酒店员工工作计划酒店的工作计划(12篇).docx

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1、 酒店员工工作计划酒店的工作计划(12篇)酒店员工工作规划 酒店的工作规划篇一 以饭店经济工作为中心，将培育“一专多能的员工”的主题贯穿其中，仔细学习深刻领悟当今培训工作的重要性，带发动工整体素养的全面提高。 当前酒店员工效劳技能及效劳意识与我店四目标的标准还有很大的差距，主要表达在员工礼节礼貌不到位，对客效劳意识不强，员工业务不熟等方面。 xx年度的员工培训以酒店进展和岗位需求为目标，切实提高员工熟悉培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增加竞争岗位投身改革的自信念，培育一支效劳优质、技能有特色的高素养员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 酒店员工工作规划

2、 酒店的工作规划篇二 针对员工在工作中所暴露出来的缺乏之处，将重点对部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面进展强化及标准化的培训，同时也要加强对员工业务力量的培训，增加效劳意识。 制定各月整体促销规划，部门将对重要节假日提前做好相关促销及包价产品，并且做好前期的宣传推广工作，以确保活动的效果和影响力。 敏捷鼓励营销机制部门将增加一至两名销售经理，使销售部销售人员人数到达4人并一起分成两组，每组23人，将本地市场及外地市场进展区域某营销，扩大酒店的市场份额。销售经理将实行工作日清制，每个工作日必需完成部门规定的销售工作，以月度销售业绩完成状况及工作日清综合考核。稳定老客户，进展新客

3、户，并准时收集来宾意见及建议，反应给相关部门及总经理。对新开发客户消费提成比例提高，以提高新客户开发力度。 效劳周到。接待团队、会议、vip客户，做到全程跟踪效劳，“全天侯”效劳，热忱周到。供应人性化效劳，针对不同客户进展共性效劳，限度满意客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案和策略。 以市场为导向，树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面对市场和开发市场，了解市场是了解青岛同行业的治理水平和效劳水平、了解竟争对手的状况、了解市场的需求。面对市场，是亲密留意市场进展、变化的动向，尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应，以取得的经济效益。开

4、发市场要努力开掘新的市场需求层次和需求领域，引导消费。 效劳行业之间的竞争是不行避开的。酒店作为效劳行业之间的竞争，实质上是效劳质量的竞争、出品质量的竞争，技能水平的竞争、信息的竞争、治理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异，并由此产生不同的经济效益。 充分利用多种广告形式对酒店进展推广宣传，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持与合作。 酒店员工工作规划 酒店的工作规划篇三 转瞬间20xx年过去了，我们迎来了新的一年钟声的响起。现在，我把这一年的工作做个汇报。 回忆20xx年上半年我在一楼咖啡厅工作，主要帮助咖啡厅班组长，做好宴会预定及收集自助餐顾客

5、意见表，并在寻常工作中指导员工效劳中的一些细节。咖啡厅班组岗位虽是微缺乏道，但它间接的效劳和直接效劳，直接影响到酒店的效劳质量及口碑。因此我在治理上和工作中也有着肯定的压力和困难，但是在全体员工的帮忙和支持下，使我的工作能够顺当完成。 6月份部门岗位互换，我被安排到吧台工作，其工作主要是： 1.负责吧台内的日常治理及吧员的排班工作， 2.负责吧台酒水的供给和酒水质量的检查。 3.每月底负责与财务做好酒水盘点及报表审核，确保无误。 由于岗位的调换，本人在工作中阅历的缺乏，曾经在工作当中有过许多的困惑，也遇到过许多的挫折，但在领导和同事的帮忙下，以及通过自身的努力和对工作的执着，使自己的工作有了肯

6、定的提高，但在工作中仍旧还有一些缺乏，但我会在今后的工作中勤奋好学、不断努力做好本职工作。现将本人在工作中存在的问题述说一下： 1.由于人员缺乏，冬季民间宴席较多时，吧员要帮助前厅盯台，造成人员短缺，给工作带来不便（例1楼早餐没有吧员上班，有时咖啡厅人员忙于应付客人进吧台拿烟，间或会漏开单）。 2.仓库太小，吧台酒水品种较多，又有一些是单位领导存放的酒水，使原本就小的仓库变得更加拥挤。 3.年关到了，各员工工作心态未调整好，导致工作难以开展，在工作上也经常出错。 4.客人存放酒水效劳员没有做到口头交接及书面交接，导致效劳质量下降。 现将20xx年的工作想法说一下： 1.面对部门人员缺少，积极协

