性的自己，还能让自己在处理各种问题时更加的沉着不迫。这是我盼望能够到达的一个目标，同时，我也情愿在这样的道路上始终去努力，找寻一个方向，从而加倍去实现自己的价值，让这条道路更加的光明而布满盼望。我会在七月份好好的提升自己的业务力量，抓紧好任意一些时间，好好为自己接下来的日子做好准备，为过去的工作做好总结，做一个自己满足的人，也做一个能让其他人满足的工。我会为此而发奋往前，坚持学习、坚持努力。 酒店七月份个人工作规划2 虽然说现在才仅仅是六月的中旬而已，但是作为一名酒店的员工应当要将目光放得长远一

4、些，七月份可以称得上是暑假的开端，也因此将会有很多人在这个时间段去旅游，旅游确定也会带动我们酒店的一系列业务，作为酒店的员工自然是盼望自己酒店能够进展地越来越好，因此我准备趁着这几天先制定出七月份的工作规划。 由于七月份是旅游的旺季之一，再加上酒店的同行竞争比拟多，因此我觉得在七月份的时候要将宣传工作放在重点，可以在酒店的官网上制定出适合暑假学生的套餐，欢送哪些旅游的学生来到我们酒店进展居住，另外我也可以帮助分发一些酒店的传单，吸引一些四周的客户来到酒店进展消费。不过在宣传方面我也仅仅只能够做到这个程度而已，究竟我只是一名一般的酒店员工而已，假如酒店高层能够有着相应的活动方案的话，我也会根据相

5、应的程序去实施。我觉得自己也可以学习一些酒店前台的工作方式，这样的话也能够联系到更多的客户，不过在这方面我还是要慎重一些，确保自身把握肯定的销售技巧再去实施，避开消失弄巧成拙、引得客户不快的状况。 究竟宣传工作并非是由我特地负责的，因此在下个月我还应当要做好自己的本分工作才行，也就是说要保证好酒店的卫生状况，究竟假如客户来到酒店以后不能够得到好的效劳的话，那么客户对酒店的印象确定也不会好，所以我要保证好自己所负责的区域肯定是最为洁净干净的，酒店房间的每一个死角都要照看到。假如房间内的一些用具有些损耗要记得准时补充，平常的时候也要检验那些设备是否能够正常使用，假如不行的话就要准时上报给后勤部门。

6、 在下班以后我可以和同事进展模拟演习，假设对方是客户的话我应当要怎样解决对方的问题，这样才能够有着比拟好的效劳。工作之余我也可以学习一些其他的工作方式来提升自身的效劳水平，因此在平常的时候我还能够通过多看书的方式来提升个人的修养，培育出一个比拟好的心理素养，这样的话就能够沉着地面对一切突发状况。 最终则是要处理好与同事之间的关系，一个好的效劳团队可比一个人的作用要强许多，不过究竟距离七月还有着相当长的一段时间，因此我还是要将目前这个工作圆满完成，不然的话影响到这个月的工作就不好了，因此在平常的工作中我还是要多留意一些。 酒店七月份个人工作规划3 酒店给我们部门制定了新的工作规划，作为市场营销部

7、的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进展经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 针对上一个月的工作总结，我们依据实际状况做出以下酒店销售部工作规划： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进展分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了稳

8、固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年规划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户意见。 二、开拓创新，建立敏捷的鼓励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务规划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销

9、代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾意见及建议，反应给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮忙，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热忱接待，效劳周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，“全天侯”效劳，留意效劳形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进展特别和有针对性效劳，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动筹划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的

10、信息，把握其经营治理和接待效劳动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 五、亲密合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最正确效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 七月，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境地。七月份工作规划报告完毕，我们部门会尽最大的力量使效劳做到更好，利润收入更高。

11、酒店七月份个人工作规划4 一、市场环境分析： 1.经营中存在的问题： (1)目标顾客群定位。 总的看我市酒店业经营状况普遍不好，缘由是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是局部酒店效劳质量存在肯定问题，影响了消费者到酒店消费的信念。 (2)新闻宣传力度。需要能字市场上引起较大的轰动。 我店虽然属于高星级酒店-但社会上对我店却不甚了解，除在开业时需要做过短期的新闻宣传外，报纸主观媒体上都需要做正面广告宣传。 2.四周环境分析： 我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于市郊村落边，村落长包房客源比拟多。假如我们可以供应一类适合他们的

12、产品，吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。 3.竞争对手分析： 店四周没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营力量上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的四周居民和学生。总体上看他们的经营状况是不错的。而我们虽然设施和效劳都不错，但假如只是考虑和他们竞争同类型客源相比是处于劣势的。 4.我店优势分析 (1)鑫众是隶属于杭州旅游集散的一个子公司，鑫众之星是我市的酒店业知名品牌，我们的客源方面实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分开掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的产品不产生疑心，充分信任我们供应的是质高的产品，在我们的

13、规划中应充分留意到这一点来吸引消费者。 (2)我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销工程以吸引长包房客人。 二、目标市场分析： 目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付力量消费者，也是酒店力量所及的消费者群。酒店应当尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的时机，以便使顾客更加满足，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可猜测，效劳本钱较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能供应免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这局部市场份额，同时还