7、作前厅治理人员完成大型接待。 2.煽动员工，积极协作班组长完成部门经理下达的任务，让每位员工都觉得自己在工作中的重要性。 3.建议部门经理在班前班后会，以圆桌式的开会形式，让每位员工都有发言的时机。 4.针对仓库的拥挤状况，做好完善的解决方案，如客人存放酒水导致仓库拥挤分为三点解决：（1.）客人存放酒水做好存放卡的交接，（2）在存放卡上注明存放时间，（3）对存放卡上的酒水存放时间快到期时，应主动打电话和客人联系。 5.再次建议酒店实行考勤打卡制。 最终诚心的感谢酒店领导对本人栽培与支持。在新的一年里我将仔细工作提高自身素养和治理力量，使自己的工作水平能够更上一个台阶。最终祝酒店明天会更加辉煌。

8、 酒店员工工作规划 酒店的工作规划篇四 酒店全年营业任务xxxx万元，市场营销部全年任务xxx万元，占到总任务的xx%多，市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏，同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。综上所述，20xx年的市场营销部工作规划显得任重道远，承载了众多盼望，开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作规划就尤为重要。 在20xx年我规划从两方面入手绽开工作，一方面抓好治理工作，建全部门各项治理制度，建立一支熟识业务，而相对稳定的销售

9、团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最珍贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的.销售团队是企业的根本，在20xx年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。 另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积极开拓新市场，将业务做大做强。为了将全年营销任务仔细完成，免于流于形式，需将全年销售工作详细量化，把全年营销任务依据详细状况分解到每月，每周；以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 全年各阶段工作安排将根据20xx年下发工作规划仔细完成，同时还有以下

10、几点将会作为工作要点抓好： 建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进展分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了稳固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年规划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户意见。 今年营销部将协

11、作酒店整体新的营销任务，重新制订完善的销售任务规划及业绩考核治理条例，提高销售经理的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾意见及建议，反应给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮忙，营造一个和谐、积极的工作团体。 接待团体、会议客户，要做到全程跟踪效劳，留意效劳形象和仪表，热忱

12、周到，针对各类来宾进展特别和有针对性效劳，限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案。 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待效劳动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 随时关注行业

13、的最新动向、调研同行价格等进展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 酒店员工工作规划 酒店的工作规划篇五 十月份是需要规划和谋略的一个月，首先对于我们酒店行业来说，十月份是必定特别火爆的，国庆长假的到来，加上今年的旅游确定非常特别热门的。因此对于这一点，我们也应当做好预备，迎接这一次突破业绩的时机。 对于今年国庆的分析，首先我们位于的是一座旅游城市，这就已经打算了我们销售业绩的走向，其次在十月份这个月份当中，我们所占有的时机是许多的。首先地理位置极佳，其次酒店新装修，环境已经升级，价格也略微调整了一下。这些

14、有利条件都是可以帮忙我们提高酒店业绩的。作为一名酒店的前台，我想我也应当对自己的工作进展一番具体的规划了。 作为酒店的一名前台，首先我们的职业微笑是很重要的。领导对我的评价也还是可以的，我在待人待事方面处理的也是井井有条的，效劳的客户也从未有过投诉我的状况。我对自己的外表比拟满足，所以我在效劳的同时，保持特别高度的自信，这让对方也感受到了我们企业的自信力，因此对我们也是特别的放心和安心的。一般在网络上订立的订单，绝大局部都是选择好评的，我也收获到了许多很高的评价，这让我也特别的傲慢和快乐。将来一个月，我会连续保持，并且加以完善。 酒店前台是一个企业的初次形象，还记得酒店领导录用我的那一天跟我说

15、，她信任我能够为我们酒店树立起一个特别标准的形象，也能够给其他的员工树立一个很好的典范。后来我真的做到了，收获了许多的确定。对于十月份的工作而言，我想我应当连续保持效劳的态度，坚守职业礼仪，我不会辜负这一份份的期盼和信任，我肯定会做好本身的工作，连续进展自我。 前台工作和客户沟通的时机许多，有时候如若话一旦说错了一点，那么带来的影响就将会是特别大的。因此在接下来每一天的工作当中，我对表达以及处事方面，都应当保持仔细和严谨，一步步去做好，以防消失任何一点小的失误，带来一些不好的影响。我会降低失误率的概率，从而增加自己的工作精确率和执行力。 十月份，我做好了预备去迎接这一场洪流，盼望我可以顶住压力

16、，拿下最好的战绩，鼓舞自我，加强自我建立，快速成长。 酒店员工工作规划 酒店的工作规划篇六 (一)班前预备工作 1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假，酒店效劳员工作规划。 (有事必需事先请假)。 2、听从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切预备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要相互合作，相互帮忙。 3、员工午餐，小歇。 (二)班中接待 1、热忱迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。 班前会后快速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，留意自身形象。 当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。 撤筷套，问茶水(同

17、时介绍茶叶品种)，递菜单。 为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。 2、点菜介绍，主动推举，当好参谋。 必需把握菜肴业务学问，了解当市估清品种及增加品种。 (1)预备写明台号，人数，日期准时间，字迹端正，清晰易懂。 (2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推举厨房出品好顾客反响好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。 (3)不同对象，不同场合推举不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理预备。 (4)营业中途有估清，退菜必需写明缘由由厨房或部门领导签字证明方可退菜。

18、(5)点菜要把握主动，争取时间，但也必需敬重客人自眩 (6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。 酒店员工工作规划 酒店的工作规划篇七 1、维护好重点客户单位，对有潜力的和重点客户进展定期上门回访。对酒店睡眠协议重新进展分类访问并争取生意。 2、做针对性的销售，筹划、等促销活动，吸引湖师教师消费。 3、推出酒店vip贵宾卡，做好酒店vip贵宾卡的市场推广。 4、加大新客户签约工作，做好周边市场的开拓在xx月31日前新签协议数须到达xx份以上。 5、制作婚宴促销宣传彩页，在十一前面对市内进展推介。 6、筹划客户答谢活动方案 7、制定部门新开发客户提成方案，加强新客户开发力度。 8、

19、中秋节、国庆长假等推出客房超值套餐，吸引外来散客。 9、做好圣诞、的活动促销方案及实施。 10、对酒店内外进展、新年装饰，营造气氛。 11、按规划做好部门员工的日常培训工作。 12、跟进酒店日常应收款的催收工作。 13、制定部门员工行政考核制度，加强日常工作考核力度。 14、制定新的酒店商务协议及旅行社协议模板，重新签署20xx年各单位优待协议。 15、努力完成全年销售目标任务。 16、做好年终大客户答谢联谊会。 酒店员工工作规划 酒店的工作规划篇八 凡进入饭店工作的效劳人员，均应承受饭店组织的考核。 1。写1份个人简历及家庭状况的简介(存档) 2。你认为自己有哪些方面的工作力量，最适合干什么

20、工作? 3。你认为干端菜送水这类效劳工作能不能干出成绩来? 4。你认为一家好的酒店应具备哪几个最根本的条件? 5。你认为一个好的效劳员应具备哪些根本素养? 6。你认为人与人相处最重要的是什么? 7。你认为从顾客进店到离店，有哪些根本效劳程序? 8。你知道我国有哪几个最闻名的菜系? 9。你认为川菜的主要特点是什么? 10。当你同酒店领导、同事发生冲突或冲突时，你认为该怎样处理或表达? 11。当你对领导安排的工作不满足或认为不适合你时，该怎么办? 12。你认为对待顾客应当从哪几方面做起? 13。你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的? 14。当客人对效劳和饭菜不满足

21、时，该怎么办? 15。你认为一个人发财致富或有长进，主要*什么? 16。请你摆一张五人就餐台。 评定考核成绩; 依据弱项确定训练目标; 了解培育前途和使用岗位。 酒店员工工作规划 酒店的工作规划篇九 在我们的饭店四周有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集团筹建的四星级酒店、xx集团筹建的五星级饭店等强力竞争对手，我们不难看出饭店市场环境的残酷和恶劣，但是，我们有信念也有力量去抢占属于我们的领地。 面对剧烈的市场竞争，我们要精确定位，确定目标消费群体，转变观念，加大营销力度。依据不同季克制定营销规划，留意稳定老客户，进展新客源，重新整合营销队伍，建立起以专业营销人员为主、发动全体员工进展营销的大

22、营销网络，富都上下，人人都是效劳员，个个都是营销员，营销中有效劳，效劳中有营销，并建立起相应的嘉奖机制，最大限度地调动每一个人的工作积极性，内挖潜力，外拓客源。 5月份，我们要连续以经济效益为中心，加强治理，饭店将会与各部门签定目标责任状，把饭店的效益和你们的利益严密联系在一起，做出的奉献越大，获益也就越多，反之，则按部门完成指标的差距按即定比例扣发工资，多劳多得，按劳安排。 我们今年的工作重点，在围绕以经济建立为中心的前提下，要积极加强精神文明建立，提高员工综合素养，以崭新的面貌迎接5月份的挑战。在这方面，饭店打算从以下方面着手： 1、为提高员工福利待遇，经讨论打算：凡本店员工连续工作2年以