14、能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下好处： 1、从现有顾客中猎取更多顾客份额。忠诚的顾客情愿更多地购置饭店的产品和效劳，忠诚顾客的消费，其支出是随便消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。 2、削减销售本钱。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间本钱等等，但维持与现有顾客长期关系的本钱却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店供应的产品或效劳有较多问题，需要饭店进展肯定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或效劳越来越熟识，饭店也

15、非常清晰顾客的特别需求，所需的关系维护费用就变得非常有限了。 3、赢得口碑宣传。对于饭店供应的某些较为简单的产品或效劳，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会询问饭店的现有顾客。而具有较高满足度和忠诚度的老顾客的建议往往具有打算作用，他们的有力推举往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节约了吸引新顾客的销售本钱，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。 4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。假如一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满足和忠诚的顾客供应效劳的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满足度的提高导致饭店效劳质量

16、的提高，使顾客满足度进一步提升，形成一个良性循环。依据我们前面的分析结合当前市场状况我们应当把主要目标顾客定位于群众百姓和四周的村落长包房客源，及过往司机，在次根底上再吸引一些中高收入的消费群体。 三、市场营销总策略： 1.百姓的高档酒店独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进展定位，虽然我们把饭店定位于面对中低收入的百姓，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要供应给顾客价廉的优质餐饮产品和优质效劳，决不行用低质换取低价，这样也是对顾客的敬重 2.进展立体化宣传，突出本饭店的特性，让消费者从感性上对欧凯酒店有一个熟悉。让消费者熟悉到我们供应给他的是一个让他有力量享受生活的地方。可以在

17、报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光临。让顾客从心理上获得一种尊贵的满意。 3.采纳强势广告，如报纸，以期引起轰动效应作为强势销售，从而吸引大量的消费者留意，建立知名度。 酒店七月份个人工作规划5 依据上半年详细销售部工作状况特此对下半年销售部工作作如下部署： 【工作方向】 一、员工培训的强化。针对员工在工作中所暴露出来的缺乏之处，将重点对部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面进展强化及标准化的培训，同时也要加强对员工业务力量的培训，增加效劳意识。 二、主题促销活动。制定各月整体促销规划，部门将对重要节假日提前做好相关促销及包价产品，并且做好前期的宣传推广工作，以确保

18、活动的效果和影响力。 三、加强治理，敏捷鼓励营销机制。部门将增加一至两名销售经理，使销售部销售人员人数到达4人并一起分成两组，每组2-3人，将本地市场及外地市场进展区域某营销，扩大酒店的市场份额。销售经理将实行工作日清制，每个工作日必需完成部门规定的销售工作，以月度销售业绩完成状况及工作日清综合考核。稳定老客户，进展新客户，并准时收集来宾意见及建议，反应给相关部门及总经理。对新开发客户消费提成比例提高，以提高新客户开发力度。 四、热忱接待，效劳周到。接待团队、会议、VIP客户，做到全程跟踪效劳，“全天侯”效劳，热忱周到。供应人性化效劳，针对不同客户进展共性效劳，限度满意客户的精神和物质需求。制

19、作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案和策略。 五、做好市场调查及促销活动筹划。 以市场为导向，树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面对市场和开发市场，了解市场是了解青岛同行业的治理水平和效劳水平、了解竟争对手的状况、了解市场的需求。面对市场，是亲密留意市场进展、变化的动向，尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应，以取得的经济效益。开发市场要努力开掘新的市场需求层次和需求领域，引导消费。 六、提高市场竞争的警觉性 效劳行业之间的竞争是不行避开的。酒店作为效劳行业之间的竞争，实质上是效劳质量的竞争、出品质量的竞争，技能水平的竞争、信息的竞争、治理水平的竞争和人才

20、的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异，并由此产生不同的经济效益。 七、加强与有关宣传媒介单位的联系。充分利用多种广告形式对酒店进展推广宣传，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持与合作。 【详细工作规划】 一、维护好重点客户单位，对有潜力的和重点客户进展定期上门回访。对酒店睡眠协议重新进展分类访问并争取生意。 二、做针对性的销售，筹划教师节、重阳节等促销活动，吸引湖师教师消费。 三、推出酒店VIP贵宾卡，做好酒店VIP贵宾卡的市场推广。 四、加大新客户签约工作，做好周边市场的开拓在12月31日前新签协议数须到达150份以上。 五、制作婚宴促销宣传彩页，在十一前面对市内进展推介。 六、筹划中秋节客户答谢活动方案 七、制定部门新开发客户提成方案，加强新客户开发力度。 八、中秋节、国庆长假等推出客房超值套餐，吸引外来散客。 九、做好圣诞、元旦、春节的活动促销方案及实施。 十、对酒店内外进展圣诞节、新年装饰，营造气氛。 十一、按规划做好部门员工的日常培训工作 十二、跟进酒店日常应收款的催收工作 十三、制定部门员工行政考核制度，加强日常工作考核力度。 十四、制定新的酒店商务协议及旅行社协议模板，重新签署2022年各单位优待协议。 十五、努力完成全年销售目标任务。 十六、做好年终大客户答谢联谊会。 酒店七月份个人工作规划