23、上者，签定三年合同，饭店为其缴纳养老保险，解决员工的后顾之忧； 2、一年一度的5月份期间，凡在本店连续工作6个月以上的员工，饭店将会组织他们出去旅游，大前年是千山，前年到了丹东凤凰山和鸭绿江，去年登上了北京八达岭，今年我们或许去大连。 3、为了丰富员工的业余文化生活，我们今年将组织多种赛事让大家参加进来，各赛事均设三等奖，在愉悦身心的同时，还要赐予物质嘉奖。竞赛如：拔河、象棋、跳棋、扑克等，欢送大家踊跃报名，为部门争光。 4、对于平常表现突出，为饭店做出巨大奉献的优秀员工，我们将在饭店年终总结大会上赐予表彰，颁发荣誉证书和奖金。 在此，我盼望大家能够群策群力，广提合理化意见和建议，解决治理中存

24、在的问题，也盼望大家能树立仆人翁责任感，真正以店为家。 各部门制定可行性培训规划，加大学习规章制度的力度，针对培训进展定期考核，遵循质检制度，保证效劳高质量，以竞赛活动树立岗位标兵。培训实行走出去请进来的方法进一步对广阔员工进展在岗培训，同时各部门要进行岗位大练兵，每月每季进展考核，稳固业务技能，提高效劳质量。全方位加大治理力度，根据星级酒店的标准，连续完善各种规章制度，工作流程，逐步建立起以 制度管人 和以 工资拉开档次 为主要内容的奖罚鼓励治理机制。 仔细抓好防火、防盗、防食物中毒、防突发大事的工作，并制定应急预案；食品卫生工作常抓不懈，强调食品卫生的重要性； 留意加强对设施设备的修理和保

25、养工作；各部门肯定要分工清晰，责任明确，充分发挥员工的积极性和主动性，做好安全检查和防范措施。 5月份，面对新的机遇和挑战，我们肯定要上下一心，团结全都，乘风破浪，勇往直前，加强治理，节支增效，我们要以饱满的精神，非常的热忱迎接挑战，力争在5月份再创辉煌！ 酒店员工工作规划 酒店的工作规划篇十 1、布置安排好x月1日的旺季接待，规划在x月要求各部门对员工进展全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位学问的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动穿插式），主要偏向现场模拟演练培训。 2、同时做好对x月1日黄金周客房、餐饮预订与接待猜测工作。对人力与物力进展合理性的调配。确保接待

26、工作能正常运行。 3、做好节日酒店各项卖品推出的优待政策与推广工作（已安排实施）。 4、世博会在月底马上完毕，世博后的各项销售和预订、客服、本地合约签订、误机客、会员卡销售各相关部门要落实跟进。 5、餐饮销售始终是公司的薄弱环节，抓紧对外销售工作的落实，组织推介餐饮销售工作。员工工作程序及操作很不抱负，要加强培训和现场训导。 6、更新菜肴的出品，制作对换季节性新菜更新。（已实施） 7、对南桥店、石皮路店治理人员进展培训和现场指导工作，特殊是物资：布草、设备设施方面的管控工作要求娴熟把握。 8、召开店长及部门主要负责人会议布置下一季度工作安排。（对日常事务性工作按先易后难一样一样的落实完成并逐步

27、纳入到绩效考核） 9、抽调公司有进展潜力的优秀中层治理人员进展培训。 1、安全工作 房务部安全工作存在着许多问题，例如：客人资料保密，报表夜审不到位，修理工作不准时，消防意识不够（使用不娴熟），各种用具，电器、系统常常性的消失问题，要跟进隶属方面的工作。 2、员工队伍不稳定，聘请治理人员没到位，在聘请增补员工方面不准时。 3、开源节流 （1）销售工作：维护老客房增加新客户。 （2）与预订客服协作做好接待工作。 （3）遵循废物利用、重复使用为原则；同时做好对用人、用物、用水、用电的管控工作。 4、员工培训工作理论与实践作为重心，落实到各分管部门负责人，定期检查各部门培训工作，检查培训工作完成状况

28、，同时进展考核、总结、完善各项培训工作。 5、各项工作的沟通与沟通：确保对内员工、对外客户、对上领导、对下员工顺畅工作，相互敬重，准时沟通，不推诿责任不揽成绩。 6、x月份是黄金周，也是旅游期，在月上、中旬，房务部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、效劳好就是房务部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能到达一个新的顶峰。 7、召开接待总结会，对黄金周接待过程中存在的问题进展总结，并做治理上的要求。 8、月底将依据员工的出勤状况，对员工进展必要的调休。 酒店员工工作规划 酒店的工作规划篇十一 企业新员工，特殊是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学

29、生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及标准的职业化举止，以适应职业人的角色需要。要想求得胜利、获得进展，必需要有良好职业素养、职业形象、沟通协调力量、团队合作力量、敢于面对挑战的心态等，新员工更是如此。 人员：新招入员工20（大学毕业生） 1。使新进员工熟识和了解公司的根本状况，相关部门工作流程及各项制度 政策，增加对企业的认同感和归属感，鼓舞新员工的士气；了解公司历史、政策、企业文化，供应争论的平台。 2。帮忙新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。 1、培训讲师：酒店人力资源部经理、前厅部负责人、餐厅部门主管 2、培训方法：ppt授课、现场练习、师带徒“老员工

30、带新员工” ppt授课：传授内容多，学问比拟系统、全面，有利于大面积培育人才；有利于教师的发挥；学员可利用教师环境相互沟通；也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。 师带徒：师傅在新员工前面工作并示范怎么做，以及会要求新员工练习跟着做。一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的进度。 3、通过培训使新员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化 挑20位在效劳方面表现比拟好的老员工，一人带一位新员工进展实战培训，老员工在一边工作（例如老员工怎么迎接顾客、怎么款待顾客、怎么上菜斟酒）新员工在旁边观摩学习，并结合前面教的理论学问进一步加深对效劳的认知与实际操练；在实际工作中遇到问题可以立

31、刻请教老员工。 3、培训时间：20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日（3天） 4、培训地点：酒店多媒体会议室 5、培训详细如下： 新员工培训日程安排表 培训作息时间： 上课时间：一节课50分钟课间休息15分钟（自由休息也可以提问） 上午： 第一节课08：3009：20 其次节课09：3510：25 第三节课10：4011：30 下午： 第四节课14：3015：20 第五节课15：3516：25 第六节课16：4017：30 酒店员工工作规划 酒店的工作规划篇十二 马上迎接新一周，在回首过去一周工作，我觉得自己在工作上还要连续努力才行，作为酒店一员，我深刻的明白自己要为酒店的进展去做好工作

32、。那么下面就是我制定的下周的工作规划： 作为客房的效劳员，在接下来的一周里，我还要加大清扫效劳的力度。为什么这样做呢？由于过去一周里有顾客投诉客房没有清扫洁净，这导致我也被批判，为了不让自己再受到批判以及顾客的投诉，我有必要去加强自己清扫客房卫生的力度。所以在下面的一周里，我在清扫的时候，会努力的把房间里各个角落都清扫一遍，用拖把把地拖两遍，一遍拖湿的，一遍拖干的。房间里的垃圾全部都用垃圾袋装好打包带走，并清爽空气，把床铺好，换新的被套枕套，给顾客一个全新的体验。 新一周里，我会时不时的去检查空房间里的卫生，保障房间里的卫生是洁净的。在发觉有没有清扫好卫生时，立即进展清扫，不要等到顾客去说才清

33、扫。在顾客退房后，对房间里的物品进展检查，以免有顾客不当心留下来物品，或者是丧失房间物品，尽可能的维护顾客和酒店的权益。 每天早早起床，等待清扫房间，积极的承受指示，预备好清扫的工具，随时候命，给顾客好的印象，展现酒店好的形象。我会更主动的揽下卫生工作，不会被动承受工作。在工作的时候，会细致的做好，每个方面的工作。不管是卫生，还是铺床，我都会仔细做好，让顾客感到满足的。 新的一周，我会努力遵守酒店各项规定，上班不迟到，按时完成工作，工作不偷懒。做好效劳工作，面对顾客保持真诚的微笑，做好清扫效劳，把客房效劳员的职责真正的做好。任何时候都不去做有违规定的事情，不给酒店造成不必要的损失。 在下周，我要完成自己制定的各项工作规划，把客房效劳做好，不管是哪一方面，都去努力的完成。我信任自己可以做好的，在积存了那么多的工作阅历后，我对客房效劳这项工作是越做越顺手了。对将来一周的工作，我怀抱新的盼望迎接，我想我可以比过去那一周工作做的好的